（一）企业文化
1.企业文化的兴起
企业文化这一概念于20世纪80年代传入中国，企业文化常被单纯地认为是企业的政治思想工作，或者用企业职工的文体活动代替“企业文化”。也有的国有企业的“企业文化”仅仅表现在一些大同小异的口号和标语上面，或表现在规章制度及企业标志上面，没有真正体现出企业员工所追求的价值观、经营理念和企业精神等深厚内涵，没有真正发掘出企业员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量。
2.企业文化到底是什么？
企业文化又称公司文化、组织文化，是指企业面对其所处的社会和商业环境所形成的，为全体员工所接受和认同的，为争取组织事业成功的一套非正式的规则。企业文化由组织的传统和气氛等构成，意味着一个组织的价值观，而这些价值观又成为组织成员活动和行为的规范。
3.企业文化的重要性——为什么要用价值观管理
企业文化，其本质就是企业内部所有的员工对问题的共识，企业文化建设就是企业达成共识的过程。那么共识为什么如此的重要呢？一个企业所处外部环境的不确定性加大，因而对外部环境改变的反应速度决定了企业的生存和发展的能力，也就是“速度”的重要性。
（1）企业文化与企业绩效
企业文化建设的目的，是为了更有效率地实现企业的战略目标。在相对稳定的环境中传统的观念追求的是投入—产出，也就是效率的提升。
（2）把理念转化为行为
共同行为带来的企业持续成长的驱动力才是企业文化的功能所在，而这种行为最终要能为企业带来绩效。因此，企业文化本身就是行为方式的选择，如果企业文化只是停留在理念的层面，而不是追求员工行为习惯的形成，共同行为模式以及明确的价值行为选择，那么企业文化就不能称之为企业文化，只能称之为企业的“口号”。
（3）领导人如何导入和变革企业文化
就本质来说，企业文化应该是人的文化。从一定意义上说，企业文化应该是企业高层的文化。可以说，有什么样的企业高层，就有什么样的企业文化。
（二）平衡计分卡
1.传统的以财务为主的测评体系的弊端
我们可以把考察绩效测评指标划分为“滞后”与“超前”指标：
滞后指标——由于我们过去采取的行动，我们现在的绩效如何？如利润或损失及营运成本、投资回报率、员工人均收入等。
超前指标——由于我们现在采取的行动，我们将来的绩效如何？市场份额的增长或降低、新产品开发周期、用于关键客户的时间等。
2.平衡计分卡的哲学意义
平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情但无法评估企业前瞻年度的投资。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的，但在信息社会里，传统的业绩管理办法并不全面，公司必须通过在客户、员工、供应商、企业流程、技术进步等方面的投资，获得持续的发展动力。
3.平衡计分卡对国企改革的意义
对于中国企业，特别是传统的国有企业，引入平衡计分卡的意义主要体现在这样几个方面：第一，实现公司战略描述的简单、集成与有效。第二，实现公司战略监控、管理的适时、动态，确保战略落地。第三，提升内部管理水平，落实战略执行的责任。以将公司战略愿景、目标与计划都转化为“执行的责任”。
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