为人处世非有“厚”的工夫不可。如果为人内向腼腆,不能忍受各种在处世交往中的屈辱,过于顾及自己的面子,就不能够与朋友和敌人相处,更不可能抓住机会显示自己。即使本身有出众的才智,也会被淹没在芸芸众生里。我们主张“黑”,不是简单的诡计多端、狡诈阴险,它更多包含了睿智、谋略与高瞻远瞩的深刻内涵。谁要想充分实现自我的价值与质量,谁就要拥有较别人更多的智慧与韬略,这是现代人要成功所必需的。
1.脸薄心软怕得罪 事情注定要办坏
谈判专家多米尼克(Dominick J.Misino)说:“我们必须从更客观的角度来看整件事,并清楚了解,我们的目标是要确保每个人都活着。”这句话用在M型人脉厚黑术上,更是百分之百正确无疑。
有一个以人道治理而闻名的企业老板说,他从不会因为下属处理事情不够完善要求他们离职;但只要谁踏上他的警戒线,他必定以原则为第一,该“杀”就“杀”绝不手软。
例如,他就曾经因为一支原子笔,开除一名高级经理。“他常将公司原子笔当成私人物品带回家,虽然培养一个主管要花上许多时间,但是当你发现一个人品格有问题时,如果不能快刀斩乱麻,就有可能造成公司风纪败坏,导致十几年的功业在一夕间倒塌。”
有时候得罪人,是为了保护背后更大的利益。虽然这名经理握有公司许多商业机密,得罪他会有机密和客源外泄的阵痛期;但如果因此睁一只眼闭一只眼,将来却可能让整个公司陷入危机,害更多人没饭吃。
就像被称为“中国鞋王”的王振滔说:“我们现在有几千名员工,如果产品质量没保障,大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗,我们就先砸他的饭碗。”
平常为人随和不摆架子的王振滔,也曾经一举解聘8位高层管理人员,主要是因为他们负责生产的皮鞋质量不合格。
他也不讳言这是“杀鸡儆猴”的必要手段,因为只有这样做,才可能有效提升员工的质量意识,并让公司向上提升。得罪8个人,换来上千名员工的饭碗,值得。
在这个世界上,越有成就的人,越会因为坚持的理念和手段,造成更多对手的出现。但在你表明做法和决心的同时,理念一致的人也会逐渐聚集,形成庞大的人脉资源。
前奇异总裁杰克?威尔许曾经表示,故意且有策略性的得罪人是必要的,这样才能去芜存菁,拥有最好的人脉资源。
所以,他虽然是出了名的爱才如命,但砍人不手软也是出名的。
他说:“我的全部工作就是选择适当的人才。”让一个不适当的人留在位置上,不但浪费资源,还容易成事不足,败事有余。
不过也因为威尔许赏罚分明的性格,反而吸引了更多有能力的人前往挑战,想证明自己的不平凡。
根据很多人多年在营销公关界的辅导经验,我们发现,如果你真想要建立成功的M型人脉,做好公关,并不是像无脊椎动物般只会哈腰狗腿,逆来顺受就可以。事实上,这种人顶多只能做做表面公关,大多不会有什么伟大的成就。
相对的,在商场和职场上,那些敢于突破、脸皮厚心肠黑、不怕得罪人的人,才是真正可以拥有M型人脉的公关高手。
如果你想成功,千万不能当这种脸薄心软的滥好人,同时,你也不能选这样的软脚虾当朋友,否则你注定要被挤到M型穷人的另一端。
“你这个人怎么脸皮这么厚!”如果有人对你说这句话,你觉得他在骂你还在捧你?反正只要我们脑子不进水,就不会把它当好话听。
但我们不得不承认,时代变了。在如今的很多场合下,脸皮不厚还真不行,至少,读MBA就是如此。
厚脸皮是管理者必备的素质,当然,这不是要让你变得厚颜无耻,而是要把你的胆子变大,让你“有胆”在课堂上抢着发言,即使答错了也面不改色心不跳;让你“有胆”在一屋子的陌生人面前发表演讲,侃侃而谈,对有可能飞过来的西红柿和臭鸡蛋视而不见。
听上去,这好像是在培养政客,但事实上,这也是未来管理者必备的素质之一。设想一下,你MBA毕业了,成了某跨国公司的高级经理,如果某天你受命向CEO及董事会汇报工作,却走进会议室就浑身发颤,对着你精心准备的ppt文件,就是说不出话来,或者说得磕磕巴巴,辞不达义,那不是闹笑话吗?
你先别笑,这样的人不是没有。中国传统文化讲求内敛与含蓄,不鼓励“出风头”,认为“做人要谦虚、低调”。因此,20世纪六七十年代出生的中国人,多数从小到大既不在课堂上积极发言,也不擅长对着一群人发表演讲。许多人一站到讲台上就面红耳赤,即使开讲,也先说上一串自谦的话,生怕别人认为自己脸皮太厚。
这种文化传统的好坏不能一概而论,因为毕竟要视外界环境而定。但在MBA的课堂上,这种态度肯定是要不得的。
以案例分析为例,教授在讲解案例时会提出问题,但多数问题是没有标准答案的,你的回答只要能自圆其说,就会得到肯定。而且,真理越辩越明,参加发言的学生越多,不同观点碰撞的机会越大,大家能从中学到的东西就越多。就算你的回答没有得到教授的肯定,但却启发了其他同学,又有谁能笑话你呢?
敢发言比不说强,这是个需要较大勇气去克服的心理障碍。不过,学校也有办法“对付”你。听说在哈佛商学院,课堂表现是要计入课程总评分的,这就逼得你必须要举手发言。哈佛的哲学是,敢发言是最重要的,哪怕说错了,也比不说话强。
这一点,据说现在所谓的“80后”一代就做得不错,其自我表现欲都比较强。不管他们的专业水平如何,起码从“脸皮”上说,他们已经达到MBA的入学标准了。
2. 学做鳄鱼流点儿泪 死皮赖脸不要累
成人用语言交流信息,孩子用哭声表达意愿。孩子的哭不仅仅告诉大人他饿了,更多的时候是要求大人抱抱他,和他一起玩,让他人安抚他。哭是孩子的语言,他以特殊的方式告诉大人,他需要爱,需要温暖,需要慰藉。相反,不哭的孩子大人很少去关注他,因为他乖,不哭不闹,不让人心烦,甚至有时竟让人忽略了他,忘记了他。因此,爱哭的孩子也是受大人爱抚最多的孩子。
示弱并非弱的表现,它其实是厚黑处世的一种谋略。
厚黑教主李宗吾认为,婴儿时期的哭声能吸引母亲的注意力,尤其是双胞姐妹或兄弟,这一点更为明显。一个哭得厉害,一个却不会哭。爱哭的孩子就会得到更多的爱抚,吃的奶也更多,更容易被人注意,而不爱哭的孩子则相反。孩子的哭是一种手段,一种招数,而成人在需要别人注意时,方法也和孩子大体相同,只不过他把哭变成了其他方式而已。
主动向朋友诉说自己的苦恼,使人感到你也有弱点,也需要慰藉。而给予别人以慰藉,是善良的人引以为荣的,厚黑之士正是利用人们同情弱者这一点谋求自己谋求不到的利益。
有些歌星或演员为了提高自己的知名度,扩大影响,也往往利用这种技巧进行宣传。因此,想要成为明日之星,必备的条件当然很多,其中之一就是要利用艰苦的历程博取人们的同情心。
有些人声称“我少年丧父,母兼父责,经历过千辛万苦”或“我少年时,母病父残,靠我一个人来养活一家老小……”将这类极其悲惨的遭遇,在适当的时机道出,有人认为这是常识性的技巧,是利用心理上的压迫感现象来博得他人的同情。
女性职员最容易使用弱者的攻势,当她因不称职遭到批评时,哭泣就会变成她的一种武器,你无法同一个已经崩溃的人较量。想想你自己在这方面的经验吧。你在和你的父母、孩子谈一个什么问题时,你立场正确,理由充足,最后所有的有利因素都归于你,突然间他们的眼眶涌出了泪水,一颗颗泪珠沿着他们的脸颊滑落。你会有什么反应?大多数人都开始退却,说:“算了,算了,别哭了,我想我太生硬些了。”甚至可能加上一句:“姑奶奶,别哭了,你说你想要什么吧!”
有人认为哭泣是女人的法宝,其实这话并不尽然。男人的眼泪因为不常流而更有效!
例如:一家公司搞分流下岗,领导层一直想要解聘一个高大结实的男领班。这家公司对事情的处理方式极其谨慎,绝不会贴出一张解聘通知,或者叫某个人到办公室里去宣布:“你被开除了!”这样,会被上诉到劳动仲裁委员会,并会破坏公司名誉。于是,公司安排一个会议。在会议中人事经理会对要被解雇的雇员提及“在公司范围之外的生活”及其他事业的选择。通常职工对这种微妙的暗示的反应是自动辞职。这样一来,公司连退职津贴都省下了。
但在过去的一年里,人事经理与那个领班已会晤过4次。每一次,人事经理都向那个领班暗示公司已不需要他的服务了,但是每次那个领班都抽抽搭搭,而且唉声叹气。这可能是狡猾的表演,但却使得人事经理的心一下子软下来。事后,他总是对另一个经理说:“听着,如果你想要开除他,你自己去对他说吧,我办不到。”后来那个领班始终在那个职位上。
“会哭的孩子有奶吃”这一厚黑处世的策略效果是很大的,我们有时真该学做鳄鱼,流流眼泪,聪明的人知道如何运用它。为了自身利益,不触犯做人的道德底线时,死皮赖脸也不会觉得很累。
3. 心慈手软办坏事 软硬兼施是王道
厚黑学认为,许多强悍之人,尽管武艺超群,生性勇猛,但生来粗鲁莽撞。因此,要想驾驭悍将确实不是件容易的事情。但是悍将的优点是勇敢、不惜力,冲锋陷阵的时候,还真少不了他们。所以,悍将就像烈马,要想使用他,先要收服他。
什么人能收服悍将呢?有两种人:一种是比悍将更强悍的人;另一种是有威严,能震慑住悍将的人。
清朝名臣曾国藩的手下有一员悍将,叫陈国瑞,他原是蒙古王爷僧格林沁的手下大将。他从未读过书,更不知道什么德不德的,只要开口说的话都是脏话,只要想干的事天塌下来也要办成。
他15岁时,在家乡湖北应城投了太平军,后来又投降清军,几经辗转被收在僧格林沁部下。据说,他异常骁勇,打仗时,炮弹击碎了他手中的酒杯,他不但不避,反而抓起椅子端坐在营房外,高叫“向我开炮”,手下都很敬畏他。
要说他是粗鲁莽撞之人,僧格林沁比他有过之而无不及。传说僧王是暴虐、狂躁、喜怒无常之人,听手下汇报也要到处走动。赞赏时不是割一大块肉塞进对方嘴里,就是端一大碗酒强迫别人喝下去。发怒时则用鞭子抽打或冲过去拧人脸、扯人辫子,搞得很多人都难以接受。只有陈国瑞不怕这僧王,他是打心眼里佩服僧格林沁。
僧王死后,曾国藩接替剿捻事宜,与陈国瑞军打上了交道。当处理陈国瑞与刘铭任所统率的两军械斗事宜时,曾国藩感到只有让陈国瑞真心地服自己,才有可能在今后真正地使用他。于是曾国藩拿定主意,先以凛然不可侵犯的正气打击陈国瑞的嚣张气焰,继而历数他的劣迹暴行,使他知道自己的过错和别人的评价。当陈国瑞灰心丧气、准备打退堂鼓时,曾国藩话锋一转,又表扬了他的勇敢、不好色、不贪财等优点,说他是个大有前途的将才,劝他不要因莽撞自毁前程,这使陈国瑞又振奋起来。紧接着,曾国藩坐在他面前,像对儿子谈话一样谆谆教导他,给他定下了不扰民、不私斗、不梗令三条规矩,一番话说得陈国瑞心服口服,无言可辩,只得唯唯退出。
但是,陈国瑞莽撞难改,所以一回营就照样不理睬曾国藩所下的命令。看到软的作用不大,曾国藩马上请到圣旨,撤去陈国瑞包办军务之职,剥去黄马褂,责令其戴罪立功,以观后效,并且告诉他再不听令就要撤职查办,发往军台效力了。陈国瑞一想到无酒无肉、无权势的生活,立即表示听曾大人的话,率领部队开往指定的地点。
曾国藩用软硬兼施的办法,剃掉了陈国瑞这个“刺儿头”。看来,心慈手软真办不成好事儿,软硬兼施才是王道。
4. 古谚“无毒不丈夫” 制敌于万劫不复
商场厚黑学认为,在惨烈的商战中,让自己的心肠变狠些,手段变辣些,对生意上的竞争对手,痛下杀手,给予消灭和吞并,就能确立自己在市场上的强势地位。
在生物界,在商场,都存在弱肉强食的现象,如果实力不如别人,就会成为别人眼中的一块肥肉,被别人毫不客气地吃掉。
为使自己变得强大,我们必须“黑”起心肠,做出一系列弱肉强食的事情,消灭弱者,吞并弱者,壮大自己的实力。
“无毒不丈夫”这句话在市场竞争中尤其适用。
美国策略研习协会主席朱津宁说:“行狠的本能不仅仅属于邪恶、狡诈之辈,它对善良正直的人们同样受用。”
一些成就卓越、德高望重的商业大亨也常常使出毒计来战胜对手,就是对这番话的最好证明。只不过他们一向善恶分明,行狠的目标都是那些不义之辈,因此他们的手段即使显得十分狠毒,但却仍旧受到人们的普遍尊重。
美国石油大王洛克菲勒说:“当红色的蔷薇含苞待放时,唯有剪去四周的枝叶,才能在日后一枝独秀,绽放出艳丽的花朵。”
普法战争爆发后,石油行业陷入了前所未有的灾难中。当年的车船仍主要以煤炭为主要燃料,战争使油价一跌再跌,生产石油的各家公司迫于无奈,集体采取了停产保价的措施。但由于有些会员唯利是图,偷偷开采,致使油价无法得到有效控制,仍在不断地下滑,不少石油公司因此破产。
实力雄厚的洛克菲勒看准机会,果断出击,把那些能挤垮的公司都彻底挤垮,然后再一口吞下,使自己的势力范围得到了极大的扩张,向石油行业的霸主地位迈进了一大步。
战争的急风暴雨无情地摧残着石油行业,洛克菲勒再次狠毒地挥起他那把锋利的大剪刀,向这些正在凋谢的花朵狠狠地剪去,从而让自己这朵硕大的“蔷薇”绽放出了独一无二的花朵,放射着石油霸主的夺目光彩。
日产汽车公司和丰田汽车公司是日本汽车市场上的两个竞争对手,多年以来,一直进行着互不相让的生死竞争。
日产公司行动果敢,一向实行“先发制人”的策略,他们不惜投入大量人力和物力,研制出了SANI大众汽车,然后又投入大量资金,进行铺天盖地的广告宣传,制造强劲的销售势头。
丰田公司面对此般形势,却表现得异常沉稳,一直按兵不动。日产公司的广告攻势吸引了公众的高度关注,汽车的销售欲望被空前地激发出来,丰田公司的汽车销售也随之出现了旺盛的势头。
丰田公司借助日产公司的广告宣传,达到了间接受益的目的,一大笔广告费就这样被节省下来了。
丰田公司的行动开始了,他们组织科研人员悉心研究了SANI大众汽车的优缺点,有针对性地取长补短,设计出了更胜一筹的“卡露罗”汽车。
虽说“卡露罗”投入市场的时间略迟一些,但由于公众的销售欲望还相当的高涨,因此很快就取得了非凡的销售业绩,彻底击败了SANI大众汽车。
日产公司没想到“螳螂捕蝉,黄雀在后”,白白地耗费了人力、物力,却给别人做了嫁衣。丰田公司深谋远虑,居心叵测,不出手则已,一出手必是杀手,完全击中对方的要害,令对方无力反抗。
“无毒不丈夫”,这句杀气腾腾的名言流传了数千年,每当被人提起,都会让我们的脊梁骨直冒冷气,于是本能地对它给予强烈的排斥。但是在你死我活的生存竞争中,在“胜者为王,败者为寇”的市场角逐中,如果脸不厚心不黑,对竞争对手一味地心慈手软,就会被对方毫不留情地吃掉,这已经被无数事实证明,而且还将被新的事实不断地证明。
美国华尔街大亨摩根是个行事狠辣的厚黑之人,他惯于趁火打劫,抓住对方的困境,再狠狠地插上一刀,迫使对手乖乖屈服,而自己却从中收获可观的利益。有一次他竟胆大包天,把美国政府作为打劫的对象,让总统深刻体验了他的狠辣手段。
18世纪70年代,美国爆发了震惊世界的金融危机,无数公司在危机中纷纷倒闭。到了18世纪80年代,金融危机全面爆发,更使美国雪上加霜,国库极其空虚,连债务都无力偿还。
为挽救这场危机,政府至少要投入1亿美元,但在财政捉襟见肘的现实面前,政府已无能为力。摩根见状,立刻组建了一个辛迪加,专门承办黄金公债,打着为政府解决危机的旗号,谋取巨额的利润。
摩根提出了一系列的条件,但国会没有通过,总统也觉得过于苛刻,无法接受。美国财政部决定发行5000万美元的公债,企图使危机得以缓解,但铁石心肠的摩根绝不会给政府这种机会,他千方百计地进行抵制,致使公债发行彻底失败。
总统无路可走,只好把摩根恭恭敬敬地请进白宫,进行协商和谈判。这时国库只剩下900万美元,已经十分空虚,摩根早已在私底下把这些情况摸得清清楚楚,因此他更是态度强硬,毫不让步,竟然悠闲地抽着雪茄,向总统发出了最后的通牒,企图迫使总统完全接受他的条件。
总统如热锅上的蚂蚁一般,急得坐立不安,每隔5分钟,就要假装上厕所,跑到另一间房间里,和财政部长商量对策。
在走投无路的情况下,总统只好答应了摩根的全部条件。摩根抽调巨资为国家解除了灾难,而他则在承包下的公债交易中净赚1200万美元,并从一项特别争取的国际协议中,得到了更多的好处。
摩根的厚黑已经登峰造极,不是一般的强盗,而是大盗、巨盗,竟敢置国家危难于不顾,大发国难财,虽令人切齿痛恨,但却在别人朝不保夕的情况下,为自己带来了可观的收益。
商战是异常惨烈的,对生意上的竞争对手,只有痛下杀手,给予消灭和吞并,才能确立自己在市场上的强势地位。让自己的心肠变狠一些,手段变辣一点儿,并不是值得指责的事情,我们必须认识到这一点,并努力做到这一点。
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