杜拉拉的魅力

    (第一章面试宝典

    ——让老板对你“一见钟情”

    面试不单是要体现自己的学识、才能、智慧，还得表现出自己的气质、涵养等。

    面试是人与人交往的一种特殊形式，是双方有望或无望达成合作的一种谈判形式。面试中有很多的技巧值得去体会，面试中富含着大学问。

    自我推销面试宝典

    首先，扬长避短。当你参加面试，向招聘人员介绍自己的时候，除非你的专长非常适合这个工作，否则可以不必过分强调自己的专长。面对招聘人员表达自己的观点和看法，最好不要过分实在，应适当有所保留，关键之处可避实就虚，概括应答，给对方遐想的空间。因为不同的人有不同的喜好，万一你的观念不合对方胃口，你就有可能彻底失败。虚实相间的应对，夹伴一点“投其所好”，既能游刃有余，又可展现你的魅力。

    其次，展示个性——珍重你的人格。没有一位在事业上有所作为的人没有自己的个性。有个性的人才容易得到别人的尊重。在择业应聘中，招聘者喜欢有个性的人，在朋友交往中，人们也往往看重有个性的人，有个性才能给人留下深刻的印象。迎合与顺从，往往给人听话而无创见的印象。

    最后，锲而不舍——显示你的韧性。从某种意义上讲，推销自我是一场心理战。

    人们的一面之交、短时间的交谈，很难深入地了解一个人，难以认清一个人的全貌。

    这样，在有些情况下，谁有耐心，谁有韧性，谁不放弃最后的努力，谁就能获得理想的职位，谁就能赢得值得交往的朋友。在没能一时展现自己真正才能的时候，更需要这种锲而不舍的精神。有耐心和韧性的人，机会就不容易从他的身边溜掉。

    良好印象搞定面试第一关

    一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试者对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。

    这个实验研究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也起较大作用。大脑处理信息的这种特点是形成第一印象效应的内在原因。

    第一印象效应是指人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。每一个人在初次见到另一个人的时候，都会迅速地打量对方同时在心里做出判断：这个人的身份、教养如何，是敌是友。如果对方在第一眼就对你不满，那么以后你可能就很难有机会再让他改变主意了。而你的一言一行，在一定程度上透露出心理状态和内心活动。透过你的姿态，别人可以分析出你的内心世界。很多时候，有人之所以遭到别人的厌恶，就是因为举手投足之间缺乏应有的气质或者是失礼，以至于在无意中给对方造成困扰，事后却又不知道弥补，自然造成双方的嫌隙。

    因此，我们在人际交往中应该注意留给他人好的第一印象。我们要充分利用第一印象效应来帮助我们完成漂亮的自我推销：首先应面带微笑，这样可能获得热情、善良、友好、诚挚的印象；其次应使自己显得整洁，整洁容易留下严谨、自爱、有修养的第一印象，尽管这种印象并不准确，可对我们的推销总是有益处；第三应使自己显得可爱可敬，这必须由我们的言谈、举止、礼仪等来完成；最后应尽量发挥你的聪明才智，在对方的心中留下深刻的第一印象，这种印象会左右对方未来很长时间对你的判断。

    下面列举一个求职小故事，从中我们可以看到，“第一印象”相当重要。

    一天上午，李海赶到一个公司参加最后一轮应聘，主考官正是该公司的谢老总。

    临到考试时间快要结束时，李海才满头大汗地赶到了考场。谢老总瞟了一眼坐在自己面前的李海，只见他大滴的汗珠子从额头上冒出来，满脸通红，上身一件红格子衬衣，加上满头乱糟糟的头发，给人一种疲疲沓沓的感觉。

    谢老总仔细地打量了他一阵，疑惑地问道：“你是研究生毕业？”似乎对他的学历表示怀疑。李海很尴尬地点点头回答：“是的。”接着，心存疑虑的谢老总向他提出了几个专业性很强的.问题，李海渐渐静下心来，回答得头头是道。最终，谢老总经过再三考虑，总算决定录用李海。第二天，当李海第一次来上班时，谢老总把李海叫到自己的办公室，对他说：“本来，在我第一眼看到你的时候，我就不打算录用你，你知道为什么吗？”李海摇摇头。谢老总接着说：“当时你的那副尊容实在让人不敢恭维，满头冒汗，头发散乱，衣着不整，特别是你那件红格子衬衫，更是显得不伦不类的，不像个研究生，倒像个自由散漫的社会小青年。你给我的第一印象太坏。要不是你后来在回答问题时很出色，你一定会被淘汰。”

    李海听罢，这才红着脸说明原因：“昨天我前来赶考时，在大街上看见有人遇上车祸，我就主动协助司机把伤员抬上的士，并且和另外一个路人把伤员送去医院。从医院里出来，我发现自己的衣服沾了血迹，于是，我就回家去换衣服。不巧我的衣服还没干，我就把我二弟的一件衬衫穿来了。又因为耽误了时间，我就拼命地赶路，所以，时间虽然赶上了，却是一副狼狈相……”

    谢老总这才点点头说：“难得你有助人为乐的好品德。不过，以后与陌生人第一次见面，千万要注意自己给别人的第一印象啊！”李海的工作很出色，不出半年，就被升为业务主管，深得谢老总的器重。

    可见有时候，“第一印象”可以决定一个人的前程甚至命运。当“第一印象”存进了面试者的大脑档案，留下难以磨灭的印象，就很难改变。虽然我们也知道仅凭一次见面就给对方下结论为时过早，“第一印象效应”并不完全可靠，甚至还有可能会出现很大的差错，但是，绝大多数的人还是会下意识地跟着“第一印象效应”的感觉走。

    因此求职者面试时对着装不可掉以轻心，但精心选择并不等于极端地求新求异。

    面试时的着装要有针对性，让考官能够辨析求职者本人同其所申请职位的吻合度。比如应聘金融行业的人，宜穿深色套装体现出专业和严谨；若是从事公关行业，在着装上可以适当体现出自己对时尚的敏感度；还有，求职者要注意鞋子是否干净等细节。

    在日常工作和生活中，我们也要好好利用第一印象效应，通过制造一个良好的第一印象，在第一时间打动别人。

    另外，在公司选拔人才时，我们经常会见到这样的情况，比如，两个人能力相差很大，但那个能力稍逊的人却被公司选中录用了，而那个能力相对高的人却被淘汰了。这就说明第一印象在其中起了很大的作用。所以，我们要学会用清爽的形象和气质为自己加分。

    心理学家做过一个试验：分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车，结果显示，漂亮女郎、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年就很难搭到车。

    这个故事说明：不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题。

    大家都了解第一印象的重要性，而研究发现，50%以上的第一印象是由你的外表造成的。你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。

    媒体策划专家有一句名言：要给人好印象，你只需要7秒钟。通过大量的分析，研究者们得以成功描绘出影响第一印象形成的因素：第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够了，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异；大约40%的内容与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成；只有少于10%的内容与言语举止有关。

    并不是所有人都可以长得美若天仙或是英俊非凡，但每个人都可以做到干净整洁，油性皮肤者一定要注意脸部和头发的干净清爽，干性皮肤者则要避免脸上出现令人不快的皮屑，然后就是衣着是否整洁得体。你的衣服往往表明你是哪一类人物，它们代表着你的个性。一个和你会面的人往往不自觉地依据你的衣着来判断你的为人，所以有句话叫“人靠衣装”。

    服饰只有与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时，才能真正达到美的境界。得体的穿着讲究和人本身的身材年龄性格和谐，同时也讲究和场合的和谐，在不出错的基础上再讲究搭配的技巧。平时应该多浏览一些时尚杂志或网站，根据自己生活和工作的需要，有技巧地打扮自己，让自己赏心悦目。

    面试肢体语言绝招

    肢体动作，往往反映人的心理，所以面试时要特别注意除了语言方面的技巧，肢体语言同样不能忽略。肢体语言方面的长处是可以弥补舌头上的不足，而且，更能展现你的活力和其他方面的魅力。如果你马上要去面试，你应该这么支配你的身体——（一）坐姿

    在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，面试官还没有开口，就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉一半分数了，从门口走进来的时候，也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下时也不要在椅沿上轻坐，要舒服地坐进去。并拢双膝，把手自然的放在上面。

    （二）视线处理

    说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线，也不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛。做出具体答复前，可以把视线投在对方背后约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。

    （三）要集中注意力

    无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似的发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。

    （四）知之为知之，不知为不知

    在面试场上，常会遇到一些不熟悉，曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况，默不作声、回避问题是失策；牵强附会、“强不知为知”更是拙劣，坦率承认为上策。

    （五）面试前五分钟，最后检查一下仪表需不需要补一下妆，看看发型有没有乱，口红及齿间有没有杂物等，用小镜子照一下。在感觉一切准备就绪的状态下，才能从容地接受公司的面试。

    （六）检索简单常识

    人们往往一紧张，就连平时挂在嘴边的话都想不起来，把一些常用词、时事用语、经济术语整理一下，面试前随手翻阅。所整理的词汇可根据具体应聘职务而有所不同。

    （七）香糖、香烟要三思

    走进公司的时候，口香糖和香烟最好都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟。

    （八）要注意面试官可不止一人

    有些应聘者对面试官彬彬有礼，走出门却对普通员工或其他工作人员傲慢无礼。不要忘记，进入公司的瞬间，就要接受所有人的面试，公司里的每个人都是你的面试官。

    其实，面试是个很紧张的过程，要让面试的气氛活跃和松弛下来，首先，作为被面试的我们就该先放松自己。虽然，你参加的不是一次茶话会，但与茶话会也差不多，何必如此矜持，落落大方不是更好吗？

    不过，面试的地点可不是超级市场，没有多少情调可言，所以，你只能展现女人气质的最单纯的一面，用一盒没开封的速冻蔬菜是无法打动考官的。

    唯有发挥自己优异口才的同时，辅之以肢体语言，才能充分地展现出自己的风采。但过于张扬自己的个性也会适得其反。

    而举手投足间绅士、淑女风范尽显，无疑他们会赢得尊重。社交场合，礼仪是一个人身份修养的标志，千万不要失礼。

    （一）说话多用敬语

    同样一句话，会因讲法不同，而给人完全不同的感受。请别人替你服务时，要加上“请”字或“你好”。尤其是在交谈中，称呼对方的父母，应该说“伯父、伯母”。

    一个有身份教养的人，不应该忽略这些事情。

    （二）接递名片别轻慢

    初次与人见面，打过招呼后互通姓名，然后就是相互递交名片。递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意，要运用得体的方法才好：名片夹应放在西装的内袋里，而不应从裤子口袋里掏出；各片夹由于要长久使用，所以尽可能买个质地好的；如果对方伸出左手递交名片，自己要伸出右手去接，同时左手也应递交名片，这样互相交换；接受名片时，右手去接对方的名片，左手拿自己的名片夹；对方各片上的姓名如有不容易读的字，应客气地问清楚；如果对方有两人以上，应将他们的名片排好，并按照名片的顺序，分别与他们进行交谈；如果坐在椅子上，应把对方的名片认真收起来放好，然后再向对方致意告辞。递交名片的方法也有讲究：拿名片下端，使对方易于接；位置至对方胸前；只是单方面接对方名片时，要把左手和右手同时伸出。

    （三）别在初次见面和正规场合大讲绰号有些人作自我介绍的时候，往往连绰号也讲出来，例如：“我叫大象，平时大学同学都这么叫我，你这样叫就可以。”但在我国，绰号的使用，仅限于亲密的朋友间。

    很要好的朋友之间，彼此以绰号相称，无伤大雅。不过，如果有第三者在场，就要特别注意。若老是以绰号称呼对方或其他不在场的人，会令第三者摸不着头脑，产生疏远的感觉。或是认为你不端庄，不懂礼貌，因此你还是好好地叫他的名字，不要使用绰号。还有，在正式场合更不可使用绰号，这会显得你很不知轻重。总之，绰号并不是不能使用，而是要考虑场所和环境，否则，不但破坏环境气氛，连自己的气质也会丧失殆尽。

    (第二章升职策略

    ——丽剑出鞘，美女也为升职狂

    女性在职场里的晋升非常艰难。在小公司还好些，但一旦进入一些中型企业或者大型企业，工作一段时间后，原来渴望晋升的念头，像被迎头泼了一盆冷水，那些公司里的前辈们，正努力排好队，等着晋升。也就是说，如果你自己也加入到他们排队的行列中去，那样即使你排个十年八载，也不一定有晋升的指望。

    小女人职场升迁攻略

    职场中的女性要怎样做才能迅速得到晋升的机会呢？

    （一）要具备升职的能力

    如果你想升迁的话，现有的能力永远是不够的，假设你是一个普通职员，想升迁到主管位置上，那么，你现在的专业技能显然不够用，你需要具备相应的管理能力，以便管理下属；还需要熟悉相关部门的知识，以便跟他们合作，等等。如果这些能力还不具备，就应该尽快学习，“等升职再学习”的想法是不现实的，哪个上司愿意将某个职位交给一个暂时还不胜任的人呢？除非那些任人唯亲的人才会如此。

    能力是一把梯子，决定你能爬多高。当然，能力并不是个简单的概念，主要由以下几个部分组成：1.知识：具备相关的、已经组织好的信息，而且能够运用自如。

    2.技巧：能将困难或复杂的技术简单化。

    3.信念：对自己完美的表现有信心。

    4.态度：表现出高水准的积极情绪倾向和意愿。

    但是，并非所有的能力都有助于你事业的发展，也没有一种能力可以适用于各种职业。所以，寻求新的发展，就意味着所获取的新能力要服从事业发展的需要。

    （二）找准升迁晋升点

    在职场竞争中，女性很容易迷失自己，当她们发现晋升之路越来越渺茫时，往往就对自己失去了信心。但是，女性要在职场晋升，首先就要有自信。当然，职场里获得领导的赏识和信任是件不容易的事情。但是，不管你的经验如何，都不必感觉沮丧，只要你下决心认真做好工作，任何事情都是有转机的。

    从某种程度上来说，年轻人的晋升是依靠公司前辈的让步和信任所获得的，而不是年轻人努力的结果。这就是为什么很多人很努力，却始终没有晋升机会的原因，为何会出现这种情况？简单点说，就是努力方向出了错。

    职业女性如果能获得公司前辈的让步和信任，她的努力就会有结果，不管是素养、能力，还是升职、加薪等，都会得到快速的成长，到那时就能真正要风得风，要雨得雨，跟现在的你完全是天壤之别。

    （三）学会和上司唱双簧

    当你找到一份工作，自然就会有一个直接上司，这个直接上司在很大程度上决定着你在公司里的职业发展。所以，不管在什么时候，都要对你的直接上司负责。

    1.对上司让步。有求于人先予人。每个人都有自身的弱点，不管上司多么优秀，多么知识渊博，也会或多或少地存在一些缺陷。当上司在做自己的工作时，这些缺陷还能够因为刻意遮盖而隐藏掉，但当上司实行管理时，缺点往往就会暴露出来，在这样的情况下，当部分员工对上司出现疑惑情绪时，你应该坚决站在上司这一边，但并不需要特意表现出来。你只要设法在工作中努力把上司的管理漏洞弥补掉，那么你就做到位了，或者你明里暗里在跟上司唱双簧，时间长了，上司自然会明白。

    2.对上司信任。获得上司信任的人才有机会得到重用。一个对上司都不信任的人，是不太可能获得提拔和培养的。

    尽管有时候，你认为你的上司不值得信任，但公司高层不可能不知道，唯一的原因就是，你没有找到上司的优点。

    人无完人，只有对上司表现出足够的信任，你才能够宽容地对待上司表现出来的缺点，并在工作中努力修正，以实现或达到部门的绩效目标，简单点说就是，你还是应该跟你的上司“唱双簧”。

    若你能够充分把自己的优点与上司的优点很好地结合起来，那么公司的初衷就能够实现，只有在公司发展的情况下，你的晋升空间才会加大。

    3.向上司借力。你在跟上司唱双簧共同建设部门时，公司的高层是肯定知道的。

    从公司角度出发，一个知道团队配合、宽容和信任的员工，才是公司的好员工，在你努力做这些事情的时候，公司方面也在关注你。

    当公司出现职位空缺时，你会有更多的机会获得这样的岗位，而这个机会实际上就是来自于你上司的推荐。

    不要认为你努力工作，就能得到晋升，这种想法是很不切实际的。不管你的工作有多努力，如果没有人向上面推荐，那么，你所有的努力只有你的上司和你自己明白而已，在其他部门出现职位空缺时，没有人会想到你。向上司借力，主要是希望获得上司的推荐，不管是部门内部还是部门外部，上司对你有最直接的发言权。

    从人的本性方面来说，谁都愿意把机会让给一些值得信赖的朋友，而不是一些能力高的员工。

    阻碍升职的五个误区

    通常情况下，阻碍升职的五个认识误区为：（一）上司应该知道我想升迁

    如果你想进步，上司的支持通常是必不可少的。花一些时间构思改进工作的计划，找机会跟上司会面，陈述你的目标。在得到上司的支持之前，不要结束会面。

    “您愿意帮助我吗？”这是在这种会面中必须问及的关键性问题。

    （二）如果与别的经理接触过密，你的上司将会感到威胁如果你的上司没有干好工作，他（或她）是会感到有威胁的。如果你很希望在某个部门工作，那么就尽全力在那个部门内建立关系。对于那个部门正在进行的工作要感兴趣，让人们知道你愿意学习更多的东西；在那个部门需要帮助时尽量帮忙一一前提是不要干扰你自己的工作，否则你的上司感到的就不是威胁而是愤怒了。如果你坚持这样做，当那个部门有新职位时，人们自然就会想到你。

    （三）同事是我最好的朋友，（他）她不会和我竞争新职位同事之间很少存在真正的友谊，如果新职位的报酬比目前提高了10%-20%，人们通常就会去竞争它。记住，办公室可不是咖啡馆，公事总是排在友谊之前。尽管很喜欢同事，你也要专注于工作，不要因为无价值的闲聊而分散了精力，别人可能会在你漫不经心当中抓住机会。

    （四）人们应当知道我是名勤奋工作的员工做一名勤奋工作的员工，并不意味着你就一定可以获得应有的回报，你还得时不时为自己吹吹喇叭。

    （五）获知新职位的唯一途径是看人事公告通过办公室的小道消息，你能够知道几乎所有的事情。如果你不加留意，就有可能错过重要的信息。你可以借出入其他部门办公室的机会与人寒暄：“嗨，周末郊游玩得怎么样？”用这样的问话开头，可以很容易地与别人沟通。但要记住：不要逗留过长的时间。那样别人会误以为你不努力工作，是一个四处游荡的“包打听”。

    女性外企升职指南

    （一）有中外教育背景

    外企不断对中国本土人才委以重任，与他们对本土人才发展的肯定和认同有关。

    据调查，外企的本土高层管理人才中，大部分有着高学历，有留学和出国培训经历的占了90%，美籍华人也有不少。

    （二）有出色的特长

    做外企员工，你要有价值，人力资源部门选择你，就是因为你有价值，有专长，他们会依你所长，把你安排在合适的职位，在这个职位上，你应该能完全胜任工作。

    如果连本职工作都胜任不了的人，那他肯定是没有什么前途的，等待他的只有被公司淘汰。

    （三）有较强的应变能力

    优秀的员工通常不满足于现有的成绩和现有的工作方式，而愿意尝试新的方法。

    未雨绸缪，化被动为主动，才有能力迎接新的挑战。外企是外国公司在中国的分支机构或办事机构，公司管理层的调整和变化、人事变动等都是正常的，是公司为了适应市场竞争的需要，这些变化或多或少会影响你的工作和你的位置，如何保持正常的心态迎接变化、适应变化，是想进外企工作的人要有的最起码的准备。随着你的工作责任增大，适应变化就变得更重要。

    （四）有强烈的责任心

    完成本职工作是员工的责任，当工作在8小时内未完成时，加班更是分内的事。

    你要热爱自己的工作、自己的职业，也只有这样，公司才会给予你相应的报答。在外企，主动要求给予提升是受鼓励的，因为外企认为，你要求担当一定职务，就意味着你愿意承担更大的责任，体现了你有信心和向上追求的勇气。

    （五）有学习能力

    外企认为，一个优秀的员工会利用一切机会学习、吸收新的思想和方法，善于从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。一个不爱学习的人在当今社会是没有前途的，因为，大学所学的知识在工作中只能占20%，80%以上的知识需要在工作中学习，一个人不善于学习，接受不了新的知识、新的技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。

    （六）有团队协作精神

    外企深知个人的力量是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大困难，获得更大的成功。管理的精要在于沟通，管理出现问题，一般是沟通出现故障。上级要与下级沟通，下级也应主动与上级沟通，部门之间也要沟通，不沟通就会产生隔阂，误己误人。善于沟通的员工易于被大家了解和接受，也会被公司认可。

    职场充电为升职加速

    在竞争激烈的职场上，一纸文凭的有效期是多久？当你必须向别人出示你尘封已久的证书时，是否会怯场，感到没有底气？在学历飞速“贬值”的今天，找到工作就一劳永逸的体制已成为历史，如果你想单靠原有的文凭在职场立足，几乎不可能。

    一项调查显示，30至40岁的职业女性中，近3成出现身心疲惫、烦躁失眠等亚健康状态。主要表现为：对前途以及“钱”途开始担心，担心会被社会淘汰；对自己所从事的工作开始产生一种依恋，不再像20来岁那样无所谓，同时又有一种危机感，甚至开始对老板察言观色；身体经常感到疲劳，休息也于事无补。在调查中，想转换职业或行业，寻求一个压力较小、相对安稳的工作是大多数被访者的心态，46%的被访者选择此项；再苦干几年，回家做全职太太也是选择人数较多的一项，有31%的被访者选择；只有23%的被访者表示会去充电。

    聪明的你如果想在职场站稳脚跟，一定不能错过充电提升课。

    在今天这个竞争激烈的职场生存环境中，很难“爱一行于一行”，我们所能做的就是“干一行爱一行”。否则，眼高手低，耽误的是你自己的人生。

    郭晶并不太喜欢自己所学的金融专业，但毕业时没有改行的机会，还是进了一家外资银行。“我觉得自己现在的工作没什么意思，幻想着有一天可以做记者、主持人或者律师，而不是整天面对着不属于自己的金钱。”

    郭晶所在外资银行的环境很好，是很多人眼中高收入的理想职业。面对着很多硕士、博士都在竞争一个外资银行的职位，郭晶才感到自己有必要充电了。如果想在金融这个行业中继续做下去，充电是唯一可行的方法，否则的话就意味着会“贬值”。

    通过充电，郭晶对本行业也有了更深的了解，渐渐爱上了这一行，不再整天幻想而是踏踏实实工作，做出了出色的业绩。

    并不是所有的职业危机都出现在厌职上，就算是自己喜欢的职业，干久了也会出现危险信号。

    李博是某服装品牌的销售经理，主管北方区的业务已经有3年时间。这个在别人看来令人羡慕的职位，却让她在一夜之间就做出辞职的决定。

    “我感觉我的职业生涯面临着前所未有的停滞状态，总是在做以前做过的事情，而且以我目前的职位，也很难再在公司有更大的作为了。我已经决定到法国继续读我的服装设计专业，对于今后的工作，我并不担心，选择辞职就是因为有这份自信。”

    人在其职业的某个阶段会出现所谓的“停滞”期，这种情况是一个信号，一旦出现就说明你需要充电了。这时最重要的是摆正心态，树立“没有职业的稳定，只有技能的稳定和更新”的观念，把职业过程变成一个无止境的学习和提高的过程。

    在IT行业工作近5年的小雷坦言：“我一直都处在一种与最新科技知识赛跑的状态。信息时代的知识呈膨胀性扩展趋势，刚刚掌握的资讯，也许过两天就已经过时了，如果不及时更新知识，很容易被淘汰。”这种经常出现在工作中的“不明飞行物”

    让小雷非常紧张和茫然。

    小雷自己掏腰包参加了几期美国专家举办的IT行业培训，虽然花费很高，可学习下来，感觉心里踏实，而那些以前经常光临的“不明飞行物”也消失了。

    工作中如果遇到“不明飞行物”，就意味着你的知识落伍了。在职充电是防止“人才贬值”的一种好方法，要让自己“不贬值”，那就需要不断“充电”。

    学习是永无止境的，要树立终生学习的理念。正如人们常说的：你永远不能休息，否则，你就会永远休息。如果你觉得学习没有目的、效果差，考证是一个不错的选择。很多人觉得只要工作出色没有证书照样能在职场生存，这种认识是很肤浅的。

    现代社会急缺复合型人才。“单一型人才”如何使自己成为“复合型人才”？实施技能储备，使价值“保鲜”是关键。充电时也要注意与原有技能相关，这样才能在原有基础上扩大就业范围。

    薛佳在一家国际航运公司里为英国籍首席代表做秘书时，接触到一些国内外大的企业咨询机构。她说：“我的专业是英语，除了能像外国人那样正常地说英语外，今天看来并没有任何特长可言。在这家海运公司工作了两年之后，我终于申请了美国哥伦比亚的MBA，我想学成之后可以到一家跨国咨询公司里去工作，为企业的经营者们提供全方位的解决方案。当然，这是有代价的，从一个传统行业跳到一个新兴的朝阳产业里，唯一能够达成目的的做法就是充电。”

    本土企业的国际化及国际企业的本土化，使那些具有“一专多能”、精通一门外语、通晓国际商务规则的外向型人才备受青睐。所以，及时充电借以增加事业打拼的资本，必须同自身职业生涯的规划紧密联系起来，达到学以致用。

    “生命不止，学习不止”。在这个知识经济的年代，充电已经成为现实需要，尤其是在经济不景气的当下职场上，不管你是想呆在原地，还是逆势向上攀登，或者另起炉灶玩跨界，充电已经演变为职业生涯不可或缺的安全垫。还等什么，行动吧！

    如何争取一份可观的薪水？在市场竞争愈演愈烈，生活压力越来越大的今天，养家的重任不再是男人的责任，女人也要养家，人们对薪水的重视度并不亚于工作本身。同样的学历背景，不相上下的工作能力，如果你的薪水受到不公平对待，影响了自己的心情，那么下决心找老板谈谈关于加薪的问题吧！

    女人的加薪宝典

    （一）专业能力是否与日提升代表着你对自己工作的认同感，藉由不断充实与自己职务相关的专业知识能力，除了可以提升自己在此领域的不可替代性，若还能拥有其他的技能或第二专长，就更容易受到上司们的赏识。

    （二）你的时间管理能力从做事的效率中，可以看出你在项目执行上的成熟度，当别人处理一件事的时间，你若能又快又好地同时完成二件以上的事情，不但可以显现出你在时间管理上的能力，对于项目执行的能力上也能同时胜出。

    （三）团队合作的责任感。如果你是一个属于单打独斗型的人，想要挑战升职可能时，要记得尽可能地从协助周遭有需要的同事开始，这代表着你可以承担更多的责任与压力，以及有协助团队度过困难的能力。一旦博得老板的信任，加薪就靠近你一步了。

    （四）拥有一个符合职场要求的仪容。中国有一句俗语：官要有官样。建议：当你要开始带领团队时，你不只是要让人看起来是可以撑得住场面的，更重要的是，要藉由职场上端正的仪容形象来培养你的权威感，以及团队对你的信赖感，进行取得客户的信任。

    （五）扛起压力与解决能力。当你在面对巨大的问题或挑战时，都要有“泰山崩于前仍面不改色”的能力，在混乱的状况中，能够迅速厘清头绪，找出最有效的解决方法，同时要以正面乐观的态度迎接挑战，减少抱怨，如此必能赢得老板的赏识。

    （六）站在公司经营管理层的角度思考。站在公司经营管理的角度去思考，可以让上司或老板感受到你是属于经营团队的一份子，对经营阶层来说，你的忠诚与可靠，正是可以交付更重要任务的人格保证。在升职加薪的关键时期，你千万要注意不能随便批评你的老板或主管。

    如果你觉得以上的条件全都具备了，对公司的实质业绩也颇有贡献，但在升职加薪时，却仍没受到上司或老板青睐，或许这就是你考虑跳糟的时刻了！

    商议薪水的方法

    在薪金谈判时，怎样提出薪金的要求呢？

    （一）问清税前税后

    劳资双方在商谈薪酬待遇时，求职者往往忽略税收问题。你的薪水越高，所要承担的税金就越高。因此，最好事先问清楚，约定的薪酬数额是税前款还是税后款，并在劳动合同中加以注明，以免误了你的“收成”。

    （二）分清基本工资与奖金

    通常公司会把你的工资总额分成几块：基本工资、效益工资、奖金、津贴、补贴等。在保证工资总额不变的前提下，你要力争基本工资。因为，一般情况下，公司会把你的基本工资定得很低，这样你的各类保险费用也会相应降低，而如果当你进入“产期”、准备生宝宝时，公司就有理由只发给你基本工资，那样，收入就会大大减少了。

    （三）高薪不能代替保险

    如果公司给你高薪，却不给任何保险，那你可别忘了给自己买一份商业保险。但你要知道，《劳动法》第七十=条中规定：用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。即使你们有了协定，公司也不能免除此种责任。如果公司想要炒掉你，一定要让公司为你交齐这段时间的保费。如果不交，那就拿起法律武器保护自己的权益。

    在今天这个职场竞争异常激烈的社会，很多女性感叹工作难找，取得高薪就更难了。其实只要你掌握了职场赢得高薪的技巧，取得高薪也不难。

    （一）选择业绩佳、前景好的公司高薪来自公司的高绩效，所以你要先留意公司的体制，如：组织决策流程、员工素质、核心技术等。但是，也不应只关心企业现在的业绩，更应关心影响整个公司乃至整个行业发展的因素。

    （二）观察企业的领导人是否具备前瞻性眼光好的领导就像动力十足的引擎，为公司输入新的想法，创造和谐的工作环境。如果领导人具有开拓进取精神，必定能为员工提供一个广阔的发展空间，薪金增长也自然水到渠成。

    （三）让自己成为难以替代的人

    物以稀为贵，职业也是一样。如果你做的工作人人都能做，你受重视的程度和薪金自然高不到哪儿去，如果你做的工作别人不能做或能做的人很少，拿高薪是顺理成章的。所以，职业女性应该时时注意企业的整体环境正发生哪些转变，并且思考在这样的转变中，’企业急需具备什么技术或才能的员工，以便及早准备，提升自我价值。

    （四）丰富自己的阅历

    阅历丰富的通才，可以有效整合企业内高度分工的各项资源，形成综合效应。因此，女性要把握各种机会丰富自己的阅历，如：参加项目规划，参加在职培训等，在学习的过程中尽心尽力，在潜移默化中提升自己的价值。

    （五）具备团队协作精神

    这几乎成为招聘方对求职者共同的、最基本的要求。可见合作协调在一个组织中的重要性，一个有序的组织应该是强调专业分工，但绝不能各自为政。在这种环境下，能够组合、协调本部门或部门之间的工作，发挥团队力量的佼佼者，高薪自然不在话下。

    （六）目光长远

    这一招不是什么实际的办法，而是提醒你追求高薪是你的目标，但目光远大的人不能将视线只停留在追逐高薪上。因为只有不断增加你的个人价值，才是你取得高薪的源源不断的动力。如果一味追求高薪，而忽略了薪金仅是个人价值的反映，难免会舍本逐末。

    让抠门老板大方加薪的巧方法

    人职以后，如果不小心遇到“抠门”的老板，无视自己的劳动付出，总是对薪金视而不见，这时候，就需要你使用一些方法来为自己“乖乖”加薪。

    （一）循循善诱

    说服老板给你加薪是一件非常困难的事，因此，你必须有充足的理由才能开口。

    而且要让老板认为给你加薪是一件很合算的事，在谈话时，要“诱”而不能“逼”。

    （二）期望切实

    一个人的期望值与他们所得到的结果有着非常密切的关系。所以，向老板开口时，你的期望值应该是符合实际的。因此，应该注意多关注一些同行的薪酬情况，同时，还应当注意用一种婉转的方式表达自己的意愿，而不能过于生硬。

    （三）明确自己的利益

    加薪也包括你在各方面福利和待遇的提高。除了最基本的薪水之外，比如利润提成、股票期权、晋升机会、年假等都可以向老板提出。许多人觉得这种事情很难开口，其实这是一种误区，开诚布公反而更能够促进双方的理解与沟通。

    （四）估算老板的利益

    和你一样，老板也关心自己的利益。在你说服他为你加薪时，要注意，你的利益增长和他的利益增长应该是相一致的。

    （五）备选方案

    万一无法说服老板为你加薪，你需要准备一个“B计划”来达到你的目的。可以准备一个详细的行动方案以备不时之需。

    (第四章职场人际

    ——做职场中的千面佳人

    “社交改变命运，人际创造财富”。每天，我们都不可避免地与他人交往，高超的交际艺术是成功的资本，拥有良好的交际能力和高超的处世技巧，就等于拥有了成功的点金术。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素，85%来自社交和处世。

    可见，只有拥有了好人缘才会拥有好机缘。

    女人同样要学会打造自己的职场人际圈子，拥有自己的人脉资源。女人的人脉资源可以包括：自己的亲朋好友，社会关系，家庭中的温情，职场中的友善，生活中的交际，事业中的沟通。当我们的人脉愈加发达与通畅时，生活就愈加轻松，工作就愈加顺利，人生就愈加有意思，成功就会离自己越来越近。

    人际决定职场机缘

    柴田和子是日本推销女神。她连续11年享有日本寿险“终身王位”称号，国际组织MDRT会员。她的业绩相当于804位业务员业绩之总和。

    柴田和子是如何利用人脉资源进行销售的呢？

    首先她善于利用以前所积累的人脉资源。柴田和子高中一毕业就到“三阳商会”

    任职，直到结婚为止。其早期的人脉资源完全是以“三阳商会”为基础，然后通过他们的介绍以及转介绍而成的。

    另一个为她穿针引线的则是她的母校——“新宿高中”。“新宿高中”是一所著名的重点高中，它培养了一大批优秀人才、社会中坚。其学生都在社会上占有一定的地位。

    除此之外，当时日本的银行发挥着极大的金融效能，在银行与企业的权力结构中，银行居于绝对支配地位。因此，银行的推荐相当有力量。柴田和子就利用银行开发客源，使得她在面对目标对象时更加有底气。为了具体了解企业名称，她曾经一整天坐在银行柜台窗口前的椅子上，一听到银行小姐喊“××工业公司”“××会”，就一个一个地把名称抄录下来。再上二楼的贷款部门请求工作人员为她介绍那些企业，然后再去一路拜访。当柴田和子成功地获得一家银行的推荐后，其他的银行也逐渐地对她伸出双手。

    在目标客户中寻找关键人物是柴田和子获得行销成功的又一个重要手段。由于老板是握有决定权的关键人物，只要使那个人说“Yes”，剩下的就只是事务性工作了。

    因此，行销人员必须要能洞悉谁才是问题的关键。

    还有关键的一点，柴田和子绝对不带给别人不愉快。即使是自己的秘书，她也认为让他在严寒或是酷热的地方等候是不对的，因此她绝不耽误与别人的约会时间。柴田和子说：“保险行销要成功，必须要懂得体谅别人，即人情练达。”

    柴田和子认为有效率的做事方法，就是将已经建立的人脉资源活用于工作生活之中。每个人总有亲戚、校友和乡亲，从这些关系中去开展事业。正是这些人脉资源和人情练达造就了柴田和子的成功。

    对女人而言，成功有着多重含义，而且不同的人有着不同的理解。有人把命运的改变，事业的完成当做人生奋斗的目标，也有人把物质的享受，精神的满足当做生命的归宿。其实就个人而言，成功的定义应当主要包括三项内容：一是充分展示了自身的价值；二是在自己从事的事业中取得了重大突破；三是为他人、为社会作出了突出的贡献。以此衡量，成功就不仅仅是看一个人获得了什么名誉，得到了多少财富，而是让生命变得有意义，有价值，让自己更加幸福，让生活因为你的付出与努力而变得快乐。20几岁的女人要做到这一点，最根本的条件就是：拥有好人缘和好机缘。

    生活告诉女人：只有机缘，没有人缘，最终会使得机缘丧失，人缘经营得好必然会给我们带来机缘。总结当代成功女性的人生经历，可以看出，她们最初也许很平凡，但她们凭借良好的人脉渐渐创造了一个新的自我。

    结识名流，与优秀人士为伍

    要与一流人物交往，使自己也成为一流人物。

    在自己所处的环境里，能与站在顶点地位的一流人物交往，并学习其观念、优点、做法，才能引导自己向上。名流中固然有名不副实者，但毕竟大多数人确有本事和才能，倘若能吸取他们经验中的精华，对你的生活和工作必将大有助益。而与那些远不及自己的人往来，最后很容易使自己落到那些人之后。

    结交名流也可能获得更切实的帮助。如果你立志在商界干出名堂来，首先就要想办法接近商界名流，与其交往，建立起良好的关系。一旦与你建立了信赖关系，他就会考虑：“替这个人找个机会造就人才吧。”如此一来，你的命运可能会大为改观，甚至可能一层层地脱胎换骨，一步步走人名流社会。可能你还没有真正认识到，有名的人往往有深远的影响力，一句赞许的话就可能使你受益良多。

    在心理学上有一种“趋势”心理，就是结交、崇拜、依附有名望者的心理，这种心理绝大多数的人都有，只是程度不同而已。它反映在人心理上是希望提高自己的社会地位，平等地与名人交往。

    有一个著名的公关专家曾经说过这样一段话：“要发展事业，人际关系不容忽视。费心安排的话，人际关系便能由点至面，进而发展成巨树。有了巨树我们才能在巨树的荫下休息，坐享利益。社会地位愈高的人，在拓展事业的时候，人际关系愈是重要。但是，总不能因此就拿着介绍信去拜会重要人物。就算登门造访，人家也未必有时间见你，因为执各界牛耳的人物们，通常都排有紧凑的日程表，即使见面，顶多也不过5分钟、10分钟的简短晤谈，无法深入。所以，制造与这些人物深入交谈的机会，非得另觅办法不可。”

    而另一位著名的企业家却通过“十年修得同船渡”的方法结识了许多社会名流，他的经验是：“在每次出差的时候，我都选择飞机的头等舱。一个封闭的空间，不会有其他杂事或电话干扰，可以好好地聊上一阵。而且搭乘头等舱的都是一流人士，只要你愿意，大可主动积极地去认识他们。我通常都会主动地问对方：‘可以跟您聊天吗？’由于在飞机上确实也没事可做，所以对方通常都不会拒绝。因此，我在飞机上认识了不少顶尖人物。”

    友谊是职场人际的支点

    职场上如果能培养一批铁杆好友，无疑将成为你事业上的重要支点。然而职场友谊并不像普通的生活友谊那样单纯，对待职场友谊大家应该小心为慎。

    有个故事，直接形象地描述了职场人际关系的微妙：两只刺猬，由于寒冷而拥在一起取暖。但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会被对方扎到，离得太远，又会冷得受不了。几经折腾，终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。

    职场里，处理与上司、同事和客户之间的关系，其实就是找到这个“温暖又不至于被扎”的距离。

    那么，应当如何处理职场友谊呢？不妨听听专家的以下建议：（一）融入同事的爱好之中

    俗话说“趣味相投”，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。丹丹所在单位大部分同事都是男性，中午吃饭时的短暂休息时间，同事们往往会聚集在一起谈天说地，可惜丹丹总感觉插不上嘴，起初的一段日子只能在旁边听。

    男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面。于是丹丹每天都开始“有意识”地关注体育方面的消息和新闻，遇到合适的机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话题，和男同事相处容易多了。每次和他们闲聊的过程中，也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流，我们之间的工作友谊增进了不少”，丹丹如是说。

    （二）不随意泄露个人隐私

    同事的个人秘密，当然是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情。同事能将自己的隐私信息告诉你，那说明她对你是足够信任的。如果她在别人嘴中听到自己的私密被曝光，不用说，她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私是巩固双方友情的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。

    （三）不要让爱惰“挡”道

    王佳和宋丽是一对无话不谈的好姐妹，两人自工作以来一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，几乎到了形影不离的地步！一次偶然的机会，王佳和宋丽接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人，她们几乎在同一时间对这个男人产生了好感！为了能和帅气男人走得更近，王佳和宋丽突然像变了个人似的，她们不再形影不离，而是单独行动；后来，两人为了此事弄得反目成仇，多年的感情就此烟消云散。

    显然，爱情“挡住”了两人的友情，从她们同时喜欢上那个帅气男人开始，就宣布了她们多年的情谊开始走向决裂。因此，作为职业女人的你，最好独自去处理自己的情感生活，在爱情还没有成熟前，即使最亲密的朋友，也不要拖着一起去约会。否则，爱情将会成为友情的“绊脚石”。

    （四）闲聊应保持距离

    办公之余，同事之间闲聊是件很正常的事。而许多人，特别是男同事在闲聊时，多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广，同时向其他同事传递这样一个信息，那就是：你们熟悉的，我熟悉；你们不熟悉的，我也熟悉！其实这些自诩什么都知道的人，知道的也不过是皮毛而已，大家只是心照不宣罢了。

    作为女性的你，要是想满足自己的好奇，打破砂锅地发问，对方马上就会露馅了，闲聊的时问自然不会太长。这样不但扫了大家的兴趣，也会让喜欢神侃的同事难堪。相信以后再闲聊的时候，同事们都会有意无意地避开你。’建议职场丽人，在任何场合下闲聊时，不求事事明白，问话适可而止，这样同事们才会乐意接纳你。

    （五）远离搬弄是非

    “为什么××总是和我作对？这家伙真让人烦！”“××总是和我抬杠，不知道我哪里得罪了他！”……办公室里常常会飘出这样的流言。要知道这些是职场中的“软刀子”，是一种杀伤性和破坏性很强的“武器”。这种伤害可以直接作用于人的心灵，它会让受到伤害的人感到非常厌倦不堪。’经常性地搬弄是非，会让单位上的其他同事对你产生一种避之唯恐不及的感觉。要是到了这种地步，相信你在这个单位的日子也不太好过，因为到那时已经没有同事把你当回事了。

    （六）低调处理内部纠纷

    在长时间的工作过程中，与同事产生一些小矛盾，那是很正常的，千万要理性处理摩擦事件。不要表现出盛气凌人的样子，非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲，就算你有理，要是你得理不饶人的话，同事也会对你敬而远之的，觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人，以后也会时刻提防你，这样你可能会失去一大批同事的支持。此外，被你攻击的同事，将对你怀恨在心，这样你的职业生涯又会多上一个“敌人”。

    （七）得意之时莫张扬

    每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时，不少人往往会在上司没有宣布的情况下，就在办公室中飘飘然四下招摇，或者故作神秘地对关系密切的同事细诉.一旦消息传开来后，这些人肯定会招同事嫉妒，眼红心恨，从而引来不必要的麻烦。

    巧妙应对办公室的恶同事

    怎样对待办公室的恶同事呢？

    （一）事事同意型

    对任何提议都表示赞成和鼓励，借口是不想压制别人的创造性。最喜欢说的就是“我同意”，“可以这样干”，但是事过之后就没有了下文，他们一概同意的做法把他们自己变得毫无意义。

    对策：忽视他们。

    （二）是非型

    是非型的人最喜欢探听他人的隐私，他们以制造、传播谣言为乐。

    对策：不必如临大敌，最好敬而远之。对于一般的谣言，记住“清者自清，浊者自浊”；对于过分的谣言，完全可以将造谣者告上“公堂”。

    当然了，千万不要和这种人成为好朋友，尤其不要袒露自己的私生活。要知道，当这个人告诉你一点关于别人的秘密时，她很可能也会把你的秘密这样告诉别人。

    （三）脾气怪异型

    他们可能没什么恶意，他们只是很难相处，脾气怪异，行为离奇，你无法用正常人的思维去理解他们。

    对策：如果不巧与他们有矛盾，要就事论事地与他们争论，千万不要借题发挥，这样可能会激怒他们。

    （四）贬低别人型

    这种人处处要显得比别人优越，你说什么他都要插嘴，每一件事他都要证明他知道的比你多。这样做的原因是他们有永不魇足的虚荣心，或者是隐藏得很深的自卑。

    对策：把他的话当耳边风，他们实在不值得你生气。

    （五）恶人型

    这是最危险的一种人，因为他们可能有一个美丽的包装。他们看起来很善良，很有诚意，对你又非常关心。而一旦你跟他们的利益发生冲突，他们就会狠狠地踩你一脚，有时候，他们甚至是“损人不利己”的。

    对策：最好的办法是尽量避开，就算他来笼络，也不要加入他的圈子；当他开始使坏时，要么就“先下手为强”，向上司披露他的劣迹，要么就走人。

    （六）口是心非型

    他会说你爱听的话，答应帮你的忙，但到了关键时刻却溜之大吉。

    对策：上当不超过第二回。

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