突然她站起身,跟我打招呼,问我忙不忙,能不能帮她看一下摊子,几分钟就好。我猜她八成要上厕所,就一口答应,站在摊子前面,有人问就说卖东西的人马上回来。
果然没五分钟的时间,她就半跑着回来了,手上还抱了一大箱东西。
当天晚上,我又在小区遇到她,她一见面就一直谢我,我说:“看你下午抱回一大箱东西,敢情你是去进货了?”
她把手指放在嘴唇上,神秘兮兮地小声说:“是啊!是进货啊!”
我好奇地问:“去哪儿进?那么快!你回家拿也不可能那么快啊!”
她更小声了,说:“去百货公司啊!从后门进去拿货。”
我一怔,笑说:“你在百货公司门口摆摊子,他们不赶你已经不错了,还帮你存货?”
她就笑得更神秘了,说:“我跟他们卖一样的东西,比他们生意好十倍,我们是分账的。”
制造竞争才能创造商机
故事说到这儿,大家搞懂了吗?没懂,就继续听我说。
我后来经过她的摊子,听见她一边叫卖,一边说她的东西因为没有店租,比百货公司便宜得多,不信大家可以进百货公司瞧瞧,百分之百一样的东西,是不是她的便宜。
也就有人真进去了,甚至有人才从百货公司出来,看看她卖的东西,立刻转身跑回百货公司退货,然后跟她买。
她的东西是百货公司提供的,当然一模一样!
原来是百货公司请她帮忙摆摊子,目的是让大家有个比价的机会。如果没有她,就算百货公司跟地摊卖一样的价钱,大家也不会抢着买。
货问三家不吃亏?
人都有贪便宜的心理。如果你看到一个新东西,只有一家在卖,因为以前没见过,你很难为那个东西定价,怕吃亏,所以会迟疑,但是俗话说得好,“货问三家不吃亏”。当你看过几家,比价之后,就比较有信心了!
问题是,许多生意人也正因为知道顾客有这种心理,他们会特别制造比价的机会。
举个例子,我有一天到纽约一条街上买家具,距离不到五十米就有三家家具店,我先看了两家,都有我要的东西。为了货问三家,我又跑了一家,进门就发现熟人,原来店老板是我以前教过的美国学生。他也有我要的东西,我就明说了:刚刚已经看过旁边两家,现在碰上熟人,可以算我便宜一点吧!
我那学生一笑,说:“保证便宜,他们卖这个价钱对不对?我给你再打八折。”
我笑说他真厉害,把别家的价钱摸得那么清楚。
你猜那老板怎么讲?
他说:“哎呀!都是我开的店嘛!”
我曾经谈过一个社会新鲜人,怎么在找工作的时候为自己定位,今天也是谈定位,谈怎么在买东西的时候为东西的价格定位。
首先,如我刚才说的,“货问三家不吃亏”不见得完全对。尤其是当你在同一个地区问三家的时候,更不见得对。因为好比我那开家具店的学生,同一个老板可以同时开三家店。
最常见的情况是三家店都由他信得过的人负责,各负盈亏,并不完全串通,为的是有竞争,比较能进步。
但是,竞争归竞争,那竞争还是得有底线,甚至有默契的。这是做生意的伦理!除非真是恶性竞争,拼得你死我活。如果为了竞争,搞得大家都活不下去,谁也没好处,更何况是同一个幕后老板。所以您或许有过经验,在这家买东西,他没有,说去别家调货,一下子就拿回来了,因为他可能是去隔壁。他们除了竞争,也彼此支援,称得上是竞合。
大中小盘,各有地盘
另外一个商业伦理,是大盘、中盘、小盘商,他们各有地盘,否则也不必分大、中、小了。
你不要以为批发商就一定便宜,在比较遵守商业伦理的地方,除非你是同行,买一定的量,否则大盘常常是不理你的。搞不好,他们的价钱更没有弹性,甚至比零售商还卖得贵。为什么?因为你是小咖!他们本来就不在乎你,何必为你浪费时间,扰乱市场、坏了规矩?他们甚至会故意算你贵些,让你去零售商那里买,目的是建立他们做大盘的良好形象。
一颗老鼠屎坏了一锅粥
再告诉你一件有意思的事,我有一次去香港买干货,一条街上都是卖鱼翅、燕窝、干贝的商店,我因为早先在别的地方买东西上过当,就不放心地问其中一家会不会有假,标价会不会不实在。
那老板居然大笑了起来,指着门外一条街说:“你到别的地方我不敢说,在这条街上绝无问题,因为我们同一类的商店有约定,谁卖假货,谁乱开价钱,谁就滚蛋,别在这条街上做生意。”
我后来想想,多有道理啊!怪不得那条干货街这么有名。名声要靠长久的信誉,而信誉是需要大家维护、彼此监督的。
由此可知,如果你买专门的东西,到专卖区应该比较可靠。但是你也不能死心眼儿哟!尤其是买比较高价的东西,你一定要小心,聚在同一地区的商店会不会彼此之间“有默契”。甚至设局,如同前面说的百货公司跟门口摊贩,其实不是竞争,而是合作,说得难听一点是“套路”。当你在几家类似的商店之间比价,认为已经找到最低价的时候,要想想那边的人会不会早就串通好,一起抬高售价。
别人推荐的不一定好
相似的道理,同一个人或单位为你推荐几家厂商,你也不能照单全收。没错,如果他们是专业人士,推荐的应该够水平,可真正的问题是,够水平不见得够公道。如果你只在这三家之间比一比,是绝对不够的。你最好记下品牌,多比几家,看看完全一样的东西,别人会不会便宜得多?这个为你推荐的人会不会搞鬼?
首先你要知道人们有个心理,就是爱“现”。今天他瞎打乱撞,进一家餐馆,觉得还不错,立刻就可能跟朋友介绍,而且八成夸大。除了分享好消息,他还有个心理,就是:“你看吧!我可见多识广,有门路,能找到你们不知道的地方。”问题是,他碰上的那家就一定是最好的吗?如果那一类的餐馆,大家都没去过,他也是第一次去,谁能知道哪家最好?只怕跟同类比起来,也许那一家最烂呢。
拉大家一起做猪八戒
人们还有一种心理,是自己买了没把握的东西,就希望别人也买,为的是让自己安心。越是买了贵的东西,这种心理越强,举个例子,某人买了间新盖的房子,心里一直不踏实,怕自己买贵了。
“是啊!怎么只有我买,我的朋友好像都不知道,会不会我是唯一上当的人?”
这时候他会怎么样?他可能先神秘兮兮地告诉他的朋友:“哎!我新买了一间房子,你们居然不知道,好极了,要不要我介绍你去看看?”
你一方面好奇,另一方面想他介绍说不定便宜,于是去看了,搞不好也买一户,人都有“扎堆”的习性,他和你都买了,应该不错,结果一票朋友全去买了。
当大家都去买的时候,那房子当然会被炒热,说不定去的人多,供不应求,还涨了价。最先买的人确实比较安心,非但赚到,还可能得到别的好处,譬如拿到介绍费。
问题是,那房子真有这样的市场价值吗?还是说只在你们这个小圈圈传来传去,好像不错,其实经不起市场考验。于是你们一大票人,好像抓螃蟹,抓到一只,却因为一只紧紧夹着另一只,结果一拉,拉起一大串。等到大家发现情况不妙,可能那最先介绍大家去买的人已经偷偷脱手了。
死道友不死贫道
这就好比做股票,那些基金经理人可能突然打电话给你,说他有内幕消息,那一档股票可以下手,快买!果然,你才买,就大涨。
当然涨啦!因为他四处通知,大家都进场炒高了。问题是除非你是很特别的大户,否则他只会推荐你买,不会提醒你卖,就算提醒,也一定等他自己那一票人先在高档脱手之后,才会告诉你:“可以逃啦!好多人早走啦!”
这就叫作“死道友不死贫道”!
一群道友一起上当的情况,常因为都不够自信。
你不相信自己的判断,只好相信别人,尤其会相信一群人。结果好像领头羊跳悬崖,一群一起往下冲,恐怕多半往下跳的,只是盲目跟随,连死了都不知道怎么回事。
了解了这一点,你就要先相信自己。
就算有人介绍,甚至一堆人买了,你也可以私下去探探路。你千万别说有朋友介绍,就算店里问:“您怎么知道我们有?是朋友介绍的吗?”你也千万不能说,因为那极可能是老板在探底,你一说,就没戏唱了!为了保护介绍你的人,他只可能讲贵一点。
所以你要装作碰巧看到,有点感兴趣,于是问问。这种客人,卖家最没准儿,因为你不是摆明要买,而是爱买不买,他当然得拼命说服你。
我可以很实在地告诉各位,我用这样的方法,多半的时候只会比朋友介绍的便宜,不会贵。就算贵了,我不是也能回头,打出朋友的旗号吗?
改变标准就能影响判断
拍照的时候,如果一个一米七的人跟一个一米六的人各拍一张,后面没有可以比较的东西,你能只看照片就知道谁比较高吗?
当你买房子,找一个地产掮客,他带你看十栋房子,每栋都先偷偷把价钱垫高,除非你上网,或由他提供附近的成交记录,否则你会不会从一开始就已经“失了准”?即使你有实价登录的资料,一个总带你看偏贵房子的人,也可能把你的胃口养大了。当他到后来,拿出一栋只是合理价的房子,你也可能误判,认为那就是超便宜的。所以,你应该找几个不同的掮客,而且是确定彼此没有关系的掮客。
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