在生活中，当遇到问题时，有人会找这些借口：
⑴他做决定的时候没有问我，所以与我无关；
⑵不好意思，我实在是太忙了，没有时间；
⑶我以前没有遇到过类似的情况，所以才会出错；
但是另外一些人却会这样说：
⑴虽然他做决定的时候我不知道，但是作为上级（同事），我应该主动了解情况，所以我也有责任。
⑵我抓紧时间赶出来，以后再也不会出现这种情况了。
⑶虽然我缺少经验，但是如果能够多了解一点情况，也许就不会出现这样的结果。
将上面的两种回答比较一下，我们不难发现后一种人比前一种有责任感，当然，后者也比前者更使人信赖，因为只有能够主动承担责任的人，才更容易得到别人的信任。
只要做事，就意味着责任，并且职位越高、权力越大，肩负的责任也会越重。对于敢于承担责任，别人会更加信任他，喜欢他，所以会更容易赢得别人的尊敬和信任，在别人心目中的形象也会因此而变得高大。
约翰是一家公司的办公室经理，一次，他办公室的一位员工请病假，会计部门却把当月的全额工资误发给了这位员工。约翰发现后，立即通知那名员工，告诉他要在下月发工资时减去这次多付的工资，以纠正这次错误。但是那名员工告诉他，如果从下月的工资中扣除，他当月的基本生活就难以维持下去，因此请求分期扣除多领的薪水。但这样做必须经过约翰老板的批准。约翰知道，老板最讨厌出现这样的错误，他一定会对自己大为不满的，但是为了这位员工的利益，他必须向上汇报。
约翰如实地把整个事情的经过告诉了老板，老板果然大发脾气，但他没有责怪约翰，说这应该是人事部的错误，约翰说和人事部门没有关系。老板又说是因为会计部门的疏忽，约翰则说是自己没有将员工请假的事告诉会计部门，错误还是在他身上。最后，老板惊喜地看着约翰说：“好，既然是你的错误，就按你的方案解决掉吧。”
约翰没有回避责任，勇敢的承担了一切，不仅问题得到了解决，老板也因此认为他是一个有责任感的人，值得信赖。因此更加器重他了，并且在不久之后升他为公司的副总裁。
如果你发现确实是自己的错，就不要想尽办法找理由推脱，即使你并不是整个事件的主要责任人，但是，当你坦率承认错误，以一种积极的心态想办法补救时，别人反而不会在意你犯下的错误，而是更注重你勇于承担责任所表现出来的责任感。
勇于承担责任，这种积极的心态一旦建立起来，即使真的遇上困难，你也会想办法寻找突破困难的方法，而不是找借口为自己百般开脱。
查姆斯担任国家收银机公司销售经理期间，公司正因为财务问题而处于困难时期，销售员们知道这一消息后，都无法以积极的心态开展自己的工作，销售量很快就跌下来了，查姆斯不得不召集全体销售员开会。
首先，查姆斯请销售员挨个分析销售量下跌的原因，但是几乎所有人都认定了这样一个理由：商业不景气、资金缺少，很多人都希望等到总统大选揭晓以后再购买。查姆斯生气地大喊：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，要求他把自己的皮鞋擦亮。十分钟后，查姆斯看看自己锃亮的皮鞋，满意地给小工友一笔钱，继续他的演说。
他说：“我希望你们都好好看看这位小工友。他拥有在我们公司擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，虽然公司每周补贴他5美元的薪水，但他仍然无法从本公司赚取足以维持他生活的费用。
“而这位黑人小男孩却能赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴，每周还可以存下一点钱，而他和他的前任工作环境完全相同，工作对象也完全相同。
“现在我问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是顾客的错？”
销售员不约而同地回答：“当然，是小男孩的错。”
“那你们呢？现在推销收银机和一年前的情况完全相同，你们的成绩却在下滑，这是谁的错？”
“当然，是我们的错。”
“我很高兴你们能够勇敢承认自己的错误。我相信只要你们全力以赴，在以后的30天内，我保证每人能卖出5台收银机，公司的财务危机也会因此解决。你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意，后来的事实证明他们果然办到了。在他们强烈的责任感面前，之前被认为是很充分的理由仿佛根本不存在似的，统统消失了。
一个没有责任感的人，总是把责任推脱到别人的身上，这样的人无非抱着两种心态：第一，逃避责任，认为只要推脱给别人了自己就不用担责任，受处罚了。第二，认为只要是自己做的就是对的，根本没有责任。前一种人是害怕担责任，因此给人留下胆小怕事的印象，能够凭借小聪明占一些小便宜，但是无法取得大的成功。而后一种人根本没有责任意识，自高自大，即使能力不够，也认为自己做事没有一点值得挑剔的地方，拒绝向别人学习。但是成功的过程也是一个不断学习的过程，拒绝学习的同时，成功自然也离他越来越远了。
心理训练18：如何培养责任感
⑴自己的事情自己解决。
青少年时期是一个人的个性形成的关键时期，所以要培养责任感，首先应该从小时候抓起。自己负责任地面对自己的问题，想办法解决好。不要对别人存有依赖感。
⑵对自己行为的后果负责。
对于生活中的任意点滴的小事，都要学会对自己的行为负责，无论事情的结果好坏，只要是自己独立行为结果，就要敢作敢当，不要逃避责任。
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