CI是一种竞争力。曾有专家作这样的论断：20世纪70年代的市场竞争，是商品质量的竞争，竞争的目的是有效地获取市场的平均利润；80年代的市场竞争进入营销与服务的竞争；90年代的市场竞争则迈上一个新的台阶，即全方位地进入了更高阶段的竞争，这就是国际流行的企业形象――CI的竞争，其目标就是为了获取平均利润加附加值之上的超额利润。

    CI竞争，是企业在全方位、广角度、宽领域的时空范围内展开的高层次、体现综合实力的竞争。

    CI在竞争中的作用主要体现在：

    （1）加强企业内合力

    企业内合力是从事一切生产经营活动的保障与起点，而企业内部的团结和谐的氛围，则是发扬企业团队精神，增强企业合力的起点。引入CI系统培植出一种全新的企业文化，往往能增强员工对企业的自信心及自豪感，从而加强员工的主人翁意识，这有利于激励员工的士气，提高内合力，使企业效率大大提高。

    在大的企业，人员较多，传统的利益控制及行政控制手段已远远不能适应需要，此时，惟一的选择便是把CI系统引入，创建一种文化气氛，并用这种氛围去影响员工，形成共同的价值观念，改善企业内部的各种关系，并以此使员工凝聚力加强。

    （2）与国际市场接轨

    目前的形势越来越明显：与国际市场接轨。企业在与国际市场接轨中，为了有与国外竞争对手相竞争，引入CI系统是增强竞争力的最好选择。引入CI，利用CI具有的组织性、统一性特征，内可激励员工，外可塑造良好的形象，两者相配合，才能走出国门，走向世界。

    （3）提高企业知名度，获取消费者的信任

    在市场竞争中，消费者的认同感是企业能否取胜的重要因素。引入CI系统，创造出企业独特的个性，一方面使本形象分别于其他企业，另一方面，可形成外界的认同感，吸引一大批忠实的追随者，这对企业的发展很有利。

    不妨想象一下：如果有两种相类似的产品A、B，如果A厂的形象较好，B的形象较差，即使B厂的价格与A厂的一样或者比A稍低一些，那么消费者会选择谁呢？当然是A。

    肯德基能在很快的时间内获得消费者信任，并取得成功，与它的CI策略分不开。

    在企业理念方面，肯德基有明确的任务、目标和价值观，简而言之，就是S，Q，C，V优质食品，优良服务，清洁卫生及物有所值。为了达到企业理念，有一系列的规章制度、操作标准使行为识别得到了统一，使员工能向顾客提供“独一无二好味道”的炸鸡，提供像家一样的温暖。醒目的企业识别更是让人一看到“桑德斯上校”的头像，便想到了美味的家乡鸡，以至肯德基全球63个国家和地区9000家餐厅的建筑、格局、操作、标准、经营思想都得到了和谐的统一。

    肯德基之所以能成为全世界第二大快餐业，就是因为肯德基利用CI系统，提高了企业在公众心目中的形象，获得了公众的信任。

    目前，全世界有16万员工在肯德基大家庭为社会提供服务，全球在肯德基餐厅消费的鸡如果头尾相连能达32万多英里，能绕地球13圈。在美国，1992年，肯德基向全美国的每一位公民出售了14块肯德基家乡鸡。

    肯德基在全世界范围内赢得信任与喜爱不仅得益于其50多年的经营，其独特的家乡鸡，更得益于其CI策略。

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