1.构建学习型班组的方法

    学习型组织的含义

    构建学习型组织是企业发展的需要，企业只有通过建立学习型组织，不断提高核心竞争力，才能在新时期取得长足的进步。

    学习型组织就是指通过创造或培养弥漫于整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立的一种有机的、柔性的、符合人性的、能持续发展的组织，其具体表现在：

    （1）要营造一种浓郁的、开放的、自觉的学习氛围，在这种氛围中，人人能够主动学习和相互学习。

    （2）通过学习能够调动和激发每个员工的创造性思维和能力。

    （3）通过学习和创造，打造一种与以前的组织截然不同的新型组织，进而实现组织的实质性变革。

    构建学习型组织的主要方法

    学习力是学习型组织着重强调的一种能力。一个企业是否有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，而是要看这个企业有多强的学习力，基层员工就是企业学习力培育和形成的基础。构建学习型班组是打造学习型企业的根基，是保持企业活力的动力支撑。

    班组在企业中的地位与作用，突出体现在班组即是企业组织生产进行经济活动的基本单位，是员工日常生产、工作、学习的场所，又是企业进行专业管理和民主管理的结合部。员工的素质提高了，必然带动班组建设整体水平的提升。班组作为学习型组织的基层单位，主要应做好以下工作：

    （1）组合好有各种技术专长和业务专长的人员，充分发挥他们的聪明才智。

    （2）实现高度的人性化管理和自主管理。

    （3）制定柔性的规章和弹性的制度。

    （4）培养共同的理念和价值观。

    （5）努力形成浓厚的学习氛围、宽容的工作环境以及互动共进的学习环境。

    （6）成员之间充满和谐与信任，充分交流与沟通。

    （7）拥有各具特色的创新思维与创造性才能。

    （8）工作与学习进程互相融合和互相促进，达到工作学习化和学习工作化的良性循环。

    长城开发科技公司，是加工磁头组装中的公司，近年，业绩下滑，为此，公司于1999年底连续三年以“成为磁头行业最佳供应商”为目标，在全公司范围内开展以“学习带动实践，以实践推动学习”为内部的客户服务质量活动。

    这一活动促使公司每名员工、每个岗位都发生了深刻的变化。他们以“以客户为中心，打造精良产品，提供优质服务”为目标，进行了对技术的钻研和不断改进，对客户的关注和通力协作，使得原来面临倒闭的加中心，渐渐成长为一个深受大家喜爱的、能够做出比目前所有外协厂更精密可靠的加工中心，被内部客户评为服务质量第一名。

    学习促进了长城开发科技公司的进步，使该企业从一个濒临倒闭的企业变成了客户喜爱的明星企业。

    2.创建学习型班组的具体措施

    创建学习型班组的步骤

    企业创建学习型组织一般要经过以下几个步骤：

    （1）基础学习阶段。

    ①这一阶段的主要目的是掌握理念，营造气氛，统一认识。

    ②学习阶段分两个步骤进行。第一是以普及基本理念为主，例如讲授学习型组织与五项修炼的基本理论及方法，发放有关书籍和教材，采取多种形式进行学习型组织的宣传，组织座谈讨论等。第二是深入学习研究。例如成立学习型组织理论与实务的研究推进机构，深入学习《学习型组织模型》、《学习型组织与中国文化》、《学习型组织与领导者新角色》、《学习型组织与信息管理》等新知识，新理论，努力创造一个良好的学习交流氛围。

    （2）设计实施阶段。

    ①系统设计。设计过程中，应当组织所有班组员工共同参与，集思广义，并聘请专家进行技术指导，班组长最后选出最佳方案。

    ②组织实施。方法有建立学习系统，制定制度，运用点面结合，整合多种思路。

    （3）演练阶段。演练阶段，班组要联系实际编写讲义，设计方案，开展各种形式的演练活动。这一阶段应该尽可能地发动员工创办宣传刊物，交流、指导创建学习型班组的体会，有条件的班组可以通过效果展示、网络平台等手段交流经验，共同提高。

    （4）推进阶段。推进阶段，班组长应该身先士卒，以身作则，并结合实际进行自我创新。一般说，如果是第一次创建学习型班组，在这个阶段还应总结试点，稳步推广。其主要过程包括：

    ①确定试点单位；

    ②制定试点方案；

    ③按照系统设计训练骨干；

    ④试点单位全员培训；

    ⑤在试点单位全方位开展创建活动；

    ⑥试点单位介绍创建经验；

    ⑦全员培训；

    ⑧按照系统设计在所有员工中全面展开创建活动。

    创建学习型班组应防止三种倾向

    无论何种变革运动，都是在成长一段时间后便停滞下来，也许它们会彻底停顿，创建学习型组织也是这样。纵观中国创建学习型组织的创建实际，在一波接一波的热闹之后，学习型组织的各种探索就遇到了障碍，或流于形式，或委顿不前。有的人怀疑了、动摇了，有的人陷于困惑，热情之火开始熄灭。这些消极的影响因素必须引起班组创建者的高度重视。为了使构建学习型班组的实践深入、高效、长久地开展实施，我们特别要注意防止以下问题。

    （1）防止表面化现象。学习是创建学习型组织的主要目的，创建的真谛是进行五项修炼，即通过自我超越、改善心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考五个方面的训练，使个人和组织取得共识，实现和谐发展。要达到以上目标，就必须强调认真学习、深入学习、反复学习、全员学习、全过程学习，以及将学习型组织理论与心理学、管理学、经济学、社会学等众多理论学科结合起来学习的精神。另外，对于学习型组织理论，必须精读原著，系统把握，切不可急功近利，不求甚解，仅仅只停留在肤浅的表面是达不到预定的效果的。

    （2）防止神秘化现象。防止神秘化现象，就是指在学习和创建过程中，既要端正学风，又要敢于破除迷信，例如有的企业认为学习型组织的理论是现代管理的灵丹妙药，创建学习型班组就能解决企业面临的一切问题，这种看法是不切实际的，也是不科学的。

    我们应该通过学习型组织理论从一种全新的角度来重新认识自己，认识世界，并找到一条提升自己以及提升整个团队的成功之路。近年来，相当数量的企业推行了许多行之有效的管理方式，如凝聚力工程，职工理论建议活动，量级管理，群众性经济技术创新工程等，企业培训也大都形成了比较成熟的制度，这些都不同程度地与共同愿景、团队学习、自我超越等修炼相结合，这为有效构建学习型班组营造出良好的氛围。

    （3）防止模式化。在创建学习型班组的过程中，切忌用一种模式去生搬硬套，生硬地去仿效和重复别人。学习型组织的创建没有固定的模式，也绝不能形成模式化，各个企业班组应坚持自主创新、自我设计、自成一体、注重特色，努力形成高效率，有成效的、高度自我的新型集体形式。

    3.开展智能型活动的主要方法

    争做学习型（智能型）职工的基本要求

    （1）具有良好的职业道德和敬业精神，遵纪守法，热爱岗位，具有主人翁积极、主动的精神和行动。

    （2）具有本职业（岗位）的熟练技能，能够解决本职业的各类技术、管理、生产问题，能高质量地完成本职业（岗位）的各项任务。同时在本职业（岗位）上不断学习进取，在较短的时间里取得与本工作经历相对高一等级的职业资格证书。

    （3）具有一专多能的技能（复合能力），能够根据本单位的生产管理要求，具有与本岗位相关的多种职业资格证书或复合型工种职业资格证书。

    （4）具有自我学习的欲望和能力，能够紧跟社会和本职业的发展趋势，积极掌握社会进步、科技发展与职业相关的外语、计算机等各种技术。

    （5）具有创新思维的习惯和能力，在本职业（岗位）上能够不断的提出生产、经营、技术、管理等各方面的新建议，在工艺革新和技术改革中有创新举措。

    （6）团结同志，热爱集体，有强烈的团队精神，能够在培养新职工、传授技术方面做出成绩。

    各单位各班组应不断总结和交流，抓好典型，创出特色。

    开展智能型活动的主要方法

    （1）帮助职工转变观念。发明创造活动是职工劳动中最高级、最活跃、最复杂，也是最有意义的劳动实践。它本身是有规律性的，其实质就是职工群众在劳动过程中追求需求目标新的有价值的功能的再现。这个过程本身并不神秘，所以，不能把它神秘化，要打破这种神秘感。要克服观念上的障碍，克服种种思维上的障碍，如克服习惯思维、直线型思维、权威型思维、从众型思维、书本型思维、自我中心型思维、自卑型思维、麻木型和偏执型思维等种种障碍。要树立超越意识：超越理论、超越习惯、超越经验、超越自满、超越现实。

    （2）帮助职工掌握信息。帮助职工懂得“需求”是一切发明创造的出发点与归宿，掌握以“需求”为源头，发现创新点的主要思路，并据此提出具体技术创新和发明创造的方案。

    （3）提高职工的创造能力。创造能力是由多种能力组合而成的。创造能力基本上由三种能力组成，即基础能力、创造思维能力、创造方法的探求与运用能力。基础能力指的是吸收能力、记忆能力和理解能力。其中：

    吸收能力=学习能力+信息收集应用能力

    记忆能力=知识积累+经验积累

    理解能力=观察+分析+综合+判断+推理能力

    （4）提高知识产权意识。实施科教兴国、人才强势、可持续发展主战略。科教兴市的核心是创新，关键是人才，重点是知识产权。自主知识产权是科教兴国的重要组成部分，自主知识产权与培育创新人才，与开展创新活动密切相关。要不断提高职工知识产权意识。因为，知识产权可优化创新资源；知识产权可保护创新成果；知识产权可激励创新机制；知识产权可聚集创新人才。

    要大力组织职工参加各种创新活动

    如合理化建议，立项签约，岗位攻关，招标揭榜，擂台选优，申报评审，技术比武，革新成果和先进操作法命名等。

    4.争创学习型和智能型班组的实施方法

    大力开展“争创学习型班组，争做知识型职工”活动。通过创建学习型和智能型班组，为职工创造更多的学习机会，倡导职工树立终身学习理念，提高学习能力；营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会环境，形成全员学习、团队学习、工作学习化、学习工作化的氛围和机制；推动建设各类学习型组织，促进高技能人才队伍建设，培养更多的知识型职工，造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。

    创建学习型班组的五项要求

    （1）班组形成良好的学习氛围，有一定的学习制度和学习环境。

    （2）班组成员具有较强的学习能力和观念能力。

    （3）班组开展“三学”和读书等学习活动并取得明显成果。

    （4）班组大部分成员掌握或正在学习计算机应用，外语基础知识和法律基础知识。

    （5）班组在完善职工知识结构、创新学习方法，激发职工潜能和鼓励学以致用等方面有一定的成绩。

    通过开展“双争”活动，推动互动式学习型班组大量涌现，提高班组整体素质，实现在广大班组职工中普及和树立终身学习的理念，培养一批具有学习、创新、观念能力的知识化职工。

    学习型班组的真谛是组织全体成员全身心的投入，并有能力不断学习，能让职工通过学习融化到工作中去，体现生命的意义。正如彼德·圣吉所说：“在这个团体中，一伙人以极不寻常的方式在一起工作，彼此信任，互补长短，为共同的大目标全力以赴，而创造出惊人成果。”学习是为了知识创新，通过学习能创造自我，扩展未来，创造能量。学习的竞争也是动力、毅力、能力的竞争。学习不仅是学知识，更是学习运用知识的能力，学习就是提升创新能力，学习的过程就是心灵互动的过程，学习中应变的单位不仅是个人，而是整个团队。

    开展全国“创建学习型组织、争做知识型职工”活动工作的重点应放在建设学习型班组上，努力为职工学习构筑平台，创造优良的成才环境。

    学习型组织坚持持续的学习、转化、改进和创新，强调学习是种渐进的过程，而不是终结状态，强调把学习和工作系统地持续地结合起来。根据日常工作中出现的问题，要理论联系实际开展学习讨论。

    学习型班组上升到智能型阶段，重点突出职工的智能开发。提高创新能力，开发集体的智能。使全体职工全身心投入、不断学习、不断创新，在广泛的范围内吸收新的知识和新的技术，依靠团队集体的智慧和力量。这种团队要求每一个成员努力学习，不断充实自己，超越自我，倡导“动手又动脑”，并且强调系统思考和知识整合的力量，强调善于积累知识、汇集智慧，勇于创新，不断再造企业班组的辉煌。

    “智能型班组”的基本要求。

    （1）积极开展班组学习和“三学”等读书活动，班组职工的文化学历要高于本系统、本企业同类班组的平均水平。有学习计划和实施方案、措施，效果显著。坚持开展职业道德教育。坚持民主管理、团结和睦、遵纪守法、言行文明。班组职工具有良好的劳动态度、责任心和敬业精神。

    （2）全面完成工作任务，主要经济技术指标达到本行业、本系统同类班组的先进水平，在产品质量，服务质量，新产品研制、新技术开发应用方面有突出贡献等。积极投入技术创新活动，有项目和成果。

    （3）积极运用方针目标管理等现代科学管理方法和手段进行班组管理，并取得显著成效。能严格执行工艺操作规程，无安全、质量、设备等事故。能推行全面质量管理，坚持开展QC活动，每年有新课题，成果应用成效显著。强化班组现代管理，坚持文明生产和安全生产。

    （4）针对经营管理中的难点、重点，开展或参加各种形式的劳动竞赛。积极开展合理化建议活动，班组中提出每年人均1条。积极开展发明创造活动，立足本职，开展小改小革和技术攻关，每年至少1项。

    （5）学习钻研技术业务，成效显著。技能等级要高于本企业职工的平均等级，每人有两张以上岗位证书。有学习岗位知识和提高技能的目标措施，能结合本班组生产实践，积极开展岗位练兵，技能培训，技术学习，做到一专多能，一岗多职，积极参加各类操作技术比赛，并能取得较好成绩。每年至少总结一项操作法。

    开展技术创新活动的要求

    开展“双争”为主要内容的群众性经济技术创新活动，对职工智能开发的五项重点要求：

    （1）职工的文化学历、技术等级水平高于本系统，本地区、本单位平均水平和职工平均等级。

    （2）要制定学习岗位知识和提高技能目标、措施。

    （3）在职工操作比武、总结先进操作法、合理化建议和技术创新，运用现代企业管理方法等方面取得显著成效。

    （4）劳动竞赛、降本增效指标落实到班组和个人，并取得明显效果。

    （5）职工主人翁劳动态度，责任心和良好敬业精神团队精神得到发扬。

    5.班组升级达标的具体方法

    在加强班组建设中，要认真组织好争创“合格班组，信得过（文明）班组，先进（模范）班组”的升级达标活动，并把班组争先创优升级达标工作和班组建设小家活动有机结合起来。这是推动班组的组织建设、思想建设和业务建设，夯实企业班组基础的有效途径。切实抓好班组升级达标竞赛和建小家活动，有利于班组之间形成你追我赶、相互学习、相互帮助、共同提高的竞赛热潮，有利于培养争先创优、团结拼搏的班组精神。

    在班组升级达标中抓好五个环节：

    （1）宣传推广一批学习型、智能型班组的典型事例，为基层班组和职工开展创新活动提供互相交流、传递信息的机会。

    （2）实施科教兴国战略和全面建设小康社会，为开展群众性经济技术创新活动和班组建设活动提供广阔的发展空间，赋予具有时代特点的新的内涵。工会和班组职工要坚持与时俱进，开拓创新，不断拓展活动领域，创新活动新载体，丰富活动内容，提高活动质量，不断为广大职工提供发挥聪明才智的宽广舞台。

    （3）要鼓励和引导广大职工树立创新意识，焕发创新热情，增强创新能力，广泛开展发明创造、技术创新、技术攻关、合理化建议等活动，争创一流的成果，争做最大的贡献。

    （4）要进一步围绕大局、服务大局，动员职工解放思想、拓展思路，为全面建设小康社会和社会发展献计献策。进一步推进我国人才高地建设，加快职工队伍的知识化进程，培育和造就一大批高科技人才队伍和高级技术工人队伍。进一步激发基层的首创精神，不断增强广大职工的学习能力、竞争能力和创新能力，为我国经济建设和企业发展争创新优势、实现新发展、再攀新高峰贡献智慧和力量。

    （5）把发挥外在比较竞争优势与内在持续竞争优势结合起来。外在比较竞争优势指的是与其他企业班组相比的优势，体现为一系列看得见、摸得着的资源，如设备、技术、规模、品牌，甚至人际关系等等，注重对机会与变化的把握；内在持续竞争优势指的是企业班组内在核心竞争力，企业班组自己内在的支撑能力，体现为企业班组内部创造这些核心优势的能力，通过制度、组织和文化建设，体现为组织内部的集体学习能力，体现创新价值和战略性的集约化精耕细作。

    班组争先要有定向达标，要针对班组的实际情况和不同特点及需求，分层次、分阶段开展不同内容的达标活动，制定达标的计划、时间和措施。争先创优定向达标的内容和活动类型：如争创单位和行业各级先进→争创省市级合格（文明）班组→争创省市级红旗文明岗→争创省市级学习型（智能型）班组→争创省或市职工创新示范岗（市红旗班组）→争创全国职工创新示范岗→争创省市级劳模集体争创全国“五一”劳动奖状和全国先进集体等。

    在争先创优定向达标和升级规划制订时，应注意以下两个问题：对管理基础较好且较为先进的班组，在制订达标目标时，目标定得可稍高一些，达标时间可较短一些对管理基础条件较差的班组，要引导职工选择适度的达标目标，把达标活动与提高班组职工整体素质结合起来，把满足企业班组利益与满足职工利益结合起来。以最大限度地调动和激发职工的积极性和创造性。通过争先创优活动，把职工的积极性调动到企业经济建设上来。由于定向达标、班组升级活动是根据企业班组实际情况开展的，因此，容易收到事半功倍的效果。

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