细节是指工作过程中细微、容易被忽略的方方面面。
飞机上有一颗螺丝钉没安好就可能影响整架飞机的寿命,公共场所中的一个图钉就可能扎伤行人的脚。在工作中,一个看似细微的地方往往能决定整个事情的成败。
吉姆是一名电工,通常他都会在切断电源的情况下进行电路的维修和检修,严格遵守电工的操作纪律,即把“安全”放在首位,其次才是具体操作。
有一天,一场龙卷风席卷了他管辖的一个村庄。龙卷风破坏力极强,不仅掀翻了许多房屋,村庄内的电力设施也几乎遭到了灭顶之灾,村民们不得不点起蜡烛来照明。
电力设施的负责人詹姆斯给吉姆打了个电话:“麻烦你来村子看看,然后打一份报告给电力公司。”吉姆接到电话后,很快到了村子里。
当他看到龙卷风过后的惨状时,不免发出感叹。随后他仔细检查了电路,又给受损的地方拍了照片。作为一名经验丰富的电工,他认为:电力系统虽然遭受了灭顶之灾,但恢复供电不是一件难事。
吉姆给詹姆斯打了一个电话:“我确信,恢复供电不是一件困难的事,以我手头上的设备完全可以修复村子里的临时电力供应。”听到吉姆自信的话,詹姆斯十分高兴。村民们更加高兴,他们希望早些通电,恢复正常生活。
吉姆先是从另外一条电线上接下一条临时电路,而后又把临时电路接在了遭到破坏的电力设备上。起初,一切运转顺利。村子里几乎一半的人都享受到了吉姆送来的“光明”。可是没想到,吉姆竟然从数英尺的地方跌落下来,不省人事。
原来,吉姆忘记检查验电,不小心触电。吉姆被送到医院进行抢救,苏醒过来后,却成了重度残疾。吉姆为自己的粗心大意而后悔不已。
许多时候,事故就是这样发生的,不是因为人的技能差,而是因为人的思想出了问题。任何人工作时都不能仅凭热情,而必须按要求、按制度去做。从一粒沙尘看世界,从一滴水珠看海洋。许多时候,往往通过一个细微的部分就能看出整个事物的端倪。
艾瑟顿是一名个体制表师,对于一名制表师而言,细节决定一块手表的质量和使用寿命。每天与表的细枝末节打交道,艾瑟顿已经养成了良好的习惯。他认为,每一个细节都拥有自己完整的使命。当这些细节的使命发出震颤时,他能感受到成功带来的喜悦。
后来,一家名牌制表厂高薪聘请艾瑟顿,但是被他拒绝了。他说:“流水线代表着粗制滥造,唯有独特而细腻的手工才是一门艺术!”他把手工制作微不足道的细节看作制表的艺术组成部分,同时认为一块表是由诸多的微不足道的细节组成的。他勇于创新,热爱学习,为了跟上时代潮流,他还去了许多知名制表企业观摩、学习过。艾瑟顿成了制表业的名匠,他设计的每一块表,都是精心制作而成,他独具匠心的设计,对表的细节的专注,使他的艺术追求体现在对每一块表的细节处理上,使得每一块表都有着与众不同的个性化差异。
关注细节是一种职业精神。许多人“摔了跟头”,原因就在于他们做事忽视细节。注重细节的人,由于能认真、专注地做好事情中的方方面面,成功也就指日可待。
细节决定成败,决定一个人在成功的道路上能够走多远。有人说:细节是成功大道上的一个个“机关”,只有重视这些“机关”,才能稳步前行。我们只有在工作和生活中注重细节,才能集中精力尽善尽美地做好每件事情,从容地走向成功。
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