德商：职业之树成长的根基

    对任何领域而言，道德是获胜的首要因素。仅有能力无法形成力量，将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效。

    德商，是指一个人的德性水平或道德品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌等各种美德。

    科尔斯说：“品格胜于知识。”“小胜在智，大胜在德。”一个有高德商的人，一定会得到他人的信任和尊敬，也自然会有更多成功的机会。

    古人云：“得道多助，失道寡助。”不论我们在生活中还是在工作中，都要以道德来规范自己的行为，不断修炼自己，才能获得人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上大都达到了很高的水平。

    现实中的大量事实说明，很多人的失败，不是能力的失败，而是做人的失败、道德的失败。一切工作、事业上的成就，归根到底都源于做人的成就。所以，我国著名教育家陶行知先生说：“千学万学，要学会做人。”

    先看一个在职场广泛流传的例子：

    王勇在一家软件公司从事技术开发工作。一天，他突然接到要求待岗的通知，待岗比辞退稍微好一些，每月可领取一些生活费。工作以来，他的工资一直都不高，没有什么积蓄，待岗之后一家人的生活顿时陷入了困境。

    在他待岗在家的几天里，他一连接到三个奇怪的电话。电话里的人自称是王勇所在那家公司的竞争对手，希望王勇能给他提供一些公司的机密，他可以给王勇找一份工作或者给王勇10万元作为回报。第一次接到电话时，王勇断然拒绝了。

    第二次，报酬提高到20万元，王勇仍旧拒绝了。

    第三次电话打来时，王勇正四处借钱以维持家庭开支，而这时，报酬已高达50万元，但王勇仍然拒绝了。从此，奇怪的电话再也没有打来，一切似乎都过去了。

    一周后，王勇意外地被通知去上班，老板把诚实奖章发给了他，同时，老板还聘任他担任公司开发部经理。

    原来，那三个电话都是老板安排人打的，根本就不是什么竞争对手，只不过是员工晋升前的一次考察而已。考察的是一名员工是否具有可靠的人品，能否即使在生活贫困的情况下也不出卖自己的人格。王勇经受住了老板的考验，他的确具备了出众的德商。

    根据美国哈佛大学行为学家皮鲁克斯在《做人之本》一书中的观点：“做人不是一个定下几条要求的问题，而是要从自己的根本开始，把自己变成一个以德为本的人，否则你就绝不会赢得别人的信任，更谈不上成功人生，反而会让人生早晚塌方的。”

    的确，做人必须从“德”字开始，树立有德之人的品牌，这样才能成大事。

    其实品德对每一个人来讲都极为重要，尤其是对身居高位、垂范下属的管理者。品德由种种原则和价值观组成，它给你的生命赋予了方向、意义和内涵。品德构成你的良知，使你明白事理，而非只根据法律或行为守则去判断是非。正直、诚实、勇敢、公正、慷慨等品德，在我们面临重要抉择之时便成了首要因素。

    许多人认为，成功靠天资、能力、人缘。历史却教导我们：从长远来看，“真正的自我”比“人家眼中的我”更为重要。美国建国的头150年，几乎所有关于成功和自我奋斗的故事，都着眼于当事人的德行。杰出人物像富兰克林和杰斐逊等都明确强调：人生须以德为本，才能有真正的成就和满足。

    修身不拘年龄，随时可以开始，要诀是自知自省，推己及人。从推己及人的观点而言，须先取得小我的胜利，然后才会有大我的胜利。如果你习惯于从生活小事修养自己的品德，将来就更有能力塑造应付大事的毅力。

    才能不足恃，唯有道德的力量战无不胜。对任何领域而言，道德是获胜的首要因素，仅有能力无法形成力量，将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效。

    所以说，德商造就我们感恩的心态，指导我们正确地做事，引领我们正确地做人；德商，更是我们职业之树成长、铸就成功事业的根基。

    《左传》中说：“太上有立德，其次有立功，其次有立言，传之久远，此之谓不朽。”最上等的，是确立高尚的品德；次一等的，是建功立业；较次一等的，是著书立说。如果这些都能够长久地流传下去，就是不朽了。这就是告诉我们，要以道德来规范自己的行为，只有具备优秀道德的人，才能得到人生的乐趣、生命的精彩。

    健商：成就精彩事业的保证

    健康不是人生的目的，而是最基本的条件。它就像一种不可再生的能源那样，一旦耗尽便不复存在。所以，无论何时都不要“透支”你的健康。

    李先生是一家著名广告公司的创意主管，虽说工作、生活都还算过得去，但地位、收入都平平。他不甘心，四处活动，做了好几个兼职，一个星期几头跑，名声大了，腰包鼓了。正当他春风得意之际，身体向他抗议了，他用一个字来概括：累！每晚回到家里，觉得骨头都要散架了，一上床那些莫名其妙的梦便来烦他。

    李先生这种情况，实际上就是健商低的一种典型表现。在职场中，只有提高健商，保持身体健康，远离亚健康，才能保证自己的工作顺利进行。

    那么，什么是健商呢？

    所谓健商(HQ)，是健康商数(Health Quotient)的缩写，它代表一个人的健康状况及其对健康的认识。健商是一个建立在全新理念和健康知识基础之上的全面的、综合的健康概念。它认为，一个人的情感、心理状态以及生存环境和生活方式，都可能对他的健康产生直接影响。因此，健商认为健康不仅仅是指没有疾病，更包括一个人良好的健康状况。从健商的意义上讲，良好的健康状况包括一个人存在的诸多方面：生理的、心理的、物质的、精神的、环境的和社会的以及良好的生活质量。健商坚持“身心合一”的传统思想，认为身心之间的和谐关系是健康的基本组成部分。

    正如一位管理学家所说：“心态是幸福的源泉，财富是价值的体现，健康是成功的本钱。”健康是成功人生的前提，也是人生成功的可靠保证。在职场上，纵使你有超常的智慧和能力，如果没有健康作保证，也无法取得成功。

    人们对几年前的一部电影《蒋筑英》可能还记忆犹新，蒋筑英是我国著名的光科学家，是典型的成功者，但他最终却因积劳成疾而英年早逝。

    陕西省作协主席路遥，创作小说《人生》时已身患重病，差点儿撒手人寰。为路遥治病的老中医劝他不要太玩命，但路遥却说反正时间不多了。几年后，一部反映中国当代青年成长经历的长篇小说《平凡的世界》问世，立刻引起了轰动。《平凡的世界》成了新时期中国文学长篇小说领域里的制高点。然而不久以后，心力交瘁的路遥与世长辞。

    青岛啤酒的前任总经理，被称为“中国啤酒行业的彭大将军”的彭作义，也是因工作的过度劳累严重影响了健康，终在2001年7月的一次游泳时，不幸因心脏病突发死亡，“壮志未酬身先死”。

    我们到处可以看见，某些有作为、有智慧、有才能的青年男女，为不健康的身体所羁绊，壮志未酬。天下最大的失望，莫过于有志而不能酬，感觉到自己有着大量的精神能力，而同时没有充分的体力作为拼搏的后盾；感觉到自己有凌云壮志，却没有充分的力量足以实现它。这真是人世间最悲哀的一件事情！

    许多人之所以饱尝“壮志未酬”的痛苦，就是因为他们不懂得如何去维持身体的健康，相反却是不断地用健康去换取成功。

    虽然健康并非是人生的最终目的，然而却是最基本的生存条件。每个人都听说过“养精蓄锐”这个词，它必须在生活中被真正应用。金钱可以在短时间内积累起来，但是健康却需要长久的规划。不要在失去健康、为病魔缠身之后，才恍然大悟，后悔莫及。旺盛的工作热情与精力不仅来源于精神力量，也来源于健康的体魄。

    情商：让心中时时充满绿意

    丹尼尔·戈尔曼说：“成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识了自我，就成功了一半。”这句话同样适用于在职场中的你，如果你拥有了情商，那么你就可以让心中时时充满绿意。

    1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛宣传。

    简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商是一个抽象的概念，情绪商数是一个度量情绪能力的指标。

    戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：

    1.了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。

    2.控制自己情绪的能力。能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源。

    3.激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。

    4.了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。

    5.维系融洽人际关系的能力。能够理解并适应别人的情绪。

    心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。

    10年前，莫奈还只是一个汽车修理工，当时的处境离他的理想差得很远。一次，他在报纸上看到一则招聘广告，休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才。

    他决定前去一试，希望幸运会降临到自己的头上。

    他到达休斯敦时已是晚上，面试就在第二天进行。

    吃过晚饭，莫奈独自坐在旅馆的房间中陷入了沉思。他想了很多，自己多年的经历历历在目，一种莫名的惆怅涌上心头：我并不是一个低智商的人，为什么我老是这么没有出息？

    他取出纸笔，记下几位认识多年的朋友的名字，其中两位曾是他以前的邻居，他们已经搬到高级住宅区去了。

    另外两位是他以前的同学，他扪心自问，和这四个人比，除了工作比他们差以外，自己似乎没有什么地方不如他们。论聪明才智，他们实在不比自己强。

    最后，他发现，和这些人相比，自己分明缺乏一个特别的成功条件，那就是性格情绪经常对自己产生不良影响。

    城市里的钟声已敲了三下，已是凌晨3点钟。但是，莫奈却很清醒。他第一次看清了自己的缺点，发现了自己过去很多时候不能控制的情绪，比如爱冲动、遇事从不冷静，甚至有些自卑，不能与更多的人交往等。

    整个晚上他就坐在那儿检讨，他发现自己从懂事以来，就是一个缺乏自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人。他总认为自己无法成功，却从不想办法去改变性格上的弱点。

    同时他发现，自己一直在自贬身价，从过去所做的每一件事都可以看出，自己几乎成了失落、忧虑和无奈的代名词。

    于是，莫奈痛定思痛，作出一个令自己都很吃惊的决定：从今往后，绝不允许自己再有不如别人的想法，一定要控制自己的情绪，全面改善自己的性格，塑造一个全新的自我。

    第二天早晨，莫奈一身轻松，像换了一个人似的，满怀自信前去面试，很快，他被顺利地录用了。

    莫奈心里很清楚，他之所以能得到这份工作，就是因为自己的醒悟，因为对自己有了一份坚定的自信。

    两年后，莫奈在所属的公司和行业内建立起了名声，人人都知道，他是一个乐观、机智、主动关心别人的人。

    在公司里，他不断得到升迁，成为公司所倚重的人物。即使在经济不景气时期，他仍是同业中少数可以做到生意的人。几年后，公司重组，分给了莫奈可观的股份。

    可见，许多人一直在生活的底层苦苦跋涉，并不是因为他们的智商有问题，而是因为他们没有意识到情商在一个人成功路上的重要性。

    情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。因为智商的后天可塑性是极小的，而情商的后天可塑性是很高的，个人完全可以通过自身的努力成为一个情商高手，到达成功的彼岸。

    正如丹尼尔·戈尔曼所说：“成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识了自我，就成功了一半。”这句话同样适用于在职场中的你，如果你拥有了情商，那么你就可以让心中时时充满绿意。

    心商：让职业之树永葆生命活力

    “积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。”其实心态的差距正是人与人之间命运的差距。谁在掌控我们的命运？正是我们自己！

    心商（Mental Quotient， MQ），就是维持心理健康，调适心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。这是由作家赵中川先生提出的，他认为心商是基础，是职场成功之血脉。

    事实的确如此。心态就是人们的内心活动，是一个思维的习惯状态，是人生情绪和意志的遥控器，它决定职场的方向和质量。

    有三个清洁工在同一家公司工作，然而他们的心态却有着天壤之别。

    其中有一个清洁工工作非常认真，在他所负责的区域里，从来看不到一丁点儿脏物，哪怕是一点灰尘。人们经常看到他劳作的身影，还不时听到他工作时哼唱的小曲。

    “你为什么这么快乐？”有一天，老板听到了他的哼唱声问道。

    “我做好清洁工作，给人们一个舒适的工作环境，当然快乐啊！”清洁工人说。

    非常朴实的语言，却令老板大感惊讶，他情不自禁地说：“你已做得很好了！”

    “谢谢，我的工作就是把清洁做到最好！”清洁工说。

    老板再次受到触动，他决定再去看看另外两位清洁工。

    老板走到第二位清洁工旁边，看到他正在默默地工作，是那种不紧不慢的节奏，你看不出他喜欢这份工作，也看不出他讨厌这份工作。

    “工作还开心吗？”老板问他。

    “怎么？老板你要给我换份工作吗？”清洁工很惊讶，因为老板从来没有主动和他打过招呼。

    “想换工作，那就是不开心啦？”老板说。

    “老板，我想做更重要的工作，现在这份工作虽然说不上不开心，但也说不上开心。”清洁工说。

    这时，老板注意到清洁工刚刚拖过的地板上还有一团污迹，他心里想：这种心态，怎能做好更重要的工作呢？他口里说“我考虑一下吧”，然后离开了，到第三个清洁工负责的区域里去了。

    第三个清洁工一脸痛苦地坐在一个花坛边，眼神显得无比茫然，清洁用具胡乱扔在地上。看见老板来了，他几乎是吓了一跳，赶紧拾起扫帚，假装很认真地扫起地来。

    老板早就听说这个清洁工做得很差，甚至有员工在他负责的卫生区域里因踩着果皮而摔伤。

    “你不开心吗？”老板走过去，问清洁工。

    清洁工一听这话，以为向老板诉苦的机会来了。他马上让自己的表情显得更痛苦：“谢谢老板关心啊，我确实太不开心了，在公司里，没有人看得起我们清洁工……”

    他还没说完，老板就踩上一堆稀泥了，差点摔倒，他非常生气地打断清洁工的话：“像你这样做清洁工作，谁看得起你呢？”

    第二天，公司下了一份文件，成立了清洁工作组，上面提到的第一位清洁工做了组长，第三位清洁工被辞退了，一位新招来的清洁工替代了他的工作。

    这是关于心商的经典故事，它告诉我们：有积极的心态，就有积极的人生。因为心态决定我们的状态，状态决定我们的行为，而行为则决定了我们最终的结果。有这样一句话：“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。”其实心态的差距正是人与人之间命运的差距。谁在掌控我们的命运？正是我们自己！

    只要你留心一下我们身边的成功者、企业家，翻看一下他们的传记或资料，你会发现：成功者不是因为有超凡的能力，而是因为他们有超凡的心态。漫漫人生路，谁都不会一帆风顺，都会遇到各种各样的困难与挫折，这时就要看他心商的高低。心商高的人将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，遇到问题会去想解决问题的办法；而心商低的人则怪罪于机遇、环境的不公，强调外在、不可控制的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃！所以，每个成功的人都会有他成功的道理，而失败的人也定会有其失败的原因。但要永远记住：你的态度决定了你的人生高度！

    有专家指出，21世纪是“抑郁时代”，人类面临较大的心理压力。据世界卫生组织公布的资料，全世界有20％～30％的人患有抑郁症，而且这个比例正呈上升趋势。可见，提高心商、保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代人渴望成功，而成功越来越取决于一个人的心理状态，取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲，心商的高低，直接决定了人生过程的苦与乐，主宰着人生命运的成败。

    胆商：让职业之树拥有更广阔的生长空间

    无论是什么时代，没有敢于承担风险、敢于冒险的胆略和气魄，都成不了大气候，只有大胆开拓，你才会有更广阔的生长空间。

    胆商（Daring Intelligence Quotient， DQ），就是指一个人胆力、胆识、胆略的度量，它体现了一种冒险精神、前瞻精神、发现精神。一个高胆商的人具有非凡的胆略，能够临危不乱、破釜沉舟、力排众议；具有果断决策的魄力，不但能够发现机遇，更重要的是能够把握机遇，果断出击，毫不犹豫，并能应对环境的变化。

    其实，无论是什么时代，没有敢于承担风险、敢于冒险的胆略和气魄，都成不了大气候。而历史上大凡成功的政治家、商人和企业家，从某种意义上说，都是具有胆略和魄力的。

    美国大亨哈默18岁时接管父亲的制药厂，22岁就成为全球瞩目的大亨，其成功的奥秘之一就是具有足够的冒险精神。像他和苏联做生意，当时是1921年，前苏联刚打完仗，接着年成不好，闹饥荒。哈默听说列宁实行新经济政策，鼓励外商投资。可当时西方世界对这个红色国家充满着魔鬼般的恐惧，但哈默却跃跃欲试。他先和列宁做粮食生意，觉得列宁挺好，各取所需，哈默赚了一笔。后来他又果敢地在前苏联投资办企业。哈默一生的商业成就为人称赞，而他在前苏联的成功冒险尤其值得称道。

    在激烈的市场竞争面前，企业之间的较量不仅是企业实力、产品实力等硬件的较量，而且还是胆识、冒险、创新等软件的较量。面对同样的市场，有的企业凯歌高奏、不断发展，有的却铩羽而归、最终消沉。两军相逢勇者胜。有些失败，并不是产品的失败，往往是企业决策者、经营者，在机遇面前、在商机面前，顾虑重重、缩手缩脚、当断不断，结果坐失良机以致功败垂成，归根到底就是因为缺少胆商。我们只有大胆开拓，才会有更广阔的生长空间。

    有一年，但维尔地区经济萧条，不少工厂和商店纷纷倒闭，被迫贱价抛售自己堆积如山的存货，价钱低到1美元可以买到100双袜子。

    那时，约翰·甘布士还是一家织制厂的小技师。他马上把自己积蓄的钱用于收购低价货物，人们见到他这股傻劲儿，都公然嘲笑他是个蠢材。

    约翰·甘布士对别人的嘲笑漠然置之，依旧收购各工厂和商店抛售的货物，并租了很大的货仓来贮货。

    他妻子劝他说，不要购入这些别人廉价抛售的东西，因为他们历年积蓄下来的钱数量有限，而且是准备用作子女教养费的。如果此举血本无归，那么后果便不堪设想。

    对于妻子忧心忡忡的劝告，甘布士笑过后又安慰她道：

    “3个月以后，我们就可以靠这些廉价货物发大财了。”

    甘布士的话似乎兑现不了。

    过了10多天后，那些工厂即使贱价抛售也找不到买主了，他们便把所有存货用车运走烧掉，以此稳定市场上的物价。

    他太太看到别人已经在焚烧货物，不由得焦急万分，便抱怨起甘布士。对于妻子的抱怨，甘布士一言不发。

    终于，美国政府采取了紧急行动，稳定了但维尔地区的物价，并且大力支持那里的厂商复业

    这时，但维尔地区因焚烧的货物过多，存货欠缺，物价一天天飞涨。约翰·甘布士马上把自己库存的大量货物抛售出去，一来赚了一大笔钱，二来使市场物价得以稳定，不致暴涨不断。

    在他决定抛售货物时，他妻子又劝告他暂时不忙把货物出售，因为物价还在一天一天飞涨。他平静地说：

    “是抛售的时候了，再拖延一段时间，就会后悔莫及。”

    果然，甘布士的存货刚刚售完，物价便跌了下来。他的妻子对他的远见钦佩不已。

    后来，甘布士用这笔赚来的钱，开设了5家百货商店，生意也十分兴隆。

    如今，甘布士已是全美举足轻重的商业巨子了。

    从这个故事中我们可以看到甘布士之所以成为商业巨子，除了他具有非同寻常的眼光和理性的头脑之外，更重要的原因在于他超凡的胆商。

    众所周知，一棵大树只有长得足够高，它才能拥有更广阔的视野；同样，工作中，我们只有大胆开拓，才会有更广阔的生长空间。

    职商：职业之树常青的基石

    好的职商就是通过你的工作态度表现出来的，积极的工作态度是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将在竞争激烈的职场上走得更顺利。

    职商（Career Guotient）简称CQ，全称职业智商。它是一种包含了判断能力、精神气质、积极态度的综合智慧，它关乎自我与工作、现状与发展的契合度，只有把握好这个度，工作上才能一帆风顺。

    很多成功人的奋斗经历告诉我们：一个人的成就基本上是在工作中产生的，因此，职商就显得更为重要。

    拿破仑·希尔曾经聘用了一位年轻的小姐当助手，替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时她的工作是听拿破仑·希尔口述记录信的内容。她的薪水和其他从事相类似工作的人大约相同。有一天，拿破仑·希尔口述了下面这句格言，并要求她用打字机把它打下来：“记住：你唯一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。”

    当她把打好的纸张交还给拿破仑·希尔时，她说：“你的格言使我获得了一个想法，对你我都很有价值。”

    这件事并未在拿破仑·希尔脑中留下特别深刻的印象，但从那天起，拿破仑·希尔可以看得出来，这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来，并且从事不是她分内而且也没有报酬的工作。她开始把写好的回信送到拿破仑·希尔的办公桌上。

    她已经研究过拿破仑·希尔的风格，因此，这些信回复得跟拿破仑·希尔自己所能写的一样好，有时甚至更好。她一直保持着这个习惯，直到拿破仑·希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑·希尔开始找人来补这位男秘书的空缺时，他很自然地想到这位小姐。但在拿破仑·希尔还未正式给她这项职位之前她已经主动地接受了这项职位。由于她在下班之后，以及没有支领加班费的情况下，对自己加以训练，终于使自己有资格出任拿破仑·希尔下属人员中最好的一个职位。

    但尚不仅如此而已。这位年轻小姐的办事效率太高了，因此引起其他人的注意，开始提供很好的职位请她担任。拿破仑·希尔已经多次提高她的薪水，她的薪水现在已是她当初来拿破仑·希尔这儿当一名普通速记员薪水的4倍。对这件事拿破仑·希尔实在是束手无策，因为她使自己变得对拿破仑·希尔极有价值，因此，拿破仑·希尔不能失去她做自己的帮手。

    很明显，这位小姐就是一个拥有高职商的人，她的事迹也向我们证明了：一个人如果有好的职商，处处都能找到让自己闪光的机会！

    比尔·盖茨写给大学生的11句格言中有一条：“生活是不公平的，要学会适应它。”比尔·盖茨是一个改变世界的人，他将世界带入信息社会，但是，这样一个改变世界的人，却说要首先适应世界。的确，有时我们所生活的环境，与我们的事业目标、欲望、兴趣等发展是不合拍的，甚至有时会阻碍、限制我们的发展。这时，我们埋怨世界、抱怨环境是没有用的，只有去适应它。

    一个学音乐的大学毕业生，分配到某企业的工会做宣传工作。刚一开始，他很苦恼，认为自己的专业才能与工作不对口，在这里长干下去，不但自己的前途会耽误，而且日久生疏，自己的专业也可能被荒废。于是，他四处活动，想调到一个适合自己发展的环境中去。可是，几经折腾，终未成功。之后，他便死心塌地地安守在这个工作岗位上，他发誓要改变“英雄无用武之地”的状况。他找到单位工会主席，提出了自己要为企业筹建乐队的计划。正好这个企业刚从低谷走出来，扭亏为盈，开始进入高速发展时期，自然也想大张旗鼓地宣传企业形象，提高产品的知名度，就欣然同意了他的计划。他来了精神，跑基层、寻人才、买器具、设舞台、办培训，不出半年，就使乐团初具规模。两年以后，这个企业乐团的演奏水平，已成了全市一流，而且堪与专业乐团相媲美，而他自己也成了全市知名度较高的乐队经理。通过自己的努力，他完全改变了自己所处的环境，化劣势为优势，不但开辟出了自己施展才能的用武之地，而且培养了自己的领导管理才能，为他以后寻求更大发展奠定了坚实的基础。

    这实际上也是高职商的一种表现，生活本没有错，错的是我们对生活的认识，公司也没有错，错的是我们自己对工作的态度。好的职商就是通过你的工作态度表现出来的，积极的工作态度是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将在竞争激烈的职场上走得更顺利。

    总之，职商是一个职场人士不可缺少的职业商数，它是我们在职场中获得成功的关键。因为成功与否并不单单取决于现有的能力，更在于你有没有一个较高的职商。

    财商：个人与组织的赢利之源

    个人需要运用财商指数把小钱变成大钱，企业需要运用财商指数创造利润，政府也要靠财商指数来筹措资金。可以说财商是个人与组织的赢利之源。

    财商，是指理财能力，特别是投资收益能力。这是由美国房地产和投资公司罗伯特·清崎和咨询专家沙伦·L·莱希特在两人合著的《穷爸爸·富爸爸》一书中提出来的。

    先看一个故事，从中我们会得到一些关于财商的启迪：

    很久很久以前，一位有钱人要出门远行，临行前他把仆人们叫到一起并把财产委托他们保管。依据他们每个人的能力，他给了第一个仆人10两银子，第二个仆人5两银子，第三个仆人2两银子。拿到10两银子的仆人把它用于经商并且又赚了10两银子。同样，拿到5两银子的仆人也赚了5两银子。但是拿到2两银子的仆人却把它埋在了土里。

    过去了很长一段时间，他们的主人回来与他们结算。拿到10两银子的仆人带着另外10两银子来了。主人说：“做得好，你是一个对很多事情都充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

    同样，拿到5两银子的仆人带着他另外的5两银子来了。主人说：“做得好，你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

    最后，拿到2两银子的仆人来了，他说：“主人，您的2两银子还在这里，我把它埋在地里，听说您回来，我就把它掘出来了。”主人回答道：“你这个又愚又懒的仆人，你浪费了我的钱！”他夺过仆人的这2两银子，并说：“凡是有的还要加给他；没有的，连他所有的也要夺过来。”

    这个仆人原以为自己会得到主人的赞赏，因为他没丢失主人给的那2两银子。在他看来，虽然没有使金钱增值，但也没丢失，就算是完成主人交代的任务了。然而他的主人却不这么认为，他不想让自己的仆人在等待中虚度年华，而是希望他们能主动些，变得更杰出些。他想让他们超越平庸，其中两个做到了——他们把赋予自己的东西增值了，只有那个愚蠢的仆人得过且过。

    这就是著名的“马太效应”。 如果老板出于信任，拨一笔资金让你经营一个项目，你首先不能使公司亏本，而且，必须要让钱生钱，让自己创造高于启动资金几十倍的财富来，如此你才算得上是公司的“摇钱树”，你也才能够因此而提升自己在老板心目中的地位，你才能够被提拔，会被委以重任，成为公司不可取代的重要人物。

    从这个故事中，我们也可以看到，如何赚钱，怎样赚到更多的钱，不仅仅是一门科学，更是一门艺术；不仅仅需要我们埋头苦干，还需要运用我们的智慧找到一条智慧的赚钱通道。这实际上就是财商的作用。

    财商包含两方面：一是知道金钱的游戏规则，二是能够驾驭金钱的风险为自己服务。

    一个人的财商如何，与你能赚多少钱没有太大的关系，财商的高低是测算你如何运用自己的金钱和财富为自己带来幸福的生活。个人需要运用财商指数把小钱变成大钱，企业需要运用财商指数创造利润，政府也要靠财商指数来筹措资金。可以说财商是个人与组织的赢利之源。

    罗伯特·清崎在《富爸爸，穷爸爸》一书中说，智商反映一个人作为一般生物的生存能力；情商反映一个人作为社会生物的生存能力；而财商则是一个人作为经济人在现在这个经济社会里的生存能力。清崎认为，存在富人和穷人的分类，是源于不同的金钱观念，穷人是遵循“工作为挣钱”的思路，而富人则是主张“钱要为我工作”。富人是因为学习和掌握了财务知识，了解金钱的运动规律并为我所用，大大提高了自己的财商；而穷人则是缺少财务知识，不懂得金钱的运动规律，没有开启自己的财商。尽管有的人很聪明能干，接受了良好的学校教育，具有很高的专业知识和工作能力，但由于缺少财商，还只能是穷人，而成不了富人。

    因此，财商已不再只是一个概念，它已经被越来越多的个人以及组织认为是实现赢利的关键。每个人离不开金钱，金钱在人生中扮演着重要的角色，尤其是对于身在职场的人们，了解金钱，掌握如何运用公司的资金，懂得用最少的资源创造最大的利润是塑造自己完美职业生涯的必备能力。

    只有具备了高财商，我们的职业之树才会生长得更加繁茂、昌盛。

    智商：员工职业发展的关键

    美国作家爱默生说过，智慧的可靠标志就是能够在平凡中发现奇迹，所以在职场中，我们应该善于让每一片智慧之叶都折射出灵悟的光芒，这样我们离成功就会越来越近了。

    智商，是一种表示人的智力高低的数量指标。智商＝智龄÷实足年龄×100。这是美国心理学家在20世纪中叶提出来的，几十年来这一概念极大地推动了人类智力的发展。

    智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等，是人们运用分析、运算、逻辑等理论解决问题的能力。智商有先天的因素，但更重要的是后天的开发和训练。美国心理学家威廉·詹姆斯认为：“一个健康的人终其一生只利用了他固有能力的10％。”还有人认为只利用了4％或6％，甚至更低。所以，美国《使用你的大脑》一书的作者拉尼·布赞教授说：“你的大脑就像一个沉睡的巨人。”人才开发有家庭开发、社会开发和自我开发，而关键是自我开发，就是要有自我开发的意愿、热情、方法，并形成自我开发的习惯，这是造就人才成长重大差异的根本原因。不断地学习积累，提高智商，这是成功的基本条件。

    有这样一个故事：

    有两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。3年后，他成为村里第一个盖起瓦房的人。

    后来，不许开山，只许种树，于是这儿就成了果园。等到秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方商客，他们把堆积如山的鸭梨成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓肉脆，纯美无比。就在村里人为鸭梨带来的小康生活欢呼雀跃时，曾经卖石头给花鸟商人的那个果农卖掉果树，开始种柳树。因为他发现，来这儿的客商不愁买不到好梨，只愁买不到盛梨的筐。5年后，他成为第一个在城里买房的人。

    再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始谈论果品的加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，这个村民在他的地头砌了一座三米高、百米长的墙。这座墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨树。坐火车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到4个大字：“可口可乐”。据说这是五百里山川中唯一的一个广告。那墙的主人凭着这堵墙，第一个走出了小村，因为他每年有4万元的额外收入。

    20世纪90年代末，日本丰田公司亚洲代表山田信一来华考察。当他坐火车路过这个小山村时，听到这个故事，他被主人公罕见的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找这个人。当山田信一找到这个人的时候，他正在自己的店门口跟对门的店主吵架，因为他的店里的一套西装标价800元时，同样的西装对门就标价750元；他标价750元时，对门就标价700元。一个月下来，他仅仅批发出8套西装，而对门却批发出800套。山田信一看到这种情形，以为被讲故事的人骗了。

    但当他弄清楚事情的真相后，立即决定以百万年薪聘请他，因为对门那个店，也是他的。

    一个善于开启智慧头脑的人，一定是个善于发现机会和勇于开拓的人。运用智慧的人，比只会埋头苦干，不善思考的人更受欢迎。故事中的主人公正是运用了自己的智慧而获得了成功。

    这就是智慧的作用。正是这种智慧的光芒，使我们能够致力于发展完美的职业状态。因此，寻求智慧的源泉，探求智慧的培养方式，提高智商的指数，就成为我们立志拥有完美人生的重要组成部分。

    魅商：让职业之树结出累累硕果

    若你拥有较高的魅商，那么你的职业之树就会结出饱满的果实。这是因为拥有较高的魅商，也就意味着你无形中拥有了一笔巨大的财富。

    魅商，主要强调一个人在社会交往过程中所具有的独特魅力，是衡量一个人魅力大小的重要指标。

    在工作中，我们常常看到，有些人身上好像具有一块磁石，总是能深深地吸引追随者，激发起人们的狂热情感，驱使着人们按照他们所指引的方向行动。这种巨大的感召力总是让人捉摸不透，似乎是天赐之物。其实这就是一种魅力，一种成功者的独特魅力。

    宋庆龄女士是全世界人民公认的伟大女性，她除了拥有崇高的品质、高尚的人格外，还具有良好的仪表形象。

    美国作家艾斯蒂·希恩曾在作品里这样描写她：“她雍容高贵，却又那么朴实无华，堪称稳重端庄。在欧洲的王子和公主中，尤其年龄较长者的身上，偶尔也能看到同样的魅力。但对这些人而言，这显然是终生培养训练的结果，而孙夫人的雍容华贵与众不同，这主要是一种内在的魅力。它发自内心，而不是伪装出来的。她的胆略见识之高，人所罕见，从而能使她在紧要关头镇定自若，同时，端庄、忠诚和胆识又使她具有一种根本的力量，这种力量能够消除人们由于她的外表而产生的那种柔弱羞怯的印象，使她具有坚毅的英雄主义的影响力。”

    拿破仑·希尔指出：“有魅力的人，人人都爱和他交朋友；和有魅力的人相处总是愉快的；他好像雨天的太阳，能驱除昏暗。人人都乐于为他做事，他也能让一个人做别人连做梦都想不到的事。一个人能否成功与他的个人魅力有密切的关系，那些能够成功地创造财富的人往往拥有能招财进宝的个性。良好的个人魅力是一种神奇的天赋，就连最冷酷无情的人都能受到他的感染。”

    的确，生活中有些人，无论他的职位如何，不管他站在哪里，他总是能吸引一群人围绕在他的周围，不管他的头衔是什么，总是不由得令人肃然起敬，渴望结交、认识他们。为什么会这样呢？就是因为他们具有能够鹤立鸡群的特质——独特的魅力。而这种独特的魅力正是魅商在商者身上散发出的一种光彩。

    如果你也想让自己的魅力之花散发光彩，那么你就必须注意培养你的魅商。魅商虽然有先天的因素，但更重要的是后天的塑造和培养。也许你会说：“在我获得了所追求的事业成功之后，我就必然有了较高的魅商了！”但很遗憾，生活中的事并非如此，你必须在工作中，有意识地塑造你独特的魅力，这样才更有助于你提高魅商，从而助你获得事业上的成功。

    好莱坞最成功的演员肯克莱屋说：“明星是被塑造出来的，不是自然天生的。”无论一个什么样的成功者，演员、体育明星、学者、领导，乃至总统，他们所具有的独特魅力，无不是靠自己的意愿努力塑造出来的。

    在政治领域，个人独特的魅力使里根、克林顿、肯尼迪、希拉克、撒切尔夫人等人满足了选民对领袖形象的要求而连任。杰出的政治家都深刻地认识到个人魅力在选民中的重要影响，都雇有形象设计师及沟通交流专家、社会心理学家为他们塑造一个能表现自己最佳形象的模式，对自身影响形象的任何一个因素，包括对服饰、发式、声音、手势、姿势、表情等都精心地设计。

    在西方政治家竞选时，竞选人的幕后策划班子里四个最不能够缺少的专业人才之一就是形象设计师。他们的目的就是要让竞选人从上到下、从里到外都散发出独特的魅力。如果你不具备个人魅力，那么无论你的政治观点多么深入人心，也会失去很多追求“魅力领导人”的选民，这样的例子在西方的商业界也数不胜数。

    软件英雄比尔·盖茨同样十分注重自己的形象。他曾经请专家对自己的形象进行设计、包装与宣传。尽管人们已熟悉了比尔·盖茨平时随意甚至不修边幅的形象，但在重要的场合和时刻，比尔·盖茨是越来越注意形象了。

    有一次，他将要在拉斯维加斯发表演讲。但是，演讲并不是盖茨的强项。为了使自己以更好的形象出场，使自己的演讲产生更大的影响力与传播力，比尔·盖茨专门请来了演讲博士杰里·韦斯曼为自己的演讲作指导。

    韦斯曼在演讲辅导方面是一位专家，经验非常丰富，曾经帮助几个电脑公司的高层经理克服对演讲的恐惧感。他从盖茨的演讲词到手势、表情，都做了重新设计，他们在一起排练了12个小时。盖茨演讲时，熟悉盖茨的人都非常吃惊。只见盖茨一改往日懒散随意的形象，穿了一套昂贵的黑西服。他那尖锐的嗓音虽然无法改变，但丝毫没有影响到他的演讲。结果，这场主题为“信息在你的指尖上”的演讲传遍美国，获得了巨大的成功。而盖茨的魅力值也迅速得到提升。

    可以说，魅商是一个人的立身之本，是现代人获取成功的一项最重要的素质之一，所以，我们在日常工作中要多加注意对自己独特魅力的培养，只有这样才能让职业之树结出累累硕果。

    本章要义

    ·一个有高德商的人，一定会得到他人的信任和尊敬，也自然会有更多成功的机会。

    ·健康是“1”，学历、能力、才能等全是“0”，只有拥有了健康，能力和才能才会发挥作用。

    ·心态决定成败。

    ·操之在我，必能获得美好人生。

    ·一个人如果有好的职商，处处都能找到让自己闪光的机会。

    ·只有大胆开拓，你才会有更广阔的生长空间。

    ·智商，让我们能够致力于发展完美的职业状态。

    ·拥有较高的魅商，也就意味着你无形中拥有了一笔巨大的财富。

    心得体会

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