这些信息怎样获得?渠道有很多。比如各类经济杂志和报刊、商业数据统计表、各类市场报告、各种商业协会团体、专家人员,还可以直接雇佣专业市场调研机构。现在有许多的市场调研专业机构为创业者提供各类的市场调研服务,他们有着专业的调查员和系统的调研方法和分析方法。
与之相比,最有效的调研形式正是与潜在顾客举行座谈会进行讨论,几次高质量的面谈所给你的启发要超出大量的文字资料。当你与潜在顾客会谈时,一定要把自己的目的描述得对他们有利,这样会获得更多的合作,并且使之确认不会占用他们太多的时间――一般在一小时内。准备好你所要讨论的全部问题的清单,以备遗漏,在会谈之前自己要有充分的预想,以找到一个正确的逻辑顺序。在面对面的座谈中,被调查人往往倾向于给出较积极的答案,这需要你用进一步的问题来检验。有时,被调查者所列的购买欲望未必都能转化为需求,这与客观的收入水平有关。
市场调研往往是为了获取以下几方面的信息,它们通常因为你所要创立的事业的不同而有所不同:
(1)顾客的需要、需要的原因、动机、程度和需要哪些特定的性能;
(2)对购买决策的影响因素――哪一个是决定性的;
(3)市场规模和增长情况;
(4)竞争者的优势和弱点;
(5)进入壁垒和条件;
(6)相关的市场趋势;
(7)可利用的流通渠道。
在获得这些信息之后,你要广泛征求各方面的意见,包括各类潜在顾客、市场管理者、各类专业人员、你的同盟者,甚至于将要成为竞争对手的人。他们会提出种种设想和意见,也会就各个侧面和角度来发表见解――尽管这些人的结论可能是完全矛盾的。但这些因素都是你做出一个全面决策所要注意的问题,所谓兼听则明。
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