第七章 让选择更有价值：我们的决定可以将利益最大化 (1)

    为什么盐涨价能“盖”过日本地震

    2011年3月11日13时46分，日本发生9.0级地震，震中位于日本本州岛仙台港东130公里处，震源深度24千米，东京有强烈震感，地震引发海啸，并引发核泄漏危机。

    多么令人震惊和惶恐的消息！无论是地震和海啸后留下的灾难场面，还是日本人民在灾难中的镇定，似乎都让人记忆深刻。就在人们忙不迭地关注着日本人民的灾后重建时，一个蝴蝶效应引起的更“令人发指”的消息如巨浪一般涌袭过来——盐，涨价了！

    于是，我们开始模糊了日本地震的场景，转而重视身边的盐从一块五到四块、到八块直到断货的现象。于是，“多地‘抢盐’致超市断货，黑心商再涨价”、“给乱涨价食盐开罚单，不良盐商被罚×万元”、“咸盐涨价是谣传，涨洗化用品才是真”、“‘谣盐’刚散，肥皂再掀抢购潮”，诸如此类的消息更为世人所关心。

    而对我们来说，比起之前的日本地震，似乎“盐涨价”的消息更有冲击力。其实，从社会的角度来说，对于重大的悲剧，大众更倾向于冷漠。就好像约瑟夫？斯大林所说：“一个人的死亡是个悲剧，但是100万人的死亡不过是个统计数字。”

    事件发生在身边的时候，与我们的关系越密切，我们越容易对其投入更大的关注。这包括在实际空间上的密切关系，也包括在心理距离上的空间关系。比如，发生在国外的事比不上本国发生的事更有影响力，而发生在陌生人身上的事也比不上发生在亲朋好友身上的事更有冲击性。国外地震了，我们关心，那多是出于人道主义来考虑；但是，盐涨价了，我们也关心，这更多是从切身利益来考虑。对于前者我们无法即刻就予以帮助和改变，也更可能在这样巨大的灾难面前质疑自己帮助和改变的能力——感知自己的渺小。这样的“自我轻视”很可能造成行动感情的自我封闭，产生“就算是这样做了，又有什么用呢”的想法。但是后者是需要及时行动的，否则，切身的利益就会受到损害。

    同时，中国人还有一句话叫做“饱汉不知饿汉饥”，用在这里也可以解释为只有正在饿或者曾经饿过的人才知道忍受饥饿时的痛苦。这就好比痛在自己身上和痛在别人身上有本质上的不同是一样的道理。有了相同的经历，我们脑中就会有相同的“生动感”，从而让我们在内心共鸣。于是，经历过地震的人比没有经历过的人可能会更关注相同的事件，而在没有经历过的人中，眼前发生的事就比远距离事件更有震撼力。

    对我们来说，认知距离、时空距离近的事物要比距离远的事物更有感染力和影响力。所以，在日常生活中，我们的决策会受到亲疏关系的影响，比如，比起陌生人友好的提醒，我们更相信自己亲近的人。有的时候，这样的习惯并不好，因为一旦我们自己的想法被“亲密的人”影响甚至左右的时候，我们就很容易失去自身客观的判断，无法正确认识所面对的人或事物、事件。

    那么，这就要求我们在面对自己的决心，甚至是为人处世时，要不以亲疏关系为评判依据，而要经过自己独立的思考，对整个局势作出有见解的价值分析和判断。同时，我们更要懂得应该亲近什么人，“靠近”哪种想法和观点才是正确的，以免“近小人，远贤臣”而引发悲剧。这也就要求我们有一种统筹思想和全局观念，习惯于长期、整体的思考。

    自己挑选的彩票中奖几率是否更大一些

    日本有一家保险公司，发行了一批头奖500万美元的彩票，然后，每张彩票以1美元的价格卖给自己的员工。其中，一半彩票是买主自己挑选的，另一半彩票则是由卖票人挑选的。到了抽奖那天的早晨，公司专门派调查人员找到那些买彩票的人，对他们说自己的朋友想买彩票，希望他们能转让，询问他们会以多少钱来出售自己的彩票。

    结果，不是自己挑选彩票的人平均每张彩票的转让价是1.96美元，而自己挑选彩票的人平均每一张则是8.16美元。原因在于，自己选彩票的人相信自己的中奖率一定较高。

    这一结果涉及心理学上的控制错觉定律，即对于中彩票等非常偶然的事件，人们也认为自己的能力可以支配。但客观上来讲，偶然性的事件发生与否仅与概率相关。比如，我们扔硬币1000次，扔出正面和反面的次数一定都非常接近500，而哪一次是正面、哪一次是背面，完全是偶然的。

    回到前面买彩票那个例子，实际上，别人为我们挑和我们自己挑，从理论上看，中奖的可能性是完全一样的。尽管人们可能都知道这个道理，可是在实际操作中，大家往往还是认为自己精心挑选的彩票中奖的可能性会更大一些。这可能是由于日常生活中的很多行为都能靠我们的努力加以控制，因而我们错误地认为这类偶然性事件也可以人为地控制。

    再如，掷骰子的胜负完全决定于当时的一掷，而与自己的技术和能力毫无关系，完全是偶然的。当有人想掷出“双六”的时候，心中就在想“六、六、六”，随之口中也小声地说出来，甚至不知不觉地用手逐渐加力捏骰子。事实上，结果完全是偶然的，只是人们潜意识里觉得自己越努力，结果越容易如愿。

    说到错觉问题，在实际生活中，它是经常发生的。错觉是指不符合刺激本身特征的错误的知觉经验。它与幻觉或想象不一样，因为它是基于客观和可靠的物理刺激而发生的，只是我们的感觉器官似乎在捉弄我们，尽管这样的捉弄自有其道理。比如，飞行员在海上飞行时，海天一色，找不到地标，经验不够丰富者往往因分不清上下方位，产生“倒飞错觉”，导致飞入海中的事故。此外，在一定心理状态下，人也会不自觉地产生错觉，如惶恐不安时的“杯弓蛇影”、惊慌失措时的“草木皆兵”，等等。

    关于错觉产生的原因虽有多种解释，但迄今都不能完全令人满意。客观上来说，错觉的产生大多是在知觉对象所处的客观环境有了某种变化的情况下发生的；主观上来说，错觉的产生可能与经验、情绪以及各种感觉相互作用等因素有关。

    另外，一些更具稳定性的内部因素，如态度、价值观等也会引起我们的错觉。有一个实验，分别从富裕家庭和贫困家庭中挑选10个孩子，让他们估计从1分到50分（美元）硬币的大小。实验发现，来自贫困家庭的孩子比来自富裕家庭的孩子要高估硬币的大小，尤其是5、10和25分值的硬币。这个实验形象地证实，在不同家庭环境中形成的态度和价值观对知觉有不可忽略的影响力。

    错觉虽然奇怪，但并不神秘，研究错觉的成因有助于揭示客观世界的规律。同时，利用这些规律为我们的生活带来更大的便捷和益处。

    一方面，我们可以通过控制消除错觉对人类实践活动的不利影响。例如，针对“倒飞错觉”，研究其成因，在训练飞行员时增加相关的训练，便有助于消除错觉，避免事故的发生。

    另一方面，我们还可以利用某些错觉为自己和别人服务，通过控制错觉来获得期望的效果。建筑师和室内设计师常利用人们的错觉来布置物品，达到意想不到的装饰效果。例如，一个较小的房间，如果墙壁涂上浅颜色，在屋中央使用一些较低的沙发、椅子和桌子，房间看起来会更宽敞。而电影院和剧场中的布景和光线方向也是经过专门设计的，以使人产生一些错觉，获得更好的观影效果。

    怎样在“错误”中选择相对正确

    周星驰《大话西游》里有这样一句经典的台词：“曾经有一份真诚的感情放在我的面前，我没有珍惜，等到失去它的时候，才后悔莫及。人世间最痛苦的事莫过于此。”

    不光是爱情的选择，在生活其他领域、层面上，我们也必须面对抉择的分岔口。就像网络上说的一样，人生就像刷牙，“杯具”（悲剧）和“洗具”（喜剧）一起。固然，人生有值得我们自豪的选择，也有让我们后悔的选择。有一句话说：“不要再为过去而悔恨，一定要把眼光看向光明的未来。”可是，明天会变成昨天，我们对明天的错误选择和期待将很快变成对过去的悔恨，如果只懂得一味地把眼光放在前方，却不知道怎样才能走上更好的道路，那么，这一辈子恐怕就是悔恨的积累和回忆了。

    心理学家提出，相对于已经完成（指达到目的）的事情，人们对未完成的事情更加充满悔恨。如：“当初我要是对他告白，现在在他身边穿着婚纱的人就不是她了！”“当初我要是把那份工作做下去，现在我就是经理了！”“当初我要是咬牙坚持一下，我就可以读研究生了！”我们从多数人都会发出的这些感慨中看出了什么呢？既然决定了，也思考过了，那么就去完成它，不要让自己在未来心生悔恨。行动永远是获得成功，让自己远离悔恨的真谛。

    我们已经讨论了决策时“做”与“不做”的差距，那我们怎样才能“做好”，或者说我们怎样选择一条最好的以至于今后会很少悔恨的路呢？就像电影《非诚勿扰》里说的：“结婚怎么选择都是错的，婚姻的真谛就是将错就错。”那么，推及到生活抉择上来说，我们怎样才能在“错误”中选择一个相对正确，从而让我们把后悔度降到最低呢？

    为了解决这个问题，心理学家做了一个让参与人员选择海报的实验。参与人员被分成三组：第一组被要求逐一研究海报一分半钟，说出喜欢的原因以及仔细分析自己的想法；第二组被要求浏览海报，然后选出自己的最爱的一张；第三组被要求迅速浏览海报，用五分钟解答字谜后再次浏览海报并做出选择。最后，实验组把被选中的海报都送给了参与者。同时，在一个月后，心理学家打电话询问对方对所选择海报的满意度时，得出了这样的结果：解答字谜组是对自己的决定最满意的。奇怪的是，这样的选择倾向在人们租房、买车、投资等方面都有十分类似的效果。

    其后的科学研究证明，当在进行有差异性的选择时，我们会用理性的方式去进行对比、分析，从而做出自己的决定。然而，当选择变得复杂时，我们的大脑就只能用有限的能力去处理有限的数据，那么这样得出的结论很可能在事后会让自己后悔。但是，当我们在思考某种选择后，再让大脑处于无意识状态一段时间，那我们就能关注选择中较为明显的因素，从而做出更好的决策。

    当我们在面对一个复杂问题时，也许脑中混乱不堪，这时我们可以用一件既有难度又能让自己分散注意力和兴趣的事情来一起“分享”我们的意识，这样的事情可以是猜字谜、脑筋急转弯、思维测试等。这样，我们可以暂时将自己的理性思维从复杂问题上移开，让“无意识”走进大脑从而能够集中处理关键点。

    权威说的话真的更“权威”吗

    第七章 让选择更有价值：我们的决定可以将利益最大化 (2)

    在航空工业界里，有一个现象叫“机长综合征”，说的是在很多事故中，机长所犯的错误往往十分明显，但副机长没有针对这个错误采取任何行动，最终导致飞机坠毁。

    一次，空军将领乌托尔？恩特执行一项飞行任务，但他的副驾驶员在飞机起飞前生病了，于是总部临时给他派了一名副驾驶员。和这位传奇的将军同飞，这名驾驶员觉得非常荣幸。在起飞过程中，恩特哼起了歌，并把头前后摇晃着随着歌曲的节奏打拍子。副驾驶员以为恩特是要他把飞机升起来，虽然当时飞机还远远没有达到可以起飞的速度，但他还是把操纵杆推了上去。结果，飞机的腹部撞到地面，螺旋桨的一个叶片飞入恩特的背部，导致他终身截瘫。

    事后有人问副驾驶员：“既然你知道飞机还不能起飞，为什么还会把操纵杆推起来呢？”他的回答是：“我以为将军要我这么做。”

    从心理学角度来看，这个故事反映了社会中普遍存在的一种心理现象——权威效应。也就是说，权威人士容易对其他人或社会产生更大的影响。例如，某天我们眼部不适，到医院就诊，如果其他条件相同，有一位眼科专家和一位刚从医学院毕业的年轻大夫供我们选择，相信绝对优势的选票会落在专家头上。还有，一篇医学论文是在权威杂志上发表，还是刊登在普通杂志上，其影响肯定也是不同的。

    所以，权威对我们的决策影响力要超出常人。崇尚权威，迷信权威人士，成了社会大众的一个普遍特征。社会中大多数人学识有限，对超出自身生活经验的问题不甚了解，因而盲目相信所谓“权威”的意见。他们甚至不在乎对方说什么，而在乎说者是谁。古往今来的君主枭雄、宗教领袖，乃至市井中有号召力之人，他们的号召力正是来源于对大众崇尚权威这一心理的控制。

    不可否认，权威效应有它积极的一面，在日常生活中，积极、上进的权威效应是值得提倡的。然而，权威效应消极、颓废的一面就应该杜绝和制止。例如，很多消费者迷信权威人士的广告推荐，结果买到的却是具有质量问题的商品，不仅损失了金钱，还影响到自身的健康。这时，我们应该明白，权威也是人，他们或多或少会受到时代和自身条件的局限。如果不能认识到这一点，而对权威言听计从，我们就永远无法进步。

    那么，我们应该如何破除权威效应的“迷信”呢？

    我们看问题时不要被问题吓倒，更不要惧怕权威和迷信权威。我们应该学会独立思考，以自信心作为避开权威名义下种种“圈套”的利器。同时，我们更要学会创新，用发散性思维、逆向思维来进行思考，勇敢地去开创属于自己的道路和未来。

    另外，在现实生活中，无论是做人还是做事，我们都要擦亮双眼，理智思考，不要让权威成为遮盖事实真相的面纱。

    为什么投资要有个人特色

    许多人想把剩余的钱拿去做投资，但不知如何决策。其实，投资很简单。在决定投资之前，我们要谨慎地找出可供选择的投资方式，参考可靠的财务专家的意见，也可与其他人讨论投资规划。此外，阅读书刊报纸上的财务资讯也是很重要的。

    现如今的人在生活中面临越来越多的挑战，对金融知识的需求也越来越大，如何投资理财以及得到经济上的独立，是每个人都应该重视的。许多人总是一窝蜂地跟着别人投资，盲目跟风。从心理学的角度来看，个人很容易受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人的行为方式。这种行为本无可厚非，但实际上，在投资之前，我们要针对自己的条件和投资目的而有所考虑。

    根据专家的意见，我们可以根据年龄、家庭状况、未来计划等选择不同的投资工具，时间上有长期和短期的区分，风险性上有稳健和冒险的差别。在考虑自身的因素后，我们就应搞清楚自己的需求，去市场上寻找一种适合自己的投资方式。下面我们看看李梦是怎样投资的吧。

    30岁的李梦可算是众多白领中的投资高手了。她结婚已有3年，有一个宝贝儿子，所以，对于她来说，其理财的观念就要务实得多。作为一个化工厂的行政主管，她每月的收入有3000多元。她制订了详细的理财计划，这其中当然离不开一些理财咨询中心对她的帮助。现在，她的投资选择十分成熟。

    两年前，她看到办公室里有几位同事炒股赚了钱，于是按捺不住，也拿出1万元去证券公司开了户。那时候，她看到××股的价格不高，只要9元多，于是买了1000股。可喜的是，该股的价格一路上扬，最终她获得了近三倍的赢利。现在，每天回到家，料理完家务，她都要研究一下自己制作的现金流量账户，以确定下一步的投资策略。她还适时地通过书籍、报纸补充投资理财的知识。功夫不负有心人，她的资产也在不断地增长着。她的理财观念就是：“理财，就是要为将来做准备，以后，孩子上学以及买房子等，都要花很多钱。所以，趁着现在年轻、收入高，应该早早地做好理财计划，以后才不会有后顾之忧。”

    你是不是也希望成为像李梦一样的投资理财高手呢？那么，我们来看看理财专家为我们设计的大众化的投资搭配方式。

    1.储蓄35%

    从流动性来说，活期储蓄最佳。随着ATM机和POS机的大量出现，活期储蓄存折加借记卡的形式使用起来非常方便。

    储蓄收益虽然少，但作为保本收益，普通家庭仍可以选择。目前，储蓄种类很多，我们可根据自己的用钱结构进行储蓄投资：

    （1）随时想用的钱可以存活期。

    （2）如果有固定收入，特别是工薪阶层，除生活费外，可以存零存整取。

    （3）如有大笔的钱，且暂时不用，可以存本取息，这种储蓄特别适合老年人。

    （4）对于开支无计划但有固定收入的人，可以选择定活两便。

    （5）对于有目标的家庭，应选择三月、半年、一年、二年、三年、五年定期储蓄。

    2.国债30%

    由于免征利息税等优惠措施，目前国债的收益率比定期储蓄要高，国债的兑现也不难，只需到银行储蓄网点办理提前支取即可。但是，凭证式国债有一个缺点，就是不到半年提前支取不计息。国债超过半年后，如果提前支取，不像储蓄一样按活期计算利息，而是按各个档次分段计算利息，并且要收取0.1%的手续费。

    3.集邮、币市10%

    纪念邮票开始全部实行预订，即纪念邮票不再向社会公开零售。为此邮票市场一定还会呈现出良好势头，但邮市行情起落幅度相当大。从禁止非法买卖人民币规定出台后，币市价格一落千丈，但有跌便有涨，币市也可能有一定的回升潜力。

    4.保险10%

    投保未出“险情”时如同储蓄，出了“险情”受益匪浅。虽说保险好处多，但现在它仍不能完全与银行储蓄相比。储蓄可以随时支取，保险则是在保值增值的同时，在发生意外事故后才能给予赔偿，因此，保险不能不保，也不能过量。

    5.股票5%

    股票的流动性很好，基本上可以随时兑现。从收益性来说，股票总体而言收益率较高，但股票市场风云变幻，起伏不定，风险也很大。我们可以抱长期投资的心态少量购买，即使套牢，也不会损失太大。

    6.其他10%

    投资工具还有很多，如古董、书画艺术品等，但都有各自的优点与缺点，可以根据自己的爱好，选择投资的重点与侧重点。

    另外，我们要想使资产结构合理，还必须注意所投资商品的持有时间和目标的完成期限相契合，绝不要以短期的投资工具（如短期债券）来完成长期的理财目标（如养老），也不要以长期的投资工具（如基金）来完成短期的目标（如购买电器）。

    财富是累积所得，现代人应在成功和失败的投资经历中不断总结经验和教训，理智投资。这样，我们的财富一定会越来越多，才能为自己的幸福奠定更坚实的物质基础。

    完美主义者为何成“千手观音”

    完美主义者是一个不折不扣的“细节狂”，他们在生活上不能容忍瑕疵的存在：地上掉了一根头发，他着急得顾不上吃饭也要先捡起来；伴侣的袜子没有放在指定位置，他会为此大发雷霆或喋喋不休；同事的衣服上有污点，他（她）看了要替对方难过一整天……完美主义者之所以处处挑剔，从心理学来说，是因为他们在做决策时往往过于理想化，把标准定得太高，超过了现实可能。

    完美主义者是细节决定成败这个理论的忠实拥护者，他们相信严谨做事，一丝不苟带来的是成功。诚然，他们的能力过人，做事沉稳，常常让别人放心，也因此能够取得不小的成就：然而，他们也因此不懂得放权，因为过于关注细节导致失败，身边的人无一不害怕和他们共事，实在让人受不了他们挑剔的性格。

    那么，他们为什么不放手让别人做呢？或者说他们宁愿单打独斗也不愿意信任三个臭皮匠，赛过诸葛亮？因为他们总是自信过高，认为自己是万能的，什么事离开自己结果肯定是一团糟。于是他们事事亲力亲为，不肯也不放心借助别人的力量。他们在不知不觉中陷入了自设的牢狱，由忙碌到忙乱，由辛苦到痛苦，最终往往一败涂地。

    孔子的学生子贱到单父（当时的一个地名）做地方官。平日，大家只见他整天弹琴作乐，悠然自得，好像根本没有把政事放在心上。然而在他的治理之下，这地方生活富足，人心安定。后来，子贱离开了单父，接替他的官吏每天天不亮，甚至星星还没落就开始工作，一直忙到夜里繁星密布才疲惫不堪地返回公堂，为了工作，吃也吃不香，睡也睡不好。大小事务无不亲自处理，却还是有很多问题遗留未决。

    这位官吏非常苦恼，便特意到子贱府上求教，探讨治理地方的窍门。子贱得知他的来意后，微微一笑，说道：“我哪里有什么治理的窍门呀！只不过我在任时凭借大家的力量处理政务。而你只靠自己，光依靠自己的力量治理当然辛苦了。”

    子贱的为官之道告诉我们一个道理：没有人是万能的，学会依靠别人的力量，让别人为你办事，才有可能获得成功。完美主义者更要学习这种依靠他人的为人处世之道。

    相对于其他人，完美主义者学会了宏观把握，有选择地关注细节，才能让自己疲惫的身心远离烦恼，拥有快乐的生活。因此，以工作为例，完美主义者所要做的就是告诉下属去做什么事，至于具体怎样去做，则应该放心地让下属去思考，切记不要搞独断专行。

    俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”个体不同，就各有各的优势和长处，所以一定要善于发现别人的优势和长处，借人之力，成己之事。一个人不可能单凭自己的力量就完成所有的事情，战胜所有的困难，解决所有的问题。须知善于借助他人的力量，既是一种技巧，也是一种智慧。

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