文心

    东东比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

    客服：东东比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务？

    顾客：你好，我想要……

    客服：先生，请把您的AIC会员卡号码告诉我。

    顾客：1352596107437718。

    客服：陈先生，您好，您是住在泉州街一号12楼1205室，您家电话是203939889，您的公司电话是23113731，您的手机是1939956956。请问您想用哪一个电话付费？

    顾客：为什么你知道我所有的电话号码？

    客服：陈先生，因为我们联机到AICCRM系统。

    顾客：我想要一个海鲜比萨……

    客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。

    顾客：为什么？

    客服：根据您的医疗记录，您血压高和胆固醇偏高。

    顾客：那……你们有什么可以推荐的？

    客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。

    顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？

    客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱？。

    顾客：好……那我要一个家庭号特大比萨，要付多少钱？

    客服：99元，这个足够您一家六口吃了，但是您母亲应该少吃，因为她上个月刚做了心脏搭桥手术，处在恢复期。

    顾客：可以刷卡吗？

    客服：陈先生，对不起，请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。

    顾客：那我先去附近的提款机提款。

    客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款机提款限额。

    顾客：算了。你们直接把比萨送到我家吧，家里有现金。你们多久会送到？

    客服：大约30分钟，如果您不想等，可以自己骑车来。

    顾客：什么？

    客服：根据AICCRM系统的全球定位系统车辆行驶自动跟踪系统的记录，您有一辆车号为GY－4878的摩托车，目前您正骑着这辆车，位置在解放路东段华联商厦右侧。

    顾客：×××。

    客服：陈先生，请您说话小心一点儿，您曾在2002年4月1日用脏话侮辱警察，被判了10天拘役，罚款200元。如果您不想重蹈覆辙，就请您礼貌回复。

    顾客：……

    客服：请问还需要什么吗？

    顾客：没有了，再送三罐可乐。

    客服：不过根据AICCRM系统记录，您有糖尿病，您在6月12日曾去第三医院做过检查，您的空腹血糖值为7.8（140），餐后两小时血糖值11.1（200），糖化血红蛋白……

    顾客：算了，我什么都不要了！那份比萨也不要了！

    客服：谢谢您的电话光临，下星期三是您太太的生日，您不想预订一份生日比萨吗？提前一周预订可以享受8折优惠。如果方便的话，您可以登陆本店的网站：http：//www.alccrm.com，您可以……

    电话的那头已经挂断了。

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