——对症下药的前提

    任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。换句话说，你在看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。你今天的现状结果正是你过去种下的因所导致的。

    1. 自卑心理

    ——你会丧失许多自我发展的机会

    脸庞是一个人心灵的晴雨表，是一个人内心消息的发布牌，是一个人的自我推荐信。一个人展示的是一张自信的脸还是一张自卑的脸，很大程度决定着他被成功欢迎，还是为失败所收容。自信走向成功，自卑通向失败，这是显而易见的。自卑是人生的慢性毒药，所以我们应该拥抱自信，拒绝自卑。

    ◎认识“自卑”

    这种心理表现为对自己缺乏一种正确的认识，在交往中缺乏自信(主要因素)，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见，一遇到不好的事情就以为是自己不好。这样会导致他们失去交往的勇气和信心。

    ◎主要表现

    自卑的意思是低估自己的能力，觉得自己处处不如人。自卑，可以说是一种性格上的缺陷。表现为对自己的能力、品质评价过低，同时可伴有一些特殊的情绪体现，诸如害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。

    自卑的前提是自尊，当人的自尊需要得不到满足，而又不能恰如其分、实事求是地分析自己时，就容易产生自卑心理。一个人形成自卑心理后，往往从怀疑自己的能力到不能表现自己的能力，从怯于与人交往到孤独地自我封闭。本来经过努力可以达到的目标，也会认为“我不行”而放弃追求。他们看不到人生的光华和希望，领略不到生活的乐趣，也不敢去憧憬那美好的明天。

    ◎产生原因

    （1）自我认识不足。

    每个人总是以他人为镜来认识自己，如果他人对自己的评价过低，特别是较有权威的人的评价，就会影响对自己的认识，从而过低地评价自己，产生自卑心理。

    （2）家庭经济因素。

    部分学生由于出身贫寒，生活困难，与别的同学相比，会觉得自己家庭经济条件实在太差而感到自卑。这几年，由于这方面引起自卑的大学生人数有逐渐增加的趋势。

    （3）社会文化因素。

    每个人都处在特定的社会文化环境中，文化对自卑心理影响很重要。根据米德等人对新几内亚的三个民族的人格特征的研究，居住在湖泊地带的张布里族，男女角色差异明显，女性是社会的主体，她们每天劳动，掌握经济实权。男性处于从属地位，主要从事艺术、工艺与祭祀活动，并承担养育孩子的责任，这种分工使该地区的男人有明显的自卑感。

    （4）成长经历。

    人的一生不能说漫长也不能说短暂，但真正对人产生深刻影响的关键时期就那么几个，其中童年经历的影响尤深。心理科学的研究已证实，不少心理问题都可在早期生活中找到症结，自卑作为一种消极的心态也不例外。

    （5）个人性格特点。

    气质抑郁、性格内向者大都对事物的感受性强，对事物带来的消极后果有放大趋向，而且不容易将其消极体验及时宣泄和排解。因而外界因素对他们心理的影响往往要比对其他气质、性格类型者的影响大，故他们产生自卑感的可能性也相应增大。而意志品质表现为自觉性、果断性和自制力的，在其上进心、自尊心受到压抑时，不是变得自卑，而是激起更强烈的自尊。他们会及时调整自己的行动，以更大的干劲冲破压抑，努力拼出一条成功之路来。但有自卑心理的则正好相反，在经过一番努力后尚无效果，便会泄气，认为自己不行，于是变得自卑起来。他们会对社会产生恐惧感，无法正常地接触社会上的人。

    ◎克服自卑

    （1）正确认识自己，提高自我评价。

    自卑的人往往倾向于接受别人对他的低估评价，而不愿接受别人的高估评价。在与他人比较时，也多半喜欢拿自己的短处与他人的长处相比。越比越觉得自己不如别人，越比越泄气，自然会产生自卑感。其实，我们每个人都有各自的优点和缺点。因此，有自卑心理的人，首先要正确认识自己，提高自我评价，要经常回忆自己的长处和自己经过努力做成功了的事例；要善于发现自己的优点，肯定成绩，以此激发自己的自信心，不要因为自己某些缺点的存在而把自己看得一无是处，不能因为一次失败而以偏概全，认为自己什么都干不了。

    （2）善于自我满足，消除自卑心理。

    自卑的人一般都比较敏感脆弱，经不起任何挫折打击。一旦遭受挫折，就很容易意志消沉，增强自卑感。因此，凡事应不怀奢望，要善于自我满足，知足常乐，无论生活、工作还是学习，目标都不要订得过高。这样，就容易达到目标，避免挫折的发生。

    必须明白和做到：努力的目的是完成自己的既定目标，而不是为了打败别人。而每次取得的成功体验，都是对自己的一种激励，是十分有利于恢复自信心的。

    （3）坦然面对挫折，加强心理平衡。

    自卑的人心理防御机制多数是不健全的，自我评价认知系统多数偏低。因此，遭受挫折与失败的时候，不怨天尤人，也不轻视自我，要客观地分析环境与自身条件，这样才可以找到心理平衡，才可以发现人生处处是机会。

    （4）广泛社会交往，增强生活勇气。

    自卑的人多数比较孤僻、内向，不合群，常常把自己孤立起来，少与周围人群交往，由于缺少心理沟通，易使心理活动走向片面。自卑者如能多参与社会交往，便能感受他人的喜怒哀乐，丰富自己的生活体验。通过交往，可以抒发被压抑的情感，增强生活的勇气，走出自卑的泥潭；通过交往，可以增进相互间的友谊、情感，使自己的心情变得开朗，自信心得到恢复。

    2. 羞怯心理

    ——无法充分表达自己的思想感情

    一个因为羞怯心理而不敢展现自己的人必然会失去很多提高自己的机会，一个因为羞怯心理而不善言辞的人也必然不会受到别人的重视，一个因为羞怯心理而畏首畏尾的人更不会取得成功。可见，羞怯已经成为人们在追求成功道路上的一个最大的绊脚石！

    ◎认识“羞怯”

    羞怯是羞涩胆怯的意思，主要表现为紧张、难为情、脸红和退缩。羞怯是一种常见的心理现象。有关资料表明，只有5%的成年人确信自己从未感到羞怯，大约80%的人认为自己在儿童和青少年期感到过明显的羞怯。

    ◎主要表现

    羞怯者能出现明显的生理症状，如心跳加速、脸红、思维混乱、语无伦次、举止失常等。紧张是羞怯的主要反应，而脸红是最常见的外部表现。当遇到权威人士或身居要职者、心中暗恋的异性或在大庭广众面前时，羞怯更易发生。从心理感受上讲，羞怯者强烈感到如果做错了事或者有什么不得体的地方，别人一定都看在眼里。他们觉得别人都知道在某种场合如何应付，如何听懂别人的话，只有自己不知所措，不知道如何理解这个情境，好像连别人说话都听不懂了，想赶快逃离这里。

    一些有“形象焦虑”的少男少女，特别希望自己在异性心目中留下一个“光辉”形象，他们对自己的形象极为敏感，与异性交往时常紧张得手足无措、面部绯红，说话前言不搭后语。

    ◎产生原因

    （1）气质性羞怯。

    属于典型抑郁质的，神经比较敏感，对外界刺激感受性高，而耐受性低，喜欢安静的环境以回避刺激。这种人一般说话低声细语，一言一行都思前想后，顾虑重重，胆小怕事，见人就脸红，羞于交往。

    （2）认识型羞怯，即由不正确的认识引起的怕羞。

    这种人常常担心自己被别人否定，特别在意别人的评价，生怕自己的言行被别人否定，生怕自己的言行被别人耻笑，过分追求一种自我安全感。因此，当其置身于别人面前时，便产生过分的自我关注，一会儿想“是不是脸红了”，一会儿想“手放的位置合不合适”，一会儿想“腿站的姿势好不好看”“给别人留下的印象怎么样”等，越是关注自己的哪个部位，哪个部位就越是不自在；越想给别人留下一个好印象，自己的一言一行越是让人感到不自然。这么恶性循环下去，必然导致胆小怕羞、面红耳赤。有些人小的时候并不怕羞，在众人面前讲话、演讲都很自然，可是长大了以后反而变得胆小怕羞了，这种类型的怕羞多半是认识性的。

    （3）挫折型羞怯。

    这种人原本并不怕羞，多半性格开朗，交往积极主动，只是由于生活中曾经遇到过某种挫折，而变得胆怯怕事，担心类似的挫折再度发生。比如，一次在大庭广众面前讲话讲砸了、唱歌唱砸了、办某件事办砸了等，都可能引起羞怯。

    ◎克服羞怯

    （1）去除心理上的孤独感。

    相信自己在陌生的环境中也能找到真正的朋友，而且还应看到其他人也同样在寻找朋友，寻找依托与帮助。当你确信自己与他人处于同样位置的时候，你就会消除孤独，由不安走向坦然。

    （2）克服自卑感，增强自信心。

    羞怯是内心不安的一种反映，它也是人的自卑感在作怪。自卑感的产生源于对自身盲目的否定，自卑感是自我意识的消极因素。羞怯者应认识到，人人都有其优势和长处，也有劣势和短处。那么不妨画一张表，标明自己的优缺点，牢记自己比他人优越的地方，确认自己是有才能的，然后便充满自信地去参加社交活动。经过一段时间，自卑心理便会逐渐消失。这样做实际上是自信心的培养与锻炼。要让别人承认自己，必须先得到自己的承认。不要对别人如何评价自己太敏感、太介意，要学会正确、客观地评价自己。自问一下：“我真的不如人吗？”“我真的不能像他人那样交谈、处事吗？”如果不是这样，你就无须为此担心；如果真是这样，也没什么大不了的，只要今后把注意力放在如何改进上即可。

    （3）多参加社交活动。

    千万不能采取回避态度，要在实践中掌握克服羞怯心理的有效方法。要在与人接触的过程中，学会如何对待别人的问候或恭维，如何对陌生人说出开场白，学会如何让谈话继续下去或中止谈话。锻炼在公共场合说话的本领，提高语言表达能力和技巧。多参加文体活动，扩大人际交往的圈子，这样你会在各种活动中自然地消除羞怯心理。

    3. 孤僻心理

    ——享受自我而不愿参与群体活动

    一个人有豁达、自信、开朗的性格更容易成功，拥有这样性格的人能够以积极进取的人生观对待自己的事业。一个人如果经常被孤独感笼罩，会变得情绪抑郁、精神委靡、寂寞忧愁、寡言少语。由于内心的孤独和寂寞，会把自己严严实实地包裹起来，不与人交往，甚至做出一种清高孤傲、气势凌人的姿态，故意对周围的一切漠不关心。长此以往，就会越发与别人格格不入，使自己陷入更强烈的不良情绪体验之中。

    ◎认识“孤僻”

    孤僻是指孤寡怪僻而不合群的人格表现。孤僻常表现为独往独来、离群索居，对他人怀有厌烦、戒备和鄙视的心理；凡事与己无关、漠不关心，一副自我禁锢的样子；如果与人交往，也会缺少热情和活力，显得漫不经心、敷衍了事。有时看上去似乎也较活跃，但常给人一种做作的感觉，仿佛有点儿神经质，因而别人都不愿主动与之交往。

    ◎主要表现

    孤僻常在以下几种情景中表现得更为突出：

    自身不受别人理睬而不得不独处时，常会产生失落感和自尊心受伤感，这时就会显得更加孤僻，从而不愿与人交往。

    当与别人交往而当众受到讥讽、嘲笑、侮弄和指责时，常会产生神经过敏，以为别人都瞧不起自己，这时就会闷声不响、郁郁寡欢，或者恼怒异常、撒手离去。

    当遇到各种挫折时，常会产生虚弱感和自卑感而心灰意冷，这时就会自我孤立起来，闭门谢客，拒人于千里之外。

    如果这些情景不明显或不存在，尽管时不时也会流露出孤僻的征兆，但一般未必有明显的自我感觉，即自己未必会意识到有孤僻人格表现缺陷。

    ◎产生原因

    （1）幼年的创伤经验。

    研究表明，父母离婚是威胁当代儿童精神健康的重要因素之一。此外，父母的粗暴对待，伙伴欺负、嘲讽等不良刺激，使儿童过早地接受了烦恼、忧虑、焦虑不安的不良体验，会使他们产生消极的心境甚至诱发心理疾病。缺乏母爱或过于严厉、粗暴的教育方式，子女得不到家庭的温暖，会变得畏畏缩缩、自卑冷漠，过分敏感、不相信任何人，最终形成孤僻的性格。

    （2）交往中的挫折。

    必要的社会交际能力和方法的缺乏，使他们在人际交往中屡屡遭到拒绝或打击，如耻笑、埋怨、训斥，使他们的自尊性受到伤害，久而久之便把自己封闭起来。越不与人接触，社会交往能力就越得不到锻炼，结果就越孤僻。

    ◎克服孤僻

    （1）正确认识评价自己与他人。

    一方面要正确认识孤僻的危害，敞开闭锁的心扉，追求人生的乐趣，摆脱孤僻的缠绕；另一方面要正确地认识别人和自己，努力寻找自己的长处。

    孤僻者一般都没能正确地认识自己。有的自恃比别人强，总想着自己的优点、长处，只看到别人的缺点、短处，自命不凡，认为不值得和别人交往；有的倾向于自卑，总认为自己不如人，交往中怕被别人讥讽、嘲笑和拒绝，从而把自己紧紧地包裹起来，保护着脆弱的自尊心。这两种人都需要正确地认识别人和自己，多与别人交流思想，沟通感情，享受朋友间的友谊与温暖。

    （2）学习交往技巧，优化性格。

    可看一些有关交往的书，学习交往技巧。同时多参加正当、良好的交往活动，在活动中逐步培养自己开朗的性格。要敢于与别人交往，虚心听取别人的意见，同时要有与任何人成为朋友的愿望。这样，在每一次交往中都会有所收获，丰富知识经验，纠正认识上的偏差，从而获得友谊，愉悦身心，重树你在大家心目中的形象。长此以往，你就会喜欢交往，喜欢结群，变得随和了。可以从先结交一个性格开朗、志趣高雅的朋友开始，处处跟着他学，并请他多多提携。

    （3）培养自信心。

    自信心是对自己的正确认识和把握，建议你尝试以下几种做法以提高自信：

    ①重新审视自我。你有没有试过在一张纸的左面列出自己的优点和强项，右面列出弱点和不足，不假思索地尽情罗列，然后再归类整理。此时，你一定会发现自己原来有这么多平时不太留意的长处，而且优点的数量也远远超过了缺点的数量。

    ②适时地进行自我激励。卢梭曾经说过：“我不比别人更好，但我就是我。”这句话让我们很受鼓舞。当我们确实不如别人时，我们要试着对自己说：“我会抓紧锻炼自我，走上自己的成功之路。”当我们遇到困难或挫折时，我们要试着会对自己说：“只要全力以赴就不会愧对自己；有了这次的经验，下次我就会做得更好。”

    ③必要的时候应该放弃。与他人不必要的比较应该放弃，不切实际的目标应该放弃，百分之百的完美主义标准应该放弃。运用“二八定律”来衡量自己的能力，即10件事情中做好了8件就应该感到欣慰和满足。

    ④培养某方面兴趣。在自己的优点、专长、兴趣中，找一样(刚刚开始时，一样就够了)来加以特别培养、发展，使之成为自己的专长。虽然还不是专家，但在小圈子中，一提到某件事，大家都会提到你。专长不必太困难，如弹钢琴、气功治病那么高深莫测，可以简单到做蛋糕、剪头发、游泳、看星星、记电影的中英文名称……什么都可以，有了专长，就有机会做主角。做主角，自然神采飞扬！

    ⑤肯定自己的能力。每天找出3件自己做成功的事，不要把“成功”看成登上月球那么大的事，成功可以是顺利跟医生约了治疗时间、上班交通一路畅顺、处理的文件档案没出一次错等，日常生活工作都可以有“成功”与“挫折”之分，一日至少顺利地做了3件事，又怎能说自己“一事无成”“一无是处”呢？知道能把事情做好，等于对自己能力的肯定，可振作精神。

    ⑥计算已做妥的事。计算自己做妥的事而不是检讨自己还有多少件事没有做，人还没做的事永远多过已做妥的事。如果老想着这个没做，那个没做，便会越想越沮丧，结果就会真的觉得自己能力低，无效率，大为失意。但已做妥的工作并列出来，可是长长的一张单子啊，能力还真的高呢。这样想想，自信心便立刻大增。

    （4）改掉交往中胆小的毛病。

    首先，要时时想到自己是一个独立的人、堂堂正正的人，自己和他人在人格上是平等的，大可不必“未曾开言矮三分”。人各有优势，通过交往，可以互相取长补短。只要你有信心，胆子就会壮大。

    其次，要树立“必胜的信心”，即把主动和别人说一次话，或主动邀请别人做一件事，当做一次胜仗来看待。你可以这样暗示自己，我主动与你交往，即使你不理我，我也算取胜了。经过一段时间的锻炼，一旦你经常品尝到“胜利”的滋味，你的胆怯心理就会被逐渐克服。总之，要面对现实，主动和别人交往，树立信心，增强自尊，这样你会体会到与人交往是一件平常的、正常的事。多一分自信，胆怯就会减少一分。

    4. 多疑心理

    ——人为地制造交往的阻力和障碍

    在生活中，人们常常会对某件事情或是某人的某种行为进行猜测，但是，随着事情发展过程的明朗，或者是某人行为的结果出现，这种带着好奇的猜测都会随之散去。不过，如果是无端地对一些自己并未完全了解的事进行各种设想、猜测，那么猜疑就似一条无形的绳索，会捆绑我们的思路，使我们远离朋友。如果猜疑心过重的话，那么就会因一些可能根本没有或不会发生的事而忧愁烦恼、郁郁寡欢，不能更好地与他人交流，变得孤独寂寞，对身心健康都有危害。

    ◎认识“多疑”

    多疑是指神经过敏、疑神疑鬼的消极心态。具有多疑心态的人往往带着固有的成见，通过“想象”把生活中发生的无关事件硬是凑合在一起，或者无中生有地制造出某些事件来证实自己的成见，于是就把别人无意的行为表现，误解为对自己怀有敌意，没有足够根据就怀疑别人对自己进行欺骗、伤害、暗算、耍弄阴谋诡计，甚至把别人的善意曲解为恶意，以致与人产生隔阂，在人际交往中自筑鸿沟，严重时还有可能与人反目成仇。

    多疑心态一旦形成，就会比较顽固，它是导致偏执性人格障碍的温床，需要加以警惕。但单纯得多疑，即在成为一个人的行为模式之前，则通常在误会或有人搬弄口舌的情况下才会发生。例如，妻子因社交需要与异性接触就怀疑妻子不忠，听到别人的善意批评就怀疑别人存有敌意等，即只有在一定的情景下，具有多疑心态的人才会“疑心生暗鬼”，以主观想象代替客观事实，才会产生愤恨甚至报复心理。而在其他没有诱发情景的时间里，则一般不会产生多疑心态，完全能像常人一样心态平静地生活。

    ◎主要表现

    （1）感知觉过敏。过度地敏感，把发生在周围的一些不愉快事件强行与自己联系起来，听见风就是雨。听说同龄妇女生癌死亡，马上会联想到自己；孩子放学后晚归，会联想起路上是否发生车祸；丈夫彻夜未归，会联想起是否有第三者。这些联想往往是灰色的，使人不愉快、懊丧、伤心。

    （2）特别关注流言蜚语。在一些单位，总有一些人喜欢传播小道消息，或是流言蜚语。某些更年期妇女就是这些传播的积极参与者和受害者，这常会造成人际关系紧张，对更年期妇女来说，又是一种恶性刺激。

    （3）行为动作联系。即对别人的某些行为和动作盲目进行联系。有时别人在议论某件事，正巧某位更年期妇女走过，他们停止了议论。尽管这些人议论之事与她无关，但这位妇女也会敏感地把它联系成“他们在背后议论、讥笑我”，情绪立即会“激昂”起来。

    （4）盲目怀疑。尤其对一些涉及其本身利益的事无端地盲目怀疑，如晋级、加薪、分房中的一些决策没有满足本人的愿望时，即对被怀疑者恨之入骨，找机会泄愤；也可能怀疑同一部门的人在背后打过小报告，“搅掉了我的好事”，一旦认定，愤恨就会急剧上升。

    ◎产生原因

    （1）认知方式的偏差。

    多疑首先是由于人们的认知方式出现偏差而导致的。以点盖面、以偏概全、循环论证的认知方式使得个体在认识周围事物时产生知觉、归因等偏差。具有这种认知方式的人一旦产生疑点，对信息的摄取范围就大大地缩小了，并且将所有的分析推理和判断建立在自己设想的信息上，结果进一步验证和强化了原先的设想，自圆其说，使疑心更重。

    （2）缺乏自信心。

    有些人在某些方面总感觉不如别人，有自卑心理，因而总以为别人在议论自己，看不起自己，算计自己。如果别人在一起说话时对自己投来了不经意的一瞥，他会认为别人正在说自己的坏话；如果平时有人开了一个善意的玩笑，他也会认为是在故意挖苦、讥笑自己；即使是别人相互间的指责，他也认为是在指桑骂槐，过分关注别人对自己的评价。

    （3）对先前遭遇过的挫折体验过深。

    多疑心理的产生还可能是由挫折引起的一种心理防御。有些人以前轻信别人，轻视自己所面对的事物，结果遭受了巨大的挫折，并长期保留着对挫折经历的深刻体验。使得自己矫枉过正，从一个极端走向另一个极端，不敢相信任何人和事。

    （4）长期自我封闭。

    长期自我封闭，不与外界接触、打交道，使得自己对外部世界感到更加陌生。在这种情况下，个体在与外界打交道时难免会比常人有更多的疑虑、戒心和防备。

    ◎克服多疑

    （1）加强人际交往，增进人与人之间的了解。

    现代职场是一个需要合作的时代，而多疑往往是因为彼此不了解，掌握的有关信息过少的结果。所以，当产生多疑心理后，最重要的是要主动地增加接触，千万不要有“话不投机半句多”这样的陈旧观念。在交往过程中，你可以客观地观察、了解、把握被怀疑对象的有关情况，最好能与对方开诚布公地交谈。可能你会发现，往往就是因一句不经心的玩笑引起误会或一些流言蜚语。只有经常地交流才能拉近人与人之间的距离，产生信任，消除多疑。

    （2）树立自信心。

    “寸有所长，尺有所短。”其实人也是一样，每一个人都应当看到自己的长处，培养自己的自信心，相信自己能与周围人和睦处理，会给别人留下良好的印象，而不是老在心里想：“别人怎么看我呢？别人又想什么呢？”要学会正确认识自己，愉快地接纳自己，不要总是受别人评价的约束，应该充分展示自己的魅力。

    （3）正确对待别人的怀疑，学会自我安慰。

    多疑的人往往缺乏安全感，容不得别人的冷淡和议论。然而，俗话说：“谁人背后无人说，哪个人前不说人。”在职场中，被人怀疑和议论，是非常正常的事情，特别是在升职后。所以，对于职场中的一些流言或怀疑，要正确对待，暗示自己不要为别人的闲言碎语所困扰，不要过于计较，以此来自我解脱。另外，还可以用事实来打消对方的怀疑，如被怀疑工作能力时，可以以优秀的工作成绩来打消别人的怀疑。

    （4）克制冲动情绪。

    当怀疑别人时，应该寻找产生怀疑的原因，而不是向对方发火，无端地发火只会使事情变得更糟。

    （5）加强积极的自我暗示。

    当发现多疑之心越来越重时，要运用理智的力量进行急刹车，控制住自己的多疑之心。同时，引进正反两个方面的信息，要一分为二地看待自己怀疑的对象，当条件允许时，可做一些调查，澄清事实真相；也可以请信得过的朋友分析事情的来龙去脉，推翻自己不符合实际的假想与推测。同时，也要学会换位思考，学会站在对方的角度看问题，设身处地地为别人着想，这样心情会豁然开朗，也避免了许多不必要的矛盾。

    （6）保持宽容的心态。

    其实，有时候不是别人对你有成见，而是多疑使你产生了别人对你有成见的错觉，而这又会反过来影响你对别人的情绪和看法，从而真的使别人对你产生看法。因此，在职场中，要心胸开阔，凡事洒脱一些，不要处处苛求。这样即使有隔阂也很容易消除，多疑心理也会逐渐得以消除，坏心情就自然没有了。

    （7）多参加运动。

    体育锻炼是陶冶情操、锻炼体质的一个好方法，而且通过运动健身，还能让自己转移注意力，让多疑的心安定下来。

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