不懂心理学就做不好销售-目录
不懂心理学就做不好销售
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超出期望的服务是客源不断的秘诀
减少客户对风险的担忧
讲故事，让你的产品介绍更生动
介绍产品时不要马上提出成交要求
掌握客户在成交前的心理状况，不要放过成交的信号
小生意做人，大生意做局
谈判地点的选择藏玄机——谁的地盘谁做主
欲擒故纵，放长线才能钓大鱼
永远不要泄露自己的底牌
销售谈判过程中，不可过早地做出让步
谈判是一场以双赢为目的的生意
向客户提问，既要有层次，又要切中要害
不说批评性话语，人们都喜欢听好话
把握好说话的节奏
让语言与产品相匹配
好的开场白是销售成功的一半
一流的销售员，一定是一流的沟通高手
“相互退让策略”：高明的销售员总是让客户觉得他赢了
门槛效应：逐步提出自己的要求，获得更大的让步
攀比效应：以同类人做比较，激发客户的攀比心理
“冲动是魔鬼”让客户在冲动中做出购买决定
抓住人好面子的特点，让客户乖乖束手就擒
商战中常用的心理战术
积极创造让客户无法抗拒的强大气势
从饮酒、吃的习惯把握顾客的心理
怎么坐？腿怎么放？你能看出客户怎么想
那些撒谎者最常做的手势动作
读懂客户的手部动作
眉语，是顾客的第二张嘴
眼睛就是顾客赤裸裸的内心
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