某一“方便蛋糕”制作厂家，在包装纸上标明“不用加牛奶，只要加水即可”，可是销售情形并不理想。因为一般家庭主妇都习惯了由自己加入牛奶或添加其他材料来制作蛋糕。她们觉得用厂家调配好的材料制作的反而不好吃。

    也就是说主妇们想表现出自己的“手艺”，认为只有自己亲手加入各种材料才能制作出可口的蛋糕。于是，厂家改变了产品的调配方式，让家庭主妇们有机会自己加牛奶或鸡蛋等材料，并且以此为特点进行了大力的宣传，结果销售量大幅度增加。

    上司向部下分配工作时，如果指示得过于具体，有时反而不好。懂得基层人员心理的上司，在向部下分配工作时，都会充分考虑到部下的自尊心，留一些可让部下发挥自己的创造力的余地，部下才会积极主动地完成任务。

    也就是说，如果你把自己当成博学多才的亚里士多德，把对方当成不名一文的傻子，那么对方会本能地增强对你的防卫心理。

    信任是人与人之间交往的前提，给下属留下一个做得更好的空间，这个世界上毕竟不是只有领导者才有智慧。

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