一、交往要随机应变
尽管我们一再申明,与人交往要事先做好准备,研究、分析你的社交对象,制定出万全之策,以便顺利达到目的。但在实际的人际交往中,还是免不了会有许多让你意想不到、措手不及的突发事件发生。因此,我们必须善于见缝插针、随机应变,用自己的聪明才智去应对各种不利于己的突发问题,这样才能逢凶化吉、化险为夷,使自己在社交场上春风得意、左右逢源。
人在屋檐下,不妨把头低
“忍人之所不能忍,方能为人所不能为。”汉初名将韩信年轻时家境贫穷,他为官从政后,整天只顾研读兵书,既不会溜须拍马、又不会投机取巧,因此在朝野中四处碰壁,最后弄得连一天两顿饭也没有着落,便只好背上家传宝剑,沿街乞讨。
有个财大气粗的屠夫看不起韩信这副寒酸迂腐的穷书生相,故意当众奚落他说:“你虽然长得人高马大,又好佩刀带剑,但不过是个胆小鬼罢了。你要是不怕死,就一剑捅了我;要是怕死,就从我裤裆底下钻过去。”说罢双腿架开,立了个马步。众人一哄而上,且看韩信如何动作。
韩信认真地打量着屠夫,想了一想,竟然弯腰趴地,从屠夫裤裆下面钻了过去。街上的人顿时哄然大笑,都说韩信是个胆小鬼。
韩信忍气吞声,闭门苦读。几年后,各地爆发反抗秦王朝统治的起义,韩信闻风而起,仗剑从军,争夺天下,威名四扬。
韩信忍胯下之辱而图盖世功业,成为千秋佳话。假若他当初一气之下,一剑刺死羞辱他的屠夫,按法律处置,则无异于以盖世将才之命抵偿无知狂徒之身。假若他当初为一时之快,与污辱他的屠夫斗殴拼打,也无异于弃鸿鹄之志而与燕雀论争。韩信深明此理,宁愿忍辱负重,也不愿争一时之短长而毁弃自己长远的前程。
这样的忍耐,不是屈服,而是在退让中另谋进取;不是逆来顺受、甘为人奴,而是委曲求全以便我行我素。一旦时机成熟,他就能如同水底潜龙冲腾而起,施展才干,创建伟业。
当你在逆境中暴怒、哀怨或者颓废、自弃的时候,想一想两千多年前孟子说的一句醒世恒言:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。”
学会控制自己的情绪
人际交往需要良好的心理素质是人所共知的道理。一个人是否能控制好自己的情绪,使之适应不同关系对象、关系环境是很重要的。处险而不惊,遇变而不怒,才是社交的高手。如果不能理智地控制、调整自己的情绪以适应人际交往的需要,那么,在今天这样纷繁复杂的社会中你就没法称心如意地与他人交往,更谈不上拓展自己的人际关系网。
日常生活中,在你的房门被砰然关上时,当被别人无缘无故地冒犯时,当我们在社交中犯了一些不该犯的错误时,我们的情感如何呢?
多数情况下可能会怒气顿生甚至勃然大怒。有的人认为:“不把火发出来,会把自己憋出病来。”这理论听上去似有几分道理,但实际上则是自控能力差的一种表现。
同其他所有情感一样,发怒是你思维活动的一种结果,它并不是无缘无故地产生的。当你遇到不合意愿的事情时,因为意识中认为事情不应该是这样的,所以便可能感到灰心、失望,继而便可能产生一些冲动情绪下的相伴动作。但实际上我们都清楚,这是毫无意义的,甚至是有害无益的。它对人际交往来说,并没有任何好处可言。
《你的误区》作者韦思·戴埃说:“你应对自己的情感负责。你的情感是随思想而产生的,那么,你只要愿意,便可以改变对任何事物的看法。首先,你应该想想:精神不快、情绪低沉或悲观痛苦到底有什么好处?尔后,你可以认真分析导致这些消极情感的各种原因。”
一位演讲者站在一群嗜酒者面前,决心向他们清楚地表明,酒是一种绝无仅有的邪恶之源。在讲台上摆着两个相同的盛有透明液体的容器。演讲人声明一个容器中盛有清水,而另一个容器中则装满了纯酒精。
他将小虫子放入第一个容器,在大家的注视下,小虫子游动着,一直游到了容器边上,然后径直爬到了玻璃的上沿。这时他又拿起这只小虫子,将它放入盛有酒精的容器,大家眼看着小虫子慢慢死掉了。
从上例的故事中可以看出:人们在交往中的愤怒、沮丧的情绪就像酒一样,它可能会使我们即将办成的事情功亏一篑。
我们可以这样设想:当别人无意中触痛了你的敏感之处,你就不假思索、毫无节制地乱喊乱叫,别人对你的印象还会好吗?当人家答应你的一个要求时,你就高兴得手舞足蹈,得意忘形,对方对你的印象还会好吗?如果真是这样,只能说明你太幼稚了。
不要在一棵树上吊死
人们在跑关系时,都希望自己所想或所做的事获得成功,但客观现实又往往不遂人愿。有的关系成功了,有的关系没有成功;有的关系在一定意义上或在某些部分上取得了成功,有的关系却完全办砸了。
事情成功了,当然令人兴奋;事情没有成功、甚至办砸了,自然也免不了叫人懊恼、悲伤。尤其是求人办事前寄予的成功“期望值”越大,失败后,其失落感就越强,心理上不能够平衡,内心的悲伤、痛苦就会愈加强烈。这种状态,势必影响工作,妨碍身心健康,其危害性是不可忽视的。
因此,在交往时要先权衡一下彼此的分量。
古人云:“知己知彼,百战不殆。”你对自己都没有个正确的、客观的认识,连自己的“底”都不清楚,盲目地瞎撞,就不可能获得大的成功。
比如,一位中专毕业的女青年初到社会上找工作,当时有两种选择,是应聘某公司秘书一职呢,还是应聘某厂招收的普通工?最终,她选择了看起来更优越一些的前者,结果却失败而回,又错过了某厂招工的机会,使得她在一段时间内精神都萎靡不振。
显然,这位青年就是没有正确地估计形势,对应聘秘书一职寄予的“期望值”太大,又存在一定的侥幸,因而作了错误的选择。因为,她学历较低,写作和口头表达水平都很一般,怎么可能做好文秘工作呢?
从人际交往乃至生活、工作中的各个方面来说,我们都应该对自己所做的事情以及与之相关的方方面面有个全面、客观的分析。
比如,有人爱上了一个姑娘,并打算与她长相厮守、白头偕老。那么他接下来就必须考虑清楚这些问题:这位姑娘是不是也爱他、双方家庭是否般配、双方父母是否支持等。
一个男青年,自己才能、相貌平平,却偏偏爱上了一个刚分配来的女大学生,对这位漂亮的已有对象的姑娘大献殷勤,却屡遭拒绝,最后因无法承受打击,精神萎靡不振,连工作也丢掉了。
这位男青年没有去冷静分析其中对自己不利的因素,以致相思成疾。这叫做烧火棍子一头热。另外,我们办事前要有成功与不成功的两种思想准备。
无论是结交他人,还是求人办事情,都有成功与不成功两种可能。
对事情只想到成功,而不想到失败,似乎是不客观、不现实的态度。
我们做任何事之前都要有两手准备,胸有成竹,不因事情顺利而沾沾自喜、忘乎所以,也不因事情受挫而悲观失望、牢骚满腹。
并不是每个人都像“诸葛亮”一样,事事能掐会算。因此,在实践中学习,在实践中调整自己的行动,就是十分重要的事情了。
这就是说,在与人交往的过程中,及时地根据此时此地的情况变化,来审视和调节自己,适时地采取相应的变通措施,才可能避免或减少失败。事变我变,人变我变,不死死地只把希望盯在某一点上,事情办成的可能性才会增加。一个方向上成功的可能性渺茫了,就再去争取别的途径,不要在一棵树上吊死。
给好处不要一步到位
“官”字是“管”字的一半,从某种角度上来讲,管理官员最好的方法就是把官赐予下属。可以说,用高官厚禄来驾驭臣下,是掌权者手中的法宝。但如何把握封官的时机、选择封官的对象、安排官职的大小却应该谨慎从事,切记不可一步到位。
记得有这样一则寓言,说的是一个车夫为使拉车的驴子跑得快些,便将一把青草拴在车子前面,恰巧离驴的嘴巴有半尺远。驴子为了得到那把看起来近在咫尺的绿茵茵的青草,便拼命地向前跑,车夫也因此提前到达了目的地。倘若车夫一开始就让驴子吃个肚儿圆,那么驴子必然也不会拼命地狂奔了。南宋初年,面对着金朝人的大举入侵,当时号称名将的刘光世、张浚等人,只会一味地避敌逃跑,而不敢奋起反击。
因为他们官已高,位已尊,以为即使立了大功,也没有更大的升迁,他们便安于现状,什么国家利益、民族利益,在他们心目中根本不占什么地位。
当时岳飞入伍不久,虽然已崭露头角,毕竟还没有太大的名望和地位。只有他在和金人进行着殊死的战斗。当时有个叫郡缉的人,上书朝廷,推荐岳飞,那封推荐书写得很有意思:
“如今这些大将,都是富贵荣华到了头,不肯再为朝廷出力了,有的人甚至手握强兵威胁控制朝廷,很是专横跋扈,这样的人怎么能够再重用呢?”
“驾驭这些人,就好像饲养猎鹰一样,饿着它,它便为你搏取猎物,喂饱了,它就飞掉了。如今的这些大将,都是还未出猎都早已被鲜汤美肉喂得饱饱的,因此,派他们去迎敌,他们都掉头不顾。”
“至于岳飞却不是这样,他虽然拥有数万兵众,但他的官爵低下,朝廷对他也未有什么特别的恩宠,是一个默默无闻的低级军官,这正像饥饿的雄鹰准备振翅高飞的时候。如果让他去立某一功,然后赏他某一级官爵,完成某一件事,给他某一等荣誉,就好像猎鹰那样,抓住一只兔子,便喂它一只老鼠,抓住一只狐狸,就喂它一只家禽。以这种手段去驾驭他,使他不会满足,总有贪功求战之意,这样他必然会为国家一再立功。”
这位郡缉将岳飞看成一个贪功求利的人,实在是对我们伟大民族英雄的曲解、贬低。但是,他在推荐书中显然涉及到了两种封官的手段:一是分割封官的过程,不能一步到位。封官如同商品交换一样,“得一兔则饲以一鼠,得一狐则饲以一禽”,立小功封小官,立大功封大官;要把封官的过程拉得特别长,使臣下的官欲永远不会有满足感,这样他才会总有立功的动力。火箭式的封官办法是不可取的。
二是封官不只不能一步到位,而且最好永远不要到位。官做大了,立功进取的意志便懈怠了;一旦官做到了头,不但立功进取的意志消失,而且还可能滋生野心。从历史上看,那些官职到了头的人,如王莽、董卓、曹操、司马昭等人,最后变成了篡权者。
贪功求利,乃是人性的致命弱点,只有明白这一点并充分加以利用,才能真正把握封官晋爵的玄机。
往小了说,生活中几乎每个人都会有“给人好处”的经验,而惟有给人好处,自己才能从别人身上也得到一些“好处”。过于小气,从不给人好处的人,是不会有太大的成就的。
给人好处还是有一些学问的,别以为“给”这个动作很容易,我认为,给得不恰当,不但对方不会感激你,有时还会怨你哩!若如此,你白白损失“好处”,又招人怨,天底下再也没有什么事比这更冤的了。
所以,要给人好处,就要给得“恰到好处”,也就是说:不吝给、不轻给、不滥给!
所谓“不吝给”是指应该给、必须给、不得不给时,就要毫不吝惜地给、慷慨大方地给;不怕给得多,只怕给得少。这种情形包括人家有恩于你时、奖赏有功的属下时、要重用某人时、要收买人心时,以及情势所迫时。
“不轻给”就是不轻易给对方,总是要让对方为这“好处”吃一些苦头,花一些心力,让他在“付出”之后才“得到”,这样子他才会珍惜这“得来不易”的好处。
如果你因为身上有太多“好处”而随便给人,或想以“好处”来讨别人欢喜,那么不但他不会珍惜这些“好处”,对你也不会有任何感激之心,反而还会嫌少、嫌不够好,甚至一再向你要好处,你如不给或给得不如前次好、不如前次多,对方便要怪你、恨你,比你不给他好处还怨得深、恨得厉害哩!
不过,“不轻给”也要拿准分寸,如果你是故意不给,或摆明有意要在“折磨”他之后才给,那么你有可能招怨;你要向对方表明你的“好处”其实不如他所想的那么好那么多,要给他也有身不由己的困难,或是还要同他人“研究研究”等等。
决定给他好处了,你也要让他知道,你是如何费尽九牛二虎之力才促成这件事,这样子,对方受了你的好处,心里多少也会有压力,对你的感谢,自然不在话下,而且也不会动不动就来向你开口,这样你给人好处才给得有价值有意义!
“不滥给”可以等同于“不乱给”,该给谁、给多少都要有准则,否则会出现和“轻给”一模一样的后遗症,而且还会造成是非不同的结果。
如果你给得少,给得不干脆,那么这“好处”的效果会减很多,甚至还会引来相反效果,得不到别人的感谢也就罢了,有时还会招怨!
即使吃亏也吃在明处
人不怕吃亏,但要吃到明处。因为人际交往中要想让别人欠你个人情,吃亏是个很有效的办法。
直不疑与郎同居一室,有一位同住的人回家,误拿了郎的金,而郎则怀疑是直不疑拿走了,直不疑赶忙向他谢罪,并拿了金子还他。后来,回家的人回来后,将金子还给郎,并说明了原委,郎十分惭愧。从此,这两人都将直不疑视为厚道诚挚的朋友。
虽说吃亏不是什么好事,但放眼长久,却不一定是坏事。直不疑的举措,让他获得了两个人忠贞的友情。并且从另一角度想,直不疑的做法似也值得,假若拿金的人不还,郎确认为是直拿的,而且还了他金子,郎会忘了这事,两人还是朋友。最怕的是直和郎因拿金子的事吵起来,须知在金子未还回之前,越辩越糟,也许两人会反目成仇,友情告终。
所以,有人说“吃亏是福”,“祸兮福之所伏”。
《菜根谭》上说:“人之短处,要曲为弥逢;如暴而扬之,是以短攻短。”
意识到别人有缺点和过失,就婉转地为他掩饰或规劝他,假若去揭发传扬,是证明自己的无知和缺德,用自己的短处来攻击别人的短处。
所以,有时吃亏是要为朋友文过饰非,既让他觉得欠你个人情,又让他知道自己做错了,下回注意。会做人,做有人情味的人,乐得为朋友遮掩一下,这是传统的交友之道。
魏国公韩琦有两只玉杯,用举世无双的宝玉做成,他又用白金装饰它,看上去更加光艳。一次,韩琦宴请朋友,一位朋友不小心将两只杯子一齐打碎。他看上去甚为恐慌,连连对韩琦作揖道歉。韩琦神态依旧,笑着对友人说:“所有的事物,或成或毁,都有他们自己的命运。你是失误打了它们,并非故意,何必道歉呢?”
为别人文过饰非,实在是让别人欠下人情的好机会。谁都希望自己有一个好朋友,能在危急时刻拉自己一把,一旦你这么做了,对方心里记你的好不说,还会想着找机会对你有所回报,以求内心的平衡。所以,当朋友在众人或是你面前犯了过错,你一定要抱着吃亏的心理,干脆给他个面子,帮他一把,千万别“暴而扬之”,出言尖刻。须知吃大亏,可以让朋友对你另眼相看,吃小亏,则会让你避免冲突。老子,就是一个很会吃亏的人。老子的朋友去拜访他,一进门,便看到老子室内凌乱不堪,心中感到吃惊。于是,他大骂了老子一通,便扬长而去,老子则一言不发。第二日,朋友来向老子道歉,老子淡淡地说:“你好像挺在意,但对我来讲没什么意义。所以,你昨天即使骂我是牛的话,我也会承认,因为,你这样说,一定有你的道理,如果我顶回去,一定会被骂得更厉害。”
在交往中,假若你为了面子,与朋友翻脸,事后后悔,但又会因为将来搁不下面子,而放弃道歉,真是很愚蠢。因为虽然面子对中国人来说,真是无上重要,然而,老子,或者说真正的智者总会将它看得淡。面子是一时的面子,朋友却是一世的朋友,为了面子而失去朋友不值得。
在交往中吃亏,是福。吃亏你就成了施者,朋友则成了受者,看上去是你吃了亏,他得了益。然而朋友却欠了你一个人情,在友谊、感情的天平上,你已加了一个筹码,这是比金钱、比富有更值得得到的东西。
所以,古人都说“吝于财者失所亲”。吃亏,会让你在朋友眼里变得豁达、宽厚,让你获得更深的友情。
二、设法获得好人缘
人人都希望自己的人缘好,希望自己被更多的人喜欢,被更多的人称道,被更多的人支持。人缘好,朋友多,上下左右的关系和谐亲密;所到之处,备受欢迎尊重;遇到困难,八方同情相助;托人办事,如鱼得水,左右逢源……如此看来,好人缘是一笔可贵的财富,谁拥有了它,谁就会感到精神富有,事业亨通,人生美好,并能在奔向成功的道路上畅行无阻。
然而,人缘的好坏不是自封的。从一定意义上说,它是一个人的品格、形象和处世智慧的镜子。好人缘是社会对个人的处世品格、交际形象和办事方法的一种肯定性评价。
态度热情:就是让他心里快慰
待人的冷热态度,是处理人际关系的重要杠杆。对人“热”,能形成感情的交融和吸引;对人“冷”,则会令人心寒,让人望而却步。大凡人缘好的人,都有一副热心肠。他们与人相处,谦和有礼,态度热情,和颜悦色,满面春风,每每留下和蔼可亲、平易近人的良好印象。这看起来似乎是小事,不足挂齿,其实影响很大。当你对人奉献一丝真诚善意的微笑时,那是对他尊敬、喜欢的最直观的表示,它可以使对方感到快慰和欣喜。进而对方会对你作出积极的回应。
有些人对此不以为然。他们也许心眼并不坏,但是对人缺乏热情,不管在什么场合,总是绷着脸,没有一丝笑意,冷冰冰的,严肃得怕人。
抑或偶尔也挤出一丝笑来,但假模假式,让人感到很牵强,是应付差事。
这样必然会使对方拘谨不安,急于躲开去,自然谈不上关系亲密了。
满足自尊:就是让他面子好看
人人都有自尊心,人人都希望受到尊重,而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力、认同感。因此,在日常生活中,不管对方的地位如何、才能怎样,只要与之打交道,就应给人以人格的尊重。做到礼遇要适当,寒暄要热烈,赞美要得体,话题要投机。让人感到他在你心目中是受欢迎、有地位的,从而得到一种满足,感到和你交往心情很愉快。
一般说来,尊重他人并不难做到。问题在于当一个人春风得意、处于强有力的地位时,就易于骄矜,盛气凌人,对人傲慢无礼,甚至不理不睬。这种冷漠态度,是很难与周围的人搞好关系的。
诚实守信:就是让他对你放心
诚实的人是人们在办事交往中最易于信赖的朋友。俗话说得好:
“人心要实,火心要虚”,这句至理名言被人们公推为交际办事的经典。
诚实的人会获得更多的人缘。
诚实的品质之所以被朋友作为起码的规范约定下来,被人们所重视,是因为诚实是一种高尚的人格,是对自己、他人和社会负责任的表现。人缘的好坏,很大程度上是人格高尚或是人格卑微的对应物。对待他人真心诚意、实实在在,办事说话有根有据,不捕风捉影;把问题摆在明处,不在背后搞小动作,不耍滑藏奸,而要光明磊落、踏踏实实,拥有此等胸怀与人相交办事,必然能够赢得好感。人人都有这样的体会,与诚实人办事,不必遮掩防范,彼此能够开诚布公,同甘共苦。
诚实的品质主要体现在重信义上。与人共事要“言必信,行必果”。也就是自己允诺的事情,一定要言行一致,说到做到,决不食言。
无论为实现它有怎样的困难也要将诺言兑现,这样才能让人信任你。
如果拿信义开玩笑,当面允诺,过后又忘得一干二净,别人追究,又一再搪塞,如此对人对事,一定会得罪朋友,失信于人,人际关系恶化,人缘变差。实际上,诚实的人信誉度高,朋友会变得多起来,人缘也就越变越好。
宽容忍让:就是让他心无忌惮
宽容忍让,是为人处世的较高境界,易于博得他人的爱戴和敬重。
一般地说,人缘好的人几乎都具有对己严而对人宽的优秀品质。
宽以待人贵在一个“容”字,也就是能容人。在现实生活中,每个人都有自己的个性、喜好和习惯,这些东西是很难统一的。与人相处应懂得照顾别人的个性需要,能求同存异,不可以自己的好恶来约束、苛求他人,特别是对他人的过失、不足,甚至在他人做了对不住自己的事情时,只要不是原则问题,就应给以宽容、宽恕。不要求全责备,过分抱怨,更不要揪住人家的小辫子,当众挠秃、揭短。这样,他人才会把你看成是一个宽厚容人的人,而愿意与你相处。如果对他人过分苛求,人家就不敢、不愿靠近。古语道:“水至清则无鱼,人至察则无徒”,说的就是这个道理。
人们在相互交往中难免发生矛盾、分歧,善于处理交际关系的人,往往能以忍让态度化解矛盾,防止矛盾激化,表现出宽广的胸怀。他们很少与人进行无谓的争吵,更不以压倒对手为乐趣;甚至自己明显占理的情况下也不穷追不舍,逼人家认错,而是克制自己的好胜心,成全对方的自尊心,让人一步,叫人家体面地下台。在物质利益面前,他们也能克制自己的欲望,尽可能地把方便、利益让给他人。这种宽容大度、吃亏让人的品格无疑会赢得较高的社会评价,并使你每每在办事中获利,成为令人称道的佼佼者。
乐于助人:就是让他心存感激
乐于助人不仅是一种做人的美德,也是赢得好人缘的高效能武器。
要关心他人的境遇和需求。有时别人有困难,又不好意思直说,如果你能善解人意,设身处地地为他想一想,尽可能地主动帮他解决难题,那对方一定感激不尽,并把你当成知心朋友而铭记不忘。比如,你发现同事、朋友一时情绪低落,就应主动关心、了解情况,给以安慰、开导,为他分忧解难,使之振作起来。他人处在困境中,明言求助,就应慷慨大方,伸出援助之手,决不可犹犹豫豫,小气吝啬。应把他人的困难看成自己的困难,给以热心关照,哪怕搭上精力,赔上时间、财物也在所不惜,并引以为乐。这样对人乐善好施,有时也许就是举手之劳的事,但往往能换来长久的友谊。
生活中也有这样一些人,他们“不合群”,很少与人交往,对他人漠不关心。别人有难,他们视而不见,或隔岸观火,无动于衷;人家求上门来,他们一推六二五,借口回绝;在财务上,又吝啬小气,一毛不拔,生怕自己吃亏。这种洁身自好、自我封闭的办事方式是难以建立良好人际关系的,更不会交上真朋友。
古人曰:“爱出者爱返,福往者福来。”现代交际学也认为:人际之间存在“互惠”、“互动”关系,也就是说,与人相交,你如何待人,对方就会如何待你。这种对应关系告诉我们:好人缘正是自己友好对人、善意待人、慷慨助人赢得的酬赏。为此,想学会办事的人应好自为之。
感情投资:就是让他欠你人情
人生可以做的投资有很多种,如买股票、投资房产,这是事业上的投资,而感情投资则是对人际关系的投资。买股票所得的资产有限,买人情所得的资产无限;买股票有时会吃倒账,买人情却轻易不会贬值;如果说股票是有形资产,那么人情则是无形的资产。“纣有人亿万,为亿万心,武王有臣十人,惟一心。”纣之所以败亡,武王之所以兴周之关键就在于有没有这份无形资产。此所谓“得天下者得其人也,得其人者得其心也,得其心者得其事也”。
人情投资最忌讲近利。讲近利,就有如人情的买卖,再说得低劣一点就是一种变相的贿赂。对于这种情形,凡是讲骨气的人,应该都会觉得不高兴,即使勉强收受,心中也不以为然。即使他想回报你,也不过是半斤八两,不会让你占多少便宜的。你想多占一些人情上的便宜,必须在平时往冷庙烧香。平时不屑到冷庙烧香,有事才想临时抱佛脚,冷庙的菩萨虽穷,但绝不稀罕你上这一炷买卖式的香。一般人以为冷庙的菩萨一定不灵,所以才会成为冷庙。殊不知,英雄人物暂时穷困潦倒,也是常有的事,只要风云际会,就能一飞冲天,一鸣惊人。
主动结交:就是让他感到和气
好习惯都是日积月累、慢慢培养起来的。因此,我们在日常生活、工作中,就要注意培养自己的结交意识,以备不时之需。
当有人把友谊之球投掷过来时,要好好接住,并回掷过去,这不是简单的交换,而是做人的基本素养。现在一些公司大都设有服务部门,只要顾客有所要求,他们办得到的立刻去办,办不到的也绝不敷衍,会使顾客产生莫大的被尊重与依赖感,奠定继续来往的基础。
把好意传达给对方,给他充分的关心。试想若人们平常的行为有此表现,则人际关系定会和谐愉快。如果不了解这种基本原则,又想建立良好的人际关系,那只能是异想天开了。在现代社会里,的确有很多人希望在人际交往中得到立竿见影的效果,否则便不愿付出。此种以利益计算为先的人缘意识,是不堪一击的。商业上的竞争来往原来是功利性很强且锱铢必较的,但把它应用在人与人之间的办事交往中却是很偏颇的做法。
不卑不亢:就是让他忘记等级
人际交往中,你可能经常会遇到一些很难与之打交道的人。他们或者学历高、社会经验丰富,或者年长你很多,在你面前很有威严。与他们办事,你可能会不知所措,甚至明知正确却不敢坚持,这时你必须树立自信心,克服紧张情绪。你可以做几次深呼吸,使自己慢慢镇定下来,然后仔细想想如何应付对方,如何打破“等级”差别,让自己的心态不卑不亢。这是在办事交往中树立自信心的有效手段。
多听少说:就是让他得到宣泄
人际交往时,多听少说往往会收到意想不到的效果。当你与别人交谈时,尽量先少发表自己的意见,而多听听他人的看法和评价,既可以直接获取一些独特的见解,又可以赢得他人好感。当对方发泄不满时,你更应暂时闭紧嘴巴,先听他尽情的倾诉,他会对你感激万分的。
如果你非要插上几句,那可能只会加深他人的痛苦,日后他必定会为当初的失态自责,甚而远离你。所以,保持沉默,会达到“此时无声胜有声”的境界。
记住名字:就是让他感觉亲切
人一生下来,父母就会费尽心思地为之设法取个好名字。你观察一下,每个人都十分看重别人对自己名字的认识。当一个陌生人能叫出你的名字时,你就会马上产生似曾相识的感觉。名字是一个人的记号,是你不同于他人的一个重要特征。俗语说:“人如其名。”可见,好的名字是会对人们产生一定影响的。对于一个人来说,名字是所有语言中最突出、最动听的声音,清清楚楚地把它叫出来,就是对他人的赞美,就会获得他人的好感。
学会赞美:就是让他觉得荣耀
谁都喜欢听好话,欣喜地听别人的赞美之辞、肯定之语,是人们的普遍心理。恰如其分、适当的恭维话可以换取对方的亲近感,从而赢得好人缘。
赞美是对他人长处、优点的认同以及喜爱的心理倾向。不论是口头的称颂还是书面的赞扬或者传媒的美誉,只要是赞美之词,都能给他人带来好的心情,美的享受。赞美是同批评、反对、厌恶等情绪相对立的一种积极的处世态度和行为,是一个人获得好人缘的有效手段。
(1)赞美别人的专长、爱好
人人都有不同于他人、而且引以为骄傲的优势,也就是所谓的特长。一般说来,每个人都会倍加珍惜自己的专长和爱好,很多人正是通过发挥自己的专长,赢取一份关注,获得别人的赞扬和得到心理满足的。
(2)赞美对方较不易为人所知的优点
发挥你的观察力,在每个人身上再找到一两点别人所不知道的优点、长处。一般来说,每个人身上都会潜伏着几处优点。一再地重复被别人赞美过的优点,办事说话的效果自然会降低,而别人没有发现的优点、长处被你在适当时候拿出来应用,你就会收到意想不到的惊喜。这会给人留下你非常重视他、了解他的印象,从而使他在内心深处真诚地愿意与你相交,与你建立友好关系。
(3)每次见面都找一个对方的优点赞美
我家附近有两家小商店,一家生意兴隆、财源滚滚而进,一家却惨淡经营,最终关门大吉。两家店面、货品、位置都相差不多,却产生两种不同的结果,确实值得人们深思。
原来前者的上司是个热情的人,她的处世手段就是她家生意获利的根本原因。她最引以为骄傲的就是能够随时找到话题适当地赞美他人的长处。
她会赞美一个小孩“你真聪明!你真乖!”赞美年轻妇女“你越来越漂亮了!”赞美年轻小伙子“唉,听说你很体贴家里,又很能赚钱呢!”
赞美老年人说“你真是好长辈,那么细心地照顾家人!”每次她都能够恰到好处地赞美客人,让客人的心里美滋滋的。这样,每位客人都愿意到她这里来得到心理的满足,而她店里的生意也自然兴隆起来。
我们都愿意与喜欢自己的人相处,愿意与赞美自己的人相处。对赞美自己的店家,我们同时也会对她有份亲切的感觉,愿意与她交往。
因此,每次谈话办事都找出对方的一个优点来赞美,可以很快拉近彼此间的距离。
(4)赞美别人引以为荣的事情
无论大小,无论荣辱,每个人都有几件很引以为荣的事情希望获得别人的欣赏和赞美。或为朋友上刀山、下火海般赴汤蹈火的英雄气概,或披荆斩棘、力挫群雄获得事业成功的喜悦心情,或卧薪尝胆、头悬梁锥刺股的吃苦劲头。这些都充分表露出他们雄心壮志、侠肝义胆的豪情,他们正等待着别人的评价,从而肯定他们不同寻常的人生价值。了解并赞美对方引以为荣的事情,是对他进行最贴心的慰藉,也是赢得好人缘的最恰当不过的方式。
(5)间接地赞美他人
生活中还有这样一类人,别人溢于言表的赞美反而会引起他们的反感或者让他们感到不舒服,而对其赞美的人也就难以达到预期的办事效果,这时较好的方法就是借助第三者或者其他事物来间接地表达赞美之情。
例如,他是一位工程师,就可以通过他设计的产品来赞美他技术才能的高超。如果他是难得一见的人,还可以试着通过他能经常见到的人转达对他的关注与希望。这样,也是能建立良好关系的一个途径。
(6)从小事上赞美
古人云:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。可见,小事也是不容忽视的。我们也都听过“不扫一室,何以扫天下”的警诫。从小事情中我们可以看到一个人的气概与信心,而日常生活中,我们所接触的多数也只是零零散散的琐碎杂事。我们毕竟不是治国平天下的领袖人物,也不是拯救四方的英雄侠客,只是大海中最平凡的一滴,芸芸众生中最普通的一员。但要知道,小事中往往蕴含着大道理,体现着一份高贵的情感,所以,“勿以事小而不赞”。
(7)根据一个人的弱点伺机赞美
“金无足赤,人无完人”,每个人都会有这样那样的缺陷、错误和弱点。当你了解了对方的弱点,赞美他人时就应绕开这一点。如果连一个人的弱点也任加赞美,那他心里不气愤才怪呢。赞美他人,以其弱点中好的一方面的素质去赞美他会让其忘记短处,获取积极态度,而向你展开真诚的笑意。如一个人胆子小,你赞美他时总不会说“胆子小好,哪儿也不用去,省了旅游费”。如此赞美,只能让人哭笑不得。相反,你说“胆子小也好,这人心地善良、温柔可爱”。如此,便容易赢得他人的好感。
(8)找不出值得赞美的地方时,就夸赞他的潜力一个人的潜力是不容易被别人发现的。只有经过长时间相处并且对其关注才有可能发现他的潜力。如果你能发现对方的潜力,这也说明你对他有着一定的关切之情。夸赞对方的潜力,也就提高了他的自信心,是对他自尊心的大力维护。如此一来,你就会让他感动,他心里也会充满对你的感激,你也就会因此收获一份好人缘。
幽默乐观:就是让他感到快活
幽默是一门社会交往中高雅而有效的艺术,是人与人相处的润滑剂。幽默令你办事能力提高,使你的人际关系更加和谐融洽,获得周围人的钦佩与赞赏,幽默还是解脱尴尬气氛的良方。因此,在当今社会,幽默已经成为衡量一个人社交能力大小的标准之一。
心理学家凯瑟琳说过:“如果你能使一个人对你有好感,那么也就可能使你周围的每一个人甚至整个世界的人都对你有好感。只要你不只是到处与人握手,而更是以你的友善、机智、幽默去传播你的信息,那么时空距离就会消失。”
具有丰富的幽默感,不仅能给你的事业带来极大的好处,而且会使你获得好人缘。幽默可以消除人们的紧张情绪,为人际交往创造一种轻松愉快的工作气氛。它同样也是塑造成功社交形象的一个重要因素。每当面临选择时,绝大多数人都愿意与那些有幽默感的人打交道。
在提倡幽默感的同时,我们必须强调,它只能像任何其他事情一样,要运用得当才行。通常情况下,幽默确实可以帮助你打开僵局,但在某些特定场合也许会适得其反。否则,就可能弄巧成拙。例如,向一位很有身份的顾客进行推销时,从后面拍一下他的肩膀,问道:“嗨,伙计。听说过那个女旅行推销员的笑话吗?”这样开玩笑就十分荒唐。
在当今复杂的社会中,许多人灰心丧气,精神委靡,因为人们承受的压力比以往任何时候都要重。恰到好处的幽默也因此显得越来越重要,如果你天生就有幽默感,那一定要发扬它,因为这无疑是一种优秀的品质,人们会因此而乐于与你共事。
了解对方:就是让他说到一起
有些精明的人,爱在自己收集的名片后面记下此人的业余爱好、特长以及生活习惯。他所强调的是,自己在日后与其办事交往时要聊些怎样的话题。他会特意收集对方所感兴趣的资料,以作谈资。
有个朋友,他知道某公司领导的儿子喜欢集邮,就把公司里收集到的各类邮票汇集在一起,当公司派他去找那位领导办事时,他拿了邮票和文件一齐去找这位领导。这位领导颇为感动,很快就把他托办的事情给了答复,办事效率收到了意想不到的效果。原来,他就是通过了解对方特殊爱好而引起对方好感的。
或许有人以为这样做过于功利。事实上,你会发觉自己在了解别人特长、收集资料的同时,你的知识领域也得到了拓展。从长远眼光看,这也是自我表现的一种方法。
做些让步:就是让他占点便宜
在社交场上,锱铢必较的人是令人心烦的,这样的人也难以赢得好的人缘。很多时候,吃点小亏,做些让步,可以为自己日后找人办事留下余地。常言道“退一步海阔天空”。在与人交往过程中,发生点小矛盾是在所难免的,这时应该考虑到,作出一点小让步无损于自己的荣辱尊严,那么又何必与他人争得不可开交呢?我们完全不必为一些小的摩擦而斤斤计较,只要在不违背大原则的前提下,善于让人一步可以让自己获得更宽阔的社交空间。
欣赏对方:就是让他感觉良好
俗语说:“天生我材必有用。”这本是一句激人上进的话,可是现今社会却有人将它的意思曲解了,盲目地认为自己有高人一等的才分,并因此在与人打交道时表现出一种优越感,认为自己比别人强许多,实际上这是非常让人讨厌的一种交际态度。你要想赢得好人缘,就得善于承认别人的长处与优点,而且还得让别人明白你欣赏他们的长处,希望有时间向他们学习并能得到他们的指点与帮助,这一点对你是很重要的。每个人都有不同于他人的优点,“三人行,必有我师”,肯定他人,由衷地赞美他人的长处,能够化解许多交际中的紧张与冲突,这是获取好人缘的又一方式。
戏谑自己:就是让他感到诙谐
人人都有同情和爱怜之心,大多数情况下,坦率地把自己的缺陷或不足讲出来,是不会失去别人的敬重的。如能用开玩笑的形式讲出来,那就更能表现出你非同寻常的气度了。假如,你正在做一个魔术表演,可半路出差错了,你不妨笑着说:“我这个业余魔术家就是不行啊,瞧,这哪儿是玩魔术,纯粹给真正的魔术家丢脸呢。对不起了。”这时,大家就会原谅你糟糕的表演,想办法为你开脱了。相反,你明知错了,却想方设法掩饰、装腔作势,只想把自己当成真正的魔术家一般,结果只会令众人扫兴。因此,在人际交往中,能够诙谐幽默地承认自己的不足是很了不起的行为,同时你还能借此活跃一下气氛,引起别人对你的好感。
摆正心态:就是让他增生好感
人们在人际交往中经常会遇到不合作的“对手”,这种情况下,如果你也用消极的办法对待他,那么事情可能就会越来越糟,而如果你用积极的心态对待对方,则事情就可能就会出现转机。下面是一些使你能够摆正心态的秘诀:
——当对方飞扬跋扈、骄横自大时,你不要认为他目中无人,而要把他当作是一个信心十足、事业心很强的人。
——当对方絮絮叨叨向你诉说他的家庭的分裂、朋友的误解时,你不要认为他是个无所作为、人缘很差的人,而要把他看成是一个感情丰富的人。
——假如上司对你发号施令,并毫不客气地指责你工作中的错误时,你不要认为他过于苛刻,而要认为他对你抱以很大的希望,对你是严格要求。
——假如对方是个跟在领导身后善于阿谀逢迎者,你不要觉得他毫无羞耻之心,而要认为他很善于搞好人际关系。
——当对方花钱大手大脚,你不要把他当作浪荡公子,而要觉得他是个豪爽、有风度的人。
主动施恩:就是让他涌泉相报
主动热心地帮助别人是获取好人缘的一种有效手段。
日常生活、工作中,每个人都需要别人的帮助,能够给他人以帮助是最难能可贵的。俗话所说“滴水之恩,涌泉相报”,表达的就是施恩的特殊价值。主动帮忙是人际交往中最令人感激的行为,通常也会收到他人最真诚的回报。人们常说:“患难之交才是真朋友。”当朋友事业受挫时,你跑通各路关节,帮其挽回败局,使其摆脱受挫心理,重新鼓起开拓进取的勇气;当朋友心情沮丧,备受病体折磨时,你来到床前嘘寒问暖,鼓励他战胜病魔,就会使他振作起重新生活的信心。总之,当别人陷入困境时,你所给予的帮助才会像大旱逢甘霖般滋润心田。得到你帮助的朋友站立起来后,他就是你日后生活中最可信赖的朋友。
当你陷入困境时,他们也会给你最真诚而积极的支持。
将心比心:就是让他良知不泯
与人办事交往,怀有一颗感激的心也是很重要的。因为人心是细致而微妙的,它能感受出外面的一切倾向。在与人交往时,有人常常强调以己之心换彼之心,也就是所谓的“将心比心”。你用感激的心对待他人,他人也一定会从内心里感激你,并用同样的方式去对待你;如果你打从心里厌恶对方,那么他也会很快从你表情、行为中感觉出来,也会厌恶你,于是对你产生逆反心理,造成恶性循环,影响交往的效果。
背后捧人:就是让他知情知义
捧人的技巧一直被世人所探讨,能否施展出最佳捧人技巧是一个人办事能力高低的具体体现,也是一个人能否赢取好人缘的决定因素。
通常所见捧人技巧有当面捧和背后捧之分。当面捧有当此人面捧此人和当几个人面捧此人,但不论哪一种情况都不算高明之举,有时甚至会令人发窘,只有背后捧人才能让人真心地感动。背后捧既可以在其他人面前赞扬某人的优点和长处,又可以利用文章或其他传媒方式捧他。常言道:“有钱难买背后好,背后好才是真好。”可见,人们最重视的是背后捧,这也是人之常情。你在背后说别人的一句好话胜于当面所说的十句好话。联络感情原不是件容易的事,用捧人来联络感情便是最行之有效的一种方法,而且在道德上也与古人扬善之旨意同。
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