工会小组长要培养提高自身素质，首先就必须了解自身素质的内涵和特征，明确培养提高它的必要性、紧迫性和重要意义。
工会小组长自身素质的内涵和特征
工会小组长的自身素质是指工会小组长在先天生理基础上，通过学习培养、实践锻炼所造就的实施工会小组领导必备的主观条件的总和，一般包括政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。工会小组长的自身素质具有以下重要特征：
（1）综合性。从工会小组长自身素质所包含的内在要素看，既包含先天的生理因素，又包含后天的实践修养；从工会小组长自身素质的内容构成看，既包括政治素质、知识素质，又包括能力素质和身心素质，是德、识、能、体的综合表现；从工会小组长自身素质的形成看，既有客观环境、外界培养教育的作用，更是主观努力的结果。所以，工会小组长的素质具有综合性特征。工会小组长自身素质的综合性特征，要求每一位工会小组长，都要全面地分析自己的整体素质，根据自己的实际情况，从多方面进行自我完善，使自己成为一个合格的工会小组领导者。
（2）时代性。所谓时代性是指在不同的历史时期、不同的发展阶段对工会小组长的自身素质有不同的要求。在现阶段，全面建设小康社会的历史任务、贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，维护职工合法权益、促进企事业发展的重任，以及新形势下基层工会工作面临的各种复杂的新情况，党对工会的要求、职工群众对工会的期望，都对工会小组长的自身素质提出了新的更高要求，工会小组长只有努力成有较高的思想政治素质和知识素质，掌握在市场经济条件下从事基层工会工作的过硬本领，才能适应新形势下基层工会小组工作的需要。
（3）可塑性。人的先天条件存在差别，这是客观存在的。但是良好的生理条件只是提高素质的前提和基础，工会小组长自身素质的提高关键还在于实践中的培养和锻炼。在实际工作中，同样担任工会小组领导职务、基本条件也大体相似，但由于各自所处具体环境不同，主观努力程度也不一样，其素质提高的快慢以及由此影响的工作业绩也会有很大区别。可见，工会小组长的自身素质是可塑的。所以每一位工会小组长都要在实际工作中刻苦钻研，努力实践，积极创造条件，促进自身素质的提高。
工会小组长自身素质在工会小组领导活动中具有十分重要的作用。因为工会小组长是工会小组领导活动的主导因素，工会小组领导活动首先是通过工会小组领导者去进行，而整个领导过程的效果又主要地取决于领导者自身的主观条件，即素质。所以，工会小组长自身素质是承担领导责任、发挥领导作用、实现领导目标的决定因素。
工会小组长培养和提高自身素质的意义
（1）它是适应社会主义市场经济条件下做好工会小组工作的需要。改革的深入、开放的扩大，使基层工会工作面临许多新情况、新问题，比如经济体制由计划经济转变为市场经济，建立现代企业制度，使基层工会面临如何切实保障职工群众主人翁地位和主体地位，把全心全意依靠工人阶级指导方针在基层落到实处的问题；经济增长方式由粗放型向集约型转变，强调节能降耗、自主创新、全面协调可持续发展，给基层工会工作带来的如何以市场为导向调整群众生产工作，更好履行建设职能的问题；劳动关系企业化、分配方式和用工形式多元化、多样化给基层工会工作带来的如何协调企业劳动关系、有效地维护职工合法权益和促进企业和谐的问题；国有企业改组改制带来的如何做好促进下岗失业职工再就业、分配收入差距拉大所带来的如何做好对困难和特别困难职工的帮扶工作，以及基层工会包括工会小组自身改革组织体制、运行机制、活动方式，以适应日益加快的企业和社会变化要求，更好地发挥基层工会和工会小组作用的问题，等等。要顺应这些新的形势，解决好上述复杂问题，把基层工会和工会小组工作提高到一个新的水平，大力提高工会小组长自身的素质和能力就显得至关重要。
（2）工会小组长培养和提高自身素质是实现工会干部“四化”的需要。努力实现干部的革命化、年轻化、知识化、专业化，这是新时期党的干部工作方针，也是对工会干部，特别是工会领导干部的根本要求。工会小组长虽然是兼职工会干部，但作为工会最基层组织的负责人、领导者，同样也适用于按照“四化”标准来要求。落实“四化”方针和要求，工会小组长就要努力树立为社会主义、共产主义事业奋斗终身的崇高目标，要具有高度的政治觉悟、良好的品德和高尚的情操，要努力学习文化科学知识，包括自然科学和社会科学知识，以及自己所从事的工作的专业知识。从目前情况看，基层工会干部包括工会小组长的素质虽然有很大提高，但与形势发展的要求，所担负任务的艰巨，与“四化”标准还有一定差距，所以仍需努力。
（3）工会小组长培养和提高自身素质是履行工会维护基本职责和各项社会职能，在促进企事业和谐发展中更好发挥作用的需要。基层工会小组充分发挥工会维护基本职责和各项社会职能作用的根本目的，是要保护好、实现好和发展好班组职工群众的根本利益和具体利益，调动起班组职工群众参与改革和建设的积极性与创造性。而只有全面提高工会小组长的自身素质，才能为工会小组充分发挥工会维护基本职责和各项社会职能作用提供根本保证。
（4）工会小组长培养和提高自身素质是增强工会小组长及工会小组自然性影响力、凝聚力的需要。工会小组长的自然性影响力在工会小组领导活动中有着特殊的作用，它可以使工会小组长树立起自身的威信、增强号召力，把班组职工群众团结在工会组织周围，为实现共同的目标而奋斗。工会小组长自然性影响力的强弱取决于工会小组长自身素质的高低，因此，工会小组长对此必须有充分的认识，高度重视并努力提高自身的素质。
2．工会小组长提高思想道德素质的方法
思想道德素质是对工会小组长的思想、品德、作风等方面提出的要求，是工会小组长应当具备的最核心素质和首要素质。其具体内容包括：坚定的立场、较高的政策水平、过硬的思想作风和良好的道德素养。坚定的立场，就是要站在工人阶级立场上，自觉坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，努力在支持、拥护和促进改革发展中，维护职工合法权益；较高的政策水平，就是要自觉贯彻党和国家制定的路线方针政策，遵守国家法律法规，努力服从服务于党和国家工作大局与企事业中心工作，勇于在实际工作中开拓创新；过硬的思想作风，就是要全身心地热爱工会工作，竭诚为职工群众服务，有高度的事业心和责任感，敢于为职工说话，做到代表、服务群众与教育群众相统一；良好的道德素养，就是自觉地约束自己的行为，协调好与各方面关系，廉洁自律、不谋私利、主持正义、平等待人。
工会小组长培养提高思想道德素质，就是要按照上述内容和要求，把工夫下在用马列主义，毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及科学发展观和构建社会主义和谐社会理论武装头脑、树立坚定正确的政治信念上；下在提高理论水平和运用理论观察、分析和解决实际问题上；下在增强贯彻执行党的路线方针政策的自觉性，自觉在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致上；下在树立科学的世界观、人生观、价值观，不断完善自身的社会主义、共产主义道德修养和坚持全心全意为职工群众服务的宗旨上。
3．工会小组长提高知识素质的措施
知识素质是能力素质的基础，也是做好工会工作的基础。在知识经济时代，工会小组长只有学习掌握多方面的相关知识，才能从容应对知识经济时代给工会工作带来的多方面挑战，从而抓住机遇，把工会工作推向前进。工会小组长知识素质的内容主要包括：经济管理知识、法律知识，特别是劳动法律知识、现代科学文化知识和工会专业知识等，工会小组长的活动大多数是在基层企事业单位，工会小组工作主要是组织班组职工参加民主管理，协调劳动关系，调动班组职工劳动积极性，提高劳动效率等，工会小组长要抓好这些工作，就需要具备经济管理、劳动法律和工会专业知识等。此外，工会小组还要发挥共产主义学校作用，对班组职工进行文化技术教育，组织班组职工开展文化体育活动，工会小组长抓好这项工作就需要具备人文社科知识、文艺体育知识、搞群众文化的专业知识等。
总之，作为一个称职的工会小组长，不仅要掌握马克思主义的基本原理，用先进思想武装头脑，政治上敏锐，而且还必须具备与承担工作相适应的丰富知识，特别是专业知识。为此，工会小组长培养提高自身的知识素质就要把工夫下在认真刻苦学习上，努力做一个学习型的工会干部，这样才能适应工会小组领导工作的需要。
工会小组长加强学习十分重要。党中央强调要把创建学习型社会确立为全面建设小康社会的目标和任务之一，提出要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。目前我们的社会已进入了学习化的时代，学习的作用非常重要且不可替代。就工会小组长而言，其工会小组领导者的重要身份和所担负的重要职责，都要求工会小组长必须不断加强学习。工会小组长只有不断学习，特别是对马克思主义基本理论、经济法律知识、先进管理知识、科学技术知识、工会工作知识的学习，才能提高自身的综合素质，才能真正发挥身先士卒的作用，干在前边，引导、教育和组织好班组职工群众为一个共同目标而奋斗。
4．工会小组长适应时代要求，进行研究性学习的方法
时代在进步，思想在发展，要适应知识经济时代的要求，就要善于从事研究性的学习。
要重视研究性学习
研究性学习是在实践中的探索性学习。研究性学习的过程，就是人的智力开发过程，也是创造性劳动的过程。
智力开发给经济发达国家带来了巨大的技术经济效益。有人研究估计，美国现在国民总产值的平均增长额，大约有一半是由于改善劳动者的教育水平，提倡开展研究性学习取得的。据统计分析，在1939年到1972年期间，美国在农业科学教育中每投资一美元，可以在十三年内从增产中得到43美元的收益。另据日本一些研究报告称：工人的技术革新和新建议程度与他们的教育水平相对应，工人教育水平每提高一个年级，技术革新者的比例平均增加6％。而工人提出的技术革新建议，一般能降低成本5％，经过训练的技术人员的建议，一般能降低成本10％～15％，而受过良好教育的管理人员创造和推广的现代科学管理技术（例如价值工程），可降低成本30％以上。
由于经济发达国家得益于智力开发的成果如此可观，这就难怪他们把智力开发越来越放在重要的地位，并建立起相应的理论。美国经济学家舒尔茨1961年发表了题为《人力资本投资》的论文，为教育经济学奠定了基础，从而获得了诺贝尔经济学奖。他在该文最后写道：“要建立一个现代化农业和工业社会，大量的人力投资是必备的条件之一。”“实实在在，我国（按：指美国）的经济体系，最明显独特的现象是人力资本的增长。如果没有它，世间仍是一片艰苦，双手工作和贫穷还将处处可见。”
要以知识为背景的智力开发
智力是人们认识事物并运用知识解决实际问题的能力。它是先天素质，受社会历史的遗产、教育的影响，以及个人努力相互作用的产物。智力包含着作为认识成果的知识并以知识为基础，但又不等同于知识，而主要表现为解决困难问题的探索性。也就是说，要有所创造必须要有知识，而且要有相关的多方面的知识。正如泰勒所说，“具有丰富知识和经验的人，比只有一种知识和经验的人更容易产生新的联系和独到的见解。”但知识是一种智力因素，是实现创造的必要条件，而不是充分条件；有了知识不一定有所创造，古今中外知识渊博却无所建树者不乏其例。
知识的累积要有助于智力的提高和创造，至少还受制于两方面的因素，一是掌握知识的方式，二是个体的知识结构。知识具有创造价值。知识中创造价值的转移因获得知识的方式不同而不同。通过注入式而被动地接受、储存的知识，很少能实现创造价值的转移，而主体通过积极探索所取得的知识，通过启发和独立思考接受的知识，则易于实现创造价值的转移。在实践中，把掌握知识的过程变为主体自身的再创造过程，便能在获得知识的同时发展自身的创造力。再者，知识的创造价值的高低，还取决于个体的知识构成。开展研究性学习的人员除应掌握科学方法论和一般工具性科学知识以外，还应有较广博的基础知识、精深的专业知识、相邻的学科知识。
要有兴趣、理想和事业心
兴趣是一个人热心关注和积极探究某种事物的心理倾向。这种倾向，有的是由于某种现象的偶然触发，不自觉地萌发并逐步形成的；有的是由于理想事业目标的推动，自觉地培养起来的。但总体上考察，一般都是从不自觉到自觉，从自发的感情到自觉的理智，并在此基础上紧密地结合起来，成为科学创造的起点。爱因斯坦的童年正是对罗盘磁针的兴趣，曾唤起了他对科学研究的好奇心，使他走上了科学研究的道路。
兴趣不仅是开展研究性学习的起点，也是推动研究性学习的兴奋剂。它和理想、事业、目标结合在一起，形成强烈的事业心，成为推动从事研究性学习人员勇于攀登的巨大动力；是从事研究性学习人员，能够始终带着满意的情绪色彩和向往成功的心理愿望，坚韧不拔、百折不回，顽强攻坚，艰苦卓绝地探求，能够做出超群出众的贡献。正如物理学家丁肇中所说的：“任何科学事业，最重要的是看对于自己从事的工作有没有兴趣，换句话说，也就是有没有事业心。比如，搞物理实验，因为我有兴趣，我可以两天两夜甚至三天三夜待在实验室里，守在仪器旁。我急切地发现我所要探索的东西。”大量事实说明，从事研究性学习人员对研究的对象兴趣浓厚，追求的精神就越强烈，取得的成果就越巨大。反之，谁对客观事物感到索然无味，谁就不可能在科学上有所建树。
要勤奋地以恒心和毅力去实现
研究性学习人员的知识、能力和成就，从根本上说都是后天形成和发展起来的，是靠勤奋学习和实践取得的。现代脑生理学的研究表明，人脑的先天条件是有差别的，这种差别对思维能力的强弱、高低有不可忽视的影响；但生理学的研究同样表明，思维能力、创造能力并不是个别天才人物大脑所特有的功能，而是一般人脑的普遍属性，先天性的差别并不是很显著的。人们之间在智能上逐渐产生明显的区别，取决于后天的环境和教育、训练的程度以及主观努力的不同。人们常说“天才就是勤奋”，这句话是有道理的，并且对每个力求有所作为的人都有积极的鼓舞意义。
许多著名的科学家都很强调勤奋对科技创造的意义，他们本人就是主要靠勤奋不息的研究性学习和实践而做出重大贡献的。爱迪生有一句名言：“天才是百分之二的灵感加百分之九十八的汗水。”居里夫人说：“我们把人生变成一个科学的梦，然后用孜孜不倦的学习和艰苦卓越的探求，来把这个梦变成现实。”孜孜不倦地探求，是从事研究性学习的人员应当具备的可贵品质。
勤奋与恒心和毅力有着密切的联系。研究性学习是对未知的探索和开拓，而且面对着十分复杂的对象，不可能轻易地在短时间内就取得成果，而且需要特别地专注和持续不断的努力，需要具有百折不回的恒心和毅力。历史上许多著名的科学家、发明家都具有这种品质，达尔文在长期对生物进化的实际考察中，在撰写《物种起源》这部划时代的巨著中，都表现出了突出的坚韧性，乃至超出了一般的坚韧，而应称之为顽强精神。著名生物学家巴斯德说，“告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。”的确，许多科学家在总结他们的成功经验时，都把他们的成功归因于长期不懈的毅力，坚韧不拔的恒心。爱迪生为了找到合适的灯丝，进行了大约五万次的实验，写了一百五十多本实验笔记。居里夫妇从八吨沥青状铀的残渣碎屑中，经过整整四年的辛勤劳动才提炼出世界上第一克镭。
研究性学习不仅是高级的智力劳动，也是高度的意志活动，它需要研究性学习人员克服来自内部情绪、情感和外部社会以及创造性劳动本身的各种困难。当居里夫妇共同为科学奋斗之际，居里却不幸死于车祸。居里夫人以其惊人的意志力克服了内心的无限悲痛，继续努力奋斗，终于再次获得了诺贝尔奖金。古往今来有所作为的人，并不是都在顺利的环境中成长的，他们也曾经历过失望、凌辱、孤单和疾病等的磨炼和苦难。但是，使他们创造能力持续成长的原因，是他们不因困难和磨难而放弃一切，反而却更加努力，去争取预定目标的实现。
5．运用网络资源激发学习兴趣的方法
在信息社会中，计算机阅读、写作能力和接触网络的能力，比传统意义上的阅读、写作更为重要。作为一个现代人，是否了解网络，能否有效地利用网络把握信息和利用信息来激发自己的学习兴趣，以便扩大自身的视野，为发展企业和实现自我就显得日益重要。
计算机网络及其发展
1969年，美国将西海岸的四所大学和研究所的主电脑线路连接起来，形成了一个被称为ARPANET的小型通信网络。5年后的1974年，ARPANET发展成为拥有一百个结点的网络。20年后的1989年，基于ARPANET网络发展起来的国际互联网INTERNET——真正的、可公共商用的全球网诞生了。到1996年，用户已达2000万，并以165％的年增长率在全球迅速蔓延，1998年的全球用户达1亿多，2002年的用户超过2亿。我们正进入网络时代。
计算机网络，是指利用现代通信技术将多个独立的计算机系统连接起来，实现相互之间交换信息、资源共享的、互连的但自主的计算机群体系统。从物理结构上看，计算机网络是一系列具有独立操作系统的计算机及将其连接在一起的传输介质；从逻辑功能上看，计算机网络是由负责通信的通信子网和负责数据处理的用户资源子网组成；从资源观点来看，计算机具有共享外部设备的能力和共享公共信息的能力。通常将计算机网络按其规模分为局域网、区域网和广域网，广域网又分为企业网和全球网等。这些网络都具有资源共享、信息交互、可靠性高和系统处理能力强、便于实时集中的特点。
计算机网络技术的发展，尤其是国际互联网的日益普及，逐渐改变着人们的生活方式。国际互联网具有全球信息网的服务功能，可将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来；具有电子邮件的服务功能，可以随时随地传送文字、声音、图像给全球的电脑网点；具有网络论坛的服务功能，可以给全球网络使用者提供共同讨论问题的场所。另外，还有电子布告栏、远端登录等诸多服务功能。国际互联网的这些功能对于当今日趋国际化、信息化的企业管理和企业营销具有特别重要的意义。
国际互联网与企业管理
国际互联网作为一种可利用的现代管理手段，其服务功能对企业管理的重要性与日俱增。
（1）英特网改变了作为生产管理信息基础的管理信息系统，使生产管理从封闭走向开放。
英特网时代的企业管理信息系统将发生很大变化，在原有的信息系统基础之上，又增加了二个层次，形成了一个由因特网和原有信息系统组成的由外向里的集成信息系统。在这个集成信息系统中，因特网是与外部环境信息交流的平台，企业的局域网络借助世界性的网络协议标准可以方便地与因特网互联，从能而快速、廉价、广泛地获取和发布信息。英特网是这个集成进行系统的核心，企业的内部信息处理将建立其上。它是一种企业内部的专用网络，但采用的是国际网络协议标准和www信息流通模式，高效、廉价、兼容且使用简便。包括办公自动化系统及制造资源计划在内的原有管理信息系统是这个新型的集成信息系统的深层支出，由于英特网对各种硬件、软件和数据库都有极强的兼容性，所以原来管理信息系统中的办公自动化和制造资源计划会很好地连接到新的集成信息系统中，继续发挥对企业管理的信息支持作用。但新的集成信息系统中的办公自动化和制造资源计划是与英特网相联的，能迅速、直接、广范围地与外部进行信息交流。也就是说，新的集成信息系统中的制造资源计划是开放的系统。而现代企业的生产管理就是建立在制造资源计划基础之上的，制造资源计划的开放必然使企业生产管理由以前的封闭走向开放。
（2）英特网使得企业生产管理系统更具有动态适应性，更能灵敏地对市场变化作出反应，更好地满足消费者的需求，从而增加企业的竞争力。
英特网技术无疑能使得企业内外的信息流动、信息利用、信息更新的速度明显加快，使企业更能全方位的感受信息、反映信息，进而增加了企业生产管理系统的动态适应性。这不仅表现在现代网络中的现代通信技术的迅速发展，在很大程度上减少了信息沟通的时间，还表现在信息上网时间及处理时间的缩短。在上述基于英特网的新集成信息管理信息系统中，由于英特网技术的核心是Web，而Web采用开放式的协议和文档格式，保证数据在各种平台、各种浏览器下的一致性，使网络应用环境具有很宽容的态度，从而使负责信息上网工作人员可以只注意信息的后台开发，不必考虑用户界面问题，进一步减轻工作人员的负担，缩短了信息上网的时间。另外，英特网能为并行工程、敏捷制造和柔性制造系统等提供更有效的信息技术支持，而这些现代生产管理技术和模式的应用能极大地提高生产管理系统的动态适应性。
（3）英特网为现代生产管理提供了新的知识资源，促进了现代生产管理知识的普及，有利于提高企业的生产管理水平。
目前，在英特网的众多服务功能中，以全球信息网（www）使用最为广泛。www因其信息量大、使用方便、多媒体形式而深受欢迎。在www浩瀚的信息海洋中，有很多有关企业生产管理的知识和信息，现代企业的生产管理人员可以利用www中的相关信息，及时了解、学习现代生产管理的新知识，掌握生产管理的新方法、新技术，提高本企业的管理水平。除了www中的信息以外，企业管理者还可以利用英特网中一种基于菜单的查询工具查询与生产管理有关的参考信息。它是一种由菜单驱动的信息查询工具，用户可以在一级级菜单的引导下，询问自己感兴趣的信息，也可以在世界范围内查找自己所需要的文件。一般来说，英特网上的生产管理知识信息都是很新的，对提高企业管理水平会有很大帮助。
国际互联网与企业营销
与传统的营销方式相比，网上营销最突出的特点表现在以下几个方面：
（1）经济效益显著。新的商战规律是：制造商得到的收入与消费者付出的售价愈来愈接近，而中间商所得的利润则越来越少。商品的利润直接取决于经营成本及商品售价，采取网上营销会使得两者得到很好的结合，使企业的营利空间大幅度扩展。
由于网上业务不需要构筑店面、租用办公场地和停车场，不需要雇用售货员和导购小姐，甚至不需要仓库管理员，更不需要花大量的时间和精力去建立多层次的营销渠道，因此节省了多项大额的固定费用的开销。经营者只要花二千元在英特网上申请一个账号、一个主页发布空间或者一个专属的域名，将其所生产的产品、所代理的商品信息，利用多媒体技术，将有关的文字说明、设计蓝图、样品实物和宣传广告登录到自己的网页上，或者在为数众多的信息网站上发布。这些信息就可以全天候二十四小时在网上展播，世界各地的网上用户均可随时查阅、选购你所提供的商品及服务，是买还是卖不再受时间和空间的制约。
我国的一些传统小商品在国际市场上所占份额少，利润更少。但是，如果你到国际互联网上走一走，看一看，就会发现我们的许多产品在国际市场上有很大的价格优势和市场空间。在号称中国网上商场一绝的网上逛逛，你会发现中国产品在国内外市场的巨大差价。例如在国内批发价为3元的面部按摩器，网上零售价为15美元；国内零售价不足10元的健身球，网上零售价为27．5美元。许多工艺品的网上价格也远远超出国内同种商品的零售价格。部分商品在国内外市场高达四十倍的差价说明了什么？我们的企业难道还不应该行动起来，在网上以较低的价格（至少低于别人网上的价格）销售自己的产品吗？今日的差价背后隐藏的市场机会，企业难道不应该去努力把握吗？
网上营销还可以使商品交易环节降到最少，供货方直接把货发给求购方。省去了中间商的介入，避免了商品在流通中的层层加价，使流通费用降到最低，缩短了商品交易的时间，加速了资金的周转；同时，网络还可以使生产企业实现“零库存”的梦想，不仅在产品上市零库存，在零部件上也是零库存，从而大大降低了经营成本。你的成本比竞争对手低了很多，而你的科研投入、销售额和利润上的增长却很快，如此下去，企业在竞争激烈的市场中的地位才能得以巩固，企业的“蛋糕”才能做大！
（2）广告影响力大。网络不仅可以大大降低企业的经营成本，更为企业提供了在全球树立形象、扩展业务的大舞台。因此，网络营销也就拥有了传统营销方式不可比拟的广告宣传空间。与电视广告和户外广告的传统广告形式相比，网上广告更具优越性：它持续时间长，全年365天、全天24小时不间断；覆盖面广，全世界任何一个有上网计算机的地方都可以看到；形式多样，可以有数据、图像、声音、文字的丰富多彩的表达形式；交互性强，消费者可以与商家在网上直接沟通信息，方便快捷；资金投入少，同样的信息量，同样的宣传时间，同样形式的内容，与电视广告相比，资金投入只是电视广告的千分之几，甚至更少。美国有一号称广告专家的公司DoubleClick，1998年发布了200亿份广告，而目前发展到多达每天5亿条的广告量。该公司今年在亚洲市场的销售额将达到15～2亿美元。如此好的业绩，充分说明目前市场对网络广告业务的需求及对它的重视。
网上广告为企业开拓国际市场提供了千载难逢的机会。我国不少企业由于资金、信息等因素的制约，国际知名度很低，在国际市场竞争中几乎是“无立足之地”，更别说在全球范围内形成完整的营销网络。而国际互联网可以使小企业拥有和大企业同样的站点，在跨国竞争中，无名企业和知名企业在某种程度上站在了同一条起跑线上，可以和国外大企业共同竞争。网上营销的兴起为我国的众多企业提供了前所未有的商机。在国际互联网上最受访问者欢迎的雅虎网站，1997年全年访问者达5000万人次，1998年5月份推出繁简两种中文版后，每月访问者飞速达到2600万人次。这么大的宣传舞台，对企业来讲蕴藏的商机是不言而喻的。
众所周知，品牌是产品进入市场的通行证，而网络则使商家得以充分扩展其品牌的影响力。如果企业在创出知名品牌后，又不失时机地进行战略扩张，实施跨国经营，就会给企业带来更大的商机。据海尔集团有关人员介绍，目前海尔的出口产品中20％的业务是通过互联网获得的，这足以让国内其他的知名企业为之“动容”。
（3）促销手段丰富。利用网络，商家足不出户就可以参加世界各地举办的各类商品交易会和订货会，使促销活动变得更加方便灵活而又自然合理。企业可以利用网络为产品设置虚拟现场，为用户提供更多的购物信息参考，充分发挥网络营销独特而又不可替代的作用。例如家具生产经销商可以在网页上将其生产经营家具的材质、式样、组合效果，甚至是加工过程进行介绍和展示，在给顾客提供完备的客观信息的同时，使他们在感官上对产品有更好的认识，促使其做出购买的决定。这里的重要启示是，为顾客提供的信息并不只限于企业、产品和服务信息，重要的是要向其提供购物时的决策信息。这类信息提供得越多，越详细，越具体，同站的营销作用就会越强。这正是传统营销方式下人们想做而做不到的。
“中国商品交易市场”在开通1周年之际，开辟了“中国玩具网立体展示会”，将立体动态技术应用到网络营销上，将国内具有代表性的优秀玩具产品的文本和静态图片，免费制作成立体动态图像在网上展示，使海外客商能够在网上对该产品的颜色、造型、结构有更直观、形象的了解，从不同角度“审视”选中的玩具产品，实现网上看样订货。这一行为，不仅使玩具企业减少了贸易的中间环节，同时也大大节省了国内玩具企业每年向外商寄送样品的费用，从而降低了交易成本，更为国内玩具生产企业开辟了一条增加出口贸易机会的渠道。
从以上的介绍中不难看出，网上营销与传统的营销方式相比，可以取得事半功倍的效果。当然，在我国，企业要搞好网上营销，还有一系列问题亟待解决。
有些企业以资金困难等原因“拒绝”上网。其实，企业在互联网上建一个网站，作为和外界沟通的桥梁，一个制作精良的网页，每年的费用不过几千元，实在不能算多，而这几千元费用带来的商机可能无法估量。另外，许多企业对上网存在认识上的误区，以为企业上网就是网上开店、网上直销，或者做企业广告和形象宣传，这样就导致了企业只注意发布信息，不注重获取信息；只注重产品销售，不注重售后服务和信息反馈；网站建设与产品的传统销售环节之间缺少沟通。这样，即使网站上有求购或资讯产品的反馈信息，也很难传递到销售环节中去。因此，企业上网后，一定要重视网站的建设，真正发挥网上信息传播、交流与商务活动的作用。
利益与困难同在。就我国目前的情况而言，搞网上营销商机巨大而又困难重重，对企业来说，重要的是先“冲上网去”，网上的游戏规则是“只有第一，没有第二”，如果等条件完全成熟了再干，可能就没你的份儿，犹豫、彷徨是无济于事的！
日本流行网上购物
随着宽带的普及，日本人的消费模式开始发生变化，如今上网购物已经是一种时尚。每年岁末都是日本个人消费最旺盛的季节。2003年年底，日本兴起了一场圣诞节网上购物热。据日本最大的网上商店“乐天”统计，2003年12月该商店的销售额比上年同期增长了70％。排名第二的“日本雅虎”的销售额也比上年同期增长了55％以上。这两家网上商店的大多数加盟店都预测，今年的销售额将比去年增加一倍以上。“乐天”运营商感慨道，与个人消费低迷的百货商店等传统零售行业相比，这简直不像是在日本。
网上购物的最大好处是价格便宜。日本大公司销售电脑主要依靠国际互联网，消费者在网上购买的电脑至少要比在商店里购买便宜10％以上。例如，一台普通配置的笔记本电脑，如果采用电话购买的方式需898万日元，到网上订购只需798万日元。在网上购买一台索尼摄像机起码要比在商店里购买便宜1万到2万日元。
方便、快捷是网上购物的另一大好处。消费者只要进入所需商品的网上商店，就可了解相关商品的各方面情况，并可根据商品照片提供的式样，选择自己喜爱的花色品种，在订货申请表中写上所需的商品，贴上自己的信用卡号码，商家就能在约定的时间内送货上门。
宽带的普及推动了网上购物的迅速发展。截至2002年年底，日本的宽带用户已经达到了1300万家。“日本雅虎”认为，从宽带普及中获得好处最大的恐怕要算是网上流通业。网络速度大幅提高可以使网上商店刊载更多的彩色图片，给消费者提供更多的购物参考。而漂亮的商品图片则是网上促销的重要武器。
随着网上购物风尚的兴起，日本一些大企业纷纷涉足网络销售。日本著名的综合商社三井物产成立了会员制网上销售公司，目前已经拥有了22万个会员。
日本经济产业省日前公布的“信息经济展望”结果显示，2003年日本网上购物的销售额将达到47万亿日元，比上年增加70％以上。经济产业省还预测，2004年日本网上购物的销售额将达到859万亿日元，超过2002年日本全国百货商店销售额的总和。这意味着，网上购物将成为日本零售行业的主要销售渠道。
6．工会小组长提高自身能力的步骤
工会小组长的自身素质修养是一个发展的概念，这就是说，在内容上它是不断丰富的、水平上是不断提高的。工会小组长的自身素质只有与时俱进，才能适应时代和社会主义市场经济下基层工会小组工作的要求。工会小组长培养提高自身素质需要掌握科学的方法和途径，这是入门的门径，也是开启奥秘的一把钥匙。一般来说，工会小组长培养提高自身素质一是需要自身有一定的基本素质作基础，二是取决于他所处的环境和条件。但无论怎样，工会小组长都应当积极发挥主观能动性，努力学习，勤于实践，不断总结工会小组领导工作经验，自觉接受职工群众监督，尽快提高自身的素质和修养。
工会小组长需要努力学习
工会小组长加强学习十分重要。党中央强调要把创建学习型社会确立为全面建设小康社会的目标和任务之一，提出要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”目前我们的社会已进人了学习化的时代，学习的作用非常重要且不可替代。就工会小组长而言，其工会小组领导者的重要身份和所担负的重要职责，都要求工会小组长必须不断加强学习。工会小组长只有不断学习，特别是对马克思主义基本理论、经济法律知识、先进管理知识、科学技术知识、工会工作知识的学习，才能提高自身的综合素质，才能真正发挥身先士卒的作用，干在前边，引导、教育和组织好班组职工群众为一个共同目标而奋斗。
工会小组长加强学习的途径是多方面的，但其最主要、最基本的途径是通过参加强化培训和刻苦自学实现的。强化培训是工会小组长提高自身素质的有效手段之一。工会小组长通过参加有计划的强化培训，可以集中系统地学习到从事工会小组领导工作所需要掌握的各类知识。这种学习计划性、针对性、实用性强，且水平较高，具有启发性，可以收到开阔视野，拓宽思路，转变观念，交流经验，掌握方法的较好效果。刻苦自学是工会小组长培养提高自身素质最常用的方法。因为组织上的强化培训在时间、内容和参加次数上都是很有限的，有时一年，甚至几年才能轮上一次，所以工会小组长更多的是要靠自己挤时间刻苦学习。自学成材是一些成功的工会小组长所走过的共同之路。
工会小组长自学需要有正确的学习态度和科学的学习方法。在学习态度上，要提倡“三股劲”，一是钻劲，要有不畏艰难，勇于进取的精神，克服各种困难，顽强刻苦地学习，下苦工夫钻研；二是韧劲，要有恒心，有毅力，长期坚持不懈；三是挤劲，要珍惜时间，挤时间，抓紧一点一滴的时间进行学习。在学习方法上：一是要理论联系实际，就是要从实际出发，带着问题学，同时又要善于运用所学到的知识去分析、解决实际问题，充分发挥学习的效用；二是要循序渐进，不能好高骛远，急于求成，只有稳步扎实，才能收到实效；三是要抓住重点，工会小组长要学的知识很多，但时间精力有限，因此必须按照“学马列要精，要管用”的原则，抓住那些最根本，也是最急需的知识进行学习，尤其对那些世界观方法论问题的学习，对一些基本原理和立场、观点、方法的学习更要重视。总之是要通过加强学习来使工会小组长自身的素质得到培养和提高。
工会小组长需要勤于实践
勤于实践是工会小组长培养提高自身素质的又一重要途径。实践出真知，实践出才能。工会小组长自身素质的培养提高，不仅靠学习，而且靠实践锻炼。通过实践锻炼，可以使工会小组长磨炼、提高和检验自己的政治方向、政治立场、政治观点是否坚定正确，政治纪律是否严格，政治鉴别力和政治敏锐性是否很强，从而提高自己的政治素质；通过实践锻炼可以使工会小组长进一步把知识转化为能力，增强能力素质，提高领导效能；通过实践锻炼，可以使工会小组长把从书本学到的理论知识同实践相结合，从而不断丰富和完善自己的知识结构；通过实践锻炼，还可以使工会小组长的身心体力素质得到提高。除此之外，通过勤于参加实践，工会小组长还会在实践中及时发现自己素质结构的不足，对缺少的及时补足，对不强的着力增强，对陈旧的则及时更新，同时增加对不断培养提高自身素质的紧迫感。
工会小组长通过实践锻炼提高自身素质的方法途径很多，其中主要的有：
（1）联系群众、联系实际，搞好调查研究。工会小组长本身就工作生活在班组生产一线职工中，因而可以更好地了解职工群众生活、工作状况，掌握职工群众的思想脉搏，倾听职工群众的呼声，搜集职工群众的意见和建议，集中职工群众的智慧，俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。正是通过联系群众作调查研究，可以帮助工会小组长正确观察问题、分析问题和解决问题，从而提高了工会小组长判断和处理问题的能力素质。
（2）通过参加各类会议，同各方面相关人员，特别是负责人员打交道，来培养提高自身的参与能力、协调能力、灵活应变能力和提高效率、效能的能力。
（3）独立主持或开展一些领导活动，如主持召开班组民主管理会等各类会议，以提高自己的组织能力、运筹能力、说服教育能力、协商对话能力和化解矛盾能力及依法维权能力等。
（4）动员组织班组职工开展各项工会活动。如动员组织班组职工开展劳动竞赛，提合理化建议，开展健康向上的文娱体育活动，组织班组职工学习培训等，锻炼培养自己的动员组织能力、宣传教育能力、做思想政治工作能力、表扬激励能力和运用推广先进典型经验的能力等。总之，勤于工会小组领导工作的实践，并善于在实践中发现问题、解决问题，努力促进自身素质的培养提高，是工会小组长可采用的一条有效捷径。
7．工会小组长在实践中创新的措施
工会小组长在实践中要想创新，就必须明确时代需要发明创造，懂得发明创造的原理，了解发明创造的方法，并善于运用发明创造的原则，才能有所作为，有所发明，有所创造。要发明创造，还需要把握发明创造的原理、技巧和原则。
时代需要发明创造
创新思维在实践中的运用过程，就是发明创造的过程。企业要进步就要弘扬发明创造，鼓励并创造条件推动员工在企业生活中，去发明、去创造。微软公司的董事长比尔·盖茨说，“因特网改变了一切”，微软现在也必须随之改变，微软会创造更多的条件，促进员工去创造发明，“让人们随时随地都能做自己想做的事，无论使用什么设备”，微软的程序员可以自由地开发产品，而不必拘泥于视窗软件，“这可是破天荒的大事”。
爱迪生是美国的发明家。他小时候卖过报，流浪过，但他坚持读书和实验。21岁时发明了二重发报机，开始了发明生涯。他一生的发明有2000多件，平均15天一件。1882年是他发明的旺季，每二三天就有一件发明。1883年发现“爱迪生效应”。他在电影技术、矿业、建筑、化工等方面都有不少著名的发明。
发明创造的原理
发明创造有十大基本原理：
（1）综合原理。综合原理是指将研究对象的各个要素进行相应的分离和取舍，使综合后的整体具有新特征的原理。
（2）还原原理。还原原理是指研究已有事物的创造起点，并深入追溯到它的创造原点，再从创造的原点出发寻找各种门路，用新思想、新技术重新创造该事物，从原点去解决问题的原理。
（3）移植原理。移植原理是指把一个研究对象的概念、原理和方法等运用于其他研究对象之中的原理。
（4）分离原理。分离原理是指把某一对象进行科学分解和离散的原理。
（5）强化原理。强化原理是指利用对某事物进行精练、压缩或聚焦进行创造发明活动的原理。
（6）换元原理。换元原理是指通过寻找替代物，或通过对代替事物的研究来解决被代替事物存在问题的原理。
（7）迂回原理。迂回原理是指通过解决相关的问题来解决特定问题的原理。
（8）组合原理。组合原理是指事物的整体或部分叠加的原理。
（9）逆反原理。逆反原理是指当遇到不能解决的难题时，往往从其相反的途径却能顺利解决的原理。
（10）群体原理。群体原理是指在发明创造过程中，充分发挥群体智慧和力量的原理。
发明创造的方法
发明创造的方法是多种多样的。其基本的有智力激励法、设问法、联想法、列举法、组合法和情态分析法等。
发明创造的原则
发明创造的原则主要有遵循科学原则、市场评价原则、相对最优原则、机理简单原则、构思独特原则和不轻易否定原则等。
（1）遵循科学原则。遵循科学原则是指发明创造要反映客观事物的本质和规律性，为实践所证明的原则。
（2）市场评价原则。市场评价原则是指发明创造的产品通常是可以批量造出来的，这并不意味着成功，最重要的是要具有实用性，并为市场所认可的原则。爱迪生说：“我不打算发明任何卖不出去的东西，因为不能卖出去的东西都没有达到成功的顶点。能销售出去就证明了它的实用性，而实用性就是成功。”
（3）相对最优原则。相对最优原则是指将新发明创造的产品与那些能解决同样问题的全部产品相比较，看是否更具优越性的原则。
（4）机理简单原则。机理简单原则是指发明创造的产品其构造越复杂，生产成本将越高，而发明产品机理越简单，则生产成本越低的原则。
（5）构思独特原则。构思独特原则是指成功的发明创造往往要求出奇制胜，使产品具有奇特的构思，使发明创造越具有突出效果的原则。
（6）不轻易否定原则。不轻易否定原则是指对任何不成功的发明创造不应轻易作出否定意见的原则。因为，发明创造并不会一蹴而就的，它往往需要经过反复的实验才能逐步完善。
市场领先的原则是：“人无我有，人有我优，人优我转”。创新是人的能动性的重要体现，也是人的劳动和智慧的结晶。时代呼唤创新，企业需要创新。
8．工会小组长要善于总结经验
实践、认识，再实践、再认识，循环往复，以至无穷，这是辩证唯物主义认识论所揭示的人类认识发展的总规律。总结实践经验就是人类认识链条上的重要一环。没有对实践经验的深刻总结，感性认识不可能上升到理性认识，更不能回过头来更好地指导实践。总结实践经验的目的就是找出成功的原因和失败的教训，从中认识和把握某些规律性的东西，以指导人们把工作做得更好些。
工会小组长要善于不断总结实践经验，就是指工会小组长对自己一定时期的领导实践活动要注意及时综合、概括和分析，既看到自己取得的成绩和经验，又要看到存在的问题和不足，从中发现某些规律性的东西，预见其发展趋势，从而找准自己继续努力的切入点，工会小组长对自身领导工作的经验总结需要用到多种素质能力，所以其本身就是一个综合素质能力提高的过程。
工会小组长对自身领导实践活动的总结，既包括纵向的各时期、各阶段一个过程完结后的总结，也包括横向上不同工作内容的总结。总结的目的就是要找出成功经验并形成规律性认识，更好地指导实践，从而提高驾驭工会小组领导工作的能力。工会小组长要培养提高自身素质，就必须善于总结。为此应注意把握好以下问题：
明确总结的要求
即总结的角度要站得高，就是说搞好总结，必须从大局着眼，从小处入手，把所要总结的工作放在大形势下和基层工会工作的全局上进行观察思考，做到高屋建瓴，这样才能揭示事物的本质，把握工作的规律；总结的内容要层次高，即工会小组长总结工作不能事无巨细，眉毛胡子一把抓，而是要围绕服务大局，抓住一个时期内的重点工作，提纲挚领，纲举目张地进行总结；总结的结论要见识高，即工会小组长总结工作不能随波逐流，人云亦云，而是要以科学理论为指导，经过深入反复思考，透过现象看本质，提出独立见解，使总结的结论符合事物的本来面目，符合规律。
把握总结的原则
即总结要有明确的目的性，对工会小组长来说，就是要通过总结来找出工作的得失，提高自身素质和能力，更好地驾驭工会小组工作；总结要把握准确性，即总结工作要实事求是，要把立场、观点、方法搞对头，只有出发点端正，方法路径正确，尊重事物的本来面目，才能使总结出来的经验经得起实践和历史的检验；总结要突出理论性，所谓理论性，主要是指在总结工作中，不要就事论事，要就事论理，把主观的感性认识上升为理性认识，理论性既是工作总结的特点，又是对工会小组长总结工作的起码要求。
掌握科学的总结方法
即工会小组长要善于总结，就得坚持和掌握总结的辩证性和科学性。总结人人会做，但是总结的深度和关键性结论则是衡量一个人水平和素质高低的重要标志。工会小组长要通过总结工作来提高自身的素质，就必须用辩证科学的态度和方法对待总结。掌握总结的辩证科学方法的关键在于，工会小组长要从自己领导实践的综合、概括、比较和分析中发现问题或者矛盾，并进而发现和分析自己素质中不适应的因素。对待这些问题，工会小组长需要智慧和勇气。一方面要看到客观环境、外部条件的影响，另一方面则更要从自己主观上查找原因，找出领导素质的不适应因素。无论是对客观环境、外部条件的创造和把握，还是对自己主观方面的自我解剖和自我批评都有利于工会小组长培养提高自身素质。因此，注意掌握科学的总结方法，对工会小组长正确做好总结工作并达到培养提高自身素质的目的十分重要。
总结经验要处理好几个关系
即正面经验和反面经验的关系，工会小组长领导工作经验包括正反两个方面，这就需要让这两方面都要总结，不能只顾及正面的经验，而忽视反面的经验。正面的经验固然值得推广，但反面经验也并不是没有益处，实际上认真总结反面经验，吸取教训，对工会小组长尽快培养提高自身素质可能更有帮助；历史经验和现实经验的关系，工会小组长既要注意总结和继承历史经验，更要善于总结现实的新鲜经验，不然就很难了解新情况，解决新问题，思想和工作就要落在时代的后面，这是不利于工会小组长自身素质提高的；直接经验和间接经验的关系，直接经验是指人们亲身实践所得到的知识，间接经验主要是从书本上和别人传授中得到的知识。工会小组长应当注意直接经验的积累，忽视实践的观点是错误的，但就工会小组长个人知识结构来说，大部分知识还是来自间接经验。所以总结经验应包括吸收他人成果，借鉴他人经验，那种贬低书本知识，轻视教育工作，拒绝向他人学习的观点也是错误的，是不利于工会小组长培养提高自身素质的。
9．工会小组长要自觉接受监督
实行民主参与和社会监督，是工会的重要社会职能之一，而监督者首先要自觉接受监督。工会组织的民主参与和社会监督，既有相应的法律法规、政策和制度赋予权力，同时也赋予相应的必须接受监督和制约的义务、责任。能否正确把握和处理好这两方面的关系，都涉及工会组织，特别是工会领导者的自身素质。实践表明，作为工会小组的领导者，工会小组长在领导和组织实施参与、监督和接受监督的基础上，本身通过接受监督也可以有效地提高自身各方面的素质。
工会小组长自觉接受监督主要包括三方面内容：即工会小组长要自觉接受上级的检查监督、自我监督与同行监督，以及职工群众的监督。上述各个方面相互关联，缺一不可，都对工会小组长培养提高自身素质产生影响。上级的检查与监督，是上级的职责和权力，也是督促工会小组工作的需要，通过上级的检查、监督，既可以肯定成绩，又可以及时发现存在的问题和不足，尽快加以改正，使工作做得更好，同时还可以向上级学到良好的素质修养、政策水平和工作作风。自我监督是领导者素质较高的表现，在自我监督时，工会小组长要努力做到自律自省，严格要求，既自查小组领导工作中存在的问题，又自查自己八小时之外如何生活和学习的问题，只有始终做到警钟长鸣、经常反省，才能永存工会小组领导者的先进本色。接受同行监督，就是要虚心向同行学习，认真听取同行的批评意见，由此看到自己的不足，增加竞争进步的动力，以使自身的素质能够尽快地提高到一个新水平。接受职工群众的监督，这对工会小组长来说最为重要。群众的眼睛是雪亮的。工会小组长的领导能力、领导绩效如何，自身的思想理论修养、工作作风如何，给职工群众以何种印象，这些都需要职工群众来评判。
工会小组长只有在职工群众的监督评判中，才能更好地认清自己，从而摆正位置、提高素质、做好工作。工会小组长接受职工群众的监督，主要是接受所在班组职工群众的监督。一是要向班组职工群众公开会务，增强工会小组工作的透明度，主动接受班组职工群众的参与和监督；二是要增强民主意识，主动让班组职工群众参与决策，并对决策的执行过程及其效果进行批评、检查和监督；三是要抱着向班组职工群众学习的态度，对待来自他们的批评、检查和监督，要以坦诚的心态和职工群众交朋友，做他们的贴心人。只有这样，工会小组长才能从班组职工群众中吸收营养，更加刻苦地学习和磨炼自己，克服自身素质中的不适应因素，使自己更加成熟完善起来。要做到上述三条并非易事，需要工会小组长高度重视、长期坚持并始终保持虚心学习、自我批评的精神。
10．工会小组长要不断改造世界观
改造世界观是毛泽东同志1937年提出来的，邓小平、江泽民、胡锦涛等党和国家的领导人对此都十分重视，强调加强党的思想政治建设，加强党性修养，抵制腐朽思想侵蚀，核心是要加强世界观的改造。世界观是总开关，总开关出了毛病，没有不犯错误的。所以作为工会小组的领导者，工会小组长要培养提高自身素质，加强自身的政治修养，根本途径就是要通过对马克思主义理论的学习，党的路线方针政策的学习，在世界观的改造上下工夫。工会小组长通过改造世界观来培养提高自身素质，一是要靠自己，要自重、自省、自警、自励，主动改造世界观；二是要靠组织，组织的严格要求、严格管理、严格监督；三是要靠群众，依靠群众，自觉地接受群众监督。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源