信用：成功人生的特别通行证

    信用，是一项彼此的约定，也是一种具有约束力的心灵契约。有时它无体无形，但却比任何法律条文都具有更强的行为规范。在竞争激烈的当今时代，信用更加成为赢得人生成功的重要法宝。

    一个人如果希望闻名世界、流芳百世，他首先要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法，真要比拥有千万财富更足以自豪。

    但是，真正懂得获得他人信任方法的人真是少之又少。大多数人都无意中在自己前进的人生道路上设置了一些障碍，比如有的态度不好，有的缺乏机智，有的不善待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。

    有些人开始步入人生时，常常错误地以为一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱有势的人不一定有信用，因为再雄厚的资本，也不等于信用。与百万财富比起来，高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神要高贵得多。

    任何人若想人生成功，首先应该努力培植自己良好的名誉，使人们都愿意与你深交，都愿意竭力来帮助你。一个明智的人一定会让良好的信誉把自己训练得十分出色，不仅要有处世的智慧与能力，为人也要做到诚实和坦率。

    有很多银行家非常有眼光，他们对那些资本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，决不会放贷一分钱；而对那些资本不多，但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人，他们则愿意慷慨相助。他们在每次贷出一笔款子之前，一定会对申请人的信用状况研究一番：对方生意是否稳当？能否成功？只有等到觉得对方实在很可靠，没有问题时，他们才肯贷出款子去。

    任何人都应该懂得：人格是一生最重要的资本。要知道，糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格作典当。

    罗赛尔·赛奇说：“坚定信用是成功的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任，一定要下极大的决心，花费大量的时间，不断地坚持和努力才能做到。

    1835年，摩根先生成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东，因为这家公司不用马上拿出现金，只需在股东名册上签上名字就可成为股东。这符合摩根先生没有现金但却能获益的设想。

    很快，有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照规定，如果完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊惶失措，纷纷要求退股。

    摩根先生斟酌再三，认为自己的信誉比金钱更重要，他四处筹款并卖掉了自已的住房，低价收购了所有要求退股的股东。然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。

    这件事过后，伊特纳保险公司成了信誉的保证。

    已经身无分文的摩根先生成为保险公司的所有者，但保险公司已经濒临破产。无奈之中他打出广告，凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户，保险金一律加倍收取。不料客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中，伊特纳公司是最讲信誉的保险公司，这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。过了许多年之后，摩根的公司已成为华尔街的主宰。而当年的摩根先生正是美国亿万富翁摩根家族的创始人。

    回忆当初，其实成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾，而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢？信任的基础是什么呢？是互相之间对人品的了解与欣赏，是人与人之间无法用金钱来衡量的友情。

    一个人，凭着良好的信用，可以创造历史，可以改变成败，甚至可以起死回生。

    公元前4世纪的意大利，有一个名叫皮斯阿司的年轻人触犯了国王，被判绞刑，几天后在特定的日子中将被处死。皮斯阿司是个孝子，在临死之前，他希望能与远在百里之外的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意，因为他不能为母亲养老送终了。他的这一要求被告知了国王。国王被他的孝心所感动，允许他回家，但是他必须为自己找个替身，暂时替他坐牢。这是一个看似简单其实近乎不可能实现的条件。有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢，这岂不是自寻死路。但，茫茫人海，就有人不怕死，而且真的愿意替别人坐牢，他就是皮斯阿司的朋友达蒙。

    达蒙住进牢房以后，皮斯阿司回家与母亲诀别。人们都静静地看着事态的发展。日子一天天地过去了，皮斯阿司还没有回来，刑期眼看就快到了。人们一时间议论纷纷，都说达蒙上了皮斯阿司的当。行刑日是个雨天，当达蒙被押赴刑场之时，围现的人都在笑他的愚蠢，幸文乐祸者大有人在。刑车上的达蒙面无惧色，慷慨赴死。

    追魂灯点燃了，绞索也已经挂在达蒙的脖子上。胆小的人吓得紧闭了双眼，他们在内心深处为达蒙深深地惋惜，并痛恨那个出卖朋友的小人皮斯阿司。但就在这千钧一发之际，在淋漓的风雨中，皮斯阿司飞奔而来，他高喊着：我回来了！我回来了！

    这一幕太感人了，许多人还都以为自己是在梦中。这个消息宛如长了翅膀，很快便传到了国王的耳中。国王闻听此言，也以为这是谎言。国王亲自赶到刑场，他要亲眼看一看自己优秀的子民。最终，国王万分喜悦地为皮斯阿司松了绑，并亲口赦免了他的刑罚。有人不重视信誉，认为那不如现实的利益重要。但不要忘记，一旦失去了它，你还能得到现实的利益吗？

    千万要记住：信用是你人生中一张通向成功的特制通行证。

    诚信是一把锋利的“宝剑”

    为人处事，以诚相待，才能获得别人的尊重。以信立身，才能使人生成功。

    有一位出名的老锁匠一生修锁无数，技艺高超，收费合理，深受人们敬重。更主要的是老锁匠为人正直，每修一把锁他都告诉别人他的姓名和地址，说：“如果你家发生了盗窃，只要是用钥匙打开的家门，你就来找我！”

    老锁匠老了，为了不让他的技艺失传，人们帮他物色徒弟。终于，老锁匠找到了两个合适的年轻人，准备把自己一身的本领传给其中一个。

    一段时间以后，两个年轻人都学会了不少东西。但两个人中只有一个能得到真传，老锁匠决定对他们进行一次考试。

    老锁匠准备了两个保险柜，分别放在两个房间，让两个徒弟去打开，谁花的时间短谁就是胜者。结果大徒弟用了不到十分钟，就打开了保险柜，而二徒弟却足足用了半小时，大家都以为是大徒弟赢了。老锁匠问大徒弟：“保险柜里有什么？”大徒弟眼中放出了光亮：“师傅，里面有很多钱，全是百元大钞。”老锁匠问二徒弟同样的问题，二徒弟支吾了半天说：“师傅，我没看见里面有什么，您只让我打开锁，我就打开了锁。”

    老锁匠十分高兴，郑重宣布二徒弟为他的正式接班人。大徒弟不服，众人不解，老锁匠微微一笑说：“不管干哪一个行业都要讲一个‘信’字，尤其是我们这一行，要有更高的职业道德。我的传人会是一个技艺高超的锁匠，但他必须做到心中只有锁而无其他。否则，心有私念，稍有贪心，登门入室或打开保险柜取钱易如反掌，最终只能害人害己。我们修锁的人，每个人心上都要有一把不能打开的锁。”当我们的社会进入竞争时代的时候，很多人的信用观念早已不复存在。人们开始学习玩小聪明，要歪手段；羡慕阴谋诡计，弄虚作假；崇尚无原则办事，拍马投机……一时间，大街小巷皆见教人智谋，中学大学频见捧读韬略厚黑，大商小贩倾心坑蒙拐骗。

    在一个信誉被肆意践踏，信用渐被抛弃的年代，人们无不为失去这些而扼腕叹息。正因如此，在今天，信誉尤其显得珍贵无比。

    信誉是人生中的一把“宝剑”，因为它在人际交往中所向披靡，无往不胜。信誉可以为你披荆斩棘，开山辟路；可以为你去险除恶，建信立义。可是今天，很多人的这把宝剑却沾上了越来越多的灰尘，已经锈迹斑斑，无法使用了。

    不是吗？我们已经被一些现象弄得迷惑不解了：你是领导，于是你希望你的下属更加服从你的旨意，你希望他们具有更强的能力为你分忧解难，可是你发现他们比以前更加个性化，更加桀骜不驯，你感到迷惑不解；你是一个下属，你希望领导比以前更加体贴下属，希望领导能为下属提供更多的福利，可是你发现领导的承诺却如风一般摸不着，看不到，你感到迷惑不解；你是顾客，你希望花最低的钱买到最好的物品，你常希望碰到物美价廉的事情，可是你发现花了血汗钱却买回来一个废品，你便大骂，感到迷惑不解；你是厂家，你希望消费者要求别提太高，因为你也是另一条生产线的消费者，可你却无能为力，感到迷惑不解。

    我们的社会犯了什么病？言而无信，人生大忌。做人不老实，又何事能成呢？

    经商有经商的规矩，游戏有游戏的规则，做人有做人的分寸，处世有处世的方圆，从过去到昨天，亘古依然。而惟独今天，我们的信用可以轻易地抛弃吗？其实，我们今天更需要信用。市场经济既是法制经济，也是信用经济，不讲信用的人，要想在市场经济中立足，那只能是痴人说梦。

    一个不讲信誉的人首先会失去人心。在人与人的交往之中，在商场上，在同事间，在同学中，在夫妻间，信誉之天平无处不在衡量着每一个人的人格。讲究信誉的人，不仅会受到人们的欢迎和尊敬，而且事业容易一帆风顺；而不讲信誉者，必将遭到人们的唾弃，最终只能落得自悲自叹的下场。

    要遵守信用，有时自然要牺牲一些时间、爱好、自由，甚至要付出鲜血和生命，但如果我们自己，与所在的整个世界都没有了信用，那我们又将生活在一个什么样的人世间？

    诚信是一把锋利的“宝剑”，在漫长的人生旅程中，要想赢得别人的信任、尊重和良好的合作，就必须挥举这把利剑，它会帮助你在生活的追求中所向披靡，走向成功。诚信之剑是非卖品，必定要用诚信才能换得诚信。

    挥举诚信的宝剑，可以帮助你在生活中披荆斩棘，顺利向前。而如果让它沾上锈斑，将会使你举步维艰。

    品德是信誉的担保

    金钱是商人经济的担保，而品德是信誉的担保。说到经商成功，人们常常最先想起的是聪明、勤奋、机遇等等。然而人们不会想到，有时品德却在不经意之间决定了一切。

    法国银行大王莱菲斯特年轻时有段时期因找不到工作赋闲在家。有一天，他鼓起勇气到一家大银行找董事长求职，可是一见面便被董事长拒绝了。

    他的这种经历已经是第52次了。莱菲斯特沮丧地走出银行，不小心被地上的一根大头针扎伤了脚。“谁都跟我作对！”他愤愤地说道。转而他又想，不能再叫它扎伤别人了，就随手把大头针捡了起来。

    谁也没有想到，莱菲斯特第二天竟收到了银行录用他的通知单。他在激动之余又有些迷惑：不是已被拒绝了吗？

    原来，就在他蹲下拾起大头针的瞬间，董事长看在了眼里，董事长根据这件小事认为这是个谨慎细致而能为他人着想的人，于是便改变主意雇佣了他。

    莱菲斯特就在这家银行起步，后来成了法国银行大王。

    莱菲斯特的机遇表面上只因拾起一根针，是偶然之事。但实际上是他可贵的品格给了成功的可能，所以培养良好的品格是成功必不可少的条件。

    品德不但能够使人获得他人的好感，而且还是扩大事业的重要条件。事实证明，如果你能够以良好的道德标准去处理每一件事，甚至对于那些举止过分的人也能以德报怨，那么你必定能够赢得人们的理解和支持。

    有一个顾客欠了迪特毛料公司15美元。一天，这位顾客愤怒地冲进了迪特先生的办公室，说他不但不付这笔钱，而且一辈子再也不花一分钱购买迪特公司的东西。迪特先生让他耐心地说了个痛快，然后对他说：“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事，你帮了我一个大忙。因为如果我们的信托部门打扰了你，他们就可能也打扰了别的好顾客，那就太不幸了。相信我，我比你更想听到你所告诉我们的话。”

    这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特先生还要他放心：“我们的职员要照顾好几千个账目，比起他们来，你不太可能出错。既然你不能再向我们购买毛料，我就向你推荐一些其他的毛料公司。”

    结果，这个顾客又签下了一笔比以往都大的订单。他的儿子出世后，他给起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客，直到去世为止。

    由此可见，良好的品德对于商人是不可缺少的，如果一个人拥有良好的品德，或许就因为一件小事会改变一生。在世界上四大商业群体——犹太商人、阿拉伯商人、印度商人和中国商人中，每个群体都具有不同的品德和经营的智慧，在19世纪末到20世纪中这段时间中，广东商人，客家商人和福建商人成为了中国商人的典范，在东南亚各地形成了经济实力强大的华济社。而对于今天的商人来说，广东商人的品德修炼对中国各地的商人都具有一定的启发性。

    潮州商人翁锦通是这一时期成功的中国商人的代表之一。他以香港为经营的根据地。虽然同是潮商，与同乡李嘉诚、谢国民等比较起来，他则属于大器晚成型。翁锦通作为老一代潮商，同样注重个人品格的铸造，他留给后代子孙的最大启示就是：性格修炼是成功的重要条件。

    翁锦通的祖上曾辉煌一时，明朝出了个翁迈达，官至兵部尚书。但祖荫太远，500年后翁锦通出世时，翁家早已不再是什么官宦世家、书香门第。家道既然早已没落，难免家贫子贱。穷人的孩子早当家，翁锦通六七岁就参加繁重的农业生产，每天凌晨两点钟就要起来用水灌田，起得迟了就被父亲一顿痛骂。不需要干农活时，他便去当童工。他曾在表亲开的酿酒厂干活，盛夏酷暑天里要用铁锹不停地把谷糠燃料送进火炉里，人还没有锹高，就得干这种成年人的活，当然很辛苦。干活期间他大病一场，几乎送命。后来他又进赌场当打杂的小厮。他的童年多灾多难，只有劳动，没有欢乐。但这样的童年也给翁锦通带来了终生受用不尽的好处，就是吃苦耐劳的品质，以及一种“活着，就得去赚钱”的信念。没有这种信念，翁锦通也不可能在劳碌半生后，于晚年成为一代富豪。

    12岁时，翁锦通经姐夫介绍到厚生抽纱公司洗熨部做工，初步接触了当时潮州的新兴工艺——抽纱。3年后，厚生抽纱公司老板计划在山东烟台创办一家公司。翁锦通勤快好学，很得老板看重，常被带在身边，此时老板见翁锦通在工作上渐渐成熟，便将建分公司的事交给了他和自己的两个弟弟，翁锦通从此成为烟台新公司的工厂主管。

    在这一时期，翁锦通对儒家君子哲学作了一个世俗化的总结：第一，要讲婚姻道德，切莫有婚外邪僻行径，勿贪女色之美，勿听长舌之言。这一条也许有些陈腐，但在当时那个时代，女性受教育的机会少，学识和眼光难免短浅些，因此“婚外邪僻”除了色的本身而言，一桩事业如果过多受女性左右也不是好事——这是当时世道造成的，因此排除其歧视女性的因素，还是很有实用意义的。第二，教门之理，一般皆善，可信而敬之，勿信而迷之。年轻人来日方长，宜保持坚强奋发之志——这一条实际上是鼓励人要入世，不必迷恋虚幻不实的教门。第三，远小人，近贤人。贤人小人甚难辨，须在自己人生经验中体会。第四，世途险恶，人心叵测，故勿贪小便宜。世途中到处是阴谋圈套，圈套者，诱人以利，故勿贪小便宜，不义之财虽一毫而莫取，则不惧奸人之伎俩矣。这四条强调的其实都是心灵的修炼，成就了他以后的事业。

    有了执着而强大的心灵，自然会有坚定的操守，不过分贪恋外物，自然也就不会为外物所蒙蔽。这一道理用在商业上，则能教人看清局势，独善其身，不因眼前小利而失大，也不会受非商业因素的过多影响。

    1962年，翁锦通四年多来的劳动换得了资本。用这笔钱，他开始自行创业，兴办了“锦兴绣花台布公司”和“香港机绣床布厂”。公司设于安兰街，工厂设在加多近街翁锦通家中。此时，翁家人均已先后定居香港。一家人全部披挂上阵，在翁锦通指挥下进行生产，翁氏的家族事业就此拉开帷幕。

    翁锦通做生意有个铁打原则：不贪小便宜、不受利益引诱。

    正因为如此，他不贪多、不吝繁、不被一时的利益冲昏头脑，这使翁锦通始终立于不败之地。他的品德改写了他一生，通向了成功的彼岸。

    维护你的信誉度

    事实证明，一个有志做大事的人，为了自己的前途，无论如何都要抵制不良的诱惑，在任何诱惑面前都要坚定决心、不为所惑。他必须永远善于自我克制：不酗酒、不参与赌博、不弄虚作假、不因为毫无意义的项目而举债、不上赛马场。他的娱乐项目应该是正当而有意义的。否则，只要稍动邪念，他就可以一下毁掉自己的信用、品格和成功。如果去仔细分析一个人失败的原因，就可知道多半是因为那人有着种种不良的习惯。

    着名商人查尔斯·克拉克先生这样认为：

    “很多人能获得成功靠的就是获得他人的信任。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然，不肯在这一方面花些心血和精力。这种人肯定不会长久地发达，可能用不了多久就要失败。我可以十分有把握地拿一句话去奉劝想在商业上有所作为的青年人：你应该随时随地地去加强你的信用。一个人要想加强自己的信用，并非心里想着就能实现，他一定要有坚强的决心，以努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的志愿，也只有实际的行动才能使他有所成就。也就是说，要获得人们的信用，除了一个人人格方面的基础外，还需要实际的行动。任何一个青年人在刚跨入社会做事时，绝对不会无缘无故立即得到别人的信用。他必须发挥出所有力量来，在财力上建立坚固的基础，在事业上获得发展、有所成就。然后，他那优良的品行、美好的人格总会被人所发现，总会使人对他产生完全的信任，他也必定能走上成功之路。社会交往中，人们最注意的不是那个成功者的生意是否兴隆，进财是否多；他们最注意的往往就是那个人是否还在不断进步，他的品格是否端正，他的习惯是否良好，以及他创业成功的历史、他的奋斗过程。”

    很多青年人都没有注意到：越是细小的事情，越容易给人留下深刻的印象。

    要获得他人的信任，除了要有正直诚实的品格外，还要有敏捷、正确的做事习惯。即使是一个资本雄厚的人，如果做事优柔寡断、头脑不清，缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力，那么他的信用仍然维持不住。

    一个人一旦失信于人一次，别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。

    在平时的人际交往过程中，人的第一印象往往是最深刻的。所以，我们一定要注意自己的第一印象。如果一个人能做到与人初次见面就达到一见如故的程度，那可真是妙之又妙。

    成功希望最大的人倒不是那些才华横溢的人，而是那些最能以亲切和蔼的态度给人以好感的人。

    通常，教师认为最有前途的学生往往就是那最能博得他欢心的孩子；老板认为最称心满意的店员，也就是那最能投合自己心理的人。

    人类仿佛有一种共同的心理，那就是如果有人能使我们感到高兴喜悦，即使事情与我们的心愿稍有相背，也不太要紧。

    我们生活中的许多例子都可以证明，能博得人的欢心，获得人的信任，是为人处世必不可少的。要想博得人们的欢心、获得人们的信任，首先一条就是要有一种令人愉悦的态度，脸上要时时带着笑容，行动要轻松活泼。无论你内心中是否对别人有好意，但如果人们从你的脸上看不到一点快乐，那么谁也不会对你产生好感。

    与人交流，最好要少说自己的身世、自己的遭遇和好恶，你应该学会做一个倾听者，常常流露出对别人的谈话兴趣，能仔细听对方说话。这样做对你自己丝毫无损，而你所表现出的对别人的同情却是他们心中最心爱、最重要的礼物。

    任何事业要成功都需要持之以恒，同样，要获得别人的信任也是如此。良好的态度要一以贯之，千万不要今天扮了一天笑脸，明天难以自制而故态复萌，显出粗俗急躁的本性。一个志向高远、决心坚定的人，做任何事情都会有始有终，而不会半途而废，否则，绝难获得人们的信任。罗赛尔·赛奇说：“坚守信用是成功者的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任，一定要下极大的决心，花费大量的时间，不断努力才能做到。

    如何获得别人的信用呢？以下几点可供借鉴：

    （1）必须注意自我修养，善于自我克制，做事必须恳切认真，建立起良好的名誉；应该随时设法纠正自己的缺点；行动要忠实可靠，做到言出必有信，与人交易时必须诚实无欺——这是获得人信任的最重要的条件。

    （2）一个想要获得他人信任的青年人，必须老老实实作出业绩来让人看，证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。一个才能平平的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上，固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长，他给人留下的印象更不知道要好多少倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代，一个无所专长、又样样都懂一点的人物，与那些在某一领域有所专长的人相比，总是竞争力不够。所以，如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长，那么无论他走到哪里，都将受人格外的重视。

    （3）一个青年商人要想成功，更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。有良好的习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人容易成功。世界上本来已有不少人快跨入成功的门槛，但是因为有一些不良的习惯，使得人家始终不敢对他抱以信任，他的事业因此而受阻于中途，无法再向前发展。

    一个人的习惯会影响到他的品格，从而影响其日后的发展。有些青年人原来品格优良，但后来因为沾染了一种恶习，结果再也没有出头之日。很多年轻人一开始很不注意自己的习惯，觉得那只是暂时的小事。但是，久而久之，他可能会因为一些恶习而为人所排挤，到时候他可能会懊悔起来，开始反思：真没想到那样随便玩玩也会成为改不了的癖习。但是，到时再懊悔又有什么用呢？

    一旦承诺，就不能食言

    一个人信用越好，不论你在生活上或是工作上，你就愈能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人愈多，你的事业就做得愈好。一诺千金，诚信无价。这是百年哈佛人生哲学中最为看重的一个核心理念。

    承诺便应守诺。你无论对任何一件事许诺的时候，都必须慎重地掂量，它价值千金！无论对大人对小孩，对恋人对仆人，对妻子对父母，对同事对朋友，对上司对下属，对名人对凡人，对老师对同学，对什么人都是这样。也无论大的许诺小的许诺，眼前的许诺将来的许诺，任何许诺都是这样，在何时，许诺也都是这样。你的许诺价值千金。

    作出许诺之前、你首先得掂量它对人有无意义，价值几何，凡对人没有意义和价值的许诺，你决不可发出。其次，你得掂量你有无时间、精力和才能实现你的许诺，如果没有足够把握时你决不可做出。你还得多方估计，实现你的许诺是否还需要其他条件的辅助，你具备那些条件吗？凡没有把握实现时，你最好不要作出许诺。

    当然，如果你嫌这样太瞻前顾后，太谨小慎微，有时你也不妨作出一些大胆的许诺。只是你在作出许诺的同时，必须告诉对方可能出现的各种麻烦和不能实现的可能性，亦即不要把话说得太绝对，以让人家事先有思想准备，一旦未能实现，不至于过分地对你失去信任。

    你在许诺时如果未留任何余地，那就想方设法地实现它，以后也不要寻找任何不能兑现的理由。说话未能做到，许诺未能兑现，即使你把理由说得头头是道，极为充分，人们也不会十分相信的，也许口头上暂时理解你，宽恕你，可是内心深处无疑添进了一丝不信任你的念头。若第二次、第三次仍然如此，他再也不会谅解你，相信你了，你便失去了信誉。

    生活中，信守诺言和约定，看起来似很简单，做起来却相当困难，你只要稍有疏忽，就可能无法赴约。有时候你认为别人可能不需要你的服务，如果这种自我安慰的想法让别人知道了，就会让别人觉得你是个懒人。

    而且你可能也有侥幸心理，以为别人能原谅自己，你这种怠惰的心理让人一看便明白了。

    所以，你在对待别人时，千万别轻易许诺，许了诺，便一定遵守，别人会为你的态度所打动，他们认为你是一个信者，从而会信赖、依靠于你，你在生活中便会战无不胜，攻无不克。

    一个人的信用越好，不论你在生活上或是工作上，你就愈能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人愈多，你的事业就做得愈好。

    所以，你必须重视你自己所说的每一句话，生活总是照顾那些讲话算数的人，食言则是最不好的习惯，人生要成功，当必须改变自己这一项致命的缺点。

    不管你在何种情况下做什么事情，但你总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议，让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。为了遵守诺言，你可以放弃其他的，给人一个可信的面孔。

    你要让你的信用代表你，让你的名字走进每一个与你打过交道的人心中，你要使他们信赖你，觉得你是一个可靠的人。

    如果你以前没有运用这个秘诀，那么，你现在便开始吧！

    一个人的功成名就，外界客观因素只是起一个辅助作用，最主要的是靠自己的奋斗与努力。信誉也只能由自己去搏取，决不能依靠别人的施舍。

    获得众人的信任，铸就自己的信誉，不论你采取何种方法，但笃诚、守信及勤劳是根本的要诀。

    如果说实现对自己许下的诺言是负责任的表现的话，那么同样地，别人遵守诺言也是诚实、负责的表现。

    承诺的力量是强大的。遵守并实现你的承诺会使你在困难的时候得到真正的帮助，会使你孤独的时候得到友情的温暖，因为你信守诺言，你的诚实可靠的形象推销了你自己，你便会在生意上、婚姻上、家庭上获得成功。

    这并不是空话，有许多事实可以证明这一点，那些受人尊敬的人无不是守信用的楷模。

    相反地，有些人随随便便地向别人开“空头支票”，临到头来又不兑现，相信他们无论在哪一方面都不会成功的。

    这里，教给你一些信守诺言的人生智慧：

    首先，你在许诺的时候是否想过“我真的能履行诺言吗”这句话。如果你有自知之明的话，如果你对自己的能力有正确的估价的话，你就很容易回答这个问题了。

    当感到自己做不到时，你最好不要轻率地向别人许诺，这样会有许多好处：别人只能表示遗憾，并不会认为你说话不算数，因而不会产生对你的不信任感；在很多惰况下，事情和形势已经变化了，你做不到但并没有许诺，事后你也不会受窘。

    其次，在你已经许诺了以后，你就应该认真地对待，努力地去实现它。即使是一个小小的承诺，比如“明天把书还给你”，在你完全可以做到的情况下也不要掉以轻心，如果第二天只是由于马虎而忘记了，会给你的人格评价带来负面的影响。虽然这是一件小事，但它足以让你诚实的形象大打折扣。

    最后，如果你做不到你曾许诺过的事，就应该及时地通知对方——你的充足的理由和真诚的歉意，这样会使别人原谅你的，同时也可避免不必要的误解和名誉上的损失。

    建立属于自己的良好名声

    成功是人人都渴望和追求的，因此，许多人喜欢仿效那些成功者的言行，以吸取别人的经验来弥补自己的不足。但是，把别人的言行和经验照葫芦画瓢，全部模仿起来，恐怕是无法行得通的，也有可能由此而坏了名声。经商者都应该树立自信和平常心，否则就无法塑造自身的形象或建立属于自己的良好名声。

    美国纽约铁路快运代理公司的副总经理金赛·N·莫里特先生，曾提到一位在礼仪、品德等各方面都比别人更有修养的人。这个人曾对莫里特先生说过这样的话：“二十多年来，我接触过并且和他们谈过话的人成千上万！但是，每一次我都以自己的本来面目和他们谈话，我绝不模仿任何人。因此，我才能获得成功，而且当时我们说的话也最具有说服力。”

    世上绝大多数成功的人，都是本着自己朴实的本性生活的，他们在自己的人生舞台上，所表演的完全是他们自己的举止，绝不刻意去模仿他人或假扮成别人。他们始终埋首工作，虚怀若谷，非但不炫耀自己，摆出一副大人物的架子，反而像普通人一样诚实上进、虚心好学。最重要的一点是，他们从不自以为是这个世界上的一个骄子。他们只需要一个最适合自己工作的场所，然后努力使自己成为令人尊敬的人。

    如果你长期以来就在工商界活动，一定接触过许多公司的领导层。在这些人中间，有些人自以为像万能的上帝一样，具有高度的支配力。但是，我们最终会发现，他们多半是不可靠的、不足信赖的或是不负责任的人。现在有些年轻人，事业上稍有了一点小成就，就自以为不得了，指手画脚，这个也看不起，那个也看不惯，但结果他们也只不过是有那么一点小成就罢了，而无法达到宏伟的目标。纽约有名的销售及管理方面的顾问威特·福斯先生曾说过：“能够亲切地和别人说话，便可以从中获得不可思议的乐趣。”各位是否知道，凡是有所成就的人，他们所谨守的法则是什么吗？现将这些法则简述如下：

    （一）态度自然。绝不玩弄过分勉强的技巧。

    （二）言而有信。没有根据的话绝对不说。建立起这方面的名声，就能取得大家的信赖。

    （三）说话简明扼要。只说自己想说的话，绝不添油加醋，故弄玄虚。

    （四）处事公平。即使对方的意见和自己不一致，也应认真地倾听。如果你能做到这一点，就证明你是一个宽大为怀的人。

    （五）运用机智。没有一件事不能以合乎礼仪的态度说出来。当然，更没有不以无礼的态度就不能说出来的事。因此，必须因时因地选择适当的语言。这样一来，尊敬你的人定会与日俱增。

    因真实的自我生活可以得出无限的乐趣，让自己的心情畅然，不会有无谓的心理压力，这种品德用在商场中，也会有另一番收获的。

    大信守于心

    君子一言既出，驷马难追；言必信，行必果，这是做人的学问，也是领导用人的学问。

    傅玄在谈到信用时说：“以信待人，不信思信；不信待人，信思不信。”以诚信待人，人必诚信；以欺诈待人，人必欺诈。有位车间主任在招标竞选厂长演说中，许下一条诺言：保证在他任期内，全厂干部职工生活福利、工资待遇等方面有较大幅度的增长。这位同志上任后，不用心治厂，沉迷于拉关系走后门，企图以此来挽回厂子的生产效益，到年终不仅工人的福利待遇未见改善，差点连职工的工资也发不出。因此，工人们再也不信任他，将他罢免了。

    《诗经》中说：“白圭上的污点，还可以磨掉；语言上的污点，难以磨掉。”说话守信，行为果敢；有命令就去执行，有禁规就去阻止；法度不轻易改变，制度不轻易变更。领导需要这样来立信。领导立信于上，百姓遵守于下；法令政策行于上，百姓官员行于下。领导示信于人，就能得到人才；示信于国家，就能得到国家；示信于天下，就能得到天下。

    普鲁士陆军元帅布吕歇尔是一位诚实守信的将军。有一次，他率领大军在崎岖的山路上急急忙忙地行军，他必须尽快去援助威灵顿。战时一刻值千金，但此时士兵已经疲惫不堪，道路泥泞，部队实在难以快速前进。布吕歇尔不停地鼓励士兵们加油：“快点，孩子们——向前、再快点。”士兵们已经汗流侠背，已经尽力了，已经不可能再快了。布吕歇尔还是不停地鼓励他们：“孩子们！我们必须全速前进，我们必须准时到达目的地。我已经答应了我的兄弟部队，你知道吗？你们千万不可让我失信！”在他的感召下，士兵们一鼓作气，终于准时到达了目的地。

    能够征服他人，并获取他人的信任，就能成为一位好的企业家，好的领导人。而能够让他人动心的，只有他人本身的利害而已。要想掌管人作为己用，无论是大用还是小用，总要站在对方的利害观点上，为他人着想，不为自己着想，这是一条铁定不移的大原则。

    明太祖朱元璋曾经以大胆的行为，使敌人的精壮降兵，都变成自己的骁勇战士。在他起兵攻破采石矾后，长驱直入集庆，水陆并进，先攻破陈兆先的兵营，因而有许多陈营的将士投降了，对这些投降的将士，朱元璋决定好好使用他们，让他们为己效力。他在降兵中挑选精壮骁勇的士兵500人，直接归纳于军中。这500人都感到惊恐不安，朱元璋察看到他们内心的情况后，便筹划着怎样才能让他们安稳而不害怕，信任而不怀疑。最后，决定采取对他们的信任，而招致他们对自己信任的策略。在晚上进入营区由他们守卫，自己也解甲就寝，而且把自己原来的人员调开，仅留下降将冯国用一人侍睡在床前。此后，人心大定，都相信了他的至诚。攻打集庆时，冯国用就带领这500降兵，首先冲锋陷阵，在蒋山下打败元军，威逼城下。各路兵马快速奔进，一举攻克南京，这500人确实出了大力，立了大功。所以说，没有威信二就不能役使人；没有威信，就不能使人服从。

    言语忠信，行为笃敬，就是在少数没有开化的民族中也行得通；说话不忠实、不信用，行为不诚实、不笃敬，就是在本乡也行不通。孔子说：“人无信不立。”一个国家，一个单位，一个企业，没有信用也难以立起来。领导靠信义树立起来的权威，基础更牢固，更有持久性。

    忠诚无价

    一个人着能拥有忠诚的品质，自然便能赢得人们的敬重和信任。相反，一个人如果缺乏忠诚之心，往往掩蔽不了，一不在意就会表露出来，从而遭人鄙视和唾弃。

    备受哈佛师生推崇的罗宾先生，曾讲过这样一个他亲身经历的故事：

    我参加过的婚礼弄不清有多少次，时间久了大都没有什么印象，可在两年前我出席的婚礼上的一个小情景，却让我常常回味。新娘在一所高校任教，漂亮可人，又有好人缘，那天宾朋满座，代表来宾致辞的是在她学校交流的外籍女教师。她向大家讲了一个小故事：有一次她和这位新娘一起到机场送一个回国的日本教师，在行李检查处，有人从衣服的口袋里滚落一枚一角的硬币，可能是不在乎这区区一角钱，没有捡起，这样后面的人便踩了上去，这个新娘弯腰将一角硬币捡了起来，并用手轻轻地拂去上面的尘埃，快步向前，把这枚硬币交给那人，对方起初觉得尴尬，不肯接收，甚至面有愠色，她便对那人说道：“先生，你可以不在乎这一角钱，但在这上面有我们的国徽，不能践踏！”说完这个故事，这位外宾对在场的人讲道，这个新娘对国家忠诚令人深感敬重，在个人感情上，我相信她也将忠诚如一，用真挚的爱心与她的先生共筑幸福的家园。

    一个人若能拥有忠诚的品质，自然便能赢得人们的敬重和信任，这是多少金钱都无法换取到的。忠诚无价，她对一个人的生活和事业实际上有着无穷的益处。

    相反，一个人如果缺乏忠诚之心，往往掩蔽不了，一不在意就会表露出来，从而被人鄙视，不仅仅失信于人，最终还会导致人生的失败。可以说，人们对忠诚的重视是不分国界、不分肤色的。

    国外某着名航空公司在开辟该国首都至某国的国际航线时，为业务需要，在某国招聘空姐。有个小姐各方面的条件都较优异，被航空公司的人事考官看好，拟作为领班。在面试就要结束时，该主考官问了一个小问题：“公司准备在本国用三个月的时间对所有受聘人进行一次培训，这样的话，你远离自己的国家和亲人，在生活和感情上能适应吗？”这位小姐回答说：“我离家在外已经有几年了，自己一个人生活已习惯了，至于出国吗，也没关系，说实在的，在这儿我早已呆腻了！出去不是更可以多见识吗？”主考官听到这话，脸上的笑容马上消失了，待她走出门后，就在她的表格上写上了“NO”，对其他人解释道：“一个对自己的国家都不忠诚的人，又怎会忠诚于公司呢！”

    不论人心与世风如何变化，可忠诚这一优良的品质，永远焕发着她的光芒，人们越加视之为珍宝。但愿在我们的一生里，都能永久地以这一可贵的品质去待人处事，且以此拓展自己的基业。那么，我们的生活、事业和爱情，都将因忠诚这一品质的滋养和支持，得以幸福、成功和美满。”

    成事在公平

    《吕氏春秋·贵公》中说：“阴阳气候，甘露时雨，不择物而变，不私物而降，这才是公的气象。”刘宝桶解释说：“治天下必先公正、公平、公开，公则使老百姓高兴。公则天下太平，太平来自公。成事在公平，失事在偏私。”

    世间最可怕的事，就是不公平。成事在于以公平服人，不公平就难以服人。张南轩说：“从政需要公平心。心不公平，好事也会办成坏事。”让人觉得公平，首先在于平其人之气，平其人之情。人心之所以难平，就在于气的干扰，就在于情的牵挂。诸葛亮有句名言：“我的心像一杆秤，不为他人做轻重。”诸葛亮一生的功业，全都体现着公平二字。《三国志》的作者陈寿这样评论诸葛亮：“为政开诚布公，公正尽忠。对时世有用的人，就是仇人也奖赏；违犯法令、怠慢国家的人，就是亲人也要诛杀。认罪后肯悔改的人，从轻处理；死不认错，还狡辩的人，虽轻重罚。善没有成绩不赏，恶没有坏果不贬。严刑峻法，天下却没有人怨恨，这就是他用心公平正直的结果。诸葛亮堪称治世的良才，能力与管仲、萧何在伯仲之间。”

    只有以天地的心为心，才能透彻远大的义；以日月之照为照，才能达到高明的义。能够存着这种心理，就会大公无私，就能问心无愧，用心不欺，平心无偏。有人说：“管理国家的人，不怕没有人才，而是难于有公心；创立大业的人，不怕没有奇策，而是难于有真心。”有公心，贩夫走卒中都有勇士；有真心，愚人蠢才也能生巧智。所以说公直能平天下，恭敬能格神明，真诚可通天地，忠信可走蛮夷。《大学》中说：“尧、舜用仁政来统率天下，于是民众就跟着实行仁爱；桀、纣用暴政来统治天下，于是民众就跟着凶暴。号令民众实行仁爱而自己嗜好凶暴，民众是不会服从的。因此，有道德修养的君子，先应该要求自己，然后才能要求别人。”

    大凡事情的成功，都是自我成就的，不是他人成就的，也不是时代成就的，更不是上天成就的。大凡事情的失败，都是自我败亡的，不是他人败亡的.也不是时代败亡的，更不是上天败亡的。这是中庸的最大主旨，也是教育人立己、立人、立德、立业、立天下的大道。而这些根本要旨全在于人们修身而已，靠修身而养成顶天立地继往开来的伟大人格罢了。想要提高自身品德修养的人，先要端正自己的内心；想要端正自己的内心，先要他自己意念诚实；想要自己意念诚实，先要达到认识明确；而达到认识明确的方法就在于推究事物的原理。

    不能格物就容易被物所蒙蔽，就容易受外物的诱惑，受到外物的蒙蔽和诱惑，就不能真知，不能得到真知，就不能有诚意，没有诚意，就不能做到心正，不能做到心正，则形体的修养，嘴里所说的，行为所要做到的，心里所想的，意念所行动的，全都是虚伪假意而不能达到至善。虚伪就是败事的初端，失人的媒介。得人才者昌盛，失人才者败亡。失人而能成事的人，从来没有见过。因此，孔子在回答鲁哀公问政时说：“国君治理政务取决于贤臣，贤臣的获得取决于明君的品德修养，品德修养取决于遵循天下的大道，遵循天下大道取决于仁爱之心。”以仁来修养自己就能成就自己，以仁来推及他人就能成就他人，以仁来推及万物就能成就万物，仁能广极天下就能成就天下。

    成就于人就能得到人，成就万物就能得到万物，成就天下就能得到天下。成就事业在于得人，得人少的成事小，得人多的成事大。

    所以得国取国，得天下取天下，如果以人们为铁屑，而伟人的修养就是磁石，磁力越大吸引的铁屑就越多。地球的磁力最大，能吸引万物而不使它们离去。太阳的吸力更大，能吸引无数个大小星球围绕它转动而不离去。宇宙中有这两种相对立的力，即吸引力和离心力，离心力大则万物散去地球毁灭，吸引力大则万物归附而天地形成。人们的事功同样受这个规律支配。

    做人诚实好做事

    诚实是做人的第一美德，这个原则在很久以前就已被人们所公认。春秋时晏子出使楚国，楚国人在城墙上说，晏子原来是个小矮子呀。晏子听见了大声说，是呀，晏子是个小矮子。晏子继续往前走，楚国人又在城墙上说，晏子原来长得丑啊，晏子听见又大声说，是呀，晏子长得丑。

    这时有人大声反驳说，晏子是齐国的贤臣啊，他多次挽救了齐国，晏子听见了也大声说，是呀，我是齐国的贤臣啊。

    孟子在听到这个故事以后，评价说：能够正视自己的缺点，又不避讳自己的优点，自古以来，晏子是第一人。

    这个故事告诉我们，诚实是一个人在世上立足的根本腐开了这个基本点，人生就会偏离它固有的轨道。

    1.不被聪明误

    鲁宗道在宋真宗在位时为官。一次真宗有事找他，使者到他家时，鲁宗道却不在家。过了不短的时间，鲁宗道才从酒馆里回来。使者要先回宫向皇上回报，就同鲁宗道商量：“假如皇上怪罪你来迟了，你用什么事推托一下呢？”鲁宗道说：“就如实报告吧！”使者说：“要是这样，你会获罪的。”鲁宗道却说：“饮酒是人之常情；而欺君才是臣子的大罪。”使者回去，将鲁宗道的话禀告真宗。果然，真宗反而认为鲁宗道忠实可靠，可以重用。鲁宗道不耍小聪明才得到了大信任。

    2.诚实方能过险关

    在一次求职人员的面试过程中，小A刚刚走进面试的房间，主持人贝克先生就突然迎上来紧紧握住小A的双手：“啊，终于找到你了，我的划船技术太差，把女儿掉到湖中，要不是你及时搭救，后果不堪设想。真抱歉，当时我只顾女儿，竟没有向你道谢。”小A竭力抑制住心跳，坚持说贝克先生认错了人。几天后，小A接到了录用通知。后来他才知道，贝克先生根本没有女儿，但却有七个竞争者因他女儿被淘汰了。贝克用这样的方法考验别人也许太狡猾了，但小A的诚实却因此更为可贵。

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