物业管理与服务-目录
物业管理与服务
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物业管理概述
物业管理与服务机构
物业管理与服务的工作过程
物业管理专业化服务
各类物业的管理与服务
物业管理的服务质量与标准
物业服务人员的素质要求
附:物业管理国家职业资格二级全国统一鉴定考试
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