执着理想的企业家——马云
马云,浙江绍兴人,阿里巴巴集团主要创始人之一。曾任阿里巴巴集团主席和首席执行官,他是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家,曾获选为未来全球领袖。除此之外,马云还担任中国雅虎董事局主席、华谊兄弟传媒集团董事等职务。
据说他是一个让人疯狂的人。他每年会在全球10所大学演讲,他曾在哈佛讲台上与诺基亚总裁激烈辩论,最终赢得了台下1000多名听众长时间的起立鼓掌。
他是一个善于创造奇迹的人,全球商人热烈地追捧他。他的网站阿里巴巴两次被哈佛、斯坦福商学院选为MBA案例,掀起全美研究热潮。阿里巴巴从1999年成立至今,全球十几种语言400多家媒体对它的追踪报道从未间断,并连续5次被《福布斯》评选为全球最佳B2B(Business to Business,企业对企业之间的营销关系)网站,其排名甚至领先于全球电子商务巨擘亚马逊!这个人是马云。
骗子马云的穷人世界
和所有的互联网精英不一样,马云从小就没有生活在顶尖的那部分人当中,他活在平常的普通人当中。马云称自己脑子笨,从小功课就不好,数学考过1分,只有英语特别好。不仅没有上过一流的大学,连小学、中学都是三四流的。所以,马云一直对员工说,如果光看IQ(Intelligence Quotient),世界上有70%的人都可以获得成功!
而1995年他开创企业黄页网站,每天出门对人讲互联网的神奇,请人家心甘情愿同意付钱把企业的资料放到网上去。没有人相信他,1995年的杭州,人们不知道互联网是什么东西。在那段时间里,马云过的是一种被人视为骗子的生活。
有人在杭州的大排档里见到马云。马云喝得微醺,十足一个跟一大帮人神侃瞎吹的小市民。在他身上完全看不到杭州人的安静和从容。但是,马云的网站为上网的企业带来了客户,他的网站盈利了。
在中国互联网大潮风高浪急之时,马云开始有了自己的想法。他决定做一个和世界上所有电子商务网站不同的B2B网站,他不做那15%大企业的生意,只做85%中小企业的生意,“如果把企业也分成富人穷人,那么互联网就是穷人的世界。”马云在接受某媒体采访时如是说,在网上,对大企业和小企业的服务收费是一样的,他要为互联网服务模式带来一次革命!
是远见还是狂妄?
1999年初,他为网站起了一个众所周知代表财富的域名“阿里巴巴”,然后他对他的团队说:“我要回杭州创办一家自己的公司,从零开始。愿意回去的,只有500元工资;愿意留在北京的,可以介绍去收入很高的雅虎和新浪。”他说用3天时间给他们考虑,但不到5分钟,伙伴们一致决定:“我们回杭州去,一起去!”这就是被阿里巴巴员工戏称为“十八罗汉”的开山元老。1999年3月,马云在杭州的家中创办了阿里巴巴公司。他和他的“十八罗汉”没日没夜地工作,地上有一个睡袋,谁累了就钻进去睡一会儿。而要做到与众不同,阿里巴巴网站必须迅速覆盖全球,否则只做国内就会变成没有买家的卖家,失去第一就失去了意义。
这一次为了阿里巴巴,马云决心向全球出击,到各个国家去展示他那绝世口才。他到各个大学去做演讲,到电子商务网络会议和论坛上宣讲他的B2B模式。怪异的长相、极具煽动性的口才和超越全球的商业思想,竟然交融在这个枯瘦弱小的中国人身上,听众无不为之惊讶。海外媒体开始对马云表现出极大的热情。但马云再有魅力,不管在演讲的时候如何意气风发,他还是要回到现实:阿里巴巴缺钱,庞大的运营费用将马云压得喘不过气来。
幸运的是,马云马不停蹄地在全球的巡回演讲,起到了一箭双雕的作用——是吸引客户,二是吸引风险投资。风险投资商慢慢从马云的演讲中对他的阿里巴巴有了兴趣,随着AB公司副总蔡崇信考察阿里巴巴并加盟阿里巴巴之后,数十家风险投资商与马云接洽商谈。拒绝38家风险投资后,马云接受以高盛为首的投资集团500万美元的投资。就在该笔资金到位的第二天,马云飞赴北京“见一位神秘人物”。见面才知,那人是雅虎最大的股东、“全球互联网投资皇帝”、日本软银公司的董事长孙正义!原定1个小时的讲述,马云刚讲了6分钟,孙正义就说:马云,我一定要投资阿里巴巴!而且用我自己的钱。2000年1月,双方正式签约,孙正义投入2000万美金。据说孙正义事后判定阿里巴巴会成为一家和雅虎一样伟大的公司。
2000年,《福布斯》评价马云:有着拿破仑一样的身材,更有拿破仑一样的伟大志向!很快,马云和阿里巴巴在欧美名声日隆,来自国外的点击率和会员呈激增之势!从此,阿里巴巴开始被业界公认为全球最优秀的B2B网站。2001年12月27日,中国供应商会员达到100万人,成为全球第一个达到此数目的B2B网站,并在当月实现盈利。这意味着,阿里巴巴真正开始赚钱了!对马云、对阿里巴巴、对中国互联网企业、对全球电子商务而言,这都堪称是一个伟大的时刻!它正式向全世界宣告,马云创建的电子商务B2B模式是正确的、可行的。
抓住有梦想的人
不管是在创业初期的“开荒牛”,还是今天的“空降兵”,加盟阿里巴巴完全是被疯狂的马云和阿里巴巴所吸引。无论是挑战也好,梦想也罢,人总是需要有些狂热的东西鼓动自己,来到这里不是因为阿里巴巴有一眼可见的前景,而是因为阿里巴巴是一个不知道未来的巨大的梦想。正因为有太多的变数,反而使马云和阿里巴巴讨得了这帮天才的欢心。正如马云在接受某个媒体采访的时候所说:如果一个决定是100%正确的,就没有执行的意义;如果一个决定引起极大的争议,才值得去执行。马云一拍脑袋认定的事情,每每引起无数人的争执,让所有人觉得他是个疯子,却吸引了众多的顶尖人物。
阿里巴巴一位管理人员告诉记者,他们之所以始终如此信任马云,是因为马云从来没有让他们失望过,他无与伦比的高瞻远瞩的眼光,已经赢得了所有员工的心。
喜欢挑战的体操王子——李宁
李宁,奥运冠军,中国着名男子体操运动员。他创造了世界体操史上的神话,先后摘取十四项世界冠军,赢得一百多枚金牌,1984年洛杉矶奥运会上一举夺得三金两银一铜,是中国单届奥运会上获得奖牌最多的运动员。因此被誉为“体操王子”。1988年退役后,李宁以其姓名命名创立了“李宁”运动品牌。
上世纪末,在全世界范围内通过互联网和投票选择,李宁被评选“20世纪世界最佳运动员”,他的名字和拳王阿里、球王贝利、飞人乔丹等25位体坛巨星一道登上了世纪体育之巅。2008年北京奥运会开幕式上,李宁在全世界的瞩目中绕场逐火空中点燃“鸟巢”顶上的主火炬,完成了他在体育场上的又一次完美亮相。无论是在赛场上还是赛场外,李宁总与体育结下了不解之缘。
昔日“体操王子”
一位知名学者发现,中国最着名的作家不乏少数民族,如老舍是满族、沈从文是苗族。其实,中国最着名的运动员,也有许多来自少数民族,如李宁就是大西南壮族的儿子。他7岁开始在家乡广西接受正规的体操训练,那时他还是个玩童。
李宁的成功和奥运密不可分。1978年,中国恢复在奥委会的合法席位,在国际体坛的地位陡然提升,运动员出国参加大赛的机会也多了起来。当时已经练了8年体操的李宁还没有进入国家队,1979年,中国体操运动员在中断了17年之后参加了第20届世界体操锦标赛,16岁的李宁憧憬着能参加下一届的世锦赛。
1980年,李宁如愿以偿进入了国家队,荣誉接踵而至。1982年第六届世界杯体操赛上,男子全部7枚金牌他一人独得6枚,创造了世界体操史上的神话,被世人誉为“体操王子”。1984年,在第23届洛杉矶奥运会中,李宁共获3金2银1铜,成为该届奥运会中获奖牌最多的运动员……从1970年进入体校开始学习体操到1988年退役,18年的运动生涯中,参加国内外重大体操比赛他106次夺冠,其中全国冠军92次,世界冠军14次。1987年,他当选国际奥委会运动员委员会委员,是当时亚洲唯一的委员。
1988年前的李宁意气风发,享尽荣光,是中国人民心中的英雄,围绕着他的是鲜花、掌声、镁光灯。汉城奥运会被看做是中国重返奥运会后的“滑铁卢”,志在必得的金牌一再失手,当人们把太多希望寄托在李宁身上时,承受巨大心理压力的李宁在最后一次比赛中意外失利,从吊环上摔了下来。
当时的社会还不如今天这般开放与宽容,因为对世界冠军寄予了重托,人们很难接受这样的失误。尽管当时他是像往常一样带着笑容走下赛场,心情却异常沉重。回到首都机场,他刻意躲过昔日熟悉的闪光灯和鲜花,走过一条偏僻通道。通道那头,是从广东远道而来的广东三水健力宝集团总经理李经纬手捧鲜花迎接英雄的归来。
汉城归来后,李宁宣布退役。
今天商界巨人
退役后,李宁一度不知该何去何从。这时,摆在他面前的路和很多退役运动员一样,不是做教练就是担任政府官员:广西体委邀请他担任广西体委副主任,海外某国聘请他为国家队教练,甚至演艺界也邀请他加盟。而李宁更希望在南方建立一所体操学校,为国家培养更多的体操人才。李经纬听说这个想法后告诉李宁,搞体育一定要有经济做后盾,这样才稳定和长远。尽管当时舆论对世界冠军退役后经商颇有微词,在李经纬的力邀下,李宁出任了他的特别助理。加盟健力宝几个月后,李宁向李经纬提出,想办一家体育服装厂。1990年,由一家新加坡公司、健力宝和李宁三方合作的中新(新加坡)合资健力宝运动服装公司挂牌成立,其中健力宝出资1600万,由李宁出任总经理,其服装品牌则被命名为“李宁牌”。
同年,第十届亚运会在北京举行。精明的李宁意识到了这是自己品牌起飞的绝佳机会。尽管当时“李宁牌”运动服的款式尚未定型,质量也在同类产品中不算最佳,他还是希望所有的火炬接力者都能身着“李宁牌”运动服出现在神州大地的每一个角落,以便所有中国人都认识“李宁牌”、熟悉“李宁牌”。昔日的世界冠军亲自出马找到亚运会集资部,却得知集资部为火炬接力主办权出的价是300万美元,而且日本、韩国的两家财团已经表示了买断火炬接力主办权的意向。多年的运动员生涯铸就了李宁不轻言放弃的性格,他不辞辛苦地几次上门找到火炬接力活动的组织者,开始了他从运动员转变为品牌经销商的跨越。“李宁牌”和李宁公关术一起经受着巨大的考验,但结果可以说明一切组委会终于拍板,由健力宝公司独家赞助火炬接力,资金为300万人民币。亚组委同时还决定将“李宁牌”运动服作为亚运会圣火传递指定服装、中国国家代表队领奖服及中外记者的指定服装,开创了中国体育用品品牌经营的先河。“李宁牌”一亮相,几乎亚洲所有的体育爱好者都为之眼睛一亮,“李宁牌”被广泛接受了。
李宁初次出手便大获全胜。1991年由健力宝投资1600万,广东李宁体育用品公司正式成立,负责“李宁牌”运动服、运动鞋的经营。1992年底,李宁公司在北京、广东成立三家分公司,分别从事运动服装、休闲服装和运动鞋的生产经营。“源于体育、用于体育”是李宁经商以来一贯坚持的宗旨,“李宁牌”一直关注和支持着世界尤其是中国体育事业的发展。1992年巴塞罗那奥运会,1996年亚特兰大奥运会、残奥会,2000年悉尼奥运会,2004年雅典奥运会……处处可见穿着“李宁牌”装备的中国运动员。李宁公司还是中国体操队、射击队、跳水队、举重队等国家级运动队的常年赞助商。
从1991年开始,“李宁牌”营业额每年以100%的比例增长,然而一个隐痛也时刻伴随着这家公司。李宁公司是健力宝的全资子公司,而健力宝的控股股东是广东三水县人民政府,是国有资产。在李宁心中,他更希望公司朝着现代企业模式发展。李经纬也完全支持他自立门户。从1993年开始,李宁就不断地从健力宝公司赎买其所持李宁公司的1600万元股份。
1994年9月,李宁体育产业公司正式成立,主要作为控股的母公司,初步实现了同资本市场的对接。1995年底,李宁集团成立,李宁亲任集团董事长兼总经理。1996年初,李宁将公司总部从广东迁到北京,彻底告别了健力宝。这年,公司销售收入6.7亿元,实现了历史性跨越。
未来世界品牌
随着竞争的加剧,李宁品牌遭遇危机,虽然仍有很高的品牌认知度,但产品质量低,款式陈旧,内部管理更是陷入了混乱。公司的增长在1997年出现了停滞,到1999年销售额从两年前的7600万美元下滑到了6000万美元,这给李宁敲响了警钟。他一方面解雇了一些占据重要职位的家族成员,聘请了更多的职业经理人管理企业,逐步淡化家族氛围,向现代企业制度转型。他聘请了资本运作方面的专家为独立董事,1999年他又聘请各个领域的专业公司协助公司完成整体战略,德国SAP公司、台湾麦达公司、海问咨询公司、日本电通广告公司、普华永道会计师事务所等都是李宁公司的合作伙伴,此举旨在增强公司的国际竞争力,把“品牌国际化”提上了战略议程。
另一方面,李宁也萌生了让公司上市的想法。1998年12月,为了把李宁集团最好的资产打包上市,上海李宁体育用品控股有限公司在浦东新区注册成立,也就是后来的上市公司主体。但一年之后,因公司管理和股权结构仍然不清晰,达不到上市的要求,李宁集团香港上市的想法没能实现。2003年1月,新加坡政府投资公司TETRAD以及中国国际金融公司所属CDH基金公司进入李宁公司,分别持有公司19.9%和4.6%的股权,李宁公司最终在股权结构上完成改造。
一系列的改革措施获得了成效。随着公司营业额的持续上升和外资的进入,2004年6月28日,李宁公司正式在香港主板市场上市,当日公司股票成交量达2530万股,是当日交投最为活跃的个股。
选择在香港上市,很重要的原因是李宁希望借此进一步加速“李宁牌”的国际化进程。1999年8月,“李宁牌”代表中国体育用品行业,第一次参加了在德国慕尼黑举办的世界体育用品博览会,开始以品牌进入的方式征战欧洲市场;2000年,“李宁”在西班牙、希腊、法国等欧洲的9个国家拓展了自己的特许经销商。这一年,李宁从阿迪达斯的手里夺得了法国体操队装备赞助权。
2008年北京奥运会,“李宁牌”与中国乒乓球队、跳水队、射击队、体操队,以及西班牙男女篮球队签约,成为运动员的比赛服装提供商。到2018年,李宁把公司的目标锁定在占有全球20%的业务,成为世界性体育品牌。
汽车大王——王传福
王传福,1987年毕业于中南大学冶金物理化学专业,同年进入北京有色金属研究总院攻读硕士,1990年毕业后留院工作,1995年辞职,创办比亚迪公司,短短几年时间,发展成为中国第一、全球第二的充电电池制造商,2003年进入汽车行业,现为比亚迪股份有限公司(1211.HK)董事局主席兼总裁、比亚迪电子(国际)有限公司主席。
创立比亚迪
在研究院工作了5年的王传福,他发现作为自己研究领域之一的电池面临着巨大的投资机会。当时要花2~3万元才能买到一部“大哥大”,市场销售非常火爆,产品供不应求。王传福意识到手提电话的发展对充电电池有巨大的市场需求。而在他看来,技术不是什么问题,只要能够上规模,就能做出大事业。1995年2月,王传福毅然下海经商,租用了深圳莲塘的一个旧车间,聘用了20多名工人,在深圳注册了比亚迪实业。
王传福决定做充电电池这个项目是经过深思熟虑的。与国内很多企业盲目追求现代化,往往不切实际地花大价钱引进国际领先水平的生产线相比,王传福从头到尾都是自主开发研制产品。不仅如此,王传福在工艺、原料和质量控制、降低成本等方面也投入了大量的精力。
此外,王传福直接介入供应商的材料开发环节,利用比亚迪强大的科研能力,共同制订降低成本的方案。如镍镉电池需用大量的负极制造材料钴,如果进口国外性能较好的钴,成本极高。针对这种情况,比亚迪就与其他公司合作,在明确了国内外钴的品质差距之后,制定了提高国产钴品质的详细办法,终于使国产钴达到国际品质要求,同时较国外产品成本低40%。由于负极材料应用极广,比亚迪仅此一项,一年就可以节省数千万元。
与当时深圳多如牛毛的手机电池组装企业不同,对应王传福的专业背景,比亚迪在一开始就涉足核心的电芯技术。
(Ni-Cd Battery)镍镉电池是最早应用于手机、照相机等设备的电池种类,它具有良好的大电流放电特性、充放电能力强、维护简单等优点。但是它存在致命的缺点,即“记忆效应”。电池在充电前,如果电量没有被完全放尽,日积月累将会引起电池容量的降低,使得使用寿命缩短。
上世纪90年代初期,日本宣布将不再生产镍镉电池,引发了镍镉电池生产基地的转移。这也成为了王传福切入电池业的机会。
上马电池生产线需要大量的资金,王传福决定结合中国的劳动力成本优势,通过对生产过程的分解,自己开发部分关键设备,然后以半自动、半人工来完成生产。结果只花了100多万元人民币,就建成一条日产4000只镍镉电池的生产线,而生产成本比日本厂商低40%。
事后王传福总结,“我们经常算这样的账,一套进口设备20万美元。按60个月折旧,一个月2万元人民币。如果这笔钱用来雇佣工人,2万元可以请多少人,十几个人顶不上一个机械手吗?”
基于成本上的优势、王传福寻找了一些代理商,逐步打开了低端市场。
比亚迪积极渗透入上游:镍镉电池所需负极制造材料钻,性能较好的钴需要进口,价格昂贵。比亚迪与深圳一家公司合作,仔细研究了国内外钴的品质差距之后,制定了提高国产钴品质的办法,终于使国产钴品质达到标准,这一材料的替换使成本降低40%。
1995年下半年,王传福试着将比亚迪的产品送给台湾最大无绳电话制造商大霸试用。出人意料的是,比亚迪产品优秀的品质,低廉的价格,引起了大霸浓厚的兴趣。使大霸毫不犹豫将原本打算给日本三洋的订单交给了王传福。
经过短短3年的发展,1997年,比亚迪已经从一个名不见经传的小角色,成长为一个年销售近1亿元的中型企业。3年来,比亚迪每年的增长率都超过100%。
1997年,金融风暴席卷东南亚,全球电池产品价格暴跌20%到40%,日本的许多电池生产厂商都处于亏损状况,但比亚迪的低成本优势更加明显。
飞利浦、松下、索尼甚至通用也先后向比亚迪发出了大额采购订单。在镍镉电池市场,王传福只用了3年时间,便抢占了全球近40%的市场份额,比亚迪成为镍镉电池当之无愧的老大。
这份优异亮丽的成绩单使比亚迪充满信心,开始追求更高的目标。在镍镉电池领域站稳脚跟之后,王传福紧接着抓住了第二次机会,开始研发蓄电池市场具有核心技术的产品镍氢电池和锂电池。为了实现这一目标,王传福投入了大量资金,购买最先进的设备,搜索最前沿的人才,并建立了中央研究部。当时锂离子电池是日本人的天下,国内同行不相信比亚迪能搞成,王传福也因此受到同业的质疑,甚至还有人对此进行嘲笑,但王传福对此不为所动,认为这是个机会,坚决要去实行。
随后,王传福专门成立了比亚迪锂离子电池公司,这一决定在几年以后已经结出硕果。根据《日经电子新闻》的统计,目前比亚迪在锂离子电池和镍氢电池领域仅排在三洋、索尼和松下之后,成为与这三家日本厂商齐名的国际电池巨头。
王传福没有错失良机,又开始涉足了镍氢电池。镍氢电池(Ni-MHBatteries)是镍镉电池的替代产品,电池不再使用有毒的镉,消除了重金属元素对环境带来的污染问题。并且也减小了镍镉电池中存在的“记忆效应”。
这一次,吕向阳再次给予资金支持,通过其所有的广州融捷投资管理集团向比亚迪投资1660万元,使比亚迪公司注册资金从450万元扩大到3000万元。
这一年,比亚迪公司镍氢电池销售量达到1900万块,一举进入世界前7名。
此亚迪从1997年起即自主研发锂离子电池(Li-lonBattery)。最早出现的锂电池来自发明家爱迪生的实验室。锂电池不存在镍镉电池的所谓记忆效应,可以快速充电,不含镉、铅、汞等重金属元素,对环境无污染。但由于锂金属的化学特性非常活泼,使得锂金属的加工、保存、使用,对环境要求非常高。
2000年,王传福决定进入锂电池领域。一间配备全自动化设备、全干燥的锂电池工作室需要几十亿元人民币。不过,王传福决定继续延续之前的做法,经过一段时间的磨合,再次克服了锂电池的进入壁垒,开始向摩托罗拉提供手机电池。
2007年11月《中国企业家》发表了《王传福打破“技术恐惧症”》一文,文中比较了两种生产模式:在一条条六七十米长的流水线上,密密麻麻地坐着四五十名工人。他们身穿普通的棉布工作服,坐在常温的车间里,每个人手边都有一种夹具,帮助他们准确地完成点焊、检测、贴标签等工作……而在日本,生产同样的产品,工人们必须穿好净化服,经过淋浴吹风之后走人宽敞明亮的真空车间……现在,比亚迪的生产规模达到了日产镍镉电池150万只,锂离子电池30万只、镍氢电池30万只,60%的产品外销,手机领域的客户既包括摩托罗拉、爱立信、京瓷、飞利浦等国际通讯业巨头,也有波导、TCL、康佳等国内手机新军,而无绳电话用户包括伟易达、松下、新利等行业领导者。比亚迪一跃成为三洋之后全球第二大电池供应商,占据了近15%的全球市场。
进入汽车领域
从1998年开始,王传福就开始实施管理层持股。到2002年比亚迪上市前夕,王传福的股份降至28.8%,另有34名高管持股,持股比例为22.6%。
2002年7月,比亚迪在港交所主板上市,股票代码1211.HK,发行价格为每股港币10.95元,为当时H股票最高发行价,融资16.37亿港元。当年度的销售收入25亿元,利润则达到6.58亿元人民币。此时员工规模已经较创办时增加了1000倍,超过了2万人。
2003年,王传福以资产3.28亿美元登上《福布斯》杂志“中国内地百富榜”,列第13位。
比亚迪上市后,王传福随即做出了一个让人惊讶不已的决定,收购陕西秦川汽车厂进军汽车产业。此举引发一片反对声。现任比亚迪汽车销售有限公司总经理的夏治冰在当时就是一个坚定的反对者,不需要特别的理由,这明显是违背一般理解的。
重要的在于资本市场的反应,基金经理认为,比亚迪是被当时中国民营企业的造车热潮流所席卷,这样的举动根本不值得信任。比亚迪股价迅速下跌。王传福则对记者表示“股价很快会上来”。也不是没有人看好王传福的车项目,重仓持有比亚迪的美资基金(The Capital Group)就未抛售,而所罗门美邦则承接了抛盘,并坚持比亚迪优于大盘的评级。
2003年1月23日,比亚迪宣布,以2.7亿元收购西安秦川汽车有限责任公司77%的股份。这使得比亚迪成为继吉利之后国内第二家民营轿车生产企业。
许多人不看好比亚迪进入汽车业,连美国通用都放弃的电动汽车,比亚迪凭什么?但王传福志在必得。他认为,电动汽车的关键是电池技术,随着锂电池技术的日臻成熟,电动汽车市场的能量将很快在两三年后彰显出来。
而比亚迪的主营电池业务还有两三年的持续增长期,其电动汽车锂电池技术正当其时。收购秦川,意在构筑汽车电池产业化的平台,同时抢占电动汽车市场的先机。“在电动汽车的制造上,我认为我们中国会走在前头,中国有大的电池生产基地,有发展的条件。”
在这一点上,台湾最大的制造业企业鸿海集团老板郭台铭和王传福英雄所见略同,这位走在前面的制造业大亨曾经有和王共同控股秦川汽车的打算,但被王拒绝,王表示自己有200%的信心生产电动汽车。
学习使基业常青
许多成功的企业家都善于学习,取长补短,只有不断学习才能使基业常青。王传福就是善于学习的典范。王传福说,人生像攀登一座山,而找山寻路却是一种学习的过程,我们应当在这个过程中,学习笃定、冷静,学习如何从慌乱中找到生机。
王传福的学习精神早在求学研究阶段已经展现出来,并取得了卓越的成绩。在建立比亚迪后,为了把它做大做强,王传福需要学习的东西更多,这使他更孜孜不倦地学习。一个显着的例子是,在入主秦川汽车之前,他就开始研究汽车,同创业之初以电池专家涉足电池业一样,这一次他想先成为汽车专家,然后打造汽车王国。
学习对于一个人事业的发展有巨大的推动作用。在人们纷纷质疑比亚迪进入汽车制造业时,创业以来从未尝过失败的王传福也不是没有顾虑,但倔强的王传福认为,凭借拥有的对新领域的强大学习能力和日益成熟起来的判断决策力,再加上更加谨慎的态度,他一定会成功的。
也正是不断地学习,使得王传福有了“看透”人生和经济运行法则的能力。王传福是个渴望透明的人,他200平方米的办公室有两道玻璃隔断,里里外外,一览无余。整个比亚迪,所有的屋子也都在这种透明的氛围中。还有一个圈内的事实,在比亚迪实业公司中,王传福仅占28.8%的个人股份,同他一同打天下的元老们和高管人员则占22.6%。王传福说,现在比亚迪有40名千万富翁。
比亚迪的组织架构也是透明和干净的,王传福并不自谦,“在市场管理上,我们特别强调信息流要努力做到单纯,最简单的就是市场和研发在我个人身上合而为一!我不认为管理一个企业很麻烦,只要把研发和销售抓住,企业再乱也乱不到哪里去!”
王传福有两个目标:击败三洋成为全球充电电池生产商龙头老大;藉电动汽车之力拓展比亚迪版图。
剥下技术的神秘外壳
1995年,王传福进军电池制造业。当时,中国人要造充电电池,在许多人看来,是一件不可能的事情。一是技术劣势,既然是由日本人垄断的市场,制造充电电池肯定不是件简单的事情;二是成本门槛,从国外引进日产20万枚锂离子电池的自动化生产线,价格将近1亿美元。
但是,一个容易被人们忽视的事实是,在很多尖端领域,发达国家在输送来商品的同时,往往会刻意地夸大其核心技术的高度和神秘性,既为了获取高额利润,同时也为别人的技术赶超设置一条心理壁垒。对此,王传福看得很清楚,他充满信心,直言不讳地说:很多企业因为不了解技术,就把技术想象成一种令人畏惧的高度,但实际上有时技术就像一层窗户纸,一捅就破。搞技术出身的王传福说出这番话,更让人信服,他对此似乎成竹在胸。
王传福做出这一论断的另一个重要原因在于他的简单,所以他可以不受羁绊。这也是技术人员与技术型企业家的本质区别所在。解决了技术恐高症后,对于动辄千万元的生产线,王传福干脆自己动手做设备,把生产线分解成一个个可以人工完成的工序。这样一来,王传福只花了4000万人民币就拥有了自己的生产线,不到进口生产线的5010。更令人惊讶的是,王传福自己做出来的设备,简单到对一线工人的技术要求几乎为零。因为简单,王传福抢占了成本上的巨大优势,用小米加步枪把日本制造从王座上赶了下来。
王传福给人们的启示是,在商战当中,尤其是做高科技产业,过于复杂的思维,往往会虚拟性地增加事情本身的难度,以至于自己绊住自己的脚。
2003年1月,王传福再次出击,以2.7亿元的价格,收购西安秦川汽车公司77%的股份,杀进了汽车制造业。一时之间,舆论哗然,摩根银行将比亚迪的评级由买进改为卖出,香港股市也反应剧烈,比亚迪的股价一度连跌3天。
人们并不看好王传福此举的原因,却让人啼笑皆非:奥克斯、波导等大牌民营企业都在纷纷从汽车制造业中退市,你比亚迪凭什么?比亚迪到底凭的还是王传福对汽车制造业简单得近乎直白的解读。在王传福的思维路径中,造汽车和造电池甚至和造自行车一样,没有本质的区别。
汽车只是一个传统产业,和做手机相比,是更适合中国人的产业。手机零部件虽然只有200多个,但有些芯片中国人现在还没有搞明白,照抄都抄不出来。汽车不一样,汽车虽然很大、零部件很多,一部汽车大概有3000多个零部件,但如果把汽车拆开看看,复杂的还真是不多,只是量大而已。既然手机中国人都做得那么成功,汽车更应该不在话下。简单,是拨开迷雾看本质。
因为简单,加上技术上的自信,王传福轻易地就剥下了高科技制造的外衣。在这之前,王传福甚至车都不会开。王传福和汽车亲密接触的方式,简单得就像小孩子搭积木。他在上海保税区囤积了2000多名工程师,买了几十辆凌志、丰田,哪个车好就买哪个来拆,研究每一个机件,拆完再装上。经过这样一倒腾,王传福成了汽车专家。至于连美国通用汽车公司都放弃了的电动车,王传福认为,电机控制和整车技术已经非常成熟,而比亚迪拥有全球领先的电池技术,两者相加,比亚迪完全有能力把电动汽车真正做成一个可以卖的商品。王传福的思维特征依然很简单。把复杂的问题简单化,是一个成功企业家必需的素质之一。因为简单,使得王传福有了看透人生和经济运行法则的能力;因为简单,王传福敢于冒险;因为简单,王传福被人们称为悍狼;因为简单,王传福让对手感到毛骨悚然。简单是一种智慧,越简单的领导人,往往越深邃、越有穿透力和杀伤力。
苏宁电器当家人——张近东
张近东,苏宁集团董事长兼总裁,2009年,张近东以280亿人民币,名列胡润百富榜第10位。2010年10月25日,2010胡润零售富豪榜在上海发布。苏宁张近东问鼎胡润零售富豪榜,身为苏宁电器的掌门人,也因此被封了不少头衔。
2005年4月28日揭晓的《新财富500富人榜》,张近东第一次榜上有名,并成为500富人中“最快成长”第二人。
1984年,张近东从南京师范大学中文系毕业,进入南京鼓楼区一家区属企业。凭借敏锐的眼光,张近东在工作之余承揽了一些空调安装工程,获得了10万元创业资本。1990年,张近东在众人惊诧的目光中辞职下海,成立了一家专营空调批发的小公司——苏宁家电。
面对重围一战成名,在当时南京国有大商场眼中,半路杀入空调业的民营企业苏宁无疑是“异类”。而张近东在服务和价格上又具备明显优势,更引起大商场的不满。1993年,“八大商场”联合发动空调大战向苏宁发难。
但苏宁没有被打倒,反而一战成名!这场商战是中国家电业第一次在卖方市场下出现的“价格战”,凭借平价优势,当年空调销售额达到3亿元,一跃成为国内最大空调经销商。这个老大,苏宁一当就是12年。张近东至今回忆起来仍不无得意。正是在同行们一次次的围追堵截中,张近东一步步把苏宁做大了。在2003年的半年时间里,苏宁电器在广、深两地取得了“三分天下有其一”的家电市场格局,而同时大举“入侵”华南的苏宁电器再次向人们证明了张近东对家电市场的判断和把握能力。
成就全国家电销售第一店
1995年以后,中国家电市场出现供大于求的状况,许多制造商直接渗透零售市场。为此,张近东逐渐缩减批发业务,开始自建零售终端,卖家电也从单一空调逐步增加到综合电器。1996年,苏宁进入扬州市场,标志其开始走出南京探索家电连锁之路。2000年对于苏宁电器是个转折年。这一年苏宁停止开设单一空调专卖店,全面转型大型综合电器卖场,并喊出“三年要在全国开设1500家店”的连锁进军口号。当年投入使用的苏宁南京新街口店,成为苏宁转型的标志。苏宁南京新街口店位于苏宁电器大厦内,该大厦位于南京最大商业圈新街口商业圈中心,属“黄金建筑”。大厦落成之初就有人劝张近东把这栋楼出租,一年至少可以净赚3000万元,但张近东却坚定地表示:“哪怕亏4000万,苏宁也要做家电卖场。”苏宁由此进入了一个新行业,搭建了一个团队。
没有当年的决定,也就没有今天的苏宁。时间证明了张近东的正确选择,苏宁的全国连锁体系也在快速扩张:2001年平均40天开一家店,2002年平均20天开一家店,2003年平均7天开一家店,2004年平均5天就开一家店,2005年五一节一天就狂开22家店。张近东当初准备亏4000万元开的南京新街口店,如今已成为全国家电销售第一店,一年销售额达10亿元。
市场留有双重想象空间,事实正如《新财富500富人榜》所说,零售行业的富人是最近一年中国财富增速最快的人群,出现在排行榜中的零售业富豪人均财富增长308%,其中张近东是一个样板:由于2004年苏宁电器上市,张近东个人财富陡增517%。实际上,张近东为苏宁上市足足筹备了5年。2004年7月21日,苏宁电器正式在深交所中小企业板挂牌交易。当日以29.88元开盘价高价开市,股价一路攀升,至下午收盘每股报收32.70元,涨幅100.24%,一举成为沪深两市第一高价股。张近东身价也因此一夜超过12亿元。之后,苏宁一直稳居中国股市第一高价股,股价屡创新高,一度突破70元大关,如今仍稳居高位。张近东身价也水涨船高,从上市之初12亿元暴涨到如今22亿元。加上张近东其他资产,身价超过25亿元。美国最大的家电连锁企业百思买,在1989至1999年10年间,其股票价格翻了100倍。全球零售巨头沃尔玛在上世纪80年代到90年代,股价也翻了500倍。目前美国家电连锁企业已不足1000家,以百思买为首的前三大电器连锁控制了高达80%的市场份额。而国内家电流通企业则超过3.2万家,家电连锁企业所占市场份额仅为6%,资本市场和零售市场显然给张近东留出了双重想象空间。
一个国际化的梦想
“在经历15年稳健发展后,2005年苏宁全国连锁发展已进入批量生产阶段。苏宁现在已不再为开店定具体指标,我们只是放手看自己到底能跑多快。”张近东似乎更着意苏宁的未来。2005年5月12日,张近东率苏宁高层赴美国商务考察,访问了美国最大的家电连锁百思买集团,A.O.史密斯的整体厨卫,还有摩托罗拉的研发基地。每到一处,心情都难以言说,“与国际巨头相比,我们还很弱小,有很大的差距。最大的差距不是国际巨头发展的历程长,而是他们的理念超前。站在国际市场上看,我们能看到自己理念上的巨大落差。现在我们前进的步伐已经够快,但是如果添上国际先进理念这双翅膀,我们一定会更加飞速发展。”在美国百思买集团考察了几天之后,张近东说,百思买也是专门做电器流通的连锁企业,它现在所处的阶段就是苏宁马上要经历的阶段。尽管我们不可能跟他们完全一样,但是,他们的管理技术不能不说对苏宁的成长有着重要的参考价值。他们就像一面可以照见未来的镜子,我从中看到了苏宁电器的未来。张近东对这一点深信不疑。对百思买的钟情,暗示出苏宁的下一步蓝图。
“苏宁电器”升级“苏宁制造”
由苏宁电器集团旗下集信息技术、研发和家电制造为一体的工业公司——位于南京雨花台经济技术开发区的苏宁爱普莱斯科技工业园,标志着作为家电连锁零售商的苏宁电器集团首次进入家电制造领域。该园区占地面积约1030亩,将建设成为一个以家用电器制造为龙头、集家用电器信息技术和高新科技产品研发为一体的研发生产园区。项目总投资约15亿元,形成100万台空调、100万台冰箱、100万台小家电等家电产品的年生产能力,预计实现年销售收入35.6亿元。用张近东的话说,苏宁爱普莱斯科技工业园只是其“5315”工程中,在全国范围内建的15个物流基地中的一个,用于“物流、配套,给连锁业以强大的后台支持”。公司规划的为期3年、由500个服务网点、30个客服中心、15个物流基地构成的“5315”工程,斥资为10亿元。苏宁此次下决心由服务领域延伸进入制造领域,是其实行战略多元化的重要一步。一个企业走到了多元化战略的贫口,面临着专业化和多元化的选择,首先企业自身要有一定的规模,并希望寻找新的增长空间。作为中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,苏宁集团的发展强劲势头锐不可当,在股市不被看好的情况下,股价仍然能够保持着强势股的姿态,其实力可见一斑。“苏宁”品牌也逐渐为大家所认可。2005年8月,世界品牌实验室(World Brand Lab)就评定“苏宁”品牌价值64.55亿元,苏宁已经具有一定核心业务夯实的品牌效应;其次,苏宁走到今天,其销售渠道、营销体系及物流配送体系已经发展到比较成熟的阶段,在物流销售方面,它具有竞争优势。走向多元化,不仅可以分散市场风险,为多余资金寻找出路,而且可能使企业做大做强,这是每一个企业都梦想的结果。
新希望的英雄——刘永好
刘永好,高级工程师,1982年以后辞去公职到农村创业,创立了希望集团,并参股中国民生银行,现任四川新希望集团董事长,中国民生银行副董事长。荣获“亚洲之星”(2000年度美国《商业周刊》)、最具世界影响力的中国企业领袖、中国十佳民营企业家、中国改革风云人物等称号。2011胡润金融富豪榜刘永好以115亿元排名第一,2011中国富豪榜刘永好以300亿元全国排名十九,蝉联四川首富。
创业的闪念
刘永好在家排行老四,他曾经有个最大的愿望——一周吃一次回锅肉,两天吃一次麻婆豆腐。这是1966年刘永好所追求的理想生活。两年后,他插队到成都市郊的新津县古家村,当地没水没电,连一条完整的公路都没有,他一天的工分是1角4分钱。农村太苦,农民太穷,在农业大省的四川更是如此。三哥从四川农业大学毕业前夕对母亲说,毕业后想回乡当农民,搞养殖业。母亲望着这个从小因家境贫寒寄养陈家的三儿子,不解地说:“农村苦,你当了10多年农民,还没当够?”孝顺的三儿为了不让母亲生气,毕业后到新津县农业局当了技术员,但他仍不死心。
1980年春节,二哥刘永行为了让自己四岁的儿子能够在过年的时候吃上一点肉,从大年初一到初七,在马路边摆了一个修理电视机和收音机的地摊。短短几天时间,他竟然赚了300块钱,相当于10个月的工资。这如同一颗重磅炸弹在兄弟们的心里炸开了花。刘氏四兄弟一商量:“既然能靠修理无线电挣那么多钱,我们是不是可以办一家电子工厂呢?”对于学计算机的老大刘永言、在省机械工业管理干部学校当教师的刘永好以及会修理家用电器的刘永行来说,生产电子产品并不是难事。很快,中国第一台国产音响横空出世,起了个名字叫“新意音响”。刘永好拿着音响来到乡下想和生产队合作,他们出技术和管理,人家出钱,工厂一人一半。没想到,这事报到公社之后,公社书记一句“集体企业不能跟私人合作,不准走资本主义道路”就让刘氏兄弟们的美梦胎死腹中。
鹌鹑蛋“孵”出的银行
音响虽然没有做成,但创业的激情却被点燃了。刘永好的理想不再是回锅肉和麻婆豆腐,而是要成为“万元户”。做什么呢?搞音响投资大,何况还有那么多条条框框;而搞养殖业不需要很多投资,技术含量低,自己也熟悉,那就从养殖业开始做起。于是,在左邻右舍不屑的议论声中,他和兄弟们在自家的阳台上养起了鹌鹑。鹌鹑越养越多,下的蛋也越来越多。每天下班回家,他和二哥刘永行就骑着自行车沿街叫卖,偶尔碰到自己的学生,难免面子上有些挂不住,但钱包毕竟鼓了起来。兄弟们一商量,干脆去村里办一个良种养殖场吧。
刘家四兄弟都是国家干部,为了不给自己引火烧身,刘永好特意找到县委书记,咨询回乡创业会不会与当时的政策有冲突。书记很开明,同意了他的想法,但要求他们带起10个专业户。吃了定心丸的兄弟们马上向银行申请贷款1000元,结果银行不贷。兄弟们只好卖废铁、手表、自行车、黑白电视,凑足了1000元钱。
三哥刘永美率先“停薪留职”,下乡当起了“育新良种场”的场长,其余三兄弟随后也辞去令人羡慕的公职。“良种场”的主营业务是孵小鸡、养鹌鹑和培育蔬菜种。没有孵化箱,他们到货摊上收购废钢材,然后到工厂租用工具自己来做。为了建厂房,刘永好从成都买回一拖拉机旧砖,由于道路狭窄,拖拉机无法进村,旧砖被卸到了两公里之外。刘永好带头,几个农民兄弟帮忙,手抱肩扛,愣是把一车砖给搬了回去。1983年底,兄弟们一盘点,这一年育新良种场孵鸡5万只,孵鹌鹑1万只,带起11个专业户,哥几个兴奋异常。
第二年4月,资阳县的一个专业户找到他们,一下子就下了10万只小鸡的订单。2万只小鸡孵出来交给这个专业户,一半在运输途中闷死了,一半在家里被大火烧死了,对方已经是倾家荡产。专业户跑了,他老婆跪在地上,求刘永好饶了他。剩下几万只小鸡马上就要孵出来,而饲料是统购统销,农忙时节正是紧缺的时候,借的钱又要马上还,哥儿4个想过跳岷江,想过逃新疆。面对创业后的第一次危机,兄弟们的士气却大打折扣。关键时候,还是老大刘永言的一席话起了作用:“我们一定要坚持下去!”四个大男人连夜动手编竹筐,披星戴月带着刚孵出的8万只鸡仔去农贸市场卖。连他们也没有想到,虽然身上掉了十几斤肉,但8万只鸡仔竟然全部卖完了!到了1986年,育新良种场已经年产鹌鹑15万只。他们起初在成都青石桥开了一个鹌鹑蛋批发门市部,后来生意越做越大,他们又在成都最大的东风农贸市场开了一家店,每天都堆放着数十万只蛋。重庆、西安、新疆、北京的订单让他们忙不过来。在刘家的带动下,新津县有1/3的农户养鹌鹑,最高峰的时候全县养了1000万只鹌鹑,新津成了全国鹌鹑批发中心。刘氏四兄弟决定用一个充满美好前景的词来重新命名自己的养殖场——“希望”。
他们把自己养殖鹌鹑的技术和经验毫无保留地传授给了新津县的养殖专业户。很快,新津县的养殖专业户小兵团作战,使用刘氏兄弟的饲料和农具,在孵化率、产蛋率和饲料转换率三项指标上都超过了刘氏兄弟。那年刘永好出差到广州,偶遇广东农民排着长龙队购买泰国正大颗粒饲料,令他惊奇不已,他盘算着生产猪饲料的前途。四川是全国养猪大省,养猪是农村经济的重要来源。刘氏兄弟经过认真研究,决定放弃养鹌鹑而转产饲料,并作了详细的战略部署。他们在古家村买了10亩地,并将创收的钱全部投入饲料项目。1989年,公司研发的“希望牌”乳猪全价颗粒饲料问世,并逐渐打破了正大饲料垄断中国高档饲料市场的局面。
1992年,中国第一个经国家工商局批准的私营企业集团——希望集团——在希望饲料公司的基础上成立了。兄弟四人平均划分资产,按照各自价值取向和各自特长开展业务,刘永好出任总裁、法人代表。1993年3月,刘永好当选第八届全国政协委员,他与41位政协委员共同提案,希望成立一家主要由民营企业家投资、主要为民营企业服务的银行。这促成了两年后中国民生银行的成立。
最完美的分家
创业时,四兄弟考虑的是如何不倒下去。企业发展壮大了,四人的看法难免会发生不一致。作为家族企业的希望集团经历了两次调整,向现代企业过渡和规范。1995年4月13日,在“资产平均分配”的原则下,创业期间产权极为模糊的刘氏兄弟在一夜之间划分得清清楚楚;老大刘永言创立大陆希望公司,老二刘永行成立东方希望公司,老三刘永美建立华西希望公司,而老四刘永好成立南方希望公司,即今天的新希望集团。这个举动被后来评价成为中国企业史上最精彩最完美的“亲兄弟,明算账”。
新希望集团早已经不是那个以生产饲料为主的公司了。这个中国国家工商局评定的最大的民营企业的势力遍布在饲料、乳业及食品业、金融与投资业、房地产开发、基础化工产品等众多行业领域。1999年5月起,刘永好用了一年的时间,动用资金1.86亿元,完成了对民生银行一些股份的收购,成为占股比9.99%的第一大股东。新希望集团公司在中国民生银行持续而稳定的股权收益已成为业绩的重要组成部分。改革之初中国要解决的问题是吃饭穿衣,新希望的主业是农产品;今天服务业正值其时,新希望又介入了金融业。2002年,新希望集团与广西桂林阳朔县政府签下了桂林山水最核心风景区50年的租赁权,2003年在成都高新西区破土建造五星级酒店,新希望又进军旅游业。中国经济的脉搏在新希望这里清晰可见。
百度帝国的建造者——李彦宏
李彦宏,百度公司创始人、董事长兼首席执行官,全面负责百度公司的战略规划和运营管理。创立百度之前,李彦宏已跻身全球顶尖搜索引擎工程师行列,其拥有的“超链分析”技术专利,是奠定现代搜索引擎发展趋势和方向的基础发明之一。李彦宏领导的百度是全球最大的中文搜索引擎。百度的成功也使中国比肩美国、俄罗斯和韩国,成为全球仅有的4大搜索引擎核心技术拥有国之一。
李彦宏曾获得“CCTV中国经济年度人物”、“改革开放30年30人”
等荣誉,并多次被《商业周刊》、《财富》等杂志评为“中国最具影响商界领袖”和“全球最具影响力人物”。
海归创业
19岁背上行李离开山西阳泉到梦想中的北大读书,后来考入北京大学信息管理专业,1991年,23岁的李彦宏远渡重洋赴美国布法罗纽约州立大学主攻计算机科学硕士学位。1999年底,他怀抱“科技改变人们的生活”
的梦想回国创建百度(www.baidu.com),创建了中国最大的搜索引擎公司——百度网络技术有限公司。
知识改变了命运。39岁的百度公司创始人、CEO李彦宏坐在北京中关村的海泰大厦会议室,望着北京四环繁华地段,想起这些年的寒窗苦读,感叹不已。
然而,正是北大的信息管理专业让他深谙搜索内涵,正是美国的计算机学业让他掌握计算机工具,正是互联网让喜欢新事物的李彦宏激动不已,原来还有个世界如此美妙。
美国8年人生历程,西方文明改变了李彦宏的人生观。李彦宏亲身感受了硅谷的腾起:他先后担任了道·琼斯公司高级顾问、《华尔街日报》网络版实时金融信息系统设计者以及国际知名互联网企业Infoseek资深工程师。他为道·琼斯公司设计的实时金融系统,迄今仍被广泛地应用于华尔街各大公司的网站,他最先创建了ESP技术,并将它成功地应用于INFOSEEK/GO.COM的搜索引擎中。
硅谷文化深深影响了他,硅谷的“完全投入模式”和从零开始,一切为了股票上市的风格,失败是允许的……时过境迁,读1999年李彦宏专着的《硅谷商战》一书仍让人心潮澎湃。当时身在美国硅谷,每天看到商战无数,李彦宏问自己:再去加入这场商战是不是已经太晚了?可是按照信息经济现在的发展速度,谁又能够负得起不参战的责任呢?
他要参战!在美国一批搜索引擎公司已崛起,而他选择了回国创业。他回忆这段人生抉择时说:“我小时候有很强的不服输心理,越是大家不看好的事,我越是要做成。”1999年底,李彦宏携120万美金的风险投资回国与好友徐勇先生共同创建百度网络技术有限公司,并在短短6个月的时间内完成目前中国最大、最好的中文搜索引擎的开发工作。“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。”在经历了阳泉-北京-硅谷-北京后,他才发现顾来19岁时所学的北大信息管理专业就注定他终生的追求在“搜索”上。
Jupiter研究公司高级分析师Matthew称,搜索是了解和影响用户行为的一个最大的机会。他彦宏打出口号:“活的搜索改变生活”。
“搜索是百度成功的所有秘密,”李彦宏说,“这是互联网用户最常用的服务之一,越来越多地影响着互联网产业,百度就是一个明证。”
在硅谷的日子,让李彦宏感受最深刻的还是商战气氛。他经常翻看《华尔街日报》:微软如何跳出来公然反叛IBM,又怎样以软件教父的身份对抗SUN、网景……一个个鲜活的商战故事,让李彦宏感觉到:“原来技术本身并不是唯一的决定性因素,商战策略才是真正决胜千里的因素。”
他的合作伙伴谈及对李彦宏的最大印象时,不约而同都说了“睿智”二字。在3年多来的合作中,令合伙人徐勇意外惊喜的是,李不仅有技术背景还对商战有敏锐的直觉和出色的判断。2002年5月从用友到百度担任副总裁的朱宏波对李评价也是:“虽然以前从事技术工作,但他的商业思维和市场眼光非常独到,对搜索产业方向的把握和商业竞争的规律和规则理解得非常到位。”也许这与李彦宏在硅谷的耳濡目染有关,也许与在美国股市小试牛刀,关注股市起伏与公司战略间的关系有关。李在炒股时,在纯粹的美国股市环境中,从很多公司的业绩、决策等分析到股票涨、跌的关联,从中得到商业成败的关键。
包业与守业没有哪家公司会一帆风顺。在百度成立初期,有记者写文章“八问百度”,其中很多问题针对其客户资源和利润增长点。现在看来,当初的一些担心并非多余,百度成立半年内狂扫国内门户网站,占领了国内搜索引擎80%的市场,但后来一些客户投靠了GOOGLE,有的自立门户自己开发搜索,市场的竞争是残酷的。李彦宏总结百度风风雨雨4年中,面临了两次重大挑战:一是创业初期,拿着120万美金做公司,原计划花6个月花光的钱公司做了一年计划,所以坚持到9月等到第二笔融资。如果烧钱,就没有今天的百度。第二次是当世界所有使用人气质量定律的搜索引擎公司要么遭人收购,要么推迟上市时,百度根据李彦宏总结的搜索引擎第三条自信心定律推出竞价排名。定律指出,搜索结果的相关性排序,可进行竞价拍卖。谁对自己的网站有信心,为这个排名付钱谁就排在前面。这样开创了真正属于互联网的收费模式,使百度的目标群体瞄准数十万的中小企业网站。
李彦宏找到了搜索引擎的出路。面临市场变化,见过无数硅谷商战的李彦宏也在变化中求发展。现在的百度,以搜索网站和竞价排名为主要的业务增长点,以国内数量巨大的中小企业为主要客户。这与他和徐勇为拿到第一桶金,而向投资人递交商业计划书内所写的做门户网站的生意大相径庭。
“管理者的决策是这样形成的:听大多数人的意见,和少数人商量,自己做决定,李彦宏就做到了。”朱宏波这样评价道。
推出竞价排名并实施“闪电计划”对百度实行第二次技术升级后,2003年年中的财务报表显示李彦宏的赌注押对了:据美国alexa统计,百度现在已经是全球第二大的独立搜索引擎,在中文搜索引擎中更是遥遥领先,名列第一,近期排名上升趋势十分明显,再加上2000多个联盟伙伴,通过竞价排名,当6800万中国网民通过搜索引擎寻找各种信息,80%以上的用户会看到由百度提供的结果。“今年百度的收入将是去年的四到五倍。”去年7月,在接受《福布斯》记者采访时,一向谨慎的李彦宏高兴地向外界透露。
有人评价百度的成功在于:目标明确,市场定位准确,而且头脑冷静,不跟风,不抢潮。用这句评语描述其创始人李彦宏的性格特点也是非常适当的:他知道自己想要得到的是什么,他一直坚信ASP商业模式必将获得成功,他知道自己所专注的,而别人做不到同样程度的就在搜索领域;在互联网高潮时,他能预言对于国内公司的烧钱做法,国外的投资人要吃亏,在互联网低谷时他能鼓励员工不要看到眼前利益要把眼光放得长远些。
经历恶风巨浪,李彦宏承受了来自各方的压力,让足够少的人知道风浪,掌舵百度一路乘风破浪。
有人曾说:世界上多数优秀的程序员天生偏执狂,总会认为自己做的东西才是最完美的。李彦宏不编程已有很多年了,这种性格特点在他作为公司最高管理层时并无体现。他说他自己还有很多不足,他知道自己不是正规化的职业经理人,他想学的东西还很多,他能倾听别人的想法,在公司内部会议主张大家自由交流,甚至为了讨论“可以不给我面子”。
这个公司的创业因子,带有浓烈的硅谷文化,并在中国本土继承和发扬。没有严格的等级观念,可以自由地发言。随着公司的扩大这种文化还在延续。但一旦讨论成为决策时,就要不折不扣执行。
李彦宏稳健的风格不是他的同龄人都能具备的。于是百度又秉承了这种风格,在过去4年中,一步步从8个人发展到了150人;从拿到DFJ第一笔融资到现在传闻摩根士丹利、高盛、瑞士信贷第一波士顿等公司都在积极寻求百度海外上市的合作;从第一个客户硅谷动力发展到现在的2万客户。
海外归来的李彦宏也在适应中国的环境。2000年1月1日,李彦宏面对5个员工宣布了两条公司制度:公司里不许抽烟和带宠物。共同的海外背景面对同样的本土环境,李彦宏和合作伙伴徐勇分别负责技术和销售。4年来一直是密切合作与互补的关系,虽然有分歧,有争吵,但遇到困难时大家同心协力一起扛过去。
在浮躁的互联网产业,李彦宏以一种另类的平和心态,不急功近利,不随波逐流,在专注经营搜索领域中自己这“一亩三分地”。
所有百度的华尔街投资人对百度公司的运作非常满意,专注的技术发展,节俭的支出,仍取得了公司整体价值的提升的成绩。
李彦宏帅气的长相加上儒雅谦和的性格,容易给人亲和感。然而内向的他却不擅长与人交往,更像社会的观察家。无论在公共社交圈还是平时的运动中,他更多时间沉默不语,在观察着这个社会和这些人与事。
他的生活是简单的,每天花费时间最多的就是上网,在美国学习时开的是二手的本田,现在回国创业后仍是开本田车。因为家人在硅谷,他每三个月去一次美国用两个星期时间与家人团聚。
内秀的性格让人以为他不会作秀。可是2002年底的“百度激情夜”李彦宏的出场让人有张朝阳的感觉:又一个作秀的CEO。百度市场总监毕胜对此评价:“Robin(李彦宏英文名)放在哪里哪里亮。”
李彦宏的爱好比较广泛,像打高尔夫、滑雪、游泳等,玩伴多数是在硅谷时认识的工程师朋友还有公司的同事、合作伙伴、大学同学等。
像很多硅谷技术人员的理想一样,李彦宏的理想是希望靠技术改变世界。“希望自己做的事能改变大多数人的生活方式,让足够多的人受益,这是我的人生理想和目标。无论当初做Infoseek还是现在做百度,我看到每天有上千万的人在用自己的技术,大家从中受益了,我心里就特别高兴,觉得对社会做出了贡献。而且现在这个社会越来越趋向合理,你对社会做出贡献了,社会也会给予你同样的回报。”
对于很多创业者来说,如果说创业者是为了赚钱和发财,这种心态通常使之抵御风险的能力非常低。而创业者如果认准了要做事做出东西来的初衷,一旦做成,社会会给你同样的回报,财富随之而来。
管理公司多年,李彦宏经常会感觉自身还有许多地方需提升。毕竟不是一个受过正规训练的职业经理人,现在要做职业经理人做的事情,有时候,遇到自己从来没有见到的事情,都要靠学习甚至感觉来做事。他希望如果有一天能够找一个合适的CEO的时候,让自己更轻松一些。他甚至想到了到时候退休,“退休以后周游世界是我的生活理想”。
注重细节
2007年,百度带给业界震撼的并不仅仅是它的各种搜索产品,还有它的国际化战略以及进军C2C市场的计划。
2007年被认为是百度的国际化元年。
在成为国际化公司的具体实施上,李彦宏更是早就暗中布局,让百度的董事会和管理层逐步全球化。例如聘请国际化人才——百度首席财务官王湛生、全球最具盛名的搜索引擎专家之一首席科学家威廉·张(William.l.Chang)以及刚刚加盟百度担任商业运营副总裁的沈皓瑜。
李彦宏还改组了百度的董事会:现在,除了李彦宏自己是管理层之外,四个独立董事中三名都是外国人。其中就有2007年6月刚刚出任百度独立董事的索尼前掌门出井伸之,原普华永道合伙人威廉姆·迈克和中国第一个纳斯达克上市公司的董事长丁健。
在李彦宏看来,对运营细节把握成功的企业才能真正走向国际化。企业目标清楚的时候,没有必要说更多。扎扎实实去做,真正看到自己的运营方面存在哪些问题,把它做好做得更精细。
“实际上很多企业的成功最后都是在细节上做成的。我觉得对于中国企业国际化来说也是一样,刚开始有各种各样的创新,不同企业各自有领先的时间段,但是这种领先很难长期持续下去。而只有在细节上把握,在运营上集中精力去把自己擅长的事情做好,才是真正的核心竞争力。我们看到所有令人尊敬的国际型的企业都非常专注在管理的细节方面,我也希望百度会这样。”李彦宏在百度世界大会上说。
李彦宏在百度世界大会上坦承,在这12个月期间,从开始思考国际化到走出国际化的步伐,他的信心来自两个方间,一个是百发在中国市场中培养的根据用户需求去开发产品的能力,另一个是百度通过强大的技术平台来释放新媒体的特性和潜力,这样的核心竞争力使百度能够在不同的地区和市场快速复制。
到2007年第二季度,百度服务的客户数量已经达到了12.8万家;更为重要的是,每个客户的投放也在增加,并且续费率居高不下。
在李彦宏看来,百度能做到这一点的重要原因是,搜索的工作不是向亿万人展示广告,而是与亿万人建立联系,并且这种联系是根据他们自己的请求建立的。
现在,百度正通过这个数据库挖掘更多的商业价值——电子商务。百度的计划是,基于独有的搜索技术和强大社区资源,建立中文互联网领域最具规模的网上个人交易平台。
李彦宏的信心来自,此前在没有任何引导的情况下,市场上主要C2C交易平台超过40%的流量是从百度获得的。
李彦宏试图充分利用这一特点,获得发展电子商务的极大优势。为此,李彦宏专门成立了独立事业部运营百度C2C交易平台的业务。目前有关C2C交易平台的产品技术研发工作已经展开,百度也正全力招兵买马,完成最重要的新事业部团队组建工作。
2008年,百度会正式推出面向用户的C2C网站——百度认为,此举标志着中国电子商务进入“ESE时代”。
缔造新东方的缔造者——俞敏洪
俞敏洪,毕业于北京大学本科英语专业,新东方学校创始人,俞敏洪现任新东方教育科技集团董事长兼总裁,全国青联常委、第十一届、第十二届全国政协委员。被媒体评为最具升值潜力的十大企业新星之一,20世纪影响中国的25位企业家之一。近年来,俞敏洪及其领衔的新东方创业团队已在全国多所高校举行上百场免费励志演讲,被誉为当下中国青年大学生和创业者的“心灵导师”、“精神领袖”。
从常熟师范到北大
前两次参加高考时,俞敏洪的英语成绩分别只有33分和55分,而那时他的目的也只是想到常熟师范学校去读个大专,就连这样的愿望最后也没有达成。就在他几乎准备放弃时,县政府办了一个补习班,请来一位曾经培养出北大学生的老师来给学生补习英语,俞敏洪由于成绩不够而落选。后来,他的母亲知道了这件事,居然找到从教育局到江阴一中的所有相关人员,最后求他们给自己儿子一个机会。俞敏洪记得特别清楚,母亲从城里回来的时候,刚好下大雨,从城里走到村里全是小路。母亲回来的时候浑身是泥,因为她摔在沟里好几次。看到这个场景,俞敏洪产生了一种感觉,自己第三年是不可能不上大学的。
进了补习班之后,俞敏洪一改往日的自卑,被选为班长,并且努力而勤奋地学习。俞敏洪说:“当你觉得拼命是一种快乐的时候,你的学习成绩不太可能上不去。”后来,俞敏洪的高考总分和英语分数都超过了北大录取分数线。
从北大毕业后,俞敏洪留校当了老师,而且一干就是7年。在北大任教的那段时间,他身边的朋友和同学大多留学到美国或加拿大。虽然俞敏洪心里也有些落差,但却未流于表面。
俞敏洪也曾作过出国的努力,在三年半的时间内,有七八所大学给他寄来录取通知书,甚至有学校给他一个四分之三奖学金,但最终都因为经济的原因未果。后来,俞敏洪因为自己考过了托福和GRE,就参与了一所民办的讲课辅导,因而被学校严厉批评记过并在闭路电视上播放,成为校内的知名人物。由于在外面讲课拿到的工资比教书要多,俞敏洪决定离开北大。
拿命换来的新东方
1993年的时候,俞敏洪的学生越来越多,结果其他的英语培训机构的学生开始减少。每到老俞在广告栏贴广告的时候,总有人在旁边等着撕新东方的广告,有一次甚至用刀将一名员工捅进了医院。俞敏洪只能去求助警察。当时大概来了六七位警察,他也不知道该讲什么,只有一杯接着一杯的喝酒,半小时不到,一斤多五粮液就喝了进去。结果俞敏洪被送到了医院,差一点儿就没命了。一位警察在病房里和他说,只要他不做违法的事情,在海淀区,新东方不会有任何问题。“这是拿命换来的。”俞敏洪说。在民警与教育局的协调下,新东方终于在广告栏上有了自己的一块地方,还是最下面的不起眼的角落。
后来,俞敏洪开始做免费讲座,因为这种宣传方式别人无法模仿,也不能阻挠。第一次讲座,他预计能来50人,就租了一个小学教室,结果来了500人。没办法,俞敏洪只能把学生叫到操场上,在黑暗中给学生讲了一个多小时。
梦想打造中国最好的私立大学
到了1995年,俞敏洪已经能够有机会出国读书,但当时新东方的发展越来越好,他开始舍不得这个学校了。俞敏洪是一个喜欢和许多人在一起做事的人,便决定到美国和加拿大请他的大学同学回来一起做新东方。于是,俞敏洪就带着北京“个体户”的身份,来到了加拿大,结果最后被俞敏洪游说回来的只有三个人。
新东方上市之后,俞敏洪被称为“中国最有钱的老师”。尽管俞敏洪自称没有变化,但是和国外的资本家吃早餐,西装革履地去参加各种会议和讲座,自己的各种行动也成了公众的焦点。俞敏洪过去的梦想一直是环球旅游,现在他的目标则是打造一所中国最好的私立大学。
俞敏洪的人生经历可以用流传在新东方里的一段话来诠释:世界上如此多的考试,很多考试我们必须参加,无可逃避,否则我们连进门的机会都没有。但光凭考试,没有踏踏实实的知识经验和智慧,就算你进了门也看不到世界的精彩。我们生活中最重要的是,自己对自己的考试,如果我们战胜了自己的缺点和自卑,不管我们有没有参加考试,有没有拿到高分,有没有上大学或者出国,我们都会取得成功。
海尔的领军人——张瑞敏
张瑞敏,山东省人,高级经济师,1995年获中国科技大学工商管理硕士学位,海尔集团董事局主席兼首席执行官。
1984年,党的十二届三中全会通过了《中共中央关于经济体制改革的决定》,被压抑已久的消费需求迅速上升。1984年,中国电冰箱的总产量是57.7万台,然而到了1988年中国电冰箱便以757.6万台的总产量跃居世界第一。
在那个“用纸糊一个冰箱都能卖出去”的年代,1984年12月26日,35岁的青岛市二轻局家电公司副总经理张瑞敏,来到青岛电冰箱总厂担任厂长。
当时工厂全年销售额348万元,亏空147万元。工厂人心涣散,员工素质也很差,工厂木窗户都被人卸下来当柴烧掉了。
从1984年到1991年,海尔专注于冰箱产品,狠抓内部管理,并且制定了包括“不准在车间大小便”等内容的“13条”管理规定。虽然产品供不应求,但张瑞敏没有像其他企业那样扩产增量,而是提出“先卖信誉,再卖产品”的战略目标,从那时起海尔便显现了不同凡响的战略眼光。
1985年,一位用户投诉冰箱质量问题,张瑞敏在查出仓库里还有76台冰箱存在质量问题后,当场决定砸掉这76台冰箱。要知道当时一台冰箱价值800多元,相当于一名职工两年的收入。海尔砸冰箱成为轰动性的社会事件,砸醒了中国企业的品牌意识和市场竞争意识。1988年,海尔夺得了中国电冰箱史上的第一枚国优金牌。
张瑞敏制定了“起步晚、起点高”的技术引进原则,引进了当时亚洲市场上还没有的四星级双门电冰箱。海尔在引进德国利勃海尔公司电冰箱生产技术和设备的同时,还引进了1942条德国DIN标准以及ISO国际标准。引进技术和设备不仅打开了海尔人的眼界,也给海尔人的观念带来了强烈冲击。海尔集团总裁杨绵绵说:
“引进播下了一粒种子,促使我们进行了一系列的改革。德国一个普通的做果菜盒的操作工人,每注塑出来一个果菜盒,他就欣赏一下,我从他的眼光里看到的是一种欣赏,对自己劳动成果的欣赏。欣赏之后,他就在这个机器周围一通忙活,把下一个产品做得更好。这个工人让我感动了很久,给了我灵魂上的震撼。”
经过1988年的抢购风之后,1989年的市场整顿导致不少冰箱出现滞销。
此时,张瑞敏再次逆流而动:琴岛-利勃海尔电冰箱提价12%!当年,海尔不仅是国内唯一没有降价的电冰箱品牌,而且销量同比增长32.9%。
1989年至1992年,中国电冰箱行业转入连续下降的阶段,冰箱企业由1980年的200多家减少到了1992,年的73家。大浪淘沙,海尔不仅在激烈的市场竞争中胜出,而且于1991年成为家电行业第一个“中国十大驰名商标”。
快速扩张1991年12月,在青岛市政府的支持下,海尔合并了青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂,成立了海尔集团,由此进入了多元化发展阶段。1992年5月,邓小平发表南巡讲话,要求改革开放“胆子要再大一点,步子要再快一点”。
张瑞敏抓住机遇,在青岛东部高科技开发区征地800亩,建立了海尔工业园。
当时资金缺口非常大,工业园建设需要15亿,但海尔只能拿出8000万。由于银行不敢贷款,刚刚开始建造地基,工程就停了。危急时刻,上海的资本市场启动了,海尔通过上市融到不少资金。上市不仅让海尔渡过了资金难关,更使海尔了解了资本市场。
1991年到1998年,张瑞敏带领海尔迅速扩张,先后兼并了被称为“休克鱼”的18家亏损企业,并通过注入海尔管理与企业文化,使其迅速扭亏为盈。海尔也从单一生产冰箱的小厂发展为生产冰箱、洗衣机、彩电、电脑、手机等十几个门类家电产品的集团。海尔兼并“休克鱼”的经验也被作为案例走进了哈佛商学院的课堂。海尔也在意大利、泰国、印度等国收购经营不善的工厂,再用海尔的管理模式和文化去复活这些“休克鱼”,使自己成为名副其实的所在国本地企业,有效降低了关税、物流等成本。
逐鹿全球
张瑞敏有一句名言:“国门之内无名牌”。海尔逐鹿全球的雄心起始于张瑞敏1984年的一次经历。当时他去德国谈判引进设备,在当地举办的晚会上放焰火的时候,德国人说这个焰火非常漂亮,是从中国进口的。张瑞敏去德国超市看不到中国的产品,这给了他很大刺激。张瑞敏心想:焰火是中国的四大发明之一,到两千年以后,我们还要靠四大发明吃饭?他告诉自己,将来企业发展起来后出口的第一个国家就是德国。
1990年10月海尔通过美国UL认证,1991年通过欧洲CB认证。1995年起,海尔着手在海外投资建厂:1996年在印尼雅加达建立了海尔在海外的第一家以生产电冰箱为主的合资生产企业;1997年6月,菲律宾海尔LKG电器有限公司成立,1997年8月,马来西亚海尔工业(亚细亚)有限公司成立;1999年2月,海尔中东有限公司成立;1999年4月,海尔在美国南卡罗来纳州投资3000万美元独资建厂。在青岛机场前往市区的路上,有一座冠以海尔名字的公路桥和一条有着13年历史的“海尔路”。而在青岛市黄岛区海尔工业园东侧,还有另一条“海尔大道”。2001年4月,美国政府无偿将海尔工厂门前的街道命名为“海尔路”,这是美国唯一一条以中国企业品牌命名的道路。
2002年,海尔买下美国纽约曼哈顿地区标志性建筑原格林尼治银行大厦作为海尔美国贸易公司总部。2003年以来,海尔开始在海外利用自身强大的接单优势,以虚拟经营的思路利用当地企业定牌生产,这样的工厂2003年一年就发展了9家。目前,海尔已经拥有30个海外生产基地,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万。在美国、中东、东南亚、欧洲等市场上海尔实现了本土化生产,开始在当地形成设计、生产、销售一体的本土化品牌。在巴基斯坦,海尔已在中高端市场占据35010左右的市场份额。海尔以欧、美、日、韩为主要基地,设立了9个研发中心,28个合作研发机构。为了攻克大容量、多区隔、抽屉式冰箱的难题,海尔挖来了全球顶级公司里面的研发精英人才,包括日本三洋、美国惠而浦等家电巨头的顶尖设计师。2006年,海尔在研发方面投入67亿元,占全球营业收入的6.2%。海尔在国际上申请了7项国际标准,已经批准了2项,这也是中国家电企业仅有的2项国际标准。
在国际化的次序上,海尔奉行“先难后易”的策略,即先进入欧美发达国家市场,后攻克发展中国家市场。这无疑是自设的一个高门槛。海尔将全球共分为欧盟、北美、中东、东盟等10个地区和14个经济共同体市场。这种思维模式与经典理论相悖,再次显示了海尔勇于挑战传统的勇气。
在国际化的过程中,海尔提出了“三步走”的理念,即“走出去,走进去,走上去”。“走出去”就是进入国际市场。海尔主要通过缝隙产品、差异化的产品打进国际市场。比如在美国海尔为学生设计的“电脑桌冰箱”很受欢迎,现在,海尔小冰箱在美国占据小冰箱市场50%的份额,在日本,海尔了解到日本的单身女性比较多,专门为她们设计了“个人洗衣间”洗衣机。“走进去”就是进入海外主流渠道销售主流产品。现在,海尔已进入美国的TOP10的十大连锁销售渠道,虽然销售主流产品还有困难。“走上去”
就是在国外的主流市场成为主流品牌。
海尔把一贯的创新理念应用到了海外市场:海尔在美国上市的微波炉在烹饪完毕后,会用“噢!苏珊娜”或是“友谊地久天长”的曲调来代替传统的“叮”声。海尔美国公司负责人贾迈尔说:“想听小甜甜布兰妮的歌?没问题,只要你提出来的,我们都会做到。”白领苏珊希望海尔的小冰箱能够上锁,方便办公室和宿舍使用,彼得要求海尔空调包装上的文字说明用容易识别的图示来标记,一家高档的家具公司提出把海尔的冷藏酒柜改装成木制的。诸如此类的需求,显示了海尔的灵活定制能力。这些“定制”只需要在工业设计上进行微小改动,无需大量科研投入。海尔不走高端路线,但是产品并不廉价。在Best Buy(百思买集团)的卖场里,一台14.3立方英尺的海尔冰箱售价333美元,比它稍微大一点的惠丽普冰箱只比海尔贵50美元。
在海外市场,海尔也非常强调回应消费者需求的速度,即“抢订单”。
“迈克冷柜”从一张画在餐巾纸上的草图到工程师制作出工作样机只用了17个小时。之后不到一年的时间,它就带着美国《好管家》杂志的称许批量摆上了Lowe"s(美国劳氏公司)的货架。通常情况下,国际大公司从开始创意到推出新产品至少需要一年半的时间。37岁的海尔美国贸易公司总裁迈克尔·贾迈尔自豪地说:四年前甚至没有人能够拼出海尔的英文名称,现在,美国的家电堆零售商没有一个不知道海尔的。
蒙牛神话——牛根生
牛根生,蒙牛乳业集团的创始人。老牛基金会创始人、名誉会长,“全球捐股第一人”,1999年离开伊利后创立蒙牛,用了短短8年时间,使蒙牛成为全球液态奶冠军、中国乳业总冠军。蒙牛集团被全世界视作中国企业顽强崛起的标杆,蒙牛产业链上联系着百万奶农、千万股民、数亿消费者,被誉为西部大开发以来“中国最大的造饭碗企业”,并被评为首届中国企业社会责任调查最具社会责任感的企业。2002年中国十大创业风云人物之一。
从事乳业27年。2004年底,牛根生捐出全部个人股份设立“老牛专项基金”,成为“中国捐股第一人”、“全球华人捐股第一人”。牛根生于1999年创办蒙牛乳业,在“一无工厂,二无奶源,三无市场”的困境下开拓进取,使现在的蒙牛“一有全球样板工厂,二有国际示范牧场,三有液态奶销量全国第一”。目前,蒙牛已在全国14个省级行政区建起20多座生产基地。
产品覆盖全国除台湾省外的所有地区。开发的产品有液态奶、冰淇淋、奶品等三大系列100多个品种。
“君子之中庸也,君子而时中。小人之中庸也,小人而无忌惮也。”怎么样能把人做到最好?这是个千古以来的大问题,聪明的中国人知道从内部找依据,我们的依据便是加强自身的道德修行。为什么说君子是中庸的?是因为君子随时做到内外平衡,恰到好处,无过无不及,而小人之所以违背中庸是因为小人肆无忌惮,专走极端。想一想我们的身边,你所欣赏的人是否就是随时注意自己修为者,而你所不齿者是否就是那些“无所忌惮”的小人呢?
熟悉蒙牛公司的人都说,牛根生演绎了一个中国企业快速发展的传奇,而在这个掺杂着做人艺术和资本财富的故事中,牛根生的“修德”功夫也一次次地被大家提起。
“小胜凭智,大胜靠德”。这是常挂在牛根生嘴边的话,因为“德”是制服人心的最佳利器。“想赢两三个回合,赢三年五年,有点智商就行;要想一辈子赢,没有‘德商’绝对不行。”
牛根生所竖起的蒙牛大旗之所以有这样的号召力,这与牛根生的德商有着最为直接的联系。
在伊利工作期间,因为业绩突出,公司曾奖励牛根生一笔钱,让他买一部好车,他却用这笔钱买了四辆面包车,此举使得其直接部下一人有了一部车;据接近牛根生的人介绍,当时牛根生还曾将自己的108万元年薪分给了大家。
这就是牛根生给部下的一种心理预期,这样的预期让他们知道,只要牛根生能走向成功,牛根生绝不会亏待跟自己一起打天下的部下。也正是因为这样的预期,曾经的老部下便又义反顾地投其麾下。牛根生离开伊利,卖掉伊利股票成立蒙牛时,原来跟随牛根生的兄弟便一起投奔到了牛根生的麾下。
人性很复杂,人心更是难以揣测,而牛根生却能自如地管理人心。也许这要源于牛根生“以德服人”的准则。牺牲自己,成全别人,听起来都像是不真实的歌颂之词,而牛根生做到了。
2005年1月12日牛根生再次将自己的“德商”发挥到了极致,宣布将其个人所得股息的51%捐给“老牛基金会”,49%留作个人支配;在他百年之后,将其所持股份全部捐给“老牛基金会”,这部分股份的表决权授予其后任的集团董事长,家人不能继承其股权,每人只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费。
与那些商学院科班出身的企业家相比,牛根生绝对称不上什么资本运作高手,事实上牛根生也反对这样的称呼,他甚至不愿意听到别人过多地提到“资本运作”这四个字。
牛根生对于资本有着自己最为朴素的理解,“如果我当初只用自己的100万块钱做事,肯定做不大,所以我想用1000万来做事,于是我就把别人的钱和自己的加起来。”
牛董事长的做人标准体现的正是“行贤而无自贤之心”,他在外表上做出默默无闻的贡献,却树立了一个重视道德修为的光辉形象。他是一个成功者,更是个有德者,如果你仔细观察一下真正成功的人,他们哪一个不是在自己的位上默默完善自己呢?庄子说:“圣人无名”,大概也就是这个意思吧。
肯德基大叔——哈兰德·桑德斯
哈兰德·桑德斯,是肯德基品牌的创造者。发明了着名的“肯德基炸鸡”,开创了“肯德基快餐连锁”业务。肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业,在世界各地拥有超过15000家的餐厅,以桑德斯形象设计的肯德基标志,已成为世界上最出色、最易识别的品牌之一。
桑德斯可以说是大器晚成。他自行调配的炸鸡秘方在自己的小餐馆以家庭的气氛招呼远道而来的客人,因此闻名于世。直到65岁时,他才创立肯德基炸鸡店,使他获得了极大的声誉和财富。
哈兰德·桑德斯1890年生于南印第安纳州的哈利维尔镇。桑德斯5岁那年,他的父亲突然病逝,没有留下任何财产。为了养活3个孩子,母亲不得不去附近的一家工厂做工。年幼的桑德斯开始在家照顾弟妹,并学会自己做饭。
7岁时,他做了一块夹肉面包,送到3英里以外的工厂让妈妈品尝,受到了母亲及工友们的称赞。
12岁时,母亲改嫁,继父对他十分严厉,常在母亲外出打工时痛打他,他不得不离家出走谋生。他不断地变换工作,尽管如此,他还是颇具信心,认为自己将来必成大器。
16岁时,他谎报年龄参加了远征古巴的军队。航行途中他晕船厉害,被提前遣送回国,不久退伍回到家乡。这次参军给他留下了“上校”的称号。
为了谋生,他当过电车调度,开过渡轮,还在南方当过铁路工人。在南方铁路工作时,桑德斯在亚巴马州结识了年轻美丽的姑娘约瑟芬·金恩,几个月后就结了婚。婚后不久他们有了一个可爱的女儿,1911年他们的儿子出世,1919年又生了一个女儿。但当桑德斯的妻子不是一件容易的事,他脾气很坏,再加上铁路工作使他长时间不能照顾家,夫妻之间的关系越来越坏。
1921年,桑德斯加入普天寿保险公司从事推销工作而且很快成为公司的红人。但好景不长,因在奖金问题上与老板闹翻而辞职。后来他在朋友的鼓动下还一度干起了律师行当,但这一职业生涯也未长久。一次在法庭审案时他竟与客户大打出手。
30多岁时,桑德斯失业了,但他始终没有灰心。34岁那年,他终于找到了发挥自己才能的机会。他为米其林公司做轮胎推销员,充分发挥了他的想象力和创造力,事业十分成功。但在1924年,不幸又一次降临到他的头上。
一次,在开车过桥时,支撑钢绳断裂,他连人带车跌下桥。桑德斯受了伤,无法再为那家公司工作了。
当过轮胎推销员的经历使他感到汽车将是美国未来的必需品,加油业将会大有前途。1930年,桑德斯全家搬到肯塔基州的克本镇,在这个当年不算繁荣的小镇开设了个壳牌加油站。当时美国正处于经济危机的大萧条之中,头一星期生意很不好,大家只能靠吃燕麦度日。桑德斯在公路旁竖起了大广告牌,盼望着生意能尽快好起来。这使他与周围的竞争对手产生了摩擦,桑德斯开枪打伤了对方,还差点因此受到起诉。
一次,来此加油的卡车司机向他抱怨周围很难找到合适的地方用餐。
桑德斯顿时感到自己的又一个发展机会来了。他将一间小储藏室改造成能容纳6人就餐的小餐厅,并开始教妻子做饭。他对来加油的顾客推荐约瑟芬做的肯塔基火腿、炸鸡。大家品尝后都感到味道不错。赞誉传出后,桑德斯不得不扩建自己的餐厅。
到1934年,小餐厅光靠桑德斯夫妇已经忙不过来了。他们雇佣了已离异的克劳迪亚女士。克劳迪亚聪明能干,乐观开朗,对桑德斯的坏脾气也丝毫不介意。
不久,生意越发红火,桑德斯决定在加油站旁单独开一家咖啡店。当时,炸一锅鸡腿需要30分钟,使来此品尝的人排起长龙。桑德斯认为炸鸡味道十分重要,他开始钻研调料,还让他的大女儿作为首席品尝师,最终创立了用11种调味品配成的秘方,至今从未改变过。
到桑德斯40多岁时,他的烹饪水平已经获得了广泛好评。1935年,肯塔基州州长授予桑德斯“肯德基上校”的名誉称号。“肯德基”的名称即由此而来。
40年代末,美国高速公路建设大规模兴起,随着公路的建成,美国人开始了前所未有的远行。同时,伴随而来的是旅馆业的发展,桑德斯发现了这一趋势,他在咖啡店旁建起了旅馆。当时,汽车旅馆的名声很不好,卫生状况差,许多体面人外出都选择住在位于市区的宾馆。为了改变这一偏见,桑德斯把自己的旅馆办得相当舒适、干净。他还在餐厅的中央拨出一间房子作为样板房间,供人事先参观以决定是否在此住宿。这起到了很好的促销作用,旅馆常常爆满。
40年代末,桑德斯的个人生活发生了重大变化。1947年,他与约瑟芬离婚,孩子们深受打击,他们非常同情辛勤操劳这么多年的母亲。1949年11月17日,桑德斯和克劳迪亚结婚,从此,桑德斯开始了新生活。他开始对公共活动感兴趣。1951年,他竞选参议员,但最后落败。这使桑德斯感到应将注意力放在自己所擅长的事业上。
正当桑德斯的餐厅生意日益红火之时,公路的大举建设威胁到他的事业发展。1955年,拟投入建设的一条公路正好穿过他的餐馆,桑德斯不得不以7.5万美元的价格售出这间餐厅,出售了自己奋斗了25年的事业。
此时桑德斯已经65岁了。在人们看来他该退休了。但他觉得自己还年轻,不需靠社会福利金过日子,而是仍操旧业,而这反而成了他事业的转机。他带着自己所掌握的技术和秘方,和各地的小餐馆联系,传授那些小业主炸鸡技艺而且在质量上对他们严格要求。到1963年,他总共控制了600多家炸鸡店。
到75岁时,桑德斯感到力不从心,觉得单靠个人力量已无力支撑这样一个庞大的餐饮连锁店。最终他决定以200万美元的价格出售肯德基。尽管如此,肯德基还是离不开桑德斯,新主人继续请桑德斯作电视商业广告,宣传这种日益受人欢迎的快餐。
肯德基的成功使它的新主人决定发行股票上市,并提议给桑德斯1万股作为购买价的一部分;但桑德斯从不相信股票这玩意,他拒绝了。人们评论:这就是桑德斯为什么没有成为亿万富翁的缘故。后来,公司股票大涨,就连他的秘书都赚了几百万。到1968年,肯德基2万余名员工,有21人因此成了百万富翁。
肯德基售出七年后,再次易主。1971年,希伯莱恩公司以2.8亿美元收购肯德基连锁店。此后,桑德斯的形象虽出在肯德基外包装和广告中,但除此之外,他已与肯德基没有任何关系了。
快餐业迅速发展的势头使桑德斯深受感染。83岁时,他与妻子克劳迪亚又创办了一家法式快餐店。但希伯莱恩公司禁止桑德斯使用自己的头像作招牌,认为这与他们使用的商标相冲突。这使桑德斯非常吃惊和伤感。桑德斯说自己一直十分慷慨地帮助别人,而今却连使用自己名字和头像的权利都被剥夺了。1974年1月,桑德斯起诉希伯莱恩公司,认为它干涉了他的自主经营权,要求赔偿1.22亿美元。对于没有一丝贪心的桑德斯来说,打官司并不是为了钱,而是为了讨回公道。希伯莱恩公司后来寻求庭外和解。
1980年6月,桑德斯被诊断出患有癌症,但这并没有摧毁他的精神,他说:“人们常抱怨天气不好,实际上并不是天气不好,而是不同的好天气罢了。”1980年12月,桑德斯去世,享年90岁,所有肯德基分店向这位老人致哀,就连它的竞争对手——麦当劳也下了半旗。
桑德斯死后葬在肯塔基的基沃海尔公墓。那里树立的半身塑像也是他生前亲建的。他在世时,常到像前摸摸、看看。现在,他的墓地已成了着名景点。今天,遍及世界各地的肯德基分店有1万多家。桑德斯的那张笑脸没有成为历史,他还在迎接着一批又一批的食客。
哈兰德·桑德斯的一生道路崎岖,但他最终还是成功了,他的生命中充满了一个又一个的波折,虽然说不上是惊涛骇浪,但是对于许多人来说,这些挫折足以把他们的信心和希望一点一点吞噬掉。而桑德斯没有,正是这种执着的追求,造就了他的成功。
三星的奠基者——李秉哲
李秉哲是着名集团“三星”的创始人,在世界最大500家大企业中,三星集团排名第14位,唯一排名在三星电子之上的电子类企业就是索尼,年收入超过1000亿美元,包括24个大公司,是韩国最成功的企业,李秉哲因此被人称作“创业鬼才”,其经营哲学对商业界有重大影响。
1910年2月12日,李秉哲出生在韩国庆尚南道宜宁郡一个富裕的农民家庭。他的祖父是位文人,李秉哲小时候就是在其祖父开办的“文山书亭”的书院里度过。虽然他自小就很聪明伶俐,但也十分贪玩,为此没少挨父亲的骂。
1930年,李秉哲考入早稻田大学专门部政经科。当时,在早稻田大学有不少朝鲜留学生,这些留学生大部分都参加过日本的学生运动,李秉哲也同早稻田大学的学生一起参加过一次反对滨口首相的示威游行。但是,他参加示威游行并不是出于对政治运动感兴趣,只是出于一种好奇心而已。
正当他以浓厚的兴趣埋头学习的时候,到第二学期末由于偏食的坏习惯,他患了严重的脚气病。尽管经过多方治疗,但病情不见好转,到后来,不仅不能坚持正常的学习和日常活动,就连身体都难以支撑了。李秉哲万般无奈地放弃了留学。就这样,他在大学二年级的时候就回到了家乡。
李秉哲曾先后进过晋州智水普通学校、汉城寿松普通学校、中东学校、日本早稻田大学等四所学校。但因在每所学校都没读完就中途短学,以致他没得到过一张毕业文凭。
李秉哲尽管在求学道路上遭到种种挫折,给他留下了终生的遗憾,但在汉城和东京的学习生活却给他留下了永世难忘的印象,使他开阔了视野,增长了知识,经受了锻炼。为今后的创业打下了良好的基础。
1938年3月1日,李秉哲成立了“三星商会”,“三”在朝鲜意为大、多、强,“星”则是清澈、明亮、深远、永放光芒。李秉哲以三星命名,寄含着他对自己事业的希望和憧憬。
1947年5月,李秉哲携家迁往汉城,1948年11月,他在钟路二街永保大厦附近租了一栋两层小楼,挂出了“三星物产公司”的招牌,并亲自担任社长。
1951年1月11日,李秉哲在釜山大街路建起了“三星物产”株式会社。
他充分发挥超群的经营才干,在一年之间,使3亿元资本变成了60亿元,足足增长20倍!
1953年,他首次以自己的技术力量设计建造了韩国第一家大型制糖企业,为韩国食糖生产国产化立下了头功。以此为基础,他又创立了第一家毛织厂,并很快将其发展为具有国际水平的企业,产品成功“登陆”到了毛织品王国——英国。
1987年11月19日下午,李秉哲因肺癌而与世长辞。
李秉哲的一生,为韩国的经济腾飞做出了卓越的贡献,同时,他的企业经营管理的经验和理论,也为世界留下了永世长存的精神财富。
三星的发展史,在某种程度上与韩国的经济发展史紧密联系在一起。李秉哲始终以敏锐的目光捕捉着国内外每一个时期的经济发展动向,选择最具挑战性的发展目标。他认为,现代社会的显着特征之一是每个人都在竞争第一,只有这样才能鞭策自己不断努力,这样的企业才会有前途。因此,在创业实践中,李秉哲始终标榜“三星第一”主义,就是无论在什么时候,“三星”都要做到最好,而“三星第一”精神的基础,就是他的“人才第一”主义。
在三星训练中心里,悬挂着李秉哲亲笔题写的“人才第一”的匾额。在一次大会上,他说:“我把我一生80%的时间都用在育人选贤上了。当我看到我培养的人才成长起来,崭露头角,创造出优秀的业绩时,我的感谢、兴奋的心情便油然而生。世人常说三星是人才的宝库,对我来说,没有比这更重要的了。”可见,李秉哲对人才重视的程度了。
一个向李秉哲学习了30多年经营的三星高级经营者说:“人们都说李会长的用兵术是非常高明的,其实他并没有别的秘诀,就是对人的完全信赖。
如果他信任你,就会全权委任你,并全力支持你的工作,这样就会使你产生责任感,产生一定要完成任务的意志。”这不能不说体现了李秉哲管理上的独特之处。
这就是他的“用人不疑,疑人不用”,在多少次困难时期挽救了“三星”,李秉哲曾经回忆说:“三星克服严重危机的最大力量,是信赖我并忠于职守的社员的团结精神和爱社精神。”
阿迪的创始人——阿道夫·达斯勒
阿迪达斯是一间德国运动用品制造商,是Adidas AG的成员公司。阿迪达斯以其创办人阿道夫·达斯勒命名,在1920年于接近纽伦堡的赫佐格奥拉赫开始生产鞋类产品。1949年8月18日以adidasAG名字登记。阿迪达斯的服装及运动鞋设计通常都可见到3条平行间条,在其标志上亦可见,3条间条是阿迪达斯的特色。阿迪达斯(Adidas)以其创办人阿道夫·达斯勒(Adolf Dassler)的绰号(Adi)加上姓氏(Dassler)的头三个字母组成。
1900年,在德国一个叫普通家庭里,出生了一个叫阿迪的男孩。阿迪共有兄弟姐妹4人。中学毕业后,阿迪想学制鞋。可是父亲极力反对,因为时值第一次世界大战,当地的鞋厂都陷入危机之中,即使大量裁员也只能勉强维持,有些甚至被迫关门。于是,阿迪就成了一个面包房学徒。
1924年7月1日,阿迪·达斯勒注册了“达斯勒兄弟运动鞋厂”。这也标志着一个最终征服世界的品牌即将诞生了。阿迪设计的第一款运动鞋是“帆布帮——黄皮底”运动鞋,采用了铁匠齐格林提供的鞋钉。很快,这种运动鞋就流行起来。生意越做越红火。
1930年,全球经济大萧条,达斯勒兄弟的事业却丝毫没有受到影响。达斯勒兄弟鞋厂售出1万双跑鞋及1850双足球鞋。生产已经不能满足市场需求。
于是,达斯勒兄弟又购买了老厂附近的一间房屋和一块地皮。他们的成功之路正在向前延伸。
1932年,为了更好的发展,阿迪离开小镇,住进了学院附近的廉价公寓,以便更好地研究制鞋技术:敲、粘、缝等。他清楚学习的目的是更好地经营鞋厂。为了提高理论知识,他阅读了大量有关书籍:制革、管理和会计等。通过系统的学习,阿迪掌握了制鞋工艺的窍门——一切满足“足”的要求。
1936年,奥运会召开前夕,阿迪·达斯勒突发奇想,做了一双带钉子的短跑运动鞋。怎样使这种样式特别的鞋卖个好价钱呢?阿迪为此颇费了一番脑筋。阿迪打听到一个消息,美国的短跑名将欧文斯最有希望在当年夺冠,于是阿迪便把钉子鞋无偿地送给欧文斯试穿。结果不出所料,欧文斯在那届运动会上四次夺得金牌。当所有的新闻媒介、亿万观众争睹明星风采时,自然也看到了那双造型特别的运动鞋。奥运会结束后,由阿迪独家经营的这种定名为“阿迪达斯”的新型运动鞋便开始畅销国内外,成为短跑运动员的必备之物。这种利用着名运动员宣传新产品的,力、法至今仍在沿用,每逢有新产品问世,阿迪总要精心选择试穿的运动员和产品推出的时机。
1948年冬天,达斯勒兄弟因为经营问题而发生严重分歧。兄弟俩正式“分家”。鲁道夫分到伍兹堡街的工厂,阿迪则保留火车站的工厂和别墅。
工人和材料也二一添作五。其他不动产则不管。雇员们也可以挑选雇主。结果是:从事销售的雇员选了鲁道夫;大多数熟练工人跟随阿迪。与此同时,阿迪正考虑给工厂取一个新的名字。几经思忖,终于敲定“Adidas”,并于1949年8月18日在弗斯法院正式注册。鲁道夫也成立了一家公司,后来发展为饮誉世界的“PUMA”。
1954年,世界杯足球赛在瑞士举行,年事已高的阿迪又推出了新品种——可以更换鞋底的足球鞋。决赛那天,体育场一片泥泞,匈牙利队员在场上狼狈不堪,穿阿迪达斯球鞋的德国队员却健步如飞,最终德国队首次登上世界冠军的宝座。阿迪·达斯勒和他们的新型运动鞋又一次引起轰动效应,整个联邦德国以至全世界的体育界,都成为阿迪达斯的商业舞台,产品供不应求。
1978年,阿迪·达斯勒去世。
零售业的巨头——山姆·沃尔顿
山姆·沃尔顿(1918年-1992),沃尔玛的创始人,曾获布什总统颁赠的自由奖章。1962年,他在阿肯色州本顿维尔开了一家连锁性质的零售店,取名沃尔玛。因为坚持低价策略,沃尔玛一开始就获得很大的成功。1990年沃尔玛成为全美最大的零售商。2001年沃尔玛成为按营业额计算世界上最大的企业。
1918年,山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。他小时候家境清贫曾经当过报童,年轻时也时常在其他连锁百货店里打工,因此从小就养成了节俭的习惯。
1936年山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位,依靠勤工俭学于1940年毕业。当时恰逢第二次世界大战爆发,山姆毅然报名参军,服役于美国陆军情报团。二战结束之后,山姆回到故乡,向岳父借了2万美元,和妻子海伦在纽波特租到几间房子开了一家小店,专卖5-10美分的商品。由于山姆待人和善,附近的住户都愿意到他的店里来买东西。同时他也学会了采购、定价和销售。可谁知,房东因为嫉妒山姆的小生意红红火火,找借口收回了店面。无奈之下,山姆来到本顿维尔。1962年他开了一家连锁性质的零售店,取名沃尔玛。此后30年,他不懈奋斗,以身作则,身体力行地实践他所倡导的一切,将沃尔玛一步一步带入辉煌!
华尔街上跳草裙舞
1983年,山姆·沃尔顿在俄克拉荷马州的中西部城市开设了第一家山姆会员商店,他曾经许诺说,如果公司业绩出现飞跃,他就会在华尔街跳夏威夷草裙舞,1984年公司的营业额的确超出了他的预料,于是他真的在美国金融之都华尔街上跳起了草裙舞,实践了对员工的许诺,山姆·沃尔顿的惊人之举给很多投资者留下了难忘的印象。自从1972年沃尔玛的股票上市以来,其股票价格年均增长率高达27%,直到现在,沃尔顿家族仍然持有沃尔玛公司38%的股票份额。
从外表来看,山姆·沃尔顿是一个极其普通的人,可他有着极强的竞争意识和冒险精神,而且山姆一直以勤奋、诚实、友善和节俭的原则要求自己。尽管山姆成了亿万富翁,但他节俭的习惯从未改变,至今仍没购置过一所豪宅,一直住在本顿维尔,经常开着自己的旧货车进出小镇。镇上的人都知道,山姆是个“抠门”的老头儿,每次理发都只花5美元——当地理发的最低价。但是,这个“小气鬼”却向美国5所大学捐出了数亿美元,并在全国范围内设立了多项奖学金。
老沃尔顿节俭的性格激励和鼓舞着沃尔玛的所有员工,包括他的几个儿子。美国大公司一般都有豪华的办公室,而现任公司总裁吉姆·沃尔顿的办公室大约有20平方米,公司董事会主席罗宾逊·沃尔顿的办公室大约有12平方米,而且他们办公室内的陈设也都十分简单。正因为如此“节俭”,沃尔玛才能在短短几十年内迅速扩张。
在废纸背面复印
只要在沃尔玛呆上几天,就能发现没有哪一个企业在省钱方面能做到像它那样锱铢必较。如果你没有复印纸,找秘书要,对方一定是轻描淡写一句:“地上盒子里有纸,裁一下就行了。”如果你再强调要打印纸,对方一定还是平静如水:“我们从来没有专门用来复印的纸,用的都是废纸报告的背面。”打印纸也是一样,除非非常重要的文件,否则一律用纸的背面。
办公室里就有一台裁纸机,从部门经理到北方营运总监,大家随身携带的“笔记本”都是用废弃的报告纸裁成的。
山姆·沃尔顿外出时经常和别人同住一个房间,沃尔玛员工自然不能例外,召开“2001年沃尔玛”中国年会的时候,来自全国各地的经理级以上代表所住的,只不过是某某招待所而已,虽然能够洗澡,但是肯定没有星级。
每次开新店之前,都会有美国专家从总部赶来帮助建店,而他们住的只不过是三星级的宾馆,而且开店第二天立刻就走——多待一天可就多一天开支呀!一到举办店庆活动的时候,红红绿绿的广告,不但员工不太可能“近水楼台先得月”,就是对顾客也是限量发售,购物百元以上才赠送一张广告,打开广告彩页,才发现原来模特都是熟悉的面孔:这个是采购部的,那个是财务部的。几个小孩子怎么不曾见过?他们一定都是沃尔玛员工的子女。
没有标明职务的工作牌
山姆·沃尔顿崇尚的三个基本原则的第一条是:“尊重个人。”如果你是领导,就更应该尊重直接服务于顾客的员工。沃尔玛领导与员工之间的关系是一个“倒金字塔”的关系,领导在整个支架的最基层,员工是中间的基石,顾客永远被放在第一位。领导为员工服务,员工为顾客服务,员工的工资和生活享受不是从总经理那里获得,而是来自他们的“老板”顾客。只有把“老板”伺候好了,员工的口袋里才会有更多的钞票。服务行业中员工的精神状态至关重要。员工整天为“老板”服务,谁来服务员工呢?在沃尔玛就是领导。领导的工作就是指导、支持、关心和服务员工。员工心情舒畅,才能更好地服务于顾客。
在沃尔玛,任何一个员工佩戴的工作牌都注明“OUR PEOPLE MAKEDIFFERENCF”,也就是“我们的同事创造非凡”。除了名字之外,在工作牌上没有标明职务,包括最高总裁。公司内部没有上下级之分,直呼其名,营造了一种上下平等的气氛。
吹着口哨工作
走进世界各地的任何一家沃尔玛连锁店,你都很难不被一种活跃和热情的气氛感染,沃尔玛的员工总是设法让生活变得有趣及充满意味,他们经常会做出一些近似疯狂的事情让顾客和同事觉得趣味横生。可能有些人认为沃尔玛有一群疯疯癫癫的人,但了解沃尔玛文化的人会懂得其用意是鼓励人们打破单调的生活,努力创新。这就是山姆·沃尔顿“吹着口哨工作”的哲学。
山姆·沃尔顿在参观韩国的一家网球工厂时,曾发现工厂里的工人每天早上聚集在一起欢呼和做体操。他十分喜欢这种做法并且急不可待地回去与同事分享。他曾经说过,“因为我们工作如此辛苦,我们在工作过程中,都希望有轻松愉快的时候,使我们不用总是愁眉苦脸。这是‘在工作中吹口哨’的哲学,我们不仅仅会拥有轻松的心情,而且会因此将工作做得更好。”员工和领导之间更加亲切,而且还是一种很好的宣传公司和促销的手段,在增添生活乐趣的同时也培养了团队意识。
沃尔玛永远的主旋律
敬业。要比任何人都更相信这一点。正是通过工作中的绝对热情,才能克服自身的每个缺点。与所有合作伙伴分享你的利润,把他们视为合伙人。
鼓励你的合伙人。每天想些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。
交流。他们知道越多,理解就越深,对事情也就越关心。
感谢你的同事为公司所做的每件事。任何东西都不能代替几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞。
成功时要大肆庆祝,失败时则不必耿耿于怀。不要对自己过于严肃,要尽量放松。
倾听公司中每位员工的意见,并设法广开言路。
要做得比顾客期望的更好,满足他们的需要,并在此基础上增值。
比竞争对手更好地控制费用。
逆流而上,另辟蹊径,藐视传统观念,但要做好准备,许多人会来动摇你。
2002年是沃尔玛连锁超市创始人山姆·沃尔顿逝世10周年。就在这个年头,老沃尔顿生前财产的5位继承人好消息不断。先是沃尔玛超市连锁店1月份的统计报告显示,公司2001年的销售总额达到2200亿美元,创下历史纪录,并且超过了上年排名第一的埃克森美孚石油公司,企业在2002年世界500强排名中拔得头筹已成定局。2月底,美国,《福布斯》杂志公布2002年全球富豪榜,沃尔顿家族5个人的资产总值共上涨了98亿美元,创下1029亿美元的历史纪录,让世界首富比尔·盖茨也不得不刮目相看。其成功经验仍值得今天的企业家借鉴和学习,而且山姆·沃尔顿创造的种种经营法则支持几十年不变,而且说到做到,仍应当成为万千企业效法的蓝本。
索尼的主心骨——盛田昭夫
盛田昭夫,日本索尼公司的创始人(1921-1999),被誉为“经营之圣”,与被誉为“经营之神”的松下幸之助(松下公司创始人)齐名。在经济界是中国企业家学习的榜样。
1946年,他凭着自己的物理学专长,成功地开发出带磁带的录音机,这种录音机使用起来比原有的钢丝录音机更方便,音质更好,磁带的生产成本也比录音钢丝的低。
凭着这么多的优点,盛田昭夫相信自己厂生产的录音机一定会成为市场的宠儿,于是盛田昭夫一边让自己的厂加紧生产,一边加紧广告宣传,他还用汽车拉着录音机到各个公司、学校、商店去展示这款新产品。在推销的时候,他录下站在展览台前面的人的讲话,然后再放出来给大家听,大家都十分惊奇,对这款录音机表现出浓厚的兴趣,而且一遍又一遍把自己的讲话录进去,然后再放出来。可是当盛田昭夫让人们购买的时候,这些人却是不愿意购买,他们对盛田昭夫说:“这样的东西玩玩还可以,真正买回家就没什么用。”
预想中人们疯狂购买的场面却没有出现,盛田昭夫一下子陷入到迷茫之中,他不知道到底是自己开发的产品不对路,适应不了市场,还是人们根本就不需要录音机。
正当盛田昭夫百思不得其解,并为之苦恼的时候,他的一位朋友邀请他到古玩店去看看,于是盛田昭夫和朋友来到了古玩店。在古玩店里,他的朋友看中了一把铜酒壶,然而盛田昭夫无论怎么看,都觉得这把铜酒壶没有一点用处,于是他劝朋友放弃,可是他的朋友却对他说:“这是宝贝,你知不知道,我好不容易才看到,怎么能够放弃!”
朋友说完这句话的一刹那间,一直困扰着盛田昭夫关于录音机推销不出去的这件事,一下子像乌云一样散去,盛田昭夫从朋友买旧酒壶这件事情上,一下子明白了一个道理,一把旧酒壶只有喜欢它的人才会懂得它的价值,才会把它当成宝贝,而录音机呢?同样必须找到喜欢它的人,才会掏钱购买并且把录音机当成宝贝。
谁喜欢录音机呢?谁又是真正需要录音机的人呢?盛田昭夫开始做市场调查,在市场调查当中,盛田昭夫发现有速记员、英语老师、唱片公司、外国留学生……当一个个名单在纸上出现时,盛田昭夫笑了,他终于发现录音机的市场原来有那么大,只怪自己当初没有发现,不懂得宝剑只有赠送给英雄才有用武之地,如果给了农民,农民不但会嫌弃宝剑没点用处,还会把它抛弃。
果然,当盛田昭夫向速记员展示自己的录音机的时候,速记员马上就喜欢上了这个产品,一下子就向盛田昭夫订购了大批的录音机。然后盛田昭夫带着他的录音机到学校找英语老师,同样,学校一下子就给每一位英语老师配上了这么先进的录音机,盛田昭夫就这样带着他的录音机,专门寻找那些需要它的人。
如今,在《财富》杂志年度世界五百家排行榜上,索尼公司(SONY)排名是第三十一位。这么多年来索尼的产品风靡全球,领导着电子产品的新潮流,这和盛田昭夫当年开始创业的时候,就明白什么样的产品适合什么样的人,只有把宝剑送给英雄才能够发挥最大的用处这一指导思想是分不开的,如果不是当初他货卖识家,也许今天这个跨国公司还是一个无人知晓的街道小作坊。
索尼的成功创造市场,永远领导新潮流之道不仅仅在于只是夺得市场,更在于善于创造市场,一般的经营者的经营宗旨是跟随市场的需求而经营,而索尼却敢于创造需求,使需求随着索尼的新品而出现,随着它发展而增加。索尼公司创造市场的秘诀就是不断开发新产品,以新制胖。索尼的发展过程可以说是不惜投入创新的过程。
可口可乐之父——阿萨·坎德勒
阿萨·坎德勒,“可口可乐”之父,凭着商人的敏感和超人的胆识,他把一种普普通通的饮料变成了无数美国人喜欢的饮料,并把它推向了全世界每一个地方;他使可口可乐公司成为美国最大的软饮料公司,可口可乐成为软饮料的象征;最终也使自己的名字写在了历史的画卷之上。
1851年12月30日,坎德勒出生在美国佐治亚州一个富裕的家庭里,他是父亲的第八个孩子。
1870年,坎德勒在小镇卡特斯维尔的小药店当学徒,两年之后,学徒生涯使他明白了自己要做一个药剂师。
1873年,学徒期满的阿萨·坎德勒来到了亚特兰大。当时,阿萨的口袋里仅有1.75美元,从上午到晚上,他走遍了城市的每个角落寻找工作,可是接受到的只有拒绝。一直到了晚上9点钟,他来到桃树街的“大众药房”。药房老板见了这个看上去疲惫不堪的小伙子,勉强留下他试用。
在药店的工作是紧张而又辛苦的,通过自己的努力,阿萨当上了经理,同时,爱上了店主乔治·霍华德的女儿露西·伊丽莎白。霍华德坚决反对把自己的女儿嫁给他的手下雇员坎德勒,但是坎德勒的婚事并未就此告吹,后来霍华德拒绝出席他们的婚礼,在最初的几个月里,他都不愿意跟这对年轻夫妇说话。不过到后来他还是软了下来。在婚礼举行十个月后给阿萨的一封正式信件中,霍华德用生硬的措辞提出“休战和解”,“在将来保持友好关系”,到1882年,这两个人在生意场上又走到了一起,但这回他们成了合伙人。
1877年,坎德勒与另一个朋友合伙开了批发零售药材公司。日渐懂行的阿萨意识到:仅仅靠批发药材不能赢来更多利润,只有寻觅到有价值和市场潜力的药方,才能拥有自己的王牌。于是,他开始寻觅这种药方。
1888年8月30日,阿萨·坎德勒付出了2.3万美元,最终拥有了可口可乐的全部股权。
1891年秋,阿萨把可口可乐公司搬到亚特兰大的迪凯特街42号。这时,公司正处于创业阶段,他雇佣了自己的3个侄子和外甥。在阿萨的指导下,人员配备精干,分工明确,工作效率十分惊人。
1905年,美国《商标法》刚刚实施,阿萨就给自己的公司注册了“可口可乐”商标,运用法律武器,保护自己的利益。
1916年,坎德勒急流勇退,将公司业务交给家人。
1917年,他竞选亚特兰大市长成功。这一年的12月25日圣诞节是坎德勒永远不会忘记的日子。那天,他在自己家举办的盛大的圣诞晚会上宣布,把他经营了几十年的可口可乐公司作为节日礼物送给他的子女们。
1919年,对于阿萨而言,是不幸的,先是最爱的妻子露西在同癌症经过了长达两年的斗争之后,离他而去,阿萨悲痛万分,卧病不起。就在这年夏天,阿萨的孩子们未经父亲的同意,就把可口可乐卖给了别人,虽然当时转让的价格是一个天价,但是可口可乐配料的价值是无价的,这其中的品牌价值又怎么会是人用金钱可以买到的。
1929年3月,阿萨·坎德勒与世长辞,享年77岁。
坎德勒不是可口可乐的发明者,但他却获得了成功。经过百余年的努力,阿萨·坎德勒的继承者们已使可口可乐公司位居全球十大着名企业榜首,使可口可乐成为美国饮食文化的象征,可口可乐的商标价值已飙升至400亿美元。
可口可乐这个典型的美国饮料,现在已经成为了美国的着名品牌,世界着名品牌,成为美国文化的象征。可口可乐的总裁多次说过,即使我的工厂被大火毁灭,即使遭遇到世界金融风暴,但只要给我留下可口可乐的配方,我还能东山再起,还能重新开始——因为可口可乐的品牌作用。的确如此,这种貌似普通的饮料已经走入了寻常百姓的家庭,无论东方还是西方,无论亚洲还是欧洲,我们会在不同的地方喝到相同的可口可乐。而今天我们之所以能够喝到这种美味可口的饮料,必须感谢一个人——阿萨·坎德勒,因为他,可口可乐才开始走向市场,走向千家万户,走向每个普通的老百姓。
汽车史的先驱——亨利·福特
亨利·福特(1863年-1947年),美国汽车工程师与企业家,福特汽车公司的建立者。他也是世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人。他的生产方式使汽车成为一种大众产品,它不但革命了工业生产方式,而且对现代社会和文化起了巨大的影响。美国学者麦克·哈特所着的《影响人类历史进程的100名人排行榜》一书中,亨利·福特是唯一上榜的企业家。
1863年7月30日,福特出生于美国密歇根州底特律市郊的一个小城。
1880年4月11日,福特独自一人到底特律的密歇根汽车制造公司谋生。但在这家拥有2000人的底特律最大的工厂,福特只工作6天就辞职不干了,原因是“该公司的优秀员工需要花费好几个小时才能修复的机器,我只要30分钟就可以修好,因而其他员工对我十分不满”。后来,他又先后从事过机械修理、手表修理、船舶修理等工作,并且还一边工作一边参加夜校学习。
1896年6月4日,福特的第一辆汽车诞生了,尽管这辆车速度极慢,形状奇怪无比,但却是福特和朋友的杰作!这也是底特律的第一辆汽车!福特开着这辆车在城里转来转去,引来了许多人的围观,别人都叫他“疯子亨利”!
1902年11月,福特终于有了一个自己的公司——福特汽车公司。1913年春,世界上第一条汽车流水装配线在福特的工厂里诞生了,大规模流水装配线带来了生产方式上的革命。福特公司连创世界汽车工业时代的生产纪录:
1925年10月30日,10秒钟装配一辆汽车,这样的速度让同行为之震惊。而这种以流水装配线的生产方法和管理方式为核心的福特制造,为后来汽车工业的发展树立了楷模,掀起了世界范围内具有历史进步性的“大量生产”的产业革命。从1908年诞生到1927年的更新换代,福特生产的T型车数量是整个世界汽车总量的一半。
福特先生是一个很固执的人。他曾经说过:“你可以订白色的、红色的、蓝色的、黄色的、黑色的,订什么颜色的汽车都可以,但是我生产出来的汽车只有黑色的”。早年福特汽车的颜色只有黑色一种颜色,他相信黑色的就够了。他还说过:“如果你相信你能做到或者不能做到,你都是对的”。现在福特公司的员工还常常用这句话来相互勉励。但是正是因为他的固执,坚持自己的看法,他对市场、一些新的经营概念并不是特别的在意,因此从30年代后期到40年代以前,美国的汽车市场就发生了很大的变化。当时美国的汽车品牌很多,有一百多个车厂,通用汽车就是在这个时候拿到了美国最大的占有率。
1947年4月7日,亨利·福特因脑溢血死于底特律,终年83岁。
如今,汽车已在现代都市里扮演着不可缺少的作用,汽车的发明更是人类历史上的一大进步。而提起汽车,就必须提起一个人,就是亨利·福特,他是第一个将小汽车正式命名为“轿车”的人,也是世界着名品牌“福特”
汽车的创始人,从一个一文不名的穷小子到亿万富翁,福特个人奋斗的历史已经成为许多年轻人津津乐道的传奇。
苹果之父——乔布斯
史蒂夫·乔布斯(1955-2011),发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁。1976年乔布斯和朋友成立苹果电脑公司,他陪伴了苹果公司数十年的起落与复兴,先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品,深刻地改变了现代通讯、娱乐乃至生活的方式。2011年10月5日他因病逝世,享年56岁。乔布斯是改变世界的天才,他凭敏锐的触觉和过人的智慧,勇于变革,不断创新,引领全球资讯科技和电子产品的潮流,把电脑和电子产品变得简约化、平民化,让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分。
他是一个美国式的英雄,几经起伏,但依然屹立不倒,就像海明威在《老人与海》中说到的,一个人可以被毁灭,但不能被打倒。他创造了“苹果”,掀起了个人电脑的风潮,改变了一个时代,但却在最顶峰的时候被封杀,从高楼落到谷底,但是12年后,他又卷土重来,重新开始第二个“斯蒂夫·乔布斯”时代。
也许是成功来得太快了,当里根总统向乔布斯授予国家级的技术勋章的时候,乔布斯还在认为自己一定能够带领苹果公司再创辉煌。可是连乔布斯自己也没有想到,几个月之后,自己竟然被董事会决议撤销了所有的经营大权,紧接着乔布斯请来的总经理竟和董事们一起把苹果公司所有销售上的失败归罪于乔布斯的好大喜功和急于求成,更让乔布斯觉得不可思议是苹果公司竟然把自己这个董事长给炒了。
一个人竟然被他自己创立的公司给解雇了,这是一件向谁说了都不相信的事情,但却发生在乔布斯的身上。
乔布斯始终接受不了自己被苹果公司炒掉的事实,他每天睁开眼的第一件事,就是对自己说:“我得上班去,公司还有那么多的事情等着我处理。”可当他来到苹果公司,看到一张张对自己冷若冰霜的脸,乔布斯的心也冷到了极点。
正当乔布斯在痛苦之中不能够自拔的时候,更大的不幸降到了他的头上,医生告诉乔布斯,他的胰脏上有一个肿瘤,也许他的生命最多只能够活半年。医生建议乔布斯回家把一切都安排好之后,再到医院接受治疗。
想到医生就差告诉自己可以把遗书准备好了,乔布斯的心里越发凄凉,他知道自己不但在别人的眼里是一个人人皆知的失败者,而且没过多久人们又知道乔布斯还是个短命鬼。
为了让那些在自己刚创苹果公司时,帮助过自己的企业界的前辈知道自己内心对他们的感激,乔布斯决定在住进医院之前,向他们道歉,对他们说自己辜负了他们的期望,不但没有把苹果公司办好,现在还被公司赶了出来,并且有可能离开人世了,所以请求他们原谅,自己做人实在是太失败了。
谁知道悲悲切切的乔布斯推开戴维·帕卡德(普惠的创办人之一)办公室的门,刚说完道歉和自己生病有可能不久人世的话。戴维·帕卡德竟然用非常不屑的语气对乔布斯说:“道歉?你不觉得可笑吗?如果我知道你是今天这个样子,我就不会在你最困难的时候帮你,瞧瞧你现在的样子,一次解雇,一个肿瘤,就让你变成这样,我现在告诉你,我很失望,因为曾经那个意气风发、什么也敢往前冲的乔布斯不见了。”
鲍勃·诺伊斯(英特尔创办人之一)更干脆,没有等乔布斯说出道歉的话,就对乔布斯吼道:“出去,我从来不接受这么容易被打败的人的道歉,你不觉得你这样的道歉是你逃避现实的借口?有本事重新杀回苹果公司去,让我重新看到‘计算机狂人’的不败面孔,就算你真的会死,也要死出个样子,而不是你现在这样,人都没有死,心却早被病吓死掉了。”
乔布斯没有想到自己的道歉不但没有被这些前辈们接受,还换来他们一通恨铁不成钢的训斥。想到这些前辈们的话,乔布斯忽然间觉得自己的确十分可笑,不就是一次解雇和一个肿瘤吗?值得自己这么放不开吗?
乔布斯不再去想自己身上的肿瘤,当医生将探针伸入胰脏,从肿瘤上取出细胞,告诉乔布斯可以通过手术治疗他的胰脏癌,并且可以康复的时候,乔布斯含笑听着这一切。因为在和死神面对面的时候,乔布斯终于明白,当一个人把每一天都当成自己生命中的最后一天来过,自然就会加倍努力,这样的结果是所有的事情都不在话下,而且都能够做得更好。
所以当乔布斯在十二年之后,重新杀回苹果公司的时候,别人一点也不奇怪,都说创造奇迹的乔布斯回来了,他一定会让走向败局的苹果公司重回正轨,没有想到这一切真的像人所预言,乔布斯不但让苹果公司再次创造神话,他自己也再度成为《时代》周刊的封面人物。
奔忙不歇的旅店帝王——希尔顿
希尔顿(1887-1979),美国旅馆业巨头,人称旅店帝王。
1887年生于美国新墨西哥州,曾控制美国经济的十大财阀之一。第一次世界大战期间曾服过兵役,并被派往欧洲战场,战后退伍之后经营旅馆业。并在1919年创建第一家“希尔顿酒店”。希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”这也是他所着的《宾至如归》一书的核心内容。希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界,资产发展为数十亿美元。
唐纳德·希尔顿的成功,幸运所占的成分很少,除了天赋的才能之外,早期生活的磨炼是主要因素。他真正的艰苦生活,是从二十岁开始的。父亲老希尔顿在1907年的经济不景气之下,被迫结束了他的皮货等生意,搬到镇上开了一家只有五个房间的旅馆,招待过路的客商。
在他父亲这家旅馆中,希尔顿的主要工作是到火车站去等车接客人。除此之外,他还要做其他杂务工作,如照顾客人吃饭,替客人喂马洗车等,从早上八点钟开始,要一直工作到晚上六点。夜间还要两次去接火车。这样一来,每天的睡眠当然不够。
有一天冬天的夜里,希尔顿拖着疲乏的身子去接火车,在路上走着走着睡着了,竟迷迷糊糊掉到了小桥下面。幸亏水不深,只湿了裤管和靴子,但被风一吹,冷得像冰裹在身上一样难受。但他并没有回家还是照常去接三点的车。正是对痛苦的这种体验,使得他在后来创业的日子里,能够经受得住更大的失败和挫折。
第一艘船意外出航
1919年,希尔顿来到了当时因发现石油而兴盛的德克萨斯州,那里云集着大批来发石油财的冒险家。
德州似乎遍地都是黄金。一心想当银行家的希尔顿,怀揣着父亲留下的一小笔遗产,迫不及待地连续跑了两个城镇,但没有一家愿意出手。他碰了一鼻子灰,却并未因此气馁,他又来到第三个城镇锡斯科。
锡斯科这片热情的土地拥抱了希尔顿。他刚下火车,走进当地一家银行,一问就被告知它正待出售。希尔顿一阵狂喜,他立即给卖主发了份电报,愿以七万五千美元买进这家银行。
然而,卖主却在回电中出尔反尔,将售价涨至八万美元。这令希尔顿当即决定放弃当银行家的念头。一个偶然的机会,希尔顿以四万美元成功收购一家名为莫不利的旅馆,从此干起了旅馆业。他立刻给母亲发电报报喜:
“新世界已经找到,锡斯科可谓水深港阔,第一艘大船已在此下水。”
希尔顿的高招:微笑
希尔顿饭店以微笑称雄全球。他确信微笑会使希尔顿饭店获得世界性的大发展。
1930年是美国经济萧条最厉害的一年。希尔顿饭店也一家接着一家地亏损不堪,一度欠债达五十万美元。但他并不灰心,召集每一家饭店的员工特别交代和呼吁:“我请各位注意,万万不可把心里的愁云摆在脸上,无论饭店本身遭遇的困难如何,希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于饭店的。”经济萧条刚过,希尔顿饭店系统果然率先进入了新的繁荣期。
如今,希尔顿的资产从五千一百万美元发展到数十亿美元。“你今天对客人微笑了吗?”已成为希尔顿饭店的名言。
为梦想而不歇奔忙
经营旅馆业,从无到有,从小到大,直至最后成功,希尔顿并不是一帆风顺的。他经历过难以想象的困难,特别是20世纪20年代。但凭借着顽强的意志和坚强的信心,他艰难地维持了下来。
1936年,希尔顿拥有的旅馆又恢复到了八家。1938年1月,希尔顿将德雷克爵士饭店买了下来。1939年,他又买下了长堤的布雷克尔饭店。这几次成功的收购,并没有使希尔顿满足,反而更加激发了他的梦想。
1945年,希尔顿与史蒂文斯饭店老板经过三次讨价还价,终于买下了这家饭店。不久,他又以一千九百四十万美元的巨款买下芝加哥帕尔默饭店。
1949年10月,被誉为“世界旅馆皇后”的华尔道夫大酒店归他所有。1954年10月,他以一亿一千万美元的巨资买下了有“世界旅馆皇帝”美称的“斯塔特拉旅馆系列”。
希尔顿实现了他独霸旅馆业的美梦,成了名副其实的美国旅馆业大王。这时,他的目光已超出了美国,放眼世界旅馆事业。他成立了国际希尔顿旅馆有限公司,将他的旅馆王国扩展到世界各地。在伊斯坦布尔、马德里、波多黎各、纽约、伦敦、东京、曼谷、香港、雅典。一座座希尔顿饭店巍然耸立。现在,“希尔顿”已遍布全球,希尔顿的事业跃上了新的巅峰。经过几十年的奋斗,在希尔顿的创业史上,记下了这些数字:1921年拥有三家小型旅店;1963年61家,共三万四千个房间,分布在全世界;现在,发展到210家。
希尔顿到了晚年,仍然马不停蹄地为实现他的梦想而奔忙。现在,他所创建的“希尔顿旅馆帝国”,则由他的次子巴伦继承,并进一步发展着。
丰田的开拓者——丰田英二
丰田英二当丰田汽车工业公司社长的15年,正是日本经济高速发展,跃升至世界经济大国的灿烂夺目的历史时期,公司本身也取得了极大的发展:1968年向美国出口专用船“第一丰田丸”起航,标志着丰田汽车公司正式大举进入汽车王国美国的市场。
1913年,丰田英二出生于名古屋市西区堀端町。
丰田英二的伯父丰田佐吉是个天才发明家,一生搞了许多发明,发明了蒸汽织布机,还开设了一家织布厂。或许是受到伯父的影响,英二从小就爱摆弄一些小东西,上小学五年级的时候,名古屋地区开始有无线电了。他立刻着手制作收音机。他买回零件,并将零件组合起来,制成了一台矿石收音机。他对父亲厂里的蒸汽机引擎也十分有兴趣,每天放学后看大人操作,以知道大概的操作程序。但不论他怎么要求,却得不到大人允许去接触那引擎,他就趁清洗锅炉的时候,不顾大人呵斥,钻进钻出,摸清了它内部的构造。早年对机械的兴趣让丰田最终进入了东京帝国大学的机械系学习。
1925年之后,汽车开始在日本流行。那时候日本没有自己制造的汽车,都是欧美货。在欧美各国竞销下,日本的汽车数量突然激增。丰田英二念中学的时候,几乎每天报纸上都有汽车广告,那时的他就对汽车特别有兴趣,常常把广告画上的各种汽车剪下来收集,乐此不疲。大学毕业后,丰田英二加入丰田自动机公司。
1937年5月,丰田英二调入总公司的“监察改良部”,专门负责“逐一解决用户投诉的汽车质量问题”。同年8月,丰田汽车工业株式会社正式成立,“丰田神话”由此拉开了帷幕。
1945年,32岁的丰田英二成为公司最年轻的董事,晋升为常务董事。他继承了丰田喜一郎所倡导的“Just in Time”的想法,建立了丰田生产方式的基础。但当时丰田的情况是极其艰难的,公司许多技术骨干,在战时被征召入伍,死的死,残的残,各种原因造成公司濒临破产边缘。公司为了生存,甚至在占领日本的美军军营旁,开设食品店和洗衣店,以养活员工,维持生计。
1950年,朝鲜战争爆发。战争使丰田汽车公司“起死回生”。公司的裁员计划还没来得及执行,就收到了大量的美军订单。美军向日本订购卡车。
战争给丰田汽车带来了机遇。
1955年1月1日,丰田推出了第一种小轿车的车型,定名为“皇冠”。英二直接参与了开发研制,并亲自把第一辆“皇冠”车开下了生产线,接着又造出了豪华“皇冠”车。
1974年,丰田财团成立,丰田英二担任理事长。丰田财团资产达数百亿日元,以汽车工业为主体,进行各个经济领域的投资。丰田英二为了培养企业人才,创办了丰田工业大学、丰田中央研究所、国际经济研究所等一系列的教育、科研机构。
1982年,丰田英二不再担任董事长,而是退居二线,当了会长,丰田的新一任继承人不是他自己的子孙,而是前任董事长丰田喜一郎的儿子。
丰田英二为日本汽车产业的整体发展做出了重要贡献。
“车到山前必有路,有路必有丰田车”这句话在中国已经是家喻户晓了。由此可以看出“丰田”的野心,不仅仅是止于中国,而是全世界所有有路的地方。不过,事实上“丰田”离这个目标已经不远了,今天的“丰田”
是日本汽车业的巨子,也是世界着名的品牌之一,丝毫不逊于“宝马”、“奔驰”等国外品牌,它已经和通用、大众并列为汽车三大巨头。
电子业的先驱——西门子
西门子是德国工程学家、企业家,电动机、发电机、有轨电车和指南针式电报机的发明人,改进过海底电缆,提出平炉炼钢法,革新了炼钢工艺,西门子公司创始人。
西门子的历史,其实就是他自身的精神发展史,他的一生对德国的工业革命作出了很大贡献。他的一生奋斗为了德国和欧洲乃至世界上,建立理想的、新兴的工业社会。
1816年,西门子生于汉诺威一个农民家庭,在家中14个孩子里排行第4。
因为家境贫困,西门子没有念完中学。
西门子5岁的时候,在父亲的房间玩,这时比西门子大3岁的姐姐哭泣着由母亲带进屋子。她本来要去牧师家上编织课的,但是她哭着说:“牧师家的庭院门口有一只凶猛的雄鹅,它总是拦着不让我进院,我已经被啄过好多次了。”尽管母亲劝了她半天,但她还是不同意在没有别人陪同时去上课。
于是,父亲递给西门子他的手杖,这手杖比西门子本人还要高。父亲说:“让西门子陪你去,我希望他的勇气要大过你”。
西门子起初的时候感到有点迟疑,当打开牧师家的庭院大门时,那只大雄鹅高高地抬起它的长脖子,发出令人害怕的叫声,迎面朝西门子跑过来。西门子的姐姐一边叫喊着,一边往回跑。西门子紧闭着双眼,走向这个庞然大物,勇敢地挥起手杖向身前砸过去。这时,大雄鹅害怕了,叫着跑到鹅群中。
1835年,西门子加入了普鲁士军队,在柏林炮兵工程学校接受了专门培训,系统地学习数学、物理、化学和弹道学等方面知识。在受训之后,西门子被晋升为中尉,并埋头于科研工作和技术发明。
1847年,西门子和机械工程师哈尔斯克依靠自己堂兄的投资,建立了西门子一哈尔斯克电报机制造公司,主要生产西门子发明的指南针式电报机,这个公司也就是后来西门子公司的前身。1848年,西门子公司赢得了法兰克福至柏林的电报线路合同,从此开始了大发展。
1853年,西门子-哈尔斯克开始在俄国建造电报网络,并于两年后结束了工程。网络全长1万公里。公司与俄国政府签订了“长期远程”特别维修合同,并被官方指定为“沙皇俄国电报系统建造与维修承包商”。
1866年,西门子发明了发电机的工作原理,并由西门子公司的一名工程师完成了人类第一台发电机。同年,西门子还发明了第一台直流电动机。西门子研发的这些技术往往马上被产品化投入市场,或者将其应用到新的产品中。例如有轨电车(1881)、无轨电车(1882)、电梯(1880)、电气火车(1879)等都是西门子公司利用其创始人的发明最先投入市场的。
1890年,西门子退休。此前德皇弗里德里希三世授予其贵族称号。西门子的名字也被用来命名电导率的单位。
1892年,西门子在他自传变成铅字的时候离开了人世。
今天的西门子公司在西门子后辈的妥善管理与经营下,仍然朝气蓬勃,充满活力,成为世界上最着名的公司之一。西门子拥有900000多名股东,是世界上最大的上市公司之一。公司超过55%的股本募集于德国境外。从2001年3月开始,西门子股票在纽约证券交易所(NYSE)挂牌交易。
钢铁大王——卡内基
在美国,与“汽车大王”福特、“石油大王”格克·菲勒等大财阀的名字列在一起的,还有一个“钢铁大王”,他就是安德鲁·卡内基。美国工业史上,写下永难磨灭的一页,他征服钢铁世界,成为美国最大钢铁制造商,衣锦还乡,跃居世界首富。而在功成名就后,他又将几乎全部的财富捐献给社会。他生前捐赠款额之巨大,足以与死后设立诺贝尔奖金的瑞典科学家、实业家诺贝尔相媲美,由此成为美国人心目中的英雄和个人奋斗的楷模。
1835年11月25日,安德鲁·卡内基出生于苏格兰古都丹弗姆林。父亲威尔·卡内基以手工纺织亚麻格子布为生,母亲玛琪则以缝鞋为职业。
身处如此贫穷的家庭,卡内基从小就帮家里做事。由于没有自来水,他每天一大早就起来,挑上一副大水桶,去附近的一口井边排队打水。挑完几担水后,才吃早饭,然后去上学。艰难的生活成就了卡内基刚毅的性格。
英国工业革命的巨浪席卷了丹弗姆林,这座古老的城镇上出现了第一架由蒸汽带动的亚麻织布机。不久,经过改良的蒸汽机就彻底改变了小镇的面貌。丹弗姆林的手工纺织业不堪蒸汽机的冲击,日渐衰颓,纷纷破产。卡内基一家的生活也每况愈下,帮工被解雇,织机被变卖,母亲只能开一间小铺子来维持生计。然而,致命的打击又接踵而来,那就是1846年的欧洲大饥荒和1847年的英国经济危机。为了生存,卡内基一家只有远赴美国谋求生路。
卡内基的双亲变卖了家中所有的织布机和家具,去美国的旅费仍差二十英镑。幸亏母亲的一位好友帮忙,借给他们二十英镑,一家人才有了足够的旅费,启程前往美国。他们一家是空手来到异国他乡的。
穷人家的孩子早当家,为了生活,卡内基进了一家纺织厂当童工,周薪只有一美元二美分。后来,他又干起了挣钱稍多一点的工作:烧锅炉和在油池里浸纱管。油池里的气味令人作呕,灼热的锅炉使他汗流浃背,但卡内基还是咬着牙坚持干下去。当然,他并不甘心如此潦倒一生,而是奋发图强、积极进取。他相信美国肯定会有他的位子。
卡内基白天劳累一天后,晚上还要参加夜校学习。课程是复式记账法会计,每周三次。这段时期他所学的复式会计知识,成为他后来建立巨大钢铁王国并使之立于不败之地的法宝。勤奋的学习终成为其以后成功的保证。
1849年冬天一个晚上,卡内基上完课回家,得知姨父传来的话,匹兹堡市的大卫电报公司需要一个送电报的信差。他立刻意识到机会来了。
卡内基谋得这个差事,迈出了人生的第一步,这时,他年仅十四岁。由于卡内基工作勤快,颇得总经理的赏识。一个月末的下午,卡内基被单独留了下来。当他跨进总经理办公室时,心里七上八下、忐忑不安,生怕自己工作中有什么疏忽,做错了事。但总经理却拍拍他的肩膀说:“小伙子,你比其他人更努力、更勤勉,所以从这个月开始给你单独加薪。”卡内基高兴得差点晕倒。他领了十三点五美元,比上个月多出二点二五美元。对年仅十五岁的贫苦少年来说,这是笔巨款。
回到家,卡内基只是像往常一样,将十一点二五美元薪水交给母亲,而将增加的二点二五美元暂时留了下来,因为这笔钱对他来说实在太珍贵了。
晚上临睡前,他把加薪的秘密告诉了弟弟,七岁的小汤姆也感到吃惊,于是,兄弟俩兴奋地谈起了未来的事业。憧憬着将来要合开一家“卡内基兄弟公司”,赚好多好多的钱,送给母亲一辆闪闪发亮的马车,再也不让她老人家像现在这样缝鞋缝到深更半夜了。他们谈了很久很久,才沉沉入睡,美好的未来在他们心底酝酿着。
第二天在餐桌旁,卡内基把二点二五美元拿出来交给母亲,并问:“我们在丹弗姆林跟人家借的钱,还差多少?”母亲显得很吃惊:“那二十英镑的债,还差一点儿就够了。你这钱是从哪里来的?”当母亲得知这笔钱的来历后,眼里涌出了喜悦的泪水,而坐在一旁的父亲却流露出得意的神色。他们意识到,自己的儿子有出息,将来一定会做一番大事业的。为寄还好友主动资助的那二十英镑,这两年来母亲每天尽量节省生活开支,五美分五美分地存起来,眼看快凑足资金还债了;如今儿子又以增收的钱帮助还债,这是多么令人高兴的事呀!这一天,全家每个人的内心都充满着喜悦。
1853年,宾夕法尼亚州铁路公司西部管区主任斯考特看中了有高超电报技术的卡内基,聘他去当私人电报员兼秘书,每月薪水三十五美元。当时卡内基已是十八岁的大小伙子了,他怀着强烈的上进心走进了这个更为广阔的世界。等待他的又将会是什么呢?
在宾夕法尼亚铁路公司的十余年中,卡内基平步青云,二十四岁就升任该公司西部管区主任,年薪一千五百美元,并逐步掌援了现代化大企业的管理技巧。这种技巧是他后来组织庞大的钢铁企业时所必不可少的。
1865年,卡内基果断地辞掉了铁路公司的职务,开始一门心思地干自己的事业。他创办了匹兹堡铁轨公司、火车头制造厂以及铁桥制造厂,并开办了炼铁厂,开始涉足钢铁企业。这为卡内基的事业开了个好头。
1872年,卡内基认为在炼钢事业上大干一场的时机已经成熟。到1873年底,他与人合伙创办了卡内基-麦坎德里斯钢铁公司。公司共有资本七十五万美元,卡内基投资二十五万美元,是最大的股东。在随后的二十多年间,卡内基使自己的财富增加了几十倍。
1881年,卡内基实现了童年的梦想,与弟弟汤姆一起成立了卡内基兄弟公司,其钢铁产量一度占美国钢铁总产量的三十七分之一。1892年,卡内基把卡内基兄弟公司与另两家公司合并,组成了以自己的名字命名的钢铁帝国——卡内基钢铁公司。他终于攀上了自己事业的顶峰,成了名副其实的钢铁大亨。他与洛克菲勒、摩根并立,是当时美国经济界的三大巨头之一。
19世纪末20世纪初,卡内基钢铁公司已成为世界钢铁企业的巨头,它拥有两万多员工以及世界上最先进的设备,年产量超过英国全国的钢铁产量,年收入达到四千万美元。卡内基虽然是公司里最大的股东,但并不总揽事务,他之所以成功主要是因为他任用了一批懂技术、懂管理的人才。直到今天,人们还经常提到他的一句名言:“如果把我的厂房设备、材料全部烧毁,但只要保住我的全班人马,几年以后,我仍将是一个钢铁大王。”
他的后半生,主要致力于慈善事业与世界和平。直至生命结束之前,卡内基都在为社会奉献着他的财富,其捐献总额高达三亿三千多万美元。
当然,在他身后,“卡内基公司”及各项卡内基基金依然在实施他的捐献计划,况且这笔巨款还会不断地增加利息,或赚进红利,实际上他在世界上捐献的数额远大于这个数字。
1919年8月11日,卡内基逝世。他的名字成为后世卡内基家族永恒的骄傲。这位在苏格兰出生的伟大人物,从身无分文的移民到首屈一指的“钢铁大王”,在功成名就后,又为社会贡献了巨额财富,从一个贫穷的少年成长为胸怀天下的巨富,卡内基的一生充满了传奇色彩。
银行界的劳斯莱斯——摩根
摩根(1837-1912),是“华尔街的拿破仑”,他曾两度使美国经济起死回生。他有一句至理名言:“有攀升,就有下跌;有过热,就有疲软。”1935年以前的老一代摩根财团是世界上最可畏的金融机构之一。它由美国银行家乔治皮博迪于1838年创办于伦敦,后由摩根家族继承过来,迁至纽约后声名鹊起。
金融界的传奇人物摩根以其冒险精神和经商策略,成为华尔街的天才金融寡头;他在风雨飘摇的美国经济中孤独领航,成为华尔街永恒的神话。
少年时的摩根已表现出他过人的智慧。他从父亲那里承袭了敢想敢干的性格,而他的母亲则传授给了他火一般的热情和文雅的举止。他的性格成为他获胜的关键。
摩根从少年时代就开始游历欧洲与北美各地,并且他所受的良好的教育使他有了锐利而坚定的目光,他用这样的目光来审视他所处的世界。
从格丁根大学毕业后,摩根在邓肯商行任职。摩根特有的素质与生活的磨炼,使他在邓肯商行干得非常出色,但他的过人胆量与冒险精神,却经常害得总裁邓肯提心吊胆。
一次摩根去古巴哈瓦那采购货物,回来的途中,偶然遇到一次发财的机会。他冒险做成了一笔大买卖,开始了他冒险生涯的第一步。
望子成龙的父亲对年轻的摩根寄予了极大的希望,他拿出了大部分资金为儿子成立了“摩根商行”。摩根商行的对面是曼哈顿的纽约证券交易所,这对摩根以后的事业发达起了很大的作用。不久,在很有名望的皮鲍狄公司纽约分行负责人的极力推荐下,摩根在纽约交易所得到了一个席位。
经过一番摸爬滚打,摩根终于成为华尔街银行家。他又把目光瞄准了铁路投机事业。因为这时各地铁路纷纷营建,已成为美国的热门。摩根的高价购买铁路策略,也是反映摩根策略威力的地方。摩根的大量投资,是促进铁路发展的巨大动力。他的成功,改变了美国经济的发展方向,在华尔街则更是这样,他的经营思想与管理方式成为华尔街纷纷模仿的形式,其影响力至今还在。
摩根要向美洲扩张,向世界扩张,而且要扩张得最有力,摩根很早就已运用熟练的工具,便是购买外国政府的国债。到了20世纪初,摩根已成为世界债主。
摩根的辉煌见证了摩根的成就,他以冒险者的姿态介入金融,又以投机者的形象发展壮大,最后再以霸主的狂笑震撼整个世界。
摩根的成功经历堪称商界第一教材。
摩根财团担当了美国央行的角色,多次拯救美国金融,摩根联盟富可敌国:在1913年美联储成立之前,在美国经济中甚至起到了中央银行的作用。对美国经济有举足轻重的影响。它用强有力的金融手段整合了美国的铁路,钢铁,石油等行业,在重塑美国经济的同时,也把它变成了华尔街的台柱“银行界的劳斯莱斯”。
石油的垄断者——洛克菲勤
约翰·戴维森·洛克菲勒(John Davison Rockefeller)(1839-1937),美国资本家,也是上世纪第一个亿万富翁,在他漫长的一生中,人们对他毁誉参半。他极为沉默寡言、神秘莫测,一生都在各种不同角色和层层神话的掩饰下度过。《福布斯》网站曾公布过“美国史上15大富豪”排行榜,最终约翰·洛克菲勒名列榜首。
洛克菲勒无人不知,美孚石油无人不晓,他们二者的结合成为美国商界的传奇神话,而他们的发生、发展又是怎样的呢?他们的未来又将如何呢?
约翰·戴维森·洛克菲勒,1839年出生于美国纽约州的里奇福德镇。18世纪他们全家从德国举家移民到美国。
1853年初,洛克菲勒一家搬到俄亥俄州一个草原小镇,第二年,十五岁的他进了高中,同学们叫他“约翰”。
洛克菲勒是一个超群的辩论家,阐述自己的观点时头头是道。他有个密友叫马克,汉纳,后来成为国会参议员兼共和党领袖;另一个朋友叫达尔文·琼斯,他们成了少年时代的三剑客。
1855年,十五岁的洛克菲勒花了四十美元在福尔索姆商业学院克利夫兰分校就读三个月,这是他一生中接受的唯一一次正规的商业培训,但这一次却改变了他的未来。
洛克菲勒十六岁时,开始面对艰难时世,他翻开全城的工商企业名录,仔细寻找知名度高的公司。每天早上八点,他离开住处,身穿黑色衣裤和高高的硬领西服,戴上黑领带,去赴新一轮的预约面试。他不怕一再被人拒之门外,日复一日地前往,每星期六天,天天如此,一连坚持了六个星期。洛克菲勒说,他把列入名单的公司走了一遍之后,又从头开始,有些公司甚至去了两三次,但谁也不想雇佣他。可是洛克菲勒是那种倔脾气的人,越是受到挫折,他的决心反而越坚定。
十八岁时,他从父亲手中以一分利贷款一千美元,与克拉克合作成立了克拉克-洛克菲勒公司,主要经营农产品。战争需要大量的农产品,所以,是美国的南北战争把二十多岁的洛克菲勒变成了一个富人。像其他富人一样,他每年花三百美元雇人替他入伍打仗,而他却紧紧抓住战争给自己带来的重大机遇,积累了雄厚的资本,为今后的发展奠定了坚实的基础。
1888年,洛克菲勒公司设立了它的第一个海外分支机构——英美石油公司,很快垄断了英国的石油生意。两年后洛克菲勒公司又在不来梅成立了德美石油公司,负责德国的市场。他在鹿特丹还建了一个石油输送站,签订了一个向法国供应全部所需原油的合同,买下了荷兰、意大利石油公司的部分股份,并策划在印度进行一场激烈的价格战。
无与伦比的商业才智使他在短期内创建了美国最有实力、最令人生畏的垄断性企业——美孚石油公司。其公司所提炼和销售的石油,几乎占当时美国同类产品总产量的百分之九十,创造了美国历史上一个有关财富的神话。
美孚石油公司还向欧洲派出了第一艘装载量为一百万加仑的巨型蒸汽油轮。到1890年,美孚石油公司为了抢亚洲的生意,甚至屈尊代销俄国煤油。
它终于在亚洲设立了一系列营业所,并且向上海、加尔各答、孟买、横滨、神户和新加坡等地派去了一批代理人。
此时,美孚石油公司已拥有了十万名员工,洛克菲勒创立的这个石油帝国成了世界上最大、最富有的集生产与商业为一体的机构。
1937年5月23日,九十八岁的洛克菲勒辞世。
洛克菲勒是美国历史上第一位亿万富翁,是美国知名企业王朝的创建人,也是美国最富有争议的企业家,他富有创意、想法独特、令人难以理解,人类商业史上至今还保留着这位商业巨子的传奇故事。
这位垄断者的一举一动牵动着国际石油市场的每一根神经,他创建了一个史无前例的联合事业——托拉斯。约翰·洛克菲勒通过气势如虹地兼并和扩张垄断了美国的石油工业,被人称为“石油大王”。世界首富比尔·盖茨把洛克菲勒作为自己唯一的崇拜对象:“我心目中的赚钱英雄只有一个名字,那就是洛克菲勒。”显然,洛克菲勒成功地造就了美国历史上一个独特的时代——垄断时代。
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