一个经营地毯的阿拉伯商人在巡视店面时，意外地发现自己放置的地毯中鼓起了一块，就上前用脚把它弄平。可过了一会儿，别处又隆起一块，他再次去弄平。然而，似乎有什么东西在专门和他作对，隆起的包一个接一个在不同的地方出现，他不停地去弄，可总有新的地方隆起。一气之下，这个商人拉开了地毯的一角，一条蛇立刻溜了出去。

    当一个业务员绩效下降时，他往往会被表面的现象所迷惑，急于解决问题，却来不及细心观察问题，找出关键，结果往往不能收到预期的效果。这个时候，最需要冷静下来，找到问题的症结所在，这才是解决问题的根本办法。

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