树医德医风 弘行业正气

    中国医科大学附属盛京医院

    为深入贯彻党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会精神，落实省卫生计生委关于行业作风建设工作的部署和要求，盛京医院近年来在不断提升服务水平、持续改进医疗质量的同时，大力加强党风廉政建设和行业作风建设，始终秉承“患者至上、廉洁行医”的办院理念，采取多种行之有效的措施和方法，使医院能够不断健康、稳步、快速发展。

    一、加强宣传教育，弘扬高尚医德

    盛京医院始终把塑造高尚的医疗卫生职业精神作为行业作风建设的重要任务，以系列主题年活动为抓手，在全方位推进医院文化建设的同时，大力弘扬职业精神，极大地提高了医务人员的思想道德素质。医院2014、2015、2016年连续三年开展的“职业素养提升”“文化提升”“员工关爱”主题年活动，制定了系统的活动方案，围绕理想信念教育、医院价值理念体系、职业素养提升、医患沟通技能、团队拓展等内容对员工进行系统全面的培训教育。三年来共开展全员培训40期，培训员工近1.8万人次。系列主题年活动把加强宣传教育与抓习惯养成相结合，达到知行合一；把开展理论、技能培训与工作实践相结合，实现继续教育学习与提高工作水平的有机统一。活动的开展大大提高了员工的职业素养，改善了医疗服务质量和水平，将医院行业作风建设真正落到实处。

    医院始终把践行医院核心价值观“做和谐环境的制造者，做优质服务的提供者”作为大力推进行业作风建设的大课堂，以《盛京周刊》和《盛京TV》为载体，宣扬医德高尚、医术精湛的先进个人和先进集体的事迹，将核心价值观形象化，将医德医风具体化，深入教育，强化思想。

    二、加强制度建设，提高服务质量

    在医院行风建设多年的探索与实践中，不断健全完善服务中的各项规章制度，逐步形成了被广大员工认同且共同遵守的管理体系，即自反馈式管理体系、评价体系和绩效分配体系。自反馈式管理体系，体现对内以员工为中心、以人力资源为轴线的内部信息系统建设，对外以患者为核心、电子病历为轴线的医疗网络的建设；评价体系由服务明星与标兵加星级科室评比组成；绩效分配体系以绩效评估为基础（60%），以人文化服务评价（20%）和成本管理（20%）为平台。这套运行机制突出医院的人文服务管理，并在持续完善和健全中，使医院实现行风建设和管理工作科学化、系统化，医院运行走向不断提高的良性循环轨道。

    盛京医院以国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》为引领，努力提高基础医疗质量。自2014年起，每年举办主任医师、主治医师、住院医师、临床治疗组和护士长等技能大赛。各级医师和护士技能大赛在医院逐步形成常规，在全院营造了重视基础医疗质量的积极氛围，不断提高医院的综合服务水平和服务质量。深化优质护理服务内涵，全院117个护理单元开展“一专科一特色”，突出优质护理服务亮点。护士技能大赛掀起了护理队伍技能提升的新高潮，为临床护理做足扎实储备。

    三、持续开展党风建设巩固廉政根基

    落实党风廉政建设责任制，坚持党委负主体责任，纪委负监督责任。院党委将党风廉政建设纳入医院总体发展规划，列入党委重要议事日程，融入医院中心工作任务。要求纪委全程参与医院人事招聘、职称评定、干部选任以及医疗设备、卫生材料、后勤物资采购和工程项目招标等方面的监督。院党委充分征求和采纳纪委在干部任用、评优选优、制度建设、重要领域和关键环节等方面的监督意见和建议，主动征询和听取对信访举报的调查处理和对干部廉洁性审查的意见，尊重纪委监察行使否决权，为院纪委监督执纪问责提供了坚强有力的保障。

    党政齐抓共管，落实一岗双责，保证党风廉政建设责任制的落实。始终坚持集体领导与个人分工负责相结合，谁主管，谁负责，层层抓落实、传导压力，助推“两个责任”落实，形成了党政领导齐抓共管的工作格局。始终坚持党政一把手为党风廉政建设工作第一责任人，对重点工作亲自部署、重大问题亲自过问，带领党政班子突出问题导向，针对学术造假等不端行为暴露出的问题认真查摆、整改落实。医院每年召开党风廉政建设和反腐败工作专题会议，传达上级党风廉政会议精神，部署年度主要工作。院党委明确指出各个科室科主任及党总支书记、支部书记是党风廉政工作的第一责任人，要切实将反腐倡廉工作落到实处。与400余位中层干部签订了“廉洁自律承诺书”，规范了中层干部的行为权力，制止干部的直系亲属与我院的经济往来，防止利益冲突。医院制定了《党风廉政建设责任细则》，进一步明确和强调了各总支、支部和科室范围内党风廉政建设主体责任职责要求，督促和约束各级领导班子党政同责、履职尽责、积极作为、勇于担当，不折不扣地履行好党风廉政建设责任。

    四、完善外部监督机制，加强行风建设

    大力开展全方位满意度调查，深入完善全方位满意度调查反馈体系。每月向门诊患者发放满意度问卷两千余份；开展住院患者跟踪—回顾式满意度调查，了解患者就医细节，对就医的不同环节进行评价，使医疗服务行为更加科学、细致和人性化；同时开展出院患者全员电话回访，通过电话回访，获取患者各方面的建议，推动医疗服务质量的持续提高；医院连续十二年聘请第三方机构对医院进行社会满意度调查，为医院发展建设提供了有力的外部监督和评价。设立患者举报箱和举报电话，公开患者投诉渠道和流程，及时妥善处理投诉，完善医疗纠纷及投诉处理机制，对存在问题及时分析总结，落实整改，努力让患者满意。

    近年来，盛京医院在行风建设工作中始终坚持在源头上预防控制，在过程中强化监管，在形式上创新完善，不放松任何环节。广大医务工作者严格要求自己，履行医生的神圣职责，爱岗敬业，无私奉献。盛京医院按照省卫生计生委加强行业作风建设要求，树新风，扬正气，全力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的品牌工程，切实提升医疗服务水平和服务质量，为广大群众提供优质、高效、安全、人性的医疗服务，不断推动医疗事业稳步发展。

    健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，也是民族昌盛和国家富强的重要标志。近年来，医疗服务质量和医德医风问题引起社会的广泛关注。为构建和谐的医患关系，医院要把行风建设工作融入医疗服务活动中，建立完善医护人员自查自纠与上下监督相结合的管理机制，规范医疗秩序，净化医疗环境，更好地为人民群众提供高质量的医疗服务，从而切实承担起保障群众健康权益、提高人民健康水平的社会重任。

    名医专家进社区 党员医生下基层

    沈阳医学院附属第二医院

    沈阳医学院附属第二医院开展“两学一做”学习教育以来，医院领导班子深刻领会到“以学促做、知行合一”的深刻内涵，为从根本上解决“社区百姓看病难，社区医院底子薄”的难题，医院充分发挥大学附属医院、三甲医院、公立医院的人才优势、教学优势、技术优势，开展“名医专家进社区，党员医生下基层”共产党员工程活动，切实加强对社区服务中心医疗服务能力的培训，努力提高基层医院医疗水平。

    名医专家进社区社区医院夯实软实力

    为巩固“两学一做”的学习成果，从根本上解决百姓就医困惑，推动“小病在社区，大病进医院，康复回社区”医疗模式，医院党委发扬党员医务人员职能和使命，“授基层社区医院以渔”。针对基层社区医院医疗技术薄弱、医疗理念滞后、疑难病例鉴别能力不强和危重患者抢救措施不到位等技术难题，医院领导班子切中要害、有的放矢，选派6个市级重点科系、6个院级重点科系、40余名主任医师、教授，每周到社区服务中心，进行出诊、会诊、查房、健康宣教、理论培训及技能操作指导等医疗帮扶，并坚持做到“常态化”“长效化”，切实帮助社区医疗单位夯实软实力。

    医院先后与和平区惠民医院、马路湾社区服务医疗中心、浑河湾社区医疗服务中心、南湖社区、皇姑区明廉社区医疗服务中心、泰山社区医疗服务中心等6家单位，建立了“沈医二院名医专家服务站”。除了医院层面的对接帮扶，相应临床科室也结成帮扶对子。在北院区内科二党支部专家教授的帮助下，泰山社区服务中心逐渐形成集脑血管疾病的预防、保健、治疗于一体的社区医疗服务保障体系；在影像党支部的帮助下，明廉社区医疗服务中心的两名放射线科医生免费来院进修学习，提升了影像诊断的水平。

    党员医生下基层百姓不愁“专家号”

    本着“杜绝形式，务求实效”的原则，沈医二院领导班子亲自带队，钦点专家；党办、医务部紧密联动，专家教授密切配合。医院心血管内、外科，周围血管外科等优势学科都选派出精兵强将，将共产党员工程活动延伸，深入到周边乡镇医院，如：康平县医院、辽阳县医院、新民县医院、沈北新区兴隆台中心卫生院等医疗帮扶。平时在“三甲医院”里“一号难求”的专家，深入到乡镇医院和社区医院后，百姓可以轻易面对面诊病，这让社区居民百姓非常兴奋，许多居民慕名而来。

    家住和平区北市家园的张大爷，一直被误诊为脑血管疾病，经吴桂平教授诊治，确诊为双下肢动脉闭塞症，吴教授的及时确诊，避免了张大爷双腿坏疽、截肢的风险。

    浑河湾社区一名肾病患者是沈医二院的“常客”，听说沈医二院专家来浑河湾医疗服务中心出诊，激动不已，直说“这回好了，二院专家来了家门口了，我以后看病再也就不用跑那么远了”。

    践行“两学一做”打造服务品牌

    “名医专家进社区，党员医生下基层”活动是医院党员干部巩固“两学一做”理论学习成果，切实转变医疗思路、提升医疗服务能力的过程，也是充分发挥教学医院的优势与职能、彰显公立医院的职责与担当的过程。

    沈阳医学院党委对此项活动高度重视，在沈医二院与康平县医院战略合作签字仪式上，学院党委张广印书记亲自带队，并提出殷切期望：希望附属二院医疗专家继续“下沉”，为基层百姓健康“蹲点”；希望基层医院克服万难走进大医院“学艺”；希望沈阳医学院的莘莘学子能实现康平县的美好愿景，保百姓健康平安。

    一年来，沈医二院通过“两学一做”，武装了头脑，增强了党员干部“爱党、信党、护党、跟党走”的信念；坚定了信念，营造了基层党组织“比党性、比境界、比能力、比作风”的浓厚氛围。活动中，医院党员专家教授免费为万余名社区患者会诊、查房、健康咨询，为230余名社区医生进行了理论和技能培训，方便了患者就医，提高了基层服务能力，让沈医二院的服务品牌得到认可、“根植精深、笃守博爱”的院训精神得到弘扬，医院也因此荣获了沈阳医学院、沈阳市教科工委“先进党委”的荣誉称号，“名医专家进社区党员医生下基层”共产党员工程活动，荣获沈阳医学院“优秀共产党员工程项目”一等奖。

    “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。在未来的日子里，医院党委将继续深化“两学一做”的学习成果，发挥“苦干、实干、巧干”的工作作风，形成“医疗专家下基层、医疗项目下基层、医疗资金下基层”的新常态。

    良好的行业作风是医院生存和可持续发展的永恒生命线，医院的形象和声誉与行风建设力度的大小密切相关。确保职业道德和行风建设工作落到实处，既要靠相关规章制度的约束，也要靠每个医护人员能够严格自律，时刻牢记救死扶伤的神圣职责，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，不断提高服务能力和水平，做维护人民健康的忠诚卫士。

    聚焦主业 忠诚履职 为实现医院全面发展提供坚强的纪律保证

    沈阳市第六人民医院

    沈阳市第六人民医院纪委在纪检组和院党委的正确领导下，积极探索新形势下如何做好纪检监察工作的新方式、新方法，服务大局，聚焦主业，认真落实监督责任，采取“明责任、重教育、定制度、督落实”等举措，运用监督执纪问责

    “四种形态”，为医院营造“不能腐、不想腐”的政治环境夯实基础。

    一、明责任，认真履行党风廉政建设的监督职责

    （一）找准自身定位，明确纪委职责

    切实落实纪委“转职能、转方式、转作风”的工作要求，做好“协助”监督的角色，承担起党风廉政建设的监督责任，我院纪委不再兼管行政工作，把精力集中到纪检监察主业上来。

    （二）突出监督主责，强化日常监督

    一是加强对院领导班子成员和中层干部贯彻执行廉洁自律各项规定的监督。按上级纪委的要求，我院领导班子个人收入申报、礼品登记、重大事项报告等做到了一年两次上报市卫计委纪检组。严格履行述廉有关规定，认真执行操办婚丧嫁娶等事宜的有关规定，2016年第六人民医院有7名院级领导和62名中层干部进行述职述廉，有两名院级领导、两名中层干部报告操办婚丧嫁娶事项。二是加强对院领导班子执行民主集中制和党政主要领导“四个不直接分管”情况的监督。第六人民医院党政主要领导做到“四个不直接分管”和在研究医院“三重一大”民主决策事项过程中按照规定程序末位发言，院纪委认真履行“三重一大”民主决策事项的委、院两级纪委备案机制，做到一事一卷，2016年备案30项。2016年院纪委还针对医院“三重一大”备案中的重大项目和大额资金使用项目的落实情况，与审计科联合进行跟踪督查和运行评估1项。三是加强落实中层干部轮岗制度情况的监督。2016年有9名中层干部、10名财务人员因超过规定的任职年限而调整转岗。

    （三）积极建言献策，完善监督体系

    一是发挥纪委的建议作用，保证风险预警及时有效。首先，针对医院物资、用品多部门采购，不利于监管，院纪委提出整合建议，现已成立了采购中心，进一步规范了采购流程。其次，为了加强廉政风险点的监控，建议安装反统方软件，此项工作目前已列入明年医院购置软件的资金预算中。二是构建分级监管的格局，确保“一岗双责”落到实处。举办医院廉洁承诺签字仪式，医院与中层干部签订了“中层干部廉洁自律承诺书”，医院与重点部门人员签订“重点岗位工作人员廉洁自律承诺书”，明确廉政风险点，强化廉洁从业意识。三是构建医药双方共同监督，预防职务犯罪的工作格局。医院召开药品供应商廉政会议，与48家药品供应商签订了《医疗卫生机构医药产品廉洁购销合同》，让医院与药品供应商共同监督预防职务犯罪。四是聘请社会专门机构参与医院大额资金使用审核和人员招聘的工作，加强对医院重点部门、关键岗位廉洁风险的防控监督。

    二、重教育，创新“四位一体”的廉政教育模式

    （一）会议讲廉

    院纪委认真遵守“干部任前必须提醒约谈、重大节庆前必须重申廉洁纪律、重要会议必须强调纪律规矩”的“三个必须”规定，每次院周会、重大节庆前都强调上级要求和上级纪委的典型案例通报，要求大家严格贯彻落实中央八项规定，坚决克服松懈思想和侥幸心理，吸取教训，引以为戒。

    （二）读书思廉

    院纪委结合院党委开展“两学一做”活动，组织党员学习《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例》和习近平总书记系列重要讲话等内容，还集中组织全体党员收看专题片《永远在路上》，充分体现纪在法前、纪严于法，发挥纪律的震慑作用，提高医院党员干部遵章守纪的自觉性。

    （三）活动促廉

    2016年院纪委把预防职务犯罪教育作为贯穿全年教育的一项重要工作来抓，采取“六个一”系列岗位廉政风险防范教育活动：召开了医院党风廉政建设动员部署大会1次，医院与市工商局联席召开反商业贿赂工作座谈会1次，外请专家做预防职务犯罪专题报告1次，我院与和平区检察院联席召开预防职务犯罪座谈调研会1次，观看警示教育片1次，举办预防职务犯罪知识竞赛活动1次。院纪委还举办了主题为“学党章守法规预防职务犯罪”知识竞赛，通过竞赛选出优胜选手代表市卫计委参加了全市预防职务犯罪知识竞赛决赛，并取得了三等奖的好成绩。通过系列活动的开展警示广大党员干部不碰“底线”，不越“红线”，坚决筑牢反腐思想防线，牢固树立清正廉洁之风。

    （四）环境助廉

    继续深化廉政文化进医院活动，实施三项“送廉倡廉工程”：一是在医院全部办公电脑安装廉政屏保，滚动播放行风“九不准”、廉洁自律准则和相关党纪法规以及警言警句。二是扩大医院廉政长廊范围，在病房、机关楼内增设廉政宣传板22块。三是建立医院领导班子和中层干部“廉政微信群”两个，充分发挥“纪律微讲堂”作用，及时推送中央、省市纪委党风廉政建设文件规定、警示案例等，增强教育的针对性和实效性，实现党风廉政教育全覆盖。

    三、定制度，努力构建医院“廉政建设制度及防范平台”

    根据当前党风廉政建设和反腐败工作形势和要求，院纪委及时修订原有的管理制度和措施，不断以新制度来填补监督空白，在已经编印《治理医药购销领域商业贿赂法制教育材料》手册之后，2016年又制定了《沈阳市第六人民医院党风廉政建设约谈制度》和《沈阳市第六人民医院党员干部操办婚丧嫁娶等事宜的规定》，还组织编印了《市六院廉洁风险及防控措施手册》和《市六院党员干部廉洁自律手册》，发送到医院各科室和中层干部手中。

    四、督落实，多措并举，监督执纪初见成效

    （一）约谈要抓早

    院纪委注重关口前移，该谈话提醒早谈话提醒。2016年院纪委对新任和调岗的中层干部，特别是在重要领域和关键岗位存在廉政风险的，进行廉政提醒谈话12人，通过约谈及时指出哪些地方是廉政风险点容易出问题，予以提醒，起到警示作用。

    （二）监督要抓实

    一是开展作风建设明察暗访，医院成立了以纪委书记为组长的作风建设督察组，采取节日必查、平时不定期督查的方式，对窗口服务作风、机关作风等进行明察暗访，2016年对发现的问题提出整改建议5次。二是突出“两个节点”督察，每逢重大节假日期间，院纪委到医院督察认真落实“八项规定”和纠正“四风”情况累计6次，未发现违反“八项规定”和“四风”的问题。三是抓住“关键环节”，开展对节假日公车使用情况的监督。医院制定了公车管理办法，公车的使用由院办公室统一管理，出车有登记，督察中未发现有公车私用现象。四是对规范公务接待情况监督，我院严格按照中央制定的财物80条规定执行，接待上级检查的工作人员一律到职工食堂安排工作餐。五是扎实做好办公用房清理调整工作。根据市委办公厅《关于对领导干部办公用房使用情况和公务用车管理情况开展专项检查的通知》和市卫计委纪检组指示精神，本着人员调整和局部改造的原则，领导班子带头整改，改造办公室5间、调整办公室7间，整改面积约45.49m²。整改后，正院级领导的办公室面积不超过18m²，副院级领导的办公室面积不超过12m²，科级干部及其他人员通过办公室调整和部分改造实现办公室不超规定标准。

    （三）问责要抓严

    在开展“不作为，不担当”问题专项整治活动中，医院形成了“有方案、有领导、有督察、有整改落实”的工作格局。院纪委针对个别的中层干部存在不能认真履职的现象，提出问责建议，最终由医院行政给予其问责处理。

    （四）执纪抓小，遏制违纪行为的恶化

    认真办理上级转办件，高度重视院内群众来信来访和投诉举报，进一步扩大、畅通信访投诉举报平台，在院内设立投诉举报箱，每周开箱登记举报信；公开投诉电话，专人受理投诉举报；公开院长、纪委书记电子邮箱。对于严重违纪违规者，坚决追究责任。2016年对1名医院的中层干部给予了开除党籍和行政开除的处分。

    医疗服务行业是关注民生的头等大事，医疗服务行业作风建设不仅与医院的生存发展休戚相关，而且事关广大人民群众的切身利益和卫生行业的整体形象。以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，加强医德医风建设，树立忠于职守、乐于奉献、精研主业、文明行医的行业风尚，增强广大医务工作者职业道德素质和医疗服务水平，进一步促进医疗事业更好更快发展。

    为用户提供更专业化的服务

    小蜜蜂会计服务（沈阳）有限公司

    小蜜蜂会计服务（沈阳）有限公司，成立于2007年8月8日，是一家主营工商、财务代理，专业定制财税服务的连锁型会计服务公司。小蜜蜂公司，作为辽宁省著名商标企业，以创业带动就业发展，与沈阳多所高校达成校企合作，招聘大学应届毕业生来公司实习就业；诚信经营，为用户免费开展大讲堂，解读财税观点，分享创业政策；企业倡导家文化，家访让员工在企业找到归属感。“为用户提供更专业化的服务，为员工提供更广阔的发展空间”，始终是小蜜蜂人秉承的经营理念。

    作为服务行业，除了用心服务用户，公司的党支部、团支部和妇联组织还经常开展公益活动，感恩回馈社会。公司企划部主管任静，负责对外活动的联络及组织开展。任静是校企合作院校辽宁经济管理干部学院2013级毕业生，来公司4年多的时间里，在从事会计岗位工作的同时，负责公司企划部的日常管理，是一个认真负责的好员工。

    组织企业联合三好众创空间、人社局、就业保障局、市场监督管理局、科技局、市生产力促进中心等机构，2016年累计为用户免费开展小蜜蜂大讲堂17次，内容涉及创业、就业、人力资源、商标、知识产权、营改增税收新政等内容，累计受众达1000余人次。

    对于有资金需求的企业，协助企业进行政府免息贷款的申请并且帮助企业与投资公司进行对接，也参与了政府的创业者投资对接会，以上活动6次，服务企业30余家，同时为一户入驻企业成功对接创业投资50万元。

    通知用户小微企业补贴、稳岗补贴及大学生创业补贴等政策，2016年度帮助111家用户累计申请小微企业补贴达49.9万元，成功申请稳岗补贴累计金额近10万元，帮助8家用户成功申请大学生创业补贴共计1.6万元。

    曾经有一位老人怀揣创业大赛11项创新项目证书来到公司，在大众创业、万众创新的影响下，也想成立一家自己的公司。他叫雷光民，是名中共党员，已近耄耋之年的他说出了自己在创业方面的想法，老人的想法得到了小蜜蜂总经理董立新的充分理解和大力支持，小蜜蜂创业导师向老人详细讲解相关创业创新政策及成立公司的注意事项，责成专人陪同，全程负责，在注册代办费、代账费上给予了全额减免，并为其提供办公场地，支付了公司注册过程中的全部费用，为老人在创业过程中节省过万元的初创费用。在小蜜蜂家人的大力支持下，成功注册了“沈阳雨田环境治理有限公司”，在2016年1月4日新年上班的第一天领取到营业执照，圆了老人的创业梦想。任静将老人的创业故事写成文章，被人民网、《辽宁日报》等媒体跟踪报道，引来了众多企业关注，先后有多个项目被企业家、投资者看好。目前，已经有四五家公司对“游泳池水净化创新工艺”等项目表示出极大的兴趣，一直在跟进洽谈中，雷光民老人也因此成了创业明星！

    还有这样一个有信心、有热情、有梦想的年轻人，他是赴美留学归来的大学生创业者——小蜜蜂的用户孙恩泽。他毕业于美国肯塔基州立大学，对于自己的事业有着独特的想法。他同样在小蜜蜂找到了创业方向，2016年1月在小蜜蜂办理注册的营业执照。公司成立后，通过小蜜蜂这个平台，他走进辽宁经济广播《创业者说》栏目，讲述他的创业故事。节目中，他这样说，在创业初期，小蜜蜂带给他的工商及税务新讯息，为创业开了个好头。在公司实际运营中，受小蜜蜂企业文化的影响，不是视客户为上帝，而是当成家人，为了呈现给客户精致的作品，早起晚睡早已成为家常便饭，但是在这个过程中他很享受。这个典型事迹也由任静整理成一个创业故事，编辑发布到微信平台，为用户宣传推广，被身边人熟知。

    组织开展校企合作讲师进课堂活动，联络讲师先后走进辽宁经济管理干部学院、辽宁金融职业学院、沈阳城市学院等为大学生创业者进行创业辅导及培训，2016年累计开展9次，参与2000余人次。

    为用户做免费宣传推广，从电视、电台到微信、网站。针对用户行业特点，编辑宣传内容，在微信平台及网站上进行推广。联络辽宁经济广播电台、沈阳电视台等创业栏目，让用户讲述自己的创业故事，对创业者的企业进行免费宣传。就在2017年1月14日，联合多家用户列席参加辽宁经济广播电台的企业家春晚，与来自省内的500多位企业家欢聚一堂，同欢同乐，共话振兴。

    负责党建的联络及活动组织，小蜜蜂党支部接受中央组织部视察指导。2016年9月27日，原创作品《不忘初心继续前进》，组织公司员工及校企合作院校辽宁经济管理干部学院的学生共15人作为演职人员参加由沈阳市工商局主办、沈阳个体私营协会承办的非公企业党员“庆国庆不忘初心继续前进”诗歌朗诵会，作品以歌颂自强不息的大中国和阳光自信的沈阳城为主题，表达了对党和祖国的热爱以及对沈阳近年来发展的赞美，展示出了新时代非公企业共产党员别样的风采，更诠释了“我骄傲我是中国人”，最终荣获比赛二等奖。

    联系用户参与社会公益活动。与和平区丰泽社区共驻共建，成立志愿者服务队，多次走访社区贫困家庭、慰问孤寡老人，为他们送去生活用品，陪老人聊天，让他们感受到社会大家庭对他们的关爱之情。

    最近还组织员工到沈阳市劳动模范纪念馆参观学习，重温劳模事迹，学习匠人精神。印象最深的是全国劳动模范尉凤英，她作为一个极普通极平凡的工人，能够受到毛主席13次接见，又被授予“毛主席的好工人”，都是因为她日复一日对于工作的执着与热爱、专注与奉献。任静也是“小蜜蜂的好员工”，在做好会计工作的基础上，负责各项活动的组织开展和活动文章的编辑发布，在纳税申报期的数个晚上，在大多数人都在休息的周末，依然能在工作岗位上看到她忙碌的身影。

    企业需要这种不折不扣的劳模精神，需要这种敬业的企业风气，更需要追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神和用户至上的服务精神。小蜜蜂正在做的就是成为服务行业的匠人，成为众多用户的骄傲，带动社会正气，为全市打造国际化营商环境凝心聚力！

    在“行行都是服务业、环环都是服务链”的经济时代，服务文化是第一核心竞争力，是企业差异化战略，具有不可模仿性和不可复制性。突出专业特色，提升服务品质，是各个行业单位不可回避的战略选择。客户是企业赖以生存和发展的基础，作为专门的服务代理公司，在把握客户需求、感知客户期望的基础上，还要不断加强行风建设，努力用真诚的态度博得客户信赖，用专业的服务赢得客户支持。

    扬谷创客 创业生态践行者

    沈阳扬谷创业孵化基地

    2015年5月，罕王集团下设的罕王投资公司投资5000万元，创立了扬谷创业基金，在和平区太原街街道办事处的大力支持和协助下，创办了沈阳扬谷创业孵化基地。基地从创立之初就始终倡导“君子务本，本立而道生”，把诚信作为经营之本，在互联网+的风口上，坚持去粗取精，追求沉淀精华。经过一年多的不懈努力和聚集才智，取得了令人羡慕的累累硕果。先后荣获“和平区优秀青年创业团队”“沈阳市优秀创业孵化基地”称号；先后被省市级授予辽沈地区唯一“沈阳虚拟现实服务平台”、全国唯一“沈阳市工商联创业孵化基地”称号；以综合测评第一的成绩被评为“沈阳市AAA级众创空间”、第一批“云启众创”、辽宁省“省级众创空间”“国家级众创空间”，被中华人民共和国科学技术部评为“国家级科技企业孵化器”。同时，“北大光华管理学院”将沈阳扬谷创业孵化基地作为辽宁校友会永久活动基地。

    以诚筑基，以信立业。在经营实践中，沈阳杨谷创业孵化基地正是坚持了诚信服务，坚守承诺，才真正助力了创业企业的发展腾飞。

    一、高站位的创业服务理念

    站位决定高度，理念决定品质。沈阳扬谷创业孵化基地项目设立之初的理念，就是以搭建创业生态系统、开创全新创业文化为核心，打造生态、绿色、一站式的创业孵化基地。提出扬谷“不是一个人奋斗的战场，而是汇聚才智的平台”，“不是梦想的乌托邦，而是种子落地生根的试验场”。

    “居家无忧（辽宁）社区服务有限公司”作为扬谷基地最早入孵的创业企业之一，注册资金5000万元。公司成立之初，基地便认定民生领域服务是居家无忧的支柱产业和立足之本，于是从市场和发展的高度，把公司定型为中国首家推行“互联网+家庭”为核心的智慧民生服务企业。确定以居家养老服务和便民服务为核心，推动传统社区服务业向现代服务业跨越；以各级政府及街道社区为纽带，构筑布局合理、功能明确、分工协作、差异发展、低碳环保的多元化产业体系。通过产业链的纵向和横向拓展，居家无忧将打造设计线下线上一体化、资本运作与相关产业运作一体化、服务与技术一体化、产业孵化与就业培训一体化的运营模式，缔造遇急有助、遇困有帮的社区生活新体验。公司发展至今，成绩斐然，员工数量已经达到400多人，荣获了和平区优秀创业团队的称号。

    二、高品质的创业服务设施

    沈阳扬谷创业孵化基地位于寸土寸金的太原街商圈内，规划总面积达15000平方米。基地内不但涵盖扬谷创客、扬谷咖啡、扬谷创业公寓等自有品牌服务业态，同时配套东北路演中心、智能信息岛、多功能餐厅、健身中心等高品质服务设施。走进阳谷，随处可见时尚、潮流的硬件配套设施，百兆光纤可以让所有创业者无障碍办公；宽敞的公共空间让创业者之间、创业者与客户之间随时进行无障碍交流。基地还为创业者提供了大小不同的多功能、多媒体会议室，方便创业者的会议活动需求；10米挑空的路演中心可以举办形式多样的创业路演活动，而每两周一次的下午茶活动，为创业者提供了多行业、多领域的免费培训，让创业者可以在创业过程中少走弯路、错路。

    三、高想象的创业服务内容

    在沈阳扬谷创业孵化基地，只要是创业者能够想象到的服务内容，这里都样样具备。基地不仅为入孵企业和创业者提供权威、前沿、高效的创业孵化指导和一站式的创业服务，而且为入孵企业和创业者提供工商代理、法律咨询、投融资服务、企业HR托管、招募合伙人、项目撮合、政策解读与申报。沈阳美面科技有限公司，是由基地自有投资基金投资1000万的入孵企业。基地不仅为美面科技公司提供了种子基金，还为他们定制装修了近600平方米的独立办公楼层。经过近2年时间的发展，已经成长为一家专注于医美行业的千万级互联网企业，签约全国700多家正规整形机构，入驻整形医生2000余名，求美用户量30万。目前公司已经发展为沈阳、北京双总部，并且已经在多个城市设立了办事处，现有员工数量70人。公司旗下的播美APP于2015年10月13日上线，目前已覆盖30个省近100个城市，播美APP通过打造医生品牌+在线问诊+高附加值增值服务（返利、分期、众销、保险）的方式，为医美机构和求美者搭建起最直接的互动交流平台，求美者在线咨询整形医生，求美者足不出户就可以得到专业的整形设计方案，并辅助求美者从项目简介、花费统计、常见问题、案例参考、热门推荐五个方面建立决策的闭环；从术前决策、在线购买、术后保障、点评分享四个方面建立交易的闭环。从产品上线至今，单月最好成交额GMV突破五百万，名副其实地成为医美行业新生“黑马”。

    四、高效率的创业服务团队

    沈阳扬谷创业孵化基地依托罕王集团的强大实力、多领域服务优势资源，由数位身经百战的商界精英组建成扬谷创业孵化基地运营团队的强势阵容。企划团队拥有丰富的创意、创新理念和多年的大中型业态的企划宣传实战经验，拥有强大的媒体资源和新媒体传播渠道。扬谷创业孵化基地致力于为每一位入孵创业者提供全国一流的营销、咨询服务，最大限度地为企业和创业者塑造超体验的品牌价值和客户价值。财务团队可以帮助创业者解决创业过程中的财务问题，用贴心、完善的托管服务，让创业者无后顾之忧。法律顾问团队为入孵企业和创业者提供一站式的法律文书代写、商务律师咨询、法律风险评估等一系列的创业法律服务。沈阳扬谷创业孵化基地还拥有一支超强的创业导师团队，并已和诚泰投资、聚合创投、联创投（中国）、易筹网、协同创投、瑞加集团、东北大学MBA校友会、北京洛可可、北京君合律师事务所、北京金诚同达律师事务所、尤尼泰税务师事务所、中原证券、中信建投证券、民族证券、广发银行、辽宁股权交易中心等30多家企业达成战略合作，同时签约创业导师20余人，共同为创业者进行全方位的服务。扬谷立志于构建一个完整贴心的创业生态圈，一切以创业者的创业事业为核心，帮助创业者能更好地创业。

    五、高绩效的创业服务成果

    沈阳扬谷创业孵化基地信守对创业者的承诺，不懈地致力于为创业者的各个发展阶段助力护航，帮助入孵创业者拓展更多的融资、融智渠道。利用第三方战略合作伙伴资源为其补足短板，更好地为入孵企业、团队做好创业服务。目前，沈阳扬谷基地入孵企业、团队总数量已达到60家，经过基地全方位的服务，入孵企业个个有发展，人人有收益。其中沈阳君心善诚农业科技有限公司在2016年度第五届中国创新创业大赛中获得辽宁赛区团队二等奖的优异成绩，投资人也因此再次追加了投资金额，同时该项目还在浑南电子商务基地2016失控大创赛中获得了优秀创业奖。沈阳好乐游科技有限公司是入孵扬谷基地的一家以软件技术研发为主营业务的科技型企业，公司业务主要覆盖游戏软件、移动端软件、物联网技术软件等领域，公司成立以来先后为盛大游戏、边锋游戏、韩国XIAH、中国联通、中国电信、华北石油等多家大型企业合作研发多款应用软件，取得良好的市场口碑。

    六、高思维的创业服务带头人

    创业孵化项目的确立只是万事伊始，整体的设计和装修，未来的运营模式、配套服务、辅助功能才是重中之重。一个项目的确定不能泛泛相同，要具备灵感和新意。2015年6月，公司聘请专业的设计公司对创业孵化基地进行测量设计，从功能项目开发、功能分区、装饰装修材质、装潢灯具的选定等，大到区域整合规划，小到具体尺寸标准，总经理张明先生都是亲力亲为，不放过任何一处设计瑕疵。整个设计风格简约时尚，受到国内外来访者的高度赞扬，扬谷的设计也获得了中国最高设计荣誉，被收录到《2016中国室内设计年鉴》中。2016年，张明个人也荣获“沈阳市十大创新企业家入围奖”荣誉称号，并被和平区工商联吸收为常务理事，被东北大学聘请为“东北大学创业导师”，被推选为沈阳市

    “众创空间联盟副理事长”。这些都为集团争得了极好的社会效益。由此可见，扬谷启动以来，无论是创业者还是政府相关领导，都已经对扬谷关注有加。2016年因为扬谷在行业中的突出表现，被破格批准为“国家级众创空间”，并获得政府的100万补助和20万奖金。“扬谷”的品牌效应正在逐步演变成品牌效益。扬谷创业孵化基地在张明的带领下正稳步前进，作为创业生态系统的践行者，仍将以创业之心，与同行者，一路前行。

    一年多来，扬谷创业孵化基地注重诚信经营，为创业者提供一站式创业孵化服务的做法，受到国家部委、团省委、团市委及市、区政府的充分肯定，获得了沈阳市政府专项扶持资金100万元，不仅受到广大创业者的一致好评，还在市里组织的专家综合测评中名列前茅，多次被新华网、今日头条、97.5辽宁交通广播等媒体正面报道。

    扬谷之道，在于顺势而为，吹尽黄沙始见金。

    创业是一种劳动方式，是一种需要创业者运营、组织，运用服务、技术、器物作业的思考、推理和判断的行为。市场经济已进入诚信时代，作为一种特殊的资本形态，诚信日益成为企业的立足之本与发展源泉。作为一家为创业者服务的基地，只有以诚筑基，以信立业，培育清正的行业风气，竭诚为创业者提供权威、前沿、高效的一站式的创业服务，才能真正助力创业企业的发展腾飞。

    科技创新添动力 企业责任显担当

    沈阳中普金服科技集团

    2016年是中国接入互联网的第22个年头，互联网深刻地将中国与世界连接到一起并融为一体。国家政府提出“互联网+”战略，为大数据、云计算、物联网等相关领域的发展提供了有力的政策支持，同时，还对用互联网“培育中国经济新动能”等方面寄予厚望。

    在“互联网+”的新形势下，中普金服科技集团始终秉持科技创新、普惠于民的理念，为企业发展提供快速迭代的技术支撑，为行业创新提供源源不断的科技支持。企业以互联网技术、云计算、大数据采集处理能力为依托，专为中小微企业提供优质技术服务和综合产品服务，承载起科技金融创新发展的使命，致力于打造开放的科技服务生态系统。

    目前，中普金服科技集团的服务对象已成功覆盖金融、房产、汽车、媒体、电子商务、生活服务等各大领域。在为传统行业转型升级提供技术支持的同时，还为新兴产业的创业创新提供研发帮助。中普金服科技集团正用科技打造企业核心竞争力，用数据为中小微企业解决疑难，助力金融咨询服务迈向“互联网+”，为行业提供可参照的科技服务实验，带动行业发展新潮流。

    一、责任中普·积极推动行业健康合规发展

    李克强总理多次在国务院常务会议上提出，“我们已经进入‘互联网时代’，跟不上这个浪潮，就可能被永远甩在后面。推动大众创业、万众创新很大程度上需要依靠互联网，因此更要加强对互联网企业的支持力度。”

    在互联网科技已经上升到国家战略层面之后，中普作为科技金融行业的代表，始终紧跟国家政策步伐。中普总裁臧延斌一直积极为政府建言献策，为行业的规范、健康发展而努力。

    早在2014年，中普总裁臧延斌就联合多家知名企业成立辽宁省工商联科技金融商会，协助金融监管部门制定行业规范发展的指导意见。作为辽宁省工商联科技金融商会会长，臧延斌总裁在推动行业自律规范的构建方面，起到了积极的表率作用。并通过商会开展科技金融行业研究，包括行业数据的统计分析、服务模式的创新研究，向监管部门建言献策。

    2016年1月7日，臧延斌总裁受邀参加由和平区金融办主办的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法（征求意见稿）》研讨会议。臧延斌结合中普经营发展过程中的实践经验，提出见解和建议，对如何积极构建行业规范、传递行业正能量，全面提升行业服务质量和水平，推动互联网金融行业规范、健康、可持续发展贡献力量。

    2016年2月26日，臧延斌总裁因为在推动区域互联网金融行业健康发展、助力区域民营经济转型升级、响应国家大众创业万众创新政策等方面做出杰出贡献，荣任辽宁省工商联执委会执委。臧延斌总裁的当选，不仅是个人的荣耀，更是中普全体员工的荣耀，推动着中普更快、更好地发展。

    2016年3月18日，在政协和平区第十四届十五次常委会议上，中普总裁臧延斌先生荣任和平区政协科技组委员。臧延斌总裁能够成功当选区政协委员，特别是科技组委员，与他在响应国家大众创业万众创新政策、推动区域科技金融行业健康发展、助力区域民营经济转型升级等方面所做出的巨大贡献密不可分。

    企业的合规稳健必须立足于行业的健康发展，在科技金融行业的发展过程中，中普始终紧跟国家政策，积极参与到行业规范、自律规则的制定中。一方面为政府制定相关政策提供宝贵的实践经验，另一方面为行业树立健康合规形象打造标杆。中普金服科技集团，正用自己的行动践行着对国家、对社会、对大众的责任。

    二、关怀中普·搭建沟通桥梁保障员工发展

    中普自成立以来一直倡导“更好的伙伴、更好的自己”的企业理念，积极搭建起员工与企业之间的沟通桥梁，通过完善的培训体系，保障每一位员工的发展空间，从而打造出一支极具凝聚力和战斗力的团队。

    2016年9月13日，中普员工工会第一届会员代表大会成功举行，选举产生了第一届中普员工工会，中普职工有了自己的组织，同时，中普也成为辽宁地区首家成立工会的金融科技企业。公司工会的成立建立了员工参与企业管理的有效沟通渠道，在一定程度上，起到增强员工凝聚力、推动公司企业文化发展的作用。中普工会本着“维护员工合法权益，共谋企业健康发展”的宗旨，维护在职员工的合法权益，积极协调劳动关系，帮助企业做到以人为本，使广大员工能够共享公司发展的成果，实现企业与员工的互利共赢。

    同时，随着中普队伍的壮大，截止到2016年，公司已拥有党员236名。为了公司更好地发展，也为了更好地发挥党员的先锋模范作用，2016年年初中普特向南湖党工委提交成立党委的申请。

    中普党委自筹建伊始，就得到公司高层领导高度重视。第一时间成立临时筹备组，在日常工作中更是注重党建工作和业务工作协同推进，两手抓，两手都要硬。经过紧张的筹备，2016年10月26日，中普党委委员会正式成立，会上选举产生了中普党委第一届委员会委员、中普党委书记。目前在党委的带领下已陆续成立了8个党支部，党员队伍也正在逐渐壮大。

    中普党委的成立，积极发挥党组织的凝聚力和战斗力，把党建工作融入企业经营中，不断引导党员、职员树立积极进取的观念，发挥党员的模范带头作用。同时，公司发展战略也将与党的理论紧密结合，将党的各项方针政策切实贯彻到企业决策中，引领企业健康发展，多渠道促进企业更好地为国家建设服务，发挥企业的核心价值。

    中普作为金融科技行业非公企业中率先成立工会和党委的企业，在员工建设和党建工作中走在了行业的前列，中普始终致力于为公司员工提供持续成长的平台，打造更加阳光、和谐、健康的企业。

    三、创新中普·以科技打造企业核心竞争力

    在科技创新领域，必须始终牢牢把握技术创新这一关键词。创新将始终贯穿科技金融行业发展的全过程，同时，也是行业能够为国民经济发展带来全新活力和能量的源泉。

    科技金融本身就是技术创新的产物，通过互联网技术，将更多传统金融很难企及的角落都纳入到科技金融服务的范畴中。而新的技术也带来了新的挑战，无论是传统金融，还是科技金融，其核心都是金融，而金融的本质就是对风险的控制。如果没有相应的新技术来控制新环境下的新风险，那么，科技金融将很难持续发展。

    在运用科技创新，实现更好的风险控制方面，中普有六大创新：

    （一）将全新的VR技术运用到风险控制中

    在第三届辽宁金融交易博览会上，中普展示了极具发展前景的VR技术。将自有的抵押质押车库内的情景通过VR技术，全方位立体化地呈现在客户面前。只要抵押客户戴上VR眼镜，不仅能身临其境地感受车库的环境，还能观察自己爱车的状况。

    （二）智能眼镜和实时审贷传输系统

    通过这一技术升级，实现初审、终审同时进行，减少时间成本的同时，也成功回避了审贷过程中的人为因素。具体来说，中普的审贷专员在实物审核的过程中，佩戴具备影像传输功能的智能眼镜，然后通过实时审贷传输系统，将现场的画面同步传输回审贷中心，由更多的审贷人员进行同步终审。

    （三）设备让客户随时掌控资金流向

    搭载中普独立开发的客户自助查询系统的触控设备已经面向客户全面开放。在中普线下体验中心，客户可通过各类电子触控查询设备，查询到每一笔资金的债权匹配关系及借款人的原始借款信息，操作方便，即搜即得。这样做的根本目的，也是在保障一切业务流程的信息流透明化，只有足够阳光、透明的环境，才能避免有信息不透明带来的风险，同时，也让所有的客户能够掌控自己资金的真实流向，从而真正放心、安心。

    （四）诚信经营的透明模式

    9月8日下午，“诚信兴商宣传月——第三届中国企业信用传递”启动仪式暨高峰论坛在北京盛大举行。作为中国企业信用倡导代表，中普金服科技集团资产端副总裁杨春风出席启动仪式，参与诚信宣誓，传递诚信之旗，为构建企业与百姓民生之间的信用桥梁而建言献策。同时，中普在信息披露方面，中普金服网站上，每一个标的都设有信息展示区域，借款人身份证件、抵押物相关证书、征信报告、住宅照片等可公开部分均以图片形式予以展现，以保证标的真实性。

    （五）安全防控技术升级

    在2016年9月举行的第三届大数据金融论坛暨互联网金融诚信洽谈会上，中普作为受邀嘉宾见证了中国电子商务协会反欺诈系统上线启动仪式，并与协会反欺诈中心共同签署合约，成为中国电子商务协会反欺诈系统首批接入单位。同时，为了进一步保障中普资产信息安全，中普创建了多重智能化安防管理系统，对质押车辆、资产权证、合同档案24小时实时监控，不仅起到安全防范作用，更能全方位地向客户展示中普优质资产。

    （六）迭代升级中普各类线上系统

    中普聚合了业界优秀的互联网技术精英，拥有超过200人的强大技术研发团队，可自主研发并同时运作30余个项目。其开发的中普车房网、中普金服网贷平台、车金宝电商平台、交单宝线上服务平台已经获得了国家版权局著作权认证，成为中普价值评估的无形资产，是中普软实力的有力体现。尤其2016年7月1日上线的中普金服，采用了多重安全强化手段，与安存、CFCA（中国金融认证中心）合作，运用阿里云云端大数据技术进行多层防护；电子合同引用“电子签名”及“时间戳”技术进行审核和监控，保证合同的实时性和法律效力；采用业界最先进的SSL加密技术，对用户的注册信息、账户收支信息进行高强度的加密处理。以实际行动让创新金融阳光化，让资金流通透明化，让行业运行规范化。

    这些都是中普目前在技术创新方面的一些实践，这些创新给企业安全、稳健、高效的经营提供了技术保障，同时，也符合行业未来发展的方向。

    四、温暖中普·投身公益事业促进和谐发展

    中普在技术创新方面有突出表现的同时，还积极投身公益事业，向社会传递正能量。在中普，公益不再是传统的施与受，而是人与人之间爱的互动。每一刻，都有公益行动在发生，每个人，都是公益活动参与者。作为一家有温度的企业，中普一直在用点滴行动推动着世界向更加美好更加温暖转变。

    （一）全民健身

    2016年是奥运年，中普成功举办了50城徒步走、双创篮球赛等体育活动，参与赞助了炫彩夜跑、马拉松、辽宁商盟汇首届民间业余足球赛等热门体育活动。用新鲜、有趣的形式鼓励民众健康生活，使更多健身爱好者参与其中，培养健康生活习惯，推动大众健康文化发展，并通过徒步运动的形式，传递友谊、团结的现代奥运精神。

    （二）公益助学

    中普在担任好一个企业角色的同时，也把普及金融教育的责任扛在肩上。在业务发展的同时，积极支持公益文化事业和慈善事业，通过实际行动支持教育事业，助力新一代金融人才的培养。2016年，中普通过赞助小小金融家、99中学优秀毕业生表彰等活动促进学生未来的素质养成和全面发展，将财商教育普及到社会的各个阶层。

    （三）旧衣重生计划

    2016年，中普开展了一系列以“微行点滴，温暖寒冬”为主题的旧衣物爱心捐赠活动。中普员工和社会爱心人士向偏远山区、福利机构捐出自己的衣物，让那些可爱的孩子们过上温暖的冬天。

    （四）星愿行动

    中普开展星愿行动，带领公益团怀着满腔的热情，温暖来自沈阳小海龟自闭症训练中心的自闭症儿童，为这群“星星的孩子”带去一份来自中普的温暖与爱。

    务实、诚信、充满生机的中普金服科技集团并不沉湎于昨日的辉煌，在新时代的浪潮中，中普正不断地超越过去，突破自我，认真贯彻落实各级政府决策部署，紧跟党和国家的方针政策，不断革新创新技术的同时不忘企业社会责任，打造开放的科技服务生态系统，助力区域经济起飞。

    科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂。党的十八届五中全会将创新发展确立为“十三五”必须坚持的五大发展理念之首，对实施创新驱动发展战略进行全面深入部署，对科技创新提出新的更高要求，充分体现了党和国家对科技创新的高度重视和殷切希望。科技行业作为科技创新的主力军，要把创新作为第一使命，抓行风转作风，主动作为，精准履职，为行业创新提供源源不断的科技支持，为实现建设创新型国家的战略目标贡献力量。

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