一个人能不能办成事，与其性格关系密切。一般说，性格开朗的人，往往最容易获得成功的砝码。业务员形形**，每个人的面容都各不相同。但是优秀的业务员却有其共通的特征，那就是性格开朗，有一张活力充沛、充满生机的面容。麦当劳汉堡店的某家分店的店长说：“微笑就是赚钱的准则。”所以，在他店里的收银台下方，必定贴着“微笑”的标语，这标语随时都会提醒脸上忘记保持微笑的服务员。那位店长说：“这比店长千叮万嘱还有效。”和这个充满生机的脸孔相反的，是那些无法让人感受到活力，眼中总是覆盖着一层乌云、忽悲忽喜的人，这样的人绝不会成为一个优秀的业务员。清楚地订出自己的目标，以不服输的个性配合非做到不可的行动，这样就能展现出活力充沛的面容。根据有关顶尖业务员的问卷调查，在同一项调查中，也以各公司的研究负责人为对象，进行“在录用业务员时，首要的条件为何”的调查，结果“性格开朗”的条件最受重视，占了63％，其次是“体力与健康”占了52％。为何“性格开朗”会被认为是足以左右业绩的好坏呢?因为“性格开朗”的人，共通的特征是眼中闪耀着光辉、机智敏锐、有活力，这样的人自然能够创造出优秀的业绩。所谓的“开朗”，并不是见到人就嘿嘿地傻笑，但也不是保持一副神圣不可侵犯的样子。我们都知道“相由心生”的道理，外表的相貌，即是一个人心内意念的具体表现。尤其是身为业务员，外表给人的印象更是重要。不要让自己的心情影响了自己的面容。每天花一点时间站在镜子面前，看看自己的面容是否能够给人愉快的感受。只要能够全心全意地投入工作，你一定也能够展现出“开朗”的面容。有了开朗的面容，自然而然地能够吸引顾客上门。这就像是福神进到自己心中一般，好运自然就会跟着来。韬晦之计是在自己力量尚不足，羽翼尚未丰，战机尚未到时，隐瞒自己的真实意图，避免对手的谋算，从而保存自己，以待今后再战的计谋。以自己示弱来伪装迷惑对手以争取最后的胜利，这是自古就有的成大事者所善用的手法。我们知道，龙虽强大，还是要经常地隐藏自己。所以龙在日常的活动中，根据情况能大能小，能升能隐；大则兴云吐雾，小则隐身藏形；升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内。这其实就是韬晦之计。三国时，“刘备装怯”就是示弱术的一种。历史记载：曹操一向忌恨刘备。曹操曾经随便地对刘备说：“现在天下的英雄，只有您和我曹操罢了，像袁绍这些人，不值得计算在内。”当时刘备正吃饭，一惊之下把筷子掉到地下，就在这刹那间，天上雷声滚滚，刘备随机应变地说：“圣人说‘迅雷风烈，必有大变’。这说法很有道理，这雷声的威力，竟至于吓得我失落了筷子。”相传曹操从此就因为刘备酒后怕雷、居闲时种菜而看轻刘备，认为他是个“无胆无识的人”，刘备的这种韬晦之计终于使他从曹操的忌恨中平安脱身。韬晦之计的应用在我国历史上可谓是层出不穷，特别是那些面对君王之威，深陷官场险恶之中的官吏来说，他们如果不懂得一二种韬晦之计的话，是很难保全自己的性命的。下面就捡取历史上的几种韬晦之计加以举例说明：其一，装疯卖傻可以保身。燕王部属葛诚被建文帝收买，骗朱棣入京(南京)，建文帝本想将他扣留，但一时找不到借口，便又放他回了燕京。燕王一回，立刻装疯卖傻。有一次出门几天不回，后来有人找到他，见他睡在泥淖里，把他扶起来，他还大骂：“我好好睡在床上，干吗要搞我出去?”他在暑天穿着皮袍围着火炉还浑身打抖，说天气太冷了。以此瓦解了建文帝对他的猜忌。其二，自伤避祸。在国民党抓壮丁时，有些青年农民将自己的右手食指砍掉，抓兵的见没有食指，无法扣动枪的扳机，便没有抓他，从而躲避了战死的厄运。其三，安睡保身。宋神宗年间，苏东坡被人诬陷而下狱。一天夜里他正要入眠，忽有一人走进囚室，放下一箱子做枕头，倒地便睡。东坡以为他是新来的囚犯，未予理会，只管安睡。不料在天快亮时，那人推醒东坡，对他说：“恭喜，你安心吧，不用愁了。”原来那人是皇上派到狱中观察东坡的太监，他回宫里禀报：“苏轼很安静，夜间睡得很沉。”神宗点头说：“我知道他问心无愧。”不久，苏轼就被释放出狱了。假如苏轼没有狱中安睡的胆魄，真不知会怎样。其四，巧为避祸。中国古代有个叫周玄素的画家，皇帝一天高兴，命令他在宫殿的墙上画一幅《天下江山图》。周玄素说：“我还没有游遍全中国，不敢接受您的命令。只有请您先勾勒一个草图。我好加工润色。”于是皇帝就亲自拿起笔，画出了规模宏大的模样，让周玄素加工。然而此时周玄素又说：“皇上山河已经确定，哪能稍作更改呢?”皇帝听他这样说，也只好笑着作罢了。就这样，周玄素巧妙地违抗上命，躲避了可能因不合旨意而招来的灾祸。成功需要计划，需要安排，还需要一定的程序。做事的程序通常是志愿、意图、计划、行动、力量、效果。没有雄心壮志，就不会有超越时空的意图；没有超越时空的意图，就不会有无可比拟的计划；没有无可比拟的计划，就没有坚定果敢的行动和力量；没有坚定果敢的行动和力量，就难以取得伟大的效果。从古至今，大事小事皆如此。所以说，计划是行动之母，行动是成功(效果)之母。黄帝百战征伐，周公礼典政制，秦始皇修筑长城，隋炀帝开掘运河，都是造福子孙后代的伟大行动。这些行动都影响着中华民族的千秋伟业，如果他们没有远大的雄图和计划，就不会产生巨大的力量，也不会取得巨大的效果。英国百年战争，美国独立革命，中国辛亥革命，法国大革命，日本明治维新，土耳其复兴运动，都是由于领导者有远大的计划和宏大的志愿，才有划时代的丰功伟业，成为后世景仰的纪念碑。在一个远大的计划之中，每一件大事都有它的计划，分门别类，按部就班。而每一大计划又有若干阶段的独立计划，每一独立计划，前后彼此，都有着密切的联系，并且是相互衔接的。例如一次战争，应有整个计划，而每一次战役，又有每一次的计划。一个国家建立后，有整个建设计划，而每一部门，又有每一部门的建设计划。如政治建设计划，经济建设计划，农业建设计划，教育建设计划，国防建设计划等等。计划中又有按时期、种类的分别计划，国家是这样，个人也是这样。一个人有一生的计划，一年的计划，一日的计划；一件事又有一件事的计划，然后按计划行事，按时计功，自然有所成就。没有成功的人都没有计划，所以有人说：“没有计划，就是正在计划失败。”你是否也正在计划失败呢?我想，没有人愿意计划失败，但是，你可能犯了这样的错误――没有计划。成功的人士都是善于规划他们自己的人生，他们都知道自己要达成哪些目标，拟订好优先顺序，并且拟订一个详细计划。为什么要拟订详细计划呢?因为计划百密一疏是没有用的。你可能不会被大象踩死，但你可能会被蚊子叮到。蚊子就是你疏忽的地方，你的计划一定要详细，要把所有要做的事都列下来，并按照优先顺序排列，依照优先顺序来做。许多作家创作作品的时候，规定自己每一天需要撰写多少字数，需要搜集多少资讯，需要查阅多少资料，需要真正具体完成的是多少，把它分割开来，每天固定的时间一到就照着计划进行。你应知道，有的时候没有办法百分之百按照计划进行。但是，有了计划，是提供你做事架构的优先顺序，让你可以在固定的时间内，完成你需要做的事情。在人生当中，你没有办法做每一件事情，但是你永远有办法去做对你最重要的事情，计划就是一个排列优先顺序的办法。当你把优先顺序排定之后，还要彻底执行，保证成功，不达目的绝不善罢甘休。今天有很多人在分析未来方向的明确性与不明确性，但不明确性到底是指什么呢?为什么会产生不明确的问题呢?想人类总是希望未来能够很明确地掌握在自己手里，但是要明确它是否遇到什么困难呢?今天的这个世界，的确是看不透将来究竟会有什么变化，什么时候会以怎样的形态发生呢?谁也不知道，所以在今天是没有办法考虑到未来，未来是充满黑暗的，这里我们不得不展开我们的计划工作，这时候就会产生不确实的问题。解决问题都是以人的意志为主。例如要这样做、要那样做，并不是神或别人在做决定，而是以自己的意志去实行。这就产生了明确性，因为它确实能变成这样。成功人士的计划为什么能够一一实现呢?这其中有很多因素，最重要的是，为了使计划实现而彻底实行。如果仅仅是计划或是只有思考，那么什么都不会实现。为了要使计划实现，往往有许多事情应当互相配合，由此而产生的很多问题，如果有耐心地一一去克服，那么计划也就可以实现了。当然这并不简单，有时候即使在走投无路的情况下，你也要振作起来，鼓起勇气去做，这是不可缺少的条件，如果能够这样有耐性地、不屈不挠地努力去做，那么胜利将属于你。你虽然起步晚，但只要不畏挫折，坚持到底，照样能够凌驾于他人之上。千万记住，凡事要有计划，有了计划再行动，成功的机率会大幅度提升，只有行动，没有计划，是所有失败的开始。你需要什么样的计划?或许你需要的不只是十年的计划，或许你需要五年的计划，或许你更需要的是每年的计划，每月的计划，每周的计划。计划是成功的保障，计划是成功必备的条件。成功者都是善于计划的，他们善于开列清单，他们不断地研究他们的清单，不断地为他们的工作做计划，而且，照着他们的计划执行。如果你是一边走路，一边计划，效果已经大打折扣了。台湾第一位研究神经语言学的激发心灵潜力专家陈安之先生曾经提出：成功者之所以成功，是因为他时间管理的方式和一般人不一样，是因为他在24小时当中，跟你做了不一样的事情。这些事情往往不是非常困难，都是一些简单的事情，然而，成功者把这些事情变成一种习惯，因此，他们的成就总是超越别人。为了成功，你需要设立严密的计划。

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