坦率正直

    ——让孩子做一个诚实的人

    英语考试时，天空阴沉沉的。考完走出教室，小健的脸上也布满了阴霾，他觉得自己考砸了。

    “上次英语得了63分，上帝保佑，这次无论如何都要让我及格，好向老爸老妈交代！”小健默默在心里祈祷着。

    真是“怕什么就来什么”，第二天，成绩单下来了，小健的英语只得了58分。

    “怎么跟老爸老妈交代呢？”在回家的路上，小健一直在思考这个问题。

    考前，妈妈鲁莹向小健承诺，只要这次英语考试成绩有进步，就给小健买一双他盼望已久的溜冰鞋。小健叹了口气，现在不仅不好向老妈交代，老爸那里也不好交代！要是他们知道自己英语不及格……

    小健把自行车停在路边，拿出成绩单，思考着回家后如何向老爸老妈解释这个“58”。看着看着，突然，小健觉得老师写的这个“58”很有艺术性，于是，他“灵机一动”，小心地将“58”改为“88”。

    回到家里，小健将成绩单递给鲁莹。鲁莹一看到分数“88”，脸上露出了笑容，她马上把成绩单递给了小健的爸爸韦奇，“快看，小健这次英语得了88分！”

    韦奇问小健：“小健，你上次英语考试是多少分？”

    “上次是63分。”小健老实回答。

    “好小子，进步不少！”韦奇很高兴，顺手从钱包里抽出几张一百元的钞票给小健，说：“给你做奖金！”

    小健很高兴，但还继续向鲁莹要溜冰鞋，鲁莹连忙说吃了晚饭就去买。

    然而，好景不长。第二天，班主任刘老师给鲁莹打电话，说小健这次英语考试不及格，请家长今后多督促，配合老师的教学，等等。

    真相被揭开了，韦奇很生气，拉过小健要揍他。

    这时鲁莹护住了小健，对韦奇说：“这才多大点事儿？再说了，现在社会上有几个人是说真话的？”

    对于孩子来说，诚实是一件大事，绝不像鲁莹说的那样只是件小事。虽然小健改个考试分数并不会给家庭或社会造成大的负面影响，但家长不能放任孩子，让他们养成弄虚作假的习惯。家长必须培养孩子诚实的品质，因为孩子长大以后还要走向社会，走向职场！

    人的一生，必须与其他人有交往，很少有人能够独立生存，做到与他人“老死不相往来”，因此，每个人都有责任为自己建立良好的人际关系。要建立起良好的人际关系，做人就必须诚实，如果没有诚实的品格，就没有人愿意与之交往。诚实对于现代人而言，可以说是“第二生命”。因此，家长有责任在家庭教育过程中培养孩子诚实的品格。

    撒谎是孩子成长过程中常见的问题，甚至可以说，很少有孩子没撒过谎。但是多数家长都不会想到：孩子撒谎是被家长逼的！

    一般来说，孩子撒谎最常见的理由有三种：一是害怕家长惩罚；二是觉得自己做错事了，怕丢脸；三是仗义，袒护朋友。因此，孩子撒谎并不一定是他们的品质中掺杂了劣质的东西，也不意味着他们已经变成了不可救药的“问题少年”。他们之所以要撒谎，大多是因为他们不知道还有什么办法能帮他们解决眼前的困境。因此，家长遇到小健这种情况，一定要认真分析，不要轻易地给孩子贴上“问题少年”的标签，更不要轻易地将这种行为定性为“品德败坏”，从而给予严厉的惩罚。

    如果韦奇和鲁莹属于高情商的父母，那当他们发现小健撒谎时，既不会给小健一顿痛打，也不会对这件事轻描淡写，而是会巧妙地运用“情商四步法”：

    第一步，发挥情商中识别感情能力的作用。当韦奇和鲁莹发现小健撒谎后，先要问小健是否涂改了分数，当小健承认后，他们要向小健表示自己理解他的感受。更为重要的是，韦奇应及时识别自己的感情，将“严厉惩罚小健”的念头进行调整。严厉的惩罚并不能帮小健认识和改正错误，只会适得其反。

    第二步，发挥情商中利用感情能力的作用。尽管小健涂改分数的行为是错误的，但韦奇和鲁莹还是要向小健表示自己的同情。这种同情并不代表他们认同或宽恕小健的行为，只是表示他们理解小健的感受。这时，如果韦奇或鲁莹告诉小健，自己也曾经犯过同样的错误，那效果会更好。

    第三步，发挥情商中理解感情能力的作用。韦奇和鲁莹应将自己的真实感受告诉孩子，比如认为改分数是种错误行为，为人不诚实将来会被所有人看不起，等等。这时家长若用尊重的态度和真诚的语气跟孩子交流，那孩子肯定愿意坦诚，说出自己的内心感受。

    第四步，发挥情商中调整感情能力的作用。韦奇和鲁莹在与小健交流时，可以问小健对再出现这类问题有什么想法、打算怎么办以及如何避免将来再出现类似的问题，等等。如果小健没有想法，那韦奇和鲁莹就可以给他提一些建议，总之，要帮助小健解决认知上的问题。

    反思：当发现孩子撒谎时，你一般是怎样处理的？

    助人为乐

    ——让孩子做个有同情心的人

    周日下午，马英带儿子小华去市中心的商业区买运动服。

    在回家的公交车上，中途上来一对年过花甲的老人。见没有座位了，马英就起身让座，并拉了拉靠窗户坐着的小华，示意他也把座位让出来，但小华看着窗外，丝毫不想动。

    老爷爷让老奶奶坐下，自己则拽着公交车上的吊环，笑着对马英说没事，自己身子骨很硬朗。

    马英非常尴尬。

    一回到家，马英就开始训斥小华，说：“小华你都这么大的人了，怎么还不懂礼貌，对老人没有一点同情心？”

    小华反驳说：“老妈，我不是不想让，我是太累了！我每天学习到大半夜，早晨五点钟就要起床。你拎我的书包试试？有一二十斤！”

    “人家是老人，我们要尊老爱幼！”

    “凭什么呀！”小华脖子一拧，一副很有道理的样子，说：“那两个老人两手空空，什么都不拎。一看他俩那身板，肯定每天早晨都锻炼，身体比谁都好！我为什么要给他们让座啊？再说，学生没有任何义务给老人让座，国家也没有法律法规对让座作出明文规定。我觉得，让座是一种美德，但不让座也是我的权利，是每个公民享有的坐座位的权利，别人无权干涉、剥夺……”

    看着小华越说越来劲的样子，马英知道，自己说什么都等于“对牛弹琴”……

    相信很多家长都有马英这样的苦恼，他们觉得，现在的孩子不如以前的孩子懂事，不会关心他人，甚至不会体谅父母、尊敬老师。究其原因，还是孩子缺乏同情心。

    对于孩子来说，同情心是一种非常珍贵的素质，它表现为对周围人痛苦的关心和安慰。同情心对于孩子个性的健康发展（尤其是情感的发展），以及建立良好的人际关系，都有着非常重要的意义。富有同情心的孩子往往心地善良，性情温和；而缺乏同情心的孩子往往性情怪异，易走极端，不易与人亲近，因而搞不好人际关系。

    缺乏同情心的孩子没有“理解周围人”的能力和习惯，他们不能接纳别人，因而周围的人也不容易接纳他们。

    孩子总会长大，要进入社会和职场，而在职场上同情心则更为重要。在工作中，同情心表现为同事之间的情感共鸣。比如，你的同事觉得搞定客户了，但第二天合同却被对手抢走，这种时候，如果你能表现出适当的同情，与对方有情感共鸣，那他失落的情绪会有所好转，而你也会因为这种情感共鸣而变得更快乐。在日常工作中，不仅同事的情绪随时在发生变化，上司、客户的情绪也在发生变化，如果你能注意到这种变化，并有意识地与之共鸣，那你的快乐就会增添许多。

    缺乏同情心的孩子，将来进入社会、进入职场都很难取得成功。现在，很多人对同事的情感变化熟视无睹，觉得与自己毫无关系，这实际上是缺乏同情心的表现；特别是对方的感情向消极转变的时候，他们有可能觉得对方很幼稚，因而有幸灾乐祸的心理。这种不会与同事产生情感共鸣的人，很难在工作中找到快乐！

    在职场，为了建立良好的人际关系，同事之间的相互支援是非常重要的，要做到相互支持，就必须对同事富于同情心。要想得到同事真正的支持，就要先想好自己能给对方什么样的支持；这跟你要别人理解你一样，你先要理解别人；如果你不能支援别人，那你就很难得到别人的支援。

    很多人看到同事遇到困难时，会采取漠视的态度，觉得支援同事的工作就是自找麻烦。由于这种冷漠的态度，他们在工作中感受不到快乐。因为他们无论对谁的困难都采取“事不关己，高高挂起”的态度，对整个公司的工作没有兴趣，那么在这种环境中得到快乐、取得职业成功就很困难。如果同事之间形成了一种互相帮助的氛围，那当你需要支援的时候，你的同事自然会伸出援助之手。

    为什么现在有很多孩子像小华一样，缺乏同情心呢？其实，小华是独生子女，家长会很溺爱。再苦不能苦孩子——这是当下家长常说的一句话。家长成天把孩子泡在蜜罐里，孩子常常被爷爷奶奶、姥姥姥爷、爸爸妈妈捧在手里，不会受到一点委屈，这就很容易使孩子养成唯我独尊的个性；再加上现在的孩子在家中缺乏同龄伙伴，于是他们喜欢一切以自我为中心，不仅不关心周围的人，而且很难与人相处。久而久之，同情心在他们身上就越来越少。缺少同情心虽然不是独生子女的“专利”，但在独生子女中，这种现象越来越明显。

    小胖：“爸爸，如果我考全班第一名，你会怎样？”

    爸爸：“那我真是要高兴死了！”

    小胖：“爸爸，不要担心，我不会让你死的！”

    如果马英的情商比较高，她就会充分发挥情商的作用，积极采取措施，处理小华不肯让座的问题，可以运用“情商四步法”：

    第一步，发挥情商中识别感情能力的作用。当小华说自己也很累，没有义务给老人让座时，马英应认识到，小华不是真的累，而是内心深处不想让座，缺乏同情心。

    第二步，发挥情商中利用感情能力的作用。虽然小华缺乏同情心，不肯给老人让座，马英还是应向小华表示自己理解他的感受，可以说：“小华，我们确实有坐座位的权利，我也明白你的想法。”这种理解并不表示自己认同或宽恕小华的这种不让座行为，仅仅表示自己明白他的感受。

    第三步，发挥情商中理解感情能力的作用。在马英表示了自己的同情和理解之后，小华的抵触情绪已基本消除。这时，马英应告诉小华，做人应该富有同情心、尊老爱幼，可以说：“你有没有想过，老年人若是在车上摔倒了，会怎么样？你的身体比老爷爷老奶奶要好得多，你应该……”如果马英是以尊重的态度和真诚的语气跟小华交流，那这时小华肯定就会愿意敞开心扉，并很容易接受马英讲的大道理。

    第四步，发挥情商中调整感情能力的作用。马英讲完大道理后，就应针对小华的实际情况帮他解决问题。在与小华交流时，马英可以问小华，若是再出现这类问题，他会有什么想法、打算怎么办以及如何避免等等。如果小华说自己没有想法，那马英可以给他提一些建议。对于这种建议，即使小华一下子很难完全接受（也不要奢望孩子一次就全部接受），但至少不会采取抵触态度了。

    反思：你是否注重培养孩子的同情心？

    善于担当

    ——让孩子做好自己的事情

    周末，吃过晚饭，方倩带着六岁的女儿小玖到小区旁边的夜市闲逛。突然，小玖的腿就像被什么东西粘住了一样，方倩一看，原来她盯着一个笼子里的小白兔在看。方倩催小玖到别的地方看看，但小玖开始大吵着要方倩给她买只小白兔。

    看着小白兔那可爱的样子，方倩开始动心了。但一想到自己上班那么忙，还要抽出时间来照料小白兔，她又开始犹豫了。聪明的小玖似乎看出了妈妈的心思，露出恳求的表情对妈妈说，自己会照顾小白兔。最后方倩只好向女儿投降。

    把小白兔带回家后，小玖很积极，又给小白兔洗澡，又喂它吃东西。

    但仅仅过了一个星期，小玖就不愿意照顾小白兔了，觉得照顾它太烦人了。于是，方倩每天下班之后，在自己已累得要命的情况下，还要帮小玖照顾小白兔。方倩开始有些后悔给小玖买小白兔了……

    其实，方倩的错不在于给小玖买小白兔，而在于把本应由小玖承担的责任揽了过来，这不仅让自己很累，而且失去了一次培养小玖责任感的机会。

    培养孩子的责任感，应该是家庭教育中的一项重要内容。所谓责任，就是做好自己分内的事。每一个人在社会上都会同时扮演不同的角色，而不同的角色承担着不同的责任。比如，方倩在公司是会计，她的分内工作是会计工作，她承担的责任就是把会计工作做好；在家里，方倩是小玖的母亲，照顾好小玖也是她应承担的责任。买小白兔是小玖提出来的，小玖是小白兔的拥有者。作为拥有者，小玖在享受拥有小白兔的特权时，也应该照顾好小白兔，她必须承担起照顾小白兔的责任。因此，方倩应给小玖创造自己负责的机会，以培养小玖的责任感。

    对于孩子来说，责任感是一种极其重要的素质，它是提高孩子承担能力的“催化剂”。有责任感的孩子，会自觉、自爱、自立和自强。可以说，责任感是孩子走向成功和幸福人生的必备条件之一，而缺乏责任感的孩子成年后会遭遇很多困难。

    尽管孩子现在还小，但他总有一天要进入社会。孩子成年走向社会后，将要承担许多社会责任：作为儿子（或女儿），他（她）有责任让自己的父母安度晚年；作为父亲（或母亲），他（她）有责任让自己的子女受到良好的教育；作为丈夫（或妻子），他（她）有责任让自己的配偶过上安乐的日子；作为公司员工，他（她）有责任做好自己的本职工作……这些责任，不存在“想不想承担”的问题，而是“必须”的。

    但是，现在有相当多的家长不注意培养孩子的责任感。他们不知道，自己为孩子做的很多事情，本应是由孩子去做的。有可能因为家长太忙，也可能缺乏相应的知识，总之，有很多家长不愿花时间去训练孩子，让孩子学习做一些他们力所能及的事情。像方倩这样，一看到小玖嫌烦，为了图省事，就把照顾小白兔的活儿揽了过来。她从没想过要通过让孩子动手来提高能力，其实对孩子是不公平的。

    家长的责任，不是包揽孩子的一切事情，而是培养孩子的社会责任感和基本的社会生存能力。只有这样，当孩子长大成人，走向社会之后，才能通过自己的奋斗成为一个成功和幸福的人。因此，家长一定要牢记一条原则：不要替孩子做任何他自己能做的事情。

    家长包揽了孩子自己能做的事，就是剥夺了孩子自己动手解决问题的机会，使孩子缺少获得成就感的体验，这种体验是形成孩子责任感的关键。不仅如此，家长包揽了孩子的事，会让孩子认为自己需要家长的照顾，并且理应受到家长无微不至的照顾。这样一来，孩子永远不可能形成自己的责任感！

    当家长把孩子培养成“小皇帝”之后，孩子就习惯了家长为自己服务，而不会替家长分忧。如果家长不能为他提供无微不至的照顾，他就会认为不公平，会认为家长“欠”了他；当家长拒绝照顾他时，他就会觉得自己是个受害者，于是，他就想报复家长，甚至报复周围所有的人。

    方倩可以采取“情商四步法”来处理小玖不肯照料小白兔的问题。

    第一步，发挥情商中识别感情能力的作用。当小玖说自己照料小白兔很烦的时候，方倩应压下怒火，认识到小玖是因为不熟悉小白兔的生活习性或学习任务繁重而不愿意照顾小白兔。

    第二步，发挥情商中利用感情能力的作用。虽然小玖缺乏耐心，不肯照料小白兔，方倩还是应向小玖表示自己的理解，可以说：“妈妈理解你的感受，你现在学习确实很累。照顾小白兔会让你有点烦。”这种理解并不表示认同小玖的行为，而是表示自己理解小玖现在的感受。

    第三步，发挥情商中理解感情能力的作用。在方倩表示了自己的同情和理解之后，能够基本消除小玖的抵触情绪，这时，方倩应和小玖说：“但是，当初是你决定买小白兔的，你是它的主人，你享受了小白兔带来的乐趣，就应该同时承担起照料小白兔的责任。这是你身为主人的责任。”如果方倩是以尊重的态度和真诚的语气跟小玖交流，那这时小玖肯定会愿意接受方倩讲的这些大道理。

    第四步，发挥情商中调整感情能力的作用。方倩讲完道理后，就应针对小玖的实际情况帮她解决问题，可以和小玖一起制订“时间分配方案”，合理分配时间。在与小玖交流时，方倩可以问小玖对照料小白兔还有什么想法、打算怎么办以及如何照料小白兔的问题等等。

    反思：你是否注意培养孩子的责任感？

    自尊自爱

    ——让孩子学会建立自己的价值坐标

    某天下午，任莉接到儿子小利的班主任刘老师打来的电话，她说小利被人打伤了，现在正在医院。听到这个消息，任莉很着急，立刻赶往医院。当任莉赶到医院时，医生已经完成了包扎，他告诉任莉，小利的颈部被人抓伤了，只是外伤，并不严重。

    任莉找到了刘老师，想问清楚事情的经过。刘老师将事情大致说了一遍：有一天放学之后，小利看到同班的一个男生和一个女生在学校自行车存车处手拉手，于是，他第二天就将这件事告诉了班主任。现在初一的学生早恋并不少见，刘老师出于职责，给那个男生的母亲打了个电话，提醒她要“注意孩子的感情动向”。那个男生的母亲当晚就“教训”了儿子。那男生猜出是小利给老师打的“小报告”，于是，在下午上体育课时，他集结了几个要好的同学，给了小利一点“颜色”看看。任莉本来想找打人者兴师问罪，但一听这话，也只好偃旗息鼓。

    一进家门，任莉就质问小利：“你为什么要管别人的闲事？”

    小利吞吞吐吐地说了自己的想法，任莉终于明白了他的真实动机：小利的成绩在班上属于中等偏下，所以，班主任平时不怎么重视他。但是，小利特别想让刘老师关注自己、关心自己，不想让同学把自己划到“差生”的行列。于是他看到王钢（打小利的男生）与女生手拉手后，就想到向老师汇报。他想，学校是不允许学生谈恋爱的，王钢他们“早恋”属于“坏事”；自己向老师汇报别的同学的“坏事”，就是在做“好事”；自己做了“好事”，老师就会表扬自己，从而改变对自己的看法。

    “妈妈，我挨了王钢的打，班上的其他同学会怎么看我？”

    任莉听小利这么问自己，感到一阵心酸。她又气又急：“小利，你为什么那么在乎别人的看法？难道你就没有一点自爱和自尊吗？”

    从小利的行为来看，他确实是一个缺乏自尊的孩子，但是，这一切是怎么造成的呢？先应该进行反思的反而是任莉，孩子缺乏自尊，就是由于家长的不当教育造成的！

    所谓自尊，就是自己尊重自己。孩子从三四岁开始就具备了“自我意识”，他们逐渐能够区别“自己”与“他人”的不同，通过把自己与别人进行比较来确认自己。被尊重（包括自己对自己的尊重）是人的一种自然的精神需求。孩子的自我评价是指孩子对自己生理、心理及外部行为做出的一种判断，它是孩子自我意识的一个重要组成部分。

    自尊是孩子健康成长不可或缺的心理素质。人们常说，树怕伤根，人怕伤心。自尊是孩子成长的精神支柱，是孩子奋发向上的基础，也是孩子自我发展的内在动力。没有自尊就不可能形成健全的人格；没有健全的人格，将来就不可能在事业上取得成功。

    现在有不少孩子像小利一样，他们非常在意家长、老师和同学对自己的评价，为了获得别人的好评，他们会去逢迎对方，甚至不惜牺牲自己的尊严，因而常常做出一些不当的行为，像小利一样“打同学的小报告”。

    很多家长也知道赏识教育的重要性，比如经常表扬孩子、给孩子贴小红花这些行为对培养孩子的自尊很有帮助。但是，这种赏识教育必须适可而止，如果过于重视赏识教育的作用，就会使得孩子过分在乎别人的评价；如果孩子过分在乎别人对自己的评价，他们就会挖空心思讨好别人，最后成为让人讨厌的“马屁精”。过于在乎别人对自己评价的孩子，会习惯于观察别人的反应，用他人的反应来判断自己行为的对错，而不会进行自我评价和自我反省。这样，在他们身上形成的就是“他尊”，而不是真正的“自尊”。

    表扬能够激励孩子进步。但家长必须注意，对孩子的过度表扬有可能让孩子变成“马屁精”：他们总是希望得到家长和老师对自己行为的认可，长大以后，就可能变得没有主见，习惯看别人的眼色行事。对于家长来说，鼓励和表扬都是家庭教育的有效工具，长期鼓励孩子能让孩子产生自信，而长期过度的表扬则有可能产生副作用。

    不少家长认为通过表扬能给予孩子自尊。其实，自尊是不能被给予的，它是孩子在自己动手解决问题时慢慢被培养出来的。为了培养孩子的自尊，家长应尊重孩子，注意培养孩子基本的社会生存技能。

    孩子缺乏自尊，实际上是缺乏自信的表现，而孩子缺乏自信，主要是由于家长对孩子采用不平等的家庭教育方式造成的。现在很多家长喜欢“不打不成才”这句家庭教育的传统格言。确实，严厉的手段在家庭教育中能收到“短、平、快”的效果，但它给孩子心灵造成的伤害将会是长期的，其中一个最主要的伤害就是孩子因恐惧而变得自卑，从而失去自信。失去自信的孩子肯定就不会有自尊。

    在一些家长看来，孩子的年龄还小，没什么自尊心可言。的确，孩子的心灵很脆弱，但这种幼小的心灵同样有着强烈的自尊，如果家长不细心呵护，有意无意地伤害了孩子的自尊，那他们就有可能怕家长、怕老师、怕同学。

    要让孩子学会自尊，家长首先要教孩子学会自我评价。家长应把孩子犯错误当成提高孩子自尊的大好时机。当孩子能平静地看待自己的失败后，他们就能学会解决问题的方法。由于体验到了解决问题的成就感，孩子的自信心就会自然而然地产生，他们也可以在这种自信心的基础上建立起自尊。

    鼓励是激发、建立自尊的最好方式，也是情商理论中最基本的工具。善于运用鼓励，家庭教育就能够事半功倍。

    反思：你平时注意培养孩子的自尊吗？

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