1995年初，马云去了一趟美国，第一次接触到互联网。此时，互联网对于绝大部分中国人还是非常陌生的东西，即使在全球范围内，互联网也刚刚开始发展。在这样的情形下，远在尚未开通拨号上网业务的杭州，马云就已经梦想着要用互联网来开公司，盈利。
“创新者生，墨守成规者死”，在商战如潮的当今市场，谋创新、求开拓至关重要。
商海中的弄潮儿永远以创新的姿态搏击风浪。有了一元钱，求10元钱，求百元钱、千元钱、万元钱……他们是一群思想极端活跃者，他们有无穷无尽的创造性想像力。原因是他们首先进行扩散思考。所谓扩散思考，就如同洒水喷水一样，它是对一个课题做多方面联想的。在提出足够的办法之后，再加以集中考虑，宛如经凸透镜上的光聚集于一个焦点，或组合成许多主意，或加以筛选，然后找出在现有条件下的最佳方案。思想活跃的人，采取先做扩散思考，而后再集中思考的两段思考方法，往往能想出比他人更好、更可行的主意来。而一般人进行的则是短路思考，即把最先浮现的想法不加处理地付诸于实施，因而大多数流于无的放矢。与扩散思考相联系的是想像力。
丰富的想像力是思想活跃者的财富、创新的源泉。在想像力中，最主要的又是空想与联想。
企业创新的技巧有：
1 巧妙综合
从创造学的角度看，综合就是创造，从小小的电子门铃到巨大的宇宙飞船，无一不是某些物品的上下左右的延伸和综合。日本生产了一种“妈妈闹钟”，能及时向孩子发出“起床了”、“上学时间到了”等叮嘱。欧洲生产了一种电子门铃，能根据不同的情况告诉来客“请稍等”或“主人不在，请过会再来”。美国人设计了一种催眠枕头，待人入睡后，催眠曲就会自动停止。美国人还生产了一种音乐书，翻开目录，就能听到音乐伴奏和解说声。这些产品都很新颖，一上市都成了抢手货。其实，如果作些分解，就会觉得它并不神奇，这都只是几种产品的综合：“妈妈闹钟，是闹钟和录音装置的组合；电子门铃就是门铃与电子装置的组合；催眠枕头是枕头与电磁装置、收录装置的组合；音乐书是书与微型收录机的组合。而且可以肯定地说，任何一种新产品的诞生，都是在某种或某几种前人设计的产品的基础上的延伸。“高精尖”产品也不例外。美国阿波罗登月计划总指挥韦伯说：“阿波罗计划中没有一项新的发明，技术都是现成技术，关键在于综合。”
2 不断改进
许多精明的企业家都很注意产品问世后的反馈信息，指定专人甚至发动全体员工都去收集顾客对产品的反馈意见，然后根据这些意见，对产品做某些关键性的改进，这些改进也许不大，可能是转换了一个把柄的位置或是变换了某一部位的形状，也许是增设某一有价值的功能，但这小小的改进却满足了用户的需求。所以不仅使产品有新意，而且使用户对产品的满意度大大提高，因而就更会占有市场。有个法国人，他的公司生产电话机，现在电话机功能是越来越全，越来越先进。他从中发现了一个问题，许多人打电话都需要纸和笔记录，但往往手边一时找不到。于是，他推出了一种带笔录附件的电话机，虽然这个改进没有什么新技术，却增加了一种实用功能，投放市场后大受欢迎。
3 标新立异
给产品加上各种新奇的功能，以满足广大消费者的猎奇心理。平平常常的产品，如增加某种新的功能，就可能大大吸引广大消费者。锁是一种古老的产品，而一些外国制造商给它以特殊的功能，如有能辨别主人声音的锁，不听到主人的声音，你就别想把它打开。也有一碰到它就会发出报警信号的锁，还有见到客人会主动打招呼、唱迎宾曲的锁，新颖神奇。一般香烟盒并不稀奇，但有一厂家设计了一种很有魅力的烟盒，放在写字台上，是一件精美的装饰品，当主人取烟时，它还会提醒主人“吸烟有害健康”或是“请您保重身体”等一类有益的忠告，产品一问世，风靡市场，许多不吸烟者也抢着购买，有的是为丈夫，也有为父母或家人献上一片爱心。
4 突破一点，改进产品的技术性能
提高产品质量是无止境的，如果能突破一点，使产品质量得以升华，那就会产生很好的市场效应。如为节省能源，有些厂家推出了节能灯，但不少节能灯寿命很短，顾客不满意。英国研制出一种长寿灯，灯泡内壁涂有一层发光的磷化物，充气后自行发光，无须用电，寿命达到20年，投入市场，当然很抢手。
骑自行车，既可锻炼身体，又可提高效益，自从自行车发明以来，性能不断改善，也一直受到广大顾客欢迎。但丹麦一自行车商人在市场调查中发现，人们对自行车虽有较高的满意度，但不少人还是认为它自身过重，上楼、下楼尤其感到不方便，于是他们动足脑筋，选用了强度高、又特别轻的合金材料制造造型美观的自行车，价格虽比其他类型的自行车贵出不少，但投入市场却很畅销。后又有人把自行车制造成了折叠型，携带起来极其方便，于是又受到广大消费者青睐。
5 嫁接延伸
一个产品的更新，完全可以靠嫁接新技术、新材料、新工艺完成。如日本人利用声探技术，使缝纫机能听懂16种语言，缝制20种款式的衣服，完全可以通过录放机下达命令。现在的全自动洗衣机早在原来单缸和双缸半自动洗衣机基础上嫁接了电脑控制技术，根据衣料质地、脏污程度选择最佳的洗涤程序，实现配液、预洗、洗涤、漂洗、甩干等全自动服务。产品更新还有一点就是延伸，在原有产品的规格、花色的基础上进行翻新。美国上岭厂生产的自行车有2500个品种。企业家要知道世界上有几十亿人，各人的爱好并不相同，如果我们品种能丰富一些，就能满足各种顾客的需要。
产品创新的办法当然远不止这几种，这里不过是举例而已。如果我们都能开动脑筋，想办法，就不愁没有新产品问世。
我们现在看到的马云，都是他在互联网上创造的辉煌和他头上的光环，但如果很多年前他只安分的作着自己的外语老师，并没有创新意识，想到利用互联网盈利，那如今我们学习的对象就不是马云了。
课堂收获：创新对企业经营的意义，如同新鲜的空气对生命的意义。经营者应该不断地在管理上创新、产品上创新、技术上创新、企业形象上创新，以确保企业历久不衰。做一个有着天才思考的致富者吧。
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