善于向领导讨教经验

    只要你在工作，就免不了跟人打交道，在交往的过程中，你要学会对自己有一个更全面更客观的认识，不要把自己看得过高过大，永远不要认为自己是万能的，爱默生说过一句话，大致意思是：在我生命中，我认识的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。其实这和孔子所说的“三人行，必有我师”意思一样。每个人身上都有你值得学习的地方。尤其是他们与你生活在同一个环境中，大家从事着类似的工作，你就更容易发现自己需要向他们请教的地方。

    至于领导，你当然更需要向他请教。不是因为他是上极，而是因为他优秀，他成功。

    通往成功的路有两条，一条是靠自己埋头苦干，学习，实践、总结；另一条是向已经成功的人去学习，像成功者那样思考和行事。前一种方法节省了向成功者学习的成本，却极有可能走弯路，在时间与金钱上得不偿失。当一个人仅仅依赖于自己的知识、经验、资金、资源进行奋斗的时候，这条成功之路将缓慢无比。最终的结果往往是资源耗尽，信心丧失。而另一条则是通向成功、获取财富的捷径。

    从领导身上，你会学到很多对自己有益的东西，让自己尽量少走弯路。同时，他们的成功还可以激发你对事业更大的热情和干劲。我们每个人的体内都蕴藏着巨大的潜能，只是你可能不知道。可是一旦被外界的东西激发，它就会从酣睡中苏醒，促使你做出惊人的业绩。

    向领导学习，不仅要请教他们认识事物的方式，更重要的是要学会像他们那样去思考，以便取得成功。而在此之前，至少，你会获得他们的青睐。

    “学我者生”这是一代艺术大师齐白石老先生对关门弟子许麟庐说的。白石老人首先为弟子打开了广阔的发展空间，他要给弟子的，是方法、是精神、是态度，而不是紧箍咒——你可以学我，你可以从我身上取得一把钥匙，去打开一扇门。

    在职场也是同样的道理，你给别人打工，实际上是要学习本事、学习上司的能力。

    在职场上遇到一个工作能力强的上司，那是多么幸运的事，就像是你求学时，遇到一个好老师，在他的手下工作，你可以学到很多东西。你的脑筋会不会转得比你上司快？一般不会，那你要不要去努力的学习？肯定要的。他能当你的上司，肯定有他比你优秀的地方。因此，你不仅要向书本学习工作所需的基本知识和技能，还要向你的上司学习他的优秀之处，这样你才会有进步。

    每个人选择工作的目的各有不同。有的是想得到一份稳定的工作；有的想以此作为跳板，以便未来有更好的发展，找到更好的工作或者创业自己的事业。如果你的目标是前者，你必须认清形势，知道自己应如何配合好上司的工作。出色的上司无疑需要更加出色的下属。作为下属应该以十二分的精神来面对工作，稍有差错，满足不了上司的要求就会被炒鱿鱼。因此作为下属应该积极地向上司学习，要知道不断进步才是下属在出色的上司手下做事的必要条件。如果你是一个目标远大的下属，有信心与能力创造自己事业的辉煌，而远大的目标需要更好的知识和更多的经验来铺路。现成的榜样就摆在你的面前，上司工作出色，能力强，你可以充分地向上司学习，上司的今天可能也就是你目标中的明天。

    张萱萱是一家大公司的业务人员，刚从大学毕业，她便进入这家公司。她的上司是一个三十岁左右的男士，穿着相当职业，永远穿着干净的衬衫、笔挺的西装，头发梳得一丝不乱，气宇轩昂地出现在众人面前。有时，公司为了赶工不得不通宵加班，结束时员工们个个蓬头垢面、睡眼迷离的，唯独上司西装的还是笔挺的，头发仍然整整齐齐的，连眼神也还是那样坚定而精神。

    有一次张萱萱和上司一起去上门推销，连续走访了二十多家都吃了闭门羹。张萱萱此时的情绪已低落到了极点，她焦躁地摆弄着背包，真想就此放弃，她真想和上司说“不如我们先回去，明天再来吧”。

    但上司似乎毫不疲倦，从那挺直的身型中，竟看不出一丝失意的迹象，他坚持要继续下去。上司要张萱萱去洗手间整理一下那被风吹乱的发型，并微笑着告诉她不要灰心。结果一天下来，他们竟成功地拿到了六份定单。

    自从经历了那件事之后，张萱萱不管遇到怎样的挫折都努力坚持，同时也学着和上司一样，特别注意自己的仪表并把心态调整到最佳的状态，不管走到哪里，遇到什么困境，都保持整齐端庄，并始终以微笑的姿态出现在客户的面前。现在的张萱萱已经是一家国际知名大企业的销售经理了，她回忆起原来的上司时，她认为上司教会了她很多东西，上司让她知道了锲而不舍的重要，同时也让她明白了，在人生中，即使是失败，也必须要保持美好的姿态。这就是一个优秀能干的上司对下属所产生的巨大影响。

    作为下属，你应该经常去发掘上司身上的各种优点，努力向他们学习，以期把这些优点变成自己的优点。要知道你的上司是一个工作能力很强的优秀的上司，他身上的优点往往都会是迈向成功所必备的条件，下属只有学习上司的这些优点，才能为自己的成功打下坚实的基础，所以一个优秀的员工也定是一个肯于向优秀的上司学习的好职员。

    善于学习的人也往往是一个能接受批评的人，这是获得成功的一个很重要的因素。美国的奠基者之一本杰明·富兰克林曾经说过：“批评我们的人就是我们的朋友，因为他们指出了我们的错误。”不能接受他人批评，不能进行自我批评的人，从某种程度上说是一个顽固不化的人。谦虚使人进步，骄傲使人落后。善于学习的人有自知之明，能把自己的缺点变为优点。松下幸之助之所以能成为日本的管理之神，正如他所说的那样：“我有三个缺点，都被我变成了优点：第一是，因为家里穷，知道奋斗才能成功；第二是，没有文化，懂得要自学；第三是，身体不好，懂得要依靠别人。三个弱点变成了三个优势。”

    总之，下属要善于向上司学习，这样，你才会有进步，有希望，才能在职场激烈竞争的势下立于不败之地。

    以空杯心态去请教经验

    什么叫空杯心态呢？给你讲个故事。

    传说，古时候有一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算什么？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干吗还倒呢？”

    禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干吗还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。它象征意义是，做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。

    既然要学习，就要谦虚地从别人那里汲取智慧。既然要提升自己的职业能力，那就把自己想象成一个空着的杯子吧，这样你才不会骄傲自满，固步自封。

    王佳妮接到领导布置的新任务——制作市场调查报告，她向领导询问了一些工作的方法和细节问题。主管知道佳妮只是跟着其他同事作过两次市场调查，对制作调查报告的流程还不是很熟悉，便向佳妮传授了一些自己的方法，并且叮嘱道：“按照这个方法来处理，遇到什么问题随时跟我沟通。”佳妮是个聪明的女孩，在与同事一起合作的时候就已经学到了不少东西，她觉得主管的工作方法太繁琐，便当场对主管说：“您说的方法我已经知道了，不过我觉得还有一种更好的方法，您想不想听一下？”

    你觉得佳妮的领导会有什么反应呢？他会觉得佳妮是个领悟能力很好的员工、总能对工作提出改善意见，今后就会重用她吗？实际上，主管听到佳妮的话后有些吃惊，但他还是耐着性子听佳妮讲述自己的方法。滔滔不绝的佳妮永远不会知道，听完后评价一句“这个方法挺不错的，你不妨尝试一下”的主管真正的心声其实是：“你明明经验不足，为什么不虚心一些？在你看来简便有效的方法实际只是空谈罢了，根本没有可操作性。”

    明明是一次很好的请教机会，却被佳妮浪费掉了，就是因为她不够虚心，把求教变成了卖弄的过程，反而让自己在领导眼中减分不少，实在是“搬起石头砸自己的脚”。

    谦虚是一个被无数人耳提面命的职场品质，但真正做到态度谦虚的人却少之又少。狂妄和无知往往是紧密连在一起的，当领导谨慎地判断你的职业能力时，虚心的态度往往比是否掌握某项技术更加重要。

    一个人只有具备了永不满足的挑战自我的精神，才会真的拥有空杯心态。才会永远不自满，永远在学习，永远在进步，永远保持身心的活力。在攀登者的心目中，下一座山峰，才是最有魅力的。攀越的过程，最让人沉醉，因为这个过程，充满了新奇和挑战，空杯心态将使你的人生不断渐入佳境。它可以让你随时对自己拥有的知识和能力进行重整，清空过时的，为新知识、新能力的进入留出空间，保证自己的知识与能力总是最新，总是最优质的。

    养成“空杯心态”后，你的学习效果会大不一样。你不会再有偏见，不会总是拿新学得的知识印证自己过去的经历，一样的就接受，不一样的就固执己见。你会接受一切知识，然后再根据自己的需求去选择。

    “我的策划案又被退回修改了！”陶辰拿着不合格的文案从领导的办公室出来，一脸痛苦。陶辰的领导只比他大一岁，策划部的员工都是经过几次被他撕文案的经历而成长起来的。而陶辰并不是一个策划菜鸟，在以前的公司，她的策划水平也是数一数二的，许多业界交口称赞的案例都是由她制作的。

    “我想知道，我的策划案究竟是哪里出了问题？您能否给我指点一下？”陶辰向领导提问，但眼神却充满挑衅，心想：我倒要听听你能说出什么所以然来。

    “首先，你的文案缺乏冲击性，完全没有吸引力。另外，你没有很好地考虑目标消费群的真正需求是什么。客户的需求你只挖掘到了表层，他没有说出来，并不代表他不想……”领导丝毫没有被陶辰的态度影响，他面无表情地指出了策划案中的好几个问题。

    回到自己的座位上，陶辰回想刚才在领导办公室中“受辱”的经过，实在是气愤不已。不就是一个资历比较深的总监吗？他有什么了不起的！

    几天后，陶辰和同事聊天，聊着聊着就说到了领导。同事不无钦佩地说：“你是不知道，去年A产品的广告创意就是他的手笔。”陶辰当然知道这个在业界掀起一阵热潮的策划案，她不禁惊讶地问道：“真的吗？我都不知道！”

    “你刚来公司没多久，对他的了解不多，当然不知道了。他这个人很低调的，从来不宣扬这种事。”

    回家后，陶辰打开电脑后做的第一件事就是在百度上搜索领导的名字，网页的十几页中都是那位“有什么了不起”的领导获得的奖项与作品展示。陶辰还搜到了领导的豆瓣首页，几百本与创意相关的专业图书都被仔细地分类收藏了起来，几乎每本书后面都有详尽的感想和读书心得……

    再来公司上班时，陶辰完全变了一个人，她不仅时时谦虚地向领导请教提问，更按照领导的图书列表给自己制订了一个阅读学习计划。每一个成功的人都靠的是平时坚持不断地学习，向领导提问的过程就是一个难得的学习机会。通过提问，我们很容易就能获得领导先进的工作方法，有助于把他们的成功方式“引进”到自己的工作中来。而学习领导，恰恰需要一个“空杯”的心态，把自己原有的经验倒空，谦虚地接受领导的教诲。

    以低姿态赢得上司的关注

    下属提出一个建议，试图让领导接受，这不仅取决于建议内容本身的合理性，还往往取决于下属提出建议的方式。

    提建议时，要时刻注意领导的心理感受和变化轨迹，以便建议能获得领导的心理认同。

    许多经验表明，以请教的方式提出建议更易让领导接受。请教，是一种低姿态的学习交流方式。

    它的潜在含意是，尊重领导的权威，承认领导的才干。这表明，下属在提出意见之前，已仔细地研究和推敲了领导的方案，是以认真、科学的态度来对待领导的方案的。这种态度无疑会使领导感到情绪放松，从而降低对你的建议的某种抵触情绪。

    请教的姿态，不仅仅是形式上的，更有实质上的意义。这样你可以亲自聆听领导在这方面的想法。这些想法在很多时候是他真实意志的体现，而他却并未在公开场合予以说明，而且很有可能是下属在考虑问题时所忽略了的重要方面，这样在未提出自己的意见之前，首先请教一下领导的想法，可以使你做到进退自如。一旦发现自己的想法还欠深入，考虑不是很周到，还有机会再把自己的建议完善一下。

    向领导请教，有利于找出你们的共同点，这种共同点，既包括在方案上的一致性，又包括你们在心理上的相互接受。美国总统林肯就是这方面的表率。年轻时他与他的上司关系并不融洽，为了改善双方的关系，他得知这位议员很喜欢读书，他便三番五次地向他请教学问。由于他摸到了上司的爱好，并能虚心讨教，一来一往之间，那位上司也改变了对林肯的成见，林肯在后来的仕途上的进步，也得到了他的大力支持。

    许多研究者发现，“认同”是人们之间相互理解的有效方法，也是说服他人的有效手段，如果你试图改变某人的个人爱好或想法，你越是使自己的观点接近他的观点，就越具有说服力。

    有经验的说服者，他们常常事先要了解一些对方的情况，并善于利用这点已知情况，作为“根据地”“立足点”，然后，在与对方接触中，首先求同，随着共同东西的增多，双方也就越熟悉，越能感受到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心，使对方更容易相信和接受你的观点和建议。

    下属在提出建议之前，先请教一下自己的领导，就是要寻找谈话的共同点，建立彼此相容的心理基础。如果你提的是补充性建议，那就要首先从明确肯定领导的大框架开始，提出你的修正意见，作一些枝节性或局部性的改动和补充，以使领导的方案或观点更为完善，更有说服力，更能有效地执行。

    如果你提出的是反对性意见呢？有人会说，这到哪里去找共同点呢？其实不然，共同点是不仅仅局限于方案的内容本身的，还在于培养共同的心理感受，使对方愿意接受你。

    人们在面对反对意见时，往往会有抵触情绪。领导也不例外。因此，若要使你的意见被领导接受，你需要获得对方的心理认同。此时，虽然你可能不赞成领导的观点，但一定要对他表示尊重，表明你对它的理性的思考。你应设身处地地从领导的立场出发来考虑问题，并以充分的事实材料和精当的理论分析作为依据，以请教的态度谈出自己的看法，在聆听领导的教导中随时剖析自己的意见。只要你有理有据，领导一定会对你的意见进行充分的考虑的，即使他不同意你的意见，他也往往会心平气和地提出自己的理由的。

    请教会增加领导对下属的信任感，当你用诚恳的态度来进行沟通时，领导会逐渐排除你在有意挑“刺”，你对他不尊重等猜测，逐渐了解你的动机，开始恢复对你的信任。

    所以，低姿态的方式不仅仅是一种手段，而且是一种态度。你越会充分地运用这种方法，就越有可能赢得领导的重视。

    你会提问吗

    初涉职场的新人都要经过“犯错—提问—改进”的过程才能得以提高的，而已经有了一定经验的老员工平时也要时常向领导提问，就工作中的问题与领导沟通，寻求领导的解答和帮助。你的提问水平又如何呢？

    职场人的提问情况大抵可以分成三类：第一类是事事发问；第二类是鲜少提问；第三类是适时提问。

    事事发问的员工多是初涉职场的年轻人，他们对工作的一切都感到新鲜，也充满了热情，积极好学。事事发问型员工会向领导提出许多问题，期待得到领导的解答。但他提出的问题多浮于表面，过于浅显，甚至有些幼稚。

    汤丽的下属王洋是一个很好学的员工，但王洋提出的问题却总是让汤丽感到哭笑不得。

    一次，总公司的经理急需一份文件，作为分公司行政主管的汤丽就派王洋去给经理送文件。王洋临走前，汤丽叮嘱了一句：“去的时候打车，回来时候坐公交车就好。”听了这句话，王洋正要出门的动作顿住了，他回过头来问：“这是为什么？去的时候不累，坐车就好了，而回来时比较累才应该打车啊。”办公室里的其他同事已经开始偷笑了，汤丽只好耐心解释道：“去的时候打车，是因为领导急需这份文件，要尽快送到；而回来的时候不着急，坐公交车能够给公司节约成本。”王洋这才恍然大悟，忙不迭地出门了。

    像这样令人哭笑不得的问答出现过好多次，办公室的老员工有时也会抱怨王洋总提一些过于“弱智”的问题，大家开玩笑说：“新人嘛，就是傻得可爱。”

    这类事事发问的员工就像“十万个为什么”一样，脑袋里充满问号，但他提出的问题真正有意义的却不多，最终只能给上级领导留下一个“不勤于思考”和“爱找麻烦”的印象。

    与事事发问型的员工相反的是很少发问的员工。他们不善于提问，总是低着头做自己的工作。他们这种工作方法有时候会造成执行上的偏差，对团队的合作与沟通造成很大障碍。

    设计部的刘敏是一个性格内向的员工，她与其他同事接触不多，每天就是准时来上班，在自己的座位上默默“耕耘”。她也很少向领导提问题，遇到困难都是自己摸索解决，虽然费了不少时间，但完成的工作仅仅是勉强合格，因此领导一直不敢把重要的工作交给她。

    有一次，设计部其他员工都很忙，领导一时找不到合适的人选，就把一个宣传单制作工作交给了刘敏。刘敏拿到了工作任务，发现了厂家提供的资料和图片中有许多问题，她不知道怎样设计版式，但她依然没有向领导提问，而是闷着头按自己的意思来制作。其实，制作过程中领导也曾经关心地问刘敏“有什么问题吗”？而刘敏始终回答：“没有问题。”终于在截止期之前把设计稿交给了领导。

    领导打开设计稿看了几眼就把文件合上了——刘敏的设计与领导的预想差得太远。但截止期迫在眉睫，领导只好动员其他同事一起加班，总算才完成了这个任务。

    这类员工可能认为少提问就是少给领导添麻烦，但他们意识不到，在缺乏沟通的情况下，工作成果可能会大打折扣，甚至与原本的需求背道而驰，少问问题看似给领导“节约”了不少时间，最后领导反而要花去更多的时间帮你收拾残局。

    可见，上面的两种提问方式都是不妥当的。只有“适时提问”，才是最好的提问方式。

    适时提问也是“低调做人，高调做事”的思维与心态的体现，适时提问的员工很少提问，但一旦发问，必然切中要害，深得领导的褒奖。领导往往是欢迎爱提问题的员工的，但他们却只欣赏和重用可以把疑问提炼整合后再发问的员工。

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