口才是人生三大法宝之一

    现代社会是“信息大爆炸”的社会，信息在社会各行各业？起着越来越大的作用。一项工作往往需要多人的共同合作，需要多个信息的综合作用，语言是最普遍、最方便，也是最直接的传递方式。语言能力强，双方就能达到顺利的交流，信息也能顺利、准确地被对方接收、理解，从而达到交流的目的。反之，语言能力弱，信息就不能很好地被对方接收、理解，交流出现中断，甚至中止，交流目的也就不可能达到。

    在经济发达、重视信息的社会中，人们常常根据一个人的讲话水平和风度来判别其学识、修养和能力。美国人早在二十世纪四十年代就把“口才、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝；六十年代以后，又把“口才、金钱、电脑”看作是最有力量的三大法宝，“口才”一直独冠三大法宝之首，足见其作用和价值。

    我们的祖先们不大重视甚至不大喜欢“能说会道”的人，对那些谈锋很健的人，常常加个“夸夸其谈”的帽子。一个人如果被公认为“夸夸其谈”，那就不怎么讨人喜欢，而如果被公认为“善于为自己辩护”，那就没有多少人愿与之交往。相反，一个人如果沉默寡言，不苟言谈，那么，这个人往往会受到欢迎。这种传统的评价标准，在今天的青年身上也有着很深的烙印。常常听到有的人说：“我这个人，笨嘴笨舌，讲不好话。”似乎这并不算什么缺点。显然，这是一种相当陈旧的见解。

    现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的活动分子。羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人，在现代社会不会成为出类拔萃的人才。有些人很有知识，就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”，因而受不到人们的欢迎。有些人专业水平很高，工作做得很出色，但表达能力却很差，言谈拘谨慌张，逻辑思维混乱，一讲话就语无伦次，虽有好的经验、好的见解，但却“茶壶里煮饺子——倒不出来”。

    现代社会注重口才，与姑娘交往谈恋爱也好，谈生意也好，当服务员也好，会不会讲话差远啦！如果你很会说话，首先就能够博得对方的好感。假如你善于说服别人，那就说明你有水平，办事情就会更加顺利。

    在现代社会，由于经济的发展，人们交往频繁，口头表达能力的重要性日益增强，口才越来越被认为是现代人所应具有的能力之一。作为现代的人，不仅要有新的思想和见解，而且要能在别人面前很好地表达出来。不仅要以自己的行为对社会作贡献，而且要能以自己的语言去感染、说服别人。

    就职业而言，从事现代社会的各行各业都需要口才：对政治家和外交家来说，口齿伶俐。能言善辩是一项基本的素质；法官要使罪犯认罪伏法，律师要维护被告人的合法权益，少不了要进行辩驳。商业工作者推销商品、招来顾客，企业家经营管理企业，都需要口才。在日常交往中，有口才的人能把平平常常的话题讲得很吸引人，口笨嘴拙者即使讲的内容很好，听起来也索然无味。有的建议，有口才的人一说就通过了，无口才的人却无法获得通过。

    现代人想要成功，就必须溶入社会，争得别人的广泛支持，这就必然会遇到论辩和论战。如果一个人满腹经纶，却由于口才不佳，表达不清，又怎能使自己的观点为他人所接受呢？

    世界上没有任何一个正常人不需要讲话，不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想，沟通感情最直接、最方便的途经就是语言。通过出色的语言表达，可以使相互熟识的人情更浓，爱更深；可以使陌生的人产生好感，结成友谊；可以使相互有分歧的人互相理解，矛盾化为乌有；可以使相互仇恨的人化干戈为玉帛，友好相处。一句话，语言能力是一个现代人才必备的素质之一，是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活。追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。青年人必须清楚，培养语言能力势在必行。

    强化语言表达能力

    如果你能够保证在各种场合，都能够以富有磁性的声音简洁明了地表达出你的意思，你就会吸引听众的注意，如果再加上适宜的各种修辞，则更会抓住观众的心。这是你的秘密武器，可助你事业一臂之力。如果你善于表达，再加上周到的礼节、文雅得体的表现，在任何场合你都会，备受青睐，无需引见，就能得到大人物的关注，人们都愿意与你交往。

    可是，现在的年轻人却大多不注重语言的力量和表达的艺术。当然，谁也无法准确地评估出一流口才的作用，但是，用词恰当、表达得体，的确有着巨大威力。现今的学校教育包括很多方面，但恰恰漏掉了加强学生的语言表达能力，不重视言语的力量。完美的语言、优雅的风度、具有感召力的声音总能令人倾倒，与人交往时，还有什么社交技巧比它的威力更大呢？

    学生们常常刻苦学习拉丁文、希腊文、精深的高等数学和深奥的理论，而且成绩优异，但却很少能把这些知识应用到实际当中去。对于很多学生来说，“如何更好地表达”只是学习任务中最次要的一项，从没想过这是一门更需要深入研究的学问。

    日常生活中，不管是特殊才能，还是平常的技巧，哪一个的作用可以和语言能力相比呢？人们愿意倾注一生的精力和时间去钻研各个学科、各个领域的知识，可就是忽视了表达能力的训练和提高，这也是他们常常显得木讷呆板的根本原因。在自己的专业领域本是权威人士，但却在公众面前羞于开口，沉默寡言，以至于显得无足轻重，这难道不是一件可悲的事情吗？因为自己不善于表达，而只好静静坐在一旁洗耳恭听一个远不如自己的人在台上滔滔不绝、畅所欲言，这时候，有谁的心里会感到平衡呢？导致这种场面发生，原因只有一个，那就是他平时注意培养自己的表达能力，而你却弃其不顾。

    由于自己是某一领域的著名人物，受到别人的邀请，但是一到现场却又不知所措，不敢开口讲话，甚至断断续续连不成句，不能简明厄要、清楚流利地表达自己的观点，这是多么令人尴尬的事啊！如果你发现了一个新的行星，写了一本很有科学价值的书，发明了一套实用的机械设备，但是说话时却胆胆怯怯、紧张异常，无法正常表达，别人根本不知道你在说什么，这会让你失去多少本该属于自己的机会啊！一个十分令人费解却又常见的现象是：有些人取得了某项研究成就或总结出了某种成功经验，竟不敢在会议上表述自己的观点、论点，不敢向大家介绍自己的成果。他们掌控不了局面，根本不能主持一个会议，思路也不清晰，甚至在公众场合不敢讲话，一说话就声音发颤，一脸的茫然与困惑，别人也无从知晓他究竟想表达一个怎样的意愿。

    这样的人在专业领域的确有所建树，是个了不起的人物，但在社交领域，却像个初生的孩子，毫无能力可言，他们在这方面从来没有运用独立的思考能力、想着怎样才能清楚明白地表达自己。一轮到自己发言时，就显得枯燥呆板毫无生趣，根本吸引不了听众。如果你不能很好地表达自我，不能做到语言得体，说话流畅，那么往往会导致你一生都不能取得太大的成就。因为表达能力很差，会让你处处碰壁，一事无成。这样说也许有些武断，但并不能说没有道理。

    很多人就是因为过人的口才、准确的措词和优雅的谈吐，在民众中树立起高大形象的，他们也许能力平平，但却能最大限度地发挥出来。他们知道如何利用自己的情感力量，以情动人，用充满激情的话语打动每一位听众。

    与人交往，第一印象非常重要，而口才好的人最能给别人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使他很快打开局面，广受欢迎，有助于他事业的成功。很多议员或高级官员都是以雄辩的口才一路高升的。如果真正考察他其他方面的实力，也许根本不够资格，但是出色的口才却让他们稳居不下。由此可见，口才的作用非同小可！

    与熟练掌握语言艺术的人交谈，简直就像享受优美的音乐一样，那娓娓动听的话语，穿过我们的耳朵，感染着我们的心灵，或让人精神振奋，或给人以慰籍。

    语言表达能力是一个人综合能力的体现，它能反映出这个人的学识、才能、阅力和修养。无论他认真仔细还是马马虎虎；无论他反应敏锐、逻辑性强，还是思想涣散、不求上进，都可以从他的话语中看出来。从他说话的方式和内容中，你可以了解他读过哪些书，受到了哪些思想熏陶，还可以了解他的择友原则；你可以看清他的思想轨迹、生活习惯，也可以知道他的生活经历。可以说，谈话中包括了一个人的一切，不管你的生活境况怎样，受到多少教育，取得了多少成绩，都可以从你的话语中体现出来。

    希望成就大业的人，应该有意识地培养自己驾驭语言的能力，熟练掌握谈话的技巧，使自己在各种场合都能够做到谈吐优雅、从容不迫、对答如流。能够引起别人的关注，本身就是一种很高的素质，值得每一个年轻人为之努力。如果想取得一些成就，就要努力提高自我表达能力，这会使自己受益终生。当出现一个绝好的机会时，我们常听人这么说：“让怀特去吧，他总是能够准确地表达出意愿，总能够给人留下良好而深刻的印象，让他做代表，我们放心，也比较体面。”

    谈话实际上就是一次深刻的自我教育。一个健谈者会表现出各方面的素养，灵活多变、思维敏锐、果敢、精力集中等等，但同时，心胸狭窄、小肚鸡肠这些不良品质也会同优秀的品质一样，在谈话中暴露无遗。交谈过程中，他应该充满爱心，不触及对方的疼处，不随意揭示别人的短处；应该对听者表现出极大的兴趣，而不是对其恶意重伤。善于辞令者还应该表现缜密的逻辑推理能力，环环相扣的分析能力，有着独到的见解，而不是一味地模仿，像鹦赋学舌一样。

    遗憾的是，生活中有不少人工作能力很强，但语言表达能力极差，叙述不连贯，结结巴巴，前言不搭后语，好像在硬凑词句，别人根本听不出一句完整的话。他们知道的词汇也许并不少，但对每个词的具体含义却似乎大概、模糊不情，不能准确选择出表达自己意愿的词汇连成句子。他们从未想过或学习过遣词造句，说起话来自然也就词不达意了。

    提高语言表达能力是每个年轻人应该倾力而为之的事。在与人交谈时，用词准确，表达有力，展现出应有的气度和风韵，就没有理由不受到欢迎。

    不管你有多么大的理想，首先要掌握驾驭语言的能力，练就一副出众的好口才。你也许不能成为法官、律师或商业精英，但你每天都要说话，也就必然要运用语言的独特力量。训练语言能力时，一个最重要，也是最快捷有效的途径就是：多拿出一些时间和精力潜心研究一下修辞，多了解相同意思不同的表达，使自己掌握更丰富的词句，谈吐更优雅，还要尽力增加自己的词汇量，遇到不认识或拿不准的字，要随时查阅工具书，注意平时的积累。这本身也是一个自我提高的过程，有助于自己更健康地成长。如果你的语言贫乏，思想单纯，阅力有限，就无从谈起口才出众、谈吐优雅。

    借别人的经验鼓起勇气

    演说家不是天生的，只要遵循下面这些虽简单但至关重要的规则，你就会毫不费力地成为一名成功的演说家。卡耐基从1912年开始教当众说话的课程，先后已经有50多万人毕业于这种课程。每一期课程开始之前，训练班老师总是要求学员谈谈他们来上课的原因。令人诧异的是，绝大多数人的中心愿望与基本需要竟然如此相似。

    “当人们要我起来讲话时，我觉得非常害怕，不能清晰地思考，原来想说的话全忘得一干二净。我希望经过训练获得自信，能当众站起在商场或社交人士的面前侃侃而谈，明晰且又服人。”这种话听来很耳熟吧？难道你没有过类似的心有余而力不足的感受吗？但是，我们真能培养出自信，可以面对人群连贯而流畅地对他们讲话吗？

    无论在何处情况之下，绝没有哪种动物是天生的演说家。历史上有些时期里，当众讲演是一门精湛的艺术，必须谨遵修辞法与优雅的演说方式。因此，要想做个优秀的演说家是难上加难。现在我们则把当众演说看成一种扩大的交谈，以前唱做俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经成为历史。我们与人共进晚餐，在教堂中做礼拜，看电视，听收音机时，愿意听到的是率真的言语，诚挚地与我们谈论问题，而不是对着我们大放厥词。

    演讲不是一种教条、封闭的艺术，它其实并不像教科书中说的那样，一定要经过长期的训练和理论学习才能有所成绩。当众说话其实轻而易举，只要遵循一些简单而重要的规则便可以。1912年，卡耐基在纽约市125街的青年基督协会开始教授学生时，竟然把商界中的大人物当成大学新生来教。后来效果却非常不理想学生们以韦伯斯特、柏克匹特及欧康内尔等著名演说家为例，一味效仿，毫无裨益。他班上学生所需要的，是在下回的商务会议里能有足够的勇气站起身来，做一番明晰、连贯的报告。于是把教科书一股脑儿全抛掉，和那些难兄难弟们埋头苦干，直到他们的报告词达意尽、深获人心为止。这一着确实奏效，所以以后他们一再回来，还想学得更多。

    几年以前，布鲁克林的一位医生——这里称他为劳克斯大夫，前往佛罗里达州度寒假。他的度假地点，恰好距离巨人队的训练场地不远。他本人是个热心的棒球迷，因此经常去看他们练球。不久，他就和球员成为好朋友，并被邀请参加一次为球队举行的宴会。在没有任何事先通知的前提下，他听到宴会主持人宣布说：“今晚我特别请劳克斯大夫上台来向我们谈谈棒球队员的健康问题。”

    在毫无准备的情况下，劳克斯大夫是否能够说得条理清晰，详细而周密呢？他研究卫生保健已经有30多年了，他能够坐在椅子上向坐在两旁的人侃侃谈论这个问题，能谈上整个晚上。但是，让他站起来就同样的问题，而且对象只是眼前的这一小群人，那便是另外一个问题了。他心跳加快了一倍，他脑海中的思绪仿佛长了翅膀都飞走了。

    宴会上的人都在鼓掌。“劳克斯大夫！演讲！演讲！”的呼声越来越大，也更坚持。

    他处在极为悲哀的情绪中，一句话也没说，转身悄声地走了出去。

    因此，他一回到布鲁克林，第一件事就是报名参加演讲训练课程。

    像他这样的学生，是老师最愿意碰到的，因为他有极为迫切的需要。在上过最初的几节课后，他紧张的情绪渐渐消失了，信心愈来愈强。两个月后，他已经成为班上的明星演讲家了。不久就开始接受邀请，前往各地演讲。

    其实能够充满自信、勇气有能力并保持冷静，思路清晰地当众发表谈话，并不像平常人想象得那么难——连1/10的难度都没有。这并不是上帝赐给多数人的礼物。这就像是你打高尔夫球的能力一样，任何人都能发挥出他潜在的能力，只要他有想要这样做的欲望就行。

    许多男男女女的命运由于这项训练而改变，其中有许多人还获得了远超过预想之外的擢升，或在商业上、事业上和社会上达到显赫的地位。

    听着真像个奇迹，对吧？它的确是20世纪克服恐惧的奇迹。

    口角生风的说话口诀

    纽约的根特先生提到，他新近学会当众说话的技巧给了他很大的快乐，这恰好说中了他成功的原因。因为他自己要做，而他之所以毫不偷懒地做，则是因为他预知自己会成为成功的演说者。他将自己投入未来的形象中，然后尽力使其成真。这就是你必须应该做到的。

    集中全力、念念不忘自信与口角生风的说话能力对你相当重要；想想因此而结交的朋友、在社交上对你的重要性；想想自己为人们、社会、教堂服务的能力将可以大增，想想它在你事业上所带来的影响。总之，它给你未来的卓而不凡铺平道路。

    哈佛大学最杰出的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下六句话。这六句话，很可能对你的一生产生极为深远的影响。这六句话是，阿里巴巴勇探宝藏的开门口诀：“几乎不论任何课程，只要你对它满怀热忱，就能确保学好。假如你对某项结果尽心尽力，你就一定会达成。如果你希望做好，你就会做好。假若你希望致富，你便会致富。若是你想博学，你就可以博学。只有那样，你才会真正地期盼这些事情，一心盼想，而不会费许多心思再去胡思乱想许多虚无飘渺的杂事。”

    事实上，学习训练当众有效地讲话，不仅对有需要的人益处多对那些没有机会或者不需要正式公开演说的人，其好处也是多方面的。举例来说：当众演说的训练，是通往建立自信的道路，因为你一旦发现自己能够起立，伶牙俐齿、头头是道地对人群说话，你在与人个别交谈时，必然就更有信心和勇气。

    许多男士和女士之所以选择“有效说话”课程，主要是因为在社交场合感到害羞而不自在。当他们发现自己能够站着对同事讲话天也不至于塌下来，他们就会觉得不自在是多么可笑。他们新培养出的泰然风度，令别人、家人、朋友、事业伙伴和顾客都刮目相看。

    这种形态的训练，也会对个性有所影响，不过并不是即时鲜明可见。大西洋城的外科医师兼美国医药学会的前会长大卫·奥门博士曾就“就心理和生理学的观点来说，你认为当众演说训练的益处怎样？”他微微地笑着说，回答这个问题开了个处方，这个处方是“药房里抓不到的药，个人得自己配药；他要认为自己不行，他就错了”。

    奥门博士的具体做法是这样的：

    “尽力培养出一种能力，让别人能够看透你的脑海和心灵。学着在个人面前、在人群当中，在大众之前清晰地传达自己的思想和意念。在你这样努力去做而不断地进步时，你就会发觉：你——真正的自我——正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的震撼力。”

    “这份处方的功效的有二：你学着对别人讲话时，你的自信心就会随之增强，而你整个人的性格也会越来越温和，越来越美好。”

    “这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药物能给予你这样的感受。”

    所以，第二个指标便想象自己成功地做着目前自己所害怕做的、一心想要自己能够当众说话，并被接纳时会有怎样的利益。牢记威廉·詹姆斯的话，“倘若你对某项结果尽心尽力，你自然一定会取得成功。”

    坚信自己能与任何人交谈

    记得有一次卡耐基去做一期广播节目，主持人要他用三句话来说明他曾经学到的最重要的一课。他这么说：“我所学过的最大教训是，我们的所思所想都非常重要。我如果能知道你的思想，就能了解你这个人，因为你的思想造就了你的人。借着改变自己的思想，我们也能改变自己的一生。”

    目前你的目标已经锁定增强自信心和做有效交谈这两点了。接下来，你的任务就是从此刻起，一定要积极地想着自己的这番努力终会成功；你一定要对自己在众人面前说话的努力成果保持乐观的看法；你一定要把决心印记在每个词句、每项行动上，倾注全力培养这种能力。任何人如果想迎接语言挑战，就都必须具备断然的决心。

    政府的经济顾问克莱伦斯·B·蓝道尔曾写过一本书，书名叫《自由的信念》，其中提到了当众讲演——“我想我了解听众要听的是什么，以及他们希望它被怎样地讲出来。对于担当事业重任的人而言，这其中的窍门就是：只要他愿意去学，没有什么学不会的。”

    所以，要想成功，必须具备的条件就是：欲望以提升热忱，毅力以磨平高山，以及相信自己一定会成功。

    当裘留斯·凯撒由高卢而来航行在海峡之上，最后和他的军团登陆现今的英格兰时，他是怎样确保军队成功的呢？他的目的很明确，他把军队止于多佛海峡的白垩悬崖之上，向下望是200尺高的海浪。他们看到赤红的火舌正吞噬运载他们渡过来的每艘船只。置身敌国，和大陆的最后联系已经失去，最后的撤退工具也已焚毁，留下来惟一能做的事只有前进、征服。他们也正是这么做的。这就是不朽的凯撒精神。

    抓住一切机会练习说话

    不去实践，任何一个人也学不会在大庭广众前讲演，就好象一个人不下水，就学不会游泳一样。你可以把有关当众讲演的书籍都读一遍，包括最权威的那本书，却依旧还是开不了口。书本只是详尽地指引，你得将它的建议付诸实施才行。

    实践机会随处都有，不妨参加一些组织，自愿从事需要你讲话的职务。在公众聚会里站起身，让自己出个头，即使只是附议也好。开部务会议时，千万别去当听众。说话吧！去试着演讲吧！或做个童子军领队，或加入一些团体，让自己可以有机会活跃在聚会中。你只要往自己周围望望就会发现，没有哪一种商业、社交、政治、事业，甚至社区里的活动是你不用开口说话的。只有说话，多说，你才能知道自己的进步程度，否则你会一无所知。

    当年轻的商务主管不敢面对学习的艰难考验时，他应该怎样办呢？他这需要有一种正确的、征服性的精神，就是冒险精神。

    同样，在你继续阅读此文并且将其中原则付诸实施的时候，你也是在进行冒险。你会发现，在这项冒险中，你的自我引导的力量与敏锐的观察力会给你莫大的支持，你会发现在这项冒险活动中，你整个人的外在和内在都发生了改变，一种美好的改变。

    说自己经历或琢磨过的事

    要想使谈话打动别人，自己首先要对谈话感兴趣，要把自己的热忱和心融入到谈话中，这样才会取得听话人的认可和热情参与。

    看电视节目时，有些栏目的收视率非常高。之所以这样，因为有很多观众参与到节目当中——主持人能够请观众发表谈话。他们说话的方式也颇能引起我的注意。这些人显然都不是职业演说家，他们从没有接受有关沟通艺术的训练，其中有些人文法很差，但是他们都很有趣。他们开始说话时，好象都没有上镜头时的恐惧，而且能吸引观众的注意力。

    这些单纯而平常的人们之所以能抓住了观众的注意力，他们谈论的是他们自己：自己的那些难为情的时刻，最美好的回忆，或是如何遇见自己的妻子和丈夫。他们从没想到什么绪论、正文和结论，他们也不关心什么用字遣词或语法结构等。然而他们却能获得观众的欣赏——完全倾注于他们所要说的事情。

    前面所说到的那些年轻男女自身的故事，使得那个电视节目如此有趣。因为他们是在谈论自己亲身的经验，他们谈的都是他们自己知道的事。

    很多年以前，卡耐基训练班的教师们在芝加哥的希尔顿的饭店开会。会上，一位学员这样开头：“自由、平等、博爱，这些是人类字典中最伟大的思想。没有自由，生命便无法存活。试想，假如人的行动自由处处受到限制，那将会是怎样的一种生活？”

    说到了这时，有一位老师打断了他的话，问他是否有什么证明或亲身遭遇可以支持他刚才所说的内容是真实可信的。于是，他讲了一个撼人心弦的故事。

    他曾经是一名法国的地下斗士。他和他的家人在纳粹统治下所遭受的屈辱。他用鲜明、生动的词语描述了自己和家人是如何逃过秘密警察并最后来到美国的。最后他说：

    “今天，我走下密歇根街来到这家饭店，我能随意地自由来去。我走过一位警察的身边，他也并不注意我。我走进饭店，也无须出示身份证。等会议结束后，我可以按照自己的选择前往芝加哥的任何地方。因此，请相信，自由值得我们每个人为之奋斗。”

    他获得了全场所有观众长时间的热烈鼓掌。

    讲述生命对自己的启示的演说者，肯定不会缺乏听众，但很不容易让演说者接受这个观点——他们避免使用个人的经验，认为这样太琐碎、太有局限性。他们宁可上天下地去扯些一般性的概念及哲学原理。可悲的是，那里空气稀薄，凡夫俗子没法呼吸。人们都会关注生命，关注自我，所以当你去诉说生命对你的启示时，别人自然会成为你的忠实听众。

    倾听别人诉说是爱默生的一大爱好。因为他觉得自己可以从所有人身上学到东西。在一个讲演者叙述生命给他的教导时，不管其教训是多么琐细、微不足道，任何人都从来不感觉枯燥乏味。

    现在且就这点来说明。多年前，卡耐基训练班的一位教师替纽约市银行一些资深的官员们开设了当众说话的课程。自然这种团体里的人事情多得分不开身，常常感到要充分准备，或者做他们心目中以为的准备很困难。他们一生所想的都是根据自己一个人的思想、个人自身的信念，并从自己特定的角度来考虑。他们都已经积存了40年的谈话素材，但是他们当中有些人就是不懂得这一点。

    有一天，上台演讲的是一位和上级银行有关的先生，暂且称他为杰克逊先生。现场共有45人，而他要说的是什么呢？来此以前，他走出办公室，在报摊上买了一份《弗贝杂志》。在前往上课所在的联邦储备银行的地铁上，他开始读一篇题为《10年成功秘诀》的文章。他读它，倒不是因为对它特别感兴趣，而是他必须说点东西来填补他分内的时间空当。

    一小时以后，他站起身，准备就这篇文章的内容说得逸趣横飞，让人赞叹不已。结果是怎么样的呢？

    结果是他还没有将想要说的东西嚼碎、消化、吸收。“想要说”形容得很恰当，他正只是“想要”而已。他试着要宣泄自己，但其中并没有什么内涵，他的整个仪态和音调明显地显露出这一点。如此这般，他怎么能期望听众比他自己更加感动呢？他不时地提到那篇文章，说作者如何如何去说。在他演说的整个过程之中，《弗贝杂志》使听众印象深刻，遗憾的是杰克逊先生给听众留下的东西太少了。

    他讲演完毕，老师说：“杰克逊先生，我们对写那篇文章的作者并不感兴趣，他不在我们眼前，我们也见不着他。可是，我们却对你和你的意见很有兴趣。请你把你内心想要说的，想要告诉我们的说出来，不要以他人的观点为基准。要把更多的属于自己的东西放在演说里，下星期请再讲讲同样的话题，好吗？把这篇文章再读一遍，问问自己是否同意作者的观点。如果是，用你自己的观察经验来陈述你所同意的观点。假如你同意作者的观点，请你告诉我们为什么。将这篇文章作为一个起点，以此展开你自己的讲演。”

    杰克逊先生把这篇文章重新读了以后，认为自己一点也不同意其中的观点。他从记忆里搜索例子来证明自己的不同的观点，他用自己身为银行主管的经验来详尽推演、扩展自己的意念。下星期他回来时所做的讲演就充满了根据他自身背景所得的信念。不再是加工过的报刊杂志，而是自己矿场里的矿石，自己铸币厂里铸制的钱币。你不防仔细想一想，哪一场讲演能给班上同学更强烈的冲击？

    有一次，有人请卡耐基训练班的教师在小纸条上写下他们认为初学演说者所能碰到的最大问题。经过统计之后发现，“引导初学者选择适当的题目演说”，这是我们上课初期经常碰到的问题。

    事实上，如果你曾经具有这种生活经历和体验，通过经验和省思而使之成为你的思想，你就可以确定一个适合于你题目。那么如何去寻找这样的题目呢？深入自己的记忆里，从自己的背景中去搜寻生命中那些有意义并给你留下鲜明印象的事情。多少年前，我们对能够吸引听众注意的题目做了一项调查，发现最为听众欣赏的题目都与某些特定的个人背景有关。例如：

    早年成长的历程，这和家庭、童年回忆、学校生活有关的题目，一定会引起他人的注意。因为别人在成长的环境里怎样面对并克服阻碍的经过，最能引起我们的兴趣。

    要合情合理，尽量地在演讲中穿插自己的生活经历。你还可以运用一些脍炙人口的戏剧、电影和故事，人们早年遇到的挑战等等。但是，我们怎样才能确定别人会对自己小时候所发生的事情感兴趣呢？有一个办法可以测试。多少年之后，如果某件事情依旧鲜明地印在脑海中，呼之欲出，那几乎便可保证会令听众感兴趣了。

    早期欲求出人头地的奋斗，这是一种充满着人情味的经历。比如，重叙自己早期为寻求发达所做的努力，也能吸引听众的注意力。你是怎样从事某种特别的工作或行业的？是什么样的繁杂曲折的各种情况造就了你的事业？告诉你们，在这竞争激烈的世界中，为了创造事业，你会遭遇到你的挫折、你的希望以及你的成功。真实而生动地描绘一个人的生活多半是最保险的题材。

    个人嗜好和娱乐，这方面的题目根据各人所好各有不同，因此也是最能引人注意的题材。说一件纯因自己喜欢才去做的事，是不可能没有市场的。你对某一特别嗜好发自内心的热忱，就能使你把这个题目清楚地交代给听众。

    特殊的知识领域。即便根据多年的经验或研究来讨论有关自己工作或职业方面的事情，也可以获得听众的注意与尊敬。

    不寻常的经历，如你曾见过一些大人物；曾经在战争的炮火下冒着生命的危险；曾经历过精神颓丧的危机，所有类似经验都可以成为最好的演说资料。

    每个人意识里都会有一种原则，一种信念与信仰。如果你曾花上许多时间倾力研究一些重大问题，自然很有理由可以谈论它们。只是这样做时，一定要举例说明自己的信念。听众可不爱听那些满是陈腔泛论的讲演。千万不要随意读些报章杂志来准备你所谈论的题目。对某项题材，假如自己所知道的不比听众多多少，就少说为妙。可是，反过来说，如果曾花费多年时间研究的某些题材，那毫无疑问就是你说的选择题目。

    准备讲演并不只是写些机械化的文字在纸上，或者背诵一连串的字句。也不是从匆忙读过的报章杂志里抽取第二手的意见。它是在自己的脑海及心灵里深掘，并将生命贮藏在那里的重要信念提取出来。毋须担心材料不够充足或根本不存在，它就在那里，而且相当丰富，等你去掘取。不要因为这样的题材太私人化、太轻微，听众不会喜欢听就弃之不顾。其实这样的讲演才能使我快乐，让我感动，比我听过的许多职业演说家的演说更让我快乐，也更让我感动。

    只有谈论自己熟悉的事情，才能热衷于自己的题材，快速、轻易地学会当众说话。

    对谈论的内容充满热忱

    并不是所有你我有资格谈论的题目才会激起我们的兴趣。比如说，你是“自己动手”的人，你确实够格谈谈如何去洗盘子。可是不知怎么搞的，你就是对这个题目热衷不起来，并且事实上，你根本想都不愿去想这些事。但是，你却听过家庭主妇们——也就是家庭主管们——把这个题目说得棒极了。她们心里或者对永远洗不完的盘子有怒火，或许发现了新的方法可以处理这一恼人的家务。不管怎样，她们对这个题材来劲极了。所以她们可以就洗盘子的话题说得头头是道。

    现在的问题是，你自认为合适的是否会引起众人的兴趣和赞同。如果有人站起来直言反对你的观点，你是否会信心十足、热烈激昂地替自己辩护？假如你会，你的题目就对了。

    1926年，卡耐基曾到瑞士的日内瓦参观国际联盟第七次大会的会场，并作了笔记。以下便是其中一段：

    “会场的气氛有些郁闷，前面的几个演说者机械地读完手搞之后，接着上台的是加拿大的乔治费斯特爵士。我注意到他并未携带任何纸张或字条，不禁大为欣赏。他演讲时常常做些手势，心无杂念，全心全意放在所要说的事情上。有些东西他非常想要让听众了解。他热切地想要将自己心中所固有的某些信念传达给听众，这种情形非常清楚，一如窗外的日内瓦湖。”

    那些法则值得讲演者在讲演进憎爱分明示无遗。乔治爵士的讲演。他真诚、热心，只有对所选的题目是真心所感、真心所想时，这种诚意才会完全显露。

    费希尔·J·辛主教是美国最具有震撼力的演说家，他从早年生活中学到了这一课。他在《此生不虚》一书里写道：

    “我被选出参加学院里的辩论队。在圣母玛丽亚辩论的前一晚，我们的辩论教授把我喊到办公室里去责问。”

    “你简直是个傻子，你是本院历史上最糟糕的演说者！”

    “‘那，’我说，并想替自己辩解，‘我既然是这样一个傻子，干吗还要挑我参加辩论队？’”

    “‘因为，’他答道，‘你会思想，而不是你会讲。到那个角落里去，从讲词中抽出一段把它讲出来。’”

    “我把一段话反反复复地说了一个钟头，最后，他说：‘看出其中的错误了吧？’”

    “‘没有。’”

    “于是只有再来一个半钟头，两个钟头，两个半钟头了。最后，我筋疲力尽。”

    “‘还看不出错在哪里吗？’教授又一次问我。”

    “由于天生反应快，过了这两个半钟头，我懂了。我说：‘看出来了，我没有诚意。我根本就是三心二意，我说得没有真情真意。’”

    辛主教给讲演者留下了永志不忘的一课：把自己融入到讲演中。所以他开始使自己对自己的题材热心起来。直到这时候，博学的教授才说：“现在你可以讲了！”

    如果卡耐基训练的学员中有人说他对什么事都提不起兴趣来，说他的生活单调乏味时，卡耐基训练受过训练的老师就会问他，闲暇时他都做些什么？他们的回答各不相同：有人去看电影，有人去打保龄球，有人则种植玫瑰花。还有一位告诉老师说，他收集有关火柴的书籍。当老师又问关于他的不寻常的嗜好时，他逐渐开始打起精神来了。一会儿，他便指手画脚地描述起自己储存、收藏的小房间来。他告诉老师，他差不多收藏有世界各国的火柴书籍。等他对自己最喜爱的话题兴奋起来后，老师打断他：“为什么不对我们说说这个题目呢？我觉得挺有意思。”他说，他从来没有想到还会有人对此感兴趣！

    这个人穷尽多年的精力追求一项嗜好，几乎已成了一种狂热，但他却否定它的价值，认为不值一谈。老师诚恳地告诉他，测试一项题材的趣味价值，惟一的方法，就是问自己对它多感兴趣。于是，他以收藏家的姿态侃侃而谈了一个通宵。后来，他还去过很多公共场所讲演有关收集火柴书籍的细节详情，并因而获得了地方人士的推崇。

    若想迅速而轻易地学会当众说话，上例正好说明了第二条原则。

    用语言激发听众的兴趣

    只有讲演者使自己的讲演与活生生的听众发生关联之后，讲演的情形才真正形成。讲演也许准备的周详，也许是关于讲演者所热衷的话题；但是要真正地完全成功，还有另一个因素需要考虑：他必须让听者觉得他所要说的很重要；他不只是要对自己的话充满热情，还得把这种热情传给听众。历史上堪称演说天才的著名人物都精通这种煽情术，或者是传播福音术。你愿意怎么叫他就怎么叫，绝对错不了。

    高明的讲演者热切地希望听众能够感觉到他所感觉的东西，同意他的观点，去做他以为他们该做的事，分享他的快乐，分担他的忧愁。关注的焦点是听众，而不是自己。他知道自己讲演的成败不是由他来决定——是要由听众的脑袋和心灵去决定。

    在节俭运动那段时间里，卡耐基训练班的老师曾为美国银行学会纽约分会训练了一批人，其中有一位学员的沟通能力出奇的差。为了帮助他，第一步是使他的脑子和心思对自己的话题燃起热情。训练老师告诉他，自己到一边去把题目再三思考，直到使自己生出热诚来，训练老师要他牢记，纽约的“遗嘱认证法庭记录”显示，85％的人过世时，身后都没有留下分文，有3.3％的人留下1万美元或更多的钱财；他要经常想着，他不是求人施恩，或是使他们做些经济无法负担的事，他要这样对自己说：“我是替这些人准备，使他们老年得以衣食无缺、舒适无忧，并留给妻儿安全的保障。”他要记住，他是出去从事一项了不起的社会服务。

    经过一段时间的反复思考，终于使这件事情在他的脑海里燃烧起来。他唤起了自己的兴趣，激发了自己的热心，并感觉到自己确实身负重大使命。于是他开始外出讲演，那传递他的信念的词句赢来了一阵阵回响。他将节俭的利益与听众一起分享，因为他希望帮助人。他不再只是个脑子里装着一些事实的讲演者，他成了一名传教士，努力让人们信奉有价值的信仰。

    克服当众说话的恐惧感

    爱默生说：“恐惧感较之世界上任何事物更能击溃人类。”学习当众说话是天然的一种方法，可以帮助人们消除恐惧与自卑感，而且可以建立勇气和自信。为什么？因为当众说话，可以使人控制住自己的恐惧感。

    害怕当众说话的实情大概包括以下四种：

    第一，你害怕当众说话并不是特例；

    第二，某种程度的登台恐惧感反而有用，对付环境中不寻常的挑战是我们与生具来的能力；

    第三，许多职业的演说家都从来没有完全祛除登台的恐惧；

    第四，你害怕当众说话的主要原因，只是你不习惯当众说话。

    即使登台的恐惧一发而不可收拾，造成了心灵的滞塞、言辞的不畅、肌肉的痉挛而无法控制，因而严重减低了你说话的效能，你也不必因此而灰心丧气。只要你肯下工夫，就会发现这种上台恐惧的程度，很快就会减小，这时它就是一种助力，而不是阻力了。

    要知道，只有有备而来的演说者才能获得自信。假使你想培养自信，为什么不去做那些在你演说时会给你安全感的事？丹尼尔·韦伯斯特曾说，他认为未经准备而出现在听众面前，与没穿衣服没什么区别。

    “完全的准备”就是背讲稿吗？这绝不是解决问题的上策。为了要保护自我，以免在听众面前脑中一片空白，许多演说者便一头栽进背讲稿的陷阱里。一旦染上这种心理麻醉的瘾头，就会不可救药地沿袭浪费时间的准备方式，那样会毁掉演说的效果，导致失败的结局。

    温斯顿·丘吉尔就是辛苦地学得这一课的。年轻的时候，丘吉尔写讲稿，记讲稿。然而，有一天当他在英国国会开会之前大背讲词时，思路突然中断，脑海里一片空白。他感到很尴尬，同时也很羞愧，他重复了一通上一句演讲词，但脑子里仍然空白一片，毫无记忆，只好涨红着脸木然坐下。从那以后，丘吉尔再也不背讲稿了。

    假如是逐字背诵讲词，面对听众时，很可能会遗忘。即使没忘记，我们讲起来也恐怕十分被动。为什么呢？因为它不是来自我们内心，只是出于记忆而已。私下和人交谈时，我们总是一心想着要说的事，然后就直接说出来了，并没有特别去留心词句。我们一直都是这么做的，现在又为什么要改呢？

    很多人背诵讲稿，却不记得有谁把讲稿扔进纸篓里后，不是说得更生动、更见效果、更有人性的。这样做，也许会遗忘了某几点，说来散漫，但是最起码显得有人情味些。

    林肯曾经说过：“我不喜欢听刀削式的、枯燥无味的讲演。当我听人讲道时，我喜欢看他表演得像在跟蜜蜂搏斗似的。”林肯说，他喜欢听自在、随意、有激昂起伏的演讲。背诵、记忆字句时，是绝对不会给人以像和蜜蜂在搏斗似的感觉的。

    那么，准备讲演的恰当方法是什么呢？只能是这样：在你的生活背景中，搜寻有意义、曾经教导你有关人生内涵的经验，然后，收集由这些经验汲取来的思想、概念、感悟等等。真正的准备，是要就你的题目加以深思。正如查尔斯·雷诺·柏朗博士很多年前在耶鲁大学所做的一系列令人回味无穷的演讲中所说：“深思你的题目，至其纯熟，况味横溢……再把所有的这些思想写下，寥寥数语足够表达概念即可……把它们写在纸片上——这样在把资料整理就绪时，这些松散的片断便易于安排和组织。”听起来并不复杂吧？其实只需一点专注和思考，就能达到目的的。

    讲演准备得有点眉目时，是不是该演习一下呢？那是必须的。

    杰出的历史学家艾兰·尼文斯也对作家做过类似的忠告：“找一个对你的题材感兴趣的朋友，详尽地把你的心得说出来。这种方式，可以帮你发现你可能遗漏的见解、事先无法预料的争论，以及找到最适合讲述这个故事的形式。”

    那么，题材选好后，按照计划加以整理，并在朋友面前“说出来”，进行演习，这样是否说明准备很完善了呢？不是的。除了这些，你还要让自己相信你的题材深具价值，你还必须具备那曾激励过历史上伟人们的态度，那就是——坚信自己的信念。怎样可以使讲演的内容煽起信服之火呢？详细研究题材，抓住其更深层次的意义，并自问，你的演说将怎样帮助听众，使他们听过之后成为更好的人？

    为了增强自信，你要避免去想可能会使你不安的反面刺激。举例来说，设想自己会犯文法错误，或者讲至中途某处会突然地停顿等等，因为一种反面的假想，很可能会在你开始之前便抹杀了你的信心。开始讲演之前，尤其重要的是把注意力从自己身上移开。集中精神听听别的讲演者说些什么，把全部注意力放在他们身上，这样你就不会造成登台恐惧了。

    除非怀抱某种远大的目标，为此而奉献生命，否则任何一位演说者都会有怀疑自己题材的时刻。他会扪心自问，题目是否适合自己，是否会引起听众的强烈兴趣等。他很可能一气之下便把题目改了。这种时候，你就该为自己做一番精神讲话。用明了、平直的言辞对自己说，你的讲演是非常适合你的，因为它来自你的经验，来自你对生命的看法。你比听众中任何一个都更具有资格来做这番特别的演说，你完全有能力，有足够就证据、丰富的经验把它说个清楚。因为，由自我启发而产生动机，即使是假装的，也是导致快速学习最有力的刺激之一。那么，根据事实所做的真诚的精神讲话，效率不知道更要高出多少！

    为了给自己打气，当面对听众时，你不防表现出一副勇气十足的样子。因为，除非确有准备，否则就是再怎么表演也是没用的。如果已经明白于自己所要讲的，那就迈大步而出，并且深深呼吸。事实上，面对听众之前，应该深呼吸30秒，增加氧气供应可以提神，给人勇气。杰出的男高音姜·德·雷斯基常说，你若气充胸臆，可以“席气而坐”，紧张自然消逝得无影无踪。

    挺胸抬头，正视听众的眼睛，然后开始信心十足地讲话，好似他们每个人都欠你的钱一样。假想他们欠你债；假想他们聚在那儿是要求你宽限还债的时间。这种心理作用会对你大有帮助。

    克服当众说话的恐惧，对于我们做一切事情都会有极大的潜移默化的功效。那些接受这项挑战的人，会发现战胜当众说话的恐惧，已使他们脱胎换骨，进入更丰富、更圆满的人生。

    从当众说话中获得信心，你会以崭新的面目出现在新的生活面前，并积极地迎战生活里的难题和困扰，如果做到这一点，那么，曾是连绵难解的情况，也变成生活中增添情趣的愉快挑战了。

    把自己的思想表达清楚

    准备演讲的中心内容就是把你的思想、你的想法、你的原动力集合在一起，并且真的拥有这种思想、这种原动力。它们甚至会每日成群结队出现在你的梦中；你的整个生命中充满了感觉与经验。这些东西深深藏在你脑海。准备就是思考、沉思、回忆及选择最吸引你注意力的事物，然后修饰它们，将它们整理出一个形态，成为你自己思想的精工制造品。这听起来不像是一个很难办的计划，不是吗？确实并不困难。对某一特定目标，只要稍加专心、注意及思考即可。

    这里有几个方法可以得出讲演的资料，保证一定吸引听众。如果你切实遵照并掌握了这些步骤，那么你就不愁不会获得听众的热烈响应了。

    只有能够具体且明确讲话的人才具备吸引别人兴趣的能力

    这项原则太重要了，希望你永远记着它，绝不可以把它忘了。

    老式的传记作者说，约翰·杜伊有“穷苦但诚实的父母”。新的传记写法则说，约翰·杜伊的父亲买不起鞋套，因此，下雪时他必须用麻布袋把鞋子包起来，保持他两脚的干燥与暖和；但是，尽管他如此贫穷，他从不在牛奶中掺水，也不曾把病马当做好马牵到市场去卖。这种说法已经显示他的父母“穷苦但诚实”，不是吗？这岂不是比“穷苦但诚实”来得更具体并且有趣吗？

    限制题材

    题目一旦选好，首先要确定自己要演说的范围，并恪守于此范围内。千万不要想覆盖一望无际的地域。

    这种方法适用于任何领域的演讲，销售、饮食、政治、军事都一样。开始之前，必须先限制和选择题材，把题目缩小至某一范围内，以便适合自己使用的时间。

    在短短的不超过5分钟的讲演里，只能期望说明一两点而已。长一些的，可以达到30分钟的讲演中，演说者若是想包含4个或5个以上的主要观点，也是很少能够成功的。

    发展预备力

    做蜻蜓点水式的演说，要比大力挖掘事实容易多了。只是，若选择容易的讲，听众便仅能获得很少的印象，甚至全无印象。题目缩小之后，下一步是问自己一些问题，以便加深自己的了解，使自己准备充分，而能以权威的口吻来讲述自己选择的题目：“我为什么相信这个？在现实生活中，我何时见过这一点并证实无误？我想要证明什么？它到底是怎么发生的？”

    像对谜一类的题目所需要的回答，可以提供你预备力。这种力量能使人们分外留意你所讲的内容。

    你如果能尽快选好题目，就能获得预备力。千万别一拖再拖，直到要讲的前一两天才作选择。假如早早把题目决定好，你的潜意识便能为你发挥作用，这会有莫大的好处。在每天工作完成后的零星时间里，你便可以深入探究自己的题材，把要表达给听众的思想提炼、修琢。在开车回家、等候公车或乘地铁时，你不妨也将这些时间用来思索自己的讲演题材。灵感多出自这段孕育期间。你老早便把题目决定好，脑子便能在潜意识里将它千锤百炼。

    当你把自己置于这种过程时，你会发现你受到强烈诱惑，使你有种想把自己的讲演写出来的冲动，但你一定不要这样做，因为这样做的后果是你极有可能对你给自己设定的这个型满意起来。这样，你可能就会停止再对它做更具建设性的思考。另外，还会有尝试记诵讲稿的危险。马克·吐温对这样的背记讲稿曾经如此说：“笔写的东西非为讲演之用；它们的形式是文学的；它们生硬，没有弹性，无法使自己借由唇舌而作愉快、有效的传达。如果讲演的目的只在愉悦听众，不在说教，便须将它们变得柔软、分段、口语化，并将其改变成通常未经事前思考的说话方式；否则，它们会烦死满屋子人，而不是使他们愉悦。”

    美国最知名、最诚恳的演说家之一查尔斯·F·吉特林回答是否将讲演的部分或全部写或文字这一问题时说：“我宁愿将自己一生的每分每毫都写在听众的脑海里，记在他们的情感中。区区一纸讲稿，在我和我要用以感动听众的东西之间，并无容身之地。”

    使演讲富含例证

    我们怎么能够获得使用实例的技巧呢？有五种方法：人性化、个人化、翔实化、戏剧化和视觉化。

    使讲演充满人性。

    假如你老是谈事情或观念问题，很可能引起对方的反感。但当你谈的是人的问题时，肯定可以吸引人们的注意力。

    我们都不愿听人说教，没有谁会喜欢这样。请记住，一定要让人们感到愉快和有趣，否则无论你说什么，说多久都不会引起人们的关注。同时也请不要忘记，世上最有趣的事情之一，莫过于精练雅致、妙语生辉的名人逸事。因此，请告诉人们你所认识的两个人的故事，告诉人们为何其中一人会成功，而另一人会失败。人们会很高兴去听。同时请记住，人们或者还能因为此例而获益匪浅。

    如果你能在讲演穿插一些幽默诙谐的富含人情趣味的故事，必然起到画龙点睛的作用。讲演者应是讲述少数观点，而后以具体的事例做为引证。这样构建讲演的方法，一定能吸引听众的注意。

    假如可能的话，这些故事应该谈及奋斗，以及经过奋斗而获得胜利的过程。我们全都对奋斗及战斗拥有十分浓厚的兴趣。有句老话说“世人皆爱情人”。世人都爱打架，人们最喜欢看两个男人为追求一位女性而大打出手。

    当然，这种人情趣味材料最丰富的源泉，正好是自己的生活背景。不要因为觉得不该谈论自己，便踌躇着不敢诉说自己的经验。只有在一个人满怀敌意、狂妄自大地谈论自己时，听众才会起反感。要不然，听众对讲演者所叙述的亲身故事是兴趣极大的。亲身经验是掌握注意力最稳当、最可靠的方法，千万不能忽视。

    说名道姓，以使讲演个人化。

    在叙述故事过程中涉及到他人时，最好是使用其姓名，如果想出于安全考虑，可以改用假名做为替换。

    假如你的讲演中出现许多名字与个人的代称，便可以确定它具有高度的可听性了，因为在你的讲演中，已经有了人情趣味这种关键性的要素。

    要明确——使演说充满细节。

    怎样才能确切知道是否在讲演里放进了足够的细节呢？我们可以利用新闻记者所遵循的“五要素公式”：何时、何地、何人、何事、何故，如果能做到这点，你的举例便会鲜活、多彩。

    自然，细节过多比没有细节更要糟，人人都有曾经被冗长、肤浅而不切题的细节搞得厌烦不堪的经验。假使讲演中全是一些杂乱的、鸡毛蒜皮的琐事，听众自然不会全神贯注，抹杀你许多的言论。而对于一场演讲，最大的失败也莫过于使听众不专心、失去兴趣了。

    利用对话，使讲演戏剧化。

    假设，你要举例说明自己怎样利用人际关系的原则成功地平息了一位顾客的愤怒，可能会这样开始：

    “前几天，有一个人走进我的办公室。他怒不可遏，因为前一周我们送到他家里去的电器操作不灵。我对他说，我们将竭尽全力弥补这种情况，一会儿之后，他终于平静了下来。这则小事有个优点——它十分细致——可是它缺少姓名、特殊的详情，以及最重要的能使这件事活生生呈现在眼前的真实对话。可以这样再给它添枝加叶一番。”

    “就在上星期三，上午十点我正在增写表格，突然办公室的门‘砰’的一声被推开了，走进来的是努气冲冲的查尔斯·柏列克珊。他是我们的一位老顾客。我问他怎么回事。‘那台洗衣机根本不好用，’他大吼，‘衣服全纠缠在一起，我老婆讨厌死它了。’”

    “‘听我说，查理，’我说，‘你先坐下来把情形都告诉我，我答应替你做一切你要我做的事，好吗？’听了这话，他才坐了下来，我们总算平平静静地把事情谈了个清楚。”

    并不是每次都可能把对话加进讲演里去的。不过，你应该可以看得出，上面摘录中单引号里的对话，对听者很起戏剧性的作用。如果讲演者还有些模仿技巧，再加进声调语气去说，对话就更主动、更吸引人了。并且，对话是日常生活中的谈话，会让讲演更为真实可信。它使你听上去就像隔着桌子跟他们说话似的，而不是个老学究在学富五车的学会会员面前宣读论文，或是个大讲演家对着麦克风狂叫。

    展现讲演的内容，使其视觉化。

    心理学家告诉我们，85％以上的知识，是经由视觉印象为我们所吸收的。这就为电视之所以成为广告和娱乐媒介，以及它所以收效宏大阐明了最直接的原因。当众说话也是如此，它是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。

    利用具体、耳熟能详的字眼造成鲜明的景象

    得到并把握听众的注意，是讲演者的第一个目标。在这过程当中，还有一个最为重要的技巧能帮上大忙，但是它却被人们所忽视。一般的讲演者，也许并未注意到它的存在，也恐怕从未感觉到它，想到过它。我所指的，就是使用能造成图画般鲜明景象的字眼的方法。听起来让人轻松愉快的讲演者，是能塑景象在你眼前浮现的人。使用朦胧烦琐、生硬的字眼的人，只会让听众大打瞌睡。

    景象就同我们呼吸的新鲜空气一样，是免费的，把景象置于讲演中，你就会更能吸引别人，引起别人的兴趣，也就更具影响力了。

    说话者要具备活力与热情

    讲演者必须要具备“生命力、活力、热情”的素质，才能完全左右现场成千上万的听众的情绪。

    讲演者精力是非常重要的。旺盛的体力能够吸引每一个人。我在雇用演说班的演说者和指导老师时，首先就注意他们是否拥有活力、活泼、热诚这些优点。人们总喜欢聚集在精力旺盛的演说者身旁，就像大雁总喜欢聚集在秋天的麦田里一样。

    “生命力、活力及热情”这三大特点，是讲演者首先必须具备的条件。人们聚集在生龙活虎的讲演者周围，就会感受到一种昂扬的生机和一种奋发的激情。

    那么，如何达到这种境界，使你的演讲既能生龙活虎，又能吸引听众的注意力呢？我有三条经验可供参考：

    选择自己热衷的话题

    在前面曾经讲到，讲演者对自己的题目要有深切的感受，这一点非常重要。除非对自己所选择的题目怀着特别偏爱的情感，否则就别企望听众会相信你那一套鬼话。道理非常明显，假如你对你所选择的题目有实际接触和经验，对它充满热诚——如某种嗜好或消遣的追求等；或者你对该题目曾有过深深的关切（比方说，你认为在自己社区里有设立一所好的学校的必要），因而满怀热情，那么就不发愁讲演时没有激情了。

    讲演前，每个人都会担心，自己选择的题目是否会提起听众的兴趣。请注意，只有一个方法能保证让他们感兴趣：点燃自己对题目的狂热，你就会所向披靡。

    雄辩的最大吸引力，都出于一个人深切的信念和感觉。真诚建立在信仰之上，而信仰则出于对自己所要说的事情的真挚情感，出于脑子对于所要说的内容的丰富见识和锐利思考。

    重现自己对题目的感觉

    人们去欣赏话剧、电影的原因之一，其实就是想见到、听到感情的表露。我们非常害怕自己会当众流露感情，因此去看艺术表演，以满足这种感情流露。

    讲演时，你应该按着自己的热心程度而表现出自己的热诚与兴趣。不要压抑自己真挚的情感，也不要在自己真实感人的热情上面加个闭气闸。让听众看看，你对谈论自己的题目有多么热诚，这样，他们就会被你的意志所左右。

    表现热烈

    你在走上台去要对听众发表讲演时，应该是满心期盼的神态，而不是像个要上绞刑架的人。轻快跳跃的脚步也许大部分是装出来的，可是却会为你创造奇迹，并会使听众觉得你有自己非常热切想要谈论的事情。在开讲前，做一个深深的呼吸，不要靠着讲桌。头抬高，下颔仰起。你就要告诉听众一些有价值的事情，因此你全身每一部分都应该清楚无误地让他们知道这点。现在你是大权在握，像威廉·詹姆斯所说的，要表现得好像是如此。若能设法将声音传到大厅的后方，这样的音效会让你更有所把握。讲演时，若能伴以有力的手势，更能使气氛达到高潮。

    只要会场的气氛热烈，你自己和听众都会感到振奋。

    与听众共同感受自己的讲演

    讲演时，现场气氛的热烈与否，决定着演讲的成败。把听众当做“企业里的伙伴”，谦逊地包容，就能掌握打开听众心扉的钥匙。

    罗素·康威尔著名的讲演《如何寻找自己》，先后讲过近6000次。他在一场接一场的讲演中是如何维系讲演者与听众间的活泼愉快的关系的呢？“当我去某一城或某一镇访问时，”他写道，“总是设法尽快抵达，以便与当地的邮政局长、理发师傅、旅馆经理、学校校长、牧师等各层面，各种身份的人进行交谈，了解那里的风土人情和他们拥有的发展机会。然后，我发表演说时，就有了广泛的素材。”

    康威尔博士的成功，与他把讲演变成听众的一部分，并使听众也成为其讲演的一部分的讲演策略密不可分。你从康威尔博士的成功之道中可以明白一个道理，即准备讲演时，脑海里应想着特定的听众。以下是一些简单的法则，有助于你建立与听众间的和谐与亲密关系。

    根据听众的兴趣来演讲

    听众对某场讲演感兴趣，是因为你的谈话内容和他们的利益有关；和他们的兴趣有关；和他们所关心的问题有关。这种和听众最感兴趣之事的联系，也就是与听众本身的联系，它肯定可以获得听众的注意，并且能保证沟通的线路畅通无阻。

    有些人的讲演失败，主要的原因是他们只会谈一些他们自己感兴趣的事情。而这些事情却令其他人无聊透顶。把这样的过程倒转过来吧。引导其他人谈论他的兴趣、他的事业、他的高尔夫成绩、他的成就——或者，假如对方是位母亲的话，谈谈她的孩子。要这样做，然后专心地聆听对方说话，你将给予对方乐趣。只有这样，你才能成为一位很好的谈话对手——哪怕你说的话并不多。

    给予诚实、真心的赞赏

    讲演是需要技巧的，听众由个体组成，因此讲演时应该研究听众的心理。公然批评听众必然导致愤慨。对他们做过的值得称赞的事表示赞美之意，你就已经赢得了通往他们心灵的护照。当然，赞美也是有学问的：夸张、肉麻的词句像“各位是我曾面对的最有智慧的听众”等等词句，也会被大多数的听众以为是空洞的阿谀奉承而被人唾弃。

    一定要绝对的真诚。没有诚意的话语，或许偶尔会骗过个人，却永远骗不了听众。

    与听众化为一体

    讲演时最好是一开始便指出自己与听众之间的某种直接的联系。假如觉得很荣幸能应邀发表演说，你表达出来之即就会赢得好感。

    第二种沟通的方法，是使用听众中的人名。要小心的是：假如要在演说里用上奇特的名字，这些名字是为了这个场合经询问而得知的，就必须确定它们准确无误；必须确实而完全地明白自己使用这些名字的原因；必须只能以一种友好的方式来提到它；而且使用它们时一定要谨慎。

    有一个方法可以让听众的注意力始终保持在巅峰状态，那就是采用代名词“你”而不是用“他们”。这种方式可以让听众维持在自我感知的状态中。

    让听众参与讲演

    假若在讲演时使用一些表演技巧，便可让听众亦步亦趋地注意着你讲的每一句话。比如在你挑选听众来协助你展示某个论点，或将某个意念戏剧化表现出来时，听众对你的注意便会显著地提升。由于感知自己是听众，当听众之一被演说者带入“表演”中时，听众们便会很敏锐地关注所发生的事。假使如很多讲演者说的，讲台上的人和讲台下的人之间隔有一堵墙，那么利用听众的参与，很自然就融化了这堵墙。

    采取低姿态

    在讲演中，最忌志大才疏，高高在上的姿态。站在台上，就好比展示在橱窗里，你个性中的每一面都一览无遗，稍有自夸的显示便会功败垂成。而就另一方面言之，谦虚谨慎可以激发信心与善意。且不可表现出患得患失、动辄得咎的样子。只要饱含热情地显示出自己的讲演才能，口中的谦虚言辞，只会引起听众对你的喜欢和尊敬。

    《现代宗教领袖伟人》的作者亨利和丹纳·李·托马斯，这样评价孔子：“他从不以自己独具的知识去炫耀别人；他只是以自己包容的同情心去设法启迪他们。”我们如果也能有这种包容的同情心，我们就已掌握通向听众心灵的密码了。

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