在职场中打拼,不管工作成效如何,都要做到及时请示和汇报,凡事多多征求领导的意见。尤其是发生变动和异常情况时更应及时汇报,这是员工的天职。
作为公司员工,要尽量在领导提出问题之前主动汇报,即使是要花费很长时间才能完成的工作,也应该在中途提出报告,让领导了解工作是不是依照计划进行了,如果不是,需要作哪些方面的调整。这样一来,即使工作无法依原计划达成目标,你让领导知道了事情经过,才不至于过于受到责难。并且凡事都要注重汇报的速度,汇报的速度越快越好。不管是好消息还是坏消息,都要及时汇报。如果错过了时机,所有的汇报就会失去价值。汇报一迟,领导的判断也跟着迟了,这样一来一定会影响到公司的业务和你的业绩。特别是对于不利的消息,更是越早汇报越好,这样领导才能有足够的时间想出对策应付。
大多数的人都是报喜不报忧,对于坏消息迟迟不敢汇报,特别是失败的原因是由自己引起的,那就更不敢讲出来了。其实遇到这种情况时,绝对不可以隐瞒,如果一拖再拖也许会真的导致无法弥补的严重后果。
职场上,请示汇报工作对接受任务的人来说,是一种应尽的义务。无论从哪一个方面说,不及时汇报的人都不是领导所喜欢和器重的人,这样的员工也是难以取得成功的。
在你准备一件事时,应提前请示领导一下,在做事过程中为了不让领导忘掉,可以不断地汇报工作的进展情况,这样领导肯定会认为你是一个负责任的人。
当你的工作已经取得了初步的成绩,即将进入一个新的工作阶段时,十分有必要主动向领导汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算。这你可以多多征求领导的意见,以便他了解你的工作成绩和将来的发展,并给予必要的指导和帮助。实际上,多主动向领导汇报,接触多了,还可以让领导知道你的长处和优点。这对你的发展显然也是很有好处的。主动汇报,这对那些资历深且能力很强的下属来说,就意味着在领导的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,再厉害的下属也将无法工作,更不要说创出业绩了。
聪明的下属善于主动向领导请示和汇报,善于征求领导的意见和看法,把领导的意见融入到工作中去。这样既可以避免工作中犯错,又可以博得领导的欢心。而且工作中遇到关键的问题,多向领导汇报和请示是下属主动争取表现的好办法,也是下属做好工作的重要保证。
职场中普遍存在一种错误的认识,很多人认为自己有工作失误时不必及时向领导汇报,只要自己事后弥补了失误就没什么大不了的。话虽这么说,但是你如果能在出现工作失误时不仅仅只是在想办法弥补,而是能够做到第一时间就让领导知道你的失误,或许你处理失误的过程中就会轻松得多,因为你也会在第一时间得到领导的帮助,而不仅仅是批评指责。所以,即便是你的工作出现了失误,你也要及时向领导汇报。
及时汇报自己在工作中的失误,能够充分地体现出你对待工作的责任感。要知道世界上没有不必承担责任的工作,工作就意味着责任。职位越高、权力越大,你肩负的责任也就越重。如果你随时都能承担起自己工作的责任,自然会得到领导的赏识和公司的认可。
钱弘毅大学毕业后应聘到一家大公司工作,刚开始她被分配到总部的行政部门工作,每天处理一些零星琐碎的公司事务。就是在这样一个看上去并不怎么起眼的部门,却云集了许多硕士甚至博士等高学位的尖端人才,这让钱弘毅感到压力很大。
渐渐地,钱弘毅发现部里的许多员工都很傲慢,架子也似乎一个比一个大,他们都仰仗着自己学历高资历深而忽视了身边一些实质性的工作。大多数人整天不是寻思着怎样享乐就是热衷于“第二职业”,并不把自己的工作当回事,甚至在出现工作失误时也从来都不汇报,当钱弘毅问及此事,很多人都回答说:“这种失误算得了什么啊?明天上班再解决也不迟,告诉领导那简直是愚蠢至极。”
而钱弘毅却觉得工作中有失误并不是什么大不了的事情,即使这失误再小,失误终归是失误,自己必须要承担起来并及时向领导汇报。
一天,钱弘毅要复印一份文件,当她摁动机器的复印按钮时,纸卡在了机器里出不来了。这种情况在其他同事使用时,也经常出现,但钱弘毅并没有像其他同事那样将纸硬拽出来,而是跑到老板的办公室报告了自己的“失误”,并说明卡纸的问题经常出现。他说自己咨询过有关人士,认为是这台复印机有问题才会经常出现卡纸的现象,所以请示老板是否可以请复印机厂商的客服人员过来彻底检查一下,如果有问题修好了,大家就不必在复印文件上浪费太多时间了,而可以把时间利用到工作中去。
领导一听是复印机的事,本来还觉得钱弘毅小题大做呢,结果听他这么一说,觉得有理,就听从了钱弘毅的意见。当复印机厂商客服认真地检查后,果然发现复印机出了问题才导致经常卡纸的现象出现。领导见此,不禁对钱弘毅有了较为重点的关注。
钱弘毅正是凭借这种劲头,一头扎进工作中,从早到晚埋头苦干,因为自己的汇报还经常被领导要求加班加点。但没过多久,钱弘毅却成了部里的“顶梁柱”,并逐渐受到领导的重用。如今,钱弘毅已经是该公司某一大区的主要负责人之一。
所以,千万不要担心工作中的失误让领导知道了会批评指责你,只要让自己在领导心中留下勇于承担责任的好印象,你就一定能够获得更加出色表现自己的机会。
世界上最愚蠢的事情是推卸眼前的小责任,认为工作中的一点小失误根本无足挂齿,等到自己弥补了失误,完成了工作再向领导汇报也不迟。如果你长此以往,小失误不汇报就会变成大失误去逃避的话,待到小责任不承担逐渐演变出大责任无法承担的时候,你就追悔莫及了。
人不可能不犯错误,在你的职场生涯中出现一些失误是不可避免的。无论你犯的失误是大还是小,重要的是你要能做到及时地向领导汇报并作出检讨,然后尽自己最大的努力去想办法解决它。
如果你习惯了无论出现大小失误都能及时向领导汇报,你就能习惯从自己或者是别人的失误中吸取经验教训,并在今后的工作中及时避免发生同类的错误。
主动地向领导汇报自己的工作情况,不管是好的方面还是坏的方面,让领导知道你都做了些什么,这是对领导的一种尊重,也是让你成为一名优秀员工所应具备的素养。
没有哪个员工不想得到领导的赏识,但是如何才能得到领导的赏识呢?其中很重要的一点就是主动向上级汇报你的工作情况。及时主动的向领导汇报你的工作情况,这样的话,你就会赢得主动,在领导眼里你不仅尊重他,而且还会觉得你是一个工作认真细致的人。作为领导,他很希望下属及时主动的向他汇报工作情况。
我们不妨换位思考一下,假如你是领导,你手下有这样的两个员工,一个在工作中总是很及时主动向你汇报工作情况,有时候即使他外出跑业务,你也会有他就在眼前工作的感觉,因为你对于他当天的行程了如指掌,所以你就会觉得这个员工让你很放心;而另一个员工,你成天都看不到他的身影,好像他真的很忙,可是你就是不知道他到底在忙些什么,甚至你有时候都会怀疑他会不会假借跑业务之名在外面办私事而不愿意回公司,遇到这样的员工,你当然放心不下。如果你是领导,面对这样的两个员工,你会更赏识哪一个呢?
你不要把主动向领导汇报工作情况当做是一件小事,领导正是从这样的细节上对员工在心中有了不同的打分,从中可以看出你对他是否尊重与是否值得他信赖。如果你想要成为一名优秀的员工,你就得注意这样的细节,及时主动地向领导汇报你的工作情况,赢得领导对你的好评。
刘毅工作起来很拼命,但是他不懂得及时向领导汇报自己的工作情况。最近,他为了一个宣传活动忙得焦头乱额,即使在工作中遇到很大的困难,他也不向领导说明,他总觉得自己可以独立完成,而且感觉如果把自己碰到的困难向领导说明,可能会给领导留下一个工作不力的印象。
刘毅一直到工作结束之后才去向领导汇报,当他把自己的工作业绩递给领导的时候,并没有看到他事前预想的结果——得到领导的高度赞扬。领导只是从头到尾浏览了一下,然后说:“你比我计划的完成时间晚了两天,下次你要多加注意。”刘毅只好满口答应。
走出领导办公室,刘毅的心里很不平静,他觉得自己特别委屈。认为自己克服了那么多的困难才取得这样的成绩,领导不但没有表扬他,反而还说他晚了两天完成。他感觉自己心里有苦说不出,可是领导对他还不理解,有种打掉了牙齿只能往自己肚子里咽的滋味。工作中的困难倒无所谓,想想领导的话,那种辛酸的情绪就挥之不去,他也因为这件事弄得心情不好。连续好几天,刘毅工作都提不起精神,关键是他并没找到自己究竟错在哪里。
其实刘毅的问题很简单,说白了就是他不懂得及时向领导汇报自己的工作情况。向领导汇报自己的工作情况,对于一名员工来说就是一门学问,有的人懂得运用这门学问,而有的人就像刘毅那样不懂得。
及时汇报,多征求领导的宝贵意见,对于员工来说,让领导知道你的工作成绩,在工作中碰到什么困难,如果自己能解决,既可以在领导面前及时反映出你的工作能力;如果不能解决,又可不失时机地向领导请教。对于领导来说,他不可能时时刻刻监控每一个员工的工作,但是他们都希望知道下属在干什么,你经常汇报自己的工作情况,也是积极与领导沟通的一种极佳方式。
罗璇平时总看到任小红他们常去敲经理的门。任小红作为秘书,与经理打交道多并不奇怪,但是为什么王明他们也三天两头地去经理那儿呢?这让罗璇丈二和尚摸不着头脑了。
有一天中午她和同事们聚在一块吃饭,说出了自己的困惑。
其中小刘感叹道:“好酒也怕巷子深啊。”
小刘看到一脸迷惑的罗璇,解释说:“他们去经理那是在向经理汇报自己的工作情况。”这时罗璇才恍然大悟。
另一个同事想了想,说:“但也不用经常去啊,感觉像在邀功,我还是觉得默默奉献好。”罗璇觉得挺有道理,也赞同地点点头。
不过,小刘听了“噗哧”一下笑了出来,他说:“你们真是榆木疙瘩。你总是在默默奉献,经理怎么知道你到底都做了些什么呢?他想知道自己的下属都在忙些什么。你主动向经理汇报自己的工作情况,不仅可以让经理知道你在忙些什么,而且对于工作中遇到的难题,他还可以给你提出宝贵的意见和建议,这对于你完成工作也是一种帮助,这也是与领导沟通的一种方式啊!你主动的去领导汇报工作情况,他就可以十分明确的知道,你为了完成这项工作都做了哪些努力,克服了多少困难,对于你取得的成绩他也会知道其中的分量。主动向领导汇报自己的工作情况,对一个员工来说真的很重要,它并不是在邀功,而是让领导对你的工作放心的一种传达途径。”
罗璇觉得小刘说得很有道理,在工作中不能只是做埋头苦干的穿山甲,一天到晚只知道工作。她更加感觉自己做得不够好,自从她负责这个项目以来,真的遇到了不少困难,她都是咬牙熬过去了。现在工作已经快要收尾了,可她却从来没向经理正式汇报过工作情况。一方面是怕经理认为她工作能力不强,二是自认为工作还没有结束,没有什么可汇报的。即使经理问起,她也都故作轻松地说一切进行都很顺利,但其中艰辛也只有她自己清楚。
听了小刘的话,罗璇觉得自己可真是榆木疙瘩。她一下子就加快了吃饭的速度。
“你干吗突然吃得那么急啊?”小刘问道。罗璇反倒吃得更快了,说:“我急着回去整理工作情况,下午就去向经理好好汇报汇报。”
想要成为一名优秀的员工,只知道埋头苦干是远远不够的,在整个工作团队里你并不只是单一的个体存在,你需要让你的领导知道你都在忙些什么才行。
管理学上说,职员给予领导的报告永远少于领导对他们的期望。因此,想要成为一名优秀的员工,越早养成及时主动向领导汇报工作情况的习惯越好,你也就能越早得到领导对你的赏识。
郭潇潇来到一家酒业公司实习,刚出校园,对于工作上的事情懂得很少。不过,郭潇潇有一个好习惯,那就是遇到不明白的地方就去向领导请教。久而久之,在领导眼中,她不仅很好学,而且对待工作十分认真。
没过多久,领导把一个业务交给郭潇潇去完成。她自然很高兴,这毕竟是自己接到的第一个业务,在喜悦的同时,她也告诫自己需要小心行事,因为自己毕竟没有什么工作经验。
那天郭潇潇去那家约好的饭店谈生意,饭店负责人看她年龄小,估计没有经验,就在合同上列出在卖啤酒的同时赠送多台冰柜的事项。郭潇潇看到这条的时候,心里没有底,自己对于这个事情并不是很清楚。于是,她借去洗手间之名,给她的领导打电话,确定公司是否有这项业务,经过与领导汇报情况,郭潇潇了解到了这样的一个事实,她所在的啤酒公司赠送冰柜的事情是要根据饭店的地理环境等诸多因素综合考虑的。郭潇潇通过向领导请教,不仅熟悉了业务知识,也因为及时想领导汇报自己遇到的问题,让公司避免了一次不必要的损失。
事后,郭潇潇总结到作为实习生一定要做到多请示、多汇报,如果出现拿不定主意的情况,就向客户说明需要再考虑一段时间,千万不要自作主张。而且,实习生刚走出校园,难免有一些孩子气,所以说话办事更要三思而后行,必要时需要及时与领导取得联系。
郭潇潇也因为自己在实习期间的出色表现,实习期结束的时候成为了该公司的正式职员。
作为在职场上打拼的人,没有谁不想成为一名优秀的员工。你要想事业发展的顺利,自己拿不准的多向领导汇报,多争取领导的意见,不要逞一时之勇,导致无法弥补的后果。
汇报工作,及时有效
你有没有遇到过这种情况:当你数年如一日,全力以赴地投人工作,结果却突然发现,尽管自己累得半死,也做出了很多成绩,但别人好像熟视无睹,尤其是老板,似乎从未当面夸奖过你。这时,你可能会怨天尤人,牢骚满腹。但你一定要懂得,这不完全是老板的过错,试想,公司上上下下,里里外外,有多少人、多少事需要老板操心过问,你的“被忽略”,也是情有可原的。如果你不主动向老板汇报你的成果,你纵然做出了优异的成绩,也较难得到老板的重视。因为老板的工作千头万绪,一般不会平白无故地对某一项工作发生兴趣或给予更多的关注。况且,越是在优秀的团队里,你的那点成绩就越容易被湮没掉。这样,你就更难脱颖而出了。
有些员下把向上司汇报工作看作是一件无足轻重的事情,甚至错误地把汇报工作与阿谀奉承联系起来。他们认为只要出色地完成上司交代的任务,就问心无愧了,自己的努力和工作成果上司自然会看在眼里,记在心里,并且会作出公正的判断。但实际上,他们往往得不到上司应有的重视,常与加薪和晋升的机会失之交臂。
通常,越早学会主动汇报工作,就能越早引起领导的注意,获得晋升的机会也就越多。
很多时候,做领导的总是为不知道员工在做些什么而烦恼。所以,你一定要主动向领导汇报你的工作成果,如果你完成的是一件特别棘手的任务,更应该及时向领导汇报,让领导在分享喜悦的同时,了解你的工作能力和聪明才智,给领导留下深刻的印象。
经常性地向领导汇报工作,既可展现你的勤劳和能力,还能及时求得领导的指教,不断修正自己努力的方向,减少失误。有一个叫小宙的小伙子,是一家酒店的销售员,颇得上司的赏识。他能得到上司的青睐,一方面是因为业绩突出,还有另一方面的原因就是小宙每做完一笔单子,都会以书面的形式总结出这项业务成功与失败的原因,并及时向上司汇报。上司对此非常满意,尽管有些单子完成得不是很出色,但从来没有责备过他;相反,还会给他提出一些建议。向上司汇报自己的工作总结,既能显示出你对上司的尊重,也容易让上司看出你的进步,哪怕只是很小的进步。有些员工喜欢独立完成工作,在执行的过程中几乎不跟领导沟通,结果常与领导的意图发生偏差,甚至造成严重失误,要么被公司解雇,要么戴罪立功,赔偿损失。在日常工作中,要养成经常与领导进行沟通交流的习惯,及时向领导汇报工作,有问题要马上同领导商量对策,并将工作报告写得详实清楚,切忌敷衍了事。
失之毫厘,谬以千里。一个微小的误差就可能导致工作上的巨大失误。如果下属不及时汇报,领导就不能作出正确的判断,也不能作出正确的指示。相反,如果能够得到及时汇报,领导就可以随时了解工作的进度,从而抓住工作的重点和问题所在,及时作出相应的调整。因此,对员工来阱,主动汇报工作不仅是一项应尽的义务,更是完善工作进度促进企业发展的润滑剂。
在一个企业里,除了老板之外,所有人都是下属。不管你足高级管理者还是普通职员,作为下属,要养成主动汇报工作进度的习惯,让老板了解你为企业所付出的一切。汇报工作是下属的义务,也是下属的日常工作。许多员工正是在汇报工作中脱颖而出,从而获得领导的赏识与重用的。在现代职场中,就有一些人低估了请示与汇报的重要性,在该汇报的时候不汇报,在不该说话的时候随便说话,不该做主的时候随意做主,从而给领导留下了极坏的印象,也让自己付出了不守“规矩”的代价。
某内衣生产公司的方先生,想做一个内衣广告,便打电话给上海的一家广告公司的李经理,那天李经理恰好不在,是办公室新职员佳汝小姐接的。“麻烦你转告李经理,我这里需要设计一个内衣广告。”佳汝小姐想也没多想,就爽快地说:“这个啊,没问题!你派人过来和我们洽谈一些具体操作事宜就可以了。”
方先生刚要动身来上海时,就接到上海广告公司李经理的电话:“对不起!方先生,您来电话的时候我不在,您是要做内衣广告吗?我们将派人到您那里去,将您的具体要求带回来,不用劳烦您过来了。”停了一下,李经理又说,对不起啊,我想知道是哪位小姐说叫您派人来我公司的。”方先生愣了一下,问道:“有问题吗?”李经理说:“当然没有问题,我只是想知道,到底是谁自作主张。”尽管方先生没有告诉李经理那位接电话的小姐是谁,据说李经理还是查出来了,并对佳汝小姐作了严肃的处分。
这个故事表面看来,是一个对自己的工作权限认识不清楚,自作主张的问题,但实质上它是一个典型的关于汇报问题的案例。从效果上来说佳汝小姐的安排与广告公司李经理的安排并不会造成多大的不同,她的问题顶多也就是处理方式不符合企业的习惯而已。企业期望佳汝向自己的上司汇报情况后,再由上司决定具体的处理方式,由于佳汝没有养成汇报的习惯,她为此而付出了代价。
当你完成了一件很棘手的任务时,首先必须得先向你的领导汇报,让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力。
千万牢记,不要等出了纰漏才想到去找领导。领导都喜欢能干的下属。如果你一贯精明干练,即使万一惹了麻烦,领导也能够宽大为怀,予以谅解。最怕的是,你每次报告领导的都是“败走麦城”的坏消息。这样,你在领导心目中的印象一定很糟糕。
向领导“捷报频传”要注意以下几点:
(1)开门见山,先说结论。不要把时间和精力用来描述你做的事,而首先直接把结果告诉他。领导都很忙,你要用有限的时间,报告领导最关心的事。
(2)如果时间允许,再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要,并且记住先感谢别人,再提自己的功劳。
(3)书面报告。如果是书面报告,一定要署上自己的名字,不要洋洋洒洒、下笔千言却忘了加上自己的名字,或者把直属主管、领导的名字统统写上去,却唯独漏了自己的,那岂不是“功亏一篑”。
(4)不求讨赏,只求好印象。报告完了,切勿立刻求赏,只要给领导留下好印象即可。否则,领导可能会觉得你太急功近利。只要你一次次赢得领导的肯定,天长日久,功到自然成,加薪晋级总会有你的机会。
(5)分享好消息。除了报告给你的领导,最好同时把好消息告诉你的同事、部属,让他们分享,既落下了好人缘,又制造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。
做完蛋糕,要想到挤花,有了美丽的奶油花朵,蛋糕就自然赢得了人们的青睐。随时不忘报告领导,就是在自己的蛋糕上挤花,让领导为你喝彩。
向领导汇报工作的态度
一件工作是以领导的命令开始,以下属的报告结束的。下属的工作能否顺利进行,是领导最为担心的。及时向领导请示与汇报可以缓解领导的这种担忧心理,同时也可让领导觉得你很尊重他、很重视他对你的工作安排。下属向领导请示汇报,首先必须端正态度,对领导要尊重而不吹捧,主动而不越权,请示而不依赖。
1. 尊重而不假意吹捧
作为下属,我们一定要充分尊重领导,在各方面维护领导的权威,支持领导的工作,这也是做下属的本分。但是尊重领导,不是一见领导来了,就极尽奉承之能事进行公开吹捧,以讨领导的欢心。这种行为,很容易引起同事的反感,他们会在心里瞧不起你,不想与你合作,有的还会对你嗤之以鼻而且领导本人,对于虚伪的热情,也未必领情。
那么,在工作请示与汇报中,怎样才能更好地表现对领导的尊重呢?首先要发自内心地尊重领导,积极向领导靠近,主动地向领导汇报,让领导掌握你的工作进度和工作能力。其次在汇报过程中,要多向领导请教,在得到领导的指点和帮助的同时,也显示了你对他的尊重。曾经有人透露过他的一个工作方法,说是在制订计划时,故意留一点点缺陷,让领导给予指点,以满足领导的成就感。虽然我们不一定要仿照这种做法,但其中的道理是显而易见的,那就是人们大都会喜欢被别人抬,喜欢显示自己的重要性,你的领导也不例外。
2. 主动而不擅自越权
对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。不能唯唯诺诺,四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识:一是领导说啥是啥,叫怎么着就怎么着,好坏没有自己的责任;二是自恃高明,对领导的工作思路不研究,不落实,甚至另搞一套,阳奉阴违。当然,下属的积极主动、大胆负责是有条件的,要有利于维护领导的权威,维护团体内部的团结,在某些工作上不能擅自超越自己的职权。
我们可以从以下几个方面努力:一是利用各种适当场合同领导进行思想交流,了解领导的思想方式,分析领导的意图,并加以理解、完善和落实。二是要尽量了解和掌握公司一个时期的中心工作,主动排除干扰中心工作的事项。三是要有意识地积累和储存有关工作资料,该记住的要记熟,该保存的要保存。另外,千万不能忘记自己的身份,必须时刻保持清醒的角色意识,找准自己的位置,而决不能越权越位,自作主张,擅自行动。
3. 请示而不过分依赖
日常工作中,当一个任务分配到你手上之后,你是接过来闷头就干,觉得不需要依赖领导也能给他一个惊喜呢,还是在任务进行的过程中,时刻让领导掌握你的工作进展?如果你是领导,分配一个任务给某个下属,任务历时两个月,而这两个月中都没有他关于工作的消息,你会满意吗?作为下属,也许你在试图为领导制造惊喜的过程中,埋藏着工作的隐患和风险。作为领导,你也肯定希望掌握下属工作的进展,在必要时给你的下属更多更好的资源,帮助他把任务完成得更出色。
但是领导也不希望下属过分依赖白己。一般说来,中层干部在自己职权范围内大胆负责、创造性地工作,是值得倡导的,也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示,遇事没有主见,大事小事都不做主。这样领导也许会觉得你办事不力,顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报,但决不要过分依赖。你不会喜欢事必躬亲的领导,领导也不会喜欢事事都要找他的下属。
向领导作汇报的技巧
在职场中,员工或下属向领导汇报工作,是常见的工作程序之一。特别是对那些经常要与大小领导打交道的员工或下属来说更是如此。原则上说,只要是领导直接交办或委托他人交办的工作,无论大事小事,无论工作的结果是否圆满,均应向领导如实作出相应的汇报。下属向领导汇报工作,汇报什么很重要,怎样汇报也同样重要:否则即使工作做了10分的成绩,汇报时给上司的印象只有6分,岂不冤枉。当然也不能做了8分,汇报成12分。这种夸大成绩的做法非常不可取,应该严格杜绝。除了按照领导的要求认真完成任务之外,掌握一些汇报工作的技巧,可以使你轻松获得领导好感:
一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,从而更快地成长;同时,在这一过程中,他还能够与领导建立起牢固的信任关系。一般来说,任何一个中层领导都比较看重两样东西:一是他的领导是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为领导,判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是看下属是否经常向他请示汇报工作。
心胸宽广的领导对于下属很少向其汇报工作也许不太计较。他会想:也许是下属工作太忙,没有时间汇报;也许是他们做的都是职责内的事,没必要汇报;或者是我这段时间心情不好,表现在言谈举止上,他们不敢来汇报……但对于心胸狭窄的领导来悦,如果出现这种情况,他就会作出各种猜测:是不是这些下属看不起我啦?是不是这些下属不买我的账啊?是不是这些下属联合起来架空我呀?一旦这种猜测成了他的某种认定,他就会利用手中的权力来“捍卫”自己的“尊严”,从而做出对下属不利的举动来。
在工作中,领导和下属往往容易形成一种矛盾,一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事,另一方面领导对下属的工作总存在不放心的状态。一般来说,在下属和领导的关系中,领导总处在主导的地位,下属的命运掌握在领导手中。在这种情况下,要解决上述矛盾,下属就应该主动适应领导的愿望,凡事多汇报。
对于那些资深且能力很强的下属来说,需要解决一个心理障碍问题,即:不管你怎样资深,怎样能力强,你只要是一下属,你就只能在领导的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,你将无法下作,更别说创出业绩了。所以,作为下属,应该学会凡事多汇报,勤汇报,只有这样,才能最大程度地得到领导的信任与器重,从而打开事业之门。
下属向领导汇报工作时的注意事项:
(1)及时汇报不好的消息。对不好的消息,要在事前主动报告。越早汇报越有价值,这样领导可以及早采取应对策略以减少损失。如果延误了时机,就可能铸成无法挽回的大错。报喜不报忧,这是多数人的通病,特别是失败是由自己造成的情况下。实际上,碰到这种情况,就更加不能隐瞒,隐瞒只会造成更加严重的后果。
(2)要在事前主动报告。有的员工做事总是很被动,一般是在领导问起相关事情的时候才会提出报告。孰知,当上级主动问到这件事时,很可能是因为事情出了问题,否则上级是不会注意到的。下属应遵循这样一个原则:尽量在上级提出疑问之前主动汇报,即使是要很长时间才能完成的工作,也应该有情况就报告。以便领导了解工作是否认是按计划进行;如果不是,还要作出什么调整。这样,在工作不能按原计划达到目标的情况下,应尽早使领导知道事情的详细经过,就不至于被责问了。
(3)全权委托的事也要报告。在领导已经把事情全权委托给你办的情况下,不仅要和领导仔细讨论各种问题,请示相关情况,而且还要及时汇报各种相关事宜。一般情况下,领导把稍微有些难度的工作交给下属去办,是训练年轻员工最有效的办法。领导在作出各种布置后,一般会在一旁详细观察,在这种情况下,员工最好把事情的前因后果详细地向领导汇报。
(4)汇报工作时要先说结果,再次说经过,书面报告也要遵循这一原则。这样,汇报时就可以简明扼要,节省时间。
(5)汇报工作要严谨。在工作报告中,不仅要谈自己的想法和推测,还必须说正确无误的事实。如果报告时态度不严谨,在谈到相关事实时总是以一些模糊的话语,如“可能是”“应该会”等来描述或推测的话,就会误导领导,不利于领导作出正确的决策。所以在表明自己意见的时候,最好明确地说“这是我的个人观点”,以便给领导留下思考空间,这样对己对领导都会大有裨益。
(6)忌揽功推过。下属向上级汇报工作,无论是报喜,还是报忧,其中最大的忌讳是揽功推过。所谓揽功,即是把工作成绩中不属于自己的内容往自己的功劳簿上记。不少人想不开其中的道理,他们在向领导汇报工作成绩时,往往有意夸大自己的作用和贡献,以为用这种做法就可以讨得领导的欢心与信任。实际上多数领导都是相当聪明的人,他们并不会因为你喜欢揽功,就把功劳记到你的账上去的。即便一时没有识破你的真相,他们也多半会凭直觉感到你靠不住。因为人们对言过其实的人,多是比较敏感的。
所谓推过,就是把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任,故意向别人身上推,以开脱自己。它给人的印象是文过饰非,不诚实。趋利避害是人的天性。揽功推过却是人的劣根性。不揽功,不推过,是喜说喜,是忧报忧,是一种高尚的人品和良好的职业道德的体现。采取这种态度和做法的人,可能会在眼前利益上遭受某些损失,但是从长远看,必定能够站稳脚跟,并获得发展的机会。
(7)恭请领导评点。当你向领导汇报完工作之后,不可以马上一走了事。聪明人的做法是:主动恭清领导对自己的工作总结予以评点。这也是对领导的一种尊重和对他比你站得高、看得远、见识多的能力的肯定。
通常而论,领导对于下属的工作总结,大多都会有一个评断,不同的是有一些评断他可能公开讲出来,而有一些评断他则可能保留在心里。事实上那些保留在心里的评断,有时却是最重要的评断,对此,你决不可大意。反之,你应该以真诚的态度去征求领导的意见,让领导把心里话讲出来。对于领导诚恳的评点,即便是逆耳之言,你均应以认真的精神、负责的态度去细心反思。只有那些能够虚心接受领导评点的员工和下属,才能够被领导委以重任。
汇报也具有时效性,及时的汇报才能发挥出最大的效力。当你完成了一件棘手的任务,或者解决了一个疑难问题的关键,这时马上找上司汇报效果最好,拖延时间再向上司汇报,上司可能已经失去对这件事情的兴趣,你的汇报也有画蛇添足之嫌。及时向上司汇报,还会使你与上司建立良好的互信关系,上司会自动对你的工作进行指导,帮助你尽善尽美地完成工作。
千万不要忽视请示与汇报的作用,因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次的请示汇报工作都做得完美无缺,领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。
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