下篇

    （一）管理者不是官衔、官位

    管理者就是凭借自己的专业知识与技能，受雇于他人，承担一定的任务，被要求创造相应的绩效并在此基础上取得一定的物质回报或是职位的提升。从这点上说，无论是高层、中层还是基层管理者，他们都具备本质上的相同点，如同老师或是医生一样，本身是一种职业，只不过不同的老师拥有的“讲师”、“副教授”和“教授”不同的专业等级职称。

    （二）使组织更为有效率是管理者工作的根本价值

    在市场经济的社会环境下，效率来自管理者对规则的崇尚和遵守，来自管理者强烈的使命感和责任感。规则不仅是对人们行为的约束，更是提高整个社会、组织效率的保障。管理是一种操作性很强的活动，前人、他人已在他们的管理实践活动中总结出了一整套科学的旨在提高效率的规则、流程。

    （三）管理者是最有“智慧”的人从事的职业

    我们这里说的“智慧”，“智”指的是“看到不同”，通过系统的书本知识的学习，我们知道了中文和历史的不同，知道了商科中的人力资源管理和战略管理之间的不同；“慧”指的是“看到相同”，是透过事物的表象，洞察和把握到内在的“相同”，并能用这样的普遍规律性的东西去帮助我们处理一个个的外表不同的事件。

    （四）关于管理工作的几个传说与事实

    传说1：管理者是深思熟虑的、有条理的规划者

    事实是：各种研究已经表明，管理者马不停蹄地工作，他们的活动具有短暂性，多样性、支离破碎和不连续性等特点，他们热衷于行动而不喜欢思考。

    传说2：管理者依靠正式的信息系统来提供综合信息

    事实是：管理者往往喜欢使用非正式的交流媒介，尤其是电话和会议一类的口头媒介，此外还有电子邮件这样的电子媒介。

    传说3：管理主要关乎“上级”与“下属”之间的层级关系

    事实是：管理既关乎上下级之间的层级关系，也关乎同事之间的平行关系。

    传说4：管理者保持着对他们的时间、活动和所在组织的严密控制

    事实是：管理者既非指挥，也非木偶，他们一方面设定一些随后必须履行的义务，一方面又从另外一些义务中获益，他们控制的手段大多隐而不露，如此这般，局面方可得到控制。

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