1 Excuse me，which bus should I take if I go to Xiaguang Road
打扰一下，我要去霞光路要搭几路车？
例句说明此句话用来询问要去某地该搭乘几路车。
商务交谈
A：Excuse me，which bus should I take if I go to Xiaguang Road
B：You can take the No.18 bus.
A：打扰一下，我要去霞光路要搭几路车？
B：你可以搭18路公交车。
句型替换
Excuse me，which bus should I take for Xiaguang Road
打扰一下，我要去霞光路要搭几路车？
2 How much is bus fare
车费是多少？
例句说明此句话用来询问车费是多少。
商务交谈
A：How much is bus fare
B：It's 1 dollar to ride.
A：车费是多少？
B：1美元。
句型替换
How much do I owe you to ride the bus
坐公交我该付你多少钱？
How much is the fare to this station
到这个站要多少钱？
fare[fɛə]n.费，票价
3 Isn't the traffic heavy
路上是不是很堵车？
例句说明此句话用来表达询问路上是否堵车。
商务交谈
A：Isn't the traffic heavy
B：Yeah，especially in the rush hour.
A：路上是不是很堵车？
B：是啊，尤其是在高峰期。
句型替换
Isn't the road congested
路上是不是很拥挤？
rush hour 高峰时间
congested[kənˈdʒestɪd]adj.拥挤的
4 Are there any other buses heading in that direction
还有其他公交车往那个方向开吗？
例句说明此句话用来询问去某地可搭乘的公交车有哪些。
商务交谈
A：Are there any other buses heading in that direction
B：The No.102 and No.811 are heading in that direction，too.
A：还有其他公交车往那个方向开吗？
B：102路和811路号车也开往那个方向。
句型替换
Are there any other buses for that direction
还有其他公交车往那个方向开吗？
Are there any other buses getting there
还有其他公交车到那里吗？
direction[dɪˈrekʃn]n.方向
5 I hate traffic jams.
我讨厌堵车。
例句说明此句话用来表达讨厌堵车。
商务交谈
A：I hate traffic jams.
B：Me either.The traffic jams really drive me crazy.
A：我讨厌堵车。
B：我也一样，堵车真是让我发疯了。
句型替换
I can't stand being in traffic.
我受不了堵车了。
traffic jam 交通堵塞
6 Is it a long ride to the airport
去机场要坐很久吗？
例句说明此句话用于乘客询问司机到达目的地需要多长时间的常用语。
商务交谈
A：Is it a long ride to the airport
B：No，not that long.
A：去机场要坐很久吗？
B：不太长。
句型替换
Will it take long to get there
到达那里要很长时间吗？
7 Is this seat taken
这儿有人坐吗？
例句说明此句话用来询问座位是否有人坐。
商务交谈
A：Is this seat taken
B：No，it's not.
A：这儿有人坐吗？
B：没人坐。
句型替换
Is anyone sitting here
有人坐这儿吗？
Is this seat free
这座位是空的吗？
Can I sit here
我可以坐这儿吗？
Do you mind if I sit here
我坐这儿可以吗？
8 Could you tell me when to get off
到站时您告诉我一声好吗？
例句说明此句话用来询问他人自己应该在哪里下车。
商务交谈
A：Could you tell me when to get off
B：Sure，no problem.
A：到站时您告诉我一声好吗？
B：好的，没问题。
句型替换
Would you tell me where I should get off
你能告诉我该在哪下车吗？
Would you please tell me when we get there
我们到达那里的时候你能告诉我吗？
get off 下车
9 How often do the buses run
公交车多久来一趟？
例句说明此句话用来询问多久能等到一趟公交车。
商务交谈
A：Excuse me，how often do the buses run
B：I"m not sure.Maybe every five minutes.
A：打扰一下，公交车多久来一班？
B：我不太确定，可能是五分钟一班。
句型替换
How frequently is the bus operated
公交车多久来一趟？
How often does the bus run
公交车多久来一趟？
一句顶万句
Excuse me，which bus should I take if I go to……
打扰一下，我要去……要搭几路车？
How much is bus fare
车费是多少？
How much is the fare to this station
到这个站要多少钱？
Isn't the traffic heavy
路上是不是很堵车？
Are there any other buses heading in that direction
还有其他公交车往那个方向开吗？
Is this seat taken
这儿有人坐吗？
Do you mind if I sit here
我坐这儿可以吗？
Could you tell me when to get off
到站时您告诉我一声好吗？
How often do the buses run
公交车多久来一趟？
商务必备
英国是世界上道路安全记录最好的国家之一，他们采取一系列措施不断改善公共交通的安全，其中比较典型的是英国的公交系统。
英国的公交以私营为主，政府统一管制，设计公交车通行线路、确定班次、价格，监督运行质量等，具体运营由若干私营公交公司承担，他们通过竞标的方式申请运营，如果运营方案够好，服务质量够高，便能获得线路运营权。政府设置了私人公交公司的退出机制，服务质量低劣、事故不断、乘客投诉量大的公交公司，将受到处罚乃至勒令退出。而服务好的公司会获得政府的奖励。比如伦敦巴士公司每年要对五分之一的公交车重新进行招投标，淘汰不合格的公交公司，更换新的公交公司，并且对大约一半的路线进行评估。
在这样的背景下，私人公交公司为了加强竞争力，在严格遵守政府法规的前提下，不断地针对一些问题设计合理方案解决。
英国用法律严格禁止超载。根据英国《道路交通法》（The Road Traffic Act 1988），机动车辆使用者必须保证车辆不超载，如果发现超载，司机和车辆运营商将会被警告或者起诉。在英国，公交车都严格遵守行业规定，乘客量达到一定数额就不再上人，以确保乘客安全。
2 乘坐地铁
1 Do you know where the nearest subway station is
你知道最近的地铁站在哪儿吗？
例句说明此句话用来询问最近的地铁站在哪里。
商务交谈
A：Do you know where the nearest subway station is
B：It's over there across the street.
A：你知道最近的地铁站在哪儿吗？
B：就在那儿，街对面。
subway[ˈsʌbweɪ]n.地铁
2 How long is the ride to the next stop
到达下一站要多长时间？
例句说明此句话用来询问到达下一站的时间。
商务交谈
A：How long is the ride to the next stop
B：It should take about 3 minutes.
A：到达下一站要多长时间？
B：应该3分钟吧。
句型替换
How long does it take to get to the next stop
到下一站要多长时间？
3 The first subway is 5：00.
首班车是5点。
例句说明此句话用来说明地铁的首班车时间。
商务交谈
A：The first subway is 5：00.
B：Hurry up and we can catch the first subway.
A：首班车是5 点。
B：快点，咱们可以赶上首班车。
4 It's easy to get to the Xiaguang Road from here by subway.
从这儿到霞光路坐地铁很方便。
例句说明此句话用来说明坐地铁很方便。
商务交谈
A：How can I get to the Xiaguang Road
B：It's easy to get to the Xiaguang Road from here by subway.
A：我怎么去霞光路呢？
B：从这儿到霞光路坐地铁很方便。
5 How often do the subways come
地铁多长时间来一趟？
例句说明此句话用来询问地铁运行的频率。
商务交谈
A：How often do the subways come
B：The subways come every 5 minutes.
A：地铁多长时间来一趟？
B：地铁5分钟一趟。
句型替换
How frequently do the subways come
地铁多长时间来一趟？
6 Which line should I take to get to the Xiaguang Road
请问去霞光路该坐几号线？
例句说明此句话用来询问要乘几号线到自己想去的地方。
商务交谈
A：Which line should I take to get to the Xiaguang Road
B：The Line 3 is what you want.
A：请问去霞光路该坐几号线？
B：你可以坐3号线。
句型替换
Which train goes to the Xiaguang Road
哪趟车到霞光路？
7 Where am I supposed to change
我该在哪里换乘？
例句说明此句话用来询问在哪里换乘。
商务交谈
A：Where am I supposed to change
B：At the Xiaguang Road.
A：我该在哪里换乘？
B：在霞光路。
句型替换
Where do I change subways
我要在哪里换地铁？
Where should I change subways
我该在哪里地铁？
Where am I supposed to transfer
我该在哪里换乘？
At what station should I change
我该在哪个站换乘？
8 Could I have a subway map，please
能给我一张地铁线路图吗？
例句说明此句话用来索要地铁线路图。
商务交谈
A：Could I have a subway map，please
B：Here it is.
A：能给我一张地铁线路图吗？
B：给你。
9 How much is a ticket to ride
一张票多少钱？
例句说明此句话用来询问地铁票价。
商务交谈
A：How much is a ticket to ride
B：It's 2 dollars.
A：一张票多少钱？
B：2美元。
一句顶万句
Do you know where……is
你知道……在哪儿吗？
How long is the ride to the next stop
到达下一站要多长时间？
The first subway is……
首班车是……点。
It's easy to get to……from here by subway.
从这儿到……坐地铁很方便。
How often do the subways come
地铁多长时间来一趟？
Which line should I take to get to……
请问去……该坐几号线？
Where am I supposed to change
我该在哪里换乘？
How much is a ticket to ride
一张票多少钱？
商务必备
伦敦地铁俗称“特乌布”（Tube），意即试管、管道。确实，这里的隧道是圆形的，也因此得到这“特乌布”之美称。况且，在圆形隧道里穿行的同样也是脑壳圆圆，脸庞圆圆的车辆，真是名副其实。
英国的产业革命是世界上最早开始的，伦敦的地铁就也是世界上最早的了。它于1870年诞生，20年之后改换为电力机车。百多年来，伦敦地铁运送过的乘客如天上的繁星，数不胜数。以如此悠久的历史为自豪，伦敦的地铁想必一定很漂亮吧。您要这么想，亲眼见到之后就会小吃一惊了。站台总显得灰暗，有些脏，与其说是地铁，不如说更像地窖。车厢地板和窗框多为木制板材（最近也增添了一些漂亮的新型车），令人意外。为“时光”所磨炼的黑亮亮的木板，以及完全裸露在外的电缆，也不能不说是传统的一种表现吧。
3 坐出租车
1 Hi，taxi！
嗨，出租车！
例句说明此句话用来招呼出租车。
商务交谈
A：Hi，taxi！
B：Okay，where're you going
A：嗨，出租车！
B：好的，你要去哪儿？
句型替换
Excuse me，taxi！
你好，出租车！
2 Where to go
去哪儿？
例句说明此句话是司机询问乘客去哪儿的常用语。
商务交谈
A：Where to go
B：I am going to this address.
A：去哪儿？
B：我要去这个地址。
句型替换
Where do you want to go
您想要去哪儿？
Where would you like to go
您想去哪儿？
Where would you like to go
您想去哪儿？
address[əˈdres]n.地址
3 Xiaguang Road，please.
请到霞光路。
例句说明此句话用来表达自己想去的地点。
商务交谈
A：Xiaguang Road，please.
B：Sure，no problem.
A：请到霞光路。
B：好的，没问题。
4 Excuse me，would you like to get a taxi for me
打扰了，你能帮我叫辆出租车吗？
例句说明此句话是劳驾别人帮你叫辆出租车的常用语。
商务交谈
A：Excuse me，would you like to get a taxi for me
B：Sure，please wait for a minute.
A：打扰了，你能帮我叫辆出租车吗？
B：当然，请稍等。
句型替换
Would you kindly order a taxi for me，please
请问你能帮我叫辆出租车吗？
Will you call me a cab，please
你能帮我叫辆出租车吗？
cab[kæb]n.出租车
5 Drive faster.
开快点儿。
例句说明此句话用来请求司机开快点儿。
商务交谈
A：Drive faster.I am in a hurry.I want to catch the train.
B：I'll do my best.
A：开快点儿。我很着急，我要赶火车。
B：我尽力。
句型替换
Can you speed up a bit more
再快一点儿行吗？
speed up 加快速度
6 Please get in.
请上车。
例句说明此句话是司机招呼顾客上车的常用语。
商务交谈
A：Please get in.I"m glad to be of service.
B：Thank you.
A：请上车，很高兴为你服务。
B：谢谢。
句型替换
Please step in.
请上车。
Please hop in.
请上车。
step in 上车
hop in 上车
7 How much is the cab fare
车费是多少？
例句说明此句话用来询问车费。
商务交谈
A：How much is the cab fare
B：This is gonna run you 30 dollars.
A：车费是多少？
B：这要花你30美元。
句型替换
What's the fare
车费是多少？
What is the rate
要多少钱啊？
8 Can I put that suitcase in the trunk
我能把那个箱子放到后备箱里吗？
例句说明此句话用来询问行李的放置。
商务交谈
A：Can I put that suitcase in the trunk
B：Sure.I will open it.
A：我能把那个箱子放到后备箱里吗？
B：当然可以。我来打开。
suitcase[ˈsjuːtkeɪs]n.小提箱
trunk[trʌŋk]n.（汽车后部的）行李箱
9 I'm in a hurry.Take the fastest route，please.
我赶时间，请走最快的路线。
例句说明此句话是请求司机走最快的路线。
商务交谈
A：I'm in a hurry.Take the fastest route，please.
B：OK.We'll be there in 10 minutes.
A：我赶时间，请走最快的路线。
B：我们10分钟就能到那儿。
route[ruːt]n.路线
10 Where can I get a taxi
我在哪儿可以打到车？
例句说明此句话用来询问在哪里打车。
商务交谈
A：Where can I get a taxi
B：There's a taxi stand up ahead.
A：我在哪儿可以打到车？
B：前面就有出租汽车站。
句型替换
Where can I catch a taxi
我在哪儿可以打到车？
Do you know where I can get a taxi
您知道哪儿有出租汽车站吗？
stand up 出租汽车站
11 Please point out the way as we go along.
请沿路告诉我怎么走。
例句说明此句话是当司机不熟悉路途时，嘱咐乘客告知具体行车方向。
商务交谈
A：I'm afraid I don't know the exact direction.Please point out the way as we go along.
B：Okay.
A：我不太知道确切位置，请沿路告诉我怎么走。
B：好的。
句型替换
Please show me the way as we go along.
请沿途给我指路。
Please point me in the right direction as we go along.
请沿途告诉我正确的方向。
一句顶万句
Hi，taxi！
嗨，出租车！
Where to go
去哪儿？
Excuse me，would you like to get a taxi for me
打扰了，你能帮我叫辆出租车吗？
Please get in.
请上车。
I'm in a hurry.Take the fastest route，please.
我赶时间，请走最快的路线。
Where can I get a taxi
我在哪儿可以打到车？
Please point out the way as we go along.
请沿路告诉我怎么走。
商务必备
伦敦出租车外形独特，是英国的特色标志之一，它因酷似英国传统绅士戴的黑礼帽而被昵称为“黑帽子出租车”；也有人觉得它像乌龟壳，很有绅士风度，颇具古典韵味。在伦敦的大街上一跑，整个一个“新古典主义”，让这座怀旧的现代化都市找到了共鸣的感觉。
当然，这些只是表面现象，要想证明“黑出租车”来历不凡，就要追溯它的起源。
1919年，英国人罗伯特·琼斯在考文垂市老教堂路上的一个小门脸里，创办了卡宝迪斯有限公司，专门生产汽车车身。
1948年，卡宝迪斯与另两家公司联合生产了自主品牌FX3型出租车，也就是现在伦敦“黑出租车”的原型。由于它外形美观，符合低调内敛又不可一世的英帝国绅士风格，所以一经使用便迅速风靡伦敦。
1958年，新款出租车FX4问世。1973年，卡宝迪斯公司被锰铜控股公司接管。后来，英国几大着名汽车公司不断整合重组，终于在2010年打造出一个全球化品牌——伦敦出租车公司。
4 火车出行
1 Which train do you want to get
您要坐哪趟车？
例句说明此句话用来询问对方要坐的车次。
商务交谈
A：Which train do you want to get
B：I want to take the No.987 train.
A：您要坐哪趟车？
B：我想坐987次列车。
2 I am catching the first train in the morning.
我明天早上就搭第一班火车过去。
例句说明此句话用来表达搭乘首班车。
商务交谈
A：I am catching the first train in the morning.
B：Great.My manager and I will wait for you at the office.
A：我明天早上就搭第一班火车过去。
B：好的。我和经理会在办公室等你的。
3 Where is the ticket office
请问售票处在哪儿？
例句说明此句话用来询问售票处在哪里。
商务交谈
A：Excuse me，where is the ticket office
B：It's not far from here.Go straight along this road，and you will see it on your right-hand side.
A：打扰一下，请问售票处在哪儿？
B：售票处离这不远，沿着这条路走，它就在你的右手边。
句型替换
Where can I get tickets
我在哪里买票？
Where can I book a seat
我在哪里订票？
book[bʊk]v.预订
4 Do you want a sleeper or a seat
您要卧铺票还是座票？
例句说明此句话用来询问要哪种类型的车票。
商务交谈
A：Do you want a sleeper or a seat
B：A sleeper.The soft-berth sleeper is best.
A：您要卧铺票还是座票？
B：卧铺。软卧最好。
句型替换
Would you like a sleeper or a seat
您要卧铺票还是座票？
sleeper[ˈsliːpə(r)]n.卧车（中的卧舖）
soft-berth[sɒftˈbɜːθ]n.软卧
5 I'd like to make a reservation for three at six o'clock tonight.
不好意思，我想订三张今晚六点的票。
例句说明此句话用来表达预订车票。
商务交谈
A：I'd like to make a reservation for three at six o'clock tonight.
B：Okay.
A：不好意思，我想订三张今晚六点的票。
B：好的。
句型替换
I'd like to reserve three tickets at six o'clock tonight.
我想订三张今晚六点的票。
I've got to book three tickets at six o'clock tonight.
我想订三张今晚六点的票。
reservation[ˌrezəˈveɪʃn]n.预订
reserve[rɪˈzɜːv]v.预订
6 Which car are we in
我们是多少号车厢？
例句说明此句话用来询问具体是哪节车厢。
商务交谈
A：Which car are we in
B：Let me see the ticket.It's No.10.
A：我们是多少号车厢？
B：我看看票，是10号车厢。
7 Can I get a seat
我能买到座票吗？
例句说明此句话用来询问是否有座票出售。
商务交谈
A：Can I get a seat
B：Sorry，seats are all sold out.We've only standing room left.
A：我能买到座票吗？
B：对不起，座票已经卖完了，我们只剩站票了。
句型替换
May I have a ticket
我能买一张票吗？
Are there tickets for sale
还有票卖吗？
8 May I have two lower berths
我可以要两张下铺吗？
例句说明此句话用来咨询售票员是否可以买两张下铺的票。
商务交谈
A：May I have two lower berths
B：Sorry，we usually pair the upper and lower together to sell.
A：我可以要两张下铺吗？
B：对不起，我们通常上下铺搭配在一起卖。
句型替换
I'd like two lower berths，please.
我想买两张下铺的票。
Could you give me two lower berths
你能给我两张下铺的票吗？
lower berth 下铺
9 How long will this express take to go to Seattle
这列直达快车开到西雅图要多久？
例句说明此句话用来询问火车到达某地要多长时间。
商务交谈
A：Excuse me，how long will this express take to go to Seattle
B：It's about fifteen hours.
A：打扰一下，这列直达快车开到西雅图要多久？
B：大约十五个小时。
句型替换
How long will this express take to get to Seattle
这列直达快车开到西雅图要多久？
About how long does the express take to Seattle
这列直达快车开到西雅图大约要多久？
express[ɪkˈspres]n.快车
10 The train is delayed for an hour.
火车晚点了一个小时。
例句说明此句用来表达火车误点了。
商务交谈
A：Oh，God，the train is delayed for an hour.
B：Yeah，I'll be an hour late home.
A：噢，天啊，火车晚点了一个小时。
B：是啊，我到家也会晚一个小时。
句型替换
The train is an hour behind.
火车晚点了一个小时。
The train was an hour late.
火车晚点了一个小时。
11 Ladies and gentlemen，the train is leaving in ten minutes.
先生们，女士们，火车在十分钟后开车。
例句说明此句话用来表达站务员播报列车开车时间。
商务交谈
A：Ladies and gentlemen，the train is leaving in ten minutes.
B：Oh，hurry up.
A：先生们，女士们，火车在十分钟后开车。
B：哦，赶快。
句型替换
The train leaves in ten minutes.
火车在十分钟后开车。
The train starts in ten minutes.
火车在十分钟后开车。
一句顶万句
Which train do you want to get
您要坐哪趟车？
Do you want a sleeper or a seat
您要卧铺票还是座票？
I'd like to make a reservation for……at six o'clock tonight.
不好意思，我想订……今晚六点的票。
Which car are we in
我们是多少号车厢？
How long will this express take to go to……
这列直达快车开到……要多久？
The train is delayed for……
火车晚点了……
The train leaves in……minutes.
火车在……分钟后开车。
商务必备
都说美国是“汽车轮子上的国家”，美国人出行的首选工具是自驾车，远距离旅行通常选择飞机，火车如何吸引乘客呢？美国火车的吸引力，或者说先进性，集中体现在几个方面：
首先是火车服务先进。美国火车的服务堪比飞机，服务态度好，售票员会详细解答乘客的各种咨询，并热情主动地给予最佳推荐；车站天桥自动扶梯处的工作人员，会不时提醒乘客注意安全，并主动帮扶老年旅客上下电梯；车上有残疾人专用座位、专用卫生间、专用货架，通道、厕所、餐车等标识铭牌上有专门为盲人设置的盲文。
据了解，美国火车票价与航空公司的售票方式类似，同一条航线，不同的时间段，价格就不一样。如果想买到便宜或者性价比更高的火车票，一种办法是提早从网络预订购买，另一种办法是选择“红眼”火车，即始发时间为凌晨或者深夜的火车。另外，同一列火车里，也有多种价位的座位选择。
凡此种种便利，使得美国火车在与汽车和航空的激烈竞争中，依然坚守住一席之地，尤其保持了其对中老年乘客的吸引力。
读书笔记
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5 飞机出行
1 Would you please make my reservation to New York for tomorrow
请帮我预订明天去纽约的机票好吗？
例句说明此句话用来表达请求他人帮忙预订机票。
商务交谈
A：Excuse me，would you please make my reservation to New York for tomorrow
B：Sure.Which flight do you want
A：打扰一下，请帮我预订明天去纽约的机票好吗？
B：好的，你想要哪个航班？
句型替换
Could you make a reservation for me to New York for tomorrow
你能帮我预订明天去纽约的机票吗？
Would you mind reserving a seat to New York for tomorrow
你介意帮我预订明天去纽约的机票吗？
2 Are there any discount tickets available
我可以买到有折扣的票吗？
例句说明此句话用来询问是否可以买到打折的票。
商务交谈
A：Are there any discount tickets available
B：Sorry，there are no discounts.
A：我可以买到有折扣的票吗？
B：对不起，没有折扣。
句型替换
Will you give me a discount？
有打折吗？
Any tickets on discount？
有打折的票吗？
available[ə'veləbl]adj.可得到的，可买到的
discount['dɪskaunt]n.折扣，打折扣
3 Do you know where I can check in
你知道在哪里办理登机手续吗？
例句说明此句话用来询问办理登机手续的地方。
商务交谈
A：Do you know where I can check in
B：Yes，it's right down that hallway.
A：你知道在哪里办理登机手续吗？
B：知道，就在那过道下面。
check-in 登机办理柜台
hallway['hɔlˌweɪ]n.过道，门厅，走廊
4 Will you be traveling first class or economy One-way or a round-tripticket
您要搭乘头等舱，还是经济舱？单程票还是双程票？
例句说明此句话用来询问购票的类别。
商务交谈
A：Will you be traveling first class or economyOne-way or a round-trip ticket
B：The economy and one-way ticket.
A：您要搭乘头等舱，还是经济舱？单程票还是双程票？
B：经济舱的，单程票。
句型替换
What kinds of ticket do you want，first class or economy
您想要哪种票，头等舱，还是经济舱？
economy[ɪˈkɒnəmi]n.经济舱
a round-trip ticket 往返票，双程票
5 When is the plane boarding
什么时候登机？
例句说明此句话用来询问登机的时间。
商务交谈
A：When is the plane boarding
B：The plane has been delayed.I"m not sure.
A：什么时候登机？
B：飞机晚点了，我也不确定。
board[bɔːd]v.上（船、火车、飞机、公共汽车等）
6 I'm so afraid of flying.
我很害怕坐飞机。
例句说明此句话用来表达害怕坐飞机的心情。
商务交谈
A：I'm so afraid of flying.
B：Me too！
A：我很害怕坐飞机。
B：我也是。
句型替换
I'm terrified of flying.
我害怕坐飞机。
I hate flying.I'm terrified of it.
我讨厌坐飞机，我害怕。
terrified['terɪfɑɪd]adj.感到恐惧的
7 Where do I have to go to pick up my luggage
我该在哪里领取行李？
例句说明此句话用来询问领取行李的地方。
商务交谈
A：Where do I have to go to pick up my luggage
B：At the luggage hall.Right down the hallways.
A：我该在哪里领取行李？
B：在行李大厅，就在那过道下面。
句型替换
Where is the luggage pickup spot
行李提取处在哪里？
spot[spɑt]n.场所，地点
8 We need to see the inside of your bag，ma’am.
女士，我们需要看看你包里面的东西。
例句说明此句话是安检时机场工作人员常说的话。
商务交谈
A：We need to see the inside of your bag，ma"am.
B：Sure.No problem.
A：女士，我们需要看看你包里面的东西。
B：好的，没问题。
9 This is my ticket and passport.
这是我的机票和护照。
例句说明此句话用来表达出示机票和护照。
商务交谈
A：May I see your passport，please
B：This is my ticket and passport.
A：请出示您的护照。
B：这是我的机票和护照。
10 Do you have anything to declare
你有什么需要报关的吗？
例句说明此句话用来询问是否有需要报关的东西。
商务交谈
A：Do you have anything to declare
B：No，I don't.
A：你有什么需要报关的吗？
B：没有。
句型替换
Anything to declare
有什么需要报关的吗？
declare[dɪˈkleə(r)]v.申报
11 Will the flight be delayed
这次航班会晚点吗？
例句说明此句话用来询问飞机是否会晚点。
商务交谈
A：Excuse me，will the flight be delayed
B：No，it won't.
A：请问，这次航班会晚点吗？
B：不会延误。
句型替换
Can you tell me whether the flight will be delayed
你能告诉我这次航班会晚点吗？
Do you think the flight will be delayed
你觉得这次航班会晚点吗？
一句顶万句
Would you please make my reservation to……for……
请帮我预订……去……的机票好吗？
Are there any discount tickets available？
我可以买到有折扣的票吗？
Do you know where I can check in？
你知道在哪里办理登机手续吗？
When is the plane boarding？
什么时候登机？
I"m so afraid of flying.
我很害怕坐飞机。
Where do I have to go to pick up my luggage？
我该在哪里领取行李？
This is my ticket and passport.
这是我的机票和护照。
Do you have anything to declare？
你有什么需要报关的吗？
Will the flight be delayed？
这次航班会晚点吗？
商务必备
世界十大航空公司
1.英国航空公司（British Airways）又称不列颠航空，简称英航，总部设在英国伦敦希思罗机场，以伦敦希思罗机场（Heathrow Airport）作为枢纽基地。英国航空公司是全球最大的国际航空客运航空公司之一，全球七大货运航空公司之一。
2.法国航空公司（Air France）通常简称法航，是一家法国的国际航空公司，总部位于巴黎夏尔·戴高乐国际机场。法航是法国国营航空公司，隶属法国航空-荷兰皇家航空集团（Air France-KLM Group），这是欧洲最大的航空公司，及世界上最大的航空公司之一。
3.德国汉莎航空公司（Lufthansa）：总部德国法兰克福国际机场和慕尼黑国际机场。汉莎航空是德国最大的航空公司，也是德国的国家航空公司（Flag Carrier）。
4.新加坡航空公司（Singapore Airlines）：总部新加坡章宜国际机场。是新加坡国有航空公司，主要经营国际航线。新加坡航空公司一直被誉为最舒适和最安全的航空公司之一。
5.美国联合航空公司（United Airlines，Inc.）：总部位于美国伊利诺伊州Elk Grove Village，邻近其主要基地芝加哥奥黑尔国际机场。
6.日本航空公司（Japan Airlines）：总部日本东京成田国际机场，大阪关西国际机场。是日本乃至整个亚洲规模最大的航空公司之一。
7.荷兰皇家航空公司（KLM Royal Dutch Airlines）：总部荷兰阿姆斯特丹斯西霍普国际机场（Schiphol Airport）。
8.美国航空公司（American Airlines）：美国航空公司总部位于得克萨斯州的沃斯堡，紧邻达拉斯沃斯堡国际机场。
9.美国西北航空公司（Northwest Airlines，Inc.）：是一家总部位于美国明尼苏达州伊根的航空公司。是美国各航空公司中，沿用同一名称、历史最悠久的航空公司。
10.澳大利亚快达航空公司（Qantas Airways）：总部澳大利亚悉尼金斯福德国际机场，墨尔本国际机场。
6 宾馆住宿
1 Sorry，all rooms are taken.
抱歉，没有空房间了。
例句说明此句话用来回答预定房间的客人，没有房间了。
商务交谈
A：Hello.I wonder if you have any vacancies today.
B：Sorry，all rooms are taken.
A：你好，我想知道你们今天有没有空房。
B：抱歉，所有房间都预订了。
句型替换
I'm sorry.We're full.
不好意思，我们这儿住满了。
vacancy[ˈveɪkənsɪ]n.（未被占用的）空余住处
2 How many nights will you be staying
您要住几个晚上？
例句说明此句话用来询问客人要住多长时间。
商务交谈
A：How many nights will you be staying
B：Two nights.
A：您要住几个晚上？
B：两个晚上。
句型替换
How long will you be staying
您要住多长时间？
How long will you be with us
您要住多长时间？
3 How much will the fee for one night
住一晚多少钱？
例句说明此句话用来询问酒店住一晚的价格。
商务交谈
A：How much will the fee for one night
B：A single room is$200 per night.
A：住一晚多少钱？
B：单人间每晚200 美元。
句型替换
How much will it be for one night
一晚上多少钱？
4 Hi there.I'd like to check in to the room I reserved.
你好，我想对我预定的房间进行入住登记。
例句说明此句话用来表达进行入住登记。
商务交谈
A：Hi there.I'd like to check in to the room I reserved.
B：Hello.Can I see some ID
A：你好，我想对我预定的房间进行入住登记。
B：你好，能让我看看身份证明吗？
句型替换
Hi，I'm here to check in to my room.
你好，我来这里对我预定的房间进行入住登记。
Hello.I'm checking into a room.
你好，我是来入住登记客房的。
check in 入住登记
5 I would like to deposit my luggage here.
我想把行李寄存在这里。
例句说明此句话用来表达寄存行李。
商务交谈
A：Good afternnon.What can I do for you
B：I would like to deposit my luggage here.
A：下午好，我能帮你什么？
B：我想把行李寄存在这里。
deposit[dɪˈpɒzɪt]v.存放
6 I'd like a late check-out，please.
我要晚点退房。
例句说明此句话用来表达晚点退房。
商务交谈
A：I'd like a late check-out，please.
B：Well，you will pay extra for it.
A：我要晚点退房。
B：哦，那你要额外交钱。
7 I wonder if your hotel has the morning call service.
我想知道你们酒店有没有叫醒服务。
例句说明此句话用来询问有没有叫醒服务。
商务交谈
A：Good evening.What can I do for you
B：I wonder if your hotel has the morning call service.
A：晚上好。请问有什么可以为您效劳吗？
B：我想知道你们酒店有没有叫醒服务。
the morning call service 早晨叫醒服务
8 Can you change my room for meIt’s too noisy.
你能帮我换个房间吗？这儿太吵了。
例句说明此句话用来请求换一个房间。
商务交谈
A：Can you change my room for meIt's too noisy.
B：We'll manage it，but we don't have any spare room today.
A：你能帮我换个房间吗？这儿太吵了。
B：我们会尽力的，但是今天我们没有空余房间。
9 What time is the checkout
什么时间结账退房？
例句说明此句话用来询问退房的时间。
商务交谈
A：What time is the checkout
B：You need to check out by 12 o"clock a.m.
A：什么时间结账退房？
B：你需要在中午12点以前退房。
句型替换
When do we have to be out of the room
我们应该什么时候退房？
When's the checkout
什么时间结账退房？
checkout[ˈtʃekaʊt]n.结账退房
10 Check out，please.
麻烦退房。
例句说明此句话用来表达退房。
商务交谈
A：Check out，please.
B：OK.I hope you have enjoyed your stay.
A：麻烦退房。
B：好的，希望您过得愉快。
句型替换
We'd like to check out.
我们要退房。
I'm checking out now.
我现在要退房。
11 I'd like to check out，please.
我想办理退房手续。
例句说明此句话用来表达办理退房手续。
商务交谈
A：I'd like to check out，please.
B：May I have your room number
A：我想办理退房手续。
B：您的房间号是多少？
一句顶万句
Sorry，all rooms are taken.
抱歉，没有空房间了。
How many nights will you be staying
您要住几个晚上？
How long will you be staying
您要住多长时间？
How much will the fee be for one night
住一晚多少钱？
Hi there.I'd like to check in to the room I reserved.
你好，我想对我预定的房间进行入住登记。
I would like to deposit……here.
我想把……寄存在这里。
I'd like a late check-out，please.
我要晚点退房。
I wonder if your hotel has the……service.
我想知道你们酒店有没有……服务。
Can you change my room for meIt"s too noisy.
你能帮我换个房间吗？这儿太吵了。
What time is the checkout
什么时间结账退房？
商务必备
到达了目的地之后，有备而来的你就可以直奔预约好的饭店，进入大堂后，首先应该到前台登记，如果你带了大量的行李，门童会帮助你搬运行李，你可以礼貌地谢过之后就去登记入住。
入住饭店要出示身份证或其他证件，例如结婚证或护照等。
在登完记并拿到钥匙之后，你就可以乘电梯去房间了。乘电梯时，能够主动为后来的客人扶住门，中途下电梯前，自己按下关门的按钮。尽量减少给别人带来麻烦。
最安全的房间是靠近走廊的房间；因为过往的人很多。你要查看紧急出口和安全出口，而且看一下你是需要更多的毯子、衣架、电源插座、毛巾等，最好进房间前就把这些搞定，不要等到晚上再要，因为晚上的值班服务人员可能会较少。
大厅和走廊是饭店生活中的主要公共场合，因此一定要记住，不要表现得像在自己家中一样。甚至穿着睡衣或浴衣转来转去。
此外，还应该注意一定不要大声说话和吵闹，也不要乱跑乱跳。遇到雨雪天气，要收好雨伞，把脚上的泥去干净再进入饭店。
7 接待客户
1 We've booked a standard room for you.
我们已为你订了一个标准间。
例句说明此句话用来表达已为客人预订了标准间。
商务交谈
A：We've booked a standard room for you.
B：Great！Thank you very much.
A：我们已为你订了一个标准间。
B：太好了！非常感谢。
standard room 标准间
2 It's a pleasure to have you here.
很高兴您能来。
例句说明此句话是对客人的到来表达高兴之情。
商务交谈
A：Mr.Brown，it's a pleasure to have you here.
B：It's very kind of you to have invited me.
A：布朗先生，很高兴您能来。
B：谢谢你们邀请我参加你们的宴会。
3 Are you Blair from BF Company
您是BF公司的布莱尔吗？
例句说明此句话用来询问来客的身份。
商务交谈
A：Excuse me，are you Blair from BF Company
B：Yeah，you must be Cathy.It's nice to finally meet you.
A：打扰一下，您是BF公司的布莱尔吗？
B：是的，你一定是凯西了。很高兴终于与你见面了。
句型替换
If I'm not mistaken，you must be Mr.Phelps，from America.
如果我没弄错的话，您一定是来自美国的菲尔普斯先生吧。
4 Mr.Shawn asked me to come and meet you，as he was unexpectedly tied up this morning.
肖恩要我来接您，他今早突然有事无法前来。
例句说明此句话用来表达因某人有事无法来迎接客人，由自己代替。
商务交谈
A：Mr.Shawn asked me to come and meet you，as he was unexpectedly tied up this morning.
B：It doesn't matter.I'll visit him later.
A：肖恩要我来接您，他今早突然有事无法前来。
B：没关系，我稍后会去拜访他的。
unexpectedly[ˌʌnɪkˈspektɪdli]adv.意外地，突然地
be tied up 没空，有事
5 Any requests，please don't hesitate to let us know.
有什么要求请直接告诉我们。
例句说明此句话用来主动提供帮助。
商务交谈
A：Any requests，please don"t hesitate to let us know.
B：Thank you very much.
A：有什么要求请直接告诉我们。
B：非常感谢。
句型替换
If you need any help，please call me.
如果您需要帮助，请打电话给我。
hesitate[ˈhezɪteɪt]v.犹豫，踌躇
6 It's very kind of you to come and meet me at the airport.
您到机场来接我真是太客气了。
例句说明此句话是对来迎接的人表示谢意。
商务交谈
A：Nice to meet you，Bill.It's very kind of you to come and meet me at the airport.
B：Nice to meet you too，Brenda.Welcome to Shanghai.Did you have a nice journey
A：很高兴见到您，比尔。您到机场来接我真是太客气了。
B：也很高兴见到您，布伦达。欢迎来到上海。您的旅程愉快吗？
7 Shall we get something to eat
我们吃点东西好吗？
例句说明此句话用来建议来客吃点东西。
商务交谈
A：You must be hungry.Shall we get something to eat
B：That sounds good.Let's get something at the hotel restaurant.I feel a li琀le tired.
A：你一定饿了，我们吃点东西好吗？
B：那太棒了，我们就到旅馆餐厅吃点东西，我有点累了。
8 On behalf of our company，I’d like to say how delighted we are to receive you here.
谨代表我方公司，很高兴在此迎接你。
例句说明此句话用来表达代表公司迎接某人。
商务交谈
A：On behalf of our company，I'd like to say how delighted we are to receive you here.
B：Thank you very much for coming all the way to meet us in person.
A：谨代表我方公司，很高兴在此迎接你。
B：谢谢您亲自专程赶来接我。
on behalf of 代表
delighted[dɪˈlaɪtɪd]adj.高兴的
9 I've made a reservation at the hotel you used last time.
我已预订了你上次住过的旅馆。
例句说明此句话用来表达已经预定了之前住过的旅馆。
商务交谈
A：I've made a reservation at the hotel you used last time.
B：Thanks a lot.You're so considerate.
A：我已预订了你上次住过的旅馆。
B：多谢。你真是太周到了。
considerate[kənˈsɪdərət]adj.体贴的，考虑周到的
一句顶万句
We've booked a……room for you.
我们已为你订了一个……房间。
It's a pleasure to have you here.
很高兴您能来。
Are you……from……Company
您是……公司的……吗？
Any requests，please don't hesitate to let us know.
有什么要求请直接告诉我们。
It's very kind of you to come and meet me……
您到……来接我真是太客气了。
On behalf of……，I'd like to say how delighted we are to receive you here.
谨代表……，很高兴在此迎接你。
商务必备
公司里可以看到各种类型的客人。应对方法直接关系你的信用和公司的信用。要时常注意要礼貌应对，注意说话方式能让对方心情愉快。不过也不用把这些想得太难。
见到客人时：
1.笑着说“欢迎光临”。
2.知道名字时，要确认说：“您是某某公司某某先生吧”，不知道名字时，要寻问：“不好意思，能麻烦给我一张您的名片吗？”
3.确认有无预约。有预约时，将客人带到事先预约好的房间，然后说“请您稍等。”无预约时则可以说：“知道了，请您稍等。”然后马上和对方确认。
引领：
1.确认哪个房间空着（如果是有预约的情况下，就是预约好的房间），然后将客人带过去。
2.跟客人说：“让您久等了，我带您过去”，然后稍走在客人前面一点将客人带到房间。
3.来到房间前，打开房门说：“请”，然后带客人进到房间。
4.进到房间内，说：“请您坐下来等”，然后劝客人坐在上座。
5.客人坐下后，说：“某某马上就过来，请您再稍等一下，我先出去了”，然后退出房间，向负责人转告已经将客人引入房间。
8 客户送行
1 I really thank you for coming to the airport to see me off.
我真的很感谢您来机场为我送行。
例句说明此句话用来表达感谢对方来为自己送行。
商务交谈
A：Linda，I really thank you for coming to the airport to see me off.
B：It's my pleasure，Mr.Kerry.Hope to see you again someday.
A：琳达，真的很感谢您来机场为我送行。
B：不客气，克里先生。希望以后能再见到您。
句型替换
Thank you for coming here tonight to see me off.
谢谢你们今晚来为我送行。
Thanks for seeing me off at the airport.
感谢您到机场来为我送行。
see sb.off 为某人送行
2 So you are leaving tomorrow，Mr.Green
格林先生，您明天就要离开了吗？
例句说明此句话用来确认对方离开的时间。
商务交谈
A：So you are leaving tomorrow，Mr.Green
B：Yes.Time flies！
A：格林先生，您明天就要离开了吗？
B：是啊。时间过得真快！
3 Here is a little gift for you and I hope you'll like it.
这是给你的一点小礼物希望你能喜欢。
例句说明此句话用来表达送对方小礼物。
商务交谈
A：Here is a little gift for you and I hope you’ll like it.
B：Thank you.It's lovely！
A：这是给你的一点小礼物希望你能喜欢。
B：谢谢。真可爱！
4 It's very kind of you to see me off.
你来为我送行太感谢你了。
例句说明此句话是对某人来送行表达感谢。
商务交谈
A：It's very kind of you to see me off.
B：It's my pleasure.Why don't you check inI"ll see to the heavy luggage.
A：你来为我送行太感谢你了。
B：不客气。你为什么不去登记手续，我会照看这笨重的行李的。
5 Please give my regards to Mr.President.
请代我向总裁先生问好。
例句说明此句话用来向某人转达问候。
商务交谈
A：Please give my regards to Mr.President.
B：I'm sure I will.Thank you.
A：请代我向总裁先生问好。
B：我一定会的。谢谢你。
regards[rɪˈgɑːdz]n.问候
6 I appreciate your hospitality so much.
感谢您的热情接待。
例句说明此句话用来感谢对方的款待。
商务交谈
A：I appreciate your hospitality so much.
B：You're welcome.It's a great honor to have you here.
A：感谢您的热情接待。
B：不客气，您的来访是我们的荣幸。
appreciate[əˈpriːʃɪeɪt]v.感激，感谢
hospitality[ˌhɒspɪˈtæləti]n.殷勤待客，好客
7 We really wish you had a pleasant stay here.
我们真诚地祝愿您在这里过得愉快。
例句说明此句话用来表达祝愿客人过得愉快。
商务交谈
A：We really wish you had a pleasant stay here.
B：I had a nice time here.Thank you for everything.
A：我们真诚地祝愿您在这里过得愉快。
B：我在这里过得很愉快。谢谢你们所做的一切。
句型替换
We hope you had a good time here.
我希望你在这里过得愉快。
8 Take care of yourself.Goodbye！
保重。再见！
例句说明此句话是送别时对对方的祝福。
商务交谈
A：Take care.Have a good journey，and all the best.
B：Thank you.Goodbye！
A：保重。祝你旅途愉快，万事如意。
B：谢谢，再见！
all the best 万事如意
一句顶万句
I really thank you for coming to……to see me off.
我真的很感谢您来……为我送行。
Here is a little gift for you and I hope you'll like it.
这是给你的一点小礼物，希望你能喜欢。
Please give my regards to Mr.President.
请代我向总裁先生问好。
I appreciate your hospitality so much.
感谢您的热情接待。
We really wish you had a pleasant stay here.
我们真诚地祝愿您在这里过得愉快。
Take care of yourself.Goodbye！
保重。再见！
商务必备
送别，通常是指来宾离去之际。最为常见的送别形式有道别、话别、饯别、送行四种。
1.道别：按照常规，道别应当由来宾先提出，道别时应该说：“一帆风顺”“多多保重”等礼貌语。当客人准备告辞的时候，道别时应把握四大原则：一是真诚地挽留；二是起身在后；三是伸手在后；四是相送一程。
2.话别：与来宾话别的时候，一要讲究主随客便；二要注意预先相告。最佳的话别时间是来宾的临时下榻之处，话别的主要内容有：表达惜别之意；听取来宾的意见或建议；了解来宾有无需要帮忙代劳之事；向来宾赠送纪念性礼品。
3.饯别：指的是在来宾离别之前专门为对方举行一次饯别宴会，这种方式不仅在形式上显得热闹而隆重，而且会让对方产生备受重视之感，有利于加深交往双方之间的友谊，为以后的合作提供铺垫。
4.送行：指在重要客人离开本地之时，特地委派专人前往来宾的启程返还之处，通常指的是机场、码头、火车站、长途汽车站等等。一般礼节有：与来宾亲切交谈；与来宾握手作别；向来宾挥手敬意；等来宾走后，方可离开。但是要注意两点：一是切勿耽误来宾的行程；二是切勿干扰来宾的计划。
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