社交艺术模板-大树底下好乘凉——把握好与领导交往的艺术与分寸
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    社会有如一片杂木丛林,大家知道,这杂木丛林中的植物可谓三六九等,各从其类。而人在社会中成长,也同样可分为三教九流,三六九等。其中也有成长为参天大树者,我们生活其间,不但可借其遮风避雨,稳固根基,而且还可以攀附其上,居高望远。“大树”因其在群体中出类拔萃而令众人仰慕和景从。同样,领导作为社会群体的佼佼者,通常比一般人拥有更多的社会资源和人际资源。用老百姓的话说,有权力的人办事就是好使。所谓靠上大树好乘凉,即是说,在人际交往中,如果能结交一些比自己更有实力、有地位、有权势的人,那将对自己日后在社会上发展起到不可估量的作用。但与领导交往必须掌握分寸,这其中的分寸既蕴藉于职场工作上,也蕴藉于日常生活中。

    一、高攀大树成俊鸟

    俗话说,领导动动嘴,下边跑断腿。这话通俗而又形象地表达出了领导权威的巨大作用。在现实生活中,成功的道路虽然有千条万条,但若能把握时机,寻找一颗真正值得倚靠的“大树”,则不失为一条通向成功的捷径。要知道,它比单枪匹马闯天下更省时省力,轻松快捷。

    靠大树要忠心耿耿

    清代商人胡雪岩是中国历史上颇具传奇色彩的人物之一,他之所以能在19世纪下半叶成为中国商界的风云人物,与他善于寻找可依靠的大树的本事是分不开的。

    胡雪岩长期做跑街,经常与一班挖空心思捐班升官的人打交道,这使他日益感到:有一个坚强的后盾,就意味着更多的机会和更少的风险。因此他十分注意在寻找靠山方面下工夫。胡雪岩在官场势力之间层层结交,“栽出”一棵棵枝叶相连、颇为茂盛的大树,也为自己开发出巨大的财源。

    对于商人而言,胡雪岩生活的时代是特殊的。说它特殊,主要是体现在旧制受到冲击,洋人叩打大门,社会发生变乱等方面。

    胡雪岩时代的旧制,十分影响商人的发展。官吏对商人的危害十分大,一个职位极低的守门吏都能以其职务特权随意地影响商贩们的生意。职位高一些的官吏情况更严重,他可以以各种貌似合理的理由强行征税,或者宣布该贸易不合法。

    面对这样一种情况,商人要想把其生意经营进行下去,必须做出合适的应对策略。一般来说,商人会设法避开官吏,但这终究是一种被动的策略,所以就有商人另辟蹊径,设法与官吏阶层沟通,以争取他们的保护。很明显,所争取的官吏职位越大,能给商人提供的活动范围就越大。胡雪岩作为一个精明的商人深谙其中要义,因此,当他遇到王有龄时,听说他是捐班盐大吏,便感觉到机会来了。他利用收款的机会,为王有龄筹措了五百两银子,资助他进京拜官。

    王有龄因为胡雪岩这一帮助,得了机会补了实缺。知恩报恩,胡雪岩得以借机开设了自己的钱庄。随后,因为有了王有龄这个官声很好、升迁很快的后台,胡雪岩发现自己面前突然铺开了一条阔道。粮食的购办和转运、地方团练经费与军火费用、地方厘捐、丝业,各个方面的钱都往胡雪岩所办的钱庄流了进来。

    胡雪岩有了这一经验,回头反思,便很快明白了在那个特殊时代商业要想大发展的因应之道:寻求官场的保护。

    寻找保护的办法很多,首先是要继续帮助有希望有前途的人。在这一点上,对于王有龄绝对堪称行家。家中如何用度、个人是寒是暖、上司如何打点,都在胡雪岩的帮助之列。随后受他资助的人是何桂清。

    何桂清幼年时,曾是王有龄老家门房之子,与王家素有渊源,此人后来科场得意,为江苏省学政,后任浙江巡抚。

    因为有了王有龄的例子,胡雪岩对何桂清更是不惜血本。为了他的升迁,一次可以放出一万五千两银子;为了他的欢心,也为了日后自己的商业,忍痛把自己的爱妾转赠于他。

    其实胡雪岩明白,办团练,漕米改海运,征厘捐、购军火,借师助剿,所有这些,虽然是在代他人操劳,但最后无非是帮助这些人得到朝廷赏识,巩固自己的地位。有了这些人的稳固,自己的商业势力也就有增无减了。

    何桂清在苏浙之日,为朝廷出力甚勤,所以在这一带的影响日盛。

    因此,胡雪岩的商业也有了依托。他个人在经营中逐渐冲破了先前的钱庄经营观念,开始在官府为后盾的前提下向外扩张。这一举动预示着胡雪岩在商业上必将称霸东南半壁江山。此时的胡雪岩尝到了在官僚阶层中扩充势力的甜头。

    何王集团土崩瓦解之日,胡雪岩已经在为自己寻找新的商业庇护人。这一次的寻找是有意识的,不过也不得不迁就时局,左宗棠这样一位世纪人物就出现了。

    左宗棠在位之时,胡雪岩为他筹粮筹饷、购置枪支弹药,购买西式大炮,购运机器,兴办船厂,筹借洋款。这些事耗去了他大部分精力,但是胡雪岩乐此不疲。第一是因为这些事本身就是商事,可以从中赢利,第二是因为左宗棠必须有了这些东西,才能安心平捻,兴办洋务,成就功名大业。左宗棠是个英才,他在朝廷中的地位日益巩固,胡雪岩就愈加踏实。有了左宗棠这样一个大员做后盾,有了朝廷赏戴的红顶,赏穿的黄褂,天下人莫不视胡雪岩为天下一等一的商人,莫不视胡雪岩的阜康招牌为一等金字招牌,胡雪岩也就敢放心地一次吸存上百万的巨款,也可以非常硬气地与洋人抗衡。任何一个以本业为主,不能上传下达的商人都不敢像他这么做。只有一个胡雪岩,把握住了这个时期的特点,并从中名利双收。

    其实,善于依托大树取势的不仅是胡雪岩这样的商人,在各个时期、各个行业中,都有精明的人谙于此道。比如:汉末时期,曹操攻入洛阳后,便把汉献帝挟持到自己的地盘许昌“供”起来。这一招更高明,他把汉献帝当成皮影,而自己则是耍皮影的。由于汉献帝的名头,诸侯都不敢对曹操轻举妄动,而曹操更是拉大旗作虎皮,挟天子以令诸侯,自立为大丞相,实则以天子名义对诸侯指手画脚。曹操的这一招,可谓把幕后操纵演绎到了极致。曹操后来的不断壮大,四方贤士猛将皆来投靠,不能不说与此有很大关系。中国人讲究“名正言顺”,自己摆不平的事,挥舞着一面有此来历的令旗就好办多了。

    《红楼梦》里的荣国府,也是老太太当政。凤姐儿本是孙媳的身份,因为把老太太孝敬得好,就得以一人独揽家政大权。连作为第二代人物的邢、王两夫人,也只是空摆着一付架子,更不必说平辈的妯娌和众多的佣仆了。这都是善于依靠大树的高手。

    靠大树要精于谋划

    我们所讲的“大树”,即是指那些影响力巨大,能够庇护、帮助自己的人物。若能靠上这些大树,就无异于为我们的事业插上了腾飞的翅膀。因此,争取靠上一颗大树是对自己很有益的事情。但是,既然大家都明白了求得大树荫护的好处,那么这些大树们也就都成了众望所盼、所求之物,这使得倚靠大树成为一件并不容易的事。不过只要我们的手法得当,懂得运用技巧,再大的树也是有靠上去的可能的。

    结交名流是一个获得切实的帮助的有效途径。如果你立志要在商界干出点名堂来,首先就要想办法接近商界名流,与其交往,并建立良好的关系。如此,他可能就会考虑:“已经是朋友了,就帮这个人找个机会吧。”这样一来,你的命运就有可能发生巨大的变化,甚至可能脱胎换骨、步入名流社会。

    名人往往在行业中、社会上具有深远的影响力。与名人建立联系,将自己的产品提供给他们使用,就等于为企业和产品做了“活广告”,你也能借名人的“名”扬自己的“名”。这绝不失为一种取得成功的秘诀。

    法国“派克”笔的生产商曾将一支镶有四颗纯金制作的“星”的金笔赠送给盟军欧洲战区总司令艾森豪威尔。两年后,艾森豪威尔就是用这支笔在法国签署了第二次世界大战的和约。“派克”产品也因此声名鹊起、身价百倍。

    柏林奥运会期间,德国的阿迪达斯公司把他们设计的短跑运动鞋送给有望夺标的美国运动员欧文斯。结果欧文斯穿着阿迪达斯的短跑鞋,一连夺取四块金牌。阿迪达斯的运动鞋也因此名声大振,畅销世界各地。

    《波士顿》杂志原是一本名不见经传的小刊物,发行量小,读者也不多。经过认真的分析,老板卡吉斯找到了原因,因为该刊从未刊登过著名作家的作品。于是,他开始邀请一些著名作家在《波士顿》杂志上发表文章。可当时著名作家根本不把《波士顿》杂志放在眼里,根本不接受卡吉斯的约稿。这其中也包括当时很有名望的女作家奥可敦女士。但卡吉斯不甘心就此作罢,而是决心要把奥可敦的稿件刊登在他的刊物上。

    于是,卡吉斯开始着手研究奥可敦女士以往所发表的小说及其他作品。他从中发现奥可敦女士特别热心于慈善事业,她总是在作品中极力宣传慈善事业对人类的伟大意义和前景。有了这一发现,卡吉斯想出了一个主意。他马上着手对《波士顿》杂志的版面做了重大的调整,专门为慈善事业开设了专栏,然后给奥可敦女士寄出样刊,请她提出宝贵意见。看到《波士顿》杂志的主办人如此热心慈善事业,奥可敦女士很受感动,不仅提出了进一步调整的意见,还把自己刚写的文章送到了《波士顿》杂志社。卡吉斯立即将奥可敦女士的文章和意见刊登在调整过的杂志上。新杂志使读者有了耳目一新的感觉。从此以后,奥可敦女士时常在杂志上发表文章,还带动了其他一些颇具影响力的作家向该杂志供稿。这使得《波士顿》杂志的身价陡然升高,销售量日见增加,最终成为一份人人皆知的、拥有300多万读者的权威杂志。

    心理学上有一种“趋炎附势”的心理,是指人们崇拜、结交、依附有名望者的心理,也就是我们前面所说的依靠大树的心理。实际上,绝大多数人都有这种心理,只是程度不同而已。它反映出人们希望提高自己的社会地位、平等地与名人进行交流的愿望。

    一位著名的公关专家曾经说过这样一段话:“要发展事业,绝不容忽视人际关系。如果你精于谋划、苦心安排,就能使你的人际关系由点至面地发展,并使它最终长成一棵巨树。有了这棵巨树,你就可以在它的荫庇下坐享利益。诚然,结交社会地位高的人对发展你的人际关系有着极其重要的作用,但是,你也不能因此就拿着介绍信到处去拜会重要人物吧,各界的重要人士通常都有极其紧凑的日程表,就算你登门造访,人家也未必有时间见你。即使人家同意和你见面,最多也只能和你进行5~10分钟的简短晤谈。因此,要想获得与这些人物深入交谈的机会,非得另觅办法不可。”

    一位著名的企业家却通过“十年修得同船渡”的方法结识了许多社会名流,他的经验是:“每次出差时,我都会选择飞机的头等舱。因为搭乘头等舱的一般都是上流人士。只要你愿意,大可积极主动地去认识他们。我通常都会主动地向对方打招呼,‘可以跟您聊聊天吗?’因为在这样一个相对封闭的空间里,一般不会有其他杂事或电话的干扰,而对方也大多无事可做,所以通常都不会拒绝我,甚至会和我好好地聊上一阵。就这样,我在飞机上结识了不少顶尖人物。”希望结交名流是人之常情,你无须畏缩,只需要拿出勇气和智慧来,与名流交往、沟通,不断修炼自己的内在和外在,不失时机地攀附自己所需的“大树”,从而提升自己的社会地位,使自己一步一步地迈入名流的行列。

    攀大树要敢于冒险

    凡事须敢做敢为,靠大树也是如此。常言说:“胆小不得将军做”,这话是颇有道理的。想靠大树却没有胆量,毫无冒险精神,那是永远也靠不上的。

    秦桧当政时,有一个书生假造他的书信,去见扬州太守。太守发觉了他的伪造,将假信上缴并将这人押送回京。秦桧见到这人,当即授予他官职。有人向秦桧探问其中的缘故,秦桧说:“有胆量伪造我的信,这个人必定不是平常的人,如果不以一个官职束缚住他,那他不是去投奔北面的金国,就会逃往南方,为越人所用了。”

    秦桧是个奸臣,或许是物以类聚吧,而在当时强敌压境的情况下,这类思考也并非没有根据。例如:北宋与西夏作战时,有姓张和姓李的两个书生,颇有韬略,想让韩倚、范仲淹重用他们,不好意思自荐,就写诗刻在碑石上,让人为他俩宣传。韩、范对张、李二生的人品才能有疑虑,没有起用他们。时间长了,这两个人就跑到西夏去了,化名为张元、李昊,到处题诗。元昊正是西夏首领的名讳,一般人是不敢叫的,所以,当元昊听说这件事后感到很奇怪,招他们谈话后,大喜,马上委任他们为参谋。他们为西夏出谋划策,成为北宋很大的边患。秦桧对这件事的处理,实在是远远胜过韩、范二公了。

    还是在宋朝,有人假造韩国公韩倚的信去见蔡襄,蔡襄虽然有所怀疑,但是这人性情豪放,就送给他三千两银子,写了一封回信,派了四个亲兵护送他,并带了些果物赠送给韩倚。这个人到京城后,拜见韩倚,承认了假冒的罪责。韩倚缓缓地说:“君漠(蔡襄字)出手小,恐怕不能满足你的要求,夏太尉正在长安,你可以去见他。”当即为他写了封引荐信。韩倚的子弟对此举表示疑惑不解,觉得不追究伪造书信的事就已经很宽容了,引荐的信实在不该写。韩倚说:“这个书生能假冒我的字,又能触动蔡君漠,就不是一般的才器呀!”这人到了长安后,夏大尉竟起用他做了官。

    宋哲宗元碑年间,苏轼出任杭州太守,刚处理公事时,适逢税务官送来一名逃税的人。这人叫吴味道,是南剑州的乡贡士。他将两大包东西冒充苏轼的名字,假说是运往京城给侍郎苏辙的。苏轼问他包内有些什么东西,吴味道很害怕,惶恐地说:“我被推荐参加今年秋天的礼部考试,临行时乡亲们送了些钱给我作为在京城的花费。我用这些钱买了两百匹建阳纱,因为路上各个关卡都要抽税,如果那样,到京城纱布就剩下不到一半了。我心想当今天下大有名气而且又爱惜读书人的,惟有内翰大人(指苏轼)和侍郎大人(指苏辙),小人纵然败露,也必定能得到原谅。于是就冒充先生的名衔,将货物封好运来,不知先生已经光临此地,我的罪行实在是无法逃脱的了。”苏轼朝吴味道看了很久。随即笑着招呼属下将货物的旧封条去掉,换上真的名衔,上写“至东京竹竿巷”,给他弟弟写了一封信,交给吴味道,说:“你这回就是上天去也没有关系了!”第二年,吴味道考中了进士,特地来拜谢苏公。

    可见,这几位巧妙地攀上大树者,无一不具备过人的胆识和勇于冒险的精神。

    攀大树要把握时机

    与有权、有势的人交往,必须把握时机,善于寻找薄弱环节和突破口。如能把握住这个分寸,就容易靠上大树,进而达到自己的成事目的。

    在中国历史上,宦官有着极其特殊的地位。在长期的封建制度下,因宫廷内杂役和其他需要设置了宦官,而其中一部分宦官由于与皇帝朝夕相伴,因而摸透了皇帝的脾气,甚至成了皇帝的亲信。历代宦官中不乏对百姓做了好事的典型,但不少宦官却是作恶多端之徒。这些人有一个共同的特点,就是对皇帝的顺从、迎合和善于控制各种政治势力,直到最终大权独揽。明熹宗朱由校是一个典型的昏君。熹宗幼年丧母,由奶妈客氏抚养长大。朱由校即位后,就尊客氏为“奉圣夫人”,并提拔与客氏有暧昧关系的魏忠贤为司礼监秉笔太监。魏忠贤勾结外廷官员,与各种依附势力结成同盟,形成一股强大的邪恶势力,史称“阉党”。

    当朱由校16岁当上皇帝后,仍然放不下自幼喜好的木工活,常常整天忙于自己动手劈、锯、刨或油漆木器。而魏忠贤则经常在朱由校制作木工器具正高兴的时候,拿出一大堆奏章请他审议,故意惹烦熹宗。

    这时的朱由校哪里还有心思关心国事,便赶魏忠贤快快离开:“我都知道了,你看着办吧,怎么都行!”

    这样,朝廷里的大事小事,实际上就由魏忠贤说了算。因为皇帝已吩咐“怎么都行”,而这正是魏忠贤所期望的。于是,明熹宗时期,朝廷的大权一步步掌握到魏忠贤手里。朝中事无巨细,必先请示魏忠贤。

    此外,他还掌握着皇家特务指挥大权。只要有人说魏忠贤一句坏话,被暗探听到马上就会遭到残杀。

    作为一代大奸臣,魏忠贤的做法一直为人们所不齿。但是,就魏忠贤抓住皇帝懒于朝政的时机,故意惹烦皇帝,从而“乘虚而入”,一步步夺得朝廷大权的方法而言,则是令人值得深思的。

    攀大树要放下架子

    善于攀大树者,首先要放下架子,丢掉自尊自大的心态。成功者往往更看重结果,而绝不计较过程。

    《金瓶梅》中有一个叫应伯爵的人,他是西门庆结义十弟兄中关系最密切的一个,“原是开绸绢铺的应员外的儿子,没了本钱,跌落下来,专在本司三院帮嫖贴食,会一脚好球,双陆棋子,件件皆通。”就年龄而言,在十兄弟中,数他最大,本该当大哥,无奈因西门庆有权有势,弟兄们都得仰仗他,因此大哥由西门庆来当,应伯爵只得退居第二。因生活困顿,只好靠撞骗乞贷过日,得了个浑名叫“应花子”。

    他的一举一动都围绕着主子转悠,竭力取得主子的欢欣和赏识,从而想在主子那里分到一点残羹冷炙,以维持生活。于是他整天和西门庆厮混在一起,一有空就往西门庆家跑,由于去的太多了,以致连狗都不咬他。

    应伯爵为了迎合上意,可以不择手段甚至完全昧着良心去干。

    例如,西门庆娶李瓶儿为妾是他一生中最得意的事情,实现了他一贯所追求的“人财两得”的欲求。但这一事情的本身却是极不光彩的,甚至是伤天害理的。李瓶儿为了勾搭上西门庆,不惜把丈夫花子虚活活气死。应伯爵对西门庆和李瓶儿之间关系发展的全过程以及李瓶儿在其中所扮演的角色,是十分清楚的,况且被害者花子虚还是他的结义弟兄。但应伯爵为了讨好西门庆,竟可以完全不顾这些。当西门庆为娶李瓶儿而设宴请客时,他兴高采烈地前去祝贺,把它作为向主子献媚的又一极好的机会。及至见了李瓶儿,他就肉麻地进行吹捧:“我这嫂子,端的震中少有,盖世无双。休说德性温良,举止沉重,自这一表人物,普天之下,也寻不出来,哪里有哥这样大福!”一个私下勾搭市侩西门庆而不惜将丈夫活活气死的淫荡妇人,竟被说成是“德性温良、举止沉重”,这已经不属于一般的巴结逢迎,而是有意地在颠倒黑白,昧着良心说瞎话了。

    应伯爵的第二个特点是“厚颜”,可以卑鄙无耻,只要能使主子欢欣,可以完全不顾自己的脸面,什么下作的事都可以做出来,甚至故意用肆意作践自己的手法来取悦主子。

    例如,一次西门庆嫖上了妓女郑爱月,应伯爵为了逗乐郑爱月,提出要郑爱月吃他手里的两盅酒,郑爱月当即回复他:“你跪着叫月姨儿,教我打个嘴巴儿,我才吃”,“你不跪,我一百年也不吃。”一个稍稍有点自尊心的人,怎么也不会答应这种极端侮辱人格的要求,但应伯爵却毫不在乎,竟乖乖地撅着屁股跪在地下。接着郑爱月就骂道:“贼花子,再敢无礼,伤犯月姨儿?”“再不敢。”“高声儿答应,你不答应,我也不吃。”应伯爵立即应声道:“再不敢伤犯月姨了。”于是爱月儿就一连打了他两个嘴巴,方才吃那两盅酒。

    应伯爵这种肆意作践、糟蹋自己,目的当然不是为了讨好郑爱月,而是要巴结西门庆,让西门庆高兴。因为此时此刻,西门庆正与郑爱月打得火热,因此要讨好西门庆,就得放下架子,同时逗郑爱月高兴,这是应伯爵的狡猾之处。

    攀大树能消灾解难

    常言说,喜鹊老鸹登旺枝。人也一样,人若能攀上高枝也可以借势飞腾,如上文所说的《金瓶梅》中的西门庆便可称得上是一名攀附权贵、并巧于利用“大树”来为自己消灾解难的“高手”。

    他本是清河县一个破落户财主,在县门前,开着个生药铺,从小就是个流氓无赖,泼皮浮浪子弟。西门庆这个胸无点墨、流氓气十足的人物,有他自己所独有的机灵聪敏之处,对于钻营、攀附权贵这一套尤为在行。这使他在这个钱能通神、卖官鬻爵之风盛行的社会里春风得意,左右逢源,由“一介乡民”,终于成了个显赫一时的要人。

    小说第九回就写了这样一个情节:西门庆伙同潘金莲把武大郎毒死之后,出差回来的武松找西门庆去报仇,结果误把李外传打死。西门庆就乘机贿赂了清河县知县,想一下结果了武松的性命,除却这心头之患。哪知清河县知县的上司,东平府府尹,见武松是个好汉,有意从轻发落他,同时又责令清河县提西门庆、潘金莲去东平府审问。西门庆一看来势不妙,就手急眼快地派家人来保赶往东京找靠山杨提督帮忙,由杨提督再转托蔡太师下令给东平府尹免提西门庆和潘金莲受审。同时又把武松杖四十刺配二千里外充军了事,从而使西门庆“感到一块石头落了地,心中如去了痞一般,十分自在”。

    西门庆这个市侩、流氓,在他日后的发迹过程中,尽管接二连三地干出种种坏事,但由于他善于钻营,巴结权贵,不仅使他躲过了向他袭来的一次次惊涛骇浪,而且还步步高升,飞黄腾达,青云直上。

    西门庆和李瓶儿勾搭上之后,把李瓶儿的丈夫、自己的结义弟兄花子虚活活气死。当他正兴高采烈地准备去迎娶李瓶儿时,他在京里的靠山杨戬突然倒台了,亲家陈洪因是杨党中人,遭牵连,匆匆打发他儿子、儿媳带着许多箱笼细软来投奔他。当他女婿把父亲给他的书信看了之后顿时慌了手脚,连忙叫吴主管来,要他连夜往县中抄录一张东京行下来的文书评报。西门庆一看这份评报:“耳边厢只听嘈的一声,魂魄不知往那里去了。”他已预感到大祸即将临头,于是一面急忙把为迎娶李瓶儿而兴建的花园工程止住,紧闭大门以收敛自己的气焰;一面忙打点金银宝玩,驮装停当,火速派家人来保、来旺去东京打通关节,给蔡太师送去白米五百石,给右丞相李邦彦送去金银五百两。李邦彦在受了他的贿赂之后,竟私下里把已列入杨戬党人名单中的西门庆名字改成了贾庆,一场重大灾难就这样轻而易举地逃脱了。在这次性命攸关的政治案件中,原有的靠山虽然倒台了,但一个新的更为强大的靠山又攀援上了。从这以后,西门庆干坏事的胆子也就愈来愈大了。

    攀大树能抬高身价

    在一般人看来,如果你能让一个位高权重的人给你办事,你自然不是一个一般的人物。所以,能靠上“大树”身价也就自然抬高。

    我们还以《金瓶梅》中的西门庆为例。

    现实生活提醒西门庆:要使自己为所欲为地去干坏事而不受惩罚,而且还要确保自己日后的飞黄腾达,就得有个过硬的靠山,因此他想方设法地去讨好、逢迎蔡京。西门庆选中了蔡京生日这个大好机会,不惜工本地给他送去了一份贵重的“生辰担”,其中多是极珍贵的礼品,包括杭州定办的绣锦珍品和现雇工匠在家制作的大件金银器皿。西门庆这手果然十分灵验,博得了权奸蔡京的欢心。出于对西门庆的感激之情,蔡京立即委了他山东提刑副千户的官职。平地一声雷!西门庆就此身价大增,由一名“白衣”,成了堂而皇之的官僚。

    西门庆与蔡京的地位毕竟悬殊,有很多事不便直接去找蔡京。于是他就多走蔡京的心腹管家翟谦的门路,他舍得在翟谦身上下本钱,多方收买他,好为自己和蔡京之间的联系牵线搭桥。翟谦要讨个年轻美貌的女子作妾,西门庆就多方张罗,最后物色到了韩道国女儿韩爱姐之后,就拿出钱来,给韩爱姐裁制衣服、打手饰、准备嫁妆。把她打扮得漂漂亮亮、周周全全之后,又派专人送至翟管家处,翟谦十分高兴。翟谦带信给西门庆,要他招待并接济蔡京的假手蔡一泉,下书人告诉西门庆:“小人来时,蔡老爹(指蔡一泉)才辞朝,京中起身。翟爹说:只怕蔡老爹回乡,一时缺少盘缠,烦老爹这里多少只顾借与他,写书去翟爹那里如数补还。”对此西门庆满口应承,等到蔡一泉去他家拜访时,除设宴盛情招待外,还慷慨地送了他“金缎一端,领绢一端,合香三百,白金三十两”。一份重礼,使蔡一泉大喜过望,感动不已,说:“此情此德,何日忘之!”西门庆的上述行动,当然会使翟谦以至蔡京感到由衷的高兴。西门庆懂得在这方面不管花上多少代价都是值得的,它会在日后收到加倍的报答。

    后来,蔡京儿子的妇兄宋盘来和曾受到西门庆热情接待和大力资助的蔡一泉都点了御史。宋御史、蔡御史两人出巡山东东平府时,为表示和西门庆之间的亲密关系,他俩还特意地去西门庆府上拜访。他借了这两位御史大人的威望,来炫耀自己。这时西门庆在众人眼里的身价又大大提高了,竟成了个了不起的人物。

    后来,西门庆又进一步通过翟谦的拉线搭桥,正式拜了蔡京作干爹,他的官职也随之由提刑副千户升为正千户。自此,他的身价更是和一般官员不同了。不仅地方上的各级官吏对他侧目而视,不敢稍有不敬,就连朝中的太监、大臣、御史一类掌握着大权的人物也不得不巴结他三分。西门庆业已成了个不可一世的显赫人物了。

    二、靠大树应讲分寸

    任何一位在职场上谋生的人都有与上司处好关系的良好愿望。这种愿望能不能实现,关键要看你怎样看待上下级关系,怎样处理上下级关系。有些人受某些消极世俗观念的影响,以为同上级处好关系只能靠溜须拍马、阿谀奉承和请客送礼等这些低级的手段,甚至把别人尊重领导和赞美领导也一律看成是“捧领导臭脚”的下贱言行。于是为了兑现自己“堂堂正正做人、老老实实做事”的信条,他们偏不顺着领导的性情说话,偏不按照领导的意图行事,结果可想而知,这样的人永远也得不到领导的垂青和器重。纵使你学富五车、才高八斗,也没有人为你提供用武之地。于是嗔怪领导偏心呀,慨叹自己怀才不遇呀,抱怨没有伯乐慧眼识珠呀等等悲观情绪郁结起来,越发形成恶性循环,导致事业无功、仕途无望、工作无心。眼看着自己岁数噌噌长,头发哗哗落,苦斗大半生,一事无所成,想一想因为自己未能与领导处好关系而落魄到这步田地多不划算呀!

    但生活中也有另外一种人,他们对自己与领导处好关系的重要性看得太重了,好像自己的所有命运都在领导的手中攥着,于是整天在领导面前奴颜婢膝、点头哈腰、低三下四,完全摆出一副“贱骨头”的卑贱相,以为这样就能跟领导处好关系。这显然是受传统世俗观念和某些电视剧影响而造成的,大抵属于中国人劣根性的一面。前一种人“太傲”,后一种人“太卑”,前者属于“铁骨头”,后者属于“贱骨头”,两者都不是与上级正常交往的“好骨头”。前一种“骨头”让人看不惯,后一种“骨头”让人看不起,须知,让领导看不惯的和看不起的人都难以同领导处好关系,都难以与领导友好地交往。由此可知,与领导交往是大有学问的,职场人士一定要把握好其中的尺度与分寸。

    贴着身往上靠:绝对顺从上司

    你的事业是否有成,你的上司是至关重要的人物。他可以助你一臂之力,成为你的“梯子”或“助推器”;也可以成为你最大的“拦路虎”、“绊脚石”,所谓“成也萧何,败也萧何”,用在自己的领导身上再恰当不过。

    而你的上司会扮演哪一种角色,关键取决于你与他之间建立什么样的关系,他喜欢你、赏识你、信赖你,就会为你甘当“梯子”或“助推器”;他厌恶你、妒忌你、猜疑你,自然就要扮演“拦路虎”或“绊脚石”的角色。每个人从自己的利益出发,无不希望与顶头上司搞好关系,但有的人如愿,有的人失意。可以说,成功者几乎都恰当地把握了与上司相处的分寸。以下几点与上司交往的原则,要特别注意遵循。

    (1)对上司的态度

    上司喜欢你、赏识你、信赖你,还是厌恶你、妒忌你、猜疑你,在很大程度上都取决于你对上司的态度。我们要想在事业上获得成功,就必须以一种良好的心态与上司相处。

    ①忠诚。领导一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟随他,拥戴他,听他指挥。下属不与自己一条心,背叛自己,另攀高枝,“身在曹营心在汉”,脚踩两只船等等,是上司最反感的事。忠诚,讲义气,重感情,经常用行动表示你信赖他,敬重他,便可得到领导的喜爱。

    ②诚实。在上司面前,不要吹牛,编瞎话,谎报军情。弄虚作假者,往往失信于人。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉,是不可能持久地维持下去的。当然,诚实有诚实的艺术,一般要考虑时机、场合、上司的心情、客观环境等因素,否则,诚实也会犯错误,遭致上司的反感和不满。

    ③顺从。上司可能并不比下属强多少,但只要是你的上司,你就必须服从他的命令。虽然人都不会心甘情愿服从别人,但对比自己强的人还是能够接受的。因此有必要多寻找上司优越于你的地方,做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下,即使最初上司对他一点好感没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上级的必要性,就会从心理上解除对服从的抵触,从而摆脱那种耻于服从的心理。

    (2)在上司面前的表现

    事实胜于雄辩,行动胜过语言。人生难得机遇,在上司面前,不要错过表现自己的好机会。

    ①挺身而出。常言道:“疾风知劲草,烈火见真金。”在关键时刻,上司才会真切地认识与了解部下。当某项工作陷入困境时,你若能挺身而出,定会让上司格外器重你。当上司本人在思想、感情或生活上出现问题时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌冷漠无助,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

    ②精明强干。上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。做好本职工作是使领导满意的前提,一旦被人认为是无能无识之辈,愚蠢、懒惰,便很危险了。

    ③不争功劳。中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段客套词:

    成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用,显得你谦虚谨慎,从而减少他人的嫉恨。越是好东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。但是如果你有远大抱负,就不要斤斤计较眼前成绩你究竟占有多少份,而应大大方方地把功劳分给你身边的人,特别是分给你的上司。这样,做了一件事,你感到喜悦,上司脸上也光彩,少不了再给你更多的机会。如果你只会打眼前算盘,急功近利,则会得罪身边的人,上司也会认为你是功利心重之人,将来你一定会吃亏。

    ④善举无声。比如说把自己的一些功劳悄悄地让给上司。不过,对上司让功一事切不可到处宣传,如果你不能做到这一点,倒不如不让功的好。对于让功的事自我宣传总有些邀功请赏,不尊重上司的味道,千万使不得,最好由被让者来宣传。虽然这样做可能会暂时埋没了你的才华,但你的同事和上司总会还给你这笔人情债,给你一份奖励。因此,做善事就要做到底,不要让人觉得你让功让得虚伪。

    ⑤勇担责任。上司在工作中出现失误,千万不要幸灾乐祸或冷眼旁观,这会令他极为寒心。能分担责任就分担责任,不能分担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮助他总结教训,多加劝慰,若是持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵。那样,你就再不要指望上司赏识你了。

    ⑥不发牢骚。不要在私下发领导的牢骚。须知“隔墙有耳”,打小报告的人正在寻找材料好去告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶,传到上司的耳朵里,你辛勤工作的成绩,可能会因几句牢骚话而抵消殆尽。

    (3)与上司的言谈

    话说得好听,说得到位,上司就易于接受你,喜欢你。否则,不分场合、不知深浅、不懂分寸,工作做得再好也不一定得到领导的喜欢。

    ①不可锋芒毕露。君子藏器于身,相时而动。你的聪明才智不要在上司面前故意显示出来,上司会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与上司交谈,须遵循两个原则:一是寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,他便自然而然地认识了你的能力和价值。二是不要用上司不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他,也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成只会玩弄专业术语的书呆子,不信任你的实际能力。

    ②多赞扬,欣赏上司。赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是长处,对集体有利,你可以坦率地表现你的赞美之情。领导也是人,也需要从别人的评价中了解自己的价值。受到称赞时,他的自尊心会得到满足并对称赞者产生好感,如果得知下属在背后称赞自己,还会加倍喜欢称赞者。下属喜欢上司,上司自然也喜欢下属,这是交际吸引中相悦作用的结果。

    ③提建议要讲究策略。提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,不如有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重领导意见,这样,他才会承认你的才干。提建议的方式要因人而异。

    对领导个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究上司的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的领导可用玩笑建议法,严肃的领导可用书面建议法,自尊心强的领导可用个别建议法,喜赞扬的领导可用寓建议于褒奖之中法等。

    ④不要当面顶撞领导。批评领导时,必须照顾其面子,不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏的方式很多,如动情法、寓规劝于褒奖之中、比喻法等等。

    (4)认真对待上司布置的任务

    面对上司的旨意,要顺从地接受,迅速地行动,遇到问题和困难还要及时地反馈信息,既要忠实地执行,又要出色地完成。只有这样,你的工作才能得到上司的认可。

    (5)忠实执行

    上级的任何指示或命令,原则上都应当忠实执行。如有疑问或不明白的地方,不要在下达命令时多嘴多舌地插话,先诚挚地回答一声“是”,事后再问清楚。即使工作很麻烦,也不要显出不耐烦的样子,要顺从地接受下来以换取上级对你不断提高的信任度。接到上司布置任务的命令,应该做到:听到招呼,立即停下手中工作,出声回答并准备记录本,走到上司面前;边听指示,边概要归纳记录要点;上司在布置任务时不要插话;上司布置完后,再对不清楚的疑点进行提问,这时,要切实做到全部理解指示的内容;向上司确认完成工作的时间要求;同时接受多个指示时,必须明确完成任务的轻重缓急;完成上述过程后,重复指示内容,进行最后确认。

    ①迅速行动。准确领会上级旨意,并付诸行动。准确无误地掌握任务的目的及作用,实施步骤及行动计划。出现问题时要随机应变加以解决。把握上司的性格特点和心理活动,制定的工作计划要确保能得到上司的基本认可。

    ②及时汇报。工作完成后,要及时汇报完成情况。工作最后完成之前,为了汇报工作时讲清要点,必须先作好准备,汇报的内容要事先整理、记录好;汇报的内容如果比较复杂,就要写成正式报告材料;汇报应首先叙述结论,然后再介绍经过及补充说明;不掺杂自己的主观判断或推测,只说事实;工作进展缓慢或遇阻时,要在中途汇报,听取上司新的指示。

    仰着脸往上靠:学会亲近权威

    在职业生涯中,我们经常目睹这样一些年轻人,他们是腼腆的、害羞的、清高的。如果不是向领导交报告,他们决不会到领导办公室去坐上一坐,谈上五分钟;召开部门会议时他们总是坐在离领导最远的地方,既不提建设性的意见也不提批评意见,即便领导点名令他发言,他也仅是仓皇结束与领导的四目交接,讷讷附和别人;甚至在单位安排度假旅游时,领导一再声明要与大家尽情游乐,彼此放下职位等无形约束,他们仍显得十分拘谨或者清高,不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是与“群众”在一起,言谈之中,他们似乎还非常鄙薄那种亲近领导、亲近权威的行为。然而,很不幸,这些在领导的印象中总是“朦朦胧胧说不出好坏”的基层职员,总是缺少申明自己看法、发挥自己才华的机会,他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢。在议论中,他们会抱怨领导没有识人的眼力。其实,在管理层服务数十年的人都知道,任何人的观察范围都是有限的,领导面对的是一个静默而强有力的集体,如何发挥出这个整体的优势才是他昼夜要考虑的;至于识不识人,首先在于这个有才华的人自己是否甘于坐到权威面前去,展示出自己不为人知的一面。也就是说,你要给领导一个机会认识你,然后才谈得上合理地派遣你到最合适的位置上去。你要成功,在面对权威时,自己首先要放下那副“有才华的老百姓”的架子。

    在亲近权威的过程中,有些似是而非的成见首先要得到纠正:

    第一,如果我要出现在领导面前,一定要以一个争辩者的形象出现,方不失尊严。这是错误的。

    因为任何明智的领导都欢迎不同意见,但都反对把时间无谓地花在争辩上。“不要争辩”被写入了许多权威的行为准则中,搞企业、用人才,都不需要与人争辩的对立情绪。所以,如果你有机会与领导面对面地提出不同意见,应该注意不要以“拍案而起”的方式,而要尽量在幽默诙谐的氛围中把问题指出来,要懂得维护领导尊严与威信,有策略地提出反对意见,最好让领导在笑声中接受。

    第二,如果要在领导面前站得住脚,一定要用工作成绩来说话,而不应采用所谓“私人关怀”的策略。显然这也是错误的。

    一个明智的领导,当然希望他麾下的员工都是行业中的强者,同时,他也希望自己的组织是个温暖和谐的小集体。高处不胜寒,一名领导人要承受的压力和孤独是无法言喻的,这背后也许含着诸多动人的“私人故事”,例如他被迫不能“忠孝两全”,例如他最终成了每月只有一次机会探望儿女的“成功人士”,例如他最终为事业上的倾注而付出了代价——他的健康状况堪忧。即使身为上司,可以领导、指挥自己的下属,但他也找不到能分担内心苦恼的人,因为他很可能已被人们的想像熔铸成精神上的“钢铁战士”,人们只关注到他强势的一面,却很少想到领导也是同员工一样的普通人。但事实上,领导也需要别人的关怀。世事就是这么奇妙,很多人,是先在“私人压力”上安抚了处在强者位置上的领导,然后,他们意外地获得了成功的机遇。

    领导也急需来自下属兼朋友的“私人关怀”。

    第三,如果在领导面前展现出不拘小节的作风,那将是一个巨大的失误。

    从本质上讲,其实领导都不希望有才华的下属在工作和生活中毫无过失、不露破绽。如果你在展示过人的才华之外谨小慎微,滴水不漏,那么领导也许会怀疑你对他而言是潜在的威胁。这种谨慎之举可能反而对没野心、一心干事业的人没好处。所以,不如在领导面前犯一些无伤大雅的小错误,借机展示“自然的你”,从而使自己的处境变得更加“安全”。

    第四,接受来自领导的非公务意义的邀请会惹闲话。

    这当然会引发一些议论,甚至在你被点名去陪患有肩周炎的领导打几局乒乓球时,整个单位已盛传你将要被提拔的消息了。但你是否要因此打退堂鼓,推掉这一可以全面展示自己的机敏、活力、自信风采的机会呢?事实上,你可以在这一非公务意义的邀请中展现自己的说服力。

    不要忘了领导不一定会在正式场合中观察人,在正式场合中,人人都正襟危坐,面目模糊。而在与领导单独接触的私人氛围中,他们各自的目的性和为人做派,往往就显露无疑了。比如阿谀之人在这种场合会很紧张,琢磨怎样的对阵结局是领导最喜欢的;心地磊落之人却可以放开手脚来打乒乓球,这一切,相信都逃不过识人者的眼光。

    第五,如果你与领导的关系密切,你就会失去群众基础。

    当然,有这种可能性,你与领导关系密切,你被委以重任之后,一些原先的“朋友”会疏远你。也许是出于嫉妒,也许是出于别的什么原因,他们会散布对你不利的言论,比如说,说你是上层的“关系户”。但最终每个人都要凭自己的能力与才华说服人,如果你受到提升,而且能够很好地胜任那个职位,流言就会云开雾散。

    我们不能操纵别人的议论,但我们可以生长自己的智慧之果。面对事实,任何非议都站不住脚。所以,你要取得成功,首先不要畏于人言。只要你不是谄媚之徒,真相最终会还你清白。关键是先抓住成功之梯的第一级:让权威肯定你,认识你。

    用行动往上靠:迈出众人行列

    人们都曾有过这样的经历和体验:当你刚刚步出学校大门,当你刚刚成为一个新社团、新企业的一大批职员中的一员,你会感觉到你与周围的人并没有什么两样。他们自然不会比你高一头,你也肯定不会比他们矮一截。可谓各怀心思,旗鼓相当。而你在领导心目中的形象其实也就是这个样子。当一段时间以后,如果你在一个偶然或者必然的场合,不论你采取何种方法和手段,突然间显露出自己某一方面的能力和才干,即便它不太成熟或不够完美,你都会出之于众,赢得上司的注重。或许,这就叫做你迈出了众人的行列。但要明白,这仅仅是你的第一步,一切才刚刚开始。

    有一位身材矮小、头发稀少、相貌平平的青年叫卡纳奇,有一天早晨,当他到达办公室的时候,发现一辆破毁的车身阻塞了铁路线,使得该区段的运输陷于混乱与瘫痪。而最糟的是,他的上司、该段段长司哥特又不在现场。

    作为当时还是一个送信的仆役,卡纳奇面对这样的分外的事情该怎么办呢?守职的办法是,或者立即想法去通知司哥特,让他来处理,或者是坐在办公室里干自己分内的事。这是既能保全自己职业,又不至于冒风险的做法。因为调动车辆的命令只有司哥特段长才能下达,别人干了,都有可能受处分或被革职。但此时货车已全部停滞、载客的特快列车也因此延误了正点开出时间,乘客们十分焦急。

    经过认真、反复思考后,卡纳奇将自己的职业与名声弃之一边,他破坏了铁路最严格的规则中的一条,果断地发出了调车命令的电报,并在电文下面签上了司哥特的名字。

    当段长司哥特来到现场时,所有客货车辆均已疏通,所有的事情都在有条不紊地进行着。他起先是一惊,后来他一句话也没有说。

    事后,卡纳奇从旁人口中得知司哥特对于这一意外事件的处理感到非常满意,他由衷地感谢卡纳奇在关键时刻的果敢、正确行为。

    这件事对貌不惊人甚至有点丑陋的卡纳奇来说是一个终生的转折点。从此,他便升为司哥特的私人秘书,24岁时就接替了司哥特的职务,提升为段长。

    成名后的卡纳奇在回忆这段轶事时说:“如果一个普通的职员能与高级职员甚至上司相接近,说明他在自己生命的战斗中已获得了一半的成功与胜利。每一个年轻人的目标,除了尽善尽美地完成好自己的本职工作以外,更应该做的是一些他职业以外,并且能深深地吸引他的上司注意的事。”

    心理学家徐发悖告诉人们:克来希之所以能在八年内从引擎车手提升为菲斯力汉钢铁公司的总经理,其原因多半是他能想到并且做好他本职工作以外的事情。这位心理学家还指出:“能够吸引人家注意的人,是因为他每时每刻都在思索,即使是再小的事情也要倍加小心。这种人并不是扮演式、展览式地夸耀他的上司或主人,他是在寻找自己职业以外的使自己的上司满意、感兴趣或上司想做但又没付诸于实施的事情。这种类型的人往往会得到上司的青睐和提拔。”

    因此,我们完全有理由得出这样一个结论:

    做好上司希望、指派的事情,另外特别留心额外的责任,注意到自己工作以外的事情,也将这些事做得至善至美、令人钦佩,你必将显得与众不同。要迈出众人的行列,这是关键的几步。要寻求建功立业的途径,这是重要的起点。

    一个真正向上进取的人,会注意周围的细节,时刻做好准备,一旦有机会来临,就要有抓住这一机遇的强烈的欲望。

    一个迈出众人行列的人,之所以能够脱颖而出,一半属于他的智慧,一半属于他的努力与积极行动的态度。

    挺直腰往上靠:赢得上司信赖

    在职场上求生存、谋发展,应该尽可能尊重、迎合领导的好恶。这不仅仅是做人的修养,也是做事的策略。作为下属,不管你能力有多强,如果领导不信任你也无济于事。换取领导对你的信任是你获得器重和日后谋求晋升的基础和前提。

    要想争取上司的信任,当然不是一朝一夕之功,有人认为“比其他人做更多的工作是最重要的”,其实这是远远不够的。

    要想使上司对你另眼相看,除了能在工作上独当一面之外,还要能在其他琐事上为领导排忧解难。这样的下属才能得到领导更多的垂爱和赏识。

    例如,上司经常找不到需用的文件,你尽快替他将所有档案有系统地整理好;要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和;他讨厌做的一些工作你不妨代劳。时间一长,上司必然会觉得你是他的好帮手,你自己也可以因此多积累一些工作经验和升职的资历。

    另外,不可只满足于做好自己分内的事,还应在其他方面争取经验,提升自己的工作“价值”。即使是困难重重的任务,也要勇于尝试。

    那些劳烦上司费神的难题,你都应该想想有什么好的建议。

    还有一种技巧十分微妙,那就是与上司保持良好的沟通,可以经常将公司的日常境况做成报告,简洁、有力地汇报给上司,使他不必为浅显和琐碎的问题所困扰。

    最值得注意的一点是,不要逞强好胜,不要急于表现自己,这也许会招致领导的反感。耐心寻找上司的工作特点,以他喜欢的方式完成工作才是明智之举。在平时,要用自己的言行随时随地表示对他忠心耿耿,以你的态度说明一个事实:我是你的好朋友,我会尽己所能为你服务。“言必信,行必果”,说出的话要算数。如果你真的努力这样做,他一定会看在眼里,并对你日渐产生好感。

    在职场中,谣言或传闻总是少不了的。如果是针对公司而来的谣言或传闻,不妨悄悄地转告上司,提醒他注意以便心中有数。不过,你的措词与表达方式要简明、直接,以免发生误会。上司向你下达任务后,先了解对方的真实意图,以此来衡量做法,以免因误会而使彼此生出隔膜或招来不必要的麻烦。

    自己做错了事,不要找借口和推卸责任。因为辩解并不能改变事实,承担了责任,虚心接受批评,努力工作以保证不再发生同样的事才是上策。

    做任何事一定都要本着一丝不苟的态度,确认没有错漏后再交到上司面前。谨记工作时限,若不能准时做好,应预先通知上司,当然,最好不要出现这种情况。积极思考,力争圆满地把工作完成,尽量不要等到上司告诉你应该怎样去做,如此上司才能对你愈加信任。

    有的人嫉妒心强,看着别人升官发财自己却原地打转,心中就会倍感不悦,甚至对领导颇有微词。其实,上司愿意选择你做他的下属,说明他对你的印象还是很好的,因此,你也应该抛开对上司的偏见,事事替他着想,把他的事当成自己的事。

    也许你的上司命运比你好,但处世能力却远不及你,有的还可能表现出不可一世的样子,只懂得一味批评下属的工作做得不好,一旦问题真正出现之际,他却推卸责任,谁也无法从他那里得到明确的指示。奈何在现实生活里,每个职员都要服从他的命令。你感到很气愤,不过,请你不要忘记:每个人都不是十全十美的,在公司里与其明争暗斗,甚至两败俱伤,不如努力与每一个人合作愉快。孔子不是告诫人们“小不忍则乱大谋”吗?你应该学会与公司里的每一个人做朋友,在改变不了别人的时候改变你自己。

    总之,支持、爱戴你的上司是每位职场人士都应做到的。自己常常站在他的立场想一想,你会发现他也有许多不得已的苦衷,无论遇到任何工作上的困难,对上司都不要过分依赖,避免与他发生任何正面的冲突。做到如此尊敬你的上司,他会慢慢开始接纳你的意见的。

    揣着心往上靠:摸透领导意图

    摸透领导意图,读懂领导,最能考验一个人的社交水平。我们经常听到领导说某某人“悟性好”,也经常听到领导抱怨某某人“死脑瓜子”。由此可知,善于表现的重要方面是领悟领导意图。

    有一次,曾国藩召集众将开会,分析当时的军事形势说:“诸位都知道,洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的,故江宁上游乃其气运之所在。现在湖北、江西均为我收复,仅存皖省,若皖省克服……”

    此时,曾国藩手下的爱将李续宾,早已明了曾国藩的意图。顺势道:“大帅的意思,是想要我们进兵安徽?”

    “对!”曾国藩赞赏地看了李续宾一眼,“续宾说得很对,看来你平日对此早有打算。为将者,踏营攻寨计算路程尚在其次,重要的是要胸有全局,规划宏远,这才是大将之才。续宾在这点上,比诸位要略胜一筹。”瞧,李续宾一句话就赢得了这么多的信任和夸赞,实在是高明之举。所以,争气的下属要及时体会领导的这种心理,注意在大众场合显示自己的过人之处,不辜负领导的信赖和赏识。李续宾作为曾国藩的心腹爱将,就善于领悟主帅的意图,既给曾国藩争了光,又保证了自己被赏识和重用。

    善于领会其意图,读懂领导心理需要长期练习。只有平时紧紧跟着领导关心的敏感点进行思考,才会具有在把握领导意图和工作思路方面超过其他人的可能性。

    读懂领导是必须的,但作为年轻人,工作资历浅,搞好人际关系也同样重要。领导赏识,同事赞扬,不能光靠嘴,需要年轻人对于虽微小的事情也要勤勤恳恳地去做,不能大事做不了,小事又不愿做。小事更容易体现勤快,更容易表现自己。

    在一个单位中,手脚勤快的下属更容易得到领导的青睐。事无大小,争着干、抢着做,只有这样,领导才会更赏识你和器重你。作风懒散,办事拖拖拉拉,领导交办的任务催办多次也不能完成,都是对自己前途不利的。

    一个很会表现的小伙子,大学毕业后分配到某单位工作,单位里的领导和同事大多是中年人,他就几乎每天早晨都是提前半小时到单位,打水、拖地板,搞得井井有条;再把开水提来,给领导和同事先沏一杯茶,等其他人来了,一切早已准备得妥妥当当。不光是领导,其他同事都一致夸赞他干得不错。

    在公共场合也要表现自己的水平和能力,“不怕不识货,就怕货比货”,是骡子是马拉出来遛遛就知道了。领导平时十分喜欢某个下属,但众人不服气,这就只有拿出真本事,把别人比下去,才会让人心服口服。

    表现自己千万要注意不要刺激领导,尤其是一些高文凭、能力强的人,在表现自己的优点时不要与领导形成对比。如果连领导也比下去了,你的优点也会变成缺点。

    经常在领导和别人面前卖弄,炫耀自己的水平,对比自己水平差的人冷嘲热讽,如果领导在这方面完全是个外行,他对你的表现就不会注意,所以,自己的优点再多,如果不能引起领导的注意和赏识,你只能暂时保留不说。

    喜欢在小事上表现自己的人,有时候虽然能获得领导的好评,但未必能受到重用。

    因此,曾国藩赞扬李续宾时认为,对于真正有能力有水平的将军来说,攻城略地、带头打仗并不是头等重要的大事,而应该是胸有全局,规划宏远,只有这样的人,才是帅才。

    点着头往上靠:尊重上司意见

    尊重上司意见,保持对领导尊重,处处替领导着想,领导最终会为你的忠诚所感动。切不可流露出对上司意见不屑一顾的神色,一定要把谈论工作同个人的能力或尊严区别开来,时刻留意,不能把工作的看法误当做对人的看法;也不能让对方误解,认为自己对领导本人有看法。只要上级感到,你仍然是维护他的权威,你的意见是针对工作而非是借工作之名行人身攻击,他们多半会冷静下来,仔细考虑你的想法。

    领导始终是权威,拥有最终决策权,而你提供的只不过是一种建议或参谋。因此,在说明自己的想法时,要以一种能让上司更容易接受的方式,语气要温和,言辞要中肯,重要的是有分析、有根据,条理清晰、能够说服别人,不要选用那些过于肯定的词语或方式,而是要用建议的语气委婉地加以表达。比如说,“是否可采用这样的方式?”“我觉得应该向您反映一些情况……”“我想这样是不是会更好些?也许这些看法会对您的计划有所补充。”

    对领导说明看法,下属应根据领导的性格、情绪、环境等相机而动,选择一个最能使他接受别人意见的机会。在公开场合就不如私下里提建议好,事已确定就不如事情尚处于酝酿中提建议好,领导正发脾气就不如等他心平气和时提建议好,领导心绪低落时就不如领导较得意时提建议好。

    三国时,诸葛亮火烧博望坡,才华初露,杀得曹军大败。曹将夏侯对曹操说:“刘备如此猖狂,真是心腹之患,不可不先下手为强,除掉它。”而曹操也认为,刘备、孙权乃自己统一天下之大障碍,所以决定扫平江南,发兵讨伐。

    曹操有一大夫孔融,以刘备是汉室宗亲、孙权虎踞龙盘为名,称曹操是“兴无义之师,恐怕失天下之望。”惹得曹操大怒。孔融退了,仰天长叹:“以最不仁义去讨伐最仁义者,怎么能不败呢!”结果被人听去,报告了曹操,曹操大怒之下诛杀了他全家。

    据说,早就有人对孔融说过:“你这个人过于刚直,这将是你自取祸患的根源。”孔融不可谓才不高,可是因为出言不逊惹来杀身之祸,其教训是惨痛的。因此,下属在与上级说话时,切勿太过激动、意气用事,而是要时刻提醒自己,即使自己是对的,也要注意态度、方式方法和时机问题,绝不能当面冲撞领导,引起上级怒火中烧,使他对你怨恨在心。

    猫着腰往上靠:保持谦逊品德

    在上司面前表现谦逊的品德,会给上司留下“孺子可教”的好印象。一个浑身盈荡着傲气的下属,他在领导那里所获得的友谊财富和信任资本必然少得可怜。所以,保持谦逊的品德是获得领导好感的又一重要因素。

    有一个以谦逊闻名于世的人,便是美国南北战争时期南方联盟的战将杰克逊。有人说“天赋的谦逊”是杰克逊显著的特性和优秀的品质。

    在墨西哥战争中,总司令斯哥托对他的指挥能力予以了极高的评价,而杰克逊从未向任何人提起过这事。

    不过,杰克逊也并不是视功名如粪土的淡泊之人,从墨西哥战争开始时他给他姐姐的一封信中便可以看出。他充满了树立声誉、博得大众注目的计划,因为那个时候他只不过是一个空有其名的副官。在他后来的事业进程中,这位勇敢、谦逊而聪明过人的人,巧妙地运用了他向上进取的每一个计划,使斯哥托将军大为赞赏,杰克逊因而得到了不断的提拔。

    对此,我们不难看出,杰克逊的谦逊的双重性格与克里斯何等相似!这些人所不愿声张的,只是那些一定会为人所知道的事情。而当他的至关重要的功绩被人们忽略时,他们也会立即采取必要的行动来标识自己的——只是这是一种实事求是的标识罢了。

    所以,只有目光短浅、胸无大志的人才会时时标榜自己做了什么,有时为了标识自己,甚至在领导和大众面前掩饰自己的过失。像杰克逊、克里斯等伟大的人物可不是这样,他们都能超脱这种浅薄的虚荣。

    他们深知,人们所乐意接受和尊敬的是谦逊的人。

    一个有功绩而又十分谦逊的人,他的身价定会倍增。

    对于谦逊,我们还要指明一点的是:在这个现实的世界,优秀的道德与才能,如果没有人知道,就不是很好的回报。这不仅是在欺骗自己,也是在欺骗别人,更是对自己功绩的诋毁。所以,过度的谦虚并不是一种可取的美德。谦逊与恰当的自我标识相结合,才是一个人获得成功的有效途径。

    夹着尾往上靠:虚心接受批评

    在职场中作为下属,当受到上司批评时,也许最好的办法是把自己的“尾巴”先夹起来,努力表现诚恳的态度,敢于受过,甚至“代人受过”,并从领导的批评中确实受到教育,得到启发,改进工作方法。因为,在工作中最令上司恼火的,就是你的眼里没有领导,瞧不起他,把他的话当成“耳边风”。如果你对领导的批评置若罔闻,依然我行我素,所造成的不良影响并不比当面顶撞领导好多少。

    接受批评能体现对上司的尊重,哪怕是错误的批评,其出发点也是好的。你若处理得好,反而会将其变成有利因素;你若是不服气,发牢骚,那么领导会认为你“批评不起”、“批评不得”,也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”、“提拔不得”。你这种做法产生的负面效应,足以使你和领导之间的感情距离拉大,甚至关系恶化。

    诚然,在公开场合受到不公正的批评、不客观的指责,心理上是难以接受的,思想上也会产生波动。但妥善的处理方法是,你可以一方面在私下里耐心地跟领导做些解释;另一方面,用实际行动证明自己。当面顶撞,是最不明智的做法。既然是公开场合,你觉得下不了台,反过来也会使领导更加下不了台。如果你能大度地接受批评,他也许还会琢磨,这次批评到底是对还是错?日后发现是自己错了,必然会产生歉疚之情,或感激之情,并会想办法予以补偿。

    靠公开场合耍威风显示自己的权威,换取别人的顺从,这样不聪明的领导是不多的。其实,你真遇到这种领导,更需要大度能容,只要有两次这种情况发生,跌面子的就是他本人,而不再是你了。

    当领导批评你时,并不是要和你探讨什么,所以此刻决不宜发生争执。反复纠缠、争辩,非得弄个一清二楚才罢休,这是很没有必要的。

    确有冤情,确有误解,即使领导没有为你“平反昭雪”,也完全没必要纠缠不休。可找一两次机会表白一下,点到为止。

    正确对待领导的批评,首先要明白上司为什么要批评你。可以这样认为:领导批评或训斥部下,有时是发现了问题,必须纠正;有时是出于一种调整关系的需要,告诉被批评者不要太自以为是,或把事情看得太简单;有时是为了显示自己的威信和尊严,与部下有意保持一定的距离;有时是“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”。不该受批评的人受批评,其实还有一层“代人受过”的意思……明白了上司是为什么批评,你便会把握情况,应对自如。“有则改之,无则加勉”。虽然挨了批评在情感上、自尊心上会受到一定的影响,但你还是不要情绪低落,有时用反向思维去想一想就会豁然开朗。过于追求弄清是非曲直,只会使人们感到你心胸狭窄,经不起任何考验。

    含着笑往上靠:设法取悦上司

    一个人要想在职场上寻求立足和发展,必须学会理顺与上司的关系。在一个单位或部门中,你在上司的心目中处于何种地位,不只取决于你的工作业绩和日常表现,也取决于你与上司相处的关系如何。关系处得好,上司看着你心怡气顺,你的工作才更容易得到上司的支持、帮助和肯定,否则,如果你经常招上司心烦,动辄惹领导生气,你的工作表现再突出,也会在他们心目中大打折扣。所以,精明的下属是在干好本职工作的同时,设法取悦于上司,设法与上司处好关系。那么,应该怎样做才能更好地理顺与上司的关系呢?

    处理好与上司的关系,一般来说,以下几点至关重要。

    (1)了解领导

    古语说:知己知彼,百战不殆。应该弄清楚你的上司的工作习惯、事业抱负、个人喜好及其在公司中的历史背景。

    主观武断地下结论往往有偏颇之嫌。例如上司没有上过大学,你可能怀疑他会嫉妒你的学位。但事实上,他很可能因为下属中有了工商管理硕士正在四下炫耀呢!

    (2)态度积极

    成功的主管大都乐观进取,而且希望下属亦采取同一看法。积极的作风并非只是一种策略,而且是一种态度。一位干练的下属很少使用“难题”、“危机”或“挫折”等字眼,而以“考验”、“挑战”来形容困难的情况,这种乐观进取的精神有时会成为公司所向披靡的直接动力。

    跟上司谈到同事时,只说他们的长处而不要说短处。这样做有利于你和别人的合作,也能增进你在上司心目中善于与别人相处的声誉。

    (3)仔细聆听

    倾听是表达的前提,善于倾听的人不仅能听见上司说些什么,而且能听懂他的意思。如此才能够把握重点,回答得中肯。因此,要缓解神经紧张,凝神聆听上司说话。上司说完之后,要用心体会他的意思,然后提出一两个问题,弄清楚几个要点,或者将上司的话扼要复述一遍。

    所谓一点就通、一说就透,自然会得到上司赏识。

    (4)说话简明

    时间是上级最宝贵的东西,所以言简意赅就显得至关重要。所谓简明,绝非眉毛胡子一把抓,急急忙忙将许多事情一口气讲完,而是能选择重点,说得直截了当而又明白清楚。

    写公事便笺也要力求简明扼要,最好限定在一页。如果必须提出详尽报告,也要在前面附上摘要。下笔前先考虑整个问题,文笔好不但展示写作能力,更能反映思考能力。

    (5)保持距离

    你与上司在工作中的地位并非平等,而亲密的友谊则会使双方关系趋于平等化,这往往有碍于工作的正常进行。也许你向他吐露秘密后会感到懊悔,也许他会向你提出一些过分的要求,也许你的思想与行动自由会因此受到限制。所以,与上司的关系不宜过于密切,要知道“距离产生美”。

    (6)信守诺言

    如果你表示能完成某项任务而结果没有做到,你的上司便会怀疑你的可靠性。因此,当发现自己能力有限,任务无法完成时,应尽快报告上司。这样他虽然会觉得不快,但产生的负面影响要比拖到最后再说轻微得多。及早汇报,事情也许还有挽回或补救的余地,因为怕失去信任而迟迟不说,只能使事情越来越麻烦。

    (7)自己解决困难

    现在社会上时兴的是自己的梦自己圆,谁家的孩子谁抱走,如果下属解决不了自己的困难,那么就会浪费上司的时间和损害他在公司的影响力。因此,如果你能够处理自己的困难问题,就不要惊动上司,这样有助于培养自己的才干和建立必要的人际关系,还可树立你在上司心目中的良好形象。

    (8)圆通委婉

    想提出主张就应尽量搜罗可用作支持的事实,然后用适当方式将这些事实加以说明,借以使你的主张成为理所当然,并尽可能设法让你的意见变成上司“自己的主张”。

    提供几个办法让上司抉择也不失为一个良策。上司提到的一项建议切勿未经思考就立即拒绝,因为他也许已经看到这项建议有某些优点,否则不会征询你的意见。如果到头来你还是不赞成,你的反对依据最好用他所不知道的有关资料或者用问话方式来表示反对,例如:“我们可以这样改变而不妨碍其他工作的进行吗?”

    一些人只报喜不报忧,一味奉承上司使他犯错而浑然不觉。不要害怕向上司报告坏消息,不过要注意方法与技巧。善于委婉地指出上司错误,使其及早改正的人往往更能得到领导的信任与倚重。

    (9)早到而不晚退

    早到表示“急于着手工作”,晚退则表示“工作还没有做完”。勤奋和努力工作足以显示你的热诚与忠心。想多工作一些时候应在上班之前,而不应在下班之后。因为早上精力充沛,你不会感到疲乏。

    切勿因为想跟上司维持良好的关系而过分操心,如果因此妨害你的创造能力与生产能力更是得不偿失。尽量做好自己的工作,公事公办才是对待上司的最佳选择。不过,良好的关系有助于增进双方的工作效率,并能使大家受惠。你工作有成绩,他也有一份功劳,你与上司处得越好,干得就越起劲;你帮他把事情办得越好,自己的前途也越光明。

    (10)称道他人

    在上司面前,要常常称道他人的才干,以促进同事间关系。一个明白的领导,不乐意别人在他面前搬弄是非,他会认为“来说是非者,便是是非人”。

    (11)以诚相待

    如果在业务上有两位以上的上司,你必须认清谁是你的主管,应将有关业务问题向他请示,获得他的信任与支持。另一上司交办的事情,在不相冲突的情形下,也应尽力去办理;如果与直接上司的指示相冲突,你应委婉陈述困难,求得谅解,不可在两位上司之间投机取巧。否则,你会左右不讨好。

    (12)遵规守纪

    即使上司十分信任你,也应遵纪守法,切不可越级呈请。不要当众谈及上司私事,不擅自专权行事,不侵犯上司职责或占夺同事功劳。

    把住嘴往上靠:注意说话忌讳

    作为下属,嘴上说话一定要有个把门的,一定要把握好分寸。

    上司毕竟不像一般同事。俗话说:伴君如伴虎。所以与领导相处,就更应该注意,平时说话交谈,汇报情况时,都要多加小心。特别是一些让领导不快的话,就更要注意分寸。

    (1)嫌领导动作太慢

    不经意地说:“太晚了!”这句话的意思是嫌领导动作太慢,以至于快要误事了。在领导听来,肯定有“干嘛不早点”的责备意味,这样的话在平时说来无所谓,在下属与上司共事时说来就有失分寸。

    (2)让领导下不来台

    对领导说:“这事不好办!”领导分配工作任务下来,而下级却说“不好办”,这样直接地让领导没面子,一方面说明自己推卸责任,另一方面也显得领导没远见,让领导下不了台。

    (3)说了领导该说的话

    对领导说:“您真让我感动!”其实,“感动”一词多为领导对下级的用法,例如:“你们工作认真负责不怕吃苦,我很感动!”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词,就不太恰当了。尊重领导,应该说“感激”、“佩服”。如:“经理,我们都很佩服您的果断!”这样才算比较恰当。

    (4)说了自己不该说的话

    对领导说:“我不清楚。”“不行拉倒,没关系。”这类话是对领导的不尊重,缺少敬意。退一步来讲,也是说话不讲究方式方法的表现。

    (5)说无所谓的话

    对上级的问题回答:“无所谓,都行。”这样的话说明对领导提出的问题根本没怎么在意,同时既显得对领导不够尊重,也有怠慢自己责任的嫌疑。

    (6)过度客气反而会招致误解

    和领导说话应该小心谨慎,顾全大体。但顾虑过多则容易适得其反,反而遭受误解。

    因此应该善于察言观色,以平常心去应对,习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了。实际上,有时越是谨慎小心,反而越容易出错。

    做事过于畏首畏尾,还会被上司误认为没有魄力,不值得重用。

    熄灭火往上靠:慎重提出意见

    帕特丽夏·科克女士是马萨诸塞州智囊团的成员,她工作精干而颇有建树,但始终没有被提升。终于在某一天,她为这事与上司争了起来。

    “在争论中,我们互不相让,气氛十分紧张。”这位女士后来回忆说,“然而这场唇枪舌战之后不久,我就不得不离开那家公司。”

    非常遗憾,科克没有遵守同上司打交道的基本规则:没有把握取胜,别轻易向头儿开战。不过这并不意味着应当尽量避免与上级冲突。

    对一位不甘寂寞的下属来说,至关重要的恰恰不是唯唯诺诺,而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。忍气吞声地避免矛盾,只能暂时奏效,如长此以往,下属吃不香睡不甜,才能、人格均受贬低,上司则耳不聪目不明,指挥失当。

    如何才能做到既提出了异议,而又不冒犯上司呢?以下几条规则也许对一些欲言又止的下属们提供了极有益的启示。

    (1)选择时机

    在找上司阐明自己的不同见解时,先向秘书了解一下这位上司的心情如何是很重要的。

    即使这位上司没有秘书也不要紧,只要掌握几个关键时间就行了。

    当上司进入工作最后阶段时,千万别去打扰他;当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时,离他远些;中饭之前以及度假前后,都不是找他的合适时间。

    (2)先消了气再去

    如果你怒气冲冲地找上司提意见,很可能把他给惹火了,所以你应当使自己心平气和。即便你已经长期积聚了许多不满情绪,也不能一古脑儿地抖落出来,应该就事论事地谈问题。因为在上司的眼里,一个对企业持有怀疑态度、充满成见的下属,是无论如何也无法使他重鼓干劲的,这个下属也就只能另寻出路了。

    (3)鲜明地阐明争论点

    当上司和他的下属都不清楚对方的观点时,争论往往会陷入僵局,因此下属提出自己的见解时必须直截了当,简明扼要,能让上级一目了然。

    在纽约城财政部门任职的一名科长克莱尔·塔拉内卡很少与上级有磨擦,这并不是说她对上司百依百顺,她会把自己的不同意见清楚明了地写在纸上请上司看。“这样能使问题的焦点集中,有利于上司去思考,也能让上司有点回旋的余地。”她说。

    (4)站在上司的立场上想一想

    要想与上级相处得好,重要的是你必须考虑到他的目标和压力,如果你能把自己摆在上级的角度看问题、想问题,做他的忠实合伙者,上级自然也会为你的利益着想,有助于你实现自己的目标。

    扳着指往上靠:区别对待上司

    手有五指,各有长短,人有千般,各有特点。扳着手指看,一只一个模样,揣着人心想,一人一个属性。在脾气上分,有温和的,也有暴躁的;在修养上分,有高傲的,也有谦逊的;在能力上分,有能力强的,也有能力差的……如此等等,不一而足。领导性格类型不同,处世的方式也不同。在与领导相处时,一定要做到“看人下菜”,投其所好,这样才能更好地把握与领导交往的分寸。

    (1)热忱的上司:若即若离

    热忱的上司,你并不清楚他的热情能持续多久。所以你没有必要感觉相见恨晚和受宠若惊。对此类上司,最好若即若离。这种处理方式可以使你进退自如,万一他情绪低落,你可静待机会,“文火慢炖”;热情高涨时,你也可以让他缓缓降温,达到合适的热度。总之,就像钟摆一样,让他在一定的幅度内来回摆动,以致无限。

    (2)懦弱的上司:当心“师爷”

    懦弱的人,是不适合当领袖的,即使一朝当了领袖,大权也必定不在手中,自有能者代为其劳。你必须看准代为其劳的人是什么性情,再图应对方法。一个机关的重心,不是名位,而是权力,权力所在,才是重心所系。但懦弱之人当领导,必十分倚重身边的“师爷”式人物,对其一般言听计从。而“师爷”式的实权人物,在他周围肯定是他的羽翼,早已形成势力网,甚至领导也只是一个傀儡,不敢不看“师爷”眼色行事。所以,在这种状况下,你千万不要与“挟天子以令诸侯”的“师爷式”人物发生冲突,否则必遭失败。要想与他相抗衡,只有在他的野心暴露时,你方可伺机有所作为。

    (3)冷静的上司:勿自作主张

    说话不多,举止安祥,高兴时不手舞足蹈;悲痛时不哭诉不止;认为对的,不拍手称许、不表示热烈赞成;始终保持常态才是头脑冷静的人。

    如果遇到举止沉稳、头脑冷静的上司,那么你在提出工作计划和实施建议时,最好不要自作主张,先行向他汇报请示,等到计划被敲定后,你只要负责执行就可以了。至于执行的经过,必须有详细记载,即使是极细微的地方,也不能稍有疏忽,这种一丝不苟的精神,详细记载的报告,正是他所喜欢的。执行中所遇到的困难,你最好也能自行解决,不到万不得已不必向他请求。因为一般说来,随机应变非这种领导的所长,多去请求反易贻误时机,最好事后用口头报告当时如何应付,他就会很高兴。但要注意的是,即使事后报告,也要力求避免夸张的口气,虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气,加以轻描淡写为好。如此更能表现你应变的本领。

    (4)豪爽的上司:发挥才干

    如果你遇到豪爽的上司,若善用你的能力,表现出过人的工作成绩,只要时机成熟,绝对不用担心没有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。英雄惜英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;惟英雄用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。

    当机会未到时,你尽管愉快地工作,并做得又快又好。这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会,一旦发现可以异军突起时,就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详,然后相机提出,只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用,表示你有眼力,若再委托你执行,就说明你的能力已被肯定。你的发展,既然路子已经摸准,有了好的开端,那么只要一步一步走下去,迟早会出人头地。

    (5)傲慢的上司:谨小慎微

    傲慢的人,多半有其傲慢的条件。失去了这个条件,傲慢的,也会反其从前之所为;拥有这个条件,伪谦的,也会改变其常态。可见傲慢是后天的,不是先天的,而是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境,一是挟富,一是挟贵。

    你的上司如是个傲慢人物,与其邀宠献媚,自辱人格,不如谨小慎微,严守岗位。这样,他人虽然傲慢,但为自己的事业负责,他不能专蓄那些食利小人,完全排斥了敬业君子。一有机会,你就该表现出你独特的本领,只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。

    (6)阴险的上司:谨言慎行

    阴险的人,城府极深,对不如意事,好施以报复,对不如意的人,会设法剪除。由疑生忌,由恨生狠,不疑则已,疑则莫解,轻拳还重拳,且以先下手为强,宁可打错“好”人,也不肯放走“坏”人,抱着与其人负我、不如我负人的观念。其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假相,使你毫无防范。

    总之,阴险的领导,轻易不会采用直接报复的手段,而总是使用计谋。如果你的上司,不幸就是这种人的话,你只有如临深渊,如履薄冰,兢兢业业,一切惟上司马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许相安无事。

    擦亮眼往上靠:努力适应上司

    在职场中,上司对下属命运的影响可以说是不可估量的。有的人在仕途上青云直上,春风得意,主要得力于英明上司的不断提拔;有的人怀才不遇,事业渺茫,可能也与他所遇到的平庸或带有偏见的领导有关。所以,人人都希望有幸遇到一个好领导,可是命运不可能眷顾所有的人,你的领导也许对你来说就很不如意,那么你应该怎样把握与他相处的分寸呢?

    (1)适应平庸型的上司

    努力发现他的特点和长处,比如遇事好商量,不为难别人,并鼓励他发挥优势,让他产生你并没有因他平庸而瞧不起他的感觉,对你极有好感。这样,你按自己的想法有时大胆地“表现”一下自己的能力,他也不会妨碍你,甚至鼓励你超过他。如果做不到这一点,不妨在知识与才能方面“自我修炼”,“蛰伏”一段时间,为以后在更加如意的上司面前施展才华作准备。

    (2)适应优柔寡断型的上司

    这种上司凡事怕出乱子,胆小,缺乏当机立断的勇气,以致失去许多好机会。但这种人的优点是做事沉稳、不莽撞。如果你向他提建议,必须仔细推敲你的方案,具有实践的可能性,让他感觉有百分之百的把握,他才敢于接受。另外,你向他提的建议最好与集体的整体要求相一致。如果大家都赞成,便会促使他下定决心。

    (3)适应专横型的上司

    这种上司确有一些真才实学,知识面比较广,但有的却不学无术,注重权势,经常用命令的口吻同部下讲话、提要求,希望所有的人绝对地无条件地服从,不允许你有异议,不允许你有反抗行为,以不容置否的言谈显示自己的地位。这种上司有个特点:越是他反感的人,你越没商量的余地;只有他信任、喜欢的人,才有一些商量的余地,容许你提一些反对意见。因此,如果你想反抗他的话,最好的办法是依靠集体的力量来纠正、抗拒他的不合理的行为,千万不要扮演“单刀赴会”的“孤胆英雄”,那样是很难有好结果的。

    (4)适应挑剔型的上司

    这种上司也分两类:一类是水平较高,总是用自己的优异能力和高水平要求水平能力不如自己的下属,所以对他们的工作总是不满意。

    再一类是水平不高而嫉妒心较强者,总担心能力强的下属会超过自己,以为不挑出点毛病,就不足以显示自己的水平高。那么,你的对策是:

    多汇报,不仅要汇报工作中遇到的困难,更重要的是向其介绍究竟如何困难;多请教,多听取他的意见,如果你的工作中有他的指导成分,他就不会轻易否定;按上司的要求开展工作,以免费力不讨好,走弯路、白辛苦;让他了解你的工作进程,即使有某些欠缺,他也不至于否定你的整体水平。

    (5)适应自私型的上司

    这种上司爱计较个人的名利得失,甚至不惜利用手中的权力与下属争名夺利。对待这种上司的总原则是:在一些小名小利、无关原则的问题上,不妨让他称心如愿,甚至投其所好;千万不能成为他谋取私利的帮凶,不然,一旦出事时,你必然成为替罪羊;在一些大是大非的问题上,要么沉默,要么掌握足够的证据,奋起一击。需要注意的是:不要成为这种上司的亲信或心腹,不要对这种上司有所他求。

    (6)适应虚伪型的上司

    这种上司深谙人情世故,精于社交术,常常虚于奉承。当面赞扬你,很热情,轻易许诺于你,鼓励下属按他的要求去做,但内心冷漠无情,根本就不重视下属。

    如果你要求他真诚相待,可采取的对策是:表示自己是一个重感情、讲义气的人,一副“士为知己者死”的气概;委婉地点出你早已识破了他的虚伪诡计,比如他对你并未兑现的承诺,但仍以诚相待,让他再也难以以虚伪的面孔在你面前出现。

    (7)适应猜疑型的上司

    这种上司的心理自我防卫倾向较浓。对下属的言谈举止格外敏感,好猜测,极其重视自己的威信。那么,不断地提醒自己,千万不要在心理上轻视他,避免在言谈举止中可能不自觉地流露出鄙视、瞧不起、指责、埋怨等态度倾向。注意他的心理活动,观察其言行,把握说话做事的分寸,创造机会和条件,让他意识到你在才干、学识、经验、阅历等方面始终敬重他。

    变着法往上靠:甘心牵马扶凳

    人是复杂的,环境也是复杂的。下属与上司交往的分寸也是复杂多变的。对不同的人,对不同的事,对不同的环境和不同的场合,都必须灵活变通分寸的尺码。变通是度量生活的视角和方法,变通是分寸之“尺”的投影,“尺”的长短是有一定之规的,但其投影却可以随着不同的光角而灵活变通自己的长短,这就是“分寸”的奥妙。当然,与上司交往,这种奥妙还有许多,下面所介绍的这些分寸,只要认真体悟,就会大有教益。

    (1)不卑不亢

    要以正确的态度对待上司的批评。不要唯唯诺诺、卑躬屈膝,如果你自己承认自己窝囊无能,上司不会觉得你精明能干,如果你自己承认自己“很愚蠢”,他更会觉得你真的愚不可及。工作中不宜面带怒气,要记住,上司都注重维护自己的尊严与威信,即使是在他出现错误的时候也是如此。更不要表现出对他毫不在意,那样上司会认为你对他不尊重而刺伤他的自尊心。在工作中出现错误时,正确对待上司批评的态度是以诚恳坚定的语气,坦诚地承认错误,并表示愿意改正,如果上司有言语过激之处,你也不宜与他发生正面冲突,可以私下里表明你的看法,而不让上司当众难堪,让上司认为你还是一心想把事情做好的。

    不要没话找话。不论你出于何种目的,在上司面前啰啰嗦嗦,都会使他厌烦。也不要主动跟上司讲你的私事,毕竟能和下属成为好朋友的上司少之又少。

    当上司粗暴地批评和指责你时,具体讲你应该做到以下几点。

    ①不马上反驳,也不要愤愤离开。

    ②不中途打断上司的话,不要一味地为自己辩解开脱。

    ③不要表现出漫不经心或不屑一顾的样子。

    ④不文过饰非嫁祸于人。

    ⑤不故意嘲笑对方。

    ⑥不用刻薄或含沙射影的语言给上司某种暗示。

    ⑦不对上司进行反批评。

    ⑧不转移话题假装没听懂对方的话。

    ⑨不故作姿态虚情假意。

    ⑩不灰心丧气影响工作。

    (2)旁敲侧击

    上司出现明显决策错误时,可采用下列方法使之改正。

    ①让上司自己动摇信心,例如可以说:“您真敢冒险!”或者“哇!您真是勇敢。”语气里带上点怀疑的意味,比直接说“你的计划太冒险”要好得多。

    ②不要怪上司而要怪客观原因,例如:“要不是形势变化太快,您的计划一定会大获成功。”

    ③表面恭维,暗中出招,跟上司说:“换成我还真想不出您的办法来,我原来想……”表面上说上司比你聪明,经验丰富,实际上达到说出你自己想法的目的,上司也许听了会动心。

    ④询问上司还有没有别的办法,或许上司反问你有什么想法,也可能上司会产生一些新的构想,而看起来,这一切也是他想出来的。

    ⑤请上司把他的想法解释一下,在解释的过程中,他可能不必等你提出来,自己就察觉有漏洞。

    ⑥采用假设性暗示,例如“如果这种产品销路不好怎么办?”你也说得不过火,又能使上司重新考虑。

    (3)恰当地表达自己

    当你无心犯下错误时,你应该注意选择恰当的方式表达自己。

    ①不要连连道歉,这样使人心烦也显得虚伪,只要诚恳地说一声“对不起”就够了。

    ②感到气愤时先别开口,在气头上说的话往往造成不良后果,特别是在上司面前更加难以挽回。

    ③请教上司应该询问自己怎样纠正错误,他受到了尊重一般火气会慢慢平息。

    ④提出你自己的改进意见,表明你的态度。

    ⑤勤奋,无论哪个上司都喜欢勤奋的下属。

    ⑥对工作全面了解,不论哪个环节都能胜任。

    ⑦主动做事以引起上司注意。

    ⑧让上司知道你很愿意学习新东西,对上司分派给你的新任务,不要因为不熟悉而拒绝。

    (4)不失时机

    当你知道有某种机会在等待你时,你应该努力争取。

    ①要能屈能伸,当上司认为你不适合承担某项重任或负责某项重大计划时,不可负气也不可泄气,毕竟职务晋升是不能一步登天的。

    ②营造能担大任的气势,做好分内的工作,主动向上司汇报工作记录,显示你有能力,工作态度积极进取。让上司认为你做这份工作能力有余,有机会时自然就会优先考虑提拔你。

    ③你工作的单位出现交接、撤换、合并等变化时,正是晋升的大好时机,这时你应该表露你的意愿,想办法争取你看好的职位。

    ④大胆开拓新的工作领域,把你的计划面呈上司或其他核心人物。

    通常对于可行而又有益的计划接受率还是很高的,这时你可要求上司充分授权给自己执行这项计划。

    (5)见微知著

    当上司对你心怀疑虑时,你不妨试探一下。

    ①把握好提出问题的时机,别在他忙得焦头烂额、心情懊丧或者出了家庭纠纷的时候接近他,最好是有你参与的某项工作接近成功,大家都心情轻松,在一起聊天的时候提出来。

    ②要讲究提问的技巧,例如问他“还需要我做什么事?”或者“还有什么要我补充?”上司的回答可以看出他对你的评价。

    ③不要专门和上司谈这个问题,这样会让上司觉得不自在,很多上司比你讨厌受批评还讨厌评价部下。

    ④学会察言观色,如果上司总是对你冷淡、不耐烦,而对别人却不是这样,显然他是对你不满意。在这种情况下,除非你立下大功,否则不要问上司对你如何评价。

    (6)善意提醒

    当你对上司的工作有所思考并形成建议时,可以这样对他善意提醒。

    ①要先试风向,如果发现上司表现出防卫姿态,最好赶快改变话题。

    ②要逐级反映你的意见,越级抱怨会减少你说话的分量,减低别人对你的信任。

    ③提出批评的每句话都要有根据,否则上司会认为你无中生有。

    ④指责上司错误,同时要给他提供如何处理才更好的建议。

    ⑤提出困难向上司求助,好让他自己察觉哪里出了问题,或许你不指出来,他就已经体察到了你的难处。

    ⑥批评的目的是为了改善工作,因此问题解决了,功劳归于上司,你才能永处顺境。

    (7)踏踏实实往上爬

    要想从低位爬上高位,必须学会先“卑”后“尊”,从“卑”处做起,向“尊”处靠拢,具体做法可从如下诸方面着手。

    ①分内的工作要重视。只有出色完成本职工作,才能得到上司的信任。

    ②学会积累经验。人人都会犯错误,懂得吸取经验教训的人才会有长进。

    ③要有自信。自己对自己都没有信心,上司对你更没信心。

    ④要有较高的驾驭文字的能力。要练习写作技巧,写的东西比说的东西更有分量。上司评价部下,很注意写的能力。

    ⑤善于安排时间。会不会有效地利用时间,与上司愿不愿意提拔你很有关系。

    ⑥设法达到公司的目标。不但要知道公司的目标,还要知道如何去达到,才能比别人更快地升迁。

    ⑦设法掌握信息。不论想把什么事做好,掌握信息必不可少。你得懂得如何去得到这些信息。

    ⑧工作要有计划。凡事有条不紊,显示出你的控制能力。

    ⑨富于进取。凡是在事业上出类拔萃的人都有强烈的进取心,他们都懂得如何有效地与人合作,把工作做好。

    ⑩善于运用权威。懂得如何适度地运用权威,上司比较愿意提拔你。

    要多听。一般来说,上司都比较喜欢你听他的,而不是他听你的。

    要会问。问题提得好,上司会特别注意你。好的提问一般会有这样的回答:“唔,这个问题我还没考虑过。”

    要会读。要会速读,会跳读,要迅速了解文件要点,掌握内在含义,并对本职工作、公司实际提出建议。

    要言谈要得体。言谈就像演戏,说服他人更是如此,切不可干涩无味或道貌岸然。

    (8)做比说好

    有道是:光说不做假把式,光做不说傻把式。作为一名下属,一定要处理好说和做的关系。

    ①做比说重要,在事情未完成时,别把它说得天花乱坠,否则最后的结果离标准太远,可就下不了台。

    ②有创见只管说出来,不必怕别人的异议,与众不同并不是错。当然,创见必须经过深思熟虑方能提出来,随兴所至,随口乱讲,难免贻笑大方。

    ③锋芒不要太露,多发表自己的意见,少批评别人的见解,贬低别人抬高自己实为下策。

    ④做人要靠得住,诚实可靠是美德,有了这种美德,即使其他方面有些欠缺,也会受到信任。

    ⑤要有自知之明,最好能经常反省:自己是否过于拘谨,或过于骄纵,话是否说得太多了?

    (9)甘当绿叶

    有人问魏明帝时的楚郡太守袁安:“已故的内务大臣杨阜,难道不是忠臣吗?”袁安回答说:“像杨阜这样的臣子只能称之为‘直士’,算不上忠臣。为什么说他是‘直士’呢?因为作为臣子,如果发现主人的行为不合规矩的地方,当着众人的面指出他的错误,使君王的过失传扬天下,只不过给自己捞个耿直之士的名声,但这不是忠臣应有的做法。已故的司空陈群就不是这样,他的学问人品样样都好,他和中央机关的高级官员们在一起,从来不讲主人错误,只是几十次地送奏章给皇帝,指出哪些事做错了,哪些缺点必须改,有批评,也有建议,而别人却都不知道他写过奏折。陈群向主人提出意见从不自我标榜,所以后世的人都尊他是一位德高望重的长者。这才是真正的忠臣。”

    有功劳向领导头上记,有名誉推给领导,甘当绿叶配红花,让荣誉的光辉永远照射着领导,才有机会成为红花。

    (10)知己善任

    改变别人难,改变自己容易吗?答案是更不容易。把自己改变得更符合对方的口味,这是所有成功者“知己善任”的最大本事。具体方法如下。

    ①你的工作方式和为人方式要与你的上司保持谐调一致。如果你的上司易发脾气,你谐调的方式最好是保持沉默;如果你的上司做事雷厉风行,那么不谐调的方式是工作疲沓。

    ②要了解你自己,看你能在多大程度上满足上司对你的期望,你在多大程度上能够做一个上司所希望的那种下属。

    ③处理好关系既是你的责任,也是上司的责任。但你必须意识到,你的上司所给你的责任、工作上的压力以及各种期望都可能是对你的重用。

    ④遇到你的上司对你发脾气的时候,如果这个脾气发得有理,你就必须承认错误并且作出承诺打算如何去改正或提高,而不是对你的错误进行辩护。如果他的脾气发得不当,你可以给他指出并且向他把事情解释清楚,与他达成谅解后,还可以为他提供一些解决问题的建议。

    (11)切勿功高盖主

    ①莫把力气用错地方

    新进入一个企业,周围的一切都是崭新而陌生的,这一阶段最关键的任务并不是创出什么大的成绩来,而是要实现与领导同事的人际磨合,为其所容纳。只有先站得住脚,你才能够谈得上干事业。

    因此,必须把处理好人际关系放在一个十分优先的地位,而对工作只要尽心尽力即可。

    ②不可过分表现自己

    刚刚走上一个新的岗位,往往缺乏必要的社会经验和工作阅历,许多事情还不知道、不明白或看不破、看不准。因此,你急于表现自己的行为只能显示自己的不成熟,并不能产生慑服众人的效果。你的某些自鸣得意的小花招也逃不过从业多年、阅人无数的领导的眼睛。

    过分表现自己只会增加对同事的威胁感,会使同事联合起来对付你,使你陷于孤立窘境,甚至是在领导面前说你坏话。领导往往喜欢谦虚的下属,而不喜欢爱表现自己的下属。急于表现自己,会让领导觉得你好出风头、有个人主义倾向,不利于机关内部的团结和稳定,因而他肯定不会支持你。此外,急于表现自己,往往会使你得罪同事,由于领导要依靠这些熟悉情况的人干工作,他也会照顾一下他们的情绪,也很可能会批评你,给你一些小的教训,作为警示。

    ③要积极配合领导工作

    有些领导原来基础就较差,专业知识不精。这样的领导,在下属心目中的位置并不高,但对下属的反应却格外敏感。你不妨抓住领导的这一弱点,借鉴他多年的工作经验,以你的才干弥补其专业知识的不足。在服从其决定的同时,主动献技献策,既积极配合领导工作,表现出对领导的尊重,又能适当展现自己的才华。

    在职场中,领导的注意力更多地集中于才华出众的精英型下属身上,他们服从与否,直接决定领导的决策执行水平和质量。所以,如果你真有能力,又肯认真去执行领导交办的任务,妥善地弥补领导的失误,在服从中显示你不凡的才智,这样,你必然能够博得领导的器重,尽快地走出众人之列。

    (12)给领导留点面子

    作为领导,对尊严、面子看得十分重要。一般的领导都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢风头、抢次序。

    得罪领导,轻者会被领导批评,重者,若遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复、暗地里给你穿小鞋,影响你的进步和发展。

    因此,给领导留面子也是下属应该做到的。

    ①要尊敬领导。应该承认领导总有强于你的地方,或是才干超群,或是经验丰富。

    ②与领导相处要注意小节。小节虽小,但它能改变对一个人的印象。

    ③除非特殊情况,不要轻易打断领导讲话,或中断领导出席的会议。

    ④与领导交谈要尽可能地简明扼要,不要喋喋不休,耽误领导时间。

    ⑤在领导的办公室内,不要随意翻阅公文、信件,不该看的不看。

    ⑥不要在领导面前总是点头哈腰,说领导的好话,时间久了会让人觉得你这个人俗气。

    ⑦在领导面前要用工作实绩显示出你的精明能干,切莫用嘴皮子表白自己,这样会认为你在出风头。

    ⑧与领导开玩笑或提意见要分场合、讲方式,不能怎么痛快怎么说。

    ⑨对于愿意倾听群众意见、平时又好相处的领导,讲话时可以随便些,但也不能过分。

    蹑着脚往上靠:谨防因小失大

    职场中凡事都要小心谨慎,如果为人粗枝大叶,不拘小节,是很可能为此而因小失大的。特别是在与上司相处过程中,更应该把握好这方面的艺术与分寸。下面所讲的“分寸”虽然都是细微之处,却是我们必须注意的,也许这些小分寸对你的前途也有重大的影响。

    (1)不当“应声虫”

    对上司发表的观点,一定的附和是必要的,但是也应有自己的独立见解。如果领导说一就是一,说二就是二,你毫无自己的主观判断和个性特色,领导就会觉得你是一个过于听话、易于驯服的工具,他对你的态度就是只使用而不会是重用。

    (2)能力超过上司时装装糊涂

    上司都有疑心病,因为在他们的职场经历中,总有一些人会背叛他们,或是得了他们的好处不知报答,久而久之,他们对任何人都有所保留。像这种人如果遇到比自己能力强的属下时,就会对其有所提防。

    他们希望属下永远比自己差一截,这样他们显示权威才气派。因此,如果你能力太强,不妨装装傻,即使是自己十分清楚的事,也不妨请教上司,让他拍板。

    (3)使上司倚重你

    不论有没有更高地位的上司做靠山,对你的直属上司吩咐的任务都是要认真对待的。这种做法的理想效果是:使上司心理感到舒服,让他觉得自己的组织里不能缺少你。比如,可以垄断某些消息和资料,让上司要通过你才能了解周围和下边的情况。这样一来,你便成了上司的耳目,非你不成了。要帮助、协助上司成就其事业上的目标,让他认为你是他完成工作目标最有力的助手,别人难以取代,这是主要的策略。

    (4)少提利益要求

    大多数上司比较注重考虑自己喜爱的下属的利益,如果你喋喋不休地向上司提出物质利益要求,超过了他的心理承受能力,他会觉得厌烦,认为你是一个自私欲很强的人,就会疏远你。个人名利不是“争”来的,而是上司主动“给”的,你的工作做得好,上司器重,在他心目中有分量,有“好处”时,他首先想到的便是你,这便是最高明的“争”。

    (5)不要直接否定上司原来的想法

    提建议时,尊重上司意见。对上司个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究上司的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。了解上司的观点,即使不同意,不可直接否定,可用一些侧面的办法让他接受你的建议,间接否定上司的观点。

    (6)不能只是讨好而无所作为

    上司当然需要奉承恭维,需要个人生活方面的关照,但如果仅仅停留在这点上,交给你的任务没有一件事让他满意,周围人对你评价不高,那么,他会认为你是一个谄媚拍马之人,不堪重用。

    (7)不能仅与一个上司搞好关系

    上司之间经常有些矛盾,是正常现象。如果在这些矛盾冲突中,你过于明显地站在一方,未免是缺乏远见的“短期行为”。如果你限于一种矛盾漩涡中不能自拔,不能妥善地、兼顾地去处理各种关系,很固执地认定一个领导,一旦情况发生变化,你认定的领导垮了台,你就没有回旋余地了。

    (8)保持一定的距离

    千万不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你可去了解上司工作中的性格、作风和习惯,但对他个人生活中的事情则不必过多了解。还应注意,在上司下达任务、传达精神的时候,要懂得揣摩领导的意图和主张,但凡事不可太过,若是事无巨细地猜测他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么,就难免会使上司觉得你的眼睛太亮了,因而开始提防你。

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