马云教给我们的55堂经营策略课-要善于多问少答
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    马云语录:如果你看了很多书,千万别告诉别人,告诉别人别人就会不断考你。

    作为一个谈判者,在谈判桌上只答不问是一件非常危险的事。因为只有在刑事审讯中作为罪犯才受到类似的待遇。谈判主要是双方在言语上的较量,多提问,少回答更容易占据上风,占据主动。提问也需要技巧,一个谈判高手,同时也是一个提问高手。掌握提问的技巧,你才能成为一个合格的谈判者。

    因此,谈判可以说是语言的艺术。而在言语当中,主要是“问”和“答”。

    有的人,不习惯问问题,而习惯于回答别人的问题。这种人在谈判中会是一种什么样的形象呢?有点类似于被警察审讯的罪犯——我们知道,从来都是警察问问题,罪犯则无条件地回答。

    谁占上风,谁占下风,不是一目了然的事吗?所以,要在谈生意中掌握主动,绝对不可以只答不问,或多答少问!一个高明的谈判家,往往最善于提问题。

    提问题在谈判中占有重要地位,而且问题的好坏直接影响成败。以下是十个影响你提出有效问题的障碍,克服它将会战无不胜。

    (1)应该避免问那种好像漠不关心对方的问题;

    (2)避免让别人知道我们心不在焉;

    (3)我们不喜欢刺探别人的隐私;

    (4)有些实质问题,在激烈的谈生意中却忘了;

    (5)别人在说什么都搞不清楚,更别提还要想问题了;

    (6)有的问题你不知如何表达;

    (7)不会问让对方不好意思的问题;

    (8)只说不听;问问题的重点其实在听而不在说;

    (9)如果回答太烂,人们就很容易放弃;

    (10)事前没把问题想清楚,在谈生意过程中又没有太多的时间可以思考问题。

    如果你不会提问题,最明智的办法是退出谈判。

    问“为什么”是我们常用的一种提问方式,看似简单,其实也不简单。

    使用“为什么?”的提问方式,在磋商初期是有积极作用的,可以有助于我们了解对方所持态度的根本原因。

    下面的对话:

    “我最多只能出10万元。”

    “为什么呢?”

    “如果再多出,就无利可图了。”

    “为什么会无利可图呢?”

    如此等等。这也可构成在某一阶段提出的一系列问题中的一部分。

    对于这一策略的反措施是:对对方提出的“为什么?”型的问题,只提供最基本的情况,在直接答案后面不作详细的解释。当然,有一点要注意,在刚开始磋商的阶段,对方有权要求我们回答他们需要了解的有关情况。

    要是对方提问“为什么”的频率太高,则应采取适当的对策。比如,在我方试图提出新的建议或准备让步的时候,对方无理地要求我方对所有细节都加以说明,则我方应开始作适度的反击。

    课堂收获:谈生意是一场技巧性很强的特殊的问答,对方之间相互设计、相互交锋,最后才一锤敲定。因此,谈判大师都是“语言杀手”。

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