爱打猎的山姆

    1974年年底，山姆·沃尔顿似乎不那么低调了，这个时候的沃尔玛公司已经建立了一个大规模的地区性折扣商店联号，旗下大约有100多个沃尔玛商店，分布在8个州内，总销售额达到2亿多美元，其中利润达600多万美元。公司的大部分职员都能分享到利润，整个公司的发展进入了一个崭新的阶段。华尔街甚至花钱雇人打探沃尔玛成功经营的秘诀。

    这一年，山姆·沃尔顿56岁，他在零售业已经干了近30年，他的净资产额完全超过了他刚在这个行业起步时的想象。

    在过去的时光里，山姆·沃尔顿将绝大部分的精力都花在了实现沃尔玛之梦上，牺牲了与妻子儿女尽享天伦的美好时光。现在，似乎山姆的大部分工作都完成了，这或许到了他放慢脚步、享受得来不易的成功的时候了。山姆开始考虑未来了。他的几个孩子已经相继大学毕业，开始了他们自己的生活。山姆·沃尔顿确实想象不出自己还能从生活中期盼到什么东西。年轻的时候，他就热衷于参加各种体育活动，许多年以来，不论有多么繁忙，他打鹌鹑和打网球的爱好一直坚持着，没有放弃，同时，他还经常参加有关的比赛。有很多商人对打高尔夫球比较热衷，甚至把他们的孩子也拉进来学习，但是在山姆·沃尔顿看来这项运动太过休闲，而且浪费时间，也不像网球那样富有对抗性。

    山姆·沃尔顿也曾玩过高尔夫球在军队服役期间，他曾和几个军官一起外出打高尔夫球。结果，在打球的过程中，山姆一失手将球打进了树林里。当时的山姆非常气愤，忍不住将球杆狠狠地朝树上砸去，结果球杆折断了。回家后，他气愤地将两截球杆扔在地上，抱怨道：“我受够了高尔夫球，以后再也不打了。”从此以后，山姆·沃尔顿果真不再碰高尔夫球了，只要有空闲时间，他就去打网球，网球可以满足他驾驭事物的感觉。而且，不管他飞到哪里，总会将网球拍随身携带，每到一个城镇，山姆·沃尔顿都要与朋友们打上一场网球。或许是因为职业习惯，他更喜欢在中午太阳光照射最强烈的时候打网球，而且攻势咄咄逼人。

    每次外出旅行时，山姆·沃尔顿刚下飞机就会打无线电话给公司的航空部门，让他们立刻通知公司副总经理洛雷塔·博斯·帕克，以安排打网球的事宜，为此，公司的员工还专门给洛雷塔起了个外号叫“网球副总”。洛雷塔通常会在上午11点接到通知，然后他会为山姆·沃尔顿安排一个对手，以便他在中午时就能打上网球。与此同时，公司的同事们也深受山姆·沃尔顿的这一爱好的影响，纷纷喜欢上了打网球。

    因为网球总是山姆·沃尔顿重点组织的公司体育比赛。打网球之外，山姆·沃尔顿最大的爱好是打鹌鹑，这也是一项最让他痴迷的活动，并且伴随他的一生。这一爱好是受他的岳父罗伯森的影响。他每次去克莱尔莫尔，都喜欢同岳父，或是海伦的弟弟弗兰克及尼克一起到郊外去打猎。山姆·沃尔顿和岳父的枪法要比其他人好得多。因此每次出去打猎都会好好地较量一番。当初山姆·沃尔顿选择在本顿维尔开创他的事业的重要原因之一就是这里一年四季都可以打鹌鹑。

    在狩猎季节，山姆·沃尔顿几乎每天下午3点钟左右就让自己休息了，然后，会外出打猎几个小时。山姆·沃尔顿有一辆旧的汽车，专门在打猎时使用，每次出去打猎时都会将他的猎狗带上，然后向打猎的农场或牧场进发。山姆·沃尔顿知道，要想征得农场主或牧场主的同意并不是一件难事，每次出去打猎，选定好地点后，他都会低调地征求主人的允许，可能会带一盒沃尔玛商店出售的巧克力送给对方，可能是在打猎过后将获取的猎物送一些给对方，不管选择哪一种做法，山姆·沃尔顿总是能如愿以偿，而且总会得到农场或牧场主人的再次邀请。没有多长时间，当地所有的山丘和谷地就都留下了他的足迹。

    随着公司的不断扩大，山姆·沃尔顿大多时候不得不选择飞机出行，他便把狗也带到飞机上，以便在视察各地商店的空闲可以满足打猎的欲望。打猎是山姆最喜欢的运动，因此猎狗对他来说是非常重要的。他一生中有过许多条猎狗，这些猎狗的身上也曾发生了很多故事，让山姆终生难忘。

    有一条名叫罗伊的猎狗是他最珍爱的，他甚至允许罗伊与自己睡在一起，有一次在假日饭店下榻，有人看到山姆和他的狗睡在一起都惊呆了，因为这样的事情简直闻所未闻。在打猎的过程中，经常会发生罗伊和臭鼬打架的事情。为了将它们分开，山姆不得不抓住臭鼬的后腿跑到湖边，将它按到水里，想让湖水把它冲走。但他发现，把罗伊和臭鼬分开可不是一件容易做到的事情。罗伊可能并不是一个名副其实的“捕鸟猎犬”，有时，它会为了追赶一只野兔而跑得无影无踪，却对近在咫尺的鹌鹑视而不见。但是，这丝毫没有影响到山姆对它的喜爱之情，因为这条猎狗和他有一个共同的喜好，那就是网球。罗伊看起来仿佛与网球有着不解之缘，每次山姆·沃尔顿去网球场都会带着它，然后罗伊就趴在一个地方安静地看山姆打球，一旦球飞出了球场，越过篱笆，不管球飞到哪儿，飞多远，最终它都会追上，把球捡回来。这条忠实的猎狗死去后，山姆将它的照片放在了沃尔玛的狗粮品牌标签上，没想到，竟然十分畅销。

    打猎的过程中，山姆·沃尔顿觉得，他与狗的协作以及对它的训练也是一件很有趣的事情。在他看来，要想让猎狗有所回报，就必须和它们成为好朋友。如果经常奖励它们，它们一定会好好为他效力。

    1990年2月，一本杂志上发表了一篇报道，生动地描绘了山姆·沃尔顿对打猎本身及其猎狗的喜爱：

    山姆的猎狗都是自己训练的，他的狗都有一套自己的本领，这一点颇让他感觉自豪，他从来没有聘请过驯狗师，而他的朋友中很多都有自己的驯狗师。山姆·沃尔顿喜欢选择那些普通的小猎犬进行训练，比如把它们拉来拽去，对它们的动作加以纠正，对它们高声叫喊，以培养它们的耐心，等等。最重要的是，小猎狗们必须学会寻找鸟儿，学会怎样约束自己，如何耐心地等待猎物上钩。

    除了打网球、打猎、训练猎狗外，山姆还经常到户外去。当他置身野外时，公司中一切事情都抛在了脑后，这是他完全放松自己的时候，他唯一考虑的就是，下一拨鸟儿会出现在什么地方。为了更好地享受打猎的过程，山姆·沃尔顿还将那些和他有着共同打鹌鹑的爱好的朋友组织在一起，通过这样的组织，他们能在保护自然资源和猎取野生动物之间找到平衡，山姆·沃尔顿对这一点非常重视。在几年之前，山姆·沃尔顿经常和他的弟弟巴德到得克萨斯州打鹌鹑。为此，他们在得克萨斯州南部各租了一个牧场，山姆·沃尔顿的牧场十分简朴，他认为，只要能休息就行；而巴德的就高档很多，里面还有个游泳池。

    很多人都知道山姆·沃尔顿喜欢打猎，因此经常有人邀请他去参加一些这方面的比赛。有一次，南佐治亚州的一个农场中举行了一场奇特的打鹌鹑比赛，邀请山姆和巴德参加。农场的人告诉他们，在当地的简易机场会有专门的人接待他们。当山姆和巴德一起到达简易机场时，那里已经停满了应邀参加比赛的某些公司的飞机。一个坐在奔驰车中的中年男人把车停下来准备去欢迎他们，此时山姆打开了飞机的尾部，5条猎狗蜂拥而出，中年男人那种恐怖的表情和举动让巴德忍不住笑出了声儿。

    山姆·沃尔顿对这样的生活更加留恋了，虽然他舍不得对沃尔玛公司放手，但是公司早就培养出了一批忠实可靠又富有才能的人来帮助他打理公司的业务。

    于是，山姆·沃尔顿正式将他的退休提上了日程。

    尴尬的接班人

    在沃尔玛大规模扩张时，很多人都贡献了巨大的力量。山姆的管理哲学是，每一个管理人员都应该尽可能地流动和相互竞争。只要存在竞争，就不可避免地会出现一些派系。在不同的岗位和地区上不停地流动，以及激烈地竞争，给那些资格较老的人带来了很多威胁和不便。公司的元老费罗尔德·阿伦周围就到处都是这样的人，他们将他视为自己的朋友，其中有很多是刚到外地新开辟“战场”的经理们。因为居住在外地或者长期出差给他们造成了很大的麻烦，所以不愿意流动的人逐渐多了起来。与此同时，公司中还有一批趾高气昂的年轻人，他们以罗恩·迈耶为领袖，在沃尔玛扩张的同时，他们也借助这个机会大展拳脚，创造出复杂而高技术的程序和系统，在公司中大显威名。这两个领军人物谁也不服谁，互相都不买对方的账。山姆也知道这新老两派一直在暗地里互相搏杀，但山姆一直态度“暧昧”，并没有表明自己站在哪一边。

    现在，山姆想退休了，这时他才发现，无论是他的四个孩子中的任何一个，还是他的弟弟巴德，都没有兴趣接管沃尔玛，公司首席财务官罗恩便成为最合适的人选。

    罗恩是1969年来到沃尔玛公司的，他曾经和山姆并肩作战，经过一系列复杂的工作，最后完成了公司的上市。山姆认为罗恩不但有才干，而且很有抱负，罗恩曾在一次周六晨会上明确表示过，他的目标就是管理一家公司，最好能是沃尔玛。这个表态让山姆印象深刻，山姆甚至担心如果不让他尽快担任沃尔玛的最高长官，公司就很可能会失去这个难得的人才。因为有一次，罗恩郑重地对山姆说，如果山姆不让他管理沃尔玛，他就会辞职去管理另一家公司。

    经过慎重考虑，几天后，山姆对自己说：“我已经老了，但我们以后可以一起合作。我还是让他当董事长和总裁吧，我应该退居二线了，也该放松一下自己了。当然，我还是要经常去视察商店的。”

    于是，在1974年，山姆做出了一个艰难而重要的决定，他宣布退休，将公司的第一把交椅让给罗恩。虽然山姆·沃尔顿只有56岁，正当盛年，但他还是对外界说，他退休是为了挽留年轻有为之人，为了给他们提供一个施展自己才华的宽阔舞台，同时也为了自己能够放松。不管怎么说，山姆正式办理了退休手续。

    罗恩成了公司的董事长兼总裁，费罗尔德则担任公司的总经理，山姆·沃尔顿则扮演公司顾问的角色。但是，他仍旧拥有公司的大部分股份，在董事会任职，同时还担任公司的执行委员会主席。他搬出了自己的办公室，坐到了人们戏称为“管理座次”的末尾。

    这个计划看起来似乎很不错，罗恩受到了几乎所有员工和生意伙伴的尊重和喜爱，当时，他只有40岁，在业界也被广泛看好。

    山姆·沃尔顿可以花更多的时间来提高网球技术、驾驶飞机和打猎了，也有更多的时间去参加本顿维尔的社区事务和其他商业投资，比如在罗杰斯市新开设的第一国民银行购买股份。

    在山姆做出这个决定的时候，他也下决心不再干预公司的任何事务，所有的事情都交给罗恩来处理，让他大胆地独立经营公司，他相信罗恩会把公司管理得更好。而他山姆的任务只不过是检查罗恩的工作，在适当的时候加以引导。但是，在山姆·沃尔顿的内心，一直存在着一丝担忧，这个公司凝结了他大部分心血，是他打拼了几十年才拥有的，这个时候交给别人来处理，合适吗？罗恩真的能如他所期待的那样吗？因此，尽管只是担任顾问，山姆依旧几乎每天都出现在沃尔玛总部自己的办公室中，依旧经常驾驶自己的飞机到9个州内的沃尔玛商店去视察，一旦发现不满意的地方或者需要改进的地方，他不会通知罗恩，就自己动手解决了。

    很快，罗恩以及熟悉情况的人都发现，山姆其实并没有真正地退休，并没有真正地放过手，这也让罗恩感觉无所适从。

    山姆也很快意识到自己的行为不是很合适，但他从做出决定后就一直处在矛盾之中，一方面他并没有真正地放手公司事务，另一方面他又希望罗恩能够很好地管理公司，建立一个优秀的组织团队。这使他和罗恩两人都处于矛盾和不适之中。

    管理层大换血

    围绕着山姆的退休问题，沃尔玛公司的两派斗争更加激烈、更加公开化了，很多年轻人站到了罗恩一边，而一些年老的商店经理则和费罗尔德一条战线。山姆·沃尔顿开始意识到这种分裂势态日趋严重，这种局面让他非常焦虑。

    山姆·沃尔顿并没有过多地卷入罗恩和费罗尔德之间的斗争中，他当时一直在做外勤。但是，不管他走到哪里，他都能时刻感觉到公司两大阵营的对立形势，甚至在距离总部非常遥远的商店也依旧能感觉到。仿佛公司的每一个人都需要明确表态，自己到底会站到哪一边。费罗尔德在公司中是做人事管理的，也是公司的元老之一，在和新锐的对抗中，意志逐渐消沉，更被山姆的人事管理搞得不知所措。而罗恩手下的年轻人的做事风格也触犯了众怒，罗恩本人的一些风格更是引起很多人的不满。

    山姆很快就发现了这个团队中从未出现过的松散现象，这是他最不愿意看到的，但却出现了并且不断加剧。过去，公司最重要的事情莫过于经营商店和关心员工，但这一段时期内，人们却将全部兴趣转移到公司两派的对立和各自的利益之上。公司笼罩在不安的气氛中，而且人心惶惶，情况变得已经非常糟糕了。

    为此，山姆减少了外勤工作，大部分的时间都待在公司，因为他十分担心按照眼前的情况发展下去，他一手创立的沃尔玛王国会毁于一旦。这个时候，也曾有不少人劝说山姆·沃尔顿，告诉他不必过分焦虑担心，事情总会得到妥善的解决。同时还告诉他，沃尔玛公司这些年都表现得不错，不会出什么大问题，出现这种情况并不是说他的管理出了错，只不过是一些即将退休却不想离开的老经理、老员工和一个雄心勃勃的年轻人之间的争执而已。但山姆始终放心不下。在他采取旁观的态度时，很多人都感觉到情况很棘手，因此当有些人来找他倾诉时，他总是告诉他们，“我会最终裁决”。但他迟迟没有行动，他一直在等待。

    在情况越来越糟糕的时候，他知道不能再等了，他应该采取一定的措施了。因为“派系之争”已经严重地伤害了商店的经营管理。

    山姆意识到自己当初的决定是完全错误的，但是当时的情形很微妙，纠正起来也有点麻烦。在此之前，山姆很少会因为公司的问题而夜不能寐，但这一次，他睡不着了。

    一方面，山姆·沃尔顿不想让罗恩失望，更不想失去这个人才；另一方面，公司确实是误入歧途了，必须尽快挽回损失。因此，山姆抓住了一个机会，在他放弃了董事长之位的30个月之后，1976年6月的一个星期六，他终于将罗恩找来，希望他能继续担任公司的首席财务官，而自己则准备回到公司继续担任董事长和总裁。这个决定让罗恩大感意外，他没有想到，山姆会做出这个决定。在他看来，山姆一直肯定他的工作，所以他一定会想办法帮他削掉费罗尔德一派的权力，让他的才能得到充分地施展。但是，没想到，自己的理想还未实现，位置却不保了。

    罗恩不愿意再回到原来的职位上，所以他从公司辞职了。山姆曾恳切地对他说：“罗恩，我们一定会想念你，公司太需要你了，假如你离开了，相信公司会损失得很多。”但罗恩看上去非常失望，他尽量保持平静地说：“山姆，我知道你会认为事情变得非常糟糕，很多人也会有同样的感觉，但你拥有如此强大的组织、经理和商店的员工，而且还有那么多忠实的顾客，公司还有如此正确的经营思想作为指导，我想你一定会沿着正确的道路走下去的。”

    这番话让山姆很感动，他永远也不会忘记罗恩走时说的这些话，他相信这些话是出自罗恩的真实情感。山姆对罗恩的离去一直感到很遗憾。在后来的很多次采访中，山姆都高度评价了罗恩在公司的几年中对沃尔玛发展作出的重要贡献以及他对罗恩的好感。

    但是，在公司的传闻中，这个事件被称为“周六夜的屠杀”。这件事发生之后，紧接着又发生了“大出走”事件。以罗恩为首的财物总管、数据处理经理以及分销中心的负责人，还有一群高级经理也都向公司交了辞呈离开了。华尔街一片哗然，很多人都在议论。他们认为沃尔玛公司大势已去，就像他们很多年来一直所设想的那样，沃尔玛公司的管理将会成为一盘散沙。

    对于外界，尤其是财务专家们来说，沃尔玛公司高层的人事变动实在不是什么好消息，受到这个事件的影响，公司的股票价格一度下跌。

    华尔街上爱议论的人一直都将罗恩·迈耶等人看做是沃尔玛公司取得成功的关键人物，但他们将公司创建过程中的那些基础的部分忽略掉了。外界的议论扭转不了山姆·沃尔顿的决心，只要机器启动了，就不会停下来。公司股票的下滑只是暂时的现象，山姆回到“王位”以后，再度推动公司回到快速发展的轨道上。1977年，公司向股东公布的年报显示，沃尔玛公司9个州内的100多家沃尔玛商店的年销售总额达到4.78亿美元。同时，山姆·沃尔顿还宣布了沃尔玛公司的新目标：

    要在4年之内成为销售额10亿美元的公司。

    在这场斗争中，出现了一批忠于沃尔玛公司、能够成就沃尔玛的优秀人才。杰克·休梅克就是其中一位。罗恩这批人离开之后，费罗尔德一拨人本以为他们可以获得一些机会。但出乎他们的意料，山姆很快就任命杰克担任公司经营、人事和商品部的执行副总经理。杰克是沃尔玛公司中最为聪明和活跃的年轻骨干之一，对公司作出过重大的贡献。在山姆看来，他是将沃尔玛公司拉回正道的最佳人选。

    除此之外，山姆还从外面聘请了他垂目已久的戴维·格拉斯来主管财务和分销。新的管理团队很快就形成了。山姆的这个做法只不过是出于沃尔顿家族事业的考虑。但在那些更年长和资格更老的人看来，这是一个警告他们的信号：你们这些老家伙该走了。所以，在任命不久之后，那些受够了无休止的交流、下半辈子想过安稳生活的资深人士纷纷向公司提交了辞呈。当时，在沃尔玛公司刮起了一场规模巨大的“离职风潮”，这股风潮结束后，高级管理层中估计有三分之一的人走了。在沃尔玛的历史上，这种糟糕的局面还是第一次出现。更加致命的是，山姆·沃尔顿能否真正顺利地把握未来事态的发展，连他自己也没有了信心。对于一个即将进入花甲的老人来说，收拾这样一个残局确实是一个巨大的挑战。

    寻找各类人才

    山姆·沃尔顿是一个非常乐观的人，他一直相信在所有的挫折背后都隐藏着巨大的良机。他把这次公司主要管理人员的离职看做是沃尔玛历史上最伟大的机会之一，而正是这次机会，使得山姆·沃尔顿实现了公司管理层大换血的目的。此后，戴维·格拉斯主管公司的财务和分销，杰克·休梅克主要负责管理经营和商品。任何一个公司要想快速地向前发展，都要有这样一个历程，沃尔玛也不例外。天底下有很多贫困的智者，机会仿佛是在和他们捉迷藏；也有很多极富进取精神的人，机会好像总是跟随在他们身后。山姆每次遭遇困境时，最后总是有极大的利益在等待着他。

    每个生命中都有重要的部分，它将发挥重要的意义，但它往往潜藏在某个隐秘的地方，找到它并凭借坚强的意志去实现它，就会有充盈的精神和多彩的人生。这是山姆·沃尔顿留给沃尔玛最重要的遗产。

    杰克和戴维两个人表面上看合作得完美无缺，但山姆·沃尔顿仍旧比较担心，他不敢保证公司以后不会再出现类似罗恩和费罗尔德的两派斗争。

    戴维和杰克是两个性格完全不同的人，但他们有一个共同的特点，那就是才智过人。在困难出现的时候，所有的人都团结在一起。事实再一次证明，华尔街上的一些人的想法是错误的，在短暂的混乱后，沃尔玛很快就走上了正轨。戴维的到来不能不说是一个奇迹，他几乎立即使沃尔玛公司兴旺起来。罗恩·迈耶可以被称为沃尔玛公司原来的分销系统的设计师，戴维·格拉斯在分销方面比罗恩要干得更出色，能力也比罗恩更加优秀。山姆·沃尔顿曾经担心罗恩的出走会对公司财务方面的管理出现巨大的影响，现在，山姆完全可以放心了。除此之外，在会计制度方面，戴维的表现也很出色，他对沃尔玛公司的会计制度进行了调整和改进。他和杰克都是沃尔玛公司的功臣，沃尔玛今天之所以能保持良好运转和成长，与他们当初的贡献密不可分。戴维还是个相当不错的人际关系专家，他组建的新队伍比罗恩的那支队伍显得更富有才华，对所做的工作也做得更加游刃有余。

    沃尔玛公司最值得骄傲的一点就是，在最需要人才的时候，总是有合适的人去干合适的工作。

    在沃尔顿家族创业的时候，有来自校园的惠特克帮忙；在组织工作中，有来自德国的、踏实肯干的费罗尔德的帮助；沃尔玛公司的系统能够运转自如，要得益于出色的计算机专家罗恩·迈耶；而杰克·休梅克则是一位优秀而大胆的、具有商店经理之才的管理者，他一上任，就去除了沃尔玛的一些陈规旧习，吸收了新思维；临危受命的管理者戴维·格拉斯，则沉着冷静，最终使沃尔玛这个庞大的、难以调控的公司恢复了正常的秩序。

    从山姆·沃尔顿开始创业的第一天开始，山姆和弟弟巴德就到处寻找那些高素质的人才，然后将其挖到自己的公司内。但有时，这却是一件很不容易做到的事情。比如对唐·索德奎斯，山姆就花了几乎20年的时间，才成功劝说他离开本·富兰克林公司而来到沃尔玛公司工作，而且是在公司最需要他的时候，他加盟了。他在戴维手下担任业务总管，干得非常出色。

    在任何一个公司，有些人即使作出了重大的贡献，也难免会有离开的那一天。有时可能会有一些人指责山姆·沃尔顿是一个挑拨他人关系的人，总会在其他人之间引起竞争。对此，山姆·沃尔顿没有做过多的解释。是的，他让公司的职员相互竞争，同时也互相交流，在公司中不会从事一种职位，这样对于那些自尊心强的人可能难以接受。但山姆·沃尔顿认为，作为一个管理者，甚至是一个员工，都应该熟悉公司的每个领域、职位。特别是对优秀的管理者来说，他们是那些接触过所有基础部门，对公司有一个良好的整体概念的人。他不希望将公司内的竞争演变成个人恩怨，从而导致人心涣散，不再团结一致。

    山姆·沃尔顿常常会这样告诉公司的员工：“收起你的雄心，帮助公司里任何需要帮助的人，我们应当拧成一股绳。”

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