销售口才的锤炼-目录
销售口才的锤炼
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前言
诋毁竞争对手，弄巧成拙自讨苦吃
提炼卖点，你的产品是独一无二的
一次示范胜过一千句话
你推销的是产品，而不是抽象的代码
三个步骤转移客户的反对意见
用“垫子”法解答顾客挑衅性追问
强调基本属性，化解顾客刁难
顾客身边的每一个人都是重要人物
巧妙转移，避免被他人随口否决
重塑顾客信心，把握成交时机
分析原因，应对顾客的打折要求
满足老顾客的归属感
主动出击，提出成交请求
用幽默的语言接近客户
掌握幽默的口才技巧
互惠心理，先让客户产生负罪感
有点亲和力，学会和客户拉家常
像朋友一样同客户谈生意
“先入为主”，用小订单开启大订单
不破不立，必要时为客户创造需求
“真的吗”该被列为销售禁语
“都是为你好”是另一种强迫推销
“怎么可能……”让客户无路可退
频繁的“你懂吗”会让客户感到厌烦
怀疑客户的话绝不能轻易说出口
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