成功没有捷径。你必须把卓越转变成你身上的一个特质，最大限度地发挥你的天赋、才能、技巧，把其他所有人甩在你后面。高标准严格要求自己，把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。成就卓越并不艰难；从现在开始尽自己最大能力去做，你会发现生活将给你惊人的回报。

    拿得出手的本领

    “一直以来，在每一件事情上，我都要拥有和控制最主要的技术。”

    为什么每年的“苹果”产品发布会都会成为IT界的焦点？为何每次“苹果”的新品都是潮流人士争相拥有的心仪之物？为什么苹果公司的产品一直畅销不衰？为什么乔布斯一直以来都被众多商界精英奉为偶像？因为，乔布斯和他的“苹果”有着过人之处，有着可以拿出手的本领来赢得大众的痴迷和热捧。

    乔布斯最拿得出手的作品有三个：1984年的Mac（苹果电脑），2001年的iPod（苹果媒体播放器），2007年的iPhone（苹果手机）。每一款产品都引起了业界的地动和用户的疯狂追捧。很多“粉丝”之所以狂热地迷恋“苹果”，除喜爱产品外，和乔布斯的创新精神也是分不开的。

    乔布斯和苹果公司依附iPod和iPhone，一举获得了若干杰出企业家和最具创新公司的奖项，还从头塑造了苹果公司的股票市值。1997年，乔布斯重回“苹果”的时候，股价只有16美元，而2007年7月，苹果公司股价达到了惊人的145美元。他带领研究制造成的iMac（高度一体化、外形纤巧的新一代苹果电脑）对于个人电脑，Pixar（电脑动画）对于电影，iPod对于音乐，iPhone对于手机，都有深刻的影响，实际上已经改变了人类的四大生活体式格局。

    过去十年间，乔布斯作为“苹果”首席执行官所走过的，是一段绝对不平凡的历程。在任期的最初，他将自己的公司从破产边缘拯救回来。之后，他上演了更加富有传奇色彩的一幕，几乎是以一己之力创造了iPod和iTunes，改写了唱片行业的游戏规则。

    接下来，他又推动了手持设备领域的革命，使用触摸屏技术的iPhone改变了手机行业的面貌。现在，凭借着最新的武器iPod，他又扮演起后个人电脑时代计算先锋的角色。

    生活中，出类拔萃的人是少数，大多是平凡之辈。但是，如果在平凡的外表下，拥有一样拿的出手的本领，那么你就不会显得平庸，会像乔布斯一样，实现自己的人生价值……

    曾经有一位来自中国北方农村的中年妇女，因为女儿在美国，所以去美国移民局申请绿卡。她申报的理由是有“技术专长”。

    移民官看了她的申请表，问她：“你会什么？”

    她回答说：“我会剪纸画。”

    说着，她从包里拿出一把剪刀，轻巧地在一张彩色红纸上飞舞，不到3分钟，就剪出各种栩栩如生的动物图案。

    她从包里拿出一张报纸，说：“这是中国《农民日报》刊登的我的剪纸画。”

    美国移民官员一边看，一边连连点头，说：“OK。”

    她就这么OK了，旁边和她一起申请而被拒绝的人又羡慕又嫉妒。

    从这个例子我们也可以看出，即使你不能和乔布斯一样，拥有那么多普通人不能企及的本领，但是你必须得会一样，并竭尽全力把它做到极限。能让你能发光的，就是你的才能或智慧，就是你能拿得出手的一样本领。

    大千世界，无奇不有。形形色色的人也各有千秋，每个人身上都有自己的闪光点和弱点。如何做到扬长避短，发挥自己的优势，无疑是一个人成功的关键。

    无论是乔布斯还是其他的一些成功人士，我们都可以从他们的身上看到一个共同点，那就是，他们都在某一个领域有着过人的本领。

    家喻户晓的法国18世纪著名作家大仲马年轻的时候穷困潦倒，流浪到巴黎，期望父亲的朋友能帮助自己找到一份谋生的差事。

    “数学精通吗？”父亲的朋友问他。

    大仲马摇摇头。

    “历史、地理怎样？”

    大仲马还是摇摇头。

    “那法律呢？”

    大仲马窘迫地垂下头。

    父亲的朋友接连发问，大仲马只能摇头告诉对方，自己连丝毫的优点也找不出来。

    “那你先把你的联系方式写下来吧。”

    大仲马写下了自己的住址，转身要走，却被父亲的朋友一把拉住了：“你的名字写得很漂亮嘛，这就是你的优点啊，你不该只满足于找一份糊口的工作。”

    数年后，大仲马果然写出享誉世界的经典作品。

    我们必须告诫自己，无论我们的出身或者经历如何，无论我们将要从事哪个职业，我们都要努力掌握一样能让自己脱颖而出的本领，打造自己与众不同的核心竞争力，发挥自己的过人之处。当我们下定决心这样做的时候，我们能够得到所希望的。

    其实，我们所说的拿得出手的本领，并不是单一的指那些可以看得见的技术或者能力，每个人的优势是不同的。一些人喜欢与人沟通，一些人擅长逻辑和演绎，有些人有很多创意，而有些人则是资源管理的大师，有些人只是擅长把每一件事情做得很好。

    所以，我们不能认为能力就是一项技术，还有其他的管理能力，创意能力等等。乔布斯坦承，他最大的能力不在于设计，而在于总是能把最优秀的人吸引聚集到身边来，然后带领他们一起奋不顾身。

    找到你能拿得出手的本领，把它发挥到极致。成功是如此的简单！

    把一件事做透

    “人只要专注于某一项事业，那就一定会做出使自己都感到吃惊的成绩来，一生只做一件事，把一件事做透，才是成功人生的捷径。”

    现在的社会，分工越来越细，在很多领域都需要有专业知识，才能更有利于工作，所以“一门精”是一种很好的选择，也是我们在工作中得心应手的有力武器。

    在科技全球化的今天，可以说是八仙过海各显神通，尤其是IT行业全世界各路高手都云集在这个市场上，互相比斗志、比耐心、比技术。电子市场是一个大千世界，这些高手可以说都各有本领，各尽其能，想要在今天的世界占有一席之地，你得是行业的高手，但是人的精力是有限的，不可能什么事都做到完美，只要你专心一样把它做精就足够了。

    成功并不意味着你需要样样精通，只要你能把一件事情做透了，假以时日定能成功。就像天之骄子莫扎特，他除了音乐，其它一概不会，他就是为音乐而生的。生命有限，经不起太多的浪费，一辈子集中精力做好一件事情，那就是一个真正的成功者。

    大家一定都看过北宋欧阳修所写的一则寓言故事《卖油翁》。

    康肃公陈尧咨擅长射箭，当时没有人能比得上他，他也凭着这种本领自我夸耀。一次，他在自家的园圃里射箭，有个卖油的老翁放下挑着的担子，站在一旁，轻视地斜着眼看他，很久也不离开。老翁见到他射出的箭十支能中八九支，只是微微地点点头，略微表示赞许。陈尧咨问道：“你也懂得射箭吗？难道我射箭的技艺不精湛吗？”老翁说：“没有什么别的奥妙，只不过是手法熟练罢了。”陈尧咨气愤地说：“你怎么能够轻视我射箭（的本领）！”老翁说：“凭我倒油（的经验）就能懂得（这个）道理。”于是老翁取出一个葫芦放在地上，用一枚铜钱盖住葫芦的口，慢慢地用勺子倒油（通过铜钱方孔）注到葫芦里，油从铜钱的孔中注进去，却不沾湿铜钱。接着老翁说：“我也没有什么别的，只不过是手法熟练罢了。”康肃公（只好）看着老翁无话可说了。

    中国有句话说：“门门通不如一门精。”劝告为学者无论做什么事都要“术业有专攻”。武功要练到炉火纯青、天下无敌；卖油要达到油从铜钱眼里过而不溅出一滴；口技要吹到天花乱坠、宾客瞠目。

    但是随着时代的发展，如今的社会对“十八般武艺样样精通”的复合型人才也越来越青睐。只会奔跑的千里马如果遇不到伯乐，岂不是要“骈死于槽枥之间”？同时，“精”和“通”也是一对不可调和的矛盾。

    我们都知道，在武林之中，即便是顶尖高手也不可能十八般兵器样样精通，他们之所以称之为高手，一般都拥有自己的杀手锏，有自己最拿手的、能够一招制胜的功夫。高手尚且如此，我们作为一般人更是望尘莫及。

    与乔布斯一样，微软董事长比尔·盖茨也极为出色，但盖茨行事作风与乔布斯的重大区别在于，从来不会过于专注某项产品，他更感兴趣的是如何让微软产品占据市场优势地位。为达到这种目的，盖茨会面向市场推出或取消某项产品，而乔布斯不会这样做，他对于产品是一种精益求精的态度。

    精诚所至，金石为开。干什么事情都需要有一种钻劲。一心无二用，干事情若能够聚精会神、心无旁骛、坚持不懈，还怕有什么艰难险阻会挡住我们前行的脚步？事事专注，就能够观察到每件事情的微妙之外，精益求精，同时能够把握全局。有的时候，即使你觉得已经做的够好了，但是，如果能在多做一点，那么你会发现，你的回报要比付出多许多倍。

    一个人的精力有限，一辈子能做成一两件事就很不容易。就是这一两件事，要做好，必须要全身心地投入。人生精力有限，往往想做的事很多，能做的事很少，能集中精力做好一件事就不容易。一个人想成功也是如此，如果涉猎的面太广，什么都懂什么都不精，就很难有大的作为。现在这个社会是个多元化、开放、张扬个性的社会，那么工作时间不长急于成功和得到社会的认可的年轻人，应该静下心来，好好反思，找好定位，确定一辈子要做的一件事，从点滴开始，专注此事，走好一辈子。

    森林里有一种鼯鼠，能飞飞不远，能爬树却爬不快，能挖洞却挖不深，它虽然有一身本事，却都不大管用，很容易成为食肉动物的口中餐，它吃亏就在于没有把一门技术学精。贪心的猎人要追五个方向跑的兔子，也只能是一无所获。同样道理，这个社会是多元化的，各种尖端科技在推动着各个元的发展。

    显然，尖端科技是“一门精”人才活动的主要领域，而“门门通”的人在这一领域只能望洋兴叹。古人讲，凡是掌握了一门技艺，无论是做什么的，都可以成名。只要有一技之长，就可以自立。

    过去老人总对年轻人说：“纵有家财万贯，不如薄技在身。”这是最实在的真理。可见成功的标准不是你会多少东西，而是你怎么把你会的做到最好，你要精通它才能做好它，哪怕只是一项也是很了不起的事。

    看一下苹果公司，乔布斯说：“‘苹果’的目标是制造世界上最完美的产品，而不是成为全球最大或者最富有的公司。”“苹果”确实不是全球最大的公司，它涉及的领域也只是电子行业，并不是苹果公司没有实力发展其他行业，而是像乔布斯说的那样，“苹果”的目的不是成为最大的公司，但却是最完美的公司，他只需精通这一行就足够了。

    任何行业都是博大精深的，够你花一辈子的精力去钻研和奋斗。任何一个大师级的人物，都只是自己那一个领域内的大师。乔布斯最聪明的地方不是他做了什么，而是他没做什么。

    凭借“苹果”的实力，他如果去股市淘金，当个庄家，翻云覆雨，简直是易如反掌。凭借他的实力，他可以去做房地产，但他专注在自己最擅长、最感兴趣的电子行业，而不是被市场上其他的诱惑所吸引。他如果真那样做了，他也就不是乔布斯了。正如有人曾向意大利著名男高音歌唱家卢卡诺·帕瓦罗蒂请教成功的秘诀，他每次都提到父亲的一句话：“如果你想同时坐在两把椅子上，你可能会从椅子中间掉下去，生活要求你只能选一把椅子坐上去。”

    “选定一把椅子”，即专心致志干好一件事，多么形象而又切合实际的比喻。你终于知道，只要你一心一意向着一个目标稳步前行，百折不挠，一定不会失败。这就好比用玻璃聚集起太阳的光束，那么即使在最寒冷的冬天，也可以燃起火来。人之一生，十分短暂，不容我们有过多的选择，那些左顾右盼、渴望拥有一切的人，往往因为目标不专一，最终却一无所获。

    就乔布斯本身就不是一个全才，对技术方面他自己也承认不如苹果公司的许多工程师，但是乔布斯却精通于创新管理之道。从iMac、iPod、MacbookAir、iPhone，再到iPad，苹果推出的所有产品都体现了乔布斯的无限创意。

    1999年，苹果推出第二代iMac时，乔布斯重新定义了计算机的外形，让人们知道了电脑在实用之外，也可以拥有独特、炫目的外形。iMac有着红、黄、蓝、绿、紫五种颜色，乔布斯说：“它让你想舔上一口。”

    乔布斯的创意就在于与众不同，当市场上充斥着的各种颜色的播放器时，苹果推出纯白、薄得像张卡片一样的iPod，它再次引领了潮流。有了乔布斯就意味着创意无处不在，当你还在痴迷五颜六色的电脑时，那对乔布斯来说已经是过去时了，有了乔布斯你永远猜不到电脑会变成什么样。

    2008年，当乔布斯从一个小小的牛皮纸袋里拿出MacbookAir时，你会想到这是电脑吗？乔布斯的创意又重新定义了笔记本的外形。当苹果推出只有一个按键、全部采用触摸屏控制技术的手机时，乔布斯的话说：“iPhone是一款让你一见钟情的手机。”

    2010年，苹果iPad再次颠覆了人们对电脑的印象，电脑不但是颜色多样、可以放进牛皮纸袋，还可以是一个平板屏幕，不用有键盘和鼠标。一台iPad的售价只有499美元，很快就打开了市场，但可千万别以为擅长经营的乔布斯的眼光就会停留在这499美元上，iPad采用的是同iPhone一样的操作系统，这套系统现在还没有被破解，这就意味着购买iPad的用户只能购买正版软件，从AppStore下载软件使用。

    与iPod和iPhone一样，用iPad收听音乐，也必须要通过iTunes收费下载。在iTunes里，苹果为用户提供了最快、最新的歌曲，在这里，用户可以找到自己想要的一切音乐。

    iPad设置了iBooks功能，通过iBooks，用户可以链接到苹果官网购买正版书籍。如果哪天乔布斯什么都不带出现在发布会上，说“苹果”的新品是一个按钮，一按模拟电脑就会出现在空中，千万不要稀奇，因为乔布斯一辈子就在研究怎么抓住观众眼球，如何引领时尚，如何与众不同，如何让产品占领市场。

    用一辈子做好一件事，不失为一种特殊的、有效的选择。人的一生短暂，人的精力有限，人需要专注于某个领域或某种专业，去把事情做好。人一辈子做好一件事，不是做一件小事，而是做一件大事。坚持登一座山峰的人，一定会到达顶峰；一辈子坚持只做一件事的人，一定会成功，并且会成为一个强者，一个佼佼者。

    俗话说：十事半通，不如一事精通。专注于某个领域，全身心地投入，去把事情做好。人们一旦根据自身的条件确定目标及主攻方向后，不要轻易地改变或放弃。坚持数年奋斗，一定可以把事情做成、做好。

    在一生中，我们会面临诸多的选择，特别是在涉世之初或创业之始，选择尤为重要。一旦看准了方向，选定了目标，就要坚定不移地走下去。哪怕这条路崎岖不平，障碍重重，为众人所不齿，同行者寥寥无几，你都要“板凳坐得十年冷”，忍受孤独和寂寞，朝着一个主攻方向努力。

    尤其在诱人的岔路口，你必须不改初衷，心无旁骛地坚定信仰和超然气度将它走完，一直走向美好的未来。一个人精通一件事，哪怕是一项微不足道的技艺，只要他做得比所有人都好，那么也能获得丰厚的回报。如果他集中精力，坚韧不拔，将微不足道的技艺发挥到极致，他也将有益于人类。

    成功没有捷径。你必须把卓越转变成你身上的一个特质。最大限度的发挥你的天赋、才能、技巧，把其他所有人甩在你后面。高标准严格要求自己，把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。成就卓越并不艰难，从现在开始尽自己最大能力去做，你会发现生活将给你惊人的回报。

    一技之长不等于只有一项技能

    “一个人，要战胜别人，你得比别人多一手。”

    提到乔布斯，我们都知道“苹果”，都知道乔布斯是凭借“苹果”让世人皆知。乔布斯的传奇生涯开始于几十年前，具体说来是上个世纪在70年代和80年代，凭借着若干突破性的创新，他奠定了在科技行业的地位。但是，其实乔布斯的事业，并不是局限在了IT世界。

    在带领“苹果”登上顶峰的同时，乔布斯还让另外一家公司在过去十年中获得了巨大的成功，这就是皮克斯动画工厂。自1995年的《玩具总动员》以来，皮克斯连续不断地制造票房炸弹，比如《怪物公司》、《海底总动员》、《飞屋环游记》等等。乔布斯于2006年将皮克斯出售给了迪士尼（DIS），结果因此成为了这家娱乐巨头的最大股东，并加入了迪士尼的董事会。

    报纸上曾经有这样一篇报道：长春市一家浴池内，热气蒸腾。女搓澡工熟练地套上洗澡巾，使劲在女浴客后背上搓着……“你是全国举重冠军？全国冠军给我搓澡？”女浴客很吃惊。搓澡工没回答，疲惫地坐在角落里，表情尴尬。

    一年前，邹春兰跟丈夫一起来到长春市的这家大众浴池打工，靠给顾客搓背，赚取微薄的收入。十几年前邹春兰曾是闪耀体坛的全国举重冠军，打破过全国纪录、世界纪录。

    “我现在只有不到小学3年级的文化，拼音都不会。”邹春兰说。由于常年从事体育训练，邹春兰把学业彻底荒废了。除了没文化，她还缺乏举重外的一技之长。长期进行举重训练，邹春兰在实用技术方面没有任何专长，改行学别的又很慢……离开举重运动后的邹春兰举步维艰。

    我们再看一个相反的例子。网坛巨星纳达尔，小的时候就很喜爱网球。他的叔叔是个职业网球手，顺理成章地成了他的教练，他4岁就开始跟着叔叔练球。开始，纳达尔也跟大多数人一样惯用右手，而且打得很棒，但是，身为教练的叔叔却要纳达尔改用左手打球。

    纳达尔问叔叔，自己右手打得好好的，为什么偏要改用左手呢？

    “孩子，网球场上左手持拍会平添很多优势。”

    叔叔对他说：“一个人，要战胜别人，你得比别人多一手。”

    明白了这个道理的纳达尔在练好右手打球的同时，也练就了更加凶狠的“左撇子”。凭此，2001年5月，14岁的纳达尔就在一场红土表演赛中打败了大满贯冠军获得者帕特·卡什。2002年，15岁的他赢得生涯第一场ATP赛事，是网球进入公开赛年代之后，第九位未满16岁便赢得此赛事的球员。

    2005年，年仅19岁的他开始横扫网坛。他先在蒙特卡洛捧起生涯第一座ATP大师系列赛冠军，之后又赢得罗马大师赛冠军，在法网半决赛力挫费德勒，完成生涯大满贯的第一个梦想，更在决赛打败阿根廷选手Mariano Puerta，是继前世界第一桑普拉斯1990年拿下美网之后，又一位未满20岁的球员夺得大满贯奖杯。

    可见，一技之长要有，但是全面发展也不能忽视。乔布斯就很懂得这个道理，所以，他不仅仅做好电脑，还会顺应时代的发展，做出更多更好的产品来增加自己的价值。

    现在，手机已经取代个人电脑，成为IT产业竞争的新焦点，苹果公司的加入使世界手机市场的竞争格局变得更加精彩纷呈。当年，由于固守技术路线，苹果电脑一度被挤出主流电脑市场。今天，乔布斯决心成为移动通信与互联网产业结合的领先者，用户规模成为他最关注的重点，他放下了技术至上者的高傲，理智地超越了自己。

    乔布斯介绍说，在最初的时候，他要求工程师们开始试验各种触摸显示技术，大约6个月后，做出了原型机。“当我看到这款橡皮带环绕着的产品时，我想：‘上帝，我们其实可以拿它做一部电话’。于是我暂时放下了平板电脑的计划，因为电话显然更为重要。于是我们改变了方向，将未来几年时间投入新的研发，最终创造了iPhone。”

    2007年，一项重要的革新出现了，“苹果”向手机市场抛出了iPhone。乔布斯自己也承认过，他最初重视的其实并不是iPhone，他更看重iPad这样的平板电脑的开发工作。事实上，早在1990年代，“苹果”就已经开发出了iPad的前身，叫做Newton，但是被乔布斯扼杀了，他发现，Newton配备的铁笔是如此麻烦，于是他想到了触摸屏的发展方向。

    “我们一开始就是这样的设定：如果你需要配备一支铁笔，那么你就已经失败了。”乔布斯在All Things Digital研讨会上回顾道，“这是一切的根本前提。”而乔布斯再一次的成功了。

    很多公司，做电脑很成功；也有的公司在音乐和电影等方面是龙头老大；还有的公司占领着移动电话市场的很大份额……但是，没有哪个公司能够像乔布斯和他的苹果公司一样，每个产品都被看做是一个流行的符号，每个产品都拥有无数的粉丝。

    正是因为乔布斯的全面发展，在过去十年间，他给计算机、音乐、电影和移动电话四个行业带来了根本性的变化，让它们拥有更强的盈利能力。这些市场都是已经存在的市场，而乔布斯彻底改变了它们。

    而我们，想要改变我们的生活，就要改变我们的思想，不再单纯的强调一技之长。中国有句古话，艺多不压身。多学一些本事，多一些技能，也就会多一些成功的资本。

    做我们最擅长的事

    “我们要做焦点，做我们擅长的事。”

    乔布斯2005年在斯坦福大学的演讲中表示：“我深信使我不断前进的唯一动力是我爱我所做的，你的工作将会占据你的大部分人生，真正获得满足的唯一途径就是去做你认为重要的工作。如果还没有找到，那就继续寻找，决不放弃。全心全意去感受那份工作，适不适合你，自然就会知道。而且你与工作之间的关系，就像所有重大的关系一样，随着岁月流转，只会越来越好。”

    当年，面对衰落的“苹果”，乔布斯说：“公司根本没有焦点，每一个小组都在做一些同样的事情。”“如果苹果公司要生存下去的话，我们就一定要砍掉更多的项目，我们要有焦点，做我们擅长的事情。”

    乔布斯清醒地意识到，拯救苹果公司的唯一办法是，将工作重点聚焦到最擅长、最有价值的事情上，为大众消费者以及富有创造力的专业人士制造易于使用的电脑。通过苹果的产品我们也能看得出来苹果公司并不是什么都做，即使“苹果”推出的产品都加起来就20种左右，但每种都堪称经典，这就是它让你疯狂的地方。

    生活中，大多数人总希望有所得，以为拥有的东西越多，自己就会越快乐，就会沿着追寻获得的路走下去。在现实生活中，鱼和熊掌，往往是不可兼得的，因而在取与舍之间，总是那么让人难以抉择，但是只有你懂得要舍什么得什么，要懂得对其他的诱惑说不，把精力放在你的强项上你才能掌握成功。

    对众多商业机会，所有电子产品并不是全部收入囊中，而是根据企业及产品目前的情况，并结合未来发展计划，善于取舍。冷静的头脑、成熟的考虑使“苹果”始终保持主动权，而国际竞争日趋激烈的今天，掌握主动权才是竞争中取胜的法宝。

    有一个经商者刚开始创业时，为了找到一处合适的房子，托人找到房东用很便宜的价格把房子租了下来，后来由于各种原因，他将房子又转租出去，自己开了一家饭馆。三年之中，开饭馆没有赚到钱，他反而发现，自己原来更适合做转租房子的生意。这位经商者反复反省自己，发现自己在与原房主讨价还价及对房产方面的事都很感兴趣，于是，他放弃了饭馆，继而专门做起了二手房出租业务。结果，他成了房屋出租中介商，大赚了一笔。可见，如果想要真的找到成功的路口，必须对自己的优势有所认识。

    世生万物，各有所长。鸟因其有翅膀而翱翔天空；鱼因其善水而遨游江海。它们依靠自己的特长成为万物中的一员，在永恒的生存竞争中占得一席之地。若它们抛弃自己的长处，就只能在生存竞争中成为优胜劣汰的牺牲品。人生的诀窍同样是要善于经营自己的强项。

    有一个女孩生活在农村，在她的家乡到处都种满了苹果树，她在小的时候就经常一个人用刀子雕刻落在地上的苹果，把它们雕刻成各种花和鸟，这种习惯已经保持了15年，一直到她去她叔叔的饭店打工。她在下班后，找不到事干，就想起了她的乐趣——雕刻苹果。于是她从厨房拿了苹果继续她的雕刻。后来，女孩就用她最擅长的雕刻为她叔叔的饭店做最美丽的招牌菜。

    比尔·盖茨曾经说过：“知道自己究竟想做什么、知道自己究竟能做什么是成功的两大关键。”你可能想当作家，但你缺乏写作的天赋；或者你可能会写一手好文章，但你的理想并不是每天伏案“爬格子”，而是立志做一名企业家。这种“想”与“能”的错位，是很难成就专长的，一个人只有把他想做的和他能做的结合起来，才能发挥出他的特长。即便像爱因斯坦这样的天才，让他在不感兴趣的领域里去干他不擅长的事——当政治家、文学家或是运动员，恐怕都将一事无成。

    布朗是美国一位最成功的电影制片人，然而在其职业生涯中先后被三家单位革职。他曾经是好莱坞20世纪福克斯公司的第二号人物，建议摄制《埃及艳后》，不料该影片卖座情况让人失望。紧接着公司大裁员，他也被裁掉了。

    在纽约，他在新阿美利坚文库任副总裁，但是几位股东又聘请了一位局外人，而他与此人意见不合，以至于被开除。回到加州，他又进了20世纪福克斯公司，在高层任职6年，由于董事局不喜欢他所建议拍摄的几部影片，他又一次被革职。布朗开始仔细检讨自己的工作方式。

    他在大机构做事一向敢言、肯冒险，喜欢凭直觉处事，这些都是老板的作风。分析了失败的原因之后，布朗自立门户，摄制《大白鲨》、《裁决》、《天茧》等影片，获得了巨大的成功。布朗并不是一位失败者，只不过是一时没有发挥其巨大的潜力而已。

    每个人在自己的专业领域有自己的优势，你要先专心做好一项，当这一项做好了之后再去考虑多元化发展。

    很多事实证明，找到了自己最擅长的职业，才能彻底地掌握自己的命运，并把自己的优势发挥到淋漓尽致的程度。这些人自然都跨越了弱者的门槛，迈进了成大事者之列；相反，很多在事业上一事无成的人，大多也有一个通病，那就是不知道自己的“对口职业”，做着不擅长的事，因此，不能脱颖而出，更谈不上成大事了。

    真正的用户至上

    “这个世界上不需要另一家戴尔公司或者康柏公司！苹果公司是为人制造电脑，而不是为公司。”

    乔布斯凭什么成功？在大众消费品市场上，乔布斯的价值判断是贵族式的，他的大获成功，是因为他成功地使大众体验到了能买得起的“贵族般的享受”。明白并做到这一点，极不容易。

    乔布斯很清楚，苹果公司受到追捧的一个重要原因是它激发了消费者表达自身个性的情绪。用户无论是拥有iMac、iPod或iPhone，都能充分表达出自己的独特个性。人们总是希望与众不同，但他们同时也需要被认同。“苹果”所做的，并不一定是最先进、最高科技的，但它却真真正正地通过强烈的创新意识，取悦了消费者。

    2007年以后，体积小巧且非常便携的笔记本电脑成为PC市场增长最快的一个品种，而“苹果”看起来似乎正在错过这一机遇。许多分析界人士和媒体都认为“苹果”应该推出同类产品。

    在谈到“苹果”上网本的前景时，乔布斯却表现得异常坚定，他说：“我不知道怎么做出售价500美元而又不是垃圾的电脑。”2010年1月，“苹果”发布了iPad。与上网本相比，iPad是“革命性”的产品，有“很棒”的用户体验。借用老福特的比喻，与传统笔记本电脑相比，上网本只是一匹略有差异的不同品种的马，但iPad绝不是一匹更快的马，而是有潜力替代马，的完全不同的、革命性的、“很棒”的东西。

    “苹果”采用的是客户体验升级模式，更简洁的设计、更友好的用户界面、更方便的使用场景、更为高雅的外观和更为舒适尊贵的持有感，等等，这些构成了更好的用户体验。这种客户体验基于卓越设计的产品之上，包括企业与客户接触沟通的每一个触点上。

    “用户需要什么，我们就提供什么”，这句话很多管理者常挂在嘴边。乔布斯鄙视这种陈词滥调，他认为，满足客户需求是平庸公司所为，创造客户需求是高手之道。福特说：“如果我当年去问顾客，他们想要什么，他们肯定会告诉我‘一匹更快的马’。”可是福特给用户送去的是革命性的汽车，而不是“更快的马”。

    乔布斯从来不请调研公司进行用户需求调研，他认为那只会看到表面现象，让新产品的研发误入歧途。“苹果”强调“很棒（Great）”的用户体验。乔布斯说：“在苹果公司，我们遇到任何事情都会问：它对用户来讲是不是很方便？它对用户来讲是不是很棒？每个人都在大谈特谈‘噢，用户至上’，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”

    长期以来“苹果”坚持在研究用户上下工夫。一个重要的方法是将目标用户按特点分类，比如消费类产品的角色分成年轻的、年老的、喜欢技术的、不懂技术的……每个研究人员做功能的时候都会仔细考虑这个产品是针对哪种用户的，在什么环境下需要这种功用。

    媒体这样总结“苹果”产品的用户体验：“‘苹果’每年只开发一两款产品，但每款都力求将科技与艺术的结合发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又轻而易举地知道如何使用。”感到快乐的不仅仅只有投资者，消费者也是如此——乔布斯的核心理念就是将消费者置于第一位，为他们设计伟大的产品。这些“苹果”的产品一个接一个占领了市场。

    对于“苹果”而言，过去十年简直就是科技惊喜的狂欢，一个奇迹之后是另外一个奇迹，持续的创新改写了历史。

    经济危机让众多企业陷入了困境，对于复苏在即的企业而言，想要真正立足，就必须通过内部的改造、革新、挖潜、激励来提高竞争力，扩大市场占有率，取得可持续的增长。开发新产品和服务是企业拥有核心竞争力的一种途径，但是这种增长会因为竞争对手的模仿创新而难以持久。这样，反应灵敏的企业越来越注重为客户提供独一无二的个性化产品和服务，并花大力气来满足客户的独特需求。

    “过去十五年间，乔布斯的所作所为大大提升了‘苹果’的价值，也强化了自己的地位。”“在这个经济疲软的时代，你只要多花一点钱，就可以获得‘苹果’产品的体验。”

    要知道，这样多一点点的成本就可以给你带来不小的满足感，而这个时代，这样的满足感在其他地方是很难找到的。”

    当然，乔布斯的一切以用户为核心，注重用户体验的行为也得到了丰厚的回报。在新千年的第一个十年当中，在其他科技行业都步履艰难的时候，乔布斯和“苹果”却成功地走上了兴旺发达的繁荣之路。

    “苹果”的股价一路大涨，十年间，这支股票的价格成长到了当年的大约43倍，而与此同时，标准普尔500指数却损失了大约7%。在截至9月底的2010财年当中，公司的销售额达到了652亿美元，相当于2001财年54亿美元的约12倍。整体算起来，“苹果”在这个十年当中已经实现了2290亿美元的销售额。

    约翰逊曾是美国零售商Target公司的明星，后于2000年转投“苹果”。而今他的成就更加引人关注，设计了堪称世界上最利于用户体验的零售连锁店。他同乔布斯的观点一样，主张“苹果”应一心一意专注于用户体验，而当他的发展构想同乔布斯出现分歧的时候，最终往往证明他是对的。以被誉为“苹果”用户最好帮手的客户服务区“Genius Bar”为例，许多客户第一次走进“苹果”的店面时，最大的感受就是“苹果”店的环境设计和其他IT电子产品的店面完全相异。在看上去朴实无华的桌架上，各种产品的展示、使用恰到好处，客户购买完毕走出店时提的购物袋，也可以制造出一种独一无二的购物体验。

    也许，有很多人觉得，乔布斯离自己有点远，那我们来举一个日常生活中的例子吧。

    有一对夫妇靠在菜市场卖一些小菜赚钱度日。当他人都在抱怨卖菜赚不到什么钱时，这对夫妇却干得热火朝天，客户源源不断，早上进的蔬菜，到下午就基本都卖完了。可想而知，他们的小店要比其他人赚钱，而且，他们的蔬菜有一些还要比其他家的贵一些。

    究竟他们赚钱的秘诀是什么呢？难道是缺斤短两？当然不是。让我们来看看店主夫妇是如何做生意的吧。比如卖蘑菇，同样是刚刚进回来的蘑菇，他们在卖之前，把蘑菇的根儿都给剪了，别人卖三块五一斤，他们却可以卖四块一斤，而且买菜的人也愿意在这里来买；再比如卖一筐小白菜，别人是一筐摆在那里，任顾客来挑拣。而他们是先从筐中把小白菜挑拣出来，把带黄叶儿的都去除，然后扎成一小把一小把的，一般是一斤或是半斤一把，有人买菜时，直接拿走一把就得了；”还有一些细节的地方，比如来买菜的人带了很多东西，店主夫妇都会主动帮忙找一个大的袋子，方便客户提更多的东西。

    方便了客户就会取得巨大的成功，乔布斯清楚地告诉我们，他成功的秘密：因为你在其他任何地方都做不了你在“苹果”可以做的事情。在那些电脑公司里，工程学早就没影儿了。在消费类电子产品公司里，他们根本不了解软件层面的事情，所以你现在根本不可能在其他地方做出你能在苹果公司里做出来的产品。“苹果”是唯一一家将方方面面全盘掌控的公司。

    “没有其他公司能够造一台MacBook Air出来，因为我们不仅控制了硬件，我们还控制了操作系统，得益于操作系统和硬件之间的紧密互动，我们才可以实现目标。在Windows和戴尔笔记本之间就没有什么紧密互动可言。我们骨子里就是一家消费品公司，生死存亡掌握在消费者的手中，他们才是我们关注的对象。我们觉得自己的工作就是对整个用户体验负责。如果表现不及格，那就是我们的错。”

    乔布斯不仅关注技术的完美，而且更加重视人性的需求。”杨艾祥这样评价乔布斯。做出的iPod和iPhone，外形秉持了“苹果”一贯的“酷”时尚，操作上却更简单实用，没用过苹果产品的人都能习惯。因此，不难理解为什么乔布斯重回“苹果”后，给每个产品都加了一个“i”。iMac、iPod、iPhone，再到如今的iPad，“i”不只意味着internet（互联网），还意味着人性（humanity）——这些产品都是为了满足“人”的需求而诞生的。

    赢家懂得分享成功

    “合作是一种智慧，一种实现双赢的智慧。翻开历史的画卷，我们可以发现：但凡成功之士都是会合作的智者，因为合作才能双赢。”

    在当今社会里，企业分工越来越细，任何企业都不可能独立完成所有用户的需求，他所能实现的仅仅是用户需要的一部分。因此，合作与双赢成为企业的一个重要文化因素，它要求企业分工合理，找准自己的定位，最大限度地发挥自己的才能。

    乔布斯收购了皮克斯动画工作室后，计划将计算机的梦想延续到动画世界。他反省自己的失败，认识到什么才是观众想要的，而不仅仅是自己想要的，还有如何与别人合作，顺应行业潮流。

    1997年回“苹果”后，乔布斯学会了合作，也懂得了双赢的意义，他同意让微软投资“苹果”走出财务亏损危机。直到后来，他愿意做出各种退让，第一款iPod因为不兼容windows，一年时间只卖出了10万台，随后，“苹果”做出了音乐管理软件iTunes，并完全与windows系统兼容，最终才让iPod的年销量在2004年达到826万部。

    乔布斯总是邀请其合作伙伴以及他的产品一起登上舞台。2005年9月，乔布斯在一次演讲中宣布，麦当娜的所有相册都可以用iTunes欣赏。这位流行巨星突然通过网络摄像头出现在舞台屏幕上，并与乔布斯开玩笑，说她已经厌倦了不能下载她自己的歌曲。无论是一位艺术家，还是行业合作伙伴，如英特尔公司、福克斯公司或者索尼公司，乔布斯经常与那些对苹果公司的成功有所贡献的人分享舞台。

    同样还有iPhone，乔布斯曾反对在自己定义的手机上，运行第三方开发的程序，甚至威胁要让所有被破解的手机不能使用，但不久态度来了个180度大转弯：发布iPhone一年后，“苹果”推出了App Store，让每个略懂编程的程序员都能为iPhone编写软件。

    微软和苹果公司在争夺计算机这一市场控制权上，一直处于炽热的竞争状态。从20世纪80年代开始，一直持续到90年代，到了90年代中期，微软公司已经居于上风，占据了领先地位，90%的市场份额全揽到了自己身上。

    由于微软在个人桌面操作系统方面的绝对优势地位，以往的情况往往是微软先推出操作系统产品，相关产业链上的软件商们再纷纷做相应的兼容性工作以保证在其系统上正常运行。然而由于微软前一代操作系统的兼容性成为用户广为诟病的缺陷之一，使微软在Window 7发布之前对其兼容性颇为审慎和务实。

    Windows 7方面做的兼容性工作不仅有微软自身通过架构设计对上一代Vista平台软件的全面兼容，还包括了微软主动与主流软件开发商合作，针对这些软件进行一对一的兼容性设计和优化工作，从而保证了兼容性的不断完善。据微软方面介绍，目前常见的1100多种软件都已经实现了兼容。

    苹果公司首席执行官格拉塞向比尔·盖茨致电，希望能得到微软的技术支持，使自己的音乐文件能在微软网络和便携设备上播放，比尔·盖茨通过微软的发言人，向格拉塞的提议表示欢迎。1997年，微软向苹果公司投资1.5亿美元，把苹果公司从倒闭的边缘拉了回来，2000年，又为苹果公司推出office2001。自然，微软与苹果公司实现了真正的双赢。

    众所周知，“苹果”iPad平板电脑2010年4月3日正式销售，“苹果”第一批iPad电脑已提前面向美国消费者。沃特·迪士尼公司表示，将为“苹果”iPad平板电脑提供所有的应用，包括流行的电视节目、视频游戏和交互图书。据了解，在距离“苹果”iPad平板电脑上市仅2天的时间，迪士尼公司已经推出了自己的应用软件。据称，其中一个新应用软件将ABC.com的电视播放器植入到iPad，使iPad用户通过wi-fi网络观看包含广告的20部ABC流行电视剧，该应用软件也将允许iPad用户通过iTunes在线购买和下载电视剧。

    迪士尼全球出版公司也为iPad开发了Toy Story伴读应用软件，提供电影、卡拉OK的视频和录音功能，并允许小孩子用手指在屏幕上作画。Toy Story软件是免费的，但Toy Story 2软件需要8.99美元，但可以免费订阅1个月的disneydigitalbooks.com。

    另外，迪士尼为iPad发布Disney Princess、Phineas&Ferb、Winnie the Pooh和Toy Story 3等应用软件。对此，业内人士分析认为，迪士尼公司推出了自己的应用软件，并将为“苹果”iPad提供所有的应用，包括流行的电视节目、视频游戏和交互图书，必然会提高“苹果”iPad平板电脑的影响力，促使其产品销售额超过预期，这显然是一个意在长远的双赢之举。

    在我们的生活中，很多时候一个人的力量总是很有限的，就像孤掌难鸣一样。所以，要想办事成功，就要善于与人合作，不管是帮助自己还是帮助别人，那样效率才会高一些。善于利用和帮助是一个人一辈子需要学会的事情，如何使效果达到最大化，还得自己斟酌。别闷在一大堆事情中间，要探出头来，你会找到更好更有效率的解决方式，只有这样才会取得最大的效率。

    本章小结

    卓越，其实很简单，就是你和别人做同一件事，你比别人做得好一点。物竞天择，你必须在某个地方比别人强。也许你没有一个超级“拿得出手”的长处，至少你要有几个像样的“比别人强一点”的长处。每个人都梦想成功，从平凡到卓越。当希望被现实击碎的时候，我们不妨放下抱怨，来看看那些成功人士走过的路，来看看我们与巨人的差别。当我们真的正视自己的时候，才发现，我们缺少的，也许并不是能力，而是一种态度，一种成就卓越必备的态度。

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