1.行走的姿势是一个人心理的外在表现
对我们来说，走路是再平常不过的事。但是，美国联邦调查局的特工却会告诉你，每个人走路的姿势都是不一样的，而且每个人走路的姿势会反映出他们的心理状况——在不同的心理状况下，每个人走路的姿势都有所不同。
美国联邦调查局的资深心理学专家罗伯特·K .雷斯勒说过：“通过观察每一个犯罪嫌疑人的走路姿势，能够发现其在案件发生后的心理状况，寻找犯罪嫌疑人的破绽，从而找出最后的真相。所以，我们在日常生活中，学会从观察别人的走路姿势以判断其心理状况，有利于我们阅读别人的心理，这样我们就能更好地与别人相处，减少纠纷的发生。”
时间是凌晨三点钟，一个穿着花格子衬衫的男人走在奥兰多的商业街上，而在他身后的不远处有两双锐利的眼睛正死死地盯着他。
穿花格子衬衫的男人叫维斯特·杰米瑞，他的真实身份是一名贩毒团伙的老大，不过外界只知道他是当地一家酒吧的老板。而在他后面不远处悄悄跟踪的两个人都是美国联邦调查局的特工，年纪大的叫凯斯特，年轻的叫哈里斯。
“哈里斯，我敢断定，今天晚上我们一定能找到维斯特犯罪的证据。”凯斯特悄声对哈里斯说道。
“为什么？我看他走路的样子，感觉就像是去参加一个派对一样轻松。你怎么就敢断定今天晚上能够找到他的证据？我可不相信。”哈里斯不相信地答道。
“不，等你像我一样做了近二十年的FBI特工的时候，你就会同意我刚才说的话了。现在你只需要好好跟踪就可以了，我会帮助你找到他的证据的，小伙计。”凯斯特一脸自信地说道。
“哦，那就借你吉言了，老伙计。”
哈里斯的话音刚落，就看见维斯特突然闪进路边的一个会计所。令人疑惑的是，到了凌晨三点，一般的会计所肯定会熄灯关门的。为什么这家会计所还透出微弱的亮光呢？而进去的维斯特肯定不是去找会计师做财务的，里面的人也不可能是在加班——大毒枭深夜闪进一家会计所，即便是做财务，也是不合法的财务。
当维斯特进入会计所后，凯斯特和哈里斯立刻带领潜伏在周围的其他FBI特工冲了进去，结果收缴了大包毒品，将维斯特逮了个正着。事后，哈里斯问凯斯特为什么知道他们能在那天晚上人赃并获，凯斯特告诉他：“他走路的姿势和之前有很大的不同，之前他走路的时候都是挺直腰板一副很严谨的样子。但是那天晚上却走得很轻松，而且还时不时地左顾右盼。这明显说明他有事情，而且还是需要掩人耳目的事情。”
从犯罪嫌疑人的走路姿势判断其心理，这是FBI特工最常用的一个破案手法，因为人在特定的心理状况下，走路的姿势会与其正常走路的姿势有不同之处，而这种不同恰恰暴露出破绽。因此，我们在判断别人的心理状况时，可以通过观察他们的走路姿势来读懂其内心。下面我们就来看看，FBI特工是如何通过观察别人的走路姿势来探视其内心状况的：
（1）一些走路姿势一直保持大踏步向前的人，速度突然变慢，而且步子显得比较碎，这说明他们的内心正在被某些事情困扰着
美国联邦调查局的资深心理学专家罗伯特·K .雷斯勒说：“那些平时大踏步向前走的人，通常都是身心健康、品行善良的人，不过这种人却十分好胜和顽固。因此，当这类人成为嫌疑人时，如果他们一改之前的走路姿势，那就说明他们有作案的动机。”
一个平时惯于大踏步向前走的人，说明其内心是非常坦荡的，这类人往往比较正直。但是，这类人也都有一个很突出的特点，那就是做事容易冲动，很可能因为一件不顺心的事就做出极端的行为。所以，当我们和走路姿势是大踏步向前走的人交往之时，一定要注意其内心的变化，仔细观察其走路姿势，如果其走路姿势发生变化，就说明其内心也在变化，这个时候我们应该做好准备工作，防止其出现极端状态，做出伤害我们的事情。
（2）相反地，那些走路姿势一直都惯于小碎步且步伐较急的人突然变成大步向前走，这说明他们的内心已经起了变化
美国联邦调查局的心理培训官杰森·哈斯勒姆认为，那些以小碎步姿势走路且步伐较急的人，通常都是性情非常急躁的人，不过也可能是因为腿短所致。一般这类人走路的姿势变成大步向前走的时候，说明其此时的心情非常急躁，甚至烦躁不安。而这类犯罪嫌疑人在犯案的前后都会变成大步向前，其犯罪愿望也非常强烈。
因此，我们在和这类人交往的时候，一定要注意对方走路姿势的变化——当他们一改往日的小碎步开始大步向前的时候，说明他们内心的愤怒可能已经达到了顶点，这个时候我们就应该提高警惕，谨防对方做出伤害我们的事情。
（3）拖着鞋子走路的人或是鞋跟磨损很严重的人通常思想都比较消极
美国联邦调查局的资深心理学专家罗伯特·K .雷斯勒说：“那些拖着鞋子走路的人，或者鞋跟磨损很严重的人，都是思想比较消极的人，因此这类犯罪嫌疑人往往都有着很强的忌妒心，他们犯的案子大多数都是因为忌妒他人而伤害他人。”
一般来说，这类人在生活中都不够积极，总是希望通过简单的付出收获丰厚的回报。因此，一旦这些人走路的姿势发生变化，很可能做出伤害身边人的举动，尤其容易伤害那些跟自己关系最近且比自己成功的人。所以，我们在日常人际交往的过程中，如果发现这类人的走路姿势不同于往常，那么我们就应该小心提防了。
（4）走路步伐比较凌乱的人通常都比较神经质，而且性格较为叛逆
美国联邦调查局的心理培训官杰森·哈斯勒姆认为，那些走路步伐比较凌乱的犯罪嫌疑人，都有一个共同的特征，那就是比较神经质，而且性格非常的叛逆。他们通常对自己身边最亲近的人具有很大的敌对情绪，严重伤害的往往是身边最为亲近的人。
一般来说，那些走路步伐比较凌乱的人，在日常生活中最讨厌别人督促自己或者约束自己。由于他们既比较神经质又非常叛逆，因此总是认为自己做的都是对的，一旦别人提出相反的意见，就会闹情绪，甚至还会做出非常极端的事情，给自己身边的人造成很大的伤害。所以，我们在日常生活中与那些步伐较为凌乱的人接触之时，如果发现其走路姿势发生变化，就必须提高警惕，以免他们对你造成伤害。
2.简单的握手背后折射出别人的内心世界
在我们的日常生活中，握手是一个再简单不过的动作，是人与人之间表示友好的礼节。可是，美国联邦调查局的特工却能够从这个简单的动作背后，准确地捕捉到别人的内心世界，从而成功地抓获罪犯。
美国联邦调查局的心理培训官杰森·哈斯勒姆说过：“人在握手的时候，不同的心情会有不同的表现，这个动作就像一个心理密码翻译器，能够解读人的内心想法。所以，特工们在和犯罪嫌疑人握手之时，会注意对方的各种变化，尽量在与对方握手时找到蛛丝马迹。”
所以，如果我们也能够像FBI一样，根据握手时表现出来的态度、握手的力度以及握手时的其他行为来分析一些有用的信息，那么我们就能在与对方进行简单的握手之后，准确地掌握其心理状况，从而实现操控对方心理的目的。
1981年的秋天，美国联邦调查局的一名特工在执行任务时，开枪击中了一名苏联特工。本来这种两国特工互相交手的情况很常见，吃亏的一方也只能是哑巴吃黄连。可是，苏联的情报部门对此却感到非常的不高兴，他们认为这是一种耻辱，为此，他们派出三名特工去刺杀那名美国特工。
就在当年11月末，苏联派出的三名特工抵达美国得克萨斯州北部城市达拉斯，因为他们的目标人在达拉斯的一家网络公司做营销人员。
12月2日，苏联的三名特工开始了行动，他们先是到目标人所在的公司熟悉环境，准备找合适的刺杀地点。在出发前，三个人都戴上了手套，这在冬天也是很常见的事情。
在他们去往目的地的过程中，其中一个人却不小心掉了一只手套，因此他索性连另外一只手套也摘下来扔掉。当他们三人到达目的地的时候，正好看见他们的目标人从里面走出来。于是，他们佯装在一边瞎转悠，等对方走后再查看周围环境。但不巧的是，当目标人从他们身边走过时，正好有一阵风吹过，他们中个子最高的那个人的黑色礼帽被吹到了地上。
令人惊讶的是，目标人竟然弯下腰捡起那顶帽子交给高个子，然后非常友好地伸出手和他们握手，并说了一句：“嘿，伙计们，今天可真是够冷的啊！”说完后，他就坐上一辆出租车走了。
然而，令人意想不到的是，半个小时后，当三名苏联特工在选定完刺杀地点刚准备离开时，突然十几个FBI的特工出现在他们面前，将他们全部抓走。为什么这三名苏联特工在这么短的时间内就被抓获了呢？原因就在于那次无关紧要的握手——目标人在与他们握手的时候发现了那个没戴手套的人手上有枪磨出来的茧子，并且他的手正在哆嗦，而他也早就知道苏联的特工要杀他的消息，所以他在与他们握手的时候就确定这三个人就是来杀他的。
一次看似简单的握手，就能导致一次行动失败，在这件事情的背后，我们应该看到的是：握手并不仅仅是一种简单的身体接触，更多的是一种显示人内心世界变化的肢体语言。所以，美国联邦调查局的高级特工、《我的FBI生涯》的作者弗里说：“我们在握手的同时，要注意对方的情绪变化，握手表现出来的肢体语言是可以阅读对方的内心世界的，从而获得自己想要的信息。
美国联邦调查局的心理培训教材记录着一个非常著名的案例：
1987年，利比亚的一艘商业运输船在返回利比亚的时候，遭到了伊拉克海军的拦截。最后，利比亚的这艘商业运输船被伊拉克海军强行扣留，伊拉克外交部发布消息称：这艘利比亚商业运输船上藏有反伊拉克政府的武装分子。
利比亚政府在得知这一消息后非常愤怒，连夜对这一事件作出分析判断，认为这是伊拉克政府想窃取他们商业机密的计谋。当时，利比亚政府的态度非常强硬，他们甚至制订了进攻伊拉克的作战计划。
事后，伊拉克政府将那艘船带回国内检查后发现，根本连一个反伊拉克政府武装分子的影子都没有。在一无所获之后，伊拉克政府马上意识到了问题的严重性，立刻给利比亚政府发了一封道歉信。伊拉克外交部也马上联系了利比亚外交部，商量如何解决这一事件。
于是双方很快见面进行会谈，双方一见面就按照传统礼仪握手。就在握手的过程中，伊拉克外交部长将自己的右手手掌斜着向上伸出，以表示自己解决这一事件的真诚态度，渴望得到利比亚方面的原谅。同时，利比亚外交部长也在与伊拉克外交部长握手时感受到伊拉克方面的真诚，也因此增加了力度，并多握了几秒钟。由于双方都感受到彼此的诚意，会谈在十分友好的气氛中进行，双方在最短的时间内达成了谈判协议，结果伊拉克向利比亚道歉，同时赔偿其经济损失。一次看似很有可能发生武力冲突的事件就这样轻而易举地化解了。
我们可以从这个案例中看出：一个简单而又真诚的握手动作，可以化解一场武力冲突，避免战争的爆发，而在这个握手动作的背后，折射出来的是肢体语言对人内心的影响——几乎每个人都可以通过肢体语言反映出自己的内心世界，这也促进了人与人之间的有效沟通。
在日常生活中，如果我们能像FBI一样，在握手的时候就读懂对方的内心，那么我们就能够成功地操控对方的思维，实现自己的目标。下面我们就来看看FBI是如何在握手的短时间内，读懂对方的心理的：
（1）用力握手的人
美国联邦调查局的第二任局长路易·帕特里克·格雷说：“那些在握手之时用很大力气的人，往往希望别人在握手的那一刹那能感受到自己的真诚。然而，那些在握手之时花大力气的人大多是一些性格较为开朗，自信心很强的人。他们在日常生活中非常善于和他人交流，往往是交际高手。”
不过，那些平时用力握手的人，多半会有自信心过强的坏毛病，他们总是以自我为中心，会将自己的欲望表现得淋漓尽致，显得非常强势。所以，我们在和这类人交往时，要尽可能地坚持自己的立场，切不要被对方的强势压制住，要在保持良好合作关系的前提下保证自己的利益。
（2）握手时力气非常小的人
美国联邦调查局的心理培训官杰森·哈斯勒姆认为，那些在握手的时候力气非常小的人，都是爱憎分明却又性情随和的人，他们就像一个矛盾体，会将自己的喜怒哀乐都表现出来，但是表现的方式却极为含蓄。这类人通常比较敏感。不过他们总会提醒自己要隐忍，因此他们也不轻易将自己的真实感情表露出来。这样的人在和别人相处的时候，总能包容别人，会和大家相处得很融洽，能够很好地处理人际关系。握手之时力气非常小的人大多性情比较温和，不会争强好胜，也不喜欢出风头。
此外，那些在握手时力气非常小的人通常都有这样一个特点：他们和身边的每个人都保持着不错的关系，但是却没有几个人能真正和他们“零距离”交往，他们不轻易让别人走近自己的内心世界，即便是自己的亲人。更为重要的是，他们缺乏足够的自信，虽然表面上看起来是一个非常自信的人，实际上内心深处却非常脆弱。因此，我们在和这类人交往的时候，一定要懂得用自己的信心去引导他们，让他们的思维跟着我们走。从而成功操控他们的心理。
（3）握手后紧紧不放的人
美国联邦调查局的第二任局长路易·帕特里克·格雷还说过，那些在与人握手后紧握不放的人，通常都是一些个性很忠厚的人。这类人感情较为丰富，他们通常都有一颗爱憎分明的心，为人十分随和，当别人向他们倾诉时，他们愿意做最好的倾听者，并会发表一些有参考价值的意见。
但是，那些握手后紧紧不放的人虽然为人随和，但是却非常敏感，其心理受外界环境影响较大。当他们看到别人需要帮助的时候，容易产生恻隐之心，也愿意尽自己的最大努力去帮助别人。在他们看来，帮助别人就是帮助自己。
不过，这类人通常也都心思缜密，他们不喜欢别人在自己面前耍小聪明。所以，我们在和这类人交往时，要尽可能地谨慎一些，不要让对方觉得我们不够严谨，从而使得他们不愿意与我们合作。
（4）主动握对方手的人
美国联邦调查局的资深心理学专家罗伯特·K .雷斯勒认为，那些主动握对方手的人，其性格通常都很直爽。他们从来不会在意对方的身份、地位，都会率先将手伸出去。从表面看来，虽然他们都是非常热情的人，但是他们的内心却不一定是这样的。
这些主动握对方手的人大多数都是很功利的，他们很看重个人利益，只要个人利益受到一点点损失，他们便会耿耿于怀。所以，对那些主动去握对方手的人而言，我们和这类人交往的时候一定要谨慎，不要因为一些小利益而和他们闹得不愉快。
3.我知道你在想什么——脚比嘴更容易说出真相
很多人都有这样的体会：如果我们在工作和生活中遇到非常不顺心的事情，都会气得跺脚以表达自己内心的愤怒；如果我们在工作和生活中遇到非常开心的事情，则会双脚向上起跳以表达自己内心的喜悦。所以，美国联邦调查局的心理学专家一致认为：脚部信息更能直观地反映出一个人的内心状况和性格特征，要操控别人的心理变化，不妨先从观察别人的脚部动作变换开始。
美国联邦调查局的心理学专家罗伯特·K .雷斯勒在经过大量的实验后发现：脚虽然是距离人的大脑最远的身体部位，也是人体最末端的身体部位，但是脚向人们反映出来的信息的可信度却并不比身体的其他部位差，换言之，脚反映出来的信息往往比其他身体部位反映出的信息有着更高的可信性。因此，美国联邦调查局的特工在审讯犯罪嫌疑人和侦破案件的时候，总是会关注对方的脚部姿势的变化，从而发现对方的犯罪心理，最终一举侦破案件。用他们的话来说就是：“我知道你在想什么，你的脚比嘴更容易说出真相”。
1997年4月21日16时，在佛罗里达州的一所监狱内，有两个行色匆匆的中年男子快步走进一间没有窗户的屋子——审讯室。这两个中年男子分别是戴蒙和查尔莫斯，他们都是美国联邦调查局的高级特工，此次他们负责一起恶性杀人案，犯罪嫌疑人叫里基·卡尔林斯。
在戴蒙和查尔莫斯走进审讯室五分钟之后，里基·卡尔林斯就被两个警员带了进来。里基·卡尔林斯曾经是一名大学教授，长得很斯文，他在看到两名审讯官之后，表情十分淡定。毕竟，这样的审讯他已经不是第一次经历了。令特工们感到棘手的是，高智商的他有着充分的证据证明自己与这起案件无关，他几乎隐匿了所有的线索，除了留下一件没有指纹的作案工具。
审讯开始后，戴蒙和查尔莫斯就告诉里基·卡尔林斯，他们是FBI高级特工，专门负责破获这起恶性杀人案。戴蒙和查尔莫斯本想用FBI高级特工的身份给里基·卡尔林斯施压，让其在高压下露出破绽。
可是，心理素质非常好的里基·卡尔林斯并没有被他们FBI高级特工的身份给吓住。在连续审讯了一个多小时后，里基·卡尔林斯竟没有一点儿透漏有用信息的意思。面对两位FBI高级特工的一脸无奈，里基·卡尔林斯心里非常得意。
“如果你是真正的凶手，那么你为什么不会使用枪呢？”查尔莫斯突然在里基·卡尔林斯放松下来的时候发问。紧接着，查尔莫斯一口气连续问了好几个类似的问题。
“如果你是真正的凶手，那么你为什么不会使用刀子呢？”
“如果你是真正的凶手，那么你为什么不会使用锤子呢？”
“如果你是真正的凶手，那么你为什么不会使用棍子呢？”
“如果你是真正的凶手，那么你为什么不会使用铲子呢？”
查尔莫斯口中的铲子就是作案工具，这是所有人都知道的。不过，在查尔莫斯问道铲子之后，他就不再发问了，而是说了一句：“你不用再狡辩了，你就是那个手持铲子行凶的浑蛋。”因为查尔莫斯已经证实了真凶就是里基·卡尔林斯。原来，里基·卡尔林斯在被问到“铲子”这一问题的时候，他先是将脚换了个姿势后才回答——里基·卡尔林斯的脚出卖了他，经验丰富的查尔莫斯根据其换脚的姿势捕捉到他内心的秘密。
结果这起案件被成功侦破了，凶手就是里基·卡尔林斯，而案件能够被侦破，就是因为查尔莫斯和戴蒙在审讯里基·卡尔林斯时，在把他当做第一嫌疑人审查的基础上，找到他脚的姿势变换而露出的破绽。
人们在日常交往中总是会先关注别人的上半身，这既是一种视觉习惯，又是对别人的一种尊重。不过，这使得人们很少关注别人其他部位的变化，尤其是脚部的变化。而FBI的心理操控术恰恰通过观察犯罪嫌疑人脚部变化来窥探其内心的变化，这也一直是他们破案的重要技巧——人的脚部因为很少受到关注，经常成为一些人传递内心信息最为丰富的部位，所以观察别人的脚部就能够获得很多有用的信息。
我们可以从上面这个案例中看出：说谎者总会通过做一些小动作来掩饰自己的谎言，他们的这些小动作在普通人看来并没有多大变化，也很少对此感到怀疑。不过，当他们话语中露出破绽之时，他们就会马上用一些动作去掩盖，企图逃脱别人的怀疑。但是不论他们怎么去掩盖，他们的脚部动作总会有意无意地将他们出卖。
美国联邦调查局的资深心理学专家罗伯特·K .雷斯勒曾经做过一个这样的实验：他将两个人分别带到不同的环境，然后问了相同的问题——你们喜不喜欢这个环境？回答喜欢的人将得到2000美元。很明显，这个问题就是一道诱导性的问题。第一个被询问的人回答：“很喜欢当前的环境”，这名测试者在接受询问的时候表现得很平静，问题回答得很有条理，也没有多少的小动作，最为重要的是，他的脚部一直保持着同一个姿势；第二个被询问的人也回答：“很喜欢当前的环境”，但是这名测试者总是用很多的小动作来掩饰自己内心的不安，而且他的脚部动作在短短的问话时间内变换了好几次。
于是，罗伯特·K .雷斯勒将第二个测试者叫了出来，直接指出他在说谎。为此，这个测试者非常不解。罗伯特·K .雷斯勒对其解释说：“因为你不断地变换脚部动作，说明你的内心世界非常不平静，而且你的表情也很古怪，因此我敢断定你在说谎。”
由此可见，一个人的脚部反映出的信息是极具参考价值的，因此美国联邦调查局根据其一百多年来的经验和研究，总结了一个人脚部动作的变化所反映出来的心理和性格特征：
（1）惯于以外八字姿势站立的人比较自信
美国联邦调查局的资深心理学专家罗伯特·K .雷斯勒认为：那些惯于以外八字姿势站立的人通常有一定的社会地位，他们有可能是企业的领导，或是机构的管理者，而这个动作也是他们同下属谈话之时最常摆出的一个动作。这类人大多数都非常自信，而且他们都是很有气场的人。
不过，这些惯于以外八字姿势站立的人都是很有城府的人，他们喜欢用命令式的口吻说话。通常来说，男人所占比例较大，因为男人为了显示自己较为强势的一面，会不自觉地摆出这种姿势。
（2）惯于以一只脚在后、一只脚在前的姿势站立的人
美国联邦调查局的心理学专家罗伯特·K .雷斯勒认为：那些喜欢以一只脚在后、一只脚在前的姿势站立的人，他们的内心其实非常缺乏安全感，故而采取这样的一种方式去缓解他们内心的紧张。通常来说，那些喜欢以一只脚在后、一只脚在前的姿势站立的人，都是一些性格内向，不太喜欢与别人沟通的人。他们很少会对别人说出自己的真实想法，因为在他们的内心深处对别人有着很强的戒备心。
那些以一只脚在后、一只脚在前的姿势站立的人之所以会形成这样的性格，主要是因为他们小时候的成长环境非常不好。所以，当他们和别人交流的时候，总是选择将一只脚放在另一只脚的前面，这样让他们感觉在空间上占有很大的优势，从而增强其内心的安全感。
（3）落座时喜欢将手放在膝盖上，且把重心放在另一只脚上的人非常强势、果断
美国联邦调查局的心理学专家罗伯特·K .雷斯勒认为，那些落座时喜欢将手放在膝盖上，并把身体的重心放在另一只脚上的人，他们通常都是在用这种动作传递一种信号——“我已经准备好了，现在可以交谈了。”这些人通常都比较强势，他们做事也非常讲究效率，不喜欢浪费自己的时间，同时也不喜欢浪费别人的时间，所以他们给人的第一印象就是做事果断，从不拖泥带水。当他们摆出把手放在膝盖上，且将身体重心放在另一只脚上的姿势时，就表示他们已经没有足够的耐心再和别人谈下去了，他们将马上起身离开。
在现实生活中，我们经常能够看到这样一种现象：那些非常强势的领导和管理者在与人谈话的时候，如果将手放在膝盖上，并把身体重心放在另一只脚上，下一个动作就是站起来对对方说再见。所以，当我们在和别人交谈的时候，一旦发现对方将手放在膝盖上，并把身体重心放在另一只脚上，我们就应该尽快结束谈话，因为对方已经没有耐心和我们继续谈论下去了。
（4）双脚喜欢来回抖动的人往往比较浮躁
美国联邦调查局的心理学专家罗伯特·K .雷斯勒认为，那些双脚喜欢来回抖动的人，都是内心比较浮躁、做事情不够稳重、缺乏城府的人。一般来说，那些双脚喜欢来回抖动的人都比较敏感，当他们收获成功的喜悦时，常常都会情不自禁地抖动双脚，并且非常有节奏。在别人看来，他们就像长不大的小孩子——他们抖动自己的双脚时表现出来的快乐，丝毫不掺杂其他因素，做这个动作就是为了把自己内心的快乐传递给别人，同时也让自己的内心得到满足。
罗伯特·K .雷斯勒认为，从抖动双脚的这一习惯可以看出，一个人是否对生活产生了不满，那些从来都不抖动双脚的人，除了残疾人和赌徒，其他人多半对生活感到不满。所以，罗伯特·K .雷斯勒认为，我们应该结合当时的环境，通过双脚来回抖动这一因素来判断一个人的内心变化，就能够摸清对方的心思，成功地操控对方的心理。
4.FBI善于从犯罪嫌疑人的笑容中揣摩其内心的变化
笑容是世界上最美好的东西，它能够让别人感觉到温馨与快乐，但是并不是所有的笑容都令人感到舒服。如奸笑、冷笑、嘲笑等都让人不悦。心理学家对笑容的解释是：笑容是人类社会中普遍存在的一种表情，是人类内心世界变化的最直接表现方式；笑容是人类与生俱来的一种形体语言，一般在受到外界环境的刺激之后产生。
美国联邦调查局的特工在侦破案件的时候，总会非常仔细地观察犯罪嫌疑人的笑容，并且非常善于从他们的笑容中获得破案信息。美国联邦调查局的资深心理学专家赛琳杰说：“在形形色色的犯罪嫌疑人中，他们都有着普通人一样的笑容，他们的笑容清楚地揭示了他们内心世界的变化，并让他们的犯罪动机一点一点地显露出来。”
美国联邦调查局的心理培训教材就写有这样一个著名的案例：
华尔街的一家知名投资银行在短短一个月内就发生了数起现金丢失案，总共损失了1000多万美元。虽然这家投资银行的行长协助FBI的特工仔细地查看了银行的金库以及业务上的往来，但是并没有发现任何蛛丝马迹。最后，FBI的特工和银行行长对该行的业务清单仔细进行了排查，也没有发现任何异常。于是，他们都怀疑是不是银行的数据被篡改了。
FBI特工将该银行的所有管理者都召集起来，并对他们进行了单独询问，可还是没有得到任何有价值的线索。正当FBI特工一筹莫展时，该行行长为FBI特工提供了一条重要线索——半个多月之前，一名叫谢尔那·保罗的技术员对银行的数据系统进行过一次维护与升级。
于是，FBI特工立刻将这名技术员找出来，并对其进行了审讯。在审讯过程中，这名技术员百般狡辩，坚决不承认自己就是作案的人。就在FBI特工几乎相信他是清白的时候，他的嘴角突然露出一丝不屑一顾的冷笑。此时正好有一个FBI的特工看见了他脸上的那丝不易察觉的冷笑。为此，这个FBI特工立刻说服上司，对这个技术员进行一次强度更大的审讯，最终这个技术员在高压下终于承认了他就是银行现金盗窃案的真正罪犯。
由此可见，一丝不易察觉的冷笑就能成为一起现金盗窃案的破案线索，这种从笑容的背后窥视对方内心变化的技巧值得我们每一个人学习——当我们遭遇竞争的时候，更应该善于观察对方的笑容，像FBI的特工一样，通过一个简单的笑容来捕捉竞争对手的心理变化，从而让我们成功操控竞争对手的心理，实现我们的目标。
一次，美国联邦调查局的科尔曼警官对一名意图在闹市区纵火的犯罪分子进行了调查。这名犯罪分子只有十二岁，还是一中学生。当科尔曼问这个小犯罪分子为什么要去闹市区纵火的时候，小男孩却给出了一个令科尔曼非常难过的答案——“我是一名生活在孤独中的孩子，我的爸爸妈妈经常不在身边，我想去闹市区纵火的目的只有一个，那就是希望他们能够回家来看看我。”
“你的爸爸妈妈从来不回家看你吗？科尔曼摸着小男孩的脸蛋问道。
“在我很小的时候，爸爸妈妈还经常回家看我，我大概一个星期就能够见到他们一次。我们一家人经常到游乐园去玩，我最喜欢玩水上滑梯了，可好玩了。”小男孩一边说一边露出幸福的笑容。
科尔曼从小男孩脸上绽放出的幸福笑容判断这个孩子没有骗他。
“那以后呢？”科尔曼接着问道。
“后来他们开了一家咖啡馆之后，回家的次数就越来越少了，刚开始几个礼拜才回家看我一次。后来，他们都不回家看我了，都是给我打个电话，然后给保姆一笔钱，照顾我的生活。可是，我真的很想他们，我打电话要求他们回家陪陪我，起初他们也回来过几次，但是后来他们总是给我打电话推托说以后回来看我。每当看到我的好朋友杰姆和他爸爸妈妈一起去吃炸鸡的时候，我就非常羡慕。最后我就想出了纵火这个主意，我想我被关进监狱的时候，他们应该会回来看我。”
这时候，科尔曼发现小男孩的笑容里写满了忧伤。于是，科尔曼判定小男孩没有说谎。
我们可以从上面这个案例看出：不同的笑容反映了不同的内心变化，通过一个人的笑容就能直观地了解一个人的内心世界的变化，并解读出其笑容背后的真正意义。
美国联邦调查局的资深心理学专家、《我的FBI生涯》的作者弗里说：“每一张笑脸的背后都有着很多不为人知的秘密，在这个简单的表情中，总反映了人的很多的内心变化。”可以说，一个人的笑容反映出的信息是极具参考价值的，因此美国联邦调查局根据一百多年来的经验和研究，总结出一个人的笑容变化所反映出来的心理和性格特征：
（1）抿嘴笑的人最直接的表现就是其笑容中有着很多的心理暗示
美国联邦调查局的资深心理学专家、《我的FBI生涯》的作者弗里认为，抿着嘴笑是一种不确定的表情，说明露出这种笑容的人的大脑中正在进行着激烈的思考，或者此时内心非常忐忑。一般来说，抿嘴笑的人最直接的表现就是一种潜在的拒绝，他们在没有考虑周全的时候，不会直接作出某项决定，所以抿着嘴笑就是告诉对方，他还需要再思考，目前不会直接答复对方。
在FBI特工看来，那些笑起来抿着嘴的人总喜欢掩饰一些内心的想法，因为他们内心的真实想法可能与之前所说的话有一定的差异。因此，FBI的特工建议，我们在遇到抿嘴笑的人之时，一定要提高警惕，通过他们的言谈举止来判断他们所说的话的准确性，千万不要被他们的模棱两可的话语欺骗了，更不要指望能够直接从他们的嘴里得到有价值的信息。
（2）皮笑肉不笑的人一定要警惕，他们的笑容中很可能隐藏着不良念头
美国联邦调查局的资深心理学专家、《我的FBI生涯》的作者弗里认为，那些皮笑肉不笑的人大多数都比较暴戾，而且他们的城府还很深。通常来说，那些经常皮笑肉不笑的人总喜欢阿谀奉承，他们对待比自己强势的人，总显得特别卑微，而对待比自己弱势的人总是一副趾高气扬的样子。
FBI特工认为，这样的人在与人交往的过程中会表现得非常狡猾与老到，他们总是善于观察别人的一举一动，总是会根据别人的内心变化来控制别人。更为重要的是，FBI特工在长期的办案过程中发现，很多人在与这些皮笑肉不笑的人打交道的过程中，总是吃亏或受到伤害，他们之所以露出这种笑容往往是因为他们心术不正。为此，FBI特工提醒人们：皮笑肉不笑的人一定要警惕，他们的笑容中很有可能隐藏着不良念头。
（3）笑时不发出任何声音的人较为保守
在FBI的资源特工肯尼·威尔逊看来，那些笑时只微笑而不发出声音的人，具有保守和谨慎的性格特征。这些人不仅内向，而且还非常感性。他们的胆子都很小，经常会因外界环境的影响而改变自己的想法。通常来说，他们的个人感情非常容易受到影响。
更为重要的是，这类人非常单纯，他们总是认为社会就是一个现实版的童话世界，人与人之间只有爱，没有恶意，而且他们会固执地坚持自己的这种想法。
（4）笑声断断续续，且笑声大多不自然的人对人不真诚
美国联邦调查局的资深心理学专家、《我的FBI生涯》的作者弗里认为：那些笑声断断续续，且笑声大多不自然的人，都是不太真诚的人，他们最突出的特点就是物质和势利。这类人很不愿意付出自己的劳动，而且总是期望能够从别人身上得到更多实实在在的利益。所以，他们的这种笑容，总给人一种不舒服的感觉。
在FBI的特工们看来，这类人在和别人交往的过程中，总是表现得不够真诚，老想着占别人的便宜。为此，FBI特工提醒人们，在和那些笑声断断续续，且笑声大多不自然的人交往之时，一定要提高警惕，防止被其伤害。
5.从对方鼻子的变化中一眼看透对方的心理
鼻子是我们的身体器官之一，在表达感情方面具有很大的作用。世界上的很多心理学家都认为，鼻子虽然不能完全反映一个人的真实想法和性格特征，但是鼻子的变化却充分地表现出一个人的思维。不过由于鼻子本身并不是一个动能器官，因此它所反映出来的一些信号总是被人们忽略。而在FBI一百多年的办案经验中，鼻子的变化可以反映出犯罪嫌疑人说的是谎话还是实话，这一直是FBI特工破案的一个重要手段。
美国联邦调查局的资深心理学专家、《FBI教你破解身体语言》的作者纳瓦罗说：“人的鼻子周围有很多的神经组织，虽然这些神经组织不像身体其他部位那么敏感，但是人在某一特定情态下其鼻子还是会表现出特有的变化。”在现实生活中，我们很多人都有这样的体会：当一个人遭受到委屈时，他可能会因此而哭泣，哭泣的时候鼻子总是一抽一抽的，这说明此时他感到非常难过；而当一个人对某些事情表现得非常不耐烦的时候，他往往会使劲儿地吸鼻子，并发出“哧哧”的声音，这说明他此时内心非常烦躁。所以，我们在和别人的交往过程中，要想窥视对方内心的变化，就应该向FBI学习，学习从对方鼻子的变化来判断对方的内心变化。
在美国联邦调查局的心理培训教材上，有这样一个非常著名的案例：
在一架开往加拿大首都多伦多的航班上，一位美国的退伍士兵觉得为自己服务的空姐非常漂亮，不觉间怦然心动。为了引起空姐的注意，这位退伍士兵便不停地要求空姐帮他拿东西，一会儿要喝咖啡，一会儿又要喝橙汁。不过，这位空姐并没怨言，她既耐心又有礼貌地为这位退伍士兵提供服务。
等到飞机降落之后，这位退伍士兵便在机场的通道拦住了那位空姐。在他和空姐聊天的过程中，他为了表现出自己的男子汉气概，便不停地抽烟，为了表现出他抽烟姿势的优美，他不停地向空中吹吐着烟圈，他希望以这样的方式获得空姐的芳心。
这位退伍士兵本以为这样做能够得到空姐的芳心，但是没想到空姐却用手将自己的鼻子捂了起来。但是这位退伍士兵并没有注意到空姐的这个动作，更没有看到空姐脸上的厌恶表情，还继续追问道：“你觉得我抽烟的样子帅不帅？”空姐再也没有答理他，随即转身离开。
我们可以从上面的这个案例中看出：空姐对退伍士兵抽烟的样子非常反感，所以她用手捂住鼻子以掩盖自己的厌恶之情。可是，退伍士兵一点儿都没察觉到这点，还继续做些不该做的动作。由此可见，注意对方鼻子的变化，是我们和别人交流的关键——我们要懂得从对方鼻子的变化把握对方心理的变化，根据对方的心理变化进行交谈，才能达到自己的目的。
下面我们就来看看，美国联邦调查局根据其一百多年的经验和研究，总结出的人的鼻子的变化所反映出来的人的心理和性格特征：
（1）在谈话的过程中不停地吸鼻子的人大多数是城府很深的人
美国联邦调查局的资深心理学专家、《FBI教你破解身体语言》的作者纳瓦罗认为：那些在谈话的过程中不停地吸鼻子的人多半是城府很深的人。这些人做事时通常比较认真，总是一丝不苟，遇到他们喜欢做的事情，他们总是希望或者强烈要求别人跟他们一起做。
不过，这些在谈话的过程中不停地吸鼻子的人总是不够自信，而且缺乏安全感。比如说，当他们处于一个非常陌生的环境时，他们就会表现得非常小心，而且会在不停地吸鼻子的过程中，将内心的不安一点点地显露出来。而当他们和陌生人交谈的时候，他们会将说话的声音压得很低，甚至通过鼻音来发音。在他们看来，与陌生人交往一定要警惕，不能轻易暴露自己的弱点。为此，FBI的特工们提醒我们：当我们和那些在谈话的过程中不停地吸鼻子的人交往时，一定要尽可能地排除其内心对我们的不信任，不然根本没有办法交谈下去，甚至有可能会做出伤害我们的事情。
（2）在谈话过程中喜欢摸鼻子的人很可能富有野心
美国联邦调查局的高级警员安托万·卡迪纳尔认为，那些在谈话过程中喜欢摸鼻子的人都是一些富有野心的人，他们用摸鼻子的方法来掩饰自己内心的真实想法。一般来说，那些在谈话过程中喜欢摸自己鼻子的人都比较喜欢冒险，他们总是认为冒险是实现野心的最好方式。
同样，他们大多数人也都有很深的城府，甚至会做出一些很极端的事情。比如说，1988年，FBI在西雅图抓获的那名犯罪分子，他在四年的时间内杀了七个未成年女孩，在其交代案情的时候，说了这样一句令办案人员异常惊慌的话，他说：“我平常有个嗜好就是摸鼻子，尤其是在杀死金鱼、兔子等小动物的时候，有很强烈的快感。最后，我想尝试一下杀人后摸鼻子的快感，于是我就开始选择反抗能力较弱的未成年女孩下手，结果发现果真有很强烈的快感。”为此，FBI的特工们提醒我们：当我们在和那些在谈话过程中喜欢摸鼻子的人交往时，一定要注意观察对方的情绪，一旦对方的情绪出现较为失控的迹象，那就应该远离他们，防止对方因为情绪失控而做出极端的事情，伤害到我们。
6.观察对方的脾气，判断对方的性格
美国联邦调查局的高级警员安托万·卡迪纳尔认为，人的脾气从来都是复杂而又多变的，脾气对每个人来说都没有严格意义上的好坏之分，人们仅能直接感受到脾气的暴躁与温顺。在我们的生活、工作中，很多人在处理某一件事情时，总是会显露出不同的脾气，有人会变得非常暴躁，也有人会变得非常温顺。在FBI看来，一个人的脾气往往是一个人性格的体现，通过观察一个人的脾气就能够成功地判断出对方的性格，进而掌握对方的心理变化。
“请问你的名字？”
“我叫路易斯·安特，我的家在迈阿密。”
“具体地址呢？”
“迈阿密邓肯大街388号17幢209室。”
“11月23日那天凌晨4点，你都去过哪里？”
“哦，上帝，那天我感冒了，所以一整天都在家里睡觉。”
“你没有去看病吗？”
“没有，就普通的感冒而已，我家里有药，我随便吃点儿药就好了。”
“有什么人能证明你那天晚上一个人在家里？”
“我都说了一个人在家里，怎么会有人能证明呢！”
“请你说说，那天凌晨4点钟，你到底在哪里？”
“我已经告诉你们了，我真的不知道，请你们不要再烦我了，我现在急着回家呢，我女朋友还等着我一起吃饭呢！”
“我再重复一遍，那天凌晨4点钟，你到底在哪里？”
“浑蛋，你们听不懂吗？我怎么会是一个盗窃分子呢？请你们搞清楚之后再问我好不好？如果你们再继续这样下去，我将采取法律手段来维护我的权益。”
“哦，路易斯，我可没说你是一个盗窃犯，我只是问你那天凌晨4点钟的时候你到底在哪里，你怎么知道我们将你视做盗窃犯呢？”
“这个、这个……”
从一系列的问话中，FBI终于确定了路易斯·安特就是一起盗窃案的主犯，因为在他被FBI警员激怒的时候，他不小心暴露了自己的罪行。而对那些善于从犯罪分子脾气的变化中找到蛛丝马迹的FBI警员来说，这无疑是一件非常简单的事。
美国联邦调查局的高级警员安托万·卡迪纳尔说：“一个人发脾气必须有充足的理由，那些乱发脾气的人，除了在生病等身体原因之外，都是有心病的人。”所以，在日常生活工作中，我们可以通过判断一个人的脾气，从而掌握他的心理变化，最终实现自己的目标。
下面我们就来看看，美国联邦调查局根据一百多年的经验和研究，总结出一个人脾气的变化所反映出来的心理和性格上有哪些特征：
（1）不和别人争论，很少发脾气的人，其性格较为温和
美国联邦调查局的高级警员西蒙斯·斯威夫特说：“那些不和别人争论，且很少发脾气的人，都是性格较为温和的人，他们和气善良，能够放低姿态，很少和别人发生冲突。对于自己不喜欢的人，他们总是敬而远之，且很少去答理他们。”一般来说，那些不和别人争论且很少发脾气的人，他们多半有一副热心肠，很乐意去帮助别人。他们都有着很强烈的同情心。
不过，这类人非常容易情绪化，但他们总是能够控制住自己，所以他们会积极地为自己创造一个不容易让情绪出现波动的环境，以此来掩盖自己的性格缺陷。
一般来说，这些不和别人争论，且很少发脾气的人，都是很有耐心的人。他们做事非常认真、有毅力，很少出现半途而废的情况。他们对于事物都有着很深刻的见解，有着超强的记忆力。
由于这类人不喜欢和别人争论，且很少发脾气，因此他们的人缘很不错。不过我们要注意的是，这类人很难真正地将别人当做自己的知心朋友，他们在内心深处会将周围的人分一个层次，他们总是会和那些社会地位高的人走得近一些，而和那些社会地位低的人保持一定的距离，以便让自己得到更多的利益。
（2）凡事都喜欢与人争论，且经常发脾气的人，其性格很急
美国联邦调查局的高级警员西蒙斯·斯威夫特说：“那些凡事都喜欢与人争论，并且经常发脾气的人，他们都是典型的急性子，他们在做事情的时候都希望以最快的速度完成，因此总是和身边的人闹矛盾。”此外，那些凡事都喜欢与人争论，并且经常发脾气的人，他们的身上都具有绝对的领导能力、决策能力和控制能力，因此他们总是处在强势地位。一般来说，他们总是充满活力，富有激情，能够在工作中比别人快一步抓住机会展现自己的能力，让自己成为别人眼里的“强者”。
不过，他们总是不能够容忍别人轻视自己，而往往他们和别人产生矛盾时，并不是因为别人跟不上他们的速度，而是他们无法容忍别人对他们的轻视。所以，FBI的特工们提醒我们：在和那些凡事都喜欢与人争论，并且经常发脾气的人交往的过程中，一定不要轻视他们，给他们足够的尊重，让他们觉得你是一个很不错的人，才更有利于双方的交往在一团和气中进行下去。
那些凡事都喜欢与人争论，并且经常发脾气的人，他们往往是一些说一不二的人，凡事都遵守自己的原则。他们也都是很有毅力的人，也是很有野心的完美主义者，一旦他们确定了目标，就会执著地向着目标往前冲。而且，这类人多半是乐观主义者，他们在遇到困难和挫折的时候，从来不会想着放弃，而是坚定不移地坚持下去，直到获得成功为止。
（3）虽然脾气温和，但却经常与人发生冲突的人，都是一些很有勇气的人
美国联邦调查局的高级警员安托万·卡迪纳尔认为：“那些脾气温和，但是却经常与人发生冲突的人，都是很有勇气的人。他们在做事情的时候喜欢挑战，不过他们往往都很固执，总是因为自己的固执和别人争吵个不停。”一般来说，那些脾气温和，但是却经常与人发生冲突的人，都有着很强的自尊心。他们既自信又有激情，但是做事却总是讲究条理。虽然他们非常讨厌那些说话拐弯抹角的人，但他们自己却是一个不折不扣的说话拐弯抹角的人。因此，FBI的特工提醒我们：在和那些脾气温和但是却经常与人发生冲突的人交往之时，说话一定要直接，这样他们说话也不拐弯抹角，从而让彼此之间的交往更为顺利。
一般来说，那些脾气温和，但却经常与人发生冲突的人，总是对沉闷的环境有很强的适应力，虽然他们非常讨厌在沉闷的环境中生活、工作，但是他们还是能够在这样的环境下创造出不错的业绩来。此外，那些脾气温和，但却经常与人发生冲突的人，都是有着很强领导能力的人，他们大多数都能成为一个组织环境中的核心人物，因此他们喜欢指挥别人，也喜欢拐弯抹角地指出别人的不足。所以，这类人总是以一副“老好人”的样子出现在大家的面前，其实他们总是将自己的利益看得无比重要。
（4）虽然脾气暴躁，但总是能够和周围相处得很好的人，都是很正直的
美国联邦调查局的高级警员安托万·卡迪纳尔认为：“那些脾气暴躁，但却总是能够和周围相处得很不错的人，都是很正直的人。他们乐于在工作和生活中真心实意地帮助别人，一旦发现别人身上有什么缺点，总是会很直接地告诉别人，因此他们总是和那些相处时间很短的人成不了好朋友，但是他们和一些相处时间很长的人都能成为真正的朋友。”一般来说，那些脾气暴躁，但是总能和周围的人相处得很不错的人，他们都很乐于关爱别人。虽然他们经常会跟别人发脾气，但是很少有人会真正地和他们发生冲突，因为他们通常发脾气都是很有“理由”的，而别人在他们的暴怒中也找不到充足的理由来反驳，而且他们事后还会积极地向别人道歉，最后大家也都会把他们当做自己的诤友。
总体而言，这类人是值得我们主动去结交的，因为他们的内心都非常善良，而且非常讲义气，能够将其视为我们最好的朋友。
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