与领导说话的“黄金法则”

    据说在西方商人中，几千年来流传着一条“黄金法则”。这条法则威力无比，遵循它就可以登上成功的顶峰，违背它却会陷入失败的低谷，因此被称为“人类行为的伟大法则”。法则的内容就是孔老夫子说的“己所不欲，勿施于人”。有位美国学者还为之加了注脚：“种瓜得瓜，种豆得豆。”

    这个“人类行为的伟大法则”，其实就是人际交往的“黄金法则”。此外，我们在与领导交往沟通中还应遵循以下原则：

    1. 尊重领导

    尊重别人也等于尊重自己，只有尊重别人才能获得别人的尊重。

    2. 言而有信

    内心真诚，言而有信，是做人的根本。从“信”这个汉字的造法来看，也就是用的“人言可信”。与人交往，守时也是守信的一种表现。

    《庄子·盗跖》中讲了这样一个小故事：“尾生与女五期于梁下，女子不来，水至不去，抱梁柱而死。”尾生虽然有点迂，但他坚守信用的精神还是值得称道的。后来，李白在《长干行》中也用了“尾生抱柱”这个典故：“长存抱柱信，岂上望夫台。”

    3. 同气相求

    与领导相处，要努力寻找双方的共同点、相似点，找到能沟通话语的桥梁。有格言认为：“爱读同样书籍的人，结交最快，友谊也最巩固。”结交最快、友谊也最巩固的原因，正是因为他们有较多的相似点。

    4. 坦诚相待

    心理学家通过试验发现，人们更喜欢表现自己思想性格的人；而对那种老讲自己如何如何了不起的人、躲躲闪闪伪装自己的人、过于内向且性格太封闭的人，则不太喜欢。在与领导交往中，个人应当有自己的隐私权，但另一方面又需要恰当的自我袒露。这是人际沟通的需要，也是对他人表示信任的一种信号。

    5. 相互宽容

    宽容，是个人或某个群体对自己力量充满自信心的一种体现，是人与人交往中能化解矛盾、隔膜、怨恨，甚至仇视的溶解剂。

    日本的著名企业家、松下电器企业的创始人松下幸之助说过：“在社会上，沟通人与人之间情感的，无疑是一颗体谅的心。即使是件微不足道的事，只要彼此有一颗相互体谅的心，就是荒漠里的甘泉。”

    与领导沟通，态度主动最重要

    与领导沟通，主动的态度十分重要。工作不久、阅历较浅的下属，工作热情高，富有开创性，对工作任务能够提出一些设想和建议。但下属往往慑于周围人际环境的压力，主观上不能与领导进行有效沟通。自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳，就不能使自己的才华得到发挥。有时因为缺乏沟通，甚至会使上下级之间产生很大的隔阂，令领导无法轻易地对下属产生信任，这对下属与领导开展工作有非常大的不利影响。因此，不与领导主动沟通，会使你丧失展示才华、取得成功的机会。

    作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并沦，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

    在现代职场上，能否与领导及时沟通，往往关系到一个人的荣辱升降，甚至关系到你的饭碗能不能保得住。

    小琴在一家外企就职，最近公司正准备在她和另外一名职员之间作出选择，提升一名经理助理，而另外一名资历更高的员工被提升的可能性更大一些。

    一天下班的时候小琴由于手上的事情没有忙完就又忙了一会儿，直到事情做完了。她见经理正好也从里面的办公室里走出来。她和经理打了招呼，便一起来到电梯。小琴看到经理在非常仔细地整理自己的领带，便笑着对经理说：“你的领带真漂亮，和你的这套西装真配！”

    见到有人赞美自己，经理当然也非常开心，对小琴自然也产生了好感。接着在等电梯的时候他们还谈了一些工作上的事情，谈得非常投机。经理通过谈话发现小琴的工作经验非常丰富，工作能力也非常强，并且最为重要的是她还是一个非常热情充满活力的女孩，于是又直接问她：“假如公司这次把晋升的机会给了你，你会怎么做？”小琴则信心十足地说：“我一定会尽我的努力去完成工作，而且我觉得这份工作对于我来说难度也并不大，我相信我一定会做得很好的。”事情的结局可想而知，小琴不但晋升到了经理助理的职位，而且她的薪水也升高了一大截。

    当然，肯定会有人质疑上面故事中那位经理选择小琴的标准：难道就因为无意中的一次谈话让他感受到了小琴对他的尊重，所以他就选择了小琴吗？那位经理的选人标准是不是过于感情用事，不够客观呢？

    事实并不是我们想象的这个样子。要知道，经理也是人，也有自己的感情，有自己喜欢和厌恶的人和物。因此，如果说他首先从感情上接受了活泼热情的小琴，这是一件很正常的事情。而且，小琴虽然资历短，但基本的工作能力显然已经具备了，何况她待人的热情和沟通技巧也能帮助她更好地做好经理助理这份工作。因此，经理最后选择了小琴，无论从感情上考虑还是从理性上分析，这都是更优的选择。

    美国金融家阿尔波特在进入金融界之初，他的一些同学都已经在金融界打拼出了自己的一份天地，他们基本都担任高职，都是老板的心腹、得力助手，他们传授给阿尔波特一个最重要的秘诀——一定要找到机会跟你的老板讲话。这个“秘诀”对阿尔波特后来的职场成长帮助非常大。而上面故事中的小琴也正是由于有了同经理的这次有益的交流和沟通，才使经理对她有了进一步的了解，才能够放心地将工作的重任交给她去做。

    然而，在日常工作当中，太多的员工对老板有莫名的生疏感或恐惧感，他们在老板面前的行动举止都和平常不一样，表现得非常不自然，甚至于连正常的工作交流也不愿意和老板见面交谈。

    其实，不可否认，一个领导者会喜欢员工对他的尊重。员工在沟通时若尽量迁就领导，本无可厚非，但过分地迁就或吹棒，就会适得其反，让领导心里产生反感，反而妨碍了员工与领导的沟通意义。若在言谈举止之间，表现出不卑不亢的样子，从容对答，领导就会认为你有大将风度，是个可用之材。

    实际上，“只有不说的事，没有说不清的事”。主动与领导沟通，不仅可以消除员工与领导者之间的障碍，而且还能够更深切地理解领导者的意图和观念。有句广告语说得好：“沟通从心开始。”这句话旨在传达一种信息，沟通是重要的也是必要的。员工能主动与领导沟通同样也是必要的。一名员工只有主动跟领导做面对面的交流，让领导真正了解自己的情况，才能让领导认识到你工作上的才能，你才能赢得升职、加薪的机会。相反，在工作中保持沉默，只知道勤奋工作，胆小怕事，从不想主动与你的领导沟通，那么最终的工作结果很可能与你的领导要求相去甚远，从而导致自己的薪水越来越低，甚至面临被公司淘汰的厄运。

    我们常说：沟通带来理解，理解带来合作。如果不能进行很好的沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。员工缺乏与领导的沟通，他们以为这没什么，他们认为只要做好本职工作就足够了。然而，无数事实证明，这种观念是极其错误的。新一代的成功法则是：要会干，要能干，还要学会表现。人与人之间的好感是通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。员工只有主动跟领导切实有效的接触，才能将自己的意愿表达清楚，才能让领导认识到自己的工作能力，才能有更多被赏识的机会。

    如果与领导之间没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可能有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。

    主动与领导沟通看起来非常容易，但真正能做到的人并不多，许多员工因为与领导地位的差异，对领导心存介蒂，或有生疏感，甚至恐惧感。他们即使在会议上发言，也是能免则免，甚至不提出一些胸有成竹的建议，怕这怕那，长此以往，他们与领导的隔阂越来越深，领导在想什么，下一步的目标或发展方向是什么，他们一无所知。试想一下，这样的沟通现状，又怎么能让领导了解你？领导不了解你，你又怎么能够获得升职加薪的机会？

    当然，沟通是一个双向交流的过程，一方说，另一方听。说起来容易，但做起来就非常的难了，因为在沟通的过程中，我们常常忘记了以下原则：

    为沟通做充足的准备。每一次主动沟通时，都应有个明确的计划。知道自己要表达什么，要达到什么目的，从而让沟通更加有效。我们还要扩大自己的知识面，充分补充自己存在的不足，以应对领导的问答，并能更准确地支持自己的表达。

    不要以贬低他人来抬高自己。在主动与领导沟通时，千万不要刻意表现自己而贬低别人甚至领导。这种褒己贬人的做法，最为领导所不屑。当你表达不满时，要记着一条原则，那就是所说的话对事不对人。这样沟通过后，领导才会对你投以赏识的目光。

    在与领导谈话前，你不妨先发封邮件预约时间，其中可以明确地写上：“希望能有时间与您单独交流。”说起来，边吃边谈是个很好的方式。这既不会受到其他同事的干扰，又能和领导作最直接、最轻松的沟通。

    此外，如果你的领导是较内向的人，他可能更喜欢通过邮件的方式与员工沟通。那么，你可以变面谈为邮件谈。当然，就算是发送邮件，也要多花些心思。比如，如果你想给看惯了普通黑白邮件的领导来点惊喜，那就制作一些颇有创意的彩色动画邮件。不过，切忌在上班时间作这种私人联络，以免招致领导的误会。而且当你要与领导谈论一个很重要的话题时，还是应该面谈。

    坦诚沟通，缩短和领导的心理距离

    要想工作有所成就，就要多与你的领导主动沟通，缩短你和领导之间的心理距离。让自己更懂领导，也让领导更懂你。在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐瞒，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。

    人人都有自己的领导。对你的领导，你可能把他看做自己的朋友，也可能把他看做自己的“敌人”。但是无论如何，在工作关系上，你的领导毕竟是你的领导。即使私下交情再好，你也要明白工作就是工作。而且，对待工作上面的事情，你也要明白该沟通的要沟通，该坚持自己意见的要坚持，该遵守纪律的也要遵守。

    以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上却一点儿用也没有，因为人是有强烈感情的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待，给人留下坦诚的印象。

    任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。这种人犯错误后，往往不去主动与领导沟通、交流，而是唯恐领导责备自己，害怕见到领导。事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。消极回避，不但不能取得领导的谅解，反而有可能让领导产生误解。作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常融洽。当然，这与“巴结”领导不能相提并沦，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能消除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。

    某校一位年轻教师，因为生领导的气，一脚将办公室的门给踢破了。更惊险的一幕是，该教师在一次教师例会中，冲到主席台上要和领导理论，最后被强行拉走。后来他说他出现这些反常的举动是因为当天喝多了酒。但是，如果没有矛盾，怎会演化成如此激烈的冲突！有些领导可能一年都难得跟某些教师交流，却偏听偏信其他人的反馈信息。“没有素质低的学生，只有素质低的教师”成了一些教师内心深处的伤痕。因为伤得太深，有的教师就会出现与领导抵触、和周围同事格格不入的情况。

    出现这种情况，除了领导的责任之外，某些教师也有问题。有的教师对领导也缺乏应有的坦诚，他们见到领导就躲闪，领导偶尔主动询问一些事情，他们也是不愿透露实情，最后彼此变得非常陌生。教师与领导之间缺少交流，就会出现隔阂和误解。而有的教师则时不时地找领导沟通，抓住一切机会让领导知道自己的教学方法、教学手段，所教班级的实际情况。彼此感觉非常亲切，像朋友一样无拘无束。因而这样的教师遇到困难，出现师生矛盾等情况时，领导都会欣然地提供建议、帮助解决。

    虽然领导少一些挑剔多一些信任，少一些偏见多一些关心，就会激发下属的工作热情；但是下属也不能被动地等待领导对你的理解、关心，而应主动与领导进行沟通。只要彼此坦诚相待，主动增进彼此的了解，就能获得更大的动力和能量，工作将会更加顺利和愉快。

    互助互利，达成默契

    所谓互动，就是同上司间的沟通、交流，达到某种程度上的互助、互补、互利；所谓默契，就是在脾气个性、处理方式等方面，达成某种共识，以体谅与合作甚至心照不宣的方式共同促进。只有这样才能让自己真正起到上联高层、下达员工的作用。那么，怎样才能达成这种互动性的默契关系呢？

    1. 要善于领会上司的意图

    有些上司的工作风格比较含蓄，说话时往往不将自己的意图说得那么明显，不把话说满、点透。这时候就需要我们多一点心思，仔细去领会其话语中的潜台词，从而作出自己的判断，才有可能同上司达到某种默契。

    2. 要勇于表达自己的想法

    当上司主动征询自己的意见时，或者自己有了某种看法时，不妨说出自己的见解、提出自己的主张。这样，不仅容易在上下级之间产生交流与共鸣，形成互动互补的默契，而且还能使自己的才能得到体现，从而争得脱颖而出的机会。

    某公司准备招聘一批新员工，任务下达到人力资源部。人力资源部的主管王小姐是一位十分精明的女性。为了使招聘活动更加圆满，在向老板提交了工作计划后，她对老板说：“陈总，写这个工作计划时，我时常想起自己当年来公司时的情景，那可是什么都不怕啊！特别渴望有一种成就感。所以，我希望能消除应聘者的那种给人打工的感觉，公开提出‘同企业一同成长’的目标，让来应聘的每一个人都感到有奔头。”老板一听，十分赞同，同时对王小姐的能力有了更深的认识。

    3. 要乐于提供有用的信息

    从某种意义上说，上司是靠“下情”来把握大局、统率一班人的。所以，作为下属的中层领导要能敏感地注意到工作中和同事中的种种情形，主动地向上司提供信息，就容易使双方形成互动互助的关系，而自己在工作中也就有了更大的回旋空间或提拔机会。

    一位车间主任在厂长前来检查时，一个劲地抱怨“地方太窄，连转身都困难”。遗憾的是，他只是抱怨，却没说出自己的意见，这反而令厂长不悦。而车间副主任则不同，他说：“依我看，这是工具的放置问题——应当找个专门的地方来放工具才好。我注意到那边的原料库，是否能隔出一个十几平米的单间来放置工具？我算了一下，只需一千元钱就成。”副主任的话一出口，立即得到了厂长的重视。因为他不光是诉苦抱怨，而是提出了具体的建议。不久，他就被顺利地提拔为车间主任。

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