1.最容易出卖说谎者的是他的眼神
多年来,在与嫌疑人周旋的过程中,依靠某种身体语言读懂对方内心并对其进行心理操控是美国联邦调查局最常用的手段之一。有时候,FBI也会通过嫌疑人的身体语言来判断对手是否在说谎,而眼睛的神态就是他们破解谎言的一种有效途径,并成为了人们争相学习FBI心理操控术的原因之一。
在人们的普遍思维中,将话说得滴水不漏虽然不易,但是破解谎言更难,特别是一些同样对心理操控术也感兴趣的撒谎者,当他们懂得了一些识别谎言的信号转换后,会更加有意识地隐藏自己的谎言,甚至会反其道而行之,这无疑给破解谎言的人增加了更多的困难。美国FBI在多年的破解对手内心语言的过程中,形成了一套独特的方法,从对方的各个方面进行综合分析对方是否在说谎,而在各种说谎的信号中,对方的眼睛无疑是破解其谎言的最重要的线索。
从对方的眼睛中识别谎言,不仅仅是FBI的一套百试不爽的方法,一些心理学家对此也很有研究。但是他们都认为,快速眨眼是撒谎的一个重要信号。心理学家们经过多年的分析研究,发现了这样的现象——当人们紧张或思维高速运转的时候,眨眼的频率就会迅速增加,但是事实也并非完全如此。例如当人们由于生活和工作的劳累而背负沉重的压力的时候,其眨眼的频率也会有所增加。心理学家们认为,如果人们因为生活和工作的节奏加快而背负压力,其眨眼的频率会比平时增加四至五倍。
除了快速眨眼之外,眼神游离不定也是人们撒谎的一个重要信号。为了探求眼神的游离不定与谎言之间的关系,心理学家们进行了一系列的实验以求得真相。在实验中,心理学家们将参加实验的人分成两部分,然后让其中一部分人对另一部分人说谎,而心理学家们则将整个过程记录下来用以作细致的分析。接着,心理学家们举办了一次交流会。在交流会上,心理学家们让与会者观看整段录像,然后让大家指明谁是说谎者,结果竟然出乎心理学家们的意料——在所有的说谎者中,30%的人的眼神一直在游离不定,结果在这30%的人中,80%的人的谎言被识破;与以上的说谎者相比,剩余的70%的说谎者则目光坚定,他们目不转睛地盯着被骗者,结果在这些人中,只有25%的说谎者被识破。这就意味着,如果一些人在同你交谈的时候眼神飘忽不定,你就要加倍小心,因为这也许就是对方对你说谎的信号。此外,心理学家们还发现一个现象,男性识破谎言的成功率要远远低于女性,这是因为女性更善于从其他方面寻找破解谎言的细微线索。
与心理学家一样,FBI也在与嫌疑人的交锋中不断寻找识破谎言的方法,而眼神就是FBI识别谎言的一个重要线索。细心的FBI发现,从某种程度来讲,眼神的方向也能够暗示所说内容的真假。例如,当交谈中人们的眼神向左上方看去,则意味着他们在思考一些想象中的事物,例如会飞的人、紫色的天空或者蓝色的大象等等。因此,当嫌疑人在审讯中向警察描绘捏造的事实的时候,嫌疑人的眼神也会向左上方看去,此时警察就要提高警惕,否则很容易陷进狡猾的犯罪分子设下的圈套。此外,当嫌疑人的眼神向左上方看去的时候,警察还会得到这样的信息——他们在凭空想象某种听觉,这从另一个角度讲也是谎言的暗示。例如,当警察问道“你当时可曾听到什么声音”的时候,如果被询问者向左上方看,这意味着他们当时很有可能并未听到相关的声音,此时的对方只不过在凭空想象。相反,当人们的眼神向右上方看的时候,则表明人们在回忆某种画面或某种听觉感受;而当人们在回忆某种味觉的时候,人们的眼神则会自然地向左下方看,而人们自言自语时的眼神则多半会向右下方看。
无论是FBI精英和一些有很深造诣的心理学家,还是一些希望学习读心术和心理操控术的普通人,我们都必须承认,若想破解谎言进而达到操控对方心理的目的,我们必须学会识别谎言,而做到这一切的前提就是把谎言当做人类生活中一个十分重要的组成部分来对待,毫无疑问,这将对人们的自我保护起到很大的帮助,同时也有益于FBI精英们推进案件侦破的进程。
实际上,谎言原本就是人们生活中一个常见的现象。相关研究表明,在约十分钟的日常交谈中,每个人平均会说三个谎言,暴露谎言的面部表情约有25万种,而眼神只是身体语言中很小的一部分。除了眨眼、眼神游离之外,蹙眉、摇头、摆手等都是谎言的暗示。但是令人遗憾的是,人们往往忽略了这些身体语言的存在,而这也是导致很多人在试图操控他人心理的时候失败的重要因素。
若想成功操控他人的内心世界,我们必须清楚,正是这些微妙的、不被人们注意的身体语言往往会成为决定我们操控他人还是被他人操控的重要因素。
其实,在操控他人内心的时候,语言往往是次要的,而身体语言才是主要的因素。例如,当警察们问嫌疑人:“案发当时,你在做什么?”如果对方说:“我什么都没做。当时我身体不舒服,在发烧,因此我在家中休息。”此时,警察们会细心地观察对方在整个过程中的眼神变化,如果对方的眼神看向左边,那么他极有可能在说谎,因为向左看的眼神意味着说话人正在大脑中想象出某种声音或图像。美国时任总统比尔·克林顿在针对莱温斯基性丑闻一事向陪审团陈述证词的现象就是一个通过眼神识别谎言的案例。
当与莱温斯基的性丑闻发生后,克林顿的生活发生了很大的变化。为了保护自己的声誉,克林顿必须反驳,而美国的一些精神学者则深入研究了克林顿向陪审团陈述证词的过程。学者们发现,克林顿在说实话的时候眼睛变得明亮有神,睁得大大的,此时他也很少触摸自己的鼻子,但是一旦克林顿在说谎,他的眼睛就会变得暗淡无光,眼眸内缩,眼部肌肉微微缩起,眉头在说话之前也会不经意地微微一皱,这十分不容易被人发现。
国际著名的人际关系专家和身体语言专家亚伦·皮斯在一本名为《身体语言密码》的书中,这样描述人们的眼睛在说谎时的形态:“我们知道,如果孩子们不希望看见某样东西,他们会把自己的眼睛用手遮挡住,而这是孩子们大脑的正常反映——大脑通过触摸眼睛或遮挡眼睛的方式试图阻止眼睛看到一些欺骗、怀疑等令人不愉快的现象,也许人们做出这个动作的目的是避免与正在被欺骗的人见面。正是因为遮挡或触摸眼睛是谎言的标志符号之一,我们才会在许多电影中看到这样的桥段——如果剧中人用手触碰自己的眼睛,则意味着这个人是一个伪善的人。”而通过眼神识别谎言的方法也是FBI在与嫌疑人周旋的时候最常使用的方法之一。
成功破获“米纳瓦信用卡盗窃案”也是美国FBI破案史上一件不可抹去的战绩。米纳瓦信用卡盗窃案在爆发之后,迅速成了一件轰动全美的案件。在这起案件的法庭辩论会上,一位名叫珀泽拉的人以第一证人的身份出庭,他出庭的目的就是证明米纳瓦是盗窃信用卡的人,然而他在不经意间的一个眼神却暴露了他的秘密。在法庭上,珀泽拉很少眨眼,但是当一个人向他提出了一个关乎他名誉的问题的时候,他的眼睛突然眨了一下,于是,人们顷刻间便不再相信他。
FBI之所以能够成功侦破“米纳瓦信用卡盗窃案”,正是因为他们懂得在与嫌疑人周旋的过程中细心观察对方的眼神变化。其实,任何人都会在人际交往中遇到谎言,此时细微的眼神变化就是人们识别谎言的重要线索。因此,如果人们希望在社交场合中游刃有余,就不能忽视对对方眼神的细微观察。如果人们忽视了对对方眼神的细微观察,则很有可能陷入对方谎言的圈套中,而这很可能导致人们不仅达不到操控他人内心的目的,反而还会被其他人牢牢控制住。
2.读懂眼眉背后的心理
人类的面部表情复杂多变,因此即使是一些细微的差别也会使人的思想发生变化,有时候面部表情的细微变化还会传达相反的含意,因此FBI一直以来都在与嫌疑人的交锋中仔细观察对方的面部表情,而眼眉的变化就是FBI侦破案件的重要线索。
其实,通过眼眉的变化来观察内心的方法古来有之,例如古罗马人。
在古罗马人的生活及思想观念中,眼眉抬起、眼睛微闭的动作表明桀骜不驯;而眼眉抬起、眼睛静止却表示屈从。实际上,这两种眼眉动作的差别并不大,但是它们却表达出了两种截然相反的含意。这正是人类的身体语言在发挥它神奇的作用。可见,若想从眼睛来判断对方的内心世界,就不能够忽视眼眉的细微动作。
很多心理学家和FBI精英在长期的研究和实践过程中,发现不同位置的眼眉可以传递不同的信息了。通常来讲,较为常见的眼眉姿势主要有四种,这就是眼眉和眼睛都静止,这个神态意味着心平气和;眼眉静止、眼睛睁大则意味着愤怒并且带有震慑意味;眼眉抬高、眼睛静止则意味着服从;而眼眉抬高、眼睛睁大通常则是人们在受到惊吓后的反映。
由此可见,不经意间的眼眉动作也会向他人传达不同的信息,正因如此,嫌疑人的眼眉动作才会给FBI带来很多侦破案件的重要线索或信息,同样的道理,男性和女性也十分注重对自己眉毛的修饰以便让自己的眼睛看起来更具魅力。例如很多女性都喜欢拔掉眉毛然后重新用眉笔画上高挑的眉毛,这种方式可以让女性更具吸引力;而男性则通常将自己的眉毛装饰得较低、使眉眼之间的距离更窄。在社交场合中,这种男性更容易给人们留下威严的感觉,肯尼迪就是这样的例子。肯尼迪的眉毛平缓,这让他人深深感觉到肯尼迪的威严,更为肯尼迪在大众心中树立了一种忧国忧民的形象。
此外,在培养新人的时候,FBI也会用一些著名演员的案例告诉新人眼眉的重要性。很多明星在自己的作品中都凭借着独具魅力的眼眉的神态赢得了观众的喜爱,例如伍德·艾伦。在电影《安妮·霍尔》中,伍迪·艾伦的眉毛跳跃自如,宛如充满活力的音符。而富于变化的眉毛果然使伍迪·艾伦在其事业上获得了应无数人艳羡的成果——在影视舞台上,伍德·艾伦可以轻松自如地控制局面,也可以淋漓尽致地表现自己的心理活动。此外,英国演员巴兹尔·拉斯伯恩的眼眉也独具个性,仿佛专门为一个傲慢的角色打造;而演员各劳乔·马克斯的眼眉的神态也灵活多变,当他说完一句话之后,他的眼眉就会飞舞不停,这让观众对各劳乔·马克斯的表演回味无穷。
通过以上的分析,我们不难看出身体语言之一的眼眉动作在社交场合中可能带给人们的重要影响,因此,FBI不仅在侦破案件的过程中会经常细致入微地观察嫌疑人的眼眉,而且善于总结人类的眼眉的神态所传达的重要信息。在长期的研究实践中,FBI总结出,在众多的身体语言中,轻抬眉毛是最常见的一种。在人际交往中,轻抬眉毛已经被人们认为是一种远距离打招呼的方式。此时,人们通常的动作是先将眉毛迅速微微抬起,然后在最短的时间内使其恢复原位,这个动作是在向他人传达信息:“我已经看到你了!”除此之外,精明的FBI还发现,这一眼眉神态是最普遍的一种,并且在世界范围内得到了最广泛的应用,因此猩猩和猴子等灵长类动物也会用这一身体语言来向同伴们传达信息。通过这一现象,精明的FBI和心理学家们推断,轻抬眉毛的动作是人类与生俱来的能力。但是,生活在不同地域的人们对这一动作也有不同的理解,例如日本人。
在日本人看来,轻抬眉毛的动作并非是向关系较为亲近的人传达信息的动作,而是一种粗鲁的动作,还有一些日本人甚至将轻抬眉毛的含意理解为性暗示。因此,FBI提醒一些渴望学习读心术和操控心理方法的人们——当你与日本朋友交往的时候,一定要慎重使用轻抬眉毛的动作,否则会引起他人对自己的误会,更可能使自己陷入不必要的麻烦中。
其实,越来越多的心理学研究表明,对看到的人轻抬眉毛实际上与条件反射十分相似,这意味着动作的发出者对其看到的人表达自己的肯定和尊重,或者表露自己的惊讶情绪。FBI和心理学家们在长期观察总结之后发现,人们并非对所有认识的人做这个动作,通常来讲,人们只有在遇到与自己关系较为亲近的人或者自己比较敬畏的人的时候才会做出这个动作。相反,如果人们遇到了自己不喜欢或轻蔑的人时,则不会对他们做出这个动作。轻抬眉毛的动作往往含有“喜欢”的含意,因此当人们遇到自己喜欢的人的时候才会轻抬自己的眉毛,如果是异性对方用同样的动作给予回应,“一见钟情”的事情很可能就此发生。
除此之外,FBI发现,抬高眉毛还会激发他人呵护的心理。首先,轻抬眉毛本身就含有恭顺的意思,其次抬高眉毛也会扩大自己的眼睛与眉毛之间的距离,这会使人们的眼睛看起来更大、更无辜,因此人们的保护心理也会被激发。由此可见,人们完全可以通过细致的眼眉动作彻底洞察对方的内心,让自己在与对方的交锋中胜出。
20世纪70年代末,FBI常设在佐治亚州罗马市的办事处的特工罗伯特·利里给FBI的著名特工约翰·道格拉斯打来了电话。在电话中,利里讲述了这样一起案件:就在一个星期之前,一位住在阿黛尔斯维尔的漂亮外向的女孩在她家的车道口处下了学校的班车,之后就神秘失踪了。这个女孩只有12岁,名叫玛丽·弗朗西斯·斯诺那。从阿黛尔斯维尔到罗马市只有半个小时的车程,而她家距离公路也不过100码的距离。利里请求道格拉斯优先处理这起案件。
后来,一对年轻的夫妇在一处栽满小树的小径发现了一具女孩的尸体,他们随即通知了警察。警察调查后发现,这个女孩就是玛丽。当时现场情况如下:玛丽的脸被一件黄色的外衣蒙住,头部附近有一块血迹斑斑的大石头,脖颈处有一处伤痕。这意味着,被大石头敲击是导致玛丽颅骨破裂的真正原因,而脖子上的伤痕则意味着有人在玛丽的背后用手将她掐死。此后,美国警察首先从被害者的交际圈入手,了解与她相关的一切情况。熟悉玛丽的人向警察描述说,玛丽是一个热情友好、喜欢交际、单纯可爱、天真无邪的孩子。用美国警察的话来讲,玛丽就是一个在“低风险的环境下的低风险受害者”。
经过不懈的努力,FBI初步描绘出了嫌疑人的基本情况:嫌疑人是一个白人男性,年龄在二十四岁到二十九岁之间,曾经服过兵役,现在是名电工,这个人已有犯罪记录并且性格自负、傲慢。后来,一个名叫达雷尔·吉恩·德维尔的白人男子进入了美国警方的视线,FBI精英们感觉到,这个人就是他们寻找已久的、杀死玛丽的凶手。在审讯达雷尔的时候,美国警察问道:“在玛丽被害的时候,你在干什么?”达雷尔说:“在玛丽被害前两个星期,我就来到了斯托纳为供电公司修剪树枝,在玛丽被害的时候我仍然在修剪树枝。”警察对他进行了测谎检查,达雷尔顺利通过。但是这依然没有消除美国警察对达雷尔的怀疑。
FBI认为,达雷尔这类人必然有着高超的应对审讯程序的能力,因此他们决定通过其他方式逼迫达雷尔承认自己的行为。于是,FBI决定将审讯的时间改在晚上,地点就在警察局。不过,在审讯开始之前,警察们对审讯室进行了一次简单的布置,而布置审讯室的重点就是将位于凶案现场玛丽头部附近的血迹斑斑的石头放在一张矮桌上。FBI清楚,如果达雷尔就是凶手,那么他无法做到对带血的石头视而不见,而他的身体语言也会将他内心的秘密暴露无遗。
审讯达雷尔的过程果然按照FBI设想的进行。进入审讯室的达雷尔首先就看到了这块石头。此时的达雷尔冒出了虚汗,呼吸开始急促,此外他的眼眉也出现了明显的变化——眉毛上挑,眼睛睁大,这分明是达雷尔惊讶和心虚的心理的表现。在FBI看来,这一系列眼眉动作正是最好的证明,达雷尔一定是杀害玛丽的凶手,他再也不能寻找任何托词了。
在侦破玛丽遇害案的时候,FBI就巧妙地利用了解读身体语言的方法。正是因为达雷尔看到带血迹的石头时眉眼之间细小的变化才使得FBI确认了自己的想法。如果将与嫌疑人交锋的过程看做是一场战争,那么达雷尔眼眉的变化无疑是这场战争的转折点。达雷尔的眼眉的细小的变化正是他内心的真实表现,看到这一情景的FBI们知道,达雷尔编造出再完美的谎言,也无法隐藏眼眉中流露出的真实情绪。很多希望学习攻心术的人从这个案件中就能得知,一个人的眼眉可以准确地表述其内心的想法。因此,如果你试图知道对方是否在说谎,那么关注对方眼眉的变化就是行之有效的方法之一。
无论是心理学家的研究成果还是在FBI多年与嫌疑人交锋的经验中,都准确无误地向人们表明了这样的道理——眼眉的不同变化可以传递出不同的信息、表达人的不同的心理。因此,如果人们懂得通过眼眉洞察他人内心的变化,无疑可以在社交场合中自如地操控他人的心理。
3.观察瞳孔的大小挖掘目光后的真相
多年来与犯罪嫌疑人交锋的经验让精明的FBI清楚,无论是在正常的社交场合中还是在与罪犯交锋的过程中,都应该在谈话的时候注意观察对方的眼睛,因为这不仅是礼貌的表现,还可以向对方传达这样的信息——我正在认真听你讲话。从更重要的是,你可以从对方的眼神变化中判断对方是否在说谎。然而,很多心理学家的研究成果和FBI侦破案件的经历中发现,当人们在说谎的时候,眼神会有一定的反应,例如快速眨眼、躲避他人的目光或将脸转向一旁等,但是在很多情况下,人们在说谎的时候依然能够保持坚定的目光。
为了验证人们是否会在说谎的时候保持坚定的目光,研究人员做了一个实验,让一组参加实验的人对另一组人说谎。结果出乎研究人员的意料——超过一半的人在说谎的时候能够用坚定的目光注视着对方,因为这些人知道游离不定的眼神会让对方察觉说谎的秘密,所以他们决定“反其道而行之”;只有不到一半的人在说谎的时候眼神游离不定,而对方很容易就发现这些人在说谎。在这些超过半数的成功的说谎者中,约有85%是女性,剩余的15%是男性。这意味着,与男性相比,女性更容易控制自己的眼神,因此他人很难发现女性的谎言秘密。
通过前几个小节的分析,我们清楚,在通常情况下,当一个人在说谎的时候,他的眼神通常会向一边看去,这个动作则意味着他在说谎。但是,在了解了眼睛的转动方向的秘密后,一些精明的说谎者通常会以坚定的眼神看着对方。因此FBI建议想要操控他人心理的人们,在与人交谈的时候不应该将识破谎言的希望单纯地寄托于观察对方眼神的变化,还需要仔细观察对方瞳孔的细微变化。
通常来讲,当人们的眼睛受到光线影响的时候,瞳孔会发生变化,而心理学家经过研究表明,当人们的心理发生变化的时候,瞳孔也会发生变化。
在西方,一直以来都流传着一个关于“赌徒诈骗庄家”的故事。一些聪明的赌徒在下注的时候往往不会将自己的赌资全部下注,而是先下一些小额的赌注。然后,这些赌徒会做出有异于常人的事情,那就是赌徒不会关注赌场的变幻莫测,而是暗中观察庄家的动作。如果庄家的瞳孔骤然扩大,这意味着赌徒碰上了好运气,他的赌注很可能压中了。此时,赌徒就会增加筹码以使自己获得更多的利润。
这个故事告诉人们,人们的心理活动的确与瞳孔的变化相关,而聪明的FBI早已发现了人的情绪变化与瞳孔变化之间的内在联系。科学研究表明,当人们产生了积极情绪的时候,瞳孔就会向外扩张;而一旦人们产生了倦怠、烦恼或厌恶等紧张的情绪,瞳孔就会缩小。相关研究数据表明,当人们处在积极的情绪中时,瞳孔会比平常扩大四倍;而假如人们处于消极的情绪中,瞳孔则会出现一定的收缩。这是因为当一个人看到自己反感的人或事的时候,内心就会产生厌恶的情绪,人的瞳孔则会在此时立即收缩。收缩的瞳孔带给人们的好处之一就是可以使人们更精确地将面前的一切事物聚焦于自己的眼底,这会使得人们更清楚地看清眼前的一切,从而更有效地保护自己,心理学家们将这种现象称之为“消极的瞳孔反映”。因此,当人们悲伤难抑的时候会变得目光呆滞,造成这种现象的主要原因就是瞳孔的收缩变小;相反,一旦人们出现了积极的情绪,瞳孔就会扩大。
芝加哥大学心理学主任哈特·赫森发现,当人们看到美景或美食等美好的事物时,瞳孔则会扩大;而当人们看到战争、流血等痛苦或消极的事物的时候,瞳孔则会相应缩小。但是,多年的侦破案件的经历告诉FBI,并非一切瞳孔扩大的现象都意味着对方在说谎,因为人们在恐怖、愤怒、兴奋等情绪的刺激下,瞳孔会明显扩大,但是在谈话过程中,如果谈话主题并不能激起对方的强烈反响,而对方的瞳孔依然明显扩大,此时几乎可以断定,对方在说谎。因此FBI在与犯罪嫌疑人周旋的时候不仅会关注其眼神的变化,还会密切观察对方瞳孔的变化。FBI认为,当犯罪嫌疑人目光坚定地看着你陈述事情的时候,他并不一定是一个诚恳的人,此时你只有通过观察对方瞳孔的变化来判定对方是否在说谎。
由于人们在说谎的时候眼神会发生一定的变化,所以深明其中理论的人往往能够在说谎的时候依旧保持坚定的眼神,而这些人的谎言相对来讲则不易被识破。并且他们通过坚定的目光来混淆视听,使对方在不知不觉中陷入自己谎言中的陷阱。但是,经验丰富的FBI却总是能够从嫌疑人的瞳孔的细微变化中发现蛛丝马迹,然后以此为线索,将整个案件破获。
1989年,FBI抓获了一名间谍。按照固定的程序,警察们要对这名间谍进行审讯。在审讯的过程中,这名间谍表现出出奇的配合和友好的态度,但是他始终坚持自己只是一个人行动。此时,FBI敏锐地意识到,为了忠于自己的国家和人民,他已经作好了自我牺牲的准备,因此他不肯供出自己的同伴。
间谍的这种表现让审讯过程被迫僵住,甚至让身经百战的FBI精英们束手无策。但是,由于这名间谍和他的同伴已经对美国的国家安全构成了很大的威胁,所以FBI精英们决定一定要寻找到他的同伴。就在这个时候,FBI的情报分析师马克·瑞瑟向办案人员提出建议,非语言行为可以促进案件的侦破。此时,警察们恍然大悟,他们随即决定通过间谍的非语言行为来收集更可靠的信息。
于是,警察们改变了侦破思路,他们向这位间谍展示了几十张卡片,并且在每一张卡片上都写有一个人的名字,这些人都是曾经与这名间谍一同工作过的人——原来,在这次审讯开始之前,FBI的精英们就已经进行了细致入微的侦查,警察们确定间谍的同伙很有可能隐藏在这些人当中。警察们要求间谍在看完每一张卡片之后必须讲述他所知道的关于卡片上的人的一切情况。当然,FBI的精英们关注的重点并非间谍所讲的内容,因为警察们关注的真正现象是这名间谍在看到这些卡片以及叙述过程中的身体语言反应。
很快,细心的FBI发现,当间谍在看到两个人的名字之后,他的眼睛发生了一些细微的变化——眼睛突然睁大,瞳孔随之迅速收缩,然后微微地眯眼。正是这个动作使得FBI们读懂了他内心的潜意识——这个间谍并不希望看见这两个人,而此前他所说的“他是单独行动”也是不折不扣的谎言。最终,警察们找到了这两名嫌疑犯。经过审讯,这两个人终于供认了自己的间谍活动。但是,时至今日,被审讯的间谍仍然不知道警察们是如何发现的线索,而一些懂得心理操控术的人则从未对此表示惊讶。
实际上,FBI在审讯间谍的过程中就很好地运用了“瞳孔能够体现人类的感情并且能够通过扩大或缩小瞳孔表现出来”的理论,FBI正是因为注意到了间谍的眼睛以及瞳孔的变化,捕捉到了重要的信息,进而才在闭口不言的间谍身上破解了谎言。
通过以上的案例以及分析,我们不难看出,一些善于说谎的人在说谎的时候依然可以保持坚定的眼神,这使得他的谎言更加不易被识破。从另一个角度讲,虽然目光坚定地看着对方是人们传达真诚的重要手段之一,但是我们在与他人谈话的时候不应该仅仅通过坚定的目光来表达自己的真诚,因为坚定的目光有时候是不可信的,它也有可能成为掩盖谎言的华丽外衣。因此,在我们与他人交流的过程中,我们必须目光坚定地看着对方,同时配以其他的身体语言,以便使我们的诚意看起来更加可信。例如,在倾听他人讲话的时候,可以用专注的目光看着对方,然后用点头、插入发言等方式表达肯定对方。通过这种方式来向他展示自己的友善和诚意。而在我们向他人讲述某件事或观点的时候,为了让自己所说的话更加可信,首先我们要用坚定的目光与对方交流,然后可以用具体的数据、人物或地点等作为自己的证据,以此增加自己话语的真实性。当然,更重要的是,人们要在交流过程中养成说真话的习惯,让自己成为一个让他人信任的人。
实际上,无论是FBI的多年的破案经验还是心理学家们的研究成果,都在提醒一些希望成功操控他人心理的人们——并非所有的坚定的目光都是值得信任的标志,有时候,坚定的目光也会成为谎言的伪装。此时,人们就要从其他方面来判断对方所说的话的真实性,而观察瞳孔大小的变化就是主要线索之一,它可以挖掘出隐藏在目光背后的内心真实的想法,使谎言和欺骗无所遁形。
4.眼为心声,透过眼睛洞察对方的内心
在人的身体语言中,人的脸部表情是最具代表性的,而眼睛的语言又是人脸部的主要表情之一。很多心理学专家都认为,透过眼睛可以洞察一个人的内心世界,正如人们常说的那句话:“眼睛是心灵的窗户。”事实的确如此,在很多情况下,一个人的思想正是通过他的眼睛展现得淋漓尽致,也正是眼睛给FBI提供了很多破案的重要线索。因此,人们能够通过丰富的眼睛语言来洞察对方的内心世界,不仅可以对对方有一个初步的了解,还可以让自己在人际交往中处于主导地位。
通过观察一个人的眼睛来洞察其内心世界,是一条被大多数人认可并接受的真理。很多名人也对此发表了自己的看法,例如爱默生说:“人的眼睛就如同人所说的话,人们无须多谈,只需通过眼睛的语言就可以了解整个世界。”泰戈尔也曾精辟地论述到:“如果我们用语言来交流我们的思想,我们必须从头脑中的词汇库中搜寻一切合适的词语,但是我们往往却并不能找到合适的词语。我们与他人的交流过程必然有一个翻译的过程,而这个过程往往是不准确的,更何况人与人之间会发生很多错误,但是人们的眼睛却不需要翻译,因为人的思想本身就会通过眼睛反映。”这些对人的眼睛及其心理状态的联系的准确诠释,使得更多的人意识到眼睛在身体语言中的重要性。
很多心理学家认为,如果通过一个人的眼睛来观察人的性格的正邪,必然会获得较为正确的结果。心正,眼睛自然清澈明亮;心邪,眼睛自然昏昧。当我们与他人交往时,应该在听其说话的同时观察他的眼睛,这样人们往往会彻底看透一个人的性格。为此,人们应该通过观察他人的眼睛透视其内心,并且巧妙操控其心理,这就显得尤为重要。
此外,一些心理学家们通过实验证明,眼睛的眼白也起到了不可忽视的作用。在与人交往中,人们通过眼白可以观察到他人的眼神变化,进而实现心灵的沟通和交流。一般情况下,女性的眼白要比男性的面积大,因此我们更容易解读女性的内心。因为女性更容易领略到人的微妙的感情变化。
为了探明解读眼睛信息的方式,相关心理学家们做了一个实验。通过这个实验,心理学家发现,人们眼神接触的时间也有着特殊的意义。通常来讲,在人与人交流的过程中,人们的眼神接触的时间会占据整个交流时间的30%-60%。如果人们眼神的接触在交流过程中占据了60%以上的时间,则表明双方对彼此的话题都十分感兴趣;如果眼神的接触低于30%的时间,则意味着双方对彼此的话题并不感兴趣。心理学家的这番理论可以让人们得到的信息是:在人与人交往中,人的眼神时刻都显露着内心的真实想法。因此,如果人们在人际交往中善于分析他人的眼神,势必会更加清晰地看透对方的内心,在人际交往中就能游刃有余了。通过以上分析,FBI在办案中将眼神作为突破点也就不足为奇了。FBI可以通过嫌疑人的眼睛准确地看清其内心变化,进而及时调整策略,最终才能够成功操控嫌疑人的心理,进而加快自己的破案进程。
此外,精明的FBI还可以通过眼神来判断他人的性格特征。
FBI资深心理专家、《FBI教你破解身体语言》的作者纳瓦罗总结:在人际交往中,如果你遇到一个眼神清澈且单纯的人,那么他可能是一个心胸坦荡、为人正直的人;而那些心胸狭隘且虚伪的人的眼神一定是狡黠、阴晦的;一些志向高远的人往往眼神执着;为人轻薄的人的眼神往往飘忽不定;贪婪的人眼神暴露;自私的人眼神内敛;自卑的人眼神昏暗;自信的人眼神深邃等。很多事实都告诉人们,如果在人际交往中能够仔细观察对方的眼睛,必然能洞察对方的内心世界,这让自己在与人交往的过程中占据有利位置。而FBI在侦破案件的过程中,通过观察嫌疑人眼神的方式将其成功抓捕的案例也不在少数。
一次,一家位于波多黎各的旅馆发生了一桩惨烈的纵火案,97人葬身火海。随后,FBI立即对此案展开了调查,享誉全球的身体语言大师、美国联邦调查局的反间谍情报小组专家乔·纳瓦罗也加入其中。很快FBI将目标锁定为一名保安,因为纵火案恰好发生在这名保安的管辖范围内。为了确定这名保安在纵火案发生时是否在现场,乔·纳瓦罗问了他许多非常细微的问题,例如他在失火时身处何处,是否参与了纵火案等。为了获得准确的信息,乔·纳瓦罗在询问的时候细心观察保安在回答问题的时候每一个细微的表情变化,他希望能够通过保安的表情变化获得一些可以推进破案进程的因素。很快,细心的乔·纳瓦罗发现,当他提出其他问题的时候,保安的表情没有任何异常反应,但是当警察问道“在着火的时候,你在什么地方”的时候,保安的眼睛突然眨动了一下。然而,在乔·纳瓦罗的眼中,这一细微的动作绝非偶然,很有可能是一个暴露纵火案秘密的信号。FBI判断,保安在警察询问到他在纵火案发生的时候身处何地才眨眼,因此他的不在场证明才是询问过程中真正的问题,但是这并不能证明这名保安与纵火案有关。最终,在FBI的心理战术的进攻下,这名保安不得不承认自己在执勤的时候偷偷离开岗位与自己在旅馆中工作的女朋友见面,而三名纵火犯却趁此机会悄悄潜入他管辖的地区,最终酿成惨案。
在这一过程中,美国警察正是通过对保安眼睛的观察才抓住破绽。正是这个眨眼的小动作使FBI找到了案件侦破的突破口,才使得三名纵火犯被缉拿归案。在FBI的攻击下,三名纵火犯承认了他们的罪行。至于那名保安,虽然他没有被追究刑事责任,但是他毕生都会承受渎职造成惨案的愧疚。由此可见,如果人们能够在人际交往中读懂他人的眼神,必然能够操控他人心理。那么,人们在人际交往中应该怎样通过观察对方的眼神来洞察对方的内心呢?
人们在与人交往的过程中,应该注意观察以下几个方面:
(1)在初次见面的时候,如果对方有意将视线瞄向左右,表明他已经在这次会面中占据主动位置;
(2)如果对方在与你交谈时视线游离不定或突然转移,就说明对方对你谈论的话题不感兴趣,或者对方想回避这个话题;
(3)如果对方的眼神在与你交汇后便立即移开,这说明对方此时感到自卑;
(4)当你看了对方一眼后便匆忙将目光移开,说明你对其十分感兴趣;
(5)如果对方在与你交谈中忽然将视线垂下,说明对方正在沉思。
总之,人们若想游刃有余地在人际交往中洞察他人的内心,就应该多留心观察对方的眼神。很多心理学家都认为,人的眼睛是五官中最透彻、最敏锐的,它可以将人的心理活动显现出来,任何人的眼神都难以掩盖其内心想法,这就是人们常说的“眼为心声”,因此细致入微地观察他人的眼神是操控他人心理的前提。
5.仔细观察眼神,通过视线探测对方心理
很多善于探视他人内心世界的高手都有这样的心得:“若想观察其内心世界,首先就要观察其眼睛的动作。”在日常的人际交往中,很多人为了能够让自己建立更多的人际关系,往往在“以诚相待”之前细细观察其眼睛的变化,尤其是其视线的变化。很多事实证明,能够通过视线的变化来洞悉他人内心世界的人往往可以更熟练地穿梭于社交场合。同样,精明的FBI正是通过观察嫌疑人的视线变化来洞察对方内心世界,才可以在侦破案件的过程中步步为营。心理学研究表明,如果人们的内心产生了某种欲望或情感,其视线必然会有所变化。因此,不论是对FBI,还是一些希望学习探视他人内心方法的人来讲,通过视线探测对方心理是使自己获得胜利的重要方法。
很多FBI的心理专家认为,一个人的视线必然准确无疑地反映其内心。通常来讲,在与人谈话的过程中,目不转睛地盯着对方的人往往较为诚实,但是这并不意味着在谈话的过程中倾听者由始至终地盯着谈话者。
由此可见,如果一个人在交谈中出现一些心理变化,其视线必然会有所反映,因此很多人都将眼神的交流视为沟通的前提。在交谈中,人们应该细心观察对方的视线变化。正因为如此,FBI在与嫌疑人周旋的过程中势必会密切关注其视线的变化。如果在初次交谈的时候,其视线就不集中,精明的美国警察们便会更加小心谨慎地应付对方。
很多刚刚加入的FBI新人在跟前辈学习破解对方内心秘密的方法的时候,常常可以从前辈那里听到这样一个故事:一位名叫詹姆士·薛农的建筑家曾经产生一个想法,那就是通过一幅画来降低盗窃现象发生的频率。令人疑惑的是,他的画上仅画有一双皱着眉头的眼睛,并且将这幅简单的画镶嵌在一个庞大的透明板上。随后,詹姆士·薛农先后将这幅画挂在了几家商店的外墙壁上。果然,詹姆士收到了预期的效果——在悬挂这幅画的期间,这几家商店偷窃现象大量减少,而使偷窃现象减少的原因正是这幅简单的画。原来,任何一个企图盗窃的人都无法避免“做贼心虚”的心理,因此这些人在偷窃的时候总是尽力避开指责的眼光。
通过上面的故事,善于探视他人内心的FBI告诉人们这样一个道理:如果一个人在别人的注视下移开视线,就说明在他心中有可能存在愧疚感,或者试图掩盖某件事情。
此外,心理学家还提醒人们,如果我们从不同的观察角度出发观察对方,对方的视线也会反映出不同的信息。
为此,精于破解他人心理的FBI心理专家提醒人们,在观察对方的视线的时候要注意以下几个方面:
第一,对方是否在注视自己,这是破解其视线中隐藏的信息的关键因素。
第二,要关注对方视线的活动情况:无论对方是目不转睛地注视自己,还是在视线刚刚接触的时候立即移开,都蕴涵着不同的信息。
第三,要注意观察对方是正眼端详自己,还是侧视自己。因为视线的不同方向也会反映出不同的信息。
第四,要着重观察对方视线的移动情况,因为自下而上的视线和自上而下的视线也会隐藏着不同的信息。
第五,切不可忽视对方视线的集中程度,要注意对方是专心地看着自己,还是只是飘忽不定地看着其他地方,这些差异也含有不同的意义。
由此可见,在不同的情况下,视线的位置和移动情况的不同也反映出人的不同心理。例如当上级与下级谈论工作的时候,上级的视线往往会十分自然地由高至下,而下级的视线却常常由下至上,即使是没有犯错的下级也会用这种视线看着自己的上级,而视线的差异就反映了这两者当时的优劣与尊卑心理。
其实,在长期的实验总结及侦破案件的过程中,FBI的心理学家还发现了这样的现象——在人与人的交往中,人们的视线的变化也与人们的性格有着十分紧密的联系。通常来讲,在交往中,性格内向的人更容易移动视线。美国的比较心理学家理查·科斯为了了解人的性格与视线之间的联系,曾经让一组患有重度自闭症的儿童与一组陌生的成年人见面,并且交谈。为了更细微地了解视线与心理和性格之间的联系,心理学家让被蒙住眼睛的成年人和不蒙住眼睛的成年人先后出现在儿童的面前,此时,心理学家则在一旁悄悄地观察自闭症儿童注视成年人的时间长度。结果心理学家发现,儿童注视蒙住眼睛的成年人的时间要远远长于不蒙住眼睛的成年人,而且注视前者的时间竟然为后者的三倍。这意味着:当不蒙住眼睛的成年人出现在这些儿童面前时,只要双方有视线接触,患有重度自闭症的儿童就会立即转移自己的视线。由此可见,大多数性格内向的人无法一直注视对方。
因此,FBI在工作中总是能够通过对方的视线的变化情况来操控对方的心理。此外,FBI的心理学家还发现,当人们面对异性的时候,如果仅仅看了一眼便有意匆忙转移自己的视线,则说明这个人对对方产生了好感,例如有一名装扮时尚的年轻女性出现在公众场合,几乎所有人的视线都会集中在她身上。但是,年轻的男性往往会看一眼后匆忙将视线移开。这是因为虽然年轻男性也对时尚女郎产生了浓厚的兴趣,但是他们同时也在约束自己的行为。为此,精于破解身体语言的FBI心理学家总是提醒人们,当人们面对异性的时候,切不可立即把视线移开,这样很可能会使对方反感。
其实,人们的视线所能反映的心理状态并不局限于以上几种。而人们眼睛的每一个细微的变化都可以传递很多信息。因此FBI总是会通过观察对方的眼睛来掌握对方的心理。这样即便是城府颇深的人的眼神也会在某一个瞬间显露出他的内心。
6.捕捉眼球转动的信息,学会操控眼神背后的心理态势
心理学家在长期研究中发现,在与人交往的过程中,通过对方眼球的转动也可以捕捉到很多关于其内心世界的可靠信息,一些高明的心理操控者甚至能够根据一个人的眼球转动窥视其内心的秘密,尤其是FBI。
为了探求眼球转动能够透露出信息,心理学家曾经做过这样一个实验——先让实验的参与者聚集在一起,然后心理学家问他们几个普通的问题,例如“你把钥匙落在哪个房间了?”、“你有几件衣服?”、“你的姐姐的样貌如何?”等,此时细心的心理学家发现,被询问者的眼球几乎都在向上转动。实际上,无论人们在回忆过去的事情,还是在憧憬未来的场面,只要人们的头脑中浮现出与画面相关的内容,人们的眼球都会向上转动。换言之,人们已经进入了视觉世界。如果人们在仔细聆听音乐会或演讲,眼球则会在眼睛的正中位置,这意味着此时的人们进入了听觉世界;如果人们感觉到身心疲惫,或者身体受到外部刺激,眼球就会向下转动,这意味着此时的人们正被某种情绪控制。
总而言之,当人们的眼球向上转动的时候,他可能在想象视觉形象;而当他的眼球停留在中间的时候,他的听觉必然正在享受美好的声音;而当人的眼球向下转动的时候,他的身体处在某种触觉刺激下。因为通过对对方眼球的观察窥探对方内心的另一条途径。这也成了FBI在与嫌疑人周旋中运用最广泛的手法。当然,也是FBI能够在与嫌疑人的交锋中屡次胜出的原因。
心理学研究表明,我们可以通过眼球运动的方向来判断对方的思维状态。向右上方转动的眼球意味着人们正在幻想某些事物,同时,眼球向右上方转动也意味着眼前的人是一个喜欢做白日梦的人,但是这并不代表这些人只会浮想联翩,因为很多具有创意的实质性建议和发明都是从想象开始的。很多研究和事实也证明,这些人擅长逻辑分析。
与向右上方转动的眼球相反,向左上方转动的眼球则意味着人们正在回忆过去的事情,或曾经见过的画面。例如“附近有几家大型商场”、“要过几条街才能够到达目的地”、“昨天的晚饭有几道菜”等。在FBI看来,如果我们交谈的对象其眼球向左上方转动,不仅意味着他此时正在回忆过去的经历,还表明对方平时喜欢反复地回忆往事,而对这类人就要有耐心。此外,即使他们在其他的社交场合聆听他人的发言时,他们也会把自己的美好回忆带进来,这类人还是比较普遍的。
此外,如果在与人交谈时对方眼球向右下方转动,则意味着对方情感容易出现波动,例如心情会大起大落。这类人往往有着超乎寻常的思考能力和缜密的心思,但疑心却很重。这些人常常把自己想象成侦探,甚至细微的痕迹也会让他们浮想联翩。此外,心理学家们还提醒大家,这些人做事过于精细,因此尽量不要与这些人在金钱上产生瓜葛,因为这很可能会使自己陷入巨大的麻烦中。值得注意的是,如果对方并不是在每次与人交谈的时候都将自己的眼球向右下方转动,只是偶尔才有此表现,则表明他此时所说的话可能并非实话。
与向右下方转动的眼球所表现的信息不同,向左下方转动的眼球则意味着人的听觉此时正在发挥作用,也许他此时还在内心深处带着浓厚的情绪色彩与自己对话。例如说一句能够鼓舞自己的话,或者哼唱一首自己喜欢的歌曲。在善于操控他人内心的专家看来,这些人具有超强的思考能力,喜欢无忧无虑的生活,但是很容易给他人留下好吃懒做的印象,而这则是一种不折不扣的错觉。实际上,这些人十分善于安排自己的生活与工作的关系,也能够较认真地听取他人的建议,还能够毫无保留地坦然讲述自己的观点。FBI认为,这些人崇尚自由,并且能够坦然面对他人,因此在与这些人交往的时候,千万不要让他们感到有压迫感,否则这些人很容易与对方保持距离,此时想再次取得他们的信任就不容易了。因此,最佳的操控策略就是给他们一个轻松的氛围以及在交流过程中保持平和的态度。
与以上四种类型不同的还有:对谈话者而言,其眼球向左右转动也透露着不同的信息。通常来讲,向左侧转动的眼睛意味着说话者此时正在回忆往昔,例如前天去哪里购物、上个月结交了几个新人、前天与谁共进晚餐等。相反,眼球向右侧转动则意味着说话者正在畅想未来,例如制订明天的工作计划,想象下一个节日该怎样度过,怎样布置自己的新家,等等。由此可见,当人们在回忆过去或者畅想未来的时候,其眼球会向左右方向转动。不过,心理学研究却表明,左撇子是例外的。
心理学研究结果还表明,当一个人的眼球正迅速地左右转动,则传达了另一种意思。通常,当一个人聚集其全身的力量去思考某个问题的时候,其眼球就会左右转动。同样,当一个人抱有警戒心、紧张或不安时,其眼球同样会左右转动,因为此时的人们希望能够在掌握各种情况的同时尽量稳定自己的情绪。例如在辩论赛中,被诘难的人的眼球往往就会迅速地左右转动,因为他们此时希望能够找到合理的观点来应对对方的提问。在侦破案件的时候,FBI也常常通过对方眼球的转动获得破案线索。
1997年的某一天,在华盛顿的著名的金融街上,很多庞大的金融机构和证券公司都照常经营。这一天,FBI像往常一样在这一地区巡查,就在一家银行门口,FBI注意到一名神情怪异的中年妇人。这家银行是当地最大的银行,但是周围的治安状况却不佳,抢劫运钞车的事情时有发生。此时,这位中年妇人在银行门前左顾右盼。果然,正是这双迅速地左右转动的眼球引起了FBI的注意。FBI敏锐地意识到,这名妇人正在寻找某样东西。不一会儿,这名妇人竟快步走向运钞车。直到此时,FBI才想起,这名妇人的眼睛总是盯着停在银行附近的运钞车看,并且一直在运钞车旁徘徊。由此FBI判断,这位妇人是在寻找合适的机会抢劫运钞车,于是FBI悄悄接近这位妇人,但是妇人却没有察觉到周围环境的异样。就在她准备掏出手枪的时候,FBI迅速冲了上去,将这名妇人摁倒在地。
经过FBI调查,得知这名妇人是一个恐怖组织的成员,该恐怖组织经常在美国和一些欧洲的发达国家对运钞车实施抢劫。经过仔细的盘查,这名妇人如实交代了他们的犯罪经过。据调查,在不到三年的时间里,这个恐怖组织成功抢劫了48家银行。而这次,其成员却栽在了精明的FBI手中。
不可否认,在抓捕这名妇人的过程中,妇人不断转动的眼球成为FBI成功破案的关键线索。在准备实施抢劫的时候,这名妇人必然有一种紧张的心理,因此她的眼球才会左右转动。然而,FBI正是从她左顾右盼的眼神中读出了她紧张、惊恐的内心,才会注意妇人的一举一动。最终,FBI抓获了一个正准备实施抢劫的嫌疑人,也保护了银行的财产安全。
由此可见,在人的丰富的面部表情中,眼球的转动方向可以向人们提供最明显、最丰富的信息,它可以映射出对方的内心世界。因此,很多精明的销售员将这个道理运用到推销产品的过程中;而有经验的老师则将这个道理应用到对学生的教学过程中;而我们在人际交往中充分运用这一道理,才能游刃有余地穿梭于各种社交场合。由此可见,任何人都可以通过对方不断运动的眼球获悉对方内心世界中最隐秘的东西。
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