第十一章：人靠什么养活自己 (1)

    人为什么工作

    其实古代和现代的读书人大都一样，十年寒窗苦，到头来就为了一个站得稳吃得饱的“金饭碗”。小学时说好好读书，将来挣大钱，于是，中学、大学皆沿袭了这一老套路。待我们终于惴惴不安地踏入社会并守着一份稳定的工作时，才自觉算是一个阶段的完满了。

    我们当然知道“工作”是什么，也肯定知道在自己的行业里怎么工作。但是，我们是否思考过——人为什么要工作？仅仅是为了能够吃得饱穿得暖吗？如果是这样，人又为什么要朝着更好的职位奋斗呢？工作难道真的只是关系到钱和肚子吗？

    心理学认为，人类的动机是一个有机的系统，在这一点上，心理学家马斯洛提出了著名的需要层次理论。该理论认为，人类的发展和需要的满足有密切的联系，需要也有层次之分，像金字塔形排列，由低到高分别为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现。在不同的时期，人表现出的需求层次是不同的。

    虽然，工作是为了填饱肚子，但是根据需要层次理论，人的整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，工作也是如此。所以，我们只有在工作中才能得到最基本的生活保障，有了基本的生活保障才能产生一种相对安全的感觉，这也可以说是我们不断拓宽自身的工作领域和提升工作能力的原因。

    除了安全感之外，为什么在同样的劳动中还会有职业的高低之分呢？为什么社会上会有“好的职业就是一张社会通行证”的说法呢？

    我们都希望自己有稳定的社会地位，需要别人承认自己的能力和成就。这种尊重的需要在工作中可以获得满足，一方面当我们做了一项工作，得到别人的认可而给予高度的评价和荣誉时，我们的尊重需求会得到满足；另一方面就是在我们漂亮地完成一项工作时，就会产生自信，从而赢得自尊。在工作中，来自外界的荣誉会驱使我们更加认真地工作，当一个人听从内心的召唤并付诸行动时，就会发挥出最大的潜能，而且也更容易获得成功。因为赢得荣誉而产生自我的尊重，会产生持久的冲力。

    我们在职场上不断追求高位与坚持完善工作的过程，是一个挑战自我，也是一个实现自我的过程。如果说某种职业是我们的理想，那么，这也是我们自我实现的需求。我们对于职业的“攀高”，往往都是在追求一种能让自身感到充足和满意的生活，而这种更高层次的追求也可以驱使我们不断地走向进步。

    总之，造物主是公平的，它赋予了每个人工作的权利，它在创造人的时候为每个人都留了一个根，这个根就是存在于工作背后的无形的精神力量。正因为如此，人们从脱离蒙昧以来就一直在追求这种精神力量，并试图以此来推动自己在工作中不断成长。

    职场真的像我们想的那么“黑”吗

    “我们的历史太长，权谋太深，兵法太多，黑箱太大，内幕太厚，口舌太贪，眼光太杂，预计太险。因此，对一切都‘构思过度’。”余秋雨如是说。

    受这种思维的影响，原本单纯的孩子们早早地背负了“世界比你想象的还要复杂”的重壳，还未出校门就对社会产生了强烈的畏惧，害怕自己无法适应这个“复杂”的社会。于是在师长们的“谆谆教导”下，心怀不安的他们开始钻研《厚黑学》、《老狐狸经》、《人际关系学》、《处世哲学》等有关为人处世的书籍，知道了对所处的环境要“眼观六路，耳听八方”，对朋友、对同事要“逢人且说三分话，未可全抛一片心”，对谋事要“三思而行”等道理。做事处处设防，处处怕被人算计，整日小心谨慎地生活；刻意与人拉开距离，有时甚至会感觉自己孤独无依，也不敢有所依。同时也让我们加大了时间成本，加大了信誉成本，使我们的生命质量大打折扣。

    事实上，我们并不需要如此构思过度，也不需要活得这么累，真实的社会也并非那么复杂和“黑暗”。

    曾经，一位老领导将他一生所有的经验教训总结为简单的四句话，告诉了他即将走入职场的女儿。

    第一句话：“不要盘算太多，要顺其自然。”做人不要盘算太多，只要自身努力够了，就不要拼命去求人，有时想得越多，心越急，就越得不到回报；等你不想的时候，它就会出乎意料地属于你；有些事情与不能把握的东西，应顺其自然，该是你的东西终归是你的，不要太强求。

    第二句话：“压抑自己没必要，奉承巴结也没必要。”农村与城市、下属与上级、穷人与富人不可能对等，压抑自己完全没有必要。对于趾高气扬的人来说，你再怎么尊重他，他也不会平等对你；你再怎么奉承、巴结，他也不会因为同情而施舍你。不管出身低微，还是处境艰难，我们都不要寄希望于受他人礼遇。当说时就说，当做时就做，只要别心虚和畏首畏尾，就不会让人轻易看不起，而你也将赢得更多平等的机会和尊重。

    第三句话：“不要对谁特别好，也不要对谁特别不好。”物以类聚，人以群分。任何单位、任何群体，人际关系结构都离不开“三三制”，具体到个人身上就是三分之一的人对你一般，三分之一的人对你不“感冒”，三分之一的人对你好。这与我们常说的“三分之一的人在干、三分之一的人在看、三分之一的人在捣蛋”同理。所以，我们必须因人而异，好的要保持，中立的要争取，敌对的要宽容。记住永远不要被少数人利用。

    第四句话：“相信自己比依赖别人重要。”一个人必须要有思想，有社会责任感，要明白相信自己比依赖别人重要。不同的人做事肯定不一样，上司一般都能看得出来。只要尽心尽力做事，就不会被埋没，除非你对自己的能力有所怀疑。关键是要摆正心态，有机会时就为社会多做点事，没机会时要记住“为自己打工”，积累更多的有形和无形资本，为自己做再多的事情也不过分。不论人生际遇如何，努力永远不会错。

    很多时候，很多事情非要亲身经历了，才能有切身的、真实的感受。我们也才会发现，真的没有必要太刻意地复杂。厚黑学之类的东西并不是万金油，用在哪里都能起作用。生搬硬套反而容易给人邯郸学步的感觉，徒增了不少尴尬。

    世界上的真理永远都是朴素的、自然的、简单的，仔细研究现代成功人士的经历，我们会发现，他们共同点就是：简单行事、复杂读书且极具思想。其实，细析人生的诸多难题，实在不难体会到“天下本无事，庸人自扰之”的生存状态。生命本应该是一件简单质朴的东西，在为人处世过程中，能够做到随时、随性、随遇、随缘、随喜，不盲从、不消极，积极地顺应事物发展的自然规律，也是一种难得的自在。

    毕业生中为什么会出现“上班恐惧症”

    网络上一位发帖者说：“上班时就想着什么时候辞职；还没做，就打算做完试用期就辞职；一上班就想还是在家舒服，何必累死累活地找工作？”这个帖子有100多条回帖，有的人回复说：“一上班就神经衰弱，连晚上睡觉都会梦到工作中的点滴小事，每天都如同煎熬一般，惶惶不可终日。”生活中，有这种想法的人不在少数。

    每年5到9月，几乎每天都有应届大学毕业生因为害怕工作而遇到心理困惑和问题。

    吴洁是一名金融专业的应届毕业生，前一段时间她按照父母的意愿进了一家银行工作，待遇还不错。由于是新人，她一开始被安排到柜台点钱，“工作日复一日，太枯燥了！”作为一名时髦女孩，吴洁心底向往着更光鲜的职业。于是，在银行工作还不到半个月，吴洁就辞去了这个比较稳定的“金饭碗”，跳槽到一家公关公司。

    但是进了公关公司，吴洁依然只能从基层做起，她被安排去处理一些繁杂的琐事，如打字、复印、接待、端茶、倒水等，新工作的“美丽光环”渐渐从吴洁的心中褪去，随之而来的是像第一份工作那样的焦虑和烦躁。终于，吴洁又无法坚持上班了，不到两个星期，她再次放弃了这份工作。

    在辞去第二份工作之后，吴洁对自己是否能正常工作产生了怀疑。“无论什么工作都那么枯燥乏味，都提不起半点兴趣。”现在，吴洁一提到上班就充满恐惧，也没信心继续找下一份工作。

    据了解，在刚毕业的大学生中，恐惧上班、害怕工作并非是个别现象，从全国各高校的BBS上每天都可以浏览到大量关于“工作恐惧症”的信息。

    对于毕业生中普遍出现的“上班恐惧症”现象，有心理专家分析认为，这类人往往过于重视自己的兴趣爱好，他们总是想“我想做什么”和“我喜欢做什么”，却很少考虑“公司需要我做什么”和“这份工作要求我做什么”。正是这种认知上的差异使得这些毕业生在工作中常感到无法实现自我价值，进而怀疑工作本身的价值，所以恐惧上班或频繁跳槽。

    小舟是工科毕业的大学生，毕业后被分到工厂工作。他的专业知识比较过硬，自认为可以搞好工厂的管理，同时胜任新产品的研制开发。然而，工厂的主管根据整个大环境和形势，不让他冒险，加上很多客观原因，使小舟的理想无法实现。于是，他和工厂主管的矛盾越来越深，最后不得不离开工厂。

    还有一个男生在毕业后的一年中不断跳槽，换了十几个单位。问他为什么，他说：“我怎么看他们都觉得不顺眼，他们是错的，又不听我的。”

    第十一章：人靠什么养活自己 (2)

    广东省精神卫生研究所的医师认为，出现“上班恐惧症”的学生多是性格比较内向、平时与社会接触较少、心理存在缺陷、在人际交往上存在一定问题的人。同时，他们又比较聪明，考虑问题比较周到，毕业后思想的放松让他们胡思乱想，从而影响到心理健康。如不及时疏导、治疗，他们必将在工作中受到影响，有的甚至可能丧失很多好的工作机会。对于工作一年左右的大学生，最常见的问题是适应不良。像小舟最后变得十分偏执，这已经是一种比较严重的心理障碍了；频繁换单位的吴洁则属于思维逻辑出现了问题。

    对于刚接触社会的一些毕业生来说，往往会对自己期望太高，所以在工作达不到一定标准时，就很容易受挫，致使自信心和自尊心受打击，对自己目前的工作充满了担忧和疑虑。而一旦有了这样的想法，他们就很难再融入自己所处的工作团队。

    对于“上班恐惧症”，我们应该怎么应对和解决呢？

    首先，我们应该调整自己的认知和想法，意识到自己身份的转型和蜕变，要转换自己的生活方式和思维方式。人总是要工作的，靠自己养活自己是不变的真理，所以，与其惧怕改变，不如学着积极适应这种改变。

    其次，我们要学会更积极地融入集体，从大众品位来说，内向的、孤僻的性格是不太受欢迎的。同时，我们要学会享受工作中的乐趣，感受与同事相处时的快乐，更要懂得劳逸结合，不要让自己担负过大的压力。学会把自己在工作中受到的痛苦缩小，把快乐放大，这样，每天在工作开始时，我们都能让自己充满热情和活力。

    最后，如果我们真的在工作中遇到自己无法处理的问题，我们就应该及时地向同事、领导、朋友、家人求助。如果是心理上的问题，则要找专业的心理医生咨询，不要试图回避，要敢于面对，因为只有面对问题，才能真正解决问题。

    其实，走出“上班恐惧症”的泥沼很简单，只要我们保持良好的心态，用快乐、自信、坚定来充实自己的心灵，就能打开“上班恐惧症”的枷锁，快乐地工作。

    为什么企业要重视员工归属感

    工作了的人都知道，当我们在判定一家公司的制度是否完善和管理是否人性化的时候，通常会问这个公司的发展前途、工资和各种福利。一般情况下，福利待遇高的公司会设置五险一金、年终奖金、婚丧假等。

    但是，员工是否看到了这些福利背后的“阴谋”呢？

    “连续几个月业绩都不错，还得到了上级主管的表扬和公司的奖励，我特别高兴。能为公司作出贡献，并且得到上级的认可，是我最引以为豪的。”在北京某广告公司任项目经理的郝洋这样对朋友说。他一直觉得，自己对公司的归属感主要来自他为公司业绩作出的贡献，“能为公司带来效益就是我自身价值的最大体现。我不想做别人眼中的窝囊废，只要在公司的这个岗位上，我就想体现自己的最大价值，为公司创造更多的效益。”

    为什么郝洋对公司有这么深厚的感情呢？原因就是——归属感。所谓归属感，是指由于物质和精神两方面的共同作用，使某一个体对某一整体产生高度的信任和深深的眷恋，从而使该个体在潜意识里将自己融入整体，将该整体利益作为自己行事的出发点和归结点。

    归属感是赢得员工忠诚、增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。公司用各种充满人文关怀的手段来增加员工的被需要感，并且不断激发员工的创新意识。如果公司在平时给予员工的优厚待遇和人性化管理中，已经和员工建立了相当的感情基础，那么，当企业有经营困难时，有归属感的员工就会不离不弃，与企业共渡难关。而一旦员工对企业产生了依恋心、归属感，就会努力完成的工作，努力成为团队中的一员。

    相反，如果员工对企业不满意、不信任、缺乏对团队的归属感，他们就不可能以在团队中工作为自豪，工作的热情和实力就可能不会被完全激发。他们只是为“工作”而工作，只会“做完”工作而不是“做好”工作。为了得到更好的发展，他们会选择跳槽，这就使得企业的人员流动性增大，企业的稳定和长期发展就得不到保障。

    所以，员工的归属感对企业的发展十分重要。那么，管理者如何才能激发员工的归属感呢？

    首先，我们可以给员工安排其感兴趣的工作。正所谓兴趣是最好的老师。心理学研究表明，一个人做他所感兴趣的事比做他不感兴趣的事的效率会高出若干倍，做自己感兴趣的工作往往更容易出成果，且长期从事自己感兴趣的工作有利于身体健康。作为管理者，要善于观察、分析每位员工的兴趣爱好，因人而异地安排工作。如果员工所做的是自己感兴趣的工作，他们就会热爱自己的岗位，工作就会对他们产生吸引力。

    其次，让员工觉得自己很重要。掌握每一个员工的情况，既可以量才而用，又能够给下属一种“我在上司心目中有位置”的感觉，以增强员工对工作的责任心。通常情况下，员工都愿意让上司知道自己的名字，愿意在上司面前表现自己，以引起上司的关注。管理者一定要了解员工的这一心理，并以此来激励员工。管理者对员工越关注、越了解他，员工就越高兴、工作热情也会越高，对公司的贡献便会越大。

    再次，让员工有成就感，让其觉得自己是在做有意义的工作，还要对做出成绩的员工不失时机地表扬，尤其对成就欲望强、抱负大的员工，要给他们安排能充分施展其才华的岗位，并委以重任，让他们从事业中获得极大的成就感。

    另外，让员工有安全感和温暖感。“哪里最安全、最温暖？”当有人问这样的问题时，相信绝大部分的人会回答“在家里”。所以，一个好的公司应给员工以家庭般的温暖和安全。其中，最重要的一条就是不轻易解雇员工，并且当员工在工作中、生活中遇到困难时，应及时提供帮助，使其在公司中能够感受到家庭般的温暖。

    最后，增加员工之间相互交流的机会。成员之间多交流、多沟通，才能相互了解，消除误会，增进认同感，从而增加归属感。比如，多组织大家开展一些娱乐活动，对某些问题开展讨论等。

    当员工把自己的公司当做家一样来看待时，当他们在自己所处的岗位除了职场压力外更多的是感受到快乐时，公司还愁没有好的发展吗？

    为什么说“男女搭配，干活不累”

    一般来说，人们对异性更加有兴趣，特别是对外表漂亮、谈吐得体的异性更容易产生好感。在日常生活中，我们也可以发现女营业员接待男顾客要比接待女顾客热情些。

    吴霖是一家广告公司的设计师，自从上班以来，他所在的办公室就只有清一色的男士。吴霖是一个非常敬业的人，喜欢不断地工作，不断地产生新的设计思想。然而，最近这两年以来，他发现自己在办公室待得太久后，经常会莫名其妙地产生一种无聊感、空虚感，而且白天很容易疲劳，创作与设计方面的灵感也似乎逐渐枯竭了。

    但是，最近吴霖所在的公司为吴霖的设计室聘来一位年轻貌美的美术学院毕业的女大学生。在工作上，吴霖的创意似乎能和女大学生配合得十分默契。同时，让吴霖自己都觉得奇怪的是，只要有那个女大学生在，他就觉得自己工作起来特别有劲。

    吴霖在女大学生来了之后产生的这种心理，正是我们平时所说的“男女搭配，干活不累”。跟吴霖一样，我们每个人都会有这样的体验：和让人产生好感的异性在一起工作，总会感到轻松愉快，不知疲倦。这种体验符合心理学上的一个定律——异性定律，即人与人之间同性相斥，异性相吸的现象。

    除了心理和精神方面的因素以外，研究人员还提出了另外一种解释“男女搭配，干活不累”的原因。研究人员发现，人体向外释放的外激素非常容易被周围的异性接收到，并对他们的行为产生影响。外激素是通过分布在人或动物皮肤或外部器官上的腺体向外释放的一种激素。这种激素一般都有明显的气味，而这种气味又非常容易被周围的异性接收到，并对其行为产生影响。

    在宇航员、野外考察人员或工种较单一的职业中，如果时间长了，其工作人员会产生一种莫名其妙的头晕、恶心和浑身不适感。这种状况用药物治疗往往无效，但在与异性接触后，就会很快得到缓解。原来，这种“病症”是性别比例严重失调，异性气体极度匮乏的结果。所以，目前一些国家在派往南极的考察队员中往往有意识地安排一些女性，以避免出现性别比例失调的症状。

    有男有女的群体和单独一种性别的群体会有一些微妙的差别。无论男性或女性，长时间从事某一单调工作时，都会感到寂寞、疲劳、工作效率低下等。而加入了异性后，这种情况往往会得到缓解，时间也感觉过得很快，工作也感到轻松多了，而且效率往往特别高。办公室里能对异性定律进行合理利用，可以让许多事情达到事半功倍的效果。

    首先，当我们和异性共同完成某项事情的时候，可以做到取长补短。男性一般性格开朗、勇敢刚强、果断机智，不拘泥于小节，不计较得失，行为主动。而女性往往文静怯懦、优柔寡断、感情细腻丰富、举止优雅、灵活、委婉，性格比较被动。这样，男女在一起时才能够进行优势互补，同时完善自己。

    第十一章：人靠什么养活自己 (3)

    其次，我们还可以利用异性之间的约束力增强推动力。因为人总是想在异性面前表现出自己最好的一面，得到异性青睐就可能成为员工的一种动力。这样男女在一起，就容易激发出自己最好的表现，发挥自己最大的能力，同时也可以用这种内在的心理约束力来规范自己的言行。

    但是，异性定律不能滥用，我们在与异性交往的时候要掌握好一定的度，在这个度之内，异性定律会给我们带来诸多好处，而一旦超过了这个度，就可能会得不偿失。

    职场性    骚    扰，为什么女性敢怒不敢言

    女人幸福的基础是有一份可以满足自己精神世界和生活享受的物质来源，即稳定的收入。那么，产生收入的职场便是女人的奋斗场所之一。然而在职场中有一些事情却一直困扰着女人，并给她们带来不快，更甚者，会给她们留下终生的阴影。而职场性    骚    扰就是许多职场女性面对的一大困扰。

    职业女性常碰到性    骚    扰，这种情况多数来自于她们的男上司。有些女性曾经遭受过言语骚扰，或受到过行为骚扰。然而，大多数职场女性都保持了缄默，什么也没有说。

    什么是职场性    骚    扰呢？严格来说，它是指异性提出性方面的要求或进行调戏而给当事人带来的伤害。尤其是职场上的女性，对其应该有更明确的认识：

    性    骚    扰不是顺口赞美女性穿得漂亮，而是在赞美女性的衣着时，还以色迷迷的目光在她们身上打量；不是把手搭在她们肩上，并且给她们一个与其他人相同的拥抱，而是搂着她们不放；性    骚    扰不是他还是单身，并且约女性出去，但女性可随时拒绝，而是他已经结婚了，还约女性出去，或者他仍是单身，在约女性出去而遭拒绝时，他便威胁要将她们开除。

    那么，为什么会出现这种职场性    骚    扰呢？

    从心理层面来说，这主要来自于男性的权力心理、补偿心理、攻击心理、病理心理、冲动心理。职场性    骚    扰主要是权力心理作祟。因为骚扰者考虑到受害女性对于工作利益的顾虑，故而将自己权力范围内的女性视作“消费品”，因为这层利益关系，许多男上司就认为女性会缄口不言。长此以往，性    骚    扰便形成了一种恶性循环。

    多数情况下是女人允许这些事件发生的，因此也应该由她们负责终止。对所有女性和整个社会来说，保持沉默是一种伤害。

    如果女性确实遭到了性    骚    扰，就要采取适当的反击行动，不要只是默默承受，不要因为害怕失去工作，而使自己每日处在担惊受怕的环境中。女性要告诉自己，对家庭、公司、社会而言，自己都是很有价值的，自己并不是弱者，女性也同样为这个世界创造价值。

    那么，女性应该如何防御性    骚    扰呢？

    女性应在上班的时候正常着装，不穿太过暴露和诱惑的衣服，以免造成不必要的误会。不要和男同事与男上司经常有暧昧的接触，夜间加班也最好有人相伴，不要单独一人，以防万一。进男上司办公室时应该敞开或者虚掩门。为了防止可能会让女性受伤害的情况，女性在办公室时应该表现得大方得体。

    对正处于这种烦恼中的女性来说，更要学会为自己辩护，表达清楚自己的要求和想法，或拒绝接受最不合理的要求。同时，女性还要懂得拿起法律的武器，时刻懂得保护自己。

    我们怎样定义工作“值不值”

    努力工作，暂时把儿女私情放在一边，因为这份工作值得；我要上网玩游戏或者网聊到底，因为这份工作不值得我放弃这些娱乐……我们常常会有工作是否值得的想法。那么，我们是怎么来定义“值不值”呢？

    很多人每天都有苦恼和矛盾，在值得与不值得之间做着艰难选择。“值得”与“不值得”的距离有多远，在于我们的内心如何衡量。正如心理学中不值得定律所阐述，一个人如果在做一份自认为不值得做的事情，那么即使成功，也不觉得有多大的成就感；如果在做自认为值得做的事情，那他会认为每一个进展都很有意义。

    我们中的许多人天生有些心高气盛，认为自己从一开始工作就应该得到重用，就应该得到丰厚的报酬，因此常常对手头上的琐碎工作不满，动不动就兴起“拂袖而去”的念头，有人曾说：“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的错误，也是导致他们频繁失败的主要原因。”其实，小事也好，大事也好，都是我们内心价值观的一种判断，我们不妨听听比尔？盖茨的劝告：“年轻人，从小事做起吧，不要在日复一日的幻想中浪费年华。”

    李嘉诚当初为了开创自己的事业，离开舅舅的钟表公司独自闯荡。然而，他并没有像很多年轻人那样浮躁，而是从很多年轻人都不屑的小事做起，在打工中一点一点地开创自己的事业，最终成为一代富豪。

    我们都渴望在工作中证明自己，但往往因不屑于简单小事，而失去了很多展示自己价值的机会和走向成功的契机。

    那么，究竟哪些事值得做呢？通常，这要取决于三个因素：

    第一，价值观。一般来说，只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情地去做。

    第二，现实的处境。同样一份工作，在不同的处境下去做，给我们的感受是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打杂跑腿的工作，你很可能认为是不值得的。可是，一旦你被提升为领班或部门经理，你就不会这样认为了。

    第三，个性和气质。比如，在企业中，让成就欲较强的员工单独完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予及时的肯定和赞扬；让依赖性较强的员工更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的员工担任一个与之能力相适应的主管职位。同时加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发员工的热情。

    明白了这个道理，做事或做选择时，我们就可以理性地对待内心的“值得”与“不值得”。

    办公室的“心理污染”是怎样来的

    如今，随着竞争的加剧，人们面临的压力越来越大，办公室的人的“心理卫生”也成了一个不可忽视的问题，而且日趋严重。当我们每天走进办公室时，不知我们是否发现有很多因素在影响着人们的情绪，进而影响到工作的质量。我们将影响人们情绪的诸多因素称为“心理污染”。而在办公室中存在着不少的心理污染。

    如果我们走进办公室时的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作状态，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率低、质量差。

    同时，在日常工作中，人际关系融洽非常重要。互相之间以微笑的表情体现友好、热情，以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相处。同事之间在言谈举止、衣着打扮、表情动作中表现得大方有品位，均可体现出健康的心理。反之，则可能是在遭受“心理污染”。

    另外，在办公室里接听电话，也能体现出工作人员的心理素质与水平。微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切，尤其是使用敬语、自谦语时收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情，其实，打电话的语调便能传递我们是否友好、礼貌、尊重他人等信息。如果我们心情不快，又借由发泄在交流对象身上，那么对自己和公司声誉就很可能造成不同程度的损失。

    而且，如果办公室干净整洁，物品摆放得井井有条，那么我们的心情就会很好。脏、乱、差的工作环境也是“心理污染”的一大病源。

    办公室内如果存在“心理污染”，在某种意义上讲，会比大气、水质、噪声等污染更为严重，它会降低人们工作的积极性，乃至影响工作效率和工作质量。

    病毒的传染有药可治，并不可怕。但是，情绪的传染，影响的则不仅是躯体，还有精神。它会使人丧失自信，失去前进的动力。在工作中，人们总会遇到令人烦恼、悲伤甚至愤恨的事情，因此会产生不良情绪，甚至会导致身心疾病的发生。此时应该学会控制和调节自己的情绪，保持身心健康，用平静的心态去感受在工作中所收获的幸福感。要想避免遭受心理污染，不妨试试下面的方法：

    1.意识调节。人的意识能够控制情绪的发生和强度，一般来说，思想修养水平较高的人能更有效地调节自己的情绪，因为他们在遇到问题时更加明理和宽容。

    2.语言调节。语言是影响人情绪体验与表现的强有力的工具，通过语言可以引起或抑制情绪反应。如林则徐在墙上挂写有“制怒”二字的条幅，就是用语言来控制和调节自己情绪的例证。

    3.注意力转移。把注意力从自己的消极情绪转移到其他方面。比如，当情绪不佳时，我们可以做一些自己平时感兴趣的事情，或者简单的体力劳动，以此转移情绪的落脚点，调节和缓和不良情绪带给自己的伤害和刺激。

    4.行动转移。这种方法是把愤怒的情绪转化为行动的力量，以从事科学、文化、体育等工作缓解不良情绪的影响。

    5.释放法。让愤怒者把有意见的、不公平的、感到愤怒的事情坦率说出来，或者对着沙包、橡皮人猛击几拳，可以达到放松身心的目的。

    6.自我控制。即按照一套特定的程序，以机体的一些随意反应来改善机体的另一些非随意反应，用心理过程来影响心理过程，从而达到放松的效果，以缓解紧张和焦虑等不良情绪。

    通过以上方法，清除自己的“心理污染”，不仅会改善自己的心情，提高自己的工作效率，而且还会为他人创造一个和谐的办公环境，让办公室充满“阳光”。同时，这样也会让我们的生活更加亮丽，让我们的幸福感更加强烈。

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