虽有“好汉不吃眼前亏”之说,但在现实生活中,有时吃点儿小亏反而能占大便宜,所以不妨将这句话改为“好汉要吃眼前亏”。“以忍为上”、“吃亏是福”,这是一种玄妙的处世哲学,值得我们用心体会。
初入职场的人更应如此。因为经验、能力等方面的不足,我们需要面对太多的跳战。那么,怎样才能让自己很快的融入职场,成为公司中必不可少的一份子,这需要我们遵循一定的原则。
如今,人们往往将初涉职场的人称之为“职场新生代”。这就说,初入职场的人就像刚刚出生的婴儿那样,离不开外界力量的帮助,否则,很难使自己快速成长起来。毕竟外界的压力很大,对这些新人来说,他们面对的压力要比老职场人大得多,也残酷得多。
有时候,初到一个公司,我们会碰到一些欺生的现象,一些别人不愿意做的事情都让你做,比如:你也许是大学毕业生,可刚到公司,你的上司却只是让你查资料、整理数据,做一些杂七杂八的事,工资也没有别人挣得多。老同事也可能把一些大家都不愿干的工作推给你做,这是因为你还不了解公司的情况,这样做可能是为了让你尽快熟悉工作环境。也许这时你可能感到万分委屈,但如果你不加以忍耐,跟同事闹,跟上司也闹,那么你想想你还能在这个公司干多久?所以,应保持低调,适者生存,没有什么理可说,眼前亏不吃,换来的只能是你的工作不保,或陷入更加窘迫的境地。
由此可见“好汉要吃眼前亏”,目的是以吃“眼前亏”来换取其他的利益,是为了生存和实现更高、更远的目标,如果因为不吃眼前亏而蒙受巨大的损失,甚至把工作都丢了,哪还谈得上未来和理想?
何彬彬在大学毕业之后,应聘到一家公司工作,他自己很明白,自己将要面对的是全新的环境。在这样的环境里,只有尽快适应企业,体现出自己的能力,才能增强生存下去的法码。可是,在工作了一段时间之后,他总是感觉没有办法发挥出自己的能力,公司里的员工似乎总与他作对,包括老板、人力资源经理、主管,甚至还有前台小姐和公司司机,他们的态度都不是很友善。于是,何彬彬迷糊了:到底是我没有能力,还是他们都没有发现我的能力呢?
其实,不是何彬彬没有水平和能力,而是他在刚刚进入职场的时候,所抱的目的和想法都太高,太不现实了,也正是因为对困难的认识不足,才会导致如此大的落差。这个时候,我们就需要很好地调整自己。例如,我们对人要谦和、更要主动地适应环境、对待工作时要多动脑筋、多点人情世故、把加班当作是一种福,等等。
如果你刚进入公司的时候、认为前台小姐没有用“您好”接待你,同事没有高看一眼,是对你的不礼貌,以至于在以后的工作中,你也不用“谢谢”来表示别人对你的帮助。那你就错了,事实上,在工作的过程中,对别人多表达自己的敬意,并经常使用恰当的礼貌用语,对你的成功很有好处,甚至可以称之为帮助你成功的法宝,因为你这样做既能提高你的个人修养,又能非常顺利地加入工作团队。因此说,同事没有礼貌待你并非是“亏”,而是“福”,因为这能更好的考验你。
工作中,同事们都会比较忙,如果因此你觉得很难与他们沟通,那就错了,因为老板聘请他们,就是让他们工作,而不是与你沟通的。如果你因为自己对工作不熟悉而希望同事能够帮助你,那同样是错的,因为老板聘用你是希望你能为公司出力,而不是让已有的员工帮助解决问题。所以,你需要尽快适应工作,其中也包括尽快适应你的工作伙伴。
对任何一个企业来说,老同事都不会等着你来适应,所以,你应该学会主动适应,为了熟悉工作流程,你可以主动帮助别人完成他们的分内工作。让他们能有时间和你交流,教你如何工作。这样的工作有很多,例如帮他们送文件,做剪报,发传真,等等。当然了,你做这些事情是有前提的。那就是不能影响对方的工作内容和工作质量。
在工作中,每个人都可能有不顾心的时候,当你的同事心情不好时,为了避免尴尬,你应当尽量不要招惹事端。即便是在平时的工作中,也应该尽量遮掩自己的锋芒,多考虑其他同事的感受,多感谢他们对自己的帮助,如果领导在表扬你的同时批评了他,此时,你最应该做的就是掩饰好自己的情感,正常工作,下班后带着兴奋回家,将你的快乐带给家人,而不是在同事们面前眉飞色舞……
加班在职场中是很平常的事情,“职场新生代”也随时面临着加班的可能,所以,学会合理加班将会对自己的事业发展有一定的促进作用。因为加班可以为你赢得老板更多的信赖,让老板感到你是全心全意工作的。而且在加班的时候,你的思维将会更加活跃,工作也会更加顺利。认真想一想,在办公室的氛围中努力工作,远比咖啡桌前的空想要现实。
其实有不少人,当他碰到眼前亏时,为了所谓的“面子”和“尊严”,甚至为了所谓的“正义”与“公理”,而与对方搏弈,有些人因此会一败涂地,有些人虽然获得“惨胜”,却元气大伤!
现实生活是残酷的,很多人都会碰到不尽如人意的事情。残酷的现实需要你对人俯首听命,这样的时候,你必须面对现实。要知道,敢于碰硬,不失为一种壮举,可能会博得人们对你一时的赞誉。可是,胳膊拧不过大腿,硬要拿着鸡蛋去与石头斗狠,只能算做是无谓的牺牲。这时候,就需要用另一种方法来面对生活。
不妨拿出一块心地,容纳不平之事,闭起双眼,权当不觉。
还是那句话:忍!
大丈夫要能屈能伸,人在屋檐下,凡事以低调处理是最安全的。能做到这一点,心胸一定要宽阔。你有多大的胸怀,就能成就多大的事业。
徐海大学刚毕业就进入一家大企业做起了销售员,虽然他没有多少经验。但是却特别能吃苦。
那时公司正引进了一批新产品,从经理层到销售部门。每个人都很忙,但老板并没有考虑增加新的员工。很多时候,各个部门间的人员都是相互调配的。可是有谁愿意拿和以前一样的工资去干分外的工作呢?整个企业的人只有这个年轻人接受老板的指派,其他的都是去一两次就抗议了。他总是微笑着说:“吃亏就是占便宜嘛!”事实上,他也没有占什么便宜,因为他忙得像个苦力工一样!他之所以这样说,也反映了他辩证的观点和良好的心态。就在他所谓在吃亏的时候,把整个企业运作的流程都摸熟了,他一直保持着这种工作态度,很多客户都乐于和他来往,两年中,他的业绩一直是公司最好的,两年后,他自己开始独立门户,而且经营得有声有色,这下他真的占到了便宜!天底下绝对没有一辈子不吃亏的人,吃点亏又何妨呢?有所成就的人都是吃过亏的。
为了良知、责任、义务和热忱等东西,人有时甘愿自己没“亏”主动找“亏”吃。很多事情是没有人愿意做的、困难的、报酬少的,付出要远远大于回报,可以说几乎没有什么便宜可占,当大部分人拒绝或者不情愿的时候,还有一些人却主动争着去做。在公司,老板自然对这种“傻子”心存感激,并记在心上,只要以后有机会老板是不会忘记他们的。即使这些“傻子”一时之间贪不到什么“便宜”,至少对他们的人际关系也有很大的好处。此外,这些“傻子”什么事都肯做,还能磨炼他们做事的能力和耐力,掌握更多的知识和行情,进步得自然也比别人快。虽然没有得到物质上的利益,但是在“吃亏”的过程中却累积了许多无形的资产。
社会并不都是公平的,现实并不都是美好的,有些时候,人不得不吃亏。很多时候,你有拒绝的权利和自由,却发现没有抗拒的余地和勇气。这个时候,也许暂时你什么都得不到,但最后你将发现自己至少比别人多了一点阅历,你还是有所得。
如果能够以“吃点亏又何妨”、“吃一堑,长一智”和“吃亏就是占便宜”来安慰自己。长此以往,你的心胸将更加宽广,你的人格将更加高尚,你也将越来越受人欢迎。那些“聪明”的人从不肯吃一丁点儿亏,他们往往斤斤计较,勾心斗角,自私狭隘。哪些自认为“聪明”的人懂得如何算计,但是过了头就成了自私和愚蠢,最后必然“反误了卿卿性命”。
生活就是要让某些人吃亏,让其增长经验和智慧,然后降大任于这个人。从这一意义上理解,不就是“吃亏就是福”吗?如果我们都能以这种心态来管理自己的个人品牌,一定能够在职场闯出一片属于我们自己的天空来。
成为理想的雇员和下属
完成工作是企业员工的责任、天职和根本任务。然而,在职场中我们常常见到这样的员工,他们总以打工者的心态对待自己的工作。他们认为,公司是老板的,我只是替老板做事,工作得再好,为公司赚再多的钱,得好处的还是老板,企业的命运与自己无关。
你如果以这种心态对待公司,对待自己的工作,那你就不会全力以赴去做该做的事,也不会像老板一样去思考,更不会像老板一样去行动,当然也就不会像老板一样处处为公司着想。那么,就千万别指望老板重用你、提升你,打工仔将是你永远的身份。
一个人无论在什么公司从事何种职业,都要用心去做,把公司当做自己的公司,把所做的事都当做自己的事去做,这样才能打造出自己有价值的职场个人品牌,才能成为理想的雇员和好的下属。
英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲,提出这样的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看做自己开的一样。”
小郑高中毕业后随哥哥到海南打工。他们在一个码头的仓库里给人家缝补篷布。小郑很能干,做的活儿也精细,当他看到丢弃的线头碎布也会随手拾起来,留做备用,好像这个公司是他自己开的一样。
一天夜里,暴风雨骤起,小郑从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他,骂他是个憨蛋。在露天仓库里,小郑察看了一个又一个货堆,加固了被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来了,只见小郑已成了一个水人儿。
当老板看到货物完好无损时,当场表示要给小郑加薪。小郑说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实,再说,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”
老板见他如此诚实,如此有责任心,就让他到自己的另一个公司当了经理。
小郑负责的公司刚开张,需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当业务员,小郑的哥哥跑来,说:“给我弄个好差事干干。”
小郑深知他哥哥的个性,就说:“你不行。”
哥哥说:“看大门也不行吗?”
小郑说:“不行,因为你不会把活当成自己家的事干。”
哥哥说他:“你真憨,这又不是你自己的公司!”临走时,还骂他没良心,不料小郑却说:“只有把公司当成是自己开的公司,才能把事情干好,才算有良心。”
几年后,小郑成了一家公司的总裁,他哥哥还在码头上替人缝补篷布。
一个员工,要有一种视自己为公司老板的心态,你不是在为别人工作,而是为你自己去工作。只有把公司的事情当做自己的事情好好做时,才能树立起自己的个人品牌,成为老板所倚重的员工。
处处为公司着想
在这个社会里,绝大多数的人都必须从一个员工做起,在某个公司中奠定自己职业生涯的基础。只要你是公司里的一员,你就应抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任感,将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想。倘若如此,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。
那么,我们要做一个理想的雇员和好的下属,应该如何去做呢?
首先我们应该认同雇主的文化。
现代企业员工的竞争已经不再是人、财、物的竞争,而是文化的适争,最先进的管理思想是用文化进行管理。因此,企业经营者越来越看重企业文化的建设和价值观的塑造,企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。
所以对于人才的聘用问题,应聘者是否认同企业的文化是最基本要求。
国内著名的制造企业三一集团总裁唐修国曾经说:“在技能和文化的认同中,三一更看重的是对文化的认同。认同三一文化,有高超的技能,这样的员工,三一给予他的是鲜花和荣誉,还有优厚的薪酬;认同三一文化,技能稍逊,三一将着力培养他;技能高超,但是不认同三一文化,三一尽量邀请他做顾问;如果两方面都和三一的要求有差距,三一会建议他尽量寻找适合自己的平台。”
但是,大道无形,企业文化是个看不见、摸不着的东西,我们应该怎样去认同企业的文化呢?
(1)你应该从自己的工作出发,改变自己的观念和作风,从小事做起,从身边做起;在思科,广泛流传着这样一个故事。
一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生,大老远地从街对面小跑着过来,这位员工后来才知道,原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满,就把车停到街对面,但又有几位重要的客人在等着他,所以他只好几乎是小跑着回公司了;因为在思科,最好的停车位是留给员工的,管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。
(2)你应该让自己的价值追求和企业的价值追求合拍,站在雇主的角度去思考问题,深入的了解自己所在的企业。同时,始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱,实际是对企业文化的最大认同。你应该利用任何一次机会,表现你对公司及其产品的兴趣和热爱,不论是在工作时间,还是在下班后;不论是对公司同事,还是对客户及朋友。当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时,别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道,同样,公司也不愿让对公司的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。
(3)尊重雇主的纪律也是对企业文化的认同。三国时代的诸葛亮与司马懿在街亭对战,马谡自告奋勇要出兵守街亭,诸葛亮心中虽有担心,但马谡表示愿立军令状,若失败就处死全家,诸葛亮才勉强同意他出兵,并指派王平将军随行,并交代在安置完营寨后须立刻回报,有事要与王平商量,马谡一一答应。可是军队到了街亭,马谡执意扎兵在山上,完全不听王平的建议,而且没有遵守约定将安营的阵图送回本部。等到司马懿派兵进攻街亭,围兵在山下切断粮食及水的供应,使得马谡兵败如山倒,重要据点街亭失守。
事后诸葛亮为维持军纪而挥泪斩马谡,并自请处分降职三等,纪律是一切制度的基石,企业要能长久存在,其重要的维系力就是纪律。如果不尊重纪律,那就是对雇主文化的挑战。
如果员工不能认同公司的文化,企业就会形成内耗,虽然每个人看起来都很有力量,但由于方向不一致,所以导致企业的合力很小,在市场竞争中显得很脆弱。所以你要想在一个企业长久的待下去,认同这个企业的文化是基础。
其次,我们还应该懂得雇主的利益高于一切。
1.欣赏和赞美自己的雇主
他们之所以能够成为雇主,一定是因为他们具备了许多你所不具备的特质,这些特质使他超越了你。
看到别人的缺点很容易,但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质,并由衷地欣赏他们的成就时,你才能真正赢得友谊和赞赏。这个道理同样适用于我们的雇主。但正由于他是雇主,我们并不能十分容易做到这一点。作为公司的管理者自然会经常对我们的许多做法提出批评,经常会否定我们的许多想法,这些都会影响我们对雇主做出客观的评价。
(1)雇主永远是对的。这包括3层意思:第一,雇主是你的雇用者,不是麻烦制造者;第二,雇主最了解自己的需求、爱好,这恰恰是你为了树立个人品牌需要搜集的信息;第三,由于雇主有“天然一致性”,同一个雇主争吵就是同所有雇主争吵。也许你的雇主并不比你高明,但只要他是你的雇主,就必须服从他的命令,并且努力去发现那些优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态,即使彼此之间有种种隔阂,有许多误解,也会慢慢消解的。
(2)在职时要赞美自己的雇主,离职后也要说过去雇主的好话。不论是轻松愉快还是恩怨相加的离职,离开后维护旧雇主形象的事情一定要做,永远不要在现任雇主或新同事面前说前任雇主的坏话。公正客观地评价老东家,不但有利于树立你自己的职业形象,更重要的是,可以维护老东家的声誉。这样,无论日后你的职业发展如何,老东家都会记得你的良好职业素养,当然这还有利于你和他们再打交道时建立良好的关系。
李直是CHRP(注册人力资源管理师)培训的负责人,他在聊到自己多年甄选人才的经验时说:“我们在和新雇员谈话的时候,往往很容易就能发现对方是否成熟,心胸是否宽大。”对于那些对前任雇主说三道四甚至是恶意中伤的人,他们是决不会引入的。
李直说,也许有些人的确是因为无法忍受雇主的压迫而离职的,但是聪明的做法应该是,不要去谈论那些不愉快的旧事,更不要因自己所遭受的不公正待遇而耿耿于怀。
因为指责原来的公司和雇主不但不能提高自己的身价,反而会让新的公司和雇主对你表示怀疑,可以把原来的雇主说得一无是处的职业人,难道明天就不会将现在的公司和雇主批驳得体无完肤吗?
另一方面,现代社会信息越来越灵通,很多企业在招聘的时候,都非常在乎应聘者在原来公司的表现,许多企业在招聘一些关键职位时,通常会调查应聘者在原公司的表现。那么,当你攻击原雇主的信息传回原公司后,别人对你的评价就可想而知了。
有一个人在离开原来的企业后,不时通过邮寄卡片等方式和原来的雇主保持联系,关心公司和同事的发展。一次在闲聊中,对方无意知道了他正在准备出国留学。几个月后,这个雇主请美国朋友为他写了一封研究生入学的推荐信,使他的梦想得以实现。
2.给予雇主以同情和理解
(1)《致加西亚的信》的作者阿尔伯特·哈伯德说,成功守则中最伟大的一条定律就是待人如己,也就是凡事为他人着想,站在他人的立场上思考。当你是一名雇员时,应该多考虑雇主的难处,给雇主多一些同情和理解。当你试着待人如己,多替雇主着想时,你身上就会散发出一种善意,影响和感染包括雇主在内的所有周围的人。这种善意最终会回馈到你自己身上。
经营管理一家公司是件复杂的工作,会面临种种烦琐的问题:来自客户、来自公司内部巨大的压力,随时随地都会影响雇主的情绪。要知道雇主也是普通人,有喜怒哀乐,有自己的缺陷。因此,首先我们需要用对待普通人的态度来对待雇主。
(2)许多职业人将自己不能获得提升的原因归咎于雇主的不公平,认为雇主任人唯亲、嫉贤妒能,不喜欢比自己聪明的雇员,甚至认为雇主会阻碍有抱负的人获得成功。事实上,对于大多数雇主而言,再也没有什么比缺乏合适的人才更让他苦恼的了,也没有什么比寻找合适的人选更让他焦心的了。毕竟公司是自己苦心经营才发展起来的,在大多数情况下,他们不会因为个人偏见而毁了整个事业。
(3)也许雇主并不是一个领情的人,但我们依然要设身处地为雇主着想,因为同情和宽容是一种美德,在一个雇主那里没有作用,也许不意味着在所有雇主那里都没有效果;退一步来说,如果我们能养成这样思考问题的习惯,我们起码能够做到内心宽慰。作为雇员要像雇主一样体会到经营的压力,产生巨大的责任感与使命感,并不容易;但我们要善于从领导处传接压力,替他们分担责任。
对于一个企业来讲,人才是重要的,但是更重要的是真正有主人翁精神的人才。
对于初涉职场的雇员来说,如想获得工作之后的第一步成功,首先就要有主人翁精神,处处为公司的利益着想,富有责任感。
做一个理想的雇员和好的下属,以主人的心态去对待公司,处处为公司着想,把公司视为已有并尽职尽责,这样你终将会赢得成功的奖赏。
坦然面对工作中的困难
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。苦难与挫折并不总是我们的敌人,某种意义上,它们给我们带来恩惠。我们每个人都有逆反心理,而只有在经受到苦难与挫折时,这种逆反心理才从人体内激发出来,变成一股克服障碍,战胜困难的巨大力量。这就好像森林里的橡树,经过千百次风吹雨打,不但没有折断,反而愈见挺拔。苦难是暴风雨的洗礼,它使我们遭受痛苦的同时也激发了斗志,使我们的个性得到锤炼。
我们在工作中遭遇困难,遭受挫折的时候,要努力让心灵保持一片宁静,坦然面对困难。
一家公司人才市场部经理李刚,在一次生意赔了一大笔钱之后,若不是经过一晚上的深思熟虑,差点就放弃了自己的事业而铸成大错。
这次业务使他多年来辛苦经营所得,几乎化为乌有。他十分沮丧、寝食难安。他开始认为自己在经营方面永无希望了,所以打算去做一个普通职员,因为当时还有许多薪水不错的职位,可以由他选择。
当天下午,就在他把许多做业务用的东西一一束之高阁,打算离开几年来辛苦供职的公司时,以前与他经常有业务来往的一家公司的经理张峰来拜访他,他就把自己的烦恼和张峰说了。张峰听了李刚的话有些不解,但仍平静地说:“现在是晚餐时间了,咱们吃过饭再谈这件事吧。”
于是两人便来到一家俱乐部,随便点了些美味可口的菜肴。席间两人谈笑风生,吃得十分高兴。当时,李刚的烦恼已消失得无影无踪。
用完餐后,张峰问李刚:“有什么需要我帮助的吗?”“没什么大不了的,那不过是我一时冲动而已。”李刚脱口而出。
回到家后,李刚放松地睡了一觉。第二天醒来,他感到神清气爽,精神振作了不少。再想想昨天所做的决定,反而觉得十分好笑。他完全扫掉了阴霾,决定继续在他的职位上努力,不因任何阻力而放弃。后来,他的努力使企业取得了巨大的成功。
困难总会吓退一大批胆怯平庸的竞争者。只有真正经历过艰苦历练的人才能得到胜利之神的垂青。在克里米亚战争中,有一枚炮弹射入一个城堡后,炸毁了一座美丽的花园。可就在炮弹炸开的弹坑里,源源不断的泉水流了出来,后来这里成了一个著名的喷泉景点。不幸和苦难,如同那颗炮弹一样击中我们的心灵,而那被击中的伤口处,将流出奋斗的清泉。
困难与挫折,就像锤子和凿子,能把人生雕琢得更加美丽无暇。很多人总是到一无所有、走投无路的地步时才发现自己潜藏的力量源,灾难的折磨有时反而会使人发掘出真正的自我。爱迪生曾说过,困难总可以使人有新的发现。
现在的犹太人很富有,不少国家的经济命脉几乎就掌握在犹太人手中。正是几个世纪以来深重的苦难压迫造就了他们今天的繁荣。正是严冬的寒冷杀了地下的害虫,健康的种子才长成参天的大树。
贝多芬在两耳失聪后,却创作出他一生最伟大的乐章:《英雄交响曲》和《田园交响曲》;席勒在病魔缠身的15年中完成了巨著《阴谋与爱情》;弥尔顿在双目失明、穷困潦倒之时谱写出了最具浪漫主义风格的《失乐园》。为了得到更大的成就与幸福,班扬甚至说:“如果可能的话,我祈祷更多的苦难降临到我的头上。”
很多人慨叹经济不景气,生意不好做,给自己找台阶下。对这个问题,日本的经营之神松下幸之助说:“不景气了,正是赚钱的大好时机。”
不景气对一个企业来说,正是飞速发展的契机,不景气往往是企业扭亏为盈最好的转折点。松下幸之助就是利用不景气出现的时候铲除公司的浪费之源,强化公司竞争力而取得突破的。他说过:遇到不景气就慌张失措,那注定要失败。要把不景气看成好时机,下决心培养能取得更大发展的力量——这才是正确的经营手法。
同时,不景气也是员工脱颖而出成为翘楚的大好机遇,“时势造英雄”,只有企业经营出现“瓶颈”时,那些具备优秀工作潜质的员工的能量才被提炼并释放出来,使他们一跃而成为公司的骨干。
欲望乃是生命之源,也是一种力量,人应该有追求成功的欲望。现今社会,物欲横流,人们常叹息世风日下。按照传统的观点,“欲望很强烈”往往都用来形容坏人,这可能是因为这些人的欲望昧着良心的关系。但是人类的欲望绝对不是一切罪恶的根源,它是人类生命力的一种表现,如同推动汽船的蒸汽一般。如果认为有些欲望不好,便企图将它消除,则无异于让船停止前进。
真正勇敢的人,环境愈是恶劣,斗志愈加昂扬,不战栗,不退缩,意志坚定,勇往直前;他敢于正视困难,嘲笑厄运;苦难不足以损他分毫,反而只会增强他的意志、力量和决心,使他出类拔萃。对于他们,不幸的命运根本无法阻挡他们前进的步伐。
失败往往有唤醒睡狮、引导人激发潜能的作用。如果一些事情没有成功,不要大惊小怪,冷静地思考分析败因,你可以扪心自问:事情是不是有所改变?是否有所改进?总结教训,将它们转化为优势。心灰意冷是不能做到这些的,只有靠坚强和韧性。
人的心灵需要安静、独处与平和的时间,以利于缓解竞争的压力,减低因挫折、困难带来的烦恼,并感受宁静的治疗作用。
在事务如此繁忙的工作空间里,怎样才能找到这样的时间呢?其实这跟你挤出时间去做生活中最值得去做的事情是同样的方法,你应该制定出一个计划以保证挪出同样的时间,然后遵循这个计划,而且天天严格执行。
有一种方法叫做“超自然默想”。每天静坐两次,共20分钟,闭起双眼,让心智任意在脑海中驰骋。很多实验过“超自然默想”的人说,这样训练的结果使他们更为清醒机敏,紧张也大为缓解。
在默想时会发生某些生理现象,包括氧气消耗、脑波,以及血乳酸盐的改变。用“超自然默想”获得的益处是不是也可以用其他方法获得,这还是一个有待研究的问题,但正如一位曾批评这种“默想法”的人所承认:“能使我们‘停’下来(即大脑保持空白,思维停止想像)几分钟的事情总不会是坏事。”
也有别的方法可以使我们“停”下来。如果你信教,当你在教堂或家里进行祈祷“涅磐”时,也可以获得同样的内心平静。如果你每天早晨比你家人早起,你可以利用几分钟的时间在公园里独自漫步,或找个台阶静坐片刻,都能驱除琐事带来的烦扰。
坦然面对工作中的困难挫折重在有一个健康的心态。无论你是天生具有乐观胸怀,还是通过有效方法使心灵平静,都是为了不让困难、挫折在头上形成阴影,而是排除、克服他,最好能把他们转化成争取胜利的动力。退一步向前看看,自己究竟在做什么,这可以使你更加客观地面对自己,为你扫除侵蚀精神的灰尘。
坦然是一种气质,一种大无畏的气度,在困难、挫折面前需要有这种精神气质。风力掀天浪打头,只许一笑不许愁。只有坦然面对工作中的困难与失败,你才会拿出昂扬的斗志迎难而上,在风暴中起航,最终渡过难关,到达成功的彼岸。
个人品牌是企业的灵魂
我们每一位职业人士都需要认识到个人品牌与企业的关系,树立起正确对待企业的心态、拥有在企业工作正确的行为和准则,才能实现个人品牌的树立和提升。
相传佛祖释迦牟尼曾考问弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们冥思苦想:孤零零的一滴水,一阵风能把它吹干,一撮土能把它吸干,其寿命几何?弟子们百思不得其解。释迦牟尼说:“把它放到江河海洋里去。”我们往往赞美江河的奔腾、豪放,大海的辽阔、壮观,殊不知浩浩江河海洋是由无数区区水滴汇积而成并日益壮大的。水滴既能在汇成的江河海洋中找到自己的位置,又能感受到江河海洋赋予的温暖和力量。二者之间是你给我温暖和力量,我给你奇迹和壮观,共生共荣、密不可分的依存关系。
职业人与企业的关系,正是如此。个人的力量是有限的,就像大海中的一滴水,不管这滴水有多么晶莹剔透,多么空灵秀美,都只有融入大海才不会干涸;只有融入群体,并通力配合,才能演绎出无数的壮观;一个人只有以高尚的忠诚品格、高度的敬业精神和高昂的创业激情,积极投身到工作中去,将个人价值与企业利益有机结合,其聪明才智才能得到充分发挥,个人价值才能得以完美展现。
所以,职业人与企业建立一种良性的关系是非常必要的。为此,我们有必要重新认识企业。
企业是什么?
对于职业者来说,企业是客户,是消费者,是上帝。没有企业,就没有职业者生存和发展的土壤。
企业是人生最大的舞台。如果没有企业,你就没有展现自己才能和实现自己梦想的舞台。心再大,也需要舞台的支持。职业者明白了企业的价值,方能明白如何对待自己所服务的企业。
对待企业,职业者要有三心。第一是真心。要真心对待自己服务的企业,投入自己全部的知识和能力、心血与热情,推动企业的发展,为企业创造更多的价值,使企业走向成功,从而创造自己的个人品牌。第二是耐心。很多企业在你刚加盟时,规模很小、实力很弱、资金不足、人才缺乏、管理不完善、发展不明朗,但是如果这家企业有着足够的进取心和对目标的执著,这家企业也许未来就可以发展成为优秀的企业。我们今天看联想、TCL、华旗资讯、吉利等著名企业,哪一家不是从很小很差发展起来的。第三是恒心。在企业中难免会受到一些不公平的事情打击,或者被某一个上级恶意对待,但是只要这个企业的主要方向是健康的,不妨多一些时间给自己和企业。没有人不犯错误,所以你也要允许企业犯错误。我们看到很多著名的职业经理人在企业里遭受不公平待遇时,没有垂头丧气,没有撂挑子走人,而是不离不弃,坚持继续把事情做好。
如果你在一家蒸蒸日上、朝气蓬勃的企业中工作时仅仅受到某一个上级或同事的不公平对待就轻易地选择离开,那将是你一生重大的失误。
如果没有企业这块肥沃的土壤,就没有个人品牌的培育、形成和发展。
个人品牌的培育、形成和提升的过程是离不开企业的,只有在企业中,职业者完成了一个从自然人到经济人的转变,也是在企业中,职业者才有空间树立起个人品牌。可以说,在个人品牌的形成过程中,企业是最重要、最根本、最核心的感知和评价者。
对于刚刚毕业走向职业生涯起点的大学生来说,企业其实就是他们职业生涯的一切。在第一个企业里,他们开始完成从学习者到工作者的转变,完成从经济依赖者到经济创造者的转变,实现从一块粗糙的石头到美玉的转变。
在初期的职业生涯中,职业者往往缺乏工作技能,缺乏发现和解决问题的经验。缺乏与同事和上级以及外界交流沟通的能力,这个时期是职业生涯的启蒙期,对未来职业品牌的培育至关重要。企业在这个时期勇敢地给予新人机会。使新人能够获得技能和经验,这个时期,职业者开始有了个人品牌的雏形,部分职业者凭借良好的知识结构和优秀的学习能力脱颖而出。可以说,个人品牌的培育是从职业生涯初期就埋下了种子。而帮你培育品牌的就是企业。所有人的个人职业品牌都是来自于企业,由企业给予的。
经过初期工作历练后,一些职业者创造了良好的业绩和个人声誉,企业给予了更高的薪水和职位,个人品牌开始走向成型,而这又是企业平台发挥的作用;即使一些著名的职业经理人,他们也无比感谢自己曾经工作过的企业给予他们的机会和提升的帮助。
在一些人获得较好的个人品牌后,他们依然离不开企业的平台。一些人离开原来的企业到了更好的平台和环境去,为的也是更好地提升个人品牌。
可以这样说,虽然个人品牌具有相对独立性,脱离了原本培育和形成个人品牌的企业还可以独立存在于职业者身上,但是没有企业的土壤,就没有个人品牌。
明白这一点后,职业者需要做的就是尽一切能力和热情回报企业。
相信大多数职业者参加面试时,都会被问到对于过去服务过的企业有何看法。对于这个问题,专业的人力资源顾问建议面试者要表达出对原企业的热爱,即使你曾经遭受过不平等的待遇或者那家企业不怎么好,你也不应该流露出对企业负面的评论。显然,这是为了使你顺利获得工作机会。
实际上,你不仅仅应该在面试时这样表现。对服务过的和正在服务的企业心存感激应该伴随你的一生,即使某些企业可能带给了你一些伤痛。
感谢你的企业,是一种发自内心的、真挚的情感。只有永存对你企业的感激,你才能永远投入100%的热情、精力和能量于企业之中,你才能备受企业欢迎和其他人的尊敬,你才能不断推动企业的发展,也不断推动个人品牌的提升。
把企业客户奉为自己的上帝
职业人士无论在何时何地都应重视来自客户的需求,努力发现并满足客户的需求。这不仅仅是企业应该做到的,也是职业人士必须奉若神明的准则。只有一个懂得把企业客户奉为自己上帝的人,才能算得上是一个懂得经营自己品牌的人。
人在职场,不管你处于何种职位,总有机会与公司的客户打交道。一些新手不懂得与客户关系的重要性,在这方面吃过不少苦头。
实际上,很多企业在界定相关群体的重要性时,都把客户摆到了员工的前面——你也许不愿意接受,但这是事实。许多老板将客户视为企业的衣食父母,一些很重要的客户还可能和你的老板是多年好友,相交甚笃,大家是一种鱼和水的关系。
有些新手刚一到职,不明就里,以为只要处理好与上司、同事的关系就万事大吉,遇到看不顺眼的客户,竟与之抬起杠来。老客户大动肝火的结果,自然是新员工吃不了兜着走。
也有一些员工独具慧眼,认识到了客户的重要性,主动与客户建立起良好的合作关系,从此不但业务上得心应手,还能时不时让客户在老板面前替自己美言几句,结果自然是皆大欢喜。
我们看到过很多优秀的人士为客户服务的例子,那些重视客户需求的职业人士也获得了人生的成功,树立起自己的个人品牌。
重视客户的需求使得职业人士以客户需求为第一准则开展自己的工作,利用企业一切可以利用的资源为客户提供优质的服务,为客户创造更多价值,同时为企业获得更多的客户并获得更多的价值,企业获得良好的发展,而职业人士的个人品牌也被客户所认同和向更广泛的人群传播。
美国思科公司的总裁钱伯斯就非常重视客户的需求。
钱伯斯在思科工作的40%的时间都在旅途中。他每天平均会见2~12个客户。钱伯斯天生是一个推销员,他将销售的理念带入了整个公司。他将自己办公室的私人电话号码告诉客户,并且鼓励客户在遇到问题时拨打这个电话。每天晚上,钱伯斯亲自查看思科在全球10万个客户中的15~20个重要客户的销售情况,因为这些客户显示出销售工作可能会遇到的一些问题,或他们需要公司高层管理人员的注意。钱伯斯说:“使公司陷入困境的两个主要原因之一是远离客户,另一个是远离员工。”
当钱伯斯还在IBM和王安电脑公司工作的时候,他就意识到:只有适应用户需要,及时改变产品路线,才可能在这个机会稍纵即逝的世界里立于不败之地。钱伯斯在思科公司作出一个重大的变革,就是重视市场和客户,根据客户的要求决定技术的方向,客户想要什么样的技术和产品迁移,思科也跟着改变。
在IBM和王安电脑公司的工作经历,使得钱伯斯看到了两次因为不重视客户需求而导致的失败。
1976年,三十而立的钱伯斯怀揣着商业管理学土、法律学士、金融和管理MBA三种文凭来到加洲只身创业。首先他选择了一家代理收购与兼并的咨询公司,可是不久听一位朋友介绍IBM是“卖”解决方案的,而钱伯斯当时对“解决方案”一词很感兴趣,便“稀里糊涂”地进入IBM这家世界上最大的计算机公司。他在IBM工作了七年,先干了几年的销售工作,后来还担任IBM的市场经理,IBM在1981年时曾经生产出世界上第一台个人电脑,当时IBM电脑还上过《时代》杂志的封面,可谓荣极一时,可是由于高层决策人士的失误,没有重视消费者的意见,慢慢放弃了PC机市场,而转向大型计算机设备,最后IBM在PC机上的霸主地位很快被后来居上的Compaq电脑所占领。钱伯斯感慨万分地说:“从中我学习了很多,其中最忌讳的就是作为管理者离客户越来越远,本来他们应当比客户知道得更多。”
1983年,失望的钱伯斯又奔向第二个大东家——王安电脑公司,负责亚洲区的销售,后来就任副总裁。他在王安电脑公司工作了八年,前六年半,在王安博士的领导下,他们合作得很好,彼此都十分重视与客户的关系,而且王安本人也十分灵活多变,针对不同的情况制定不同的计划,使钱伯斯受益匪浅,可是随着王安的退休,其子上任,情况发生了很大的变化。用钱伯斯的话说:“脱离了客户,各种利益照顾得不好。”这使得钱伯斯异常痛苦,他随即辞职了。
钱伯斯正是依靠将客户需求放在第一位才将思科塑造成了世界著名的互联网科技企业,也成就了自己的职业品牌人生。
同样,还有很多重视客户需求而成就了自身个人品牌的故事。我们的身边就有不少这样的例子。
小李是一家公司市场营销部门的员工。他在接触一个客户的过程中发现了客户希望能够找到一种节省电力和采取远程管理的中央空调,但当时这家公司还没有这样的产品。小李将客户的想法反馈给技术部门,并极力说明这可能是未来产品的发展方向。在小李的积极努力下,技术部门对此进行了认真研究后,确定了产品的开发计划,而小李也和客户达成了产品开发后的购买协议。产品开发出来后在市场上获得了极大成功,深受客户满意和赞许,而公司也在这种产品上获得了巨大的收入。五年后,小李成为了这家企业的营销总监。
客户是企业生存的根本,没有客户,就没有企业的收入和发展。同样,职业者要时刻重视,认真而友善地对待企业的上帝。企业的上帝就是自己的上帝。只有尊重和认真对待客户,企业才能树立起良好的品牌形象,你也才能有良好的个人品牌。
无论你从事什么工作,人力资源也好,客户服务也好,销售也好,行政也好,管理也好,你都是直接或间接地为客户服务,你的每一件工作都关系到最终的客户和消费者。
企业品牌与个人品牌有着非常紧密的关系。个人品牌的树立和传播很大一部分是来自客户的。这一点我们从很多著名的职业经理人身上就可以看出。大多数拥有良好个人品牌的职业人士都是来自拥有大量忠实客户、有着良好品牌的企业,而不重视客户的企业,往往难以产生拥有良好个人品牌的职业人士。
实际上,客户不仅仅指外部的,也来自于企业内部。在很多企业中,把职能部门作为服务的一方,把企业其他部门视为消费者和客户,强调服务型部门要为其他部门提供良好完善的服务。比如,有些企业的行政部和人力资源部就被视为服务型部门,而弱化其管理职能。我们不去讨论这在管理上是否真的有必要,但起码说明一点,那就是对你有需要的人都是你的客户,他们要么需要你的知识,要么需要你的能力,要么需要你的肯定。
职业者要永远对客户抱有感激之心。客户给了我们工作和收入,因为他们,我们才得以存在。企业是我们为客户提供产品和服务的平台,而不是最终目的。
事实上,优秀的企业和管理者无不重视客户。这些企业和管理者把很多时间放在客户身上,仔细研究和倾听来自客户的声音,仔细了解客户需求,努力提高产品质量和工艺为客户创造更多价值。应该说,为客户创造更多价值不仅仅是企业的目标和核心,也应该是管理者的目标和核心。
我们可能都非常熟悉邮差弗雷德的故事。邮差弗雷德每天重复做着同样的工作,一生中可能做了数万次、数十万次投递邮件的事情。这种工作无疑是社会最底层的差事,弗雷德无疑是美国无数职业者中最不起眼的一员。然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想像力和创造力每天都为客户提供超值的服务,让每一天成为自己的代表作。《邮差弗雷德》的作者是一位享有国际声誉的激励演讲大师,他在现实生活中亲身体验了邮差弗雷德的贴心服务并深受感染。弗雷德的事迹成为了管理学书中优质服务、主动增加服务价值、充分满足客户需求的代表,被众多国家的无数企业管理者和员工学习。而这一切,其实只是弗雷德花费了一点心思和时间的结果。
邮差弗雷德能够做到这些,就是来源于他对客户的感激以及对工作的热爱。
我们的决策来自于哪里?有的人说来自于自己的知识、经验和对事物的感觉,有的人说来自于权力,有的人说来自于自己的创意,有的人说来自于集体的智慧。其实,决策的“天条”是以客户需求为标准,“客户需要我们怎么做?”应成为企业所有决策的标准。“我们作出这样的决策,对客户有什么好处?会怎样影响客户?我们还有没有更好的增进客户价值的方法?”我们必须在决策前回答这些问题。大到商业模式、企业战略制定,小到放假时间等细节安排,都要从客户需求出发来考虑。
本质上,企业的战略是否有效并且可持续、商业模式是否有竞争力,取决于它是否满足了客户尚未被充分满足的需求。该需求越重要,企业成功的几率就越大。而职业者的天规就是满足客户需求和推动企业成功。为了做到这样,职业人士必须认真倾听来自客户的意见和建议。这样做,能够帮助职业人士获得创新思维,从而作出准确的决策。IBM对全球和中国CEO的调查也显示:4/5的最佳创新思维来自企业外部。企业外部的客户成为主要的创新来源,表明了客户对于企业的战略决策是多么重要。
如家快捷酒店的成功看起来很简单——它只是发现了商务差旅人士高性价比的住宿要求:床睡着舒服、干净,洗浴方便,而娱乐、高档餐饮等是不需要的“奢侈”。所以,如家按照这个目标顾客群的需求设计自身的商业模式,既取悦了这个客户群,还有效降低了运营成本,取得了巨大的成功。看似“平淡无奇”的成功,根源是准确地把握了客户需求。
客户的隐性需求往往是企业赢利的源泉。美国卡地勒健康公司(Cardinal Health)从一个进退维谷的药品经销商发展成位列世界500强、年销售收入近500亿美元的巨型服务公司。这个蕴含着无数次决策的成长过程的核心,就是一个不断满足客户隐性需求的过程。“客户的困难与烦恼,往往就是你的机会。”他们深入研究了自己的客户——医院的需求,不像传统经销商一样止步于把药品送到医院仓库,而是将服务触角不断延展到药房管理、病人药丸分发、自动补货与结算、废药的环保处理等所有与药品有关的环节,甚至向上游延展到了药丸的测试、封装等,帮助医院处理与药品相关的繁杂事务。帮助客户成长就是企业的商机,如果能够帮助客户对他的客户提供更好的服务,想不赚钱都难。
招商银行经过深入的客户调查与分析,决定将下班时间调整为下午6点,晚了其他银行一个小时,因为他们发现很多客户在下班前后去银行办理各种业务。其实,这一小时必然会改变招商银行的内部运营,这无疑是企业管理的巨大挑战,而恰恰是这一小时深刻地体现了招商银行作为一家真正市场化银行的战略定位与决策标准。
认真了解和倾听客户的意见和建议,我们可以从以下几方面着手。
第一,时刻留意各种媒体中客户对于企业和产品的意见。媒体尤其是网络中有着大量来自客户的声音,表达了客户对于企业和产品的意见。时刻留意这些,才能了解到客户的真实想法。即使你是在休假或者旅行中,如果你看到了关于企业和产品的客户意见,也不能忽视,而是要记住。
第二,经常性地与客户沟通交流。就像钱伯斯一样,你也需要时刻与客户保持交流。即使你是总裁或者与销售毫无关系,你最好也能参与到与客户交流的过程中。对于现有客户,你要形成定期拜访的习惯。
第三,随时准备响应客户的意见。在了解到客户的意见后,你要行动起来,而不要拖延或置之不理。很多著名的职业人士为了满足客户需求和处理客户意见不惜放弃自己的个人时间,你有什么理由犹豫呢?
我们不否认现实的商业环境鱼龙混杂、层次不齐,一些企业和个人依靠不正当、不光明的手段去获取财富,采取欺骗客户的方式获得生存。但是,这对个人品牌和企业品牌都是十分危险的。如果一旦被客户发现采取了欺骗的手段,那么职业者的个人品牌和所在的企业品牌都会遭受严重的破坏。
举一个例子说明这种情况。
一个公司的销售总监接到一个下属反映的客户情况,这个下属汇报说这个客户有意向购买价值1000万元的产品,目前正在收集各厂家的产品资料,同时,下属也了解到客户有一项重要的要求是公司的产品无法满足的。销售总监了解情况后认为如果能够顺利销售产品给客户,就可以完成年度的销售任务,自己可以获得丰厚的年度奖金,而目前没有其他有意向的客户能够使自己完成销售任务。于是,他指示下属在产品推荐书上做了手脚,然后通过和客户方的负责人达成私下协议的方式成功拿到了订单。产品交付时,客户方负责验收的人员发现产品无法满足要求。客户方的管理者对此十分恼怒,采取了法律措施。而销售总监与客户方负责人的贿赂交易也曝光了。最终,这家公司不得不给客户退了款项,而销售总监也被公司辞退。销售总监的个人品牌遭到了严重的破坏。
其实,我们在很多情况下都会遇到难以满足客户需求的情况,在这种情况下我们应试着去了解客户需求的目的,以及尝试着去引导客户了解自己的实际需求,从而发现客户的需求是否可以通过其他方式解决或者需求本身就不存在,但决不能在客户那儿大包大揽。
与客户的关系也要注意掌握好一个“度”的问题。不乏有些员工,自恃手中掌握了部分客源,拥兵自重,甚或吃里扒外,挟客欺主,其结果也就可想而知了。
活到老,学到老
个人必须有终生学习的观点和行为。可以说,很多人都在叫嚷着终生学习,很多人都会说自己明白终生学习的道理,但是,仔细观察其行为,却不能不说很遗憾,其只是停留在“明白道理”的层面上,根本就没有将终生学习的理念变成日常行为。时间一长,个人综合素质得不到实质性的提高,良好的个人品牌自然很难树立起来。
另外,个人学习必须有一个切实可行的计划,而且计划必须根据个人的发展及时进行调整,以适应个人发展需要。至于个人在每一阶段学习的内容和方式,则可以根据个人的人生目标、兴趣爱好以及自身财力来确定,必要时可以向相关人员做适当的咨询,以保证学习内容的科学性以及最终的学习效果。
学习是一种信念,也是一种可贵的品质。它是自我完善的过程,也是我们在现代社会立于不败之地的秘诀。知无涯,学无境。永2004年枟福布斯枠杂志全球富豪排行榜上显示,系山英太郎个人净资产49亿美元,排行第86位。他的赚钱秘诀何在?系山英太郎回答道:“善于学习是制胜的法宝。”系山英太郎一直信奉“终身学习”的信念,碰到不懂的事情总是拼命去寻求解答。通过推销外国汽车,他领悟到销售的技巧;通过研究金融知识,他懂得如何利用银行和股市让大量的金钱流入自己的腰包……即使后来年龄渐长,系山英太郎仍不甘心被时代淘汰。他开始学习电脑,不久就成立了自己的网络公司,发表他个人对时事问题的看法。即使已进老迈之年,系山英太郎依然勇于挑战新的事物,热心了解未知的领域。
正是凭借终身学习,系山英太郎让自己始终站在时代的潮头之上。所以,如果你想事业有成,如果你想使自己的人生富有意义,就请把“终身学习”当做你的人生信条吧。现代社会是信息爆炸的时代,无论知识还是技术都是日新月异。你现在所掌握的知识很快就会被社会淘汰,如果你抱守残缺,你迟早会被历史所淘汰。社会在不断进步,你也需要加快自己的脚步,不断地学习,不断地自我更新。
只要你还一息尚存,你就不能停止学习。停止就意味着死亡,一种深层意义上的死亡。如果你不再接受任何新生事物,如果你一味地满足于现状,那么你活着就没有任何意义。你该懂得人生没有回头路,除了继续前进、不断学习,你别无他法。
人的一生很漫长,也很短暂。学习是人的天性,也是人之所以为人的一个重要原因。从你咿呀学语算起,你的学习生涯就开始了。你因学习而成长,也因学习而成熟,更靠学习而成功、而完善。即使你智商过人,你也需要不断的学习。没有几个人仅靠先天的遗传而成功,后天的学习和努力才能成就一个又一个辉煌的人生。
不要认为学习只是阶段性的任务,学了一些东西就够了。
要知道你所学的不过是沧海一粟,还有很多很深的东西等待你去掌握。你该有“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”的精神,时刻学习,终身学习。
也许你会说,我现在已经功成名就了,我还需要学习吗?是的,你需要。你的功成名就只能说明你曾经的努力得到了应有的回报,如果你想维持这种成功或者是更上一层楼,你就需要学习。如果你不思进取,停滞不前,你很快就会发现你的成功不过是昙花一现。
重要的不是一时的结果,而是整个过程。如果你能够做到终身学习,即使你成不了伟人,你的人生至少也是充实圆满的。没有学习相伴的人生就好比一张白纸,苍白、空虚而无力。
或许你还会说,我现在不年轻了,我还能够学习还有必要学习吗?有必要的。只要你愿意,什么时候学习都不算晚。因为年龄从来就不是学习的敌人,你的敌人只有你自己。学习的能力人人都有,只是不同的年龄阶段会有不同的学习内容和学习方式。人到中老年当然不能像年轻时那样熬夜赶工、拼命学习,但你不能以此为借口而放弃学习,你完全可以找到适合自己的方式继续学习。另外,你要端正学习态度。既不要因为曾经学得不错就自满自得而放弃继续学习,也不要因为以前没怎么学习就破罐破摔。过去不等于现在,同样,现在也不等于将来。只要你抱定终身学习的信念,你完全可以改变自己的命运,不管你现在处于哪个年龄阶段。
活到老学到老的道理谁都明白,但却很少有人能真正做到。
我们不能那么轻易地满足,要勇于给自己提出新的更高的要求。
我们也不能把学习完全当成一件苦差事,你应当看到学习是辛苦和快乐的综合体。我们要善于学习,乐于学习,在学习的过程中体会到收获知识的快乐。
学习不仅是一种信念,更是一种持久的行动。也许你认为学习10年、20年还能做到,要是学习一辈子可就太难了。其实,你应当换个思路。既然你已经坚持了10年、20年,那为什么不能再坚持几个10年、20年呢?
不要把很多事情想像得很艰难、很复杂,抱定信念,一路坚持下去,你的人生就完满了。也许有人会说这样太傻了。但你该知道,傻瓜般的坚持才是真正的聪明之举。
要想成功树立个人品牌,就应当具有好学的习惯,以此提高自己的判断、分析能力,为成功打下基础。
孔子曰:“敏而好学,不耻下问”。说的是学习需要有一种精神,要有一种好学的好习惯,因为学习是一个艰苦的过程,需要有争分夺秒的精神、不耻下问的态度和持之以恒的毅力。学习作为一个过程,在中国古人看来,其实就是一个性格磨炼的过程,是一个完善自我、塑造自我的过程。古人将学习比作“书耕”,把写作比作“笔耕”,是说像农民种地一样,不付出艰辛的努力,是不会有收获的,同时,古人还用“学海无涯苦作舟”来告诫自己对于求学这一痛苦过程,需要有一种对痛苦的承受力。
比如,战国时的苏秦因学问尚浅,外出游学狼狈而归,一家人都不理他,因而促使他发愤学习,刺股以自励,终于身托六国相印,合纵以抗秦。匡衡人穷志不穷,凿壁借光用来读书,终以说《诗经》而跻身于朝,官至司徒。屋梁悬发的孙敬,聚萤照读的乍胤,映雪苦学的孙康和带经耕耘的倪宽等都因此受到后人赞扬。
中国古代有作为的知识分子具有一个共同的优点,那就是在学习上勤奋刻苦,而这一美德的具体体现则是潜心治学,发奋著书。在我国几千年历史上,无数的思想家、文学家、史学家、科学家通过自己的辛勤劳动,创造了丰富的精神财富,不仅为我们留下了宝贵的文化遗产,同时在全人类的文化发展上也作出了举世瞩目的贡献。这些都是同敏而好学分不开的,在我国历史上,这样的例子有许多是值得想拥有个人品牌的人好好学习的。
作为我国最早也是最有影响力的思想家、教育家的孔子,一直被尊为封建社会的圣人、贤哲。他的学说和理论都是通过艰辛的努力和刻苦的学习得来的。祖先是宋国贵族的孔子出生在春秋末年的鲁国。《史记》称“孔子贫且贱”。孔子自己也说:“吾少也贱,故多能鄙事。”他年轻时做过送葬的吹鼓手和几任小官,大部分时间是在惶惶若“丧家犬”般的四处漂流中度过的。孔子讲他“吾十有五而志于学”,正是这样孜孜不倦,遂成为一代名师,创出大学问。在孔子的思想中,“君子”是可以靠个人努力而达到的。对一个人来说,虽然“生死”、“富贵”等是由“天命”决定的,但靠自己努力可以得到的是个人的道德修养、学问和才能。孔子说:不去修养道德,不去讲求学问,听到仁义不能去做,有了过错不能改正,这些都是我所忧虑的。
孔子认为,学问和才能,只有靠努力才可以求得:他说:“博学而笃志,切问而近思,仁在其中矣。”只有好学且不断深思的人,才能成为有仁有德的君子。而学问和才能的取得,又必须具有“学而不厌”的精神。有次孔子对子路说:“子路,听说过六种德行便有六种德行中的缺点吗?”子路说:“没有。”孔子说:“爱好仁德不爱学习,它的弊病是愚蠢;爱好聪明却不爱学习,它的弊病就是放荡;爱好诚实却不爱学习,它的弊病是被人利用;爱好直率却不爱学习,它的弊病是说话尖刻;爱好勇敢却不爱学习,它的弊病是捣乱闯祸;爱好刚强却不爱学习,它的弊病是胆大妄为。”
孔子自己对待学习是:“三人行,必有我师焉,择其善者而从之,其不善者而改之”,“人大庙,每事问。”他途中遇到孺子问及太阳的远近,便生发出许多做人与做学问的感慨。他不把自己看成超人,而认为自己的知识和才能都是由努力得到的。他说:“我不是一生下来便知道的,只不过是勤于求学而已。”从这一句话就可看出孔子是非常重视个人努力的。他指出反复的学问可以使人的认识更加深入,从而获得新的知识,所谓“温故而知新”,“学而时习之”就是这个意思。他认为学习的正确态度应是老老实实,不懂就是不懂,以“不耻下问”的态度学习,并且不要有“过而不改,是谓过”的态度。因此,孔子的知识在当时就非常丰富,有三千弟子和七十二贤人跟他学习,影响力传播甚远。如果没有勤奋的学习,没有不断的进步,恐怕就不会有今天的这些美谈了。
作为一个拥有个人品牌的人不仅要有较高的专业知识素养,还需要有合理的知识结构。一般来说,作为有影响力的人要有一定的本专业知识、社会政治知识、经济活动知识、管理知识等。其中,一是对自己工作范围内的工作性质、成功目标要心中有数,从而选定主攻方向,以求精通一到两门专业知识,而不做外行人士;二是对所从事专业相近的边缘知识也应了解。如果你是企业管理者,那么你就应该精通企业管理、经济学、人才学等与你的职业密切相关的基本知识,同时掌握心理学、公关学、法律等方面的知识,以拓宽视野。三是还要了解国内外的新事物、新知识,注视科学技术发展变化,世界各国政治活动的走向等。凭借多获取一些信息打开自己创新思维的大门。
通常认为,汽车技术专家领导汽车制造企业,经济学家担任经济部门的领导,电子专家办电子公司等等,都是“内行”领导。如爱迪生创办通用电气公司,比尔·盖茨领导微软电子王国,可以说他们既是技术权威,又是成功的企业管理人。然而这只是一个方面,并且是表面现象。那么反面的例子,如最有影响力的肖克利,这位现代物理电子学的大师,诺贝尔物理学奖得主,晶体管的发明人,在20世纪50年代在美国硅谷创办了“肖克利电子公司”,结果不到两年的时间就因经营不善而倒闭了。此外,据美国商务部的统计,每年有50万家公司开张,五年内便有80%以上的公司关门,其业主不乏是技术领域的权威、专家和学者,而成功的可谓凤毛麟角,问题不在于他们在专业技术方面的造诣不精、不深,症结之一就在于他们的知识结构不适应担当领导角色。
从当前管理活动实践看,中国的企业一个有个人品牌的管理者应具备以下三方面知识,一是硬科学知识(工程技术专业才能方面的知识),二是软科学知识(决策、管理,经营管理的知识),三是社会生活知识(政治生活、经济生活、社会交往等方面的知识)。其中现代管理科学知识和决策管理科学知识即软科学知识在我国企业家中较为缺乏,这是我国当前企业发展中的知识结构方面的阻碍因素。
可以说,一个人只有专业技术知识而没有管理与管理科学知识是不可能完成肩负的重任的,也是不称职的,因而个人品牌也是很难获得的。
3.终生学习,树立人生全新的理念
美国曾召开了由全美有个人品牌的企业家、学者和管理学家参加的美国质量大会,专题研讨新世纪质量问题。美国质量管理专家与企业家们在大会上提出,20世纪是生产力的世纪,21世纪则是知识与质量的世纪。
的确,我们现在生活在一个变革的时代,在这个历史过程中,技术、经济、社会、政治上的变革频率更快,世事变化更频繁。一个拥有个人品牌的人终生学习与改善,已不再是可有可无的了。
正如辍学的孩子更容易出现问题一样,不再学习的企业领导者更容易在领导生涯中碰到麻烦。比较完美的领导人似乎始终在不断提高自己,他们观察、跟别人交谈、倾听人家的经验,以便把工作做得更好。
有一次,北京某科技发展有限公司总经理刘某在谈起如何提高企业竞争力这一话题时,刘总说:“我们的公司是一个不断学习的组织,我们必须比我们的竞争对手学得更快一些,否则,我们就会在技术上落后而输给人家。终生学习、不断提高,是公司对我们领导层的要求。”
还有一位公司董事长,在他的汽车里摆满了最新出版的《中国企业家》、《中外管理》和《财富》中文版,还有《时尚》、《女友》等刊物。为什么还有《女友》?他解释说:“了解一下女性在谈些什么和想些什么,她们是我最大的顾客群!”
确实,一个有个人品牌的企业领导者习惯于利用各种机会不断地丰富自己,挤出时间不间断地学习。
知识的力量是无穷的,从古到今,凡是拥有个人品牌的人都不是满足于现状,而是不断为下一次的成功做准备的。今日的努力是美好明天的基础,因此你片刻都不可放弃学习;若要浪费,即使是片刻也可能带来终身遗憾。对于想拥有个人品牌的人来说,利用多余时间学一些对工作有利及提高工作效率的知识,利用目前可供自己自由思考的时间来思索怎样培养自身的影响力,这既是投资,也是保险,更是将来的利润。你应该相信自己获取知识的能力。从现在开始,立下志向,不断地学习,不断地努力,增加自己的知识,增加自己品牌的知名度。
别为自己树敌,自己是惟一的敌人
在我们每个人职业生涯发展中的每一个阶段,都可能会遇到强有力的竞争者,如何面对竞争者才能不影响自己的个人品牌呢?
我们应该知道,不要为自己树敌是职场中首要的因素。如果你不能很好地处理与竞争对手的关系,为自己到处树敌,终究有一天你会发现自己再也无法向前迈步,因为你的敌人会集体阻止你的脚步。
我们这里说到“敌人”这个词,实际上是指由于你的不友善而被你伤害的人。当你面对竞争的时候,最好的方法是展示自我的才能,公平地、公开地让上级和同事评判。对于不如你的人,也表现出一种大度,而不要漠视他人或者盛气凌人。最不应该的是与竞争对手发生正面的冲突。
其实,很多时候在职场中的我们会将自己的竞争对手看做是死敌。为了成为那个令人艳羡的成功者,也许你会不择手段地排挤对手,或是拉帮结派,或在上司面前历数别人的不是,或设下一个又一个计策使对方“马失前蹄”,但可悲的是,处心积虑的人有时并不能成为最终的赢家,收获的只是一腔沮丧和悔恨。
不论在什么情况下都请记住:与自己的竞争对手发生正面冲突永远是最愚蠢的做法,往往会招致别人看低和上司对你的负面评价。因此,选准时机运用以退为进的战术,才不失为取胜的一种策略。
以委婉的且不卑不亢的态度化解与对手的正面冲突,显示了你有极强的处理突发事件的应变能力。做到面对对手带挑衅色彩的言行不但保持冷静,还检讨自己的所作所为是否给对手带来了挑起争端的机会,这样事发后你将处于主动地位,小心行事与适度的沉默会为你省去许多麻烦和尴尬。
树立了敌人,还有损你的个人品牌。实际上,以针尖对麦芒之势对待竞争对手,也许会出一时之气,但你们的争执在同事眼里常常会变成一场闹剧或背后议论的话题,而这时你们的形象都不会被描述得很完美。而且发生正面冲突会使自己失去冷静和理智,从而暴露自己的缺点和弱点,很多事实表明人们常常会后悔自己的盛怒之下的所作所为。别人会以为与竞争对手的争辩是在显示你的伶牙俐齿,尤其是为了个人利益而大动肝火,会让人觉得你原来竟是如此重视自己的得失。
面对对手或光明或阴险的种种行径,你不妨耐心等待。当你急着表现自己的时候,也常常会暴露自己的弱点。这时,你再调整竞争策略,既稳操胜券,又光明磊落,何乐而不为?
从小张在一家公司担任行政经理的第一天开始,小刘就对他十分戒备。刚任这家外企公司驻京办事处代经理的小刘认为小张的到任对他是个威胁。于是小刘为了保住现在的职位,自恃在公司的老资格,便经常在老板面前说小张的坏话,有一次竟当着全体员工的面因为一点小事对小张大发肝火。小张很有涵养,依旧对小刘不卑不亢,维持着工作间的沟通。半年后,小张正式被公司委派做办事处经理,而小刘一气之下辞了职。
小刘的失败之处在于,他并不清楚没有老板会把一个心胸狭隘、与同事矛盾重重的人放在最重要的职位上。如果他能采取一种积极的方式,比如与小张进行良好的沟通协调,多多向他学习一些管理之道,注意与其他同事的交往方式,在上司面前谈及同事时,着眼于他们的长处而不是短处,那么,凭着小刘在公司的资历,老板又有什么理由不让他稳坐这个办事处经理的职位呢?
另外,要拥有一颗宽容的心。“成者王侯败者寇”并不适用于竞争激烈的办公室,因为不论胜败如何,大家今后还是要在一起工作的。让自己拥有一颗宽容的心,让心态变得平和,使自己能理解别人,这样无论成败你都是英雄。
办公室的紧张状况难免使人变得猜忌、乖戾,这时你与其花费时间去贬低对手,急着跳出来表现自己,不如冷静下来想想怎样编织更为和谐的人际关系以及如何完成自己的任务。
实际上,在竞争中最后取胜的最好办法就是注重提高自己的竞争意识。要知道竞争是无处不在的,所以潜在的对手很多,这也是为什么许多职业人士时常感到疲倦的原因。
其实,我们最大的敌人,不是别人,而是自己。因此,成功的职业者要想不躺在功劳簿上睡大觉,要想与时俱进而不被行业所淘汰,就必须时刻勇于挑战自我,挑战过去,勇于与“旧我”告别,塑造一个谦虚而奋发的“新我”。
埃森哲合伙人兼中国区总裁李纲认为,中国职业者的不足之处主要表现在两个方面,一是自信心不足,二是缺乏承受挫折的能力。这种状态对职业者在跨国公司的成长很不利。在一个项目中,如果一个与你级别差不多的同事喜欢发表自己的意见,而且表现得比较有见识,那么他就会得到更多的关注。很多年轻的职业者独立能力、承受挫折的能力比较弱,一帆风顺时表现得很好,一遇到不顺心的事情,往往会弄得一团糟。
飞利浦电子中国集团人力资源副总裁徐承楷在面试新员工时,比较喜欢问“你觉得做得最让自己满意的事情是什么?最窝囊的事情是什么?”他表示,回答这个问题可以看出对方是否坦荡,是否具有诚信度,是否愿意接受批评和挫折,是否具有耐压力,在心目中最好和最坏的覆盖度如何。
以上这些都说明你对待自己的态度和具有自知之明是至关重要的。把自己当作敌人,每天反省自己的缺点和不足,想办法战胜缺点和不足,你才能出类拔萃、卓越超群。
没有人能够看轻你,只有你能看轻自己。别人对你的冷嘲热讽并不重要,关键是你如何看待自己。哪怕你出身再卑微,只要你重视自己,树立起远大的目标并为目标而努力,你就能成功地塑造个人职业品牌。
齐瓦勃是伯利恒钢铁公司——美国第三大钢铁公司的创始人。他出生在美国乡村,只接受过短暂的学校教育。15岁那年,一贫如洗的他到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后,齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地,齐瓦勃就表现出了高度的自我规划和自我管理的能力。当其他人都在抱怨工作辛苦、薪水低并因此而怠工的时候,齐瓦勃却一丝不苟地工作着,并且开始自学建筑知识。
一天晚上,同伴们都在闲聊,惟独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作,经理看了看齐瓦勃手中的书,又翻了翻他的笔记本,什么也没说就走了。第二天,公司经理把齐瓦勃叫到办公室,问:“你学那些东西干什么?”齐瓦勃说:“我想,我们公司并不缺少打工者,缺少的是既有工作经验又有专业知识的技术人员或管理者,对吗?”经理点了点头。不久,齐瓦勃就被升任为技师。打工者中,有些人讽刺挖苦齐瓦勃,他回答说:“我不光是在为老板打工,更不单纯是为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在认认真真的工作中不断提升自己。我要使自己工作所产生的价值远远超过所得的薪水,只有这样我才能得到重用,才能获得发展的机遇。”
抱着这样的信念,齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年,齐瓦勃做了这家建筑公司的总经理。后来,齐瓦勃终于独立创建了属于自己的伯利恒钢铁公司,并创造了非凡的业绩,真正完成了从一个打工者到创业者的飞跃,成就了自己的事业。
这则故事充分说明,一个人对待自己的态度是至关重要的。如果你想让人们重视你,首先你要重视自己。
在“长江后浪推前浪,一代新人换旧人”的今天,无论在任何条件下,职业者都没有理由狂妄,没有理由夜郎自大,没有理由目中无人,没有理由妄自菲薄,只有勇于挑战自我,才能不断地创造新的天地、新的舞台、新的辉煌。
不要为错误找借口
学生阶段,大部分人都离不开橡皮或者涂改液,因为老师通常允许学生在不慎犯错之后,有机会重新改正。进入职场之后,任何一个职业人也都不可能不犯错,何况是刚刚入行的职场新人呢?怕就怕犯了错之后不能坦然面对,而是千方百计找借口逃避。纵然你有一千种理由来证明那不是你的错,也得把这些理由憋在心里。说出来了也没有人会认真地听你解释完,反而会落得个推卸责任的坏名声。职场就是如此残酷。
大多数人在做一件事情不成功或者有瑕疵而被批评的时候,总是会找出种种借口,以此来逃避责任。特别是职场新人,因为初来乍到害怕承担错误,也害怕被别人笑话,或者只是想得到暂时的轻松和自我解脱。上班迟到了,可以说是因为堵车;工作干砸了,可以说是领导决策错误;任务没有完成客户不满意,可以说是对方过于苛刻;升不了职,可以说是领导偏心;处理不了职场关系,可以说办公室里没一个真诚的人等等。可以毫不夸张地说,借口成为掩饰缺点、推卸责任的“万金油”,有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责。
在职场当中,上司需要的并不是你的解释,而是想尽办法去完成任务的具有执行力的人。在一个单位中,每一个上司、每一名管理人员都会对下属有要求,无论这些要求是否明确、合理,这些要求与期望都会遭遇它们各自的结果。倘若达到了要求,那么皆大欢喜;倘若达不到要求,那么上司和管理者自然会置疑你的执行力。
美国作家费拉尔·凯普在《没有任何借口》一书中强调,完美的执行力是“一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神”。
袁涛第一天上班时准时到了单位,但第二天就恢复了在学校里的“不拘小节”的状态,来到办公室已经迟到了三分钟。他冲着自己邻桌的同事解释:“买了一袋牛奶,就给耽误了三分钟。”同事友好地笑了笑,继续做自己的事情了。第三天,袁涛又是急匆匆地冲进办公室,“路上堵车,不好意思,不好意思”。接下来的几天,袁涛依然迟到,迟到的时间虽然不长,但每次都可以找到借口,什么表慢了,女朋友生病,闹钟没响睡过头了,于是袁涛被人起了一个外号“常有理”。更加奇怪的是,袁涛发现大家对他的态度好像也发生了变化,都对他爱理不理的。
月末,人事部的经理找袁涛谈话。在经理面前,袁涛终于承认很多借口都是凭空杜撰出来的,其实,他只是想多睡一会。经理告诫他,不要以为迟到几分钟只是一件小事,它可以看出来一个人的态度,总是为自己找借口,更是职场中的大忌。
袁涛一直搞不明白,不就是上班迟到一会儿吗?至于这么上纲上线吗?心理学家研究表明,上班迟到是职场中常见的现象,迟到的原因,除了有的人确实有实际困难之外,常常还有更深层的心理原因。举个例子,恋爱中的男青年约会常常会早到很长时间,可是婚后如果夫妻感情不好,下了班也总是找借口晚点回家。职场中的道理与此相同,如果员工对自己所从事的工作兴趣大、热情高,即使上班路再远,也会克服困难早起保证准点上班,而如果对工作缺乏热情、缺乏兴趣,或是跟上司、同事闹意见,却又不擅长或无力直接用语言表达不满,就容易出现莫名迟到或消极怠工等无意识现象。正是因为有这个原因,所以很多人力资源专家给职场新人的建议就是避免迟到。
更为可怕的是,借口常常还是一个敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,容易扼杀人的创新精神,让人消极颓废。而如果开始了第一次找借口,便会一而再、再而三地使用借口,逐渐地让你变得心虚、懒惰,遇到麻烦就退缩,最终丧失执行的能力。
现实职场中,这种寻找借口、推诿责任的现象屡见不鲜。这也是某些国人的劣根性表现之一。我们经常可以听到或者看到,有些职场新人在出现问题后总是说:“这是他们财务部如何如何”,“这是他们销售部的小王没有如何如何”等等,似乎单位的事都与他无任何牵连,任何错误都是别人的错。在一个团队中,不应该有“我”与“你”或“他们”的区别,而应该站在集体的立场上积极主动地承担责任,为解决问题出谋划策。一个只会推脱责任的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口,无形中就给团队增加了沟通成本,削弱了协调作战的能力。人们会在失败后寻找借口,经常是和工作中没有全力以赴去争取成功相联系的,特别是当事情原本可以做得很好却没有做好的时候,人们为了掩饰心虚,总是喜欢拿各种理由搪塞。其实每一个冠冕堂皇的理由背后都有很丰富的内涵,只是我们不愿意说出来,或者是从潜意识里我们就排斥它。
在遇到失败的时候,一个能够主动承担责任的员工会让大家十分感激,甚至就是局外人也会为对方的这种正直和勇气钦佩不已,也许找一个可以蒙混过关的借口、逃避一次责任会让你窃喜,但是你要切记,你的同事和上司都不是傻子,他们吃的盐可能比你吃的饭都多;只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的理解,认识到责任不仅是对单位的一种负责,也是对自己的一种负责,敢于承认错误。并审视自己的行为,才可以反败为胜。
王梅是外国语学院的毕业生,因为品学兼优,再加上年轻漂亮,上学期间就被老师和同学宠爱,毕业后供职于一个大型公司的外事部门。由于初来乍到,对很多公司业务还不是很了解。所以主管建议王梅向部门的前辈和其他同事多请教,于是,王梅就常一蹦一跳地来到同事跟前,嗲声嗲气地求教;有时候主管因为她的工作做得不到位而批评她的时候,王梅就拼命地掉眼泪,并且娇滴滴地说:“人家刚刚工作,还不懂嘛!”在其他同事跟她合作的时候,她也总是找不到自己的位置,却总是以自己刚刚走出学校,没有经验作借口来逃避责任。渐渐的,部门有大的活动也大都不再安排王梅参与,甚至很多同事宁愿跟实习生合作也不愿跟王梅合作。王梅觉得无法理解,其实她也很努力地在工作。只是在表现上“倚小卖小”了一些。而恰恰就是这一点,让同事们对她失去了耐心。
王梅的做法是具有普遍性的,很多职场新人都希望别人能够因为他的新人身份而给予宽容,但这只是一厢情愿。在学生时代,你的交流主体主要是与你年龄相仿、兴趣接近、经历相似的同学,你可以比较随意地跟他们相处,可以按个人的喜好结交朋友,可以不必为生计而操心,也可以冲着你的老师发发牢骚或者撒撒娇。但是当你进入职场以后,这一切都将发生变化,你所面对的只是你的同事,虽然也有长幼之分,但是却是工作中的合作伙伴;你的工作态度要积极,要接受有关制度、纪律的约束;你要善于与你的工作伙伴打交道,而他们的年龄、爱好、家庭境况可能与你有很大的差异。所以如果继续按照在学校里的行事规则来办事,可能会给你自己带来困扰,也会耽误自己的职业前程。
有一点需要提醒职场新人特别注意,当你还是学生的时候,你的缺点和错误会得到原谅,别人也会给你第二次机会,因为在旁人的意识当中,总会觉得“他(她)还是个学生,社会经验不足”。但是,当你成为一名职员的时候,你必须意识到你已经参加工作,走入社会。成为单位的一分子了,你就要完全为自己的言行负责,任何人都不会为你的错误买单。而且,你在工作中的过失和错误都有可能造成单位的损失,都可能成为被人们指责的口实。你的新人身份,你曾经的学生身份,都无法成为你在职场中的“护身符”,勇于尝试,敢于承担责任,这才是正确的职场态度。
不要为自己的错误辩护,再美妙的借口也于事无补!不如把寻找借口的时间和精力用到工作中来,仔细琢磨下一步该怎么做。反过来说,面对失败。如果将下一步的工作做好了,失败完全可以成为成功之母。这样一来。失败的借口就不用找了。
成功的人永远在寻找方法。失败的人永远在寻找借口,当你不再为自己的失败寻找借口的时候,你离成功就不远了!
永远尊重你的职业贵人
什么叫贵人?笼统地说,贵人就是能够给自己带来幸运的人,能够给自己提供帮助的人,能够给自己排除危险和危机的人。贵人绝不是以小人之心度君子之腹的无能之辈,更不是斤斤计较、尔虞我诈之流。成功人上的背后定有个贵人相助。那么,为什么有些人能够很容易碰上贵人,从而使自己的事业得以成功,有些人却一辈子都碰不到贵人反而四处碰壁一事无成呢?
我们发现,每一个具有个人品牌的人都有一套招纳贵人的谋略。他们慧眼识贵人,热诚待贵人,虚心听贵人。与此相反,失败的人士却往往不识贵人,自以为是,小看贵人,远离贵人。
人们把21世纪叫做水平线上的网络时代。这里说的网络时代,应该是包括电脑网络和人文网络在内。可现在,一提到网络时代,人们只知道电脑网络,却往往忽略了人际网络。换句话说,现代人时常忽略人的重要性和人与人之间的复杂性。
凡是事业上具有知名度的人都有一个共同的特点,即来自主观上的不懈的努力和来自客观上的他人的帮助。生活中,很多人都愿意帮助主观上付出不懈努力的朋友。要想得到他人的帮助,必须要具备一种人性的魅力。
不管你多么聪明,不管你具备多么优越的条件,只要没有人帮助你,或者有人故意刁难你,那么,你就很难成为一个拥有个人品牌的人士。
不管你从事的事业大小与否,如果没有贵人相助,你个人品牌的宣传也很难得以成功。
每个人,从呱呱坠地到长大成人,在自己的周围会碰上无数个贵人。只是我们平常没有察觉到,至少当时没有意识到某某人就是自己的贵人。配偶、子女,还有同事、学校老师、亲朋好友,这些人都可以是自己的贵人,至少其中有不少是自己的贵人,还有自己的邻里街坊、自己周围的人……由此看来,贵人远在天边,近在咫尺。
不管社会地位如何,不管贵贱,也不管学历高低,每个人都可以是贵人。贵人有时候还可能以渺小的形象,或者是以十分卑贱的身份出现在我们的面前。所以,我们在平时遇到新朋友的时候,不要拘泥于对方的社会地位和名片上的官衔,更要注意观察对方是不是贵人。
生命中的贵人,不必是达官,不必是富豪,不必是名人。
美国人乔治生命中的贵人只是一个小杂货店的老板,他的名字叫山姆。乔治在纽约的一个贫民窟长大,小时候的日子很苦。每次乔治去买东西,山姆都会告诉他:“我的孩子,你跟别的小孩不一样,你会读书,你一定要做个好小孩,知道吗?”多少次乔治想放弃,脑子里却总有老山姆的声音:“你一定要做个好小孩”。结果他不仅成了家中世世代代惟一的一个大学生,还当上了人人称道的医生。讲起旧事他常常激动不已:“我不能想象没有山姆我会是什么样子。”
人生真是很奇妙。你不知道什么人,在什么时候、什么地点就让你的生命改变了模样。是否我们也在来来往往的人心里,留下过一点痕迹,因为我们的一个微笑,一句话语,一个好意。就有可能成为别人生命中的贵人,虽然我们不是达官,不是富豪,不是名人。
职场拼搏,总有“贵人”相助。做好准备,把握机会,找到你生命中的“贵人”,你会发现一分耕耘会带来数倍收获。成功的捷径当然有,关键是你找到自己生命中的“贵人”了吗?
身在职场,你的每一次提升,必有“贵人”相助,只是你没有意识到罢了。当然,人生的成功,主要依靠个人的能力。脚踏实地固然可取,但若能得到“贵人”相助,岂非事半功倍?古今中外,才俊英雄,概莫能外!“贵人”可遇不可求吗?不!机会永远不会降临没有准备的人身上,做个有心人,你会发现你的“贵人”就在你的身边——你的上司、同事、客户、朋友、师长……找到你生命中的“贵人”,把握你生命中的“贵人”,个人品牌的成功就会找到你。
无论在职场还是自己独立创业,都可以取得自己成功的个人品牌,但如果有贵人相助,我们的个人品牌就可以更稳健地成长、成熟、成功,所以我们需要认识自己个人品牌宣传路上的“贵人”。
他们有着丰富的人生阅历,经验丰富,视野开阔,事业成功,洞察社会能力,他们未必能从金钱上支持你,但他们的思路,他们的一句话,常常会让人茅塞顿开,在危机和困惑时为你指明方向和出路。
他们的社会资源丰富,如果你是一个他所欣赏的人,他会给你很多宣传的机会,或是介绍,或是创造很多其他人没有的机会,和他成为朋友,你会比一般人更容易成功,更接近成功。
对每个人的品牌宣传来说,必须具备良好的人际关系。尤其碰上了贵人。你就会觉得心情豁然开朗、耳目一新,成功的大门也随之向你敞开。人人都盼望遇上一个贵人,可往往有些人叹息自己运气欠佳、命运多舛,这一辈子都难得碰上一个贵人。不,决不是因为这些原因,而是你还没有向人们敞开容纳贵人的心灵之窗。
如何对待职场中的贵人,是检验职业者思想品德的准则之一,也是个人品牌传播的一个重要部分。
对待贵人要忠诚,是职业者的职业生涯必备的准则之一。如果你未能建立起坚如磐石的忠诚信誉,这一缺点将会困扰你一生。不忠诚的恶名必然会使你在事业上处处不受欢迎。你不能暗箭伤人爬到事业的顶峰,而要在早期树立起真诚刚直的品性。忠诚是投资,作为一个可以信赖的人必将收到忠诚的回报。
对待贵人要积极回报。回报主要是精神性质的,尤其是对待他人、企业的困难要积极帮助解决。企业难免会遇到艰苦时期,可能产品销售下降、连续一个时期亏损、员工纷纷离职,但你要坚信曾经帮助扶持你的企业家仍然是企业英雄,在其困难时仍旧站在他们一边,努力帮助企业家度过艰难时期。要知道,没有企业家不犯错误的。
对待贵人一生要带有感恩的心理。企业也许会面临破产倒闭的风险,也许某一个时期过后你会远比当时提拔你的上级或企业家更为风光荣耀,但切莫因此而对待贵人抱有鄙视的心理。要知道,没有他们你是不可能有这种风光荣耀的。拿出你的感恩之心来,平等地、和善地对待他们,还当你是当年的下属和员工一样,这能为你赢得别人的尊敬。
对待贵人要抛弃曾经可能的怨恨,要多从好的方面去着想,不要对外散布恶言恶语,而要积极赞美你曾经的贵人。无论是哪个国家的文化,赞美他人都是必不可少的美德,你对他人的赞美能够为你的个人品牌镀上一道金光;而不会赞美他人的人则永远会被大家远离,永远不会享受到个人品牌的真正价值。
张会亭是国内较为著名的专业财经会议主持人,广泛受到电视台、咨询公司、杂志、报社、营销策划公司、会议主办机构、政府机构的邀请,主持财经等方面的论坛、峰会、新闻发布会和电视节目,走出了一条与电视台专业主持人完全不同的道路,其专业的主持风格、深厚的企业经营管理知识和经验、诙谐幽默而又把握准确的主持语言,受到与会者的纷纷认同和好评,他主持的身价已经达到半天3万元。同时,他还是中国营销传播网专栏作家、《销售与市场》杂志社专栏撰稿人和高级营销培训师、国内多家培训及营销顾问公司特聘讲师、国内多家经济类报刊杂志及网络媒体特约撰稿人。
在多次接受采访的过程中,他都提到了北京腾驹达管理顾问有限公司董事长景素奇对他走向商业财经会议主持人道路的指引和帮助。张会亭刚到北京时,受到景素奇的邀请参加了景素奇企业组织的奇正管理俱乐部活动。在多次活动后,张会亭的发言被景素奇所关注,就邀请张会亭参与主持奇正管理俱乐部的活动。一开始张会亭感觉很新鲜,慢慢地学习到了一些主持的知识。2004年底奇正管理俱乐部组织了一次400人的大型论坛,景素奇大胆起用了经验还不多的张会亭做主持人。这次活动的成功主持给了张会亭极大的信心,从此他走上了专业财经会议主持人的发展道路。
在成功之后,张会亭仍然积极参加奇正管理俱乐部的活动,对景素奇也一直保持着尊敬。
张会亭这种对职业贵人的尊敬赢得了奇正管理俱乐部所有会员的好感,同时也向社会公众传递了其良好的个人品牌。
所有的事业要从“尊重他人”、“以人为本”开始。利欲熏心、权欲膨胀,不仅碰不上贵人,反而不可避免地破坏人际关系。
具有勇担重任的魄力
历史上,主动承担重任的人都有着不错的成就,而一遇到重大事件就躲躲闪闪的人是注定无法获得较高成就的。
我们经常用的成语“毛遂自荐”实际上就是一个主动承担重任而又成功完成使命的故事。这个故事里的主人公毛遂主动向平原君要求承担重任,而开始时平原君并不认为毛遂有能力担负这样的责任。在楚国,毛遂发挥了自己的能力,掌握了楚国君主的心理,巧妙地说服了楚国与赵国建立了同盟,从而解决了一场大的危机。毛遂主动承担重任、自我推荐的故事,从那个时候起就广为流传。
同样,在现代社会中,职业者也应主动承担重任。一个企业在某一时间,总会遇到一些相对困难的事情,需要付出更多的努力,寻找更合适的方式才能解决。作为职业人士,如果你发现其他同事都因为害怕困难太大、问题太多、没有很好的资源和支持而畏缩退后时,你应该积极上前,将这个工作承担下来。
要知道,你承担下来就意味着有可能做好这件事情,而每个人都拒绝承担就意味着肯定做不好、实现不了。有可能总比没任何可能要好很多,你的行为会给上级鼓励,而你的上级也会给你足够的支持。
有一个销售员,就是通过主动承担重任而获得快速提升的。这个销售员就是小孙。小孙到公司时,销售总监认为他毕业于一家三流大学,知识面比较窄,待人接物比较拘谨,很看不上他。一开始销售总监让小孙先学习产品知识。过了没多久,在一次销售会议上讨论客户开发时,谈到了一些竞争对手存在很大优势的客户,其他销售人员都面露难色,谁也不愿意接受这些客户的工作,纷纷表示这些客户肯定没希望了,还不如集中精力去开发竞争对手看起来较弱的客户。
这时候,小孙站起来表示到公司后一直在学习,还没有正式从事销售工作,他希望试一试。销售总监看到其他人都不愿意接手,就把那10个客户的资料交给了小孙。小孙接手后非常努力认真,花费了大量精力了解客户情况和对产品的需求,每一个客户的公司里都无数次出现着小孙的身影,他为每一个客户都做了详细的方案,并且仔细研究竞争对手的产品和可能的方案。最后,10个客户中有7个客户都与小孙签订了购买合同,三个月时间里,小孙完成了100多万元的销售业绩,是销售部门的第一名。小孙立刻被提升为销售经理,成为了3个销售人员的领导。
主动承担重任,需要勇气和魄力,需要决心和胆识。实际上,你的上级在很多时候都面临工作难以分配的困境。容易的、轻松的工作每个人都挑着做,而艰苦的、需要花费很大精力的、看起来很难出业绩的工作大多数人都选择逃避。这让你的上级非常难堪。如果硬压给某一个人,不但工作业绩难以保证,而且还会造成那个人对于上级的不满,甚至会发生直接的冲突。但是,这些工作毕竟是要做的,而且往往这些工作对于部门和企业的影响是较大的。如果不能达成良好业绩或顺利完成,会对企业带来一些负面影响。
这个时候,如果你能够主动站出来,主动承担这个工作,上级自然会增加对你的好感。工作中,也会给予更多的资源。如果你能够顺利完成,你的上级怎么会不为你自豪、为你高兴呢?
我们想一想,如果你的部门有了晋升指标,会落到谁的头上呢?是那些对工作挑肥拣瘦的人头上吗?绝不!一定是落在勇挑重担的人头上。
董明珠就是这样的优秀职业经理人。身为女性的董明珠,闯入一向是男性领地的职业经理人世界,无异于虎口扒食。然而,她却凭着自己的奋斗和努力,在空调业做了17年。董明珠坚守“一个有责任的人,要敢立潮头勇担重任;一个有责任的企业,要产业报国造福社会”的信念,带领格力电器务实进取。在风云变幻的家电市场,董明珠创造了奇迹:格力空调连续11年产销量、市场占有率均居行业第一。
2006年,格力销售网络遍及全球100多个国家和地区,全球用户已经超过4000万,其中自主品牌已在60多个国家和地区销售,并进入了许多国家和地区的主流销售渠道。
董明珠使格力电器成为中国空调业内惟一所有空调产品和技术均自主研发、具有自主知识产权、不受制于国外技术的企业,并使格力电器先后在多联机、离心机等中央空调核心技术上打破日本、美国企业的垄断局面,同时在超低温制热技术上超过了目前国际上的最高水准。
星网锐捷公司的数码事业部副总经理田勇也有多次勇担重任的表现。田勇在IT界先后从事信息管理、综合管理、分公司管理、人力资源培训、电子商务管理等工作,出任星网锐捷公司数码事业部销售总监时恰好面临着市场增长迅速下降、需求减缓的困境,他采取了多种有效的措施改进产品和销售,极大地扭转了市场的不利局面。2002年底,星网锐捷公司无线接入产品居国内同类产品销量排名前两位,占领了15%~20%的市场份额。2003年底,星网锐捷无线通产品受到中国移动和中国联通的青睐,占据了40%以上的市场份额,成为中国无线话机市场的领军品牌。
对于每个职业者来说,“责任”这个词会伴随其一生。一个没有责任感的人,肯定不会具有勇担重任的魄力,也会难以取得良好的职业发展机会,更难谈什么个人品牌了。
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