很多时候，行动比语言更具有力量。一个令人心情温暖的微笑，具有很高的市场价值。一个纽约大百货公司的人事经理说，他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇佣一个摆着扑克面孔的哲学博士。有笑容的人在推销、教导、管理上往往更富有成效。
卡耐基鼓励成千上万的商人，花一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微笑，然后再回到班上来，谈谈所得到的结果。情形如何呢？威廉姆纽约证券股票场外市场的一员。他已经结婚20年了，在这段时间里，从他早上起来，到他要上班的时候，他很少对他太太微笑，或对她说上几句话。他是百老汇最闷闷不乐的人。
既然要他以微笑的经验发表一段谈话，他就决定试一个星期看着。因此，第二天早上梳头的时候，他就看看镜中的他满面愁容，对自己说：“你今天要把脸上的愁容一扫而空，你要微笑起来，你现在就开始微笑。”当他坐下吃早餐的时候，他以“早安，亲爱的”跟他太太打招呼，同时对她微笑。他的太太被搞糊涂了。她惊愕不已。他对她说，她从此以后应把他这种态度看成惯常的事情。而他每天早晨都这样做，已经有两个月了。
这种做法改变了他的态度，他这两个月中，他们家所得到的幸福比去年一年还多。现在，他要上班的时候，他会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他会以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；当他跟地下火车的出纳小姐换零钱的时候，他对她微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过他微笑的人微笑。他很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。他发现微笑带给他更多的收入，每天都带来更多的钞票。
他跟另一位经纪人合用一间办公室。他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人，他告诉年轻人最近他所学到的做人处世哲学，他很为所得到的结果而高兴。年轻人接着承认说，当他最初跟他共用办公室的时候，他认为威廉姆是个非常闷闷不乐的人――直到最近，他才改变看法。他说当威廉姆微笑的时候，充满慈祥。
威廉姆也改掉批评他人的习惯。他现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。他已经停止谈论他所要的。要现在试着从别人的观点来看事物，而这真的改变着他的人生。他变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面很富有――这些也才是真正重要的事物。
笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，在这个项目里，电话公司建议你，在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。
一家电脑公司的经理，为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋。最后他找到一个非常好的人选――爱德华，刚要从普渡大学毕业。几次电话交谈后，他知道还有几家公司也希望他走，而且都比他的公司大而且有名。当爱德华接受这份工作时，他真的是非常高兴。他开始上班时，他问爱德华，为什么放弃其他的机会而选择他们公司？爱德华停了一下然后说：“我想是因为其他公司的经理在电话里是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得好像只是另一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来似乎你真的希望他能够成为你们公司的一员。”你可以相信，他在听电话时是笑着的。
这就是微笑的力量，它不花一分钱，却创造了很多成果，在商业界赢取好感，为着手事情、得到帮助创造机会。中国的古语说得好：“和气生财。”一个没有微笑面孔的人，是做不成生意的。如果你微笑不起来呢？读读成功人士的忠告吧。
“每回你出门的时候，把下巴缩进来，头抬得高高的，肺部充满空气，沐浴在阳光中，微笑着招呼你的朋友们，每一次握手都使出力量。不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你喜欢做的是什么。然后，在清楚的方向之下，你会径直达到目标。……思想正确，就等于是创造。一切的事物，都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷，都会实现……”
微笑就是希望。微笑就是力量。的确，从现在开始，就运用起不花一分钱的微笑的作用，改变自己的形象。
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