一、与同事交往的游戏规则
交朋友之道,应该是“韩信将兵,多多益善”。与同事交往,应该是广结善缘,少结仇怨。这一点,是把握好与同事交往分寸的前提。
与同事交往,彼此间关系太远了不好,人家会认为你不合群、孤僻、不易交往;关系太近了也不好,容易让别人说闲话,有时还容易让上司误解为搞小圈子。所以若即若离、不远不近的同事关系,应该是最难得的,也是最理想的。
以下五条同事相处的规则不容忽视。
人无完人:交往不必求全
多交朋友,广结善缘,并不意味着你必须把身边的每一个人都结交成朋友。朋友必须是理解你的人,必须是关爱你的人,而要想让身边所有人都理解你和关爱你显然是不可能的。
另一方面,人们交往的目的是为了相知相助,相娱相得,而不是一味地讨好人、顺从人。有很多人,即便你讨好了他、顺从了他,也不会成为你的朋友。
与同事交往,要想成为朋友很难。因为同事间存在的竞争与合作关系,使得彼此很容易产生求全责备的心理。而你想让每个人满意,也是不可能做到的事情。
齐国相国田婴门下,有个叫齐貌辨的食客。他生活不拘小节,我行我素,常常犯些小毛病,搞得人家很不愉快,人见人厌。门客中有个士尉劝田婴不要与这样的人打交道,田婴不听,那士尉便告别田婴另投他处了。为这事门客们都愤愤不平,田婴却不以为然。田婴的儿子孟尝君便暗里劝父亲说:“齐貌辨实在讨厌,你不赶他走,倒让士尉走了,大家对此都议论纷纷。”
田婴一听,勃然大怒,吼道:“我真想宰了你们。我看我们家里没有谁比得上齐貌辨。”这一吼,吓得孟尝君和门客们大气都不敢出。齐貌辨到底有什么能耐呢?大家不知道。而田婴对他却更客气了,住处吃用都是上等的,并派长子伺奉他,给他以特别的款待。
过了几天,齐威王逝世了,齐宣王继位。宣王喜欢事必躬亲,觉得田婴管得太多,权势过大,怕他对自己的王位有威胁,因此不喜欢他。
田婴被迫离开国都,回到了自己的封地薛(今山东省藤县南)。其他的门客见田婴丧失权势,都离开他,各自寻找自己的新主人去了,只有齐貌辨跟他一起回到了薛地。回来后没过多久,齐貌辨便要到国都去拜见宣王。田婴阻止他说:“现在宣王很不喜欢我,你这一去,不是去找死吗?”
齐貌辨说:“我本来就没想要活着回来,您就让我去吧!”
田婴没办法,只好由他去了。
宣王听说齐貌辨要见他,非常生气地等着他。一见齐貌辨就说:
“你不就是田婴很信从、很喜欢的齐貌辨吗?”
“我是齐貌辨。”齐貌辨回答说,“靖郭君(田婴)喜欢我倒是真的,说他信从我的话,就未必有这回事。当大王您还是太子的时候,我曾劝过靖郭君,说:‘太子的长相不好,脸庞那么长,眼睛又没有神采,不是什么尊贵高雅的面目。像这种脸相的人是不讲情义和道理的,不如废掉太子,另外立卫姬的儿子郊师为太子。’可靖郭君听了,哭着说:‘这不行。我不忍心这么做。’如果他当时听了我的话,就不会像今天这样被赶出国都了。”
“还有,靖郭君回到薛地以后,楚国的相国昭阳要用大几倍的地盘来换取薛这块地方。我劝靖郭君答应,而他却说:‘我接受了先王的封地,虽然现在大王对我不好,可我这样做对不起先王呀!再说,先王的宗庙就在薛地,我怎能为了多得些地方而把先王的宗庙给楚国呢?’他始终不肯听从我的劝告而拒绝了昭阳,至今守着那一小块地方。就凭这些,大王您看靖郭君是不是信从我呢?”
宣王听了这番话,大受感动,叹了口气说:“靖郭君待我如此忠诚,我年少无知,丝毫不了解这些情况。你愿意替我去把他请来吗?”
齐貌辨当然答应了。他回到薛地,要田婴穿上齐威王赐给他的衣服,佩戴威王赐予的帽子和宝剑,来到国都。宣王得信,亲自到都城外迎接田婴,见田婴这身装束,竟忍不住哭起来了,马上任命田婴为相国。
田婴由于交往不求全,慧眼识英才,因而得到了好报。
与同事交往也是,不能以自己的好恶来辨亲疏,应看到别人的长处。同事不比门客,对不喜欢的门客你可以赶他走,对不喜欢的同事你是没法赶他走的,喜欢不喜欢,你每天都得面对,抬头不见低头见,如果整天别别扭扭,难以共事不说,也影响自己的心情,何苦而为呢?看人的长处和好处与之交往,这才是同事相处的和谐之道。
人为财死:不要挡人财路
《水浒传》中有句话:“夺人道路人还夺”。与同事交往,最好不要挡人财路。挡人财路,人就要挡你财路,夺你财路。俗话说:穷帮穷,财气雄,富斗富,没房住。这种两败俱伤的事,不是智者所为的。
每个人都是为了钱而工作,这无可厚非,因为生活需要钱,没有钱便无法生活了!就算生活已经无虞,钱还是人人喜爱的东西,这是人类最基本的欲望之一,所以挡人财路是一件很严重的事情,也是很得罪人的事情。
所谓“挡人财路”就是阻挡别人赚钱、获取利益的机会。一般来说,“挡人财路”行为的发生有以下数种情形:
——争夺。当资源有限时,因为你拿多了,我就拿少了,你全部拿了,我便没有了。为了保障自己的利益,便用各种方法去争夺对方的利益。
——嫉妒。看你拿得多,或是我虽然也拿得不少,但你拿得比我更多,于是我就起了嫉妒心,让你什么也拿不到。
——贪欲。没有什么原因,只因认为自己拿得不够多,便挡对方财路,看能不能将之据为己有。
——报复。某人和我有怨,逮到机会便挡他财路,虽然自己也得不到,但却满足了报复的快感。
挡人财路的原因和手段有很多,但后果都只有一个——引起对方的怀恨。有的立即做出反扑的动作,有的则“君子报仇,十年不晚”,至少你和对方已有了嫌隙。所以,在社会上行走,最好不要挡人财路。别人有机会升官加薪,不管你心里感受如何,最好不要去从中作梗。你若因为报复、嫉妒而去挡人财路,这事迟早会外露的;别人的津贴拿得多,又不合理,如果不影响你的利益,你又何必去抗议?抗议成功,你也未必会得到什么好处,却会因此而得罪一个人。
那么,为了自己的利益而挡对方财路总可以吧?我的建议是:与其挡对方财路,不如自己另辟财路,因为一引起争夺,可能你什么也得不到。如果有其他的财路,那不如共享利益,这是可以用谈判协商办到的。
那么,基于正义,能不能挡人财路?比如对你基于正义来揭发同事不法获利的行为,但你要考虑:
——你有没有能力在揭发对方之后不被对方打倒?
——有没有把握将对方制服?
——有没有把握不泄露自己的作为?
如果你的答案都是否定的,那么还是明哲保身的好,否则你的正义感会成为别人的笑柄,而你自己也将失去立足之地——甚至遭受到更大的伤害。
靠不法手段获利的人,就让有力量的人去处理吧,你和这样的同事保持距离就够了。
赐人以美:荣耀不可独享
有难同当,有功独享,是做事业的大忌。
曾国藩提出“有难先由己当,有功先让人享”的观点,认为“此乃事业之基”。他还认为与别人分享功劳是减祸之道,是加福添寿之药方。
他的弟弟曾国荃围攻金陵久攻不下,曾国藩就以此开导曾老九:近日来非常担心老弟的病,十一日收到初七日弟交袁差官带来的信以及给纪泽、纪鸿两儿的信,字迹有精神、有光泽,又有安静之气,言语之间也不显得急迫匆促,由此预测老弟病体一定会痊愈,因此感到很宽慰。只是金陵城相持时间很久却还没有攻下,按我兄弟平日里的性情,恐怕肝病会越来越重。我和昌歧长谈,得知李少荃实际上有和我兄弟互相亲近、互相卫护的意思。我的意思是奏上朝廷请求准许少荃亲自带领开花炮队、洋枪队前来金陵城会同剿灭敌军。等到老弟对我这封信的回信(不过十八九日回信就能到),我就一面上奏朝廷,一面给少荃去咨文一道,请他立即西进。如果苏州李军齐到而大功告成,则老弟承受其辛劳,而少荃坐享其名。既可以一同接受大奖赏,又可以暗中为自己培养大福。单独享受大功名乃是折损福气的办法,和别人分享功名则是接受福分的途径。如果苏州李军虽然到达,而金陵守城敌军仍然像过去那样坚守,金陵还是攻不下来,则对我们的责难也可以分散一些,我们的责任也可以稍微轻一些。昨天我已经给少荃发咨文,让他派炸炮到金陵会同剿敌。细想起来,老弟的肝病在身,不宜再忧伤两个月,而饷项也断然难以支撑到三四个月之久,所以决定奏报朝廷,请求派少荃前来金陵。苏州李军近来也仅能够开五成的军饷,并不是供给十分充足,来金陵也不担心会有夸耀富裕的问题,想来老弟能体察我的苦衷。
为了劝曾国荃,他还将父母从“地下”请出,在一封信中说:请少荃助攻这件事我犹豫了好久,仔细思量我们的父母今天如果还健在,我拿这件疑虑的事请示双亲意见,他们一定会说:立即请李中丞来会同剿敌,不要让你沅弟长时间忧闷呀。因此我就决定了。
但李鸿章也深知曾国藩的脾气,他不愿做摘桃子的人,他要保全老师的脸面。这时朝廷又下令李鸿章速率军助攻金陵。李的麾下也跃跃欲试,认为有一个立大功加官晋爵、封子荫孙的机会。有的说:“湘军百战之绩,垂成之功,岂甘为人夺?若往,鲍军遇于东坝必战。”也有的说:“湘军之中疾疫大作,鲍军十病六七,岂能当我巨炮?”李鸿章终不为所动。但李鸿章如果抗旨不出兵也不行,他想了一个两全其美的办法。一是上奏朝廷,说曾国藩完全能够平此大乱,金陵即日可克。二是请派他的弟弟携大炮到曾国藩处听其指挥、助攻。正当曾、李为此大费脑筋时,金陵城终于攻下。据说,大功告成之日,李鸿章亲往祝贺,曾国藩带曾国荃迎于下关,亲执李鸿章之手,说:“曾家兄弟的脸面薄,全赖你了!”李鸿章自然谦逊一番。红旗报捷时,曾国藩将自己的名字列于湖广总督官文之下,并一再声称,大功之成,实赖朝廷的指挥和诸官将的同心协力,至于他们曾家兄弟是仰赖天恩,得享其名,实是侥幸而来。
只字不提一个“功”字。对李鸿章当然要多多美言。
曾国藩谈到收复安庆的事,他总是归功于胡林翼的筹谋划策,多隆阿的艰苦战斗。谈到后来攻下金陵,则又归功于各位将领,而没一句话提及他弟弟曾国荃。谈到僧格林沁进攻捻军的时候,赞扬他能吃苦耐劳,说自己比不上他的十分之一二;谈到李鸿章、左宗棠,称他们是一代名流,不是说自愧不如,就是说谋略莫及。
曾国藩镇压捻军没有达到速效。捻军进入湖北时,曾国荃为湖北督抚,派遣将领追剿他们,捻军骑兵飘忽不定,不可以和广东的太平军凭城据守相比,湘军初逢劲敌,屡战失利。李鸿章闻之不免讥笑讽刺。
当时曾国藩上疏中有这样的话:“臣不敢以一战之功,遂自忘其丑陋。”
疑有所指。他日文庄见李鸿章而告之,李鸿章惊恐地说:“有是哉?”文庄曰:“是则然矣。”命取邸钞视之,果也。是后,李鸿章谈湖北的事情,亦稍稍谨慎了。此事等于曾国藩又足足的给李鸿章上了一课,其疏既有不要以一时一事看人,不要以己之长攻人之短之意,又寓有功过不应由己任之深意。
提高身价:让人感到有用
我们喜欢结交勤劳诚实、为人大方的同事,即不斤斤计较、不怕吃亏的同事。于是,凭勤劳诚实、为人大方取悦他人,便不失为一种社交的艺术。
不过,比勤劳诚实、为人大方更重要,更受人欢迎的,是“对别人有用”的人。
古人说“天生我材必有用”,交朋友也要讲究点实用主义。一般说来,如果对方是个毫无本事的窝囊废,你可能不屑于与之为伍,同样,如果你是一个没有本事、对别人毫无用处的人,对方也可能不屑于结交你。
这里所说的“用处”是什么?是因人和情况而异的。而极具讽刺意味的地方就在这里:你“自以为是”的长处,对某人来说可能因为它对自己没有用处就视而不见。相反,有些你认为不足挂齿的小事、小本领或小关系,也许对某人刚好“有用”,因此,你在他心目的地位也会骤然升高。
当今社会人与人之间的竞争无处不在,人际关系大部分都建筑在“我认识这个人有什么用”之上。虽不明言(也许你甚至不自知),但想深一层,你会发现阁下的许多“朋友”,都是必要时“对你有用”的人。
人的一生如果结交了志同道合的同事并成为朋友,就可以患难与共,相互砥砺,这不仅可以成为情感的慰藉,也可以成为事业成功的基石。1864年7月20日,曾国藩在写给他的次子曾纪鸿的信中说:选择朋友是人生第一要事,必须选择志趣远大的人。
曾国藩的处世经可以说是他广交朋友的处世经。他的立功、立言、立德,也可说是在朋友的相互砥砺和影响下取得的。因此,他深刻地领会到了人生择友的重要性,无论是在生活、为学,还是在事业上都时时注意广交益友。这一点,他在京城的十三年生活中,就有充分体现。他在写给家里的书信中,曾介绍过当时所结交的部分朋友:现在朋友愈多,讲躬行心得者则有唐镜海先生,倭仁前辈,以及吴竹如、窦兰泉、冯树堂数人;穷经学理者,则有吴子序、邵惠西;讲习文字而艺通于道者,则有何子贞;才气奔放,则有汤海秋;英气逼人,志大神静,则有黄子焘。
又有王少鹤、朱廉甫、吴莘畲、庞作人。此四君者,皆闻余名而先来拜;虽所造有深浅,要结有志之士不甘居于庸碌者也!京师为人文渊豪,不求则无之,愈求则愈出,近来闻好友甚多,予不欲先去拜人,恐徒标榜虚声;盖求反以匡己之不逮,此大益也!标榜以盗虚名是大损也!
曾国藩所交之友对他个人的影响和事业的发展产生了重大的作用。
刘传莹,湖北汉阳人,专攻古文经学,精通考据。曾国藩通过与刘传莹的交往,大大弥补了自己古文学上的不足。1846年,曾国藩在城南报国寺养病,于是便向他请教古文经学与考据。刘传莹也正因为自己只在古文经学方面有造诣,遂向曾国藩请教理学。于是,二人互相切磋,取长补短,成为至友。曾国藩通过与刘传莹的交往,拓展了学识,在学术领域走上全面发展的道路。他在给同乡好友刘蓉的信中,表达自己在学术上的见解和志向时说:于汉、宋二家“欲兼取二者之长,见道既深且博,为文复臻于无累”。不计门户,取长补短向来是成功的方向。
何绍基,字子贞,精通书法,擅长吟咏。曾国藩与其交往中,觉得何绍基所长,正是自己的不足。从此以后,他非常重视写作和赋诗。
另外,他还经常与吴廷栋、何桂珍等人讨论理学,向邵懿辰请教今文经学。
这些朋友,在京城都颇有名气。同他们的交往不仅增长了学识,也大大提高了曾国藩在京城的个人声望。他在家书中称自己“昔在京颇著清望”。这也是他在京城迅速发迹的原因。
曾国藩所交益友,对他的人生及事业起了重要作用。其中有给他出谋划策者,有赏识提拔者,有危难之时两肋插刀者,从各个角度助益着他的事业。因此,他比别人更深刻地体会到交往有用的朋友的重要性。
二、与同事交往的最佳方法
应该说在人们必须处理的各种社会关系中,最不好把握相处分寸的就是同事关系。
同事之间往往存在着利益关系,是相互竞争的对手,而又十分清楚彼此之间的优缺点,甚至包括个人隐私。因此,如果同事成为你的敌手,那么,他对你的攻击也是十分有力的,甚至是致命的。所以,与同事交往要注意方式方法。
与同事交往要摆正心态,把握分寸,讲究技巧。同事之间虽然存在竞争与合作的矛盾,但彼此之间也可以进行正常的交往。要知道,人是有感情的动物,即便是铁石心肠也能被感情融化。更何况大多数人都会遵循为人处世的常理,只要在这个常理指导之下与同事交往,一般就不会失去分寸。
相处有姿态,热情不冷漠
做事都应有个姿态,与同事相处的姿态,应该真诚。比如,当他工作上有困难时,你应该尽心尽力予以帮助,而不是冷漠淡然,冷眼旁观,甚至落井下石;当他征求你的意见时,你不要给他毫无意义的应答;当他在无意中冒犯了你,又没有跟你说声对不起时,你也不要耿耿于怀,真心真意原谅他,如果今后他还有求于你时,你依然要毫不犹豫地帮助他。
因为你可能每天都有一大半的时间是跟他们在一起度过的,你能否从工作中获得快乐与满足,与你经常相处的同事有很大关系。当你在办公室里,没有人理你,没有人愿意主动跟你讲话,也没有人向你倾吐谈心,你还觉得你的工作有意思吗?
同事之间有竞争、有磨擦是很正常的现象。我们要懂得如何把这种摩擦降到最低限度,应该学会怎样把这种竞争导向对自己有利的方向。
你是不是有过这样的情形:刚刚来到新的工作岗位,你感到战战兢兢,如履薄冰。可是一些资深的职员,却对你不理不睬,并且在很多事情上,故意同你作对,你又无可奈何。这时你的头脑一定要清楚,他们是你的同事,你必须跟他们很好地合作。首先,你不要以为自己有什么过人之处,如果你想事事都进行得顺利,必须学习怎样尊重别人,广结广交,就是与自己不喜欢的人也要建立友谊。
你要仔细研究无法与对方合作的原因,特别是自身的问题,要严于律己,待人热情,努力营造愉快气氛,研究与人和平共处的技巧,它是你日后事业成败的关键。
请不妨试试以下办法,相信你一定会有收获。
(1)同事们聚在一起聊天,你应该暂时放下工作,走过去跟他们很融洽地开些无伤大雅的玩笑,让同事感觉你与他们很合得来。
(2)不能随便把同事对你说的话告诉上司,否则你会很容易遭致大家联手反对。
(3)同事有意无意表示自己有多能干,想获得上司的信任时,你切勿妒嫉他,而应该诚心诚意欣赏他的优点,最好还可帮着找几条实例。
无论你跟谁共事,要想创造辉煌业绩,首要条件是双方默契配合,共同合作努力。
表现别刻意,作秀惹人烦
在当今社会,充分展示出自己的才能和优势,是适应时代挑战的必然选择。但是,表现自己必须分场合、形式,如果表现自我的意识过于强烈或者方式方法不对头,会使人看上去矫揉造作,一点都不自然,好像是做样子给别人看似的,那就要另当别论了。
刻意地自我表现是愚蠢的。如果我们不过是要在别人面前表现自己,而使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。真正善于自我表现的人,常常是既表现了自己而又不露声色。
如在社交中多用“我们”一词,代表着他也参加的意思,能给人一种“参与感”。与同事进行交谈时也应如此,常用“我们”尽量少用“我”,因为“我”给人以距离感,而“我们”则使人备感亲切,还会在不知不觉中把意见相左的人的立场转化,并按照自己的意图影响他人。
真正善于自我表现的人,在说话时也不会有经常停顿的习惯。因为停顿的语气可能被看成是犹豫,也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的态度,很令人反感。
刘丰是一家大公司的高级职员,工作积极主动,待人热情大方。但是有一天,一个小小的动作却使他的形象在同事眼中一落千丈。
当时在会议室,许多人都等着开会,其中一位同事发现地板有些脏,便主动拖起地来。而刘丰一直站在窗台边往楼下看。突然,他急步走过来,叫那位同事把手中的拖把给他,同事不肯,可刘丰却执意要求,那位同事只好把拖把给了他。
刘丰把拖把接到手刚过一会儿,总经理推门而入,他正拿着拖把勤勤恳恳、一丝不苟地拖着。从此,大家再看刘丰,顿觉他虚伪了许多。
从前的良好形象因这个小动作丢得一干二净。
实际工作中,往往有许多人不善于掌握热忱和刻意表现之间的区别。许多人总把一腔热忱的行为搞得像是故意装出来的,也就是说,这些人学会的是表现自己,而不是真正的热忱。
热忱绝不等于刻意表现。在应当拼搏的时候拼上一场;在需要关心的时候关心他人。
其实,自我表现是人类天性中最主要的因素。人类喜欢表现自己就像画眉喜欢炫耀声音一样正常。但刻意的自我表现就会使人感到做作、虚伪,最终的效果适得其反。
许多人在谈话中不论是不是以自己为主题,总是有显示自己表现自我的毛病。这种人可能被人误认为具有辩才,但是也可能被认为是口无遮拦显得轻浮等等,最终总会暴露出他的自我显示欲而使别人产生排斥感和不快情绪。
谦虚不炫耀,盛德貌若愚
在交往中,每个人都希望能得到别人的肯定。
法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”当我们让朋友表现得比我们优越时,他们就会有一种得到肯定的感觉,但是当我们表现得比他还优越时,他们就会产生一种自卑感,甚至对我们产生敌视情绪。因为谁都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果有人对他过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中是对他自尊的一种挑战与轻视,同时排斥心理乃至敌意也就应运而生。
日常工作中不难发现这样的同事,他们虽然思路敏捷,口若悬河,但刚说几句就令人感到狂妄,所以别人很难与他苟同。这种人多数都是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,以为这样才能获得他人的敬佩和认可,其实结果只会在同事中失掉威信。
在这个世界上,那些谦虚豁达的人总能赢得更多的知己,那些妄自尊大、小看别人、高看自己的人总是令别人反感,最终在交往中使自己到处碰壁。
何先生是一位很有人缘的骨干,刚到人事局时,他在同事中几乎一个朋友都没有。因为他当时正春风得意,多次炫耀:多少人找他帮忙,包括那个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等等,同事们听了不仅不欣赏,而且还极不高兴。后来经当了多年领导的老父亲点拨,才意识到自己的毛病。从此以后便很少谈自己而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来,每当他与同事闲聊,总是先请对方滔滔不绝地表现自己,只有在对方停下来问他的时候,才很谦虚地说一下自己的情况。
老子曾说:“良贾深藏财若虚,君子盛德貌若愚”,意思是说商人总是隐藏其宝物,君子品德高尚,而外貌却显得愚笨。这句话告诉我们,要敛其锋芒,收其锐气,千万不要不分场合地将自己的才能让人一览无余。你的长处短处被同事看透,就很容易被他们支配。
另外还要谦虚一些,谦虚的人往往能得到别人的信赖,因为谦虚,别人才不会认为你对他有威胁,这样你就会赢得别人的尊重,更好地与同事建立关系。
所以,对自己要轻描淡写,要学会谦虚,只有这样,我们才会永远受到别人的欢迎。为此,卡耐基曾有过一番妙论:“你有什么可以值得炫耀的吗?你知道是什么原因使你没有成为白痴的吗?其实不是什么了不起的东西,只不过是你甲状腺中的碘而已,价值并不高,才五分钱。如果别人割开你颈部的甲状腺,取出一点点的碘,你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘,这就是使你没有住在疯人院的东西——价值五分钱的东西,有什么好谈的呢?”
有错敢承担,责任不推卸
金无足赤,人无完人,人生在世没有人会不犯错误,有的人甚至还会犯下十分严重的错误。实际上,一个人犯了错误并不可怕,可怕的是犯了错误不知悔改,错上加错。
现实生活中,当人们被自己的同事、朋友狠狠批评一通时,往往都会感到很不舒服,即便那些批评是正确的。有些人甚至会当场拂袖而去,连表面的礼貌也不愿做,结果令提意见的同事尴尬万分。下一次如果你犯更大的错误,相信再也没有人敢劝告你了,这难道不是一个巨大的损失么?
其实,如果能正确面对自己的弱点和错误,拿出足够的勇气去承认它、面对它、改正它,就有机会弥补错误所带来的不良后果。在今后的工作中只要更加谨慎,就能加深领导和同事对你的信任,从而使他们乐意原谅你的过错。
某公司财务科王军一时粗心,错误地给一位请过几天病假的员工发了整月的工资。发现之后,王军匆匆找到那位员工,向他作了说明,求他悄悄退回多发的薪金。但遭到断然拒绝,这位员工只允许分期扣回他多领的薪水。
双方争执不下,气愤之余的王军平静地对那位员工说:“好吧,既然这样,我只能告诉上司了,我知道这样做一定会使上司大为不满,但这一切都是我的错,我只有在上司面前坦白承认。”就在那位员工还没反应过来的时候,王军已大步走进了上司的办公室,把前因后果都告诉了他,并请他原谅和处罚。
上司听后十分恼火地说,这应该是人事部门的原因,但王军重复地说这是他自己的错误,上司于是又大声地指责会计部门,王军又解释说不怪他们,实在是他自己的错,接着上司又责怪起与王军同一个办公室的两个同事来,可王军还是固执地一再说是自己的错,并请求处罚。最后上司看着他说:“好吧,这是你的错,可(那位错领全薪的员工)也太差劲了!”这个错误并没给任何人带来麻烦,因此很轻易地就被纠正了过来。但是,上司并没有因为王军在工作中出现了失误而对他产生坏印象,相反,上司却更加看重王军了,因为他有勇气知错认错,不寻找任何借口推脱责任。
一个人有勇气承认自己的错误,不仅可以清除罪恶感,而且有助于解决这项错误所造成的后果。即使傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自己错误的人更会获得他人的尊重。
当我们犯了错时,如果我们对自己诚实,就要迅速而坦诚地主动承认。这样做所产生的效果,往往要比为自己争辩还好得多。
如果你在这方面做得一直不够好,那么,你不妨试试下面的办法:
(1)如果你在工作上出错,应该立即向领导汇报,这样虽然有可能被大骂一顿,可是在上司的心目中你将是一个诚实的人,将来会更加信任你,你所得到的将比你失去的多。
(2)如果你的错必须向别人承认,与其找借口逃避,不如勇于认错,在别人还没有来得及把你的错到处宣扬之前,尽早对自己的行为负起责任。
(3)如果你的错误会影响到其他同事的工作成绩,无论同事们是否已发现,都要赶在同事找你之前主动向他道歉、承认错误,千万不要自我辩护、推卸责任,否则只会令对方更加恼火。总而言之,人人都会犯错误,尤其是当你工作过重,精神不佳,压力过大时,不小心犯错也是很常见的事情。如果我们能在犯错之后正确地面对,便不算什么大事情,甚至还会对你日后的升迁起到很大的正面作用。
同事爱面子,谨慎莫损伤
爱惜自己的面子是人之常情。聪明的人在与同事交往的过程中,从不会把话说死、说绝,说得让人毫无退路。例如“看你做的那些蠢事”,“谁像你那么不开窍,要是我几分钟就做完了”,“你跟他一样缺心眼儿,看他那巴结相”等等,这些话无论是谁听了都不会痛快,如此说话显然会大大伤害别人的面子。
《圣经·马太福音》中说:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”真正有远见的人不仅在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留点面子,实际也就是给自己挣面子。纵使别人犯了再大的错误,也有请求他人原谅的权利,如果我们不能为别人保留面子,也许会就此毁了这个人。尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家,她的第一份工作是一项新产品的市场测试。可是,没做多久,她就犯下了一个大错,致使整个测试都必须重来一遍。当她开始向上司报告时,她恐惧得浑身发抖,以为上司会狠狠训她一顿。可是上司不是她想像的那样,而是谢谢她的工作,并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的。
而且他有信心等待第二次测试对公司更有利。上司保留了尼玛的面子使她深为感动。果然,第二次测试她进行得十分成功。
时时想到保留他人的面子,这是何等重要的事情!而我们却很少有人考虑到这个问题。许多人常常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓,在众人面前指责同事或下属,却没有考虑到是否伤了别人的自尊心。
其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多不愉快的场面。
竞争凭实力,也要懂技巧
同事之间最难以面对的是竞争关系。在一些合资公司,特别是外资公司里极为明显,追求工作成绩,希望赢得上司的好感,早日升迁,以及其他种种利害冲突,使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,其中掺杂了个人感情、好恶、与上司的关系等等复杂因素。有时表面上大家同心同德,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。一牵扯到利害关系,便可能出现同事之间关系紧张、甚至相互拆台的局面。
处理同事之间的竞争关系,好比行走在沼泽地一样,稍有不慎就会陷入泥坑里。
美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为:人人生而平等,每个人都有足够的条件成为主管,但必须懂得一些待人处事的技巧,他提出如下六条建议:
(1)无论你多么能干,多么自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一个孤家寡人。在同事中,你至少需要找一两位知心朋友,平时大家有个商量,互通声气。
(2)要想成为众人之首,获得别人的敬重,你要小心保持自己的形象,不管遇到什么问题,不必惊慌失措,凡事都有解决的办法。你要学会处变不惊、从容面对一切难题的本领。
(3)当你发觉同事中有人总是跟你唱反调时,不必为此而耿耿于怀,这可能是“人微言轻”的关系,对方以“老资格”自居,认为你年轻而工作经验不足,你应该想办法获得公司一些前辈的支持,让人对你不敢小视。
(4)若要得到上司的赏识与信任,首先你要对自己有信心,工作面前不要随便对自己说一个“不”字;尽管有时你可能缺乏工作经验,但也不必为此感到沮丧,只要你下定决心要把事情做好,必定会有出色的表现。
(5)凡事须尽力而为,也要量力而行,尤其是你身处的环境中,不少同事对你虎视眈眈,随时准备找出你的错误,你需要提高警觉,按部就班把工作做好。这是每一位成功主管必备的条件。
(6)安排时间与其他同事多沟通,增进感情,消除彼此之间的隔膜,这样做有助于你的事业发展。
除了竞争关系,同事之间还可能会因为各种各样鸡毛蒜皮的小事情而导致发生不愉快。既然是同事,就必然是与自己朝夕相处的人,如此时间一长,各人的性格优点和缺点也暴露得比较明显突出,引发各种各样的纠葛、冲突也就不足为奇了。这种纠葛和冲突有些表现在明处,有些表现在暗处;有些是公开的,有些是隐蔽的。种种的不愉快交织在一起,各种矛盾可能一触即发。
有两种态度容易损害同事关系:一是待人刻薄,二是热衷于算计人。一个单位里,这样的人越多,人际关系越复杂,“内耗”越严重,工作效率越低,同时也会把人搞得头晕眼花、无心工作。相反,大家都集中精力干工作,不去关注别人的缺点,人际关系就会比较和谐、简单,工作效率就会提高。可见,我们在遵循罗亚博士六条建议的同时,“多琢磨事,少琢磨人”,也不失为处理好同事关系的上策。
不远也不近,公私宜分清
与同事相处,太远了显然不好,人家会误认为你不合群、孤僻、性格高傲;太近了也不好,因为这样容易让别人说闲话,而且也容易使上司误解,认为你是在拉帮结派。所以若即若离、不远不近的同事关系,才是最合适的和最理想的。那么,这个分寸究竟应该如何把握呢?
首先,你应当学会体谅别人,不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,所以在权力上,千万不要喧宾夺主。但也不能说“这不是我的事,我不干”这类的话,过于泾渭分明,也会破坏同事间的关系。
不要在背后议论别人长短。比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长道西家短。你一定不要加入他们的一伙,偶尔批评或调笑一些公司以外的人,倒无所谓,但对同事的弱点或私事,保持沉默才是聪明的做法。
公私分明也是很重要的一点。同事众多,总有一两个跟你特别投机,可能私下成了好朋友。但不管你职位比他高或低,都不能因为关系好而进行袒护纵容,上司对这类人“最讨厌”,认为这是不能信赖的人,一个公私不分的人,怎么能成得了大事?
有人认为好朋友最好不要在工作上合作,这句话有一定道理。假若新同事正是你的好朋友,而且他竟成为你的搭档,如果上司将他交托与你,你首先要向他介绍公司分工和其他制度,大前提是公私分明。而不能跟他拍肩膀拉关系,以免惹来闲言碎语。在公司里,他是你的搭档,你俩必须忠诚合作,才会有良好的工作效果。私底下,你俩十分了解对方关心对方,但这些表现最好留到下班以后,你俩可以跟往常一样一起去逛街、闲谈、买东西、打球,完全没有分别,只是奉劝你一句,此时少提公事。
当一位旧同事重返公司工作时,你也要注意自己的态度。首先你得清楚,这位旧同事以前的职级如何?他的作风属哪种类型?他先前与你的关系怎样?如今重返旧巢,他的地位会有所改变吗?如果他以前与你共过事,请不要在人前人后再提以往的事,就当是新同事合作吧,这样可以避免大家尴尬。要是他过去与你不相干,如今却成了搭档,不妨向对他有些了解的同事询问一下,但要装作轻描淡写,不留痕迹。
有些同事生性暴躁,常因小事而唠叨不已,虽然事后他会把事情忘得一干二净,但当时粗声粗气或过激的反应,却会叫你闷闷不乐。面对这种情况该怎么办呢?
对付这种脾气的人,最好的办法是以静制动。你不妨细想一下,有同感的肯定不只你一个,所以不妨就由对方言词猛烈地说下去,你只要处之泰然,保持缄默,直至事情明朗化,对方的态度平静下来,你再摆出明白事理的姿态来,细心将事情分析清楚,如此,你肯定能将对方摆平。
同事莫对立,树敌遗后患
一般而言,在职场中与同事有点小磨擦、小隔阂,是很正常的事。
但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”,甚至成为“一山存不了二虎”的敌对关系。若只是处在“小不快”的阶段,你们还可以在一起合作,但在形成“大对立”以后,那就连共事的可能也没有了。所以,为了不要在同事中树敌,必须把握好以下分寸。
(1)从批评中寻找积极成分。如果同事对你的错误大加抨击,即使带有强烈的个人感情色彩,也不要与之争吵不休,而应从积极的方面来理解他的抨击。这样,不但对你改正错误有帮助,也避免了语言敌对场面的出现。
(2)关心别人的成就。关心同事的成绩,是化敌为友的纽带。对别人的行动和成就表示真正的关心,是一种表达尊重与欣赏的方式。
如果同事喜欢夸耀一下自己与工作无关的成就,你表示关切与祝贺,就会赢得他的好感。
(3)不要理会威胁。威胁性的话,如“你以为你是谁?不想在这里干了吧?”“你连最基本的常识都不懂吗?你这样的还配在这里工作吗?”等一类,都是为了挑衅找由头,是导火索而已,如果你按捺不住气恼,势必要相互破口大骂或大打出手,如果不予理会,就等于不给别人破口大骂的机会,减少他表示强烈敌意的可能性。
(4)让同事知道你“倚重”他。每个人都希望自己在别人心中很有“分量”,适时地表达对方在你心目中的“分量”,抬高他的地位,满足他的自尊,就可以避免一些矛盾的发生,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。
(5)对同事的意见很“在意”。当同事对你很郑重地表达某种意见时,听完之后,不妨扼要重复他的观点,表明你很“在意”他提出的观点。还可在以后的工作中及相关的问题上提及他的意见,表明你对他很尊重,很重视,很肯定,很支持,很赞赏,很钦佩。
(6)肯认错。同事指出你的错误,一定要很感激地致谢,并以“良药苦口”、“当面纠错是最大的爱护”来恭维人家。而且,积极认错往往能够让对方很快闭上嘴巴,以免他“越说越来劲”。
(7)永远保持一定距离,做到彼此既不感到疏远,也不感到太近。
(8)不要向同事亮出自己的“底牌”。让同事摸不到你的底细,有利于保持自己的神秘感。
(9)工作不要太靠前,也不要太靠后。既要让同事知道你有较强的工作能力,又不在同事面前出风头,尽可能不引起同事的嫉妒,让同事忽略你是他最有力的竞争对手。
(10)工作严谨,生活检点,不要在工作和生活上给同事留下小辫子,免得同事向上爬时拉你的辫子或踩你的肩膀。
(11)紧睁眼,慢张口。看清了事情的本质再说话,而且涉及到蜚短流长和对领导或同事评头品足的话不要说,免得被别人利用,或以此制造诌言,破坏你与领导或其他同事的关系。
(12)在同事中要切记:只要不得罪同事,就可以获得一定的人缘,不要刻意讨好某位同事,要尽可能用人格的力量多争取人缘,有了人缘,才能获得日后晋升的群众基础。
(13)尽可能多地帮助同事分忧解难,真心的帮助,也能换来真心的感激。
敌意终难免,化解有技巧
“和气生财”,“以和为贵”,这是商场上的至理名言。在职场上也是如此,作为同事,都在为同一家单位而工作,只要矛盾并没有发展到你死我活的关头,总是可以化解的。不过,化解矛盾也需要一定的技巧,并非一味迁让与软弱。
某位同事与你曾经为一个职位争得头崩额裂,今天你俩已分别为不同部门的主管,虽然没有直接接触,但将来的情况又有谁能预测到呢?所以你应该为将来铺好路,做好准备。
如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他,太唐突,也太贬低了自己,应该是见机行动。例如,在公司发动一个小型生日会,主动集资送礼物给他……放心,真诚的善意,谁也不好拒绝。要是对方获擢升职,这就是最佳的时机了,写一张贺卡,衷心送出你的祝福吧!如果其他同事替他搞庆祝会,你无论多忙碌,也要抽空参加,否则就私下请对方吃一顿午餐吧!恭贺之余,不妨多谈大家在工作方面的喜与乐,对以往的不愉快事件绝口不提,拉近双方距离。
记着,这些亲善工作必须在平常就抓紧机会去做,否则到了你与他有直接来往时才行动,就太迟了。
三、职场不可深交的六种同事
职场中同事多多,性格脾气各异,为人处世的言行做派也各不相同。在交往过程中,有的同事会给你带来益处,给你帮助,而有的同事却可能给你带来不必要的麻烦甚至危害。因此,与什么样的同事可以深交,是每一个职场人士在社交中都值得思考的事情。
交浅言深者不宜深交
初到公司,可以通过闲谈而与同事沟通,拉近彼此之间的距离。但是有一种人,刚认识你不久,便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样地向任何人倾诉,你在他心里并没有多大的分量。
搬弄是非者不宜深交
一般来说,爱道人是非者,必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情,当你和同事真的发生不愉快时,他却隔岸观火、看热闹,甚至拍手称快。他也可能怂恿你和上司争吵,让你去说上司的坏话,然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里,如果上司没有明察,届时你在公司的日子就难过了。
唇舌活跃者不宜深交
有些人过分活跃,爱传播小道消息,制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等,弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话,切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水,至多敷衍一下:“噢。是真的吗?”
贪小便宜者不宜深交
有的人喜欢贪小便宜,以为“顺手牵羊不算偷”,就随手拿走公司的财物,比如订书机、纸张、各类文具等小东西,虽然值不了几个钱,但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差,总认为公司给的薪水太少,不利用公司的资源捞些外块,心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重,但公司一旦有较严重的事件发生,上司就可能怀疑到这种人头上。
上司厌烦者不宜深交
只要你仔细观察,就能发现上司将哪些人视为眼中钉,如果与“不得志”者走得太近,可能会受到牵连。或许你会认为这太趋炎附势,但有什么办法呢?难道你不担心自己会无故受牵连而影响到晋升吗?只是,纵然我们与之交情不深,也用不着落井下石。
避免深交,但需要与之沟通。当你新进公司时,应当表现得友善大方,主动与人交际。比如:邀请同事共进午餐或晚餐,寻找机会请教工作上的问题,借此表达你愿意配合同事工作的善意。
拉帮结伙者不宜深交
三五同事经常聚在一起,或去唱歌,或逛街看电影,或聚会玩牌。
久而久之,情谊加深,有可能从此形成“小团体”。
如果上司把你认为是小团体的一员而列入黑名单,你就倒霉了。
一般说来,上司对小团体总是抱持着不信任的态度,对于小团体里的人多有顾虑。
首先,上司会认为小团体里的人公私难分。如果提拔了圈内某个人,而与之较好的同事“哥儿们”可能会得到偏爱放纵,不仅对公司、事业不利,对其他员工也不公平。
有些时候,上司担心小团体里的人“不忠诚”。经常聚在一起的人气味相投,若上司对其中某个人批评或扣奖金,若其中某个人与别的同事发生矛盾,这几人可能联合起来对付上司,或影响公司团结。再说,即使上司想给其中某个人单独奖励或红包,这个人很可能就会泄漏给圈内的朋友知道。很可能红包不是每个人都有,其他同事若知道定会认为上司不公。
四、同事相处的禁忌
办公室有时就是一个小社会,同事就是这个小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样,同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。忽视这些,你的同事关系就容易出现问题。
忌拉小圈子,传言过舌
办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息,传言过舌,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你惟恐避之不及。
忌情绪不佳,牢骚满腹
工作时应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会适得其反,要么招同事嫌,要么被同事瞧不起。
忌趋炎附势,攀龙附凤
做人就要光明正大、诚实正派,人前人后不要有两张面孔:领导面前充分表现自己,办事积极主动,极尽溜须拍马的功夫;同事或下属面前,推三阻四、爱理不理,一副予人恩惠的脸孔。长此以往,处境不妙。
忌逢人诉苦,求人可怜
把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资,不免会让人退避三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。
忌故作姿态,举止特异
办公室内不要给人“新新人类”的感觉,毕竟这是正式场合。无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时,也会被人认为是没有实际工作能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。
忌过分表现,招惹是非
你可能会很不解:积极难道也是一种错?这倒也未必。基本上,积极的态度是值得鼓励的,除非太过火以至于激起公愤。譬如:看到同事聚在一块,非得凑过去生怕漏掉什么重要消息;明明没你的事却老想插手;喜欢发表长篇大论……诸如此类,对分内之事持积极态度绝对值得赞赏,但若是积极过头了,就可能招致人际关系恶化。
忌窥探隐私,惹人生厌
在一个文明的环境里,每个人都应该尊重别人的隐私。窥探别人的隐私向来被人是个人素质低下、没有修养的行为。因此在与同事的交往中,要保持恰当距离,注意不要随便侵入他人“领地”,以免被同事讨厌,不愿与你交往。
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