1.每个FBI都懂得囚徒困境中的心理博弈
所谓的“囚徒困境（prisoner dilemma）”，就是指博弈论的非零和博弈中具代表性的例子，反映个人最佳选择并非团体最佳选择。美国联邦调查局的高级警员贾森·斯蒂文森将囚徒博弈解释为：同伙犯罪嫌疑人在最先被抓获的时候，他们都会彼此合作，坚决不吐露真实情况，以此实现他们无罪开释的目的。但是，警察将他们相互隔离，并使他们彼此之间的资讯不通畅，其中的一方就可能会以出卖另一方来实现缩短自己刑期的目的。他们这么做的原因就是：他们都觉得对方会将自己出卖，既然让对方将自己出卖，还不如先揭发对方为自己减刑。”
一旦有人陷入囚徒困境之后，是选择合作还是背叛？
1997年6月19日，住在新泽西州44号大街的老富翁安东尼在家中被杀，财物被洗劫一空。FBI的特工在三天之后锁定了两名犯罪嫌疑人汤姆和杰克，并且在汤姆的住处搜出了老富翁安东尼家中丢失的财物。
面对大量的物证，汤姆和杰克都承认了自己的偷窃行为。但是，他们都矢口否认杀害安东尼，辩称他们在入室偷窃之前就已发现老富翁安东尼被杀，他们两个只是顺手牵羊地偷窃了一点儿东西而已。
面对两个人的狡辩，FBI警员采取将他们两个隔离审讯的方法——先让他们处在囚徒困境当中，然后再一点一点地瓦解他们的心理防线。
在将汤姆和杰克分关在两个房间后，FBI跟他们两人说了同样一段话：
“如果你没有杀死老富翁安东尼，那么我们只能以偷盗罪起诉你，只能判处你一年的徒刑。但是，根据联邦法律的规定，如果你能够主动坦白，并且揭发同伙的杀人罪行，那么你很有可能因为揭发有功而得到从轻处罚，将原本一年的刑期减至六个月。不过，被你揭发的同伙可是要判处三十年的徒刑的。如果你顽抗到底，拒绝揭发，那么一旦你的另一个同伙揭发说你有杀人行为，那么你将被判处三十年的徒刑，而你的同伙将会被无罪释放。当然，如果你们两人都互相揭发，那么你们都将获得二十年以上的徒刑。”
在听到这段话之后，汤姆和杰克都面临一个两难的抉择，是选择继续抵赖呢？还是选择坦白而揭发对方？很明显，在当时的情况下，他们最好的选择就是继续抵赖，因为FBI只找到他们偷窃的证据，并没有找到他们杀人的证据，因此他们能够得到最好的结果——每个人都因为盗窃罪只判一年。但是，由于汤姆和杰克分别被关押在两个房间，他们没有串供的可能性，所以他们都不得不从对方的角度考虑，对方所采取的策略会对自己产生什么样的影响。
一场激烈的心理较量就这样开始了。汤姆和杰克都是非常精明的人，他们一开始都明白这是FBI实施的心理战，所以他们都不为所动，并且他们相信彼此都不会说出实情。
于是，在这种情况下，FBI警员又跟他们说了这样一番话：
“虽然此时你们只承认偷窃而不承认杀人，但如果我们以后找到你们行凶杀人的证据，那么你们肯定要坐三十年的牢，而且你们在监狱中所做的工作都是一些很费力气的工作。不过，好像你们两个中间有一个人已经选择保持沉默了，估计他是在思考自己怎么才能减轻刑罚，一旦他想通了，你就成为那个在牢里干三十年重活的人了。”
听完这番话后，汤姆和杰克都开始陷入了沉思。他们都觉得对方随时都有可能出卖自己，如果自己这个时候选择马上坦白，揭发对方的罪行，那么自己就会只坐六个月的牢。但是，如果对方比自己先坦白的话，那么自己就有可能坐三十年的牢。显然，谁越先坦白，谁越能从宽。
就在汤姆作出揭发杰克的决定之时，杰克也作出了同样的决定——陷入囚徒困境的他们最终都选择了出卖对方。结果汤姆和杰克都被判处了二十年以上的徒刑，得到了一个“双输”的结果。
我们可以从汤姆和杰克的案例中看出：在陷入囚徒困境之时，他们在坚持了一番抵抗之后都选择了供出对方，但是最终的结果对他们来说都不是一个很好的结果，而这一切都是由于彼此自私的决定造成的。囚徒困境之所以被称为“困境”，就是因为在这个困境中博弈的双方最后的结果都是最坏的——当他们选择从个人利益的角度出发之时，也就预示着他们将以牺牲另一方的利益来换取自己的利益。因此，当汤姆和杰克都选择了牺牲对方时，就等于他们选择了最坏的结果。如果他们当时能够一直坚持下去，并且相信对方无论在任何情况下都不会揭发自己，他们就会因为盗窃罪只坐一年的牢。所以，当人们身处囚徒困境之时，所能够作出的最好选择就是加强双方合作、相信彼此，而不是过多地怀疑别人。
在美国联邦调查局的高级警员贾森·斯蒂文森看来，虽然囚徒困境在人们的现实生活中是一个很抽象的概括，但却具有深刻而又广泛的意义。譬如说，很多的企业会参与同一个行业的激烈竞争，而这个时候整个行业就像一个巨大的“囚笼”，每一个参与的企业就像一个个“囚徒”，在这样的情况下，如果每一个企业只关心自己的利益而不考虑整个行业的利益，那么它就会采取低价倾销的方式来获得利润，因为在其保持行业均价的时候，总是在担心其他企业会不会提前降价抢走消费者——就像身处囚牢中的囚徒同伙，总是会选择先坦白为最佳的决策一样。
实际上，在我们日常生活工作中，很多人不可能做到真正地相信别人。换句话说，每一个人在内心深处都认为自己处在囚徒博弈中，一旦出现利益竞争之时，自然就有人会以牺牲对方利益的方式来保全自己的利益。所以，FBI提醒人们，在面对竞争时，一定要加强沟通，让大家的意见达成一致，实现双方的共同利益。下面我们就来看看，FBI根据一百多年的经验和研究，总结出囚徒博弈中的一些制胜方法：
（1）我们要讲求诚信，且要从内心深处相信合作者不会背叛自己
美国联邦调查局的高级警员贾森·斯蒂文森认为：人一旦陷入囚徒困境中，最先想到的不应该是自己，而是对方，首先应该想自己该怎么做才能让对方的利益不受损。如果每一个身处囚徒困境的人都能这样做，那么人们都能成功地走出困境，并且不让彼此的利益受到损害。
可以说，如果我们陷入囚徒困境的时候还能够想着别人，想着自己如何通过努力来实现自己与合作者的共同诺言，那么我们就能成功地从不利局面中走出来，并最终实现双赢，而在这个过程当中，诚信发挥了最大的作用。因此，我们要想在陷入囚徒困境之后还能保全自己，就要让自己成为一个有诚信的人，并且要相信自己的合伙人也是一个有诚信的人。
（2）成功地走出囚徒困境需要坚定不移的决心
美国联邦调查局的高级警员乔·纳瓦罗还认为：当人们陷入囚徒困境的时候，一定要有坚定不移的决心，要坚信自己的合作伙伴不会出卖和背叛自己，只有这样才能够成功地走出囚徒困境。
对深陷囚徒困境中的人来说，要让自己有坚定不移的决心，就必须从一开始就树立坚定的信念，因为信念是你坚持下去的原动力——那些能够在囚徒困境中坚持下来的人，他们从来都有着坚定的信念，时刻相信自己会走向成功。
2.加减博弈是每一个FBI特工都懂得的心理博弈法则
所谓“加减博弈”，就是指当别人给予我们帮助的时候，我们也会回馈别人，别人给予的帮助越多，我们回馈的东西也要增多；如果别人给予的帮助少，我们回馈的东西也会相应地减少。就“加减博弈”而言，美国联邦调查局的资深心理学专家丹尼斯·里根教授（Dennis Regan）解释道：“人都是七分感性、三分理智的动物，人与人之间的关系基础就是相互之间的尊重与支持，换句话说，人与人之间的交往就是建立在‘剥夺就会被剥夺和给予就会被给予、怀疑就会被怀疑和信任就会被信任、爱就会被爱和恨就会被恨’的基础之上。”
实际上，在我们的日常生活中，当别人做出友好的姿态表示要支持我们和接纳我们的时候，我们从内心深处就会觉得应该给予别人同样的回馈，因为这种心理会产生一种压力，迫使我们在别人做出这些举动之后也要求自己做出类似的举动。否则，我们以某种观念为基础的心理平衡就会被破坏，我们也就会为此感到不安。
卓别林是世界戏剧史上最伟大的演员，他一生的表演给全世界人民带来无穷无尽的欢乐。上个世纪20年代，卓别林活跃在美国好莱坞的戏剧舞台上，当他拿着细细的文明棍、戴着破礼帽、蹬着大皮鞋、走着企鹅步的时候，FBI也开始盯上了他。FBI之所以盯上卓别林，不是因为别的，而是因为卓别林的大多数作品对当时的社会进行了苛刻的讽刺，而这是联邦政府最不愿看到的。
1922年，美国联邦调查局派遣几名特工混进了卓别林所创立的电影厂，他们扮成普通的演员，对卓别林进行了严密的监视，他的一举一动都被写成了报告，直接送给负责这项任务的美国联邦调查局局长波尔恩斯。他们在报告中指出：和卓别林交往的人大多数都是一些“高谈阔论的布尔什维克”，这些人都是电影界中的“激进分子”，他们经常讨论的话题是“为工人阶级革命进行电影宣传是多么的重要”……
波尔恩斯局长在接到这份报告之后，立即让手下对卓别林进行了更为严密的监视和调查。不过还没有等波尔恩斯局长对卓别林作进一步调查，胡佛就顶替了他的位置，成为美国联邦调查局的新任局长。在胡佛上任之后，他看了那些报告，也对卓别林产生了很大的怀疑，于是，他下令调查卓别林的特工继续潜伏下去。
虽然胡佛上任时期的国内犯罪率一直居高不下，联邦调查局的能力已经有所不逮，但是胡佛依然召集人手严密监视卓别林。对于美国联邦调查局的监视，卓别林也逐渐察觉到了。这令卓别林对美国政府更加不满，促使他在更多场合公开讽刺社会，讽刺当局。而卓别林对其的讽刺越多，美国联邦调查局对他的监视就越严密。到了最后，卓别林的很多活动都因为FBI的介入而被取消。
可以说，这一时期的卓别林和美国联邦调查局都陷入了“加减博弈”的局面——美国联邦调查局监视得越严密，卓别林就越要反抗；卓别林越反抗，美国联邦调查局监视就越严密。此时的他们都忽略了“减法”。直到1941年，美国联邦调查局终于找到了卓别林的“犯罪行径”——他们发现卓别林的男仆布莱克竟然是日本间谍。布莱克已跟随了卓别林二十多年，他不但负责照顾卓别林的饮食起居，而且还在卓别林的电影中饰演了很多角色。
在美国联邦调查局抓获布莱克的时候，他正在和日本的间谍组织“梨花至”筹备着一张军用地图。上面清楚地标出了美国主要海军基地、军事设施以及重大工程，目的就是为了一旦美日两国发生战争，日本能够迅速对这些目标实施打击。而美国联邦调查局在抓获布莱克后，一边审讯他，一边将他被抓获的消息刊登在报纸头条上，目的就是逼出卓别林这只“老狐狸”。
然而，令美国联邦调查局没有想到的是，布莱克竟然是美国海军情报署安插在日本间谍组织中的一名卧底，其在日本的间谍组织中潜伏了二十多年，为美国海军情报署提供了很多有价值的情报。当美国联邦调查局在抓捕了布莱克之后，导致美国海军情报署的一系列工作被打乱。为此，美国政府对FBI的工作很是不满，FBI局长胡佛也被狠狠地批评了一顿。但是，此时的胡佛并没有检讨自己，而是加大了对卓别林的监控力度。
1941年12月，日本偷袭了美国海军基地珍珠港，太平洋战争由此爆发。而此时已经成为家喻户晓的大明星的卓别林，为了号召人民起来反对法西斯，他参加了很多声讨法西斯的活动，而且在很多场合斥责这时的美国政府不去狠狠回击日本，而是将更多的精力放在监视民众上。而此时的卓别林和美国联邦调查局之间的博弈也越来越严重，双方之间谁也不肯让步，总是找机会攻击对方。
1943年，美国联邦调查局终于找到了一个可以将卓别林击垮的机会。这一年，卓别林和女演员斯波利之间产生了感情。但在斯波利靠着卓别林成为好莱坞明星之后，她的生活就变得糜烂起来。卓别林非常痛恨斯波利这种行为，于是决然地和她解了约。但是没过多久，斯波利又回来找他，她希望卓别林能给她一笔钱，理由是她的肉体不能让卓别林白白“享用”。对于这一无理要求，卓别林直接选择了报警。
1943年5月，斯波利突然挺着大肚子来找卓别林，并对卓别林说，她肚子里的孩子是卓别林的。对此，卓别林感到非常愤怒，因为这是根本不可能的事情，因此卓别林一怒之下将斯波利告上了法庭。
令卓别林意想不到的是，被告上法庭的斯波利竟然相安无事，而他却成为了最终的“受害者”。原来当卓别林将斯波利告上法庭之后，联邦调查局不但没有对斯波利的诬告案进行调查，反而怂恿其在全美进行演讲，专门散布诋毁卓别林的言论。其实，美国联邦调查局的做法非常明显，那就是不断地逼迫卓别林承认自己是一个“政治犯”。虽然此后法庭通过亲子鉴定证明了卓别林是清白的，但是美国联邦调查局还是继续给卓别林施加压力，他们甚至将一份二十五年前标有“卓别林是共产党员和全人类的友人”的报纸拿出来宣传。不甘示弱的卓别林在公众场合多次直接指责美国联邦调查局，说其是“美国最无耻的组织”。
可以说，在此期间，美国联邦调查局和卓别林之间的心理博弈已经到达了最激烈的时刻。如果他们这个时候能够懂得“加减博弈”，都能够退让一步，那么可能双方都不会变得如此仇视。当双方的博弈进入激烈阶段，美国政府司法部经不住美国联邦调查局的怂恿，在1952年宣布将卓别林驱逐出境。
一代喜剧大师就这样凄惶地从好莱坞这块自己奋斗了一辈子的舞台上离去了。谁也没想到卓别林最后会遭遇这样的结局。在卓别林被驱逐之后，美国人民对此感到非常不满，各媒体对美国联邦调查局的做法予以了强烈的谴责，而且还差点儿引发了大规模的游行示威活动。
二十年后，卓别林被授予奥斯卡终身成就奖，但此时已经定居瑞士的卓别林还是遭到美国联邦调查局的坚决反对，他们认为卓别林来到美国之后还会对美国造成不利影响。但是，由于舆论的强烈反对，卓别林还是来到了洛杉矶领取了奥斯卡终身成就奖。
在离开洛杉矶的时候，卓别林对前来送行的一位老朋友说：“现在我还是很舍不得好莱坞这个大舞台，如果我当初能够退让一步，或者FBI能够退让一步，没准现在会是一个皆大欢喜的局面，可是现在却以悲剧结束，真是让人心有不甘。”而在卓别林离开之后，新上任的美国联邦调查局负责人也很后悔地说：“我们总是不肯承认错误，就这样让美国少了一个天才艺术家。”
如果美国联邦调查局和卓别林能够运用“加减博弈”原理，多一份包容，少一份敌对，那么就不会以这样一个悲剧收场。同样，在我们的日常生活中，在我们面对竞争之时，我们都能够谦让一些，那么就能够让双方实现“竞合”，既有竞争又有合作，从而实现利益的最大化。
FBI的资深心理学专家乔·纳瓦罗说过：“每一个人心中都有一个契约原则，而在大多数时候这个契约原则是以互惠原则的方式体现出来的，即你给我多少，我就回报给你多少，就像做加减数学题一样。所以，我们要想从别人那里得到更多，就得让别人从内心深处觉得他必须回馈给我们更多。”所以，我们要想看清别人的内心变化，就必须解除别人的内心防线——多一份真诚，少一份狡诈，这样就能够让别人在了解我们的时候，能够更清楚地将自己展现在我们的面前，这就要求我们善于使用“加减博弈”法则。
3.从点滴中窥视对方心理变化——FBI特工都善于使用“蝴蝶效应”去博弈
1963年，美国气象学家爱德华·劳伦斯在他的一篇论文中阐述道：“南美洲亚马孙河流域热带雨林中的一只蝴蝶，偶尔振动几下自己的翅膀，结果是两周以后引起了美国得克萨斯州的一场龙卷风。”实际上，著名的“蝴蝶效应”告诉人们的不仅仅是一个简单的隐喻，它还告诉我们，任何一个小细节都可能酿成很大的后果。
在FBI的心理训练课上，“蝴蝶效应”被赋予了更多的意义，成为了FBI特工们都必须掌握的心理博弈法则。因此，美国联邦调查局前局长波尔恩斯对“蝴蝶效应”的解释是：“每一个细节都能够成为侦破案件的入口，从点滴的细节中去发现对方心理上的破绽，从而在较量中占据上风，这对每一个FBI特工来说，都是应该去掌握的心理操控术，这一切就像那只在南美洲亚马孙河流域热带雨林中振动了几下翅膀的蝴蝶一般微妙。”
1962年8月4日，美国历史上最美丽性感的女影星玛丽莲·梦露在洛杉矶的公寓中身亡，年仅36岁。而在梦露死后，她的死因就一直成为了人们关注的焦点。对于梦露的死因，美国联邦调查局的解释是——“著名女影星玛丽莲·梦露是过量服用巴比妥类药物死亡。”但是，人们并不相信美国联邦调查局公布的这位“性感女神”的死因，很多人都认为是美国联邦调查局的特工谋杀了梦露。
现在，我们抛开别的不谈，单来看看梦露在生前和美国联邦调查局的那一场生死大博弈。
在1962年5月，已经成为好莱坞一线女星的梦露做出了一个非常出格的举动，她径直抛下手中的工作去为总统肯尼迪献唱“生日快乐”歌。
当时，梦露刚刚进入电影《双凤奇缘》的剧组，由于和剧组闹了点儿矛盾，便抛下手头的工作去找肯尼迪总统，这在所有人看来都是很反常的举动。不过，在梦露看来，已经攀上肯尼迪总统这个“高枝”的她，根本不用去担心电影公司会不会处罚她，她所要做的只是利用好肯尼迪这个“贵人”而已。可是，令梦露没有想到的是，这个“贵人”竟然成为送她走上不归路的人。
有着历史上最性感女人之称的梦露当时并不仅仅和肯尼迪总统保持着非常密切的关系，还同总统的弟弟罗伯特·肯尼迪保持着个人交往。实际上，导致梦露走上不归路的就是从她抛下工作的那个细节开始的——梦露为肯尼迪总统唱生日歌，成为了当时媒体大写特写的头条新闻。梦露的这一做法让肯尼迪兄弟都非常不满。
在发现肯尼迪兄弟对自己不满后，不甘心受冷落的梦露偷偷地写了一本秘密日记，她在上面记录了肯尼迪兄弟告诉她的很多重要的国家机密。梦露写这本日记的目的非常明确，那就是让肯尼迪兄弟重新回到自己的身边。但是，单纯的梦露根本没有想到，自己这样做的结果就是让自己成为肯尼迪兄弟的“敌人”——她所记录的那本秘密日记就像那只“在南美洲亚马孙河流域热带雨林中振动了几下翅膀的蝴蝶”，不过扇动起来的不是一场风暴，而是肯尼迪兄弟的仇视。
在肯尼迪兄弟逐渐远离梦露的时候，一个叫做菲尔德的人走进了梦露的世界。这个菲尔德是美国联邦调查局一直都严密监控的特殊人物。菲尔德是19世纪“美国最富有的人”范德比尔特的玄孙，菲尔德是一名激进分子，因为直接拒绝继承7200万美元的遗产，组织了一个“亲苏”组织，因此被FBI怀疑是苏联特工。所以，当梦露和菲尔德交往之后，立刻引起了美国联邦调查局的高度关注。
1962年7月13日，美国联邦调查局局长胡佛收到一个爆炸性的报告：梦露向菲尔德透露了很多关于肯尼迪总统的私人内幕。胡佛接到报告之后直接对下属说道：“我怀疑，这个女人已经将很多的消息透露出去了，现在很可能已经传到克里姆林宫了，我现在后背上全部是汗水。”于是下令对梦露进行全天候24小时监视。
实际上，梦露也发现，让肯尼迪兄弟重回自己身边的事情已经弄巧成拙，更让自己陷入了危险境地——一个细微的决定令她陷入了危机之中，在这场博弈中她成为了一个彻底的输家。
1962年8月初，肯尼迪兄弟作出了最终的决定，彻底和梦露断绝一切联系。与此同时，胡佛下令在媒体上揭露梦露过去的感情经历，并且把梦露交往过的男友名字也公布在报纸上。面对这一巨变，梦露显然慌了神，可是现在她已经没有办法挽回了。FBI继续对梦露的心理攻击，胡佛甚至亲自给梦露打电话说：“你写的那本日记承载着美国的国家命运，所以你必须交出来，并且紧闭口舌。不然，这本日记会令整个美国为之羞愧。”
8月4日晚上10点钟的时候，虽然此时梦露已经绝望到了极点，但她仍然没有把日记本交给FBI的意识。日记可以被销毁，存储在她大脑中的记忆是不可能被销毁的。梦露打电话给自己的好朋友西德尼·吉拉罗夫，绝望地告诉了好友，她知道很多“危险的事情”。也就是在这个晚上，梦露洗完澡之后，服用了医生给她开的药，结果因巴比妥酸盐过量而中毒身亡。次日清晨的时候，女管家发现梦露一丝不挂地死在卧室的床上，一代好莱坞巨星就此殒落……
后来，根据FBI的解密文件显示，梦露死亡的真正原因并不是FBI特工的直接刺杀，而是梦露自己造成的。原来，他们给梦露制造了巨大的压力，让梦露担心自己随时会被谋杀，使得梦露心理上出现了极大的恐慌，于是梦露跟之前一样试图利用“假死”来躲避危险（在认识肯尼迪兄弟之前，梦露就曾多次假装自杀，最后因为抢救及时而活了下来），最后是这一次选择的令自己假死的药物具有很大的危险性，再加上梦露没有控制好剂量，大剂量的巴比妥酸盐进入体内之后导致她迅速死亡。
从梦露的死亡过程中我们可以看出：美国联邦调查局就是利用了“蝴蝶效应”这一心理操控术，先是让梦露在一点一滴的细节中感到恐惧，然后彻底扰乱她的心神，走上了不归路——在这场博弈之中，FBI总是在较量中处于上风，而这都是因为他们对目标人物的心理变化掌握得非常及时。
在我们的日常生活当中，几乎每一个人都会遇到这样的情况——在参与一场竞争的时候，总是不注意观察细节，想当然地按照自己的想法去做，结果是被对手利用我们身上出现的细微的缺陷发动心理反击，使得我们自乱阵脚，进而作出错误的判断，导致自己损失惨重。所以，对我们大多数人来说，一定要懂得“蝴蝶效应”原理，不要最后因为细小的失误导致自己为此付出沉重的代价。
4.直接利益博弈原理——抓住对方最为关心的去攻击对方的心理防线
美国联邦调查局前局长路易斯·费里在教导手下的特工时说过：“人们最关心的东西往往就是其内心最薄弱的地方，所以在心理博弈的过程中，一定要抓住对方最为关心的事情，做到一击制敌，最终实现自己的目的。”事实上，单单从社会学的角度上去看，人与人之间的所有关系都是以利益为链条来建立的，因此社会学家们也将利益关系称之为“社会关系纽带”。所以，我们每一个人在处理日常事务的时候，往往第一个出发点就是自己的利益不受损失，而这个意识也成为了很多人操控别人心理的关键制胜点。
从社会学的角度来看，由于每个人在社会中所处的环境和地位的不同，他们之间也都有着不同的利益关系，也正是因为这种不同，强势的一方总是会在双方发生矛盾的时候，用自己在利益链上所处的优势地位去打击地位较弱的另一方。正是根据这个社会学原理，美国联邦调查局的警员们在审讯犯罪嫌疑人的过程中，总是会充分利用自己的优势地位，一针见血地指出其中的利益关系，逼迫犯罪嫌疑人乖乖交代自己的犯罪行为。
作为美国联邦调查局的一名高级间谍，特里克·韦尔斯也是一名非常会打心理战的高手。他的外号是“笑面虎”，而之所以会得到这样的称呼，最主要的原因就是因为他常常能够在制造轻松的气氛之时，抓住对方的心理弱点，然后一针见血地指出来，迫使对手说出自己的秘密。
1999年末，某国安插在美国的一个叫做“猎鹰”的间谍组织被FBI的特工人员发现，但是由于FBI掌握的证据不足，根本无法实施抓捕。无奈之下，上级只好派特里克·韦尔斯去解决这个难题。
开始行动之后，特里克·韦尔斯将自己装扮成一个画家，并在一次画展上和“猎鹰”组织的负责人霍林格尔斯基夫取得了联系。此后，特里克·韦尔斯经常以交流画技为名和霍林格尔斯基夫喝咖啡、散步。随着时间的变长两个人的关系逐渐加深，特里克·韦尔斯和霍林格尔斯基夫成为了很好的朋友，只是这时候的霍林格尔斯基夫还依旧被蒙在鼓里，他不知道自己的新朋友特里克·韦尔斯其实就是来搜集他的犯罪证据的人。
随着两人的关系越来越好，特里克·韦尔斯开始有意无意地指出霍林格尔斯基夫在某些行为上跟普通人不一样。比如说，特里克·韦尔斯总是指责霍林格尔斯基夫将画过的画全部烧掉，很少给自己留下作品，还指责跟他一起喝酒的时候只挑选距离某国家大使馆最近的一个酒吧喝酒。可以说，特里克·韦尔斯的目的非常简单，他在告诉霍林格尔斯基夫：别装了，我已经察觉到你不是一个普通人了。
实际上，霍林格尔斯基夫也看出特里克·韦尔斯有点儿不对劲，但是谁也不想先撕破脸。在一次喝酒聚会的时候，特里克直接将霍林格尔斯基夫的犯罪证据摆在了桌子上。特里克·韦尔斯告诉霍林格尔斯基夫：“我愿意放你走，只要你能够让‘猎鹰’组织为我们服务，那么你可以继续在美国待下去，我可以保证你们的自由，如果你们想带着情报跑回去，那么从现在起你们就失去了自由。”特里克·韦尔斯之所以说出这番话，就是因为他已经洞悉了霍林格尔斯基夫的内心——“他并不是一个合格的间谍组织领导人，在行迹逐渐暴露的时候，他最关心的只是自己的利益，只要自己能够逃脱，哪里还会去管其他人的死活。”
可以说，特里克·韦尔斯这种直接指明利益关系的做法非常奏效，霍林格尔斯基夫在短暂地思考了十几分钟之后，非常直接地回答了他：“我想我会选择自由。”这一次，特里克·韦尔斯直接策反了“猎鹰”组织的所有成员，总共有十六个高级间谍投降，这使得某国情报部门损失惨重，其最高负责人直接对下属大喊：“这是我们近几年内最严重的一次惨败。”
从上面这个案例中我们可以看出，几乎每个人在面对“直接利益”关系的时候，都会马上作出决定，而且他们的决定往往都被“直接利益”所决定。因此，当我们在日常生活中，碰到非常有竞争力的对手之时，我们就应该向FBI的特工们学习，迅速地找出对方最为关心的“直接利益”，然后攻击对方最弱的心理防线，最后迫使对方“束手就擒”。
实际上，在每一场竞争与博弈中，每个人都处在各自的利益链条上，因此每个人都有着不同的心理——处在社会利益链上强势地位的人拥有较强势的心理，而那些处于社会利益链上弱势地位的人总是拥有弱势的心理。因此，每当我们和竞争对手进行较量的时候，就应该弄清楚自己和竞争对手分别处在利益链上的什么位置，竞争对手最为关心的“直接利益”是什么，主抓竞争对手的“直接利益”采取行动，从而让自己赢得这场竞争。
美国联邦调查局的高级特工格里姆·格里芬说：“在对手面前直接指明利益关系，能够让他们马上意识到问题的严重性，从而为更好地解决问题奠定基础。”实际上，每当我们在和竞争对手进行博弈的过程中，一针见血地指出其中的利益关系，能够让双方都对当前局势有着较为深刻的了解，只有按照客观、公正的方式去竞争才可以赢利。
下面我们就来看看，美国联邦调查局根据一百多年的经验和研究，他们是如何以这一方式实施心理进攻的：
（1）面对竞争对手，不要犹犹豫豫，要一针见血地指出对方最为关心的东西
美国联邦调查局的高级特工查克·钱德勒说过：“在搞定犯罪嫌疑人的过程中，直接抓住对方的软肋去攻击，就能马上让对方低下头来，将犯罪事实快速地交代出来。”可以说，在和竞争对手进行博弈的过程中，从来都不犹犹豫豫，在仔细的观察中迅速地发现对方的软肋，并且一针见血地指出对方最为关心的直接利益关系，这样才能够从心理上直接震撼对手，并且在竞争对手的心理处在最弱势的时候出击，这是赢得博弈的关键所在。
FBI认为，那些在竞争谈判的过程中总是犹犹豫豫的人，他们会让对手觉得很容易就能够击败，因此他们在竞争中总是处于不利地位。在我们的实际生活中，竞争几乎无处不在，因此我们在竞争中要想成功地占据博弈的优势地位，就必须善于找准竞争对手最为关注的“直接利益”，用强势的口吻去压制对手，从而让自己成为博弈的最终胜利者。
（2）在博弈中要想直接找准多方所专注的“直接利益”，那么关键就是要找准自己在博弈中所占据的最大优势
哈佛大学社会心理学教授杰尔姆·卡根说过：“FBI的每一次审讯都是一场不折不扣的心理博弈，FBI如果能够很快找到自己在这场心理博弈中的最大优势，并以这种优势为基础点展开审讯，那么就能够轻而易举地突破犯罪嫌疑人的心理防线。”
对我们每个人来说，要想在博弈中成功地制伏对手，就要像菲尔德所说的那样，尽快地找出自己在这场博弈中所拥有的最大优势——“最大优势”就是我们的最强点，能够让我们拿到博弈的主动权，并迅速地展开心理攻击，从而赢得这场博弈。
实际上，在博弈中要找准自己在利益关系中的最大优势并不是一件难事，只要我们能够仔细地去分析局势，找准自己在博弈中所处的地位，找出竞争对手内心最薄弱的地方，那么我们就能够很快占据有利地位。
5.换位博弈——懂得换位思考，在博弈中巧妙地摸清对方的心理
所谓“换位博弈”就是指，在博弈的过程当中，一方利用换位思考的方式摸清楚对方的心理意图，从而以自己的思维影响对方的思维，让博弈的优势局面不断地向着自己这一方转移，从而达到赢得心理博弈的目的。
美国联邦调查局的第十一任局长托马斯·J .皮卡德说：“在审讯犯罪嫌疑人的过程中，一定不要把他们当做囚犯，我们应该给予他们每个人应有的尊重，让他们感受到我们是在帮助他们，站在他们的立场上去思考问题，这样才能够让我们摸清他们的心理，从而让审讯过程变得更为顺畅。”在博弈中懂得换位思考具有很大的作用，这能够帮助我们尽快地掌握博弈对手的心理意图。换句话说，只有懂得站在别人的立场上思考的人，才能够最终用自己的思维引导别人的思维。
世界著名心理学家艾宾浩斯认为，换位思考就是人与人之间的一种心理相互体验的过程，而且这种设身处地、将心比心的心理转换是人与人之间达成理解之时不可或缺的心理条件。换位思考从客观上要求我们将自己的内心感受，如思维方式、情感体验等和对方有机地联系起来，站在对方的立场上去思考问题、感受体验，从而为沟通奠定基础。
在美国联邦调查局的心理培训教材上，有这样一个非常著名的案例：
詹姆斯是一名参加过越南战争的陆军上尉，当他从越南回到美国奥兰多的时候，他立刻给在新奥尔良市的父母打去了电话。他在电话里说道：“爸爸、妈妈，感谢上帝，让我还能够站在这里跟你们通电话。我现在已经在奥兰多的军事基地了，我马上就能够回到家中和你们一起吃饭了。”
“哦，亲爱的詹姆斯，听到你要回来的好消息，我和你妈妈高兴坏了。现在你妈妈正激动地站在我的旁边直打颤。我们想死你了，上帝真伟大，让你平安归来。”父亲在电话的另一端带着哭腔喊道。
“不过，在感谢上帝的时候，有件事情我必须要告诉你们，一个我最好的战友在战场上不幸受了重伤，他非常不幸地踩到了一颗地雷，但幸运的是他只失去了一条胳膊和一条腿，他现在没有地方可以去了，我希望我能够把他带回家，和我们一起生活，你们不会拒绝吧？”詹姆斯在电话那端高兴地说。
“哦，孩子，听到这个消息我感到非常遗憾，你知道的，我和你母亲都有着很严重的关节炎，而且还有高血压。听到这件事情我深感抱歉，詹姆斯，我们也许能够给予他更多的帮助，帮助他找到一个住处，但是和我们住在一起的想法还是打消吧，毕竟他是个重度残疾的人。”爸爸在电话那端一口回绝了詹姆斯的请求。
“但是，我最爱的爸爸，如果当初不是他踩着那颗地雷，最后可能就是我去踩了，他是和我生死与共的战友啊，没有他的话，现在的我是绝对不可能站在这里跟你们通电话的，我还是希望我们一家能够收留他，让他和我们一起快乐地生活。”
“不是这样的，不是这样的，詹姆斯，你听我说，我们一家都很同情他，也非常感谢他。但是，我们还有我们自己的生活。你应该知道的，这样一个重度残疾的人会给我们的生活带来多大的麻烦。他肯定会成为我们生活中最沉重的负担。所以，詹姆斯，我们不能让这样一个人住在我们家中。”
“不，不，不，爸爸，你真的是这么决定的吗？”电话的另一端，詹姆斯突然放声大哭。
“詹姆斯，不要哭啊，我们都为他感到难过。不过我们还是希望你能够快点儿回来，我们将这个不幸的人直接忘掉吧，他肯定会找到自己的活路的……”
老詹姆斯在电话里安慰儿子的话还没有说完，詹姆斯就已经挂断了电话，电话那头响起了一阵阵的忙音……
此后的几天里，老詹姆斯和妻子再也没有接到儿子的电话，而他们打给儿子的电话也总是无人接听。于是，老詹姆斯和妻子准备坐上前往奥兰多的飞机去寻找儿子。可是，就在他们准备出门前往机场的时候，奥兰多的警方打来了电话：“你们的儿子斯坦尔·詹姆斯于五天前从十六楼坠下，警方初步认定是自杀。”
听到这个消息后，悲伤欲绝的老詹姆斯和妻子立刻直接飞往奥兰多，他们在医院的停尸间里看到儿子时，惊愕地发现他们的儿子只有一条胳膊和一条腿——原来，儿子所说的那个受伤的战友不是别人，正是詹姆斯自己。
从上面这个案例中我们可以看到，一对不会换位思考的父母，在儿子提出带一个残疾人回家一起生活的时候，他们毫不犹豫地拒绝了，而这一次拒绝也彻底地断送了残疾儿子继续生活下去的希望。
下面也是美国联邦调查局的心理培训教材上的一个非常著名的案例：
1997年3月24日，伍德沃德、哈里斯和另外三名同事乘坐一辆吉普车外出执行任务。在走到莫里小镇的时候，伍德沃德和哈里斯突然感到肚子疼，而且疼得几乎无法忍受，同事们只好将他们送到莫里小镇的诊所去接受治疗。为了不耽误时间，另外三名同事将他们安置在诊所里，然后继续去执行任务。
然而，不幸的是，他们的三名同事在开着车经过一座山坳的时候，山顶上突然滚落下一块大石头，吉普车不幸被击中，最后车毁人亡。在听到三名同事不幸遇难的消息之后，留在诊所里的伍德沃德和哈里斯都陷入了沉痛的哀伤之中。就在他们沉默了很久之后，哈里斯开口说话了，他说：“我真为他们感到悲哀和惋惜，他们那么年轻，那么优秀，没有想到以这样的一种方式离开了我们。”
伍德沃德说道：“是啊，今天早上我们还坐在同一辆吉普车上，可是现在他们却都躺在冰冷的太平间里，世界真是充满了变数啊。”
“不过，在悲伤之后，我觉得我们两个还是非常幸运的。如果我们和他们一起出发的话，很可能我们这会儿也和他们一样，都躺在冰冷的太平间里了。”哈里斯以一种庆幸的口吻说道。
“不，我认为不是这样的。如果我们两个不因为肚子疼进医院的话，就不会耽误他们的行动时间，他们也就不会在巨石滚落的那个时间点正好经过”。伍德沃德一脸鄙夷地看着哈里斯说道。哈里斯听到后满面羞愧。
从上面这个案例中我们可以看到，换位思考是一种站在对方的角度上对自己作出的重新审视——站在博弈对手的角度上去审视自己，不仅能够让我们看清楚对手的心理意图，也能够发现我们自身的缺点，从而让我们尽快地弥补自身的不足，不给对手任何的可乘之机，从而赢得博弈的最终胜利。
美国联邦调查局的高级特工罗伯特·汉森曾经说过：“大多数时候，当我们是这样认为的时候，别人可能也是这样想的。所以，每当我们有了一个自以为天衣无缝的计划时，我们的对手很有可能已经发现了这个计划的破绽，因此我们千万不要得意扬扬，而是应该站在对手的立场上重新审视自己，看看对手是不是也是这样认为的。”
因此，每当我们身处激烈的竞争博弈状态之时，我们就应该像FBI的特工们一样，善于使用“换位博弈”的方法，站在对手的立场上去审视整个局势的变化，这有利于我们看得更清楚、更全面。所以说，我们要想成为一名像FBI一样的博弈高手，就必须学会换位思考，在博弈的过程中巧妙地掌握对手的心理。下面我们就来看看，美国联邦调查局是如何以换位思考这一方式实施心理进攻的：
（1）善用“换位博弈”的方法，就必须让换位思考成为一种习惯
美国联邦调查局第十一任局长托马斯·J .皮卡德说过：“凡是我们想方设法去做的事情，在做之前总是应该想想，这样做的结果对别人有什么影响，因为所有的影响都有反作用力，如果给对手产生了坏的影响，那么有时候对我们也同样会有不好的影响。”
众所周知，当任何一种行为转化成一种习惯的时候，那么我们在此后的每一件事情上都会按照习惯去做——让换位思考成为一种习惯，最为关键的因素就是我们必须持续不断地坚持去做，并时刻提醒自己去换位思考，让这种思考方式成为一种习惯。
（2）“换位博弈”，思维应该先到位
对任何一个竞争者而言，在博弈的时候使用“换位博弈”的方式去摸清对方的心理意图，那么就必须“思维先到位”。《成为美国联邦调查局探员》的作者霍尔登说过：“一个人拥有正确的思想意识是进行换位思考的基础和前提条件，假若你的思维总是不够灵敏，那么即使你站在别人的立场上也看不到什么问题。”
“换位博弈”其实质就是思维的比拼，如果你的思维总是比别人慢半拍，在你发现问题的时候，别人已经有了应对之策。那么你就会落后于人。因此，我们在换位思考的时候，一定要明白，别人能够给我们带来什么样的利益和危害。在利益和危害所引发的心理作用下，我们自然就会积极地进行思考。比如当我们在和别人做同样的一件事情之时，我们肯定会去想，他为什么要这么做？他这么做的后果是什么？进而促使我们主动去思考。所以说，明白一件事情的利害关系，是让我们在“换位博弈”之时，做到思维先到位的关键。
6.结果博弈——多用烟幕弹，假设多种结果扰乱对手心神
所谓“结果博弈”是指在博弈的过程中，一方利用假设多种结果的方式扰乱另一方的心神，从而摸清楚对方的心理变化，最终用自己的思维引导对方的思维，让博弈的优势局面不断地向着自己这一方转移，从而达到赢得博弈的目的。
美国联邦调查局第十一任局长托马斯·J .皮卡德说过：“在审讯的过程中，几乎每一个犯罪嫌疑人都会倾尽全力地去掩饰自己内心深处最为脆弱的那个点，所以当审讯官假设的结果接近他们内心隐藏的秘密时，他们的心理肯定会发生变化。”事实上，当我们在面对竞争对手之时，如果在不掌握主动权的情况下，也可以像FBI的特工们一样，不断地以假设的结果去扰乱对手的心理，布置烟幕弹，从而让我们在复杂的局势中找到对方最为脆弱的地方，给予狠狠一击。
1984年11月17日，“凤凰城”菲尼克斯发生了一起抢劫杀人案，六十七岁的老富翁德雷克斯勒在家中的小花园里被枪杀，家里的财物被抢劫一空。在接到报案之后，FBI高级警官莫里斯·凯拉斯奇立刻带着下属前去查案，在对案发现场进行了仔细的勘验之后，莫里斯发现劫走全部财物只是一个幌子，而凶手真正的目的是致德雷克斯勒于死地。那么凶手为什么要残忍地杀害一位老人呢？
带着这样的疑问，莫里斯·凯拉斯奇开始了调查。在经过近四个礼拜的查访之后，莫里斯·凯拉斯奇将目标锁定在了德雷克斯勒的远房侄子贾米尔·佩特洛的身上。
贾米尔·佩特洛是美国陆军某部队的中校。莫里斯·凯拉斯奇发现，在案发当天，贾米尔·佩特洛中校曾经去过一趟叔父家中，而且是独自一人前往，并且，除了他之外，并没有其他人进入老富翁德雷克斯勒的家中。此外，莫里斯·凯拉斯奇还发现，凶手是一名非常善于用枪的人，而作为一名军官的贾米尔·佩特洛中校显然很符合条件，只是作案时使用的枪支不是军用枪械，而是一把普通的民用手枪，但对任何一个美国人来说，拥有普通的手枪都并不是一件难事，更何况一个堂堂的陆军中校呢？
于是，莫里斯迅速抓捕了贾米尔·佩特洛中校，并且对他进行了审讯。在审讯一开始，善于狡辩的中校进行了百般抵赖，无论如何都不肯承认自己所犯下的罪行。
“中校，你很清楚，一个杀人犯肯定会拼死抵赖的，因为他犯下的罪行实在是太严重了，我的话你懂吧！”莫里斯·凯拉斯奇一脸威严地说道。
“请不要用这种口吻跟一个参加过越南战争，营救过出事的矿工，身上有七处伤疤的老兵这样说话，我犯了什么罪行的话，我肯定会说。我以一个老兵的荣誉担保，我没有说谎话。”拥有较强心理素质的贾米尔·佩特洛中校一脸正气地说，仿佛他的身份根本就不是犯罪嫌疑人，而是一名刚刚从人们欢呼声中走出来的荣誉士兵。
“哦，尊敬的中校，请问你和你叔叔的情人朱莉亚是什么关系，我们发现你们走得很近。”
“不可能，我怎么会有动我叔叔的情人的念头。你们太看不起一位老兵了。”
“你对朱莉亚没有动感情？那么你为什么总是缺钱用？据我们调查，你信用卡的等级已经被调到了最低，因为你欠了银行大量的钱，你的钱都花在朱莉亚身上了。”
“没有，我怎么会为那个女人花那么多的钱呢？我的钱……”贾米尔·佩特洛说到这里的时候，明显地停住了。
“中校，为什么不说下去呢？你的钱没有花在朱莉亚身上，都花在什么地方了。据我们调查，你在拉斯维加斯可是有着醉酒驾车的记录的，而拉斯维加斯可是全球闻名的赌城啊！我敬重的老兵，贾米尔！”莫里斯·凯拉斯奇突然提高了嗓音问，因为此时多种假设的结果已经逼得贾米尔·佩特洛有些慌了，而莫里斯·凯拉斯奇也知道，真相马上就要浮出水面了。
“哦，那我知道了，你和你的叔叔积怨很深，结果忍无可忍，最后就枪杀了自己的叔叔。”莫里斯继续逼问。
“不，我是为了拿到他卧室里的画。哦，不，我怎么这么说。”贾米尔·佩特洛恼火地摇了一下头，他已经说漏嘴了。
原来，贾米尔·佩特洛是想要拿叔叔卧室里那幅名画去讨好自己刚刚认识的一个女人，但在多次讨要无果之后，最终因愤怒枪杀了自己的叔叔。
从上面这个案例中我们可以看出，经验丰富的莫里斯·凯拉斯奇警官在一开始毫无把握的情况下，他一连用自己各种假设的结果试探了贾米尔·佩特洛中校，结果成功地掌握了贾米尔·佩特洛情绪上的变化，最终让他说出全部犯罪经过——对一个FBI的高级警官来说，以假设多种犯罪结果的方式，找到犯罪嫌疑人内心最为忌讳的地方，从而成功地找到破案线索，这无疑是非常高明的一招。所以，当我们在和竞争对手进行激烈博弈的时候，他们肯定会将自己的真实想法深深地隐藏起来，在这个时候我们就不妨像莫里斯·凯拉斯奇警官一样，以假设多种不利于对方的博弈结果的方式提出问题，扰乱对方的心神，从而掌握对方的心理变化，最终成功地操控对方的心理，赢得博弈。
实际上，在我们的日常生活中，每个人都有可能遇到一个善于隐藏自己真实想法的对手，而这样的对手通常都是非常难以对付的——他们就是博弈中的“危险分子”，将自己的真实意图深深地隐藏起来，然后从我们身上不断地找出破绽，将我们当做他们获得成功的“垫脚石”。可以说，在面对这样的人时，我们总是面临着很大的挑战——你不能掌握他的心理变化，那么他就会掌握你的心理变化。所以，我们就应该在对手发动进攻之前，提前发动猛烈的攻势，不断地假设各种不利于对方的结果，让对方疲于应付，最后暴露出对方真实的心理意图。下面我们就来看看，美国联邦调查局根据一百多年的经验和研究，他们是如何以这一方式实施心理进攻的：
（1）“结果博弈”最好的手段就是利用对方最预想不到的结果刺激对方，激怒对方，从而让对方露出破绽
《成为美国联邦调查局探员》的作者霍尔登说：“从审讯一开始，一些狡猾的犯罪嫌疑人就会将之前想好的抵抗策略使出来，在他们的大脑中已经将审讯的情景、审讯员提出的问题模拟了很多遍，几乎每个细节他们都想出了很多种应对的答案，那么这就要求审讯员能够提出令犯罪嫌疑人意想不到的问题，这样就会让犯罪嫌疑人措手不及、阵脚大乱，从而顺利地找出犯罪真相。”
实际上，每当我们在竞争中面临强势的博弈对手之时，那么我们都应该像FBI的特工们一样，善于用对手最意想不到的假设结果去干扰对方的心神的方式迫使他们露出破绽，进而找出线索。
因为，当一个人发怒的时候，最大的特点就是不会去理性思考，而这个时候他们在失去理性之后，通常就不会按照自己原来的策略去做。所以，当我们在博弈之时，一定要学会像FBI的特工们一样假设不同的结果，最终刺激对方，激怒对方，从而在对方失去理性的时候成功掌握他们的心理变化，赢得最终的胜利。
（2）在实施“结果博弈”这一手段之时，一定要注意观察对手在面对不同预言结果时的不同情绪变化
《我的FBI生涯》的作者弗里说：“每一个犯罪嫌疑人都会说谎，但是他们流露出的情绪却往往总将他们出卖。我曾经做过这样一个实验，测试一千个犯罪嫌疑人在说谎时的情绪变化，结果发现每一个说谎者在说谎之时都有着与平常完全不同的情绪。”
可以说，当我们在以不同的假设结果去干扰对方的心神之时，对方的情绪都会出现变化，而在这个过程中，他们的情绪对哪一个结果表现得最为强烈，那么就说明这个结果就是最接近真相的结果。所以，当我们在进行博弈的时候，以不同的结果向对手施加压力的同时，我们更应该注意的是对手情绪的变化，通过他们的情绪变化来掌握对手的真实心理情况，从而成功地掌控对方的情绪。
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