第四章 洞悉共性：大众都有怎样的普遍心理 (1)

    “2012”的前兆是真的吗

    2012年12月，地球各地突然出现极其反常的气候变化，这一切与已经消失的玛雅文明里关于世界末日的预言不谋而合，根据玛雅文明中的预言，2012年的12月21日，世界将会陷入永无止境的黑暗，而滔天的洪水会湮没整个地球。全球人类的恐慌、骚乱在各地不断上演……

    这是电影《2012》的情节，观看过这部电影的人都被那惊心动魄的“真实”场景所震撼。同时，一种悄然的恐惧似乎也开始在人群中流窜，让人们总是觉得自己能够在某些天灾人祸后面看到“2012”的“伟大预言”。于是，人们震惊之余，又挖出了一系列似乎能证明“世界末日”的“真实证据”，然后，许多人心生恐慌，或者说悄无声息地担忧着。

    许多人还猜测：汶川地震，成了2012的前兆；天坑出现，成了2012的前兆；日本地震，还是2012的前兆。有人甚至还拿着海啸中的巨大旋涡和《2012》的场景作对比，也有传言黄石公园即将喷发，美国大半国土或将覆盖，一群人鼓吹着世界末日就快要到了，大家应该及时行乐！

    可是，在一连串的灾难中，我们有没有思考过这样一个问题：如果当初没有让“玛雅人的预言”广为流传，我们甚至不知道“2012”这回事，还会为世界末日忧心忡忡吗？还会认为这些灾难是世界末日的前兆吗？

    这就好像喜欢灵异事物的人，见到什么难以解释的现象时都会觉得是诡异事件。因为他们的观点、想法、观测和分析事物的方式是“灵异”的，那么，那些“不可知的谜”就成了证明其观点的最好证据。这可以说是人的一种投射心理，“投射”一词在心理学上是指个人将自己的思想、态度、愿望、情绪、性格等个性特征，不自觉地反应于外界事物或者他人的一种心理作用，也就是个人的人格结构对感知、组织以及解释环境的方式发生影响的过程。

    也就是说，我们脑子里有了“2012”这个观点，就会在观测和判断我们所遇到的事物的过程中，带上“2012”的色彩。如果我们把这种想法和事件做了某种观念上的联系，就会无意识地自发寻找所谓的能够证明自己观念的“证据”。但是，我们自己往往无法意识到，这种所谓的“证据”很有可能是我们自己创造出来的。我们会按照以往积累的经验和认知推断“2012”的灾难性后果，即我们会在脑中自行预测世界末日时的地震、火山喷发、地坑塌陷等“后果”。当这种“后果”发生在现实中时，我们的脑中就会出现这样的因果关系：因为世界末日会发生灾难，所以发生灾难的时候就有可能会出现世界末日。当这一连串的投射效应出现时，我们便更加肯定自以为正确的推论和观点。

    然而，在生活中，不仅仅只是这一个“2012”投射问题。当我们以自己的“有色眼光”去看待别人的时候，内心狡诈的人在我们的眼中也会是圣人，而天真善良的人也可能被我们误认为是坏蛋。这就要求我们以客观的眼光来看待人和事，不要以自己的判定和刻板印象来分析他人。也要求我们在评价人或事的时候，首先要有大系统思维观，切忌单线条或者直线思维，要考虑事情原因和结果的多样性、复杂性，而不是“一个事物、一种现象、一个结果”。其次，要用发展的眼光看问题。世界是时时刻刻在发展和变化的，如果用“刻舟求剑”的办法处理问题，最终会导致严重的错误。再次，要多方位、多角度观察社会，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，只有观察多了，才可能比较全面地认识事物。

    乘电梯时为什么大家都爱盯着楼层数字

    生活中有一个很奇怪的现象：当我们一个人进入电梯时，我们会显得很自在；但是当一群陌生人在电梯里的时候，每个人似乎就表现得相对拘谨，这时，几乎所有人都会做的一件事情就是——盯着楼层的数字看。

    和陌生人一同乘电梯，似乎只有看着楼层数字时，才能缓解内心的不自在。为什么在这种情况下，我们会显得不自在呢？为什么我们的不自在不是通过抓耳挠腮而是通过看楼层数字表现出来呢？这是怎样一种心理状态呢？

    从我们的心理来看，电梯在上升或者下降的时候，是处于悬空状态，这或多或少会让我们产生一些紧张感。因为潜意识里我们会对电梯事故有一定的忧虑和恐惧，这时我们就会变得不安和焦躁。这也就是为什么我们在电梯到达底层的时候会随性慢步而出，而在电梯升上高层时会相对加快速度出电梯。还有一点就是，人与人之间的交往距离是有一定规律的。从亲属关系来看，公共场合的陌生人之间的交往距离一般是在360~750厘米，私人距离，即朋友、熟人、亲戚之间的距离为40~120厘米，而亲密距离，即夫妻或者情人之间普遍是0~45厘米的距离。所以，许多陌生人聚集在电梯这样狭小的空间里，会“侵犯”了各自的“私人领地”，我们自然会感到焦虑。

    了解了我们在电梯中为何会焦躁不安或者不自在的原因，那么，我们是怎样通过“盯着楼层数字”来缓解这种不安的呢？

    在电梯中，人与人的私人空间出现了交集，也就是说互相感觉到对方进入了自己的私人空间，所以会感到不舒服，都想尽早“逃离”电梯这个狭窄的空间。盯着显示楼层的数字看，我们不只是为了确认自己是否到了要去的楼层，而且当我们急于离开这个狭小空间时，不停变换的数字能让我们感到电梯在移动，让我们感觉到自己是在向“解放”前进，从而缓解我们内心的焦虑。

    由此可知，人与人之间应该保持适当的距离，以免造成别人和自己的困扰。

    有人做过这样一个实验，在寒冷的季节里，把十几只刺猬放到户外的空地上，这些小家伙们冻得瑟瑟发抖，于是紧紧靠在一起互相取暖，可因为忍受不了彼此身上的硬刺，只好又各自分开。没过多久，忍受不了寒冷的刺猬又靠在了一起，被彼此的硬刺扎得疼了，又分开。就这样分分合合反复了好几次，刺猬们终于找到了一个适当的距离，既可以相互取暖，又不至于扎伤对方。

    想要与人亲近或者有独立的私人空间都是我们的天性，这样的天性使得我们既不喜欢被人天天紧靠，日日监督，又害怕孤独。所以，人与人之间的距离就成了一个难题。那么，怎么解决这个问题呢？

    首先，就“近”来说，我们要尊重别人的隐私，不好奇他人的私事和秘密。也就是说，让自己和别人都有独立活动的空间和内容。不要太过以自我为中心，要求别人什么事情都要以自己为先，而不考虑对方的生存空间，那就会失去大多数人心。从另一方面来说，我们也应该把自己的秘密适当守住，不要把自己的话和心事一股脑儿地全抛给了对方，因为完全公开自己的秘密就等于全裸地站在他人面前，是不值得高兴的事情。

    然后，就“远”来说，结交好友或者是为人处世，都要有一份“近人”之心。不要把自己和社会完全隔离开来，比如，宅人，特别是那种想要脱离现实，走入“二次元”虚拟世界的人，要适当地参加活动，时常和他人联系，多交往一些有人格保障的陌生人。

    总之，最亲密的距离往往不是最温暖的距离，而最遥远的距离往往又会让人冷漠。我们只有把握好人与人之间的适当距离，才能有好的人际关系。

    为什么《午夜凶铃》让人望而却步又欲罢不能

    恐怖片《午夜凶铃》让人在一遍遍地抽气和汗毛竖立中大呼过瘾，因为它抛弃了血腥、暴力、恐怖的画面，而追求心理的紧张和刺激。于是，那个爆目长发白衣的女子从枯井中缓缓爬出的画面也一度成为恐怖片的经典，这样的惊悚情节设计获得了极佳的票房。

    据《东方日报》报道，日本恐怖片《午夜凶铃》以总收益3100万港币成为1999年香港最高票房电影，打破贺岁片《喜剧之王》及《玻璃樽》纪录。

    那么，为什么恐怖电影会有这么大的魔力呢？这样让人望而却步又欲罢不能。

    人们在观看这类型影片的时候，处于一种极度紧张的状态。同时在看过电影之后，人们的心情似乎也一下子放松了。如果问恐怖片的魅力在哪儿，或许就是它的压力释放作用了。那种最后的轻松往往都会产生在那种劫后余生的惊声尖叫中。无论情节多血腥暴力，无论结局多出人意料，人们总归是将现实生活中的许多负面情绪在看恐怖片过程中发泄出来。

    所以，人们在看恐怖片的时候，就是在同时体验负面和正面的情绪，享受着快乐和不快乐的交集。因为人们确实享受着“被吓得要死”的感觉，直到电影结束才能松一口气。“看恐怖电影最快乐的时刻，也就是最恐惧的时刻。”恐怖片之所以恐怖，是因为它将社会现实中的疑难和负面都集中到了一个环境中，我们潜意识地对“这堆非常态的东西”感到畏惧，但是因为其在现实中的“不可常见”而感到好奇，当我们最终看到“正义”战胜“邪恶”时，我们总会有种自己获得超脱的感觉。

    那么，恐怖片又是通过怎样的心理暗示来让观众感到心惊胆战的呢？

    首先，对于黑暗环境的惧怕是我们在种族进化中遗留下来的心理现象，当黑暗来临时，我们甚至认为无法掌控自己的各种感觉，那是对生存与死亡的忧虑。这是一种人类的共性，而非个人独有。同时，孤独也会让我们感到恐惧，当处于孤独之中时，我们会逐渐质疑自己生存的意义。同样，巨大的噪音也会引起我们的不安和焦虑；过于极端的环境条件如火山、冰川、高楼、沙漠、丛林和腐烂的事物如尸体，也会让我们产生惧怕感。而我们也会对呕吐物、血液、粪便、畸形人体、蛇等，在潜意识里排斥。

    第四章 洞悉共性：大众都有怎样的普遍心理 (2)

    我们发现，恐怖电影中所运用的“道具”离不开人们在现实生活中从潜意识里充满排斥和尽量避免的刺激性事物。其实，我们所面对的恐惧只是我们自己内心的产物。我们恐惧，是因为我们对周围的事物或者环境有不可预料和不可确定的因素，从而让自己感到无所适从。从心理学的角度来讲，恐惧是一种有机体企图摆脱、逃避某种情景而又无能为力的情绪体验。

    那么，我们可以任由恐惧心理肆意“逃窜”吗？当然不能。因为如果只是对某事物担忧和害怕，是无可厚非的，但是如果这种恐惧形成了“逃避”，影响到我们的生活，那就得不偿失了。比如，我们会因为任务难度高而感到恐惧和压力，所以，我们就让自己去适应庸庸碌碌的生活而不思进取，因为恐惧，我们一味地提醒自己：我能做到现在的样子已经很好了，那项任务太艰巨，我完成不了。于是，我们开始封闭自己，满足于现状。很多时候，我们正是因为自己的恐惧而对力所能及的事情望而却步。

    那么，我们应该怎样战胜自己的恐惧，战胜自己呢？

    首先，我们需要对自己的能力和潜力有客观的认识。不要高估自己，同时更不能低估自己，当我们面对自认为无法完成的事情时，我们的能力可能暂时不够，但我们可以借助别人的力量来完成。而在潜力上，我们更要学会培养自己和挖掘自己，对于陌生的事物，我们可能会觉得自己力不从心，但是我们要学会去“进入”和适应，连看都没看过的东西，我们又怎么能够要求自己在此领域有所建树呢？

    其次，我们还要多培养自己的自信和决心。我们不能骄傲自满，但是我们也要试着发现自己的长处，畏惧心人人都会有，关键是我们怎样在不利于自己的环境中发现和创造自身的优势，同时激发自身的潜能。

    生活中，我们总有数不清的畏惧，如果我们选择了逃避，那么我们最终会离人生的正确道路越来越远。所以，我们要做一个战士，一个战胜恐惧和自我的战士，这才是生而为人的王道！

    为什么有人能在战俘营中打7年高尔夫

    我们能够想象一个人运用“想象”生活7年？也正是“想象”挽救了他的性命。这个在战俘营中惬意地打着高尔夫球的人就是詹姆斯？纳斯美瑟少校，那么，这又是怎样一个神奇的故事呢？

    詹姆斯？纳斯美瑟少校平日很喜爱打高尔夫，他也梦想自己球技突飞猛进。但不幸的是，他在一次战争中被关进了战俘营。

    在被关进战俘营的7年中，他并没有机会碰高尔夫球杆，但是在自由后第一次踏上高尔夫球场时，他就打出了让人惊讶的74杆！不只如此，他的身体状况也比7年前好。

    纳斯美瑟少校的秘密何在？

    原来，7年间，他被关在一个只有4尺半高、5尺长的笼子里。7年中，他绝大部分的时间看不到任何人，没有机会说话，也没有任何体能活动。刚开始的几个月他灰心至极，只祈求赶快脱身。后来他觉得必须发现某种方式，使之占据心灵，不至于发疯，于是他开始进入了想象的空间。

    他选择了最喜欢的高尔夫球，并在想象中开始打高尔夫球。每天，他想象着球台、绿草、碧树、啼叫的鸟、跳来跳去的松鼠、球场的地形……他感觉自己手握着球杆，练习各种推杆与挥杆的技巧。他看到球落在修整过的草坪上，滚到他所选择的特定点上，一切在他的想象中都很美好。

    在现实的世界中，他无处可去。所以他步步向着他心中的小白球走，好像他的身体真的在打高尔夫球一样。在他心中打完18洞的时间和现实中一样。他追求细节的完美一次也没有错过挥杆左曲球、右曲球和推杆的机会。

    一周7天，一天24个小时，18个洞，7年中，看起来他什么都没有做，但在脑海中，他却打了7年的高尔夫球，这使他获得自由后打出74杆的好成绩。

    原来，秘密就是想象。那么想象又是什么呢？它为什么会有这么大的魔力呢？

    想象是指在现实刺激影响下，在头脑里对旧形象加工改造，形成新形象的心理过程。美国心理学家维纳克认为，想象的作用有五个方面：欣赏和游戏；表演和使用；活动的指导——预想和计划；建设性或创造性思维——从幻想到解决问题的需要；激起回忆，有利于问题解决。

    想象的这些作用体现在它与其他心理过程的关系上。想象与人的思维、情感、意志活动甚至感知活动都有着深刻的联系。想象与记忆活动交织在一起，记忆表象是想象的素材，同时在一定程度上为想象所补充，与想象相结合，就像纳斯美瑟少校之前的高尔夫球经历成为他的想象素材。而任何一种思维过程尤其是形象思维都离不开想象的参与。想象在人的情感生活中也有重要作用，想象过程总是能够激起情感体验，同时情感体验也是想象的内容之一。这就是为什么许多人读小说时会流泪，因为在读的过程中读者已将自己想象成小说中的某个人物，当然喜怒哀乐也随情节发展而生。想象不仅可以引起一种短暂的情绪状态，也可能成为深刻而牢固的情感产生的源泉。总之，想象在人的认识活动、实践活动、创造活动、精神生活中都具有十分重大的意义。

    “牢骚族”的诉苦是理所当然的吗

    现实生活中，“牢骚族”的成员并不少。他们每天轮流把“枪口”指向生活的任何一个角落，埋怨这个、批评那个，而且很少有人能幸免。他们眼中处处都是毛病，因而处处都能看到或听到他们的批评、发怒或生气。

    本来他们可能只是想发泄一下，但后来一发而不可收。他们理直气壮地数落别人，抱怨自己如何受到不公平待遇，等等，牢骚越讲越多，他们也越来越相信自己完全是遭受别人践踏的牺牲品。但事实上，牢骚族的抱怨只会妨碍和扰乱自己的阵脚，终究受害最大的还是自己。

    一个常发牢骚的人，是因为他对自身过高的价值评估与别人对他价值判断之间的矛盾。即“我”认为自己很有价值、有才华、有能力，一定能够得到重用，而“你”却认为“我”的价值还没有达到某一水平。于是，这种自我的高期待和别人的低评价就产生了落差，从而带来自己的不满。主要原因是“我”没有形成一个主动的自我建设性的自我概念的过程，所以不管是积极还是消极的自我都从他人那里获得，而不是自己客观选择性地塑造。

    事实上，我们很难看到一个成功人士会经常大发牢骚、抱怨不停，因为成功人士往往明白这样的道理：抱怨如同诅咒，越抱怨越退步。

    于强原本是公司的生产工人。那时，公司的规模不大，只有三十多人，有许多市场等待开发，而公司又没有足够的财力和人力，每个市场只能派去一个人，于强被派往西部的一个市场。

    于强在那个城市里举目无亲，吃住都成问题。没有钱坐车，他就步行去拜访客户，向客户介绍公司的电器产品。为了等待约好见面的客户，他常常顾不上吃饭。他租了一间破旧的地下室居住，晚上只要电灯一关，屋子里就有老鼠在那里“载歌载舞”。

    那个城市的气候不好，春天沙尘暴频繁，夏天时常暴雨，冬天天气寒冷，这对于强来说简直就是一个巨大的考验。公司提供的条件太差，远不如于强想象的那样。有一段时间，公司连产品宣传资料都供应不上，好在于强写得一手好字，自己花钱买来复印纸，手写宣传资料。在这样艰苦的条件下，不抱怨几乎是不可能的，但每次抱怨时，于强都会对自己说：“开拓市场是我的责任，抱怨不能解决任何问题。”最终，他选择了坚持下来。

    一年后，派往各地的营销人员都回到公司，其中有很多人早已不堪忍受工作的艰辛而离职了。后来，于强凭着自己过硬的业绩当上了公司的市场总监。

    即使在恶劣的环境下，于强也没有抱怨，对自己工作的坚持使他得到了飞速发展。一个人无论在生活中遇到怎样的困难，除了起初适当的宣泄外，都不应该把抱怨持续太久，毕竟没有人喜欢自己的身边有一个唠叨不断的怨妇或者怨夫。我们把不抱怨的态度融入自己的生活中，才能不断地进步，才能得到社会的认可。

    我们是否能够让自己在人生中不断进步，完全取决于自己。如果我们永远对现状不满，以抱怨的态度去做事，那我们在社会上的地位就可能很难再上一层，也不可能做出重要的成绩。

    所以，我们应该学着积极想办法去解决问题，而不是把时间花在发牢骚上。将主动独立完成要做的事情看做是自己的责任，将诉苦和抱怨抛开。任何一个聪明的人都应该明白这样的道理：一个人一旦被抱怨束缚，做事不尽心尽力，只是敷衍了事，那么他就是在自毁前程。如果希望改变自己的处境，希望自己能够不断取得进步，那么首先从不抱怨开始吧。

    别让“冷漠”掩盖了活雷锋

    当“雷锋”开始成为一个遥远的名字，当我们信誓旦旦地提出“为别人牺牲”的想法却被众人不屑甚至鄙夷时，我们是否该沉下心来思考一些问题呢？

    一位大妈去市场买菜，路上看到一大群人围在一起，便好奇地走了过去，看到一个80来岁的老翁倒在地上，痛苦地呻吟着，虽然有很多人围观，却不见一个人出手帮忙。大妈觉得很奇怪：大家为什么都这么冷漠呢？看到倒在地上满头白发的老者，她向前迈了几步，快走到老者跟前的时候，突然停了下来。她一只手拎着菜篮子，一只手挠了挠头发，看了看周围的人。这时，大妈发现别人也在看自己周围的人。她犹豫了一下，最后还是没有上前把老者扶起来。

    买菜回家后，这位大妈无心做饭，坐在沙发上左思右想。她以前也是个热心肠的人，邻居家有个大事小情，她都会帮个忙，大家都说大妈是个活雷锋，可现在为什么不帮那个倒在地上的老人呢？自己什么时候开始变得冷漠了？

    第四章 洞悉共性：大众都有怎样的普遍心理 (3)

    在有人遇到困难时，围观的人很多，实际帮忙的却一个都没有，这种现象在现代社会中时有发生。这一现象引起了心理学家的注意，并做了大量的实验加以研究。实验表明，在紧急情况下，如果有他人在场，个体帮助别人的利他行为就会减少，而且围观者越多，利他行为减少的程度越高，心理学家将这种现象称为“旁观者效应”。

    心理学家认为，旁观者效应的产生来自社会影响及责任分散两方面。

    社会影响是指一个人在不能了解确切情况以做出干预紧急事件的决定时，就会观察别人的行动，看他人会有什么反应。而周围的人其实也在观察别人的反应，于是很快就发展成一种集体性的坐视不救的局面。同时，有他人在场时，人们会这样想：这种事又不是我造成的，我也没必要成承担责任，周围还有那么多人，肯定会有人出手相助的。大家心里都这样想，结果谁都不出手帮忙。

    上例中的大妈当时就是在这种心理作用下才由邻居口中的活雷锋变成了冷漠的人。假如现场只有大妈一个人，她可能会觉得责无旁贷，迅速做出反应，帮助那个倒在地上的老人。因为这时没有别的旁观者可以分担责任，如果她不帮忙，内心就会产生罪恶感、内疚感。但有许多人在场时，帮助求助者的责任就由大家一起分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，最终造成集体冷漠的局面。

    心理学家之所以对此种冷漠现象作出解释，不是要我们给自己一个冷漠旁观的理由，而是让我们更清楚地认识到自己的行为。当冷漠成为一种习惯的时候，我们会发现自己的灵魂似乎也开始变得麻木，那将是一件多么可怕的事情。我们不是孤独地活在地球上的，我们每天都和千万人发生各种各样的关联，当遇到需要帮助的人时，不要等待，也不要犹豫，要及时伸出援助之手。

    凡事皆有因果，播种什么，就会收获什么。当我们帮助别人的时候，也就埋下了得到别人帮助的种子。所以，我们树立助人为乐的观点，同时也把这种观点传播下去。助人为乐，也可以从身边的小事做起，比如，年轻人在公交车上给老人让个座；开门时为身后的人扶一把；雨天时为淋湿的陌生人撑一下伞……从细节做起，从身边做起，一切都将变得不一样。

    我们为什么不能一手画方一手画圆

    小时候，我们经常被老师和家长教育“一心不能二用”，其实这种说法并不是没有道理的。举个最简单的例子，两只手同时各拿一支笔，左手在纸上画方，右手画圆，看看你能不能画出一个完美的四方形和圆形。很多人会发现这很难做到。但是，有时候一些人也可以一边听音乐一边工作，而不会影响到工作效率。

    那么，为什么有的时候可以将两件甚至更多件事同时做，而有的时候却不能呢？其实，这与人们注意的分配性有关。

    注意的分配是指人在进行两种或两种以上的活动时能把注意指向不同对象的现象。注意的分配之所以成为可能，从生理上来看，是因为大脑皮层上占主导地位的区域兴奋时，某些其他区域只有局部的抑制。因此，这些区域就能够控制一些同时进行的动作。如果动作是习惯的，那么，当同它相应的大脑皮层区域处于局部抑制状态的时候，进行这些动作的可能性就大些。

    注意的分配是有条件的。首先，同时并进的两种活动，其中必须有一种是熟练的，这是注意分配的重要条件。人们对熟练的活动不需要更多的注意，而把注意重心集中在比较生疏的活动上。如学生上课边听边记，因为对写字已经很熟练了，所以自然就把注意重心集中在听课上。其次，同时进行几种活动之间是否有联系也很重要。如果它们之间毫无联系，那同时进行这些活动是很困难的；但如果在它们之间已经形成了某种反应系统，则同时进行这些活动就比较容易。

    任何复杂的工作都要求人们的注意分配，注意分配的能力主要是在实践活动中锻炼出来的。因此，注意的分配是因人而异的，同时也与人们对活动的熟练度有关。我们在做一些重要的事情时，最好不要分散注意力，只有注意力高度集中，才能保证事情顺利进行，并取得良好的效果。如果不善于分配注意力，事情就不能做好，甚至还可能酿成事故。

    “一个人做事缺乏效率的一个根本原因，就在于没有固定的目标，精力太过分散，以至于一无所成。”著名效率管理专家史蒂芬？柯维在分析了众多个人在工作上效率低下的案例之后得出了这样的结论。

    事实的确如此，许多在工作和生活中缺乏效率的人，就是因为目标过多，导致自己无法将精力集中在重要的事情上，如果他们能努力集中在一个目标上，就足以使他们获得巨大的潜在能量和把握更高的成功几率。

    事实上，当一个人养成做事有“明确的主要目标”的习惯后，就会培养出能够迅速做决定的习惯，而这种习惯对他提高做事效率很有帮助。相反，那些同时有很多目标，精力分散的人会很快耗尽精力，随之而来的就是原先的雄心壮志的消磨。

    所以，当我们陷入琐碎的事情中时，一定要自我反省。我们应考虑手头上的工作是否属于优先级，如果不是，就终止它们，并着手重要的事项。

    让自己变成时间驾驭者，减少例行公事，并多参与困难的决策和计划。如此一来，我们就会增加自身的价值和提高高效处理事情的能力。

    喜怒哀乐是怎么回事

    我们几乎每天都要表达自己的情绪，如“我今天特别高兴”、“我现在很难过”，也会描述他人的情绪，如“他今天火气特别大”、“她今天貌似很兴奋”。可见，情绪是我们最熟悉、体会最深的一种心理活动，也是我们每个人不可缺少的生活体验。

    我们的情绪反应虽然是司空见惯的，但是，谁又能说自己已经看透了自己的喜怒哀乐呢？我们为什么会有喜怒哀乐呢？我们自己又是怎样体验和表达这些不同情绪的呢？

    心理学认为，情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动，包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分，它的产生与人们的认知、生理和刺激有关。简单来说，情绪就是个体感受并认识到刺激事件后而产生的身心的反应。

    刺激事件，既包括来自外部环境的某种刺激，还包括来自个体内部环境的生理上以及心理上的刺激，例如施工工地的噪音、婴儿的啼哭、饥饿、牙疼等，都会引起痛苦情绪反应。

    由此可知，情绪是由感受活动引起的，而参与感受活动生理结构众多，有大脑边缘叶的扣带回、海马结构、梨状叶和隔区，丘脑前核、背内侧核等，其中丘脑核团是获得情绪的核心结构，在丘脑中还存在一种叫丘觉的遗传结构，可以产生情绪体验。

    人类拥有数百种情绪，20世纪70年代，美国心理学家伊扎德用因素分析和逻辑分析的方法，将情绪分为兴奋、喜悦、惊吓、悲痛、憎恶、愤怒、羞耻、恐惧、傲慢九种。目前一般认为，最基本的情绪有快乐、愤怒、悲哀和恐惧四种，是我们可以看到的机体的外部表现。当情绪发生时，除了可以直观地看到机体的外部表现外，同时还会伴有一系列的体内生理反应，如悲伤时呼吸频率变慢，恐惧和愤怒时心率加快同时血压升高等。情绪的生理反应多数是可以通过不同的方法进行测量和记录的，这些测量指标虽然不能判断一个人的情绪种类或性质，但对于分析和判定人的情绪活动水平具有一定的意义。所以，医学和心理学上常利用一些生理记录仪器对人的心理和生理指标进行测量，综合分析和评价人的情绪。

    情绪是人的一种内部主观体验，但这些体验的发生往往会伴随一些外部表现，也就是我们常说的表情。以往人们认为表情就是我们的面部表情，但实际上，除了面部表情之外，语言声调和身体姿态也能表达我们的情绪。

    面部表情是指通过眼部肌肉、脸部肌肉和嘴部肌肉的变化来表现各种情绪状态。面部是最有效的表情器官，能最直观地看出人们的情绪，人的面部表情主要表现为眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的变化。如果认真观察对方的面部表情，还能泄露他们的“心声”，而我们也更可能猜测对方的真实想法。比如，真正的惊讶是转瞬即逝的，但是当一个人惊讶的表情超过一秒钟，那就表示他在假装吃惊；真正的笑意展现在脸上的时候，眼角常常是会出现眼纹的。

    除了面部表情外，语言声调也是人们表达情绪的重要工具，而且语音的高低、强弱等，也是表达说话者情绪的手段。例如体育比赛解说员在解说比赛的时候，声调往往是急促有力的，这会带动我们一起进入一种紧张激动的情绪中；而当人处于沉痛悲哀的情绪中时，声调往往是缓慢、低沉而无力的。此外，根据语言声调的不同特点，还能判断出一个人的性格特征，例如说话语速较快、口误又多的人多数容易紧张，说话结结巴巴、语无伦次的人多数缺乏自信或是言不由衷，而说话响亮、慢条斯理的人则显得悠然自得。

    另外，人的情感状态、能力特性和性格特征有时可以通过身体姿态来自发地或有意识地表达出来，从而形成身体姿态表情，也就是我们常说的身体语言。有时候，我们可以有意识地控制自己的面部表情和语音语调来隐瞒自己真实的情绪，但可能被自己的身体语言所出卖。这是因为当人处于强烈的兴奋、紧张、恐惧、愤怒等状态时，往往抑制不住身体姿态的变化，例如当处于紧张不安的状态时，总会下意识地摆弄自己的手、抚摸自己的耳朵；当人们想要从房间里离开的时候，双脚会不自觉地朝向出口的地方，等等。心理学家往往会利用人的身体语言来判断人的想法、情绪等，借此来判定一个人的心理活动状态。

    知道了这些情绪表达的方式，我们就可以更加深入地了解别人，以便明白什么时候应该做怎样的反应来回应对方，才能让对方更满意。而从我们自身的角度来看，我们要学着掌控自己的情绪，当坏情绪来临时，我们要学会控制而非任它倾泻而出。就像我们想要表达喜悦时，应该适当，如果高兴过了头，就会让人觉得不舒服。而我们的哀伤也要尽量克制，不要让这种消极情绪影响到自己的生活，要作出适当的调节。

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