一线真金：电话行销话术-目录
一线真金：电话行销话术
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序言
充分的准备工作是电话行销成功的敲门砖
全面了解产品是电话行销的起始点
详细划分客户种类，把握关键客户
寻找潜在客户的方法
给客户留下好印象的开场白是成功行销的关键
怎样设计开场白才更具吸引力
六法则帮你顺利突破秘书关
电话行销中哪些话是我们不该说的
通过增强声音的感染力对客户产生影响
提升声音感染力的王牌武器——措辞
有效的提问对电话行销有哪些好处
面对不同问题，面对不同客户，有不同的提问技巧
别说自己想说的话，要说客户想听的话
唤起客户好奇心，使他们成功“上钩”
提问后沉默，将压力抛给对方
电话行销术不光说很重要，用心倾听更加重要
积极倾听能获取到很多有用的信息
旁敲侧击地了解客户，听出弦外之音
电话行销中要注意哪些倾听事项
如何引导谈话方向，达到最终行销目的
引导客户对产品的兴趣，针对客户需求采取不同的进攻策略
如何让客户的兴趣由不着急变得很着急
引导客户说出他们的实际需求
电话行销人员需要了解客户的需求观
你是否了解你的客户，又该如何满足他们的需求
细节决定成败——用心发掘客户最感兴趣的细节
无论你持怎样的观点都请尊重客户的需求
请在电话行销中表达你的同理心
教你如何才能具备同理心
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