从2002年起，联想集团采用“隔级面谈”的形式来实现更有效的沟通。隔级面谈，即管理者至少“向下看两级”，使自己对团队了解的深度和广度进一步扩大，同时，也为员工提供一个越级反映问题的合理渠道。隔级面谈的形式强调“单独和轻松”，每次面谈都是一对一的，地点不选在办公室，以便营造一个非正式的、放松的环境，使沟通双方能更加自如地交流。

    两杯清茶、一碟瓜子，不在办公室，而在茶馆式的环境，除了工作还问生活——形式轻松，话题也不完全严肃，这是2002年时杨元庆隔级面谈的场景。

    2002年，通过人力资源部与企划部的安排，杨元庆分别与40多名中层管理人员进行了每次50分钟的单独沟通。杨元庆对隔级面谈给予了充分的肯定，直接与下级面谈则有助于了解更多的人、更多的事，获得更直接的信息，掌握第一手资料。

    一位参加过隔级面谈的员工说：“原来准备好谈工作的，没想到元庆还问了个人、家庭和生活，距离一下就拉近了。通过跟元庆交流，也给我不少与下属沟通的启发。”

    从联想人力资源部收集的反馈信息来看，80%以上的员工认为，隔级面谈可以帮助他们了解部门的目标和自身岗位的价值。

    隔级面谈是对管理的一种创新，是对于克服大企业病，加强沟通的一种新的尝试。杨元庆的隔级面谈，对于发现企业的隐含问题，加强人力资源管理是有积极意义的，“沟通无障碍”得到了充分的体现。

    隔级面谈同时也是亲情文化的一种体现，面谈的员工都会备受鼓舞，更加努力工作。

    不要被你的下属架空。

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