1.出丑效应——故意将自己的劣势暴露给对方
据美国心理研究机构出具的一份研究报告表明，大多数人在内心深处都希望自己是无人能够替代的，因为他们不想看到别人比自己强，这似乎是人的天性。如果别人比他们的优点多，他们在忌妒的同时，也会对这个人虎视眈眈，如此一来，比他们优点多的人每天都处于被人忌妒，或遭受虎视眈眈的危险处境中，势必不能安心地工作、生活。为了摆脱这种状态，FBI建议，这些人要学会“出丑”，也就是故意向对方暴露自己的劣势，这样对方心里的忌妒之情才能被化解。
FBI通过实践，摸索总结出一套能收买人心的心理策略：在很多人看来，人的心态往往是不平衡的，总希望别人处处不如自己，内心才会感到满意，因此，从这些人的这种心理特征入手，运用出丑效应，往往能收到意想不到的效果。因为当这些人看到别人出丑后，心里会得到一定程度的满足，潜意识里也认为别人不如自己，这样他们的心理便平衡了，自然而然会与不如自己的人成为朋友。
FBI现任局长罗伯特·穆勒也认为，在国际形势越来越严峻的情况下，我们在与对手展开交锋时，不应该表现出处处比对手强的姿态，而是要敢于出丑，也就是将自己的缺点故意暴露给对手看，以迷惑对手，从而收买对手。为此，他极力倡导所有FBI要认真学习并实践出丑效应。那么FBI在实战中究竟通过哪些方法实践出丑效应呢？
首先，FBI从来不将自己的优点外露。FBI认为，最好不要将自身的优点暴露在外，因为不排除一些人对这些优点存有异议。FBI心理研究中心的一位前辈表达了自己的观点：“拥有优点固然利于个人成长，但尤其需要注意的是，不要随时随地将自身的优点暴露在外，因为这样可能会招致一些人的轻视。有时甚至有生命危险。”紧接着他讲述了发生在美国加利福尼亚州的案例：
一家银行董事会决定在该银行内部公开选拔一位银行财务总监。经过激烈的角逐，有两个人成为候选人，由于两人都是银行的业务骨干，且都拥有相当丰富的工作经验，因此，银行董事会一时很难作出决定。为了能让银行董事会尽快作出决定，第一位候选人使出浑身解数将自己的优点表现出来，并在其工作过程中不停地将这些优点暴露给同事。为此，银行同事以及董事会看到了这个人很多的优点，认为他是财务总监的最佳人选，可这一切都不像人们想象中的那样。
这位候选人在晚上回家途中遭到不明身份人员泼硫酸，其全身90%的皮肤被灼伤。银行董事会听到这个消息后立即展开调查。令所有人感到难过的是，泼硫酸的人竟然是另外一位参加财务总监竞选的人。当问及他为何用如此残忍的方法时，这个人冷冷地说道：“他的优点比我多，这无疑会成为阻碍我当选财务总监的阻力，为了能成功当选财务总监，我才出此下策，因为只要他残疾，就不会再出现比我强的竞争对手，我就能顺利当选财务总监。”由此可以看出，那个不断将优点外露的人最终换来的是全身90%的皮肤被灼伤的悲剧。
其次，人要敢于故意出丑。鉴于一些人心里存有“别人比我强，我就不平衡”的心理，他们会为了让自己心理平衡，就故意在别人面前出丑。比如可以通过自嘲的方式说道：“我简直太愚蠢了，竟然错失了如此好的机会。”、“这下我该怎么办呀？谁能帮助我？”由于自己的故意出丑，换来了别人的心理平衡，所以别人会愿意自发地对其实施帮助。
美国好莱坞曾有一位明星，由于涉嫌贩卖毒品，而受到FBI调查。但FBI并没有找到能证明这位明星贩卖毒品的有力证据。对此，FBI意识到，获得证据的最好办法就是能接触到这位明星，并得到他足够的信任。于是通过特殊关系，FBI伪装成明星经纪人接触到了这位明星。FBI在与明星的交往中发现，这个明星非常反感比自己演技好、能力强的人，更不喜欢能说会道的人。抓住明星的这种心理后，FBI在明星面前表现得非常低调，任何事情都会听从明星的意见，甚至常常故意在明星面前出丑。久而久之，明星自然而然地认为自己是最聪明的人，而这个经纪人也是自己所需要的搭档。于是，明星将很多重要的事情都交给这名经纪人去打理，甚至还将参与贩卖毒品的事实和毒品藏匿的地点告诉了经纪人。当FBI准确掌握毒品藏匿地点后，随即用无线电向总部报告了毒品藏匿地点。没过多久，当大批警察出现在明星面前时，这个明星瘫坐在地，此时的他竟对于警察迅速找来惊讶不已。
最后，出丑也是一种笼络人心的有效方式。当一个人故意将自己的劣势暴露给别人，别人内心会产生优越感，认为对方的处境要比自己差得多，内心就会感到满足。在这种情况下，我们就很容易达到笼络人心的目的。FBI认为，想要收买更多的人心，就可以把自己的短处暴露给越来越多的人。英国喜剧泰斗罗温·艾金森就是这样一位善于在公众面前出丑的人。他所饰演的“憨豆先生”的形象被很多人所熟知，剧中的憨豆先生就是通过恶搞的方式将出丑效应运用得淋漓尽致，从而赢得了观众的喜爱，这不能不说是一种讨观众欢心的最佳方式。
因此，如果我们要笼络到人心，就需要在对方心理上多下功夫。而我们只有将出丑效应有效地运用开来，才能有效做到收买人心的目的。FBI也正是通过把这样的出丑效应运用到实战中，从而有效地操控了对手的心理。由此可见，出丑效应确实是有效笼络人心的一种心理操控术。
2.喜好原理：对方总愿和与自己有共同语言的人交往
美国一所心理研究机构对200名社会不同群体进行的人研究，研究他们彼此在社交中能否尽快熟悉并成为朋友，研究发现，能尽快熟悉并成为朋友的人大多都有着共同语言。
有多年实战经验的FBI认为，致使两个人产生信任并无所不谈的关键因素是双方有共同语言，缺少这一因素双方就很难实现互信，从而无法继续交往。“很难想象，两个没有共同语言和共同兴趣的人如何拉近心理上的距离而成为朋友。”这是一位为FBI服务30多年的心理操控高手所说的话。他认为，每个人在内心深处都喜欢和与他们有共同语言的人交往，这样交往起来会更加融洽，从而拉近了彼此间在心理上的距离，达到洞察对方的心理变化的目的，最终达到笼络人心的目的。
此外，他还解释道：“当今社会上越来越多的人对陌生人或与他们没有共同语言的人会表现得非常冷漠，更不可能与他们成为知心朋友。但如果两个有共同语言的人相遇时，情况可能就大不一样，双方能尽快建立起友谊，最终向对方敞开心扉。”其实从FBI成功对别人展开的心理操控术来看，FBI每一次与对手博弈时都能达到令人满意的结果，因为他们能把握对方“喜欢与自己有共同语言的人交往”的心理，那么FBI在与别人相处时是如何做到这一点的呢？
（1）认真聆听对方的诉说，从中找出共同语言
也许有些人都有过这样的抱怨：“我非常想与对方成为朋友，但总是找不到共同语言，更不知道如何切入话题。为此，我非常纠结，问题到底出在哪里呢？”为此，FBI给出的答案是“没有认真聆听对方的诉说”。在FBI看来，在聆听别人诉说时，能否做到认真聆听直接关系到彼此是否能继续交往。也就是说，如果一个人对别人的诉说持反感态度，那么这个人是很难与其有共同语言的，更不要说成为朋友了；而如果能做到认真聆听，不仅能在聆听中找到彼此间的共同语言，还能让彼此成为知心朋友。
几年前，美国纽约市中心广场接连出现数起持枪抢劫案件。据目击者称，持枪抢劫人员的年龄在二十岁左右，虽然该团伙成员年龄普遍偏小，但作案手法却非常老练，且有着非常强的组织纪律。据多位被抢人员称，这个抢劫团伙每次抢劫得手后很快便消失得无影无踪。据相关统计，这个团伙累计抢劫次数高达两万次。对此，FBI将其戏称为“抢劫专业户”。
事实上，FBI已意识到这个团伙背后一定有强硬的靠山。于是对该团伙展开了深入的调查。在调查中得知，这个犯罪团伙的头目是名40岁左右的意大利籍男子，此外，FBI还得知这名男子的脾气非常暴躁，经常对手下人拳打脚踢。了解到这些情况后，FBI决定装扮成“抢劫犯”加入该组织。
在FBI顺利打入到该组织的内部后，首先要掌握该组织头目的具体藏身地点，可总是没有机会。令FBI感到幸运的是，该组织很多成员对组织头目的行为非常不满，其中一个人压低声音对乔装的FBI说道：“每次抢劫成功后，老大总是把抢来的财务占为己有，从来不分给我们，有一次我向他要求平分抢来的财物，他竟对我大打出手，还打掉了我两颗门牙。”乔装的FBI意识到这是笼络该组织成员的一个千载难逢的好机会，于是对这名成员的遭遇表示同情并感叹道：“我们的性格一样，都喜欢打抱不平，我也曾因为要求分赃的事情与老大争吵，结果也被他暴打一顿。”当FBI说完这些话以后这名组织成员拍着FBI的肩膀说道：“好兄弟，看得出，我们都想拿到那份属于自己该得的财物，我们只有团结起来才可能实现。”就这样，FBI通过此方法又继续笼络了该组织的其他成员，以至于所有人都将矛头指向了该组织的头目，最终该组织被迫解散，FBI没费一枪一弹就抓获了该组织的头目。
（2）即使没有共同语言，也要假装有
为了能笼络人心，必须要与对手在心理上产生共鸣，而这需要双方有共同语言才能实现。在FBI看来，如果实在没有共同语言，也要装作有共同语言，这样才能实现笼络人心的目的。
为了验证共同语言对笼络人心产生的影响，FBI心理研究小组曾进行过这样一个测试：将不同性格的一群人以两个人一组的方式分成若干小组，让他们分别在一间伸手不见五指的房间里进行交流，看哪个小组在伸手不见五指的房间里待的时间更长。从参加测试的100个小组的表现来看，最终只有15个小组在这样的环境里交流的时间超过半小时。当问他们是通过什么样的方式坚持如此长的时间时，这些人表示：“只要我们两个能在伸手不见五指的房间内不停地交流，就能缓解彼此内心的寂寞。虽然最初同伴的话题并没有引起我的兴趣，但我还是装作认真听的样子，这样对方的话也就越来越多，并坚持了半个小时。”可见，他们两个就是通过自造共同语言的方式坚持了半个小时。
（3）围绕别人感兴趣的话题进行沟通
很多时候，人们愿意和与自己有相同见解的人沟通与交流。由于人与人之间在家庭背景或是个人成长经历以及个人素质方面都存在一定的差异，因此并不能完全保证每次都能找到有相同见解的人。为了避免这种情况的出现，FBI建议人们，虽然个体之间存在一定的差异，看似不容易找到与自己有相同见解的人，可实际上可以换个思维，找到别人感兴趣的话题再围绕这个话题进行沟通，从而实现笼络人心的目的。
围绕别人感兴趣的话题进行沟通就是以别人为“中心点”，毫不动摇地顺着他人的思路进行下去，在沟通的过程中逐渐找到双方相同的见解。比如，对方与你讨论国际热门话题时，你应该顺着这些问题与对方进行探讨，在探讨过程中不要更改话题，这样对方才会在心理上拉近与你的距离，也认定你是个与他有着共同思想的人，笼络人心的目的也因此而实现。
在一架从纽约飞往巴黎的航班上，FBI奉命追捕一位进行跨国走私的犯罪分子。狡猾的犯罪分子已经通过整容手术改变了此前的容貌，一般人很难认出他。这无疑给FBI的抓捕工作带来了困难。
在这次长途飞行中，FBI与一位头戴鸭舌帽、手拿公文包的人攀谈起来：“这位先生气宇不凡肯定是个干大事的人。”
“哪里，哪里，只是做些小生意养家糊口而已。”生意人笑道。紧接着，生意人说道：“我在巴黎还有一批产品，如果你感兴趣，我可以介绍给你。”
FBI说道：“我对生意也非常感兴趣，你说的是什么产品呢？”
“是我从美国华盛顿走私来的一批电子产品。”生意人压低声音说着。
听罢此话，FBI顿时精神起来，在他的头脑中此刻正掠过一个被追捕的跨国走私的犯罪分子。为了不打草惊蛇，FBI继续围绕着电子产品的话题与生意人进行交谈。并承诺到达巴黎后便买下这批电子产品。生意人也感到非常意外，因为他此前从没有遇到过像这位FBI如此痛快的人。就这样，生意人对FBI产生了好感，也因此向FBI讲述了更多走私的事情。FBI此时也意识到，自己要尽量笼络这样生意人的心，于是继续和生意人就其感兴趣的话题进行交谈，双方越聊越投机。
飞机抵达巴黎后，生意人就将FBI带到那些走私物品的藏匿处，FBI看到眼前这些走私物品正是他们苦苦寻找的物品后，在人证和物证俱全的情况下，FBI迅速用手铐铐住了生意人的双手。
以上这些方法都是FBI在实战中摸索出的心理操控术，同时也通过在实战中取得的成果给予人们更多启示。
3.降低自己身份，抬高对方身价——笼络人心最实用的心理战术
FBI认为，在与人交往的过程中，适当地贬低自己，捧高对方，让对方在心理上有一定的优越感，这不仅能让别人放松对自己的警惕，还能起到笼络人心的作用，以便掌握对手内心的真实想法。
在FBI看来，笼络人心是对别人实施攻心策略关键的一步，因为它可以在很大程度上消除对方的防御心理，让他们的心理完全暴露或掌控在你的手中。此外，FBI通过长时间研究发现，大多数人都希望得到别人的重视，所以在与人相处的过程中需要时刻激励或捧高对方，以达到满足或迎合别人虚荣心的心理需求，从而拉近与别人之间的心理距离，实现笼络人心的目的。
FBI在培训新成员时往往会用“跷跷板原理”阐述笼络人心的重要性。
跷跷板对很多人来说并不陌生，当跷跷板一头贴地，它的另外一头肯定会悬在空中。FBI认为，“跷跷板原理”同样可以运用到与人交往的过程中。如果一个人总是使自己保持在跷跷板紧贴地面的那一头，那么另外一头的人可能会因为被高高抬起而感到愉快，更重要的是，他的内心能体会到被尊重与高高在上的感觉。这种通过贬低自己抬高别人的方式，可以让自己得到别人的信任和爱戴，如此一来，自然就能达到洞悉别人心理的目的。
这就好比我们在现实生活中经常听到这样的对话：
“才几个月不见，听说你升官发财了，真是可喜可贺！”
“但和您叱咤商场取得的成功相比简直不值得一提。”
“听说你攻克了一个医学上的难题？”
“但如果缺少您研发的高精度医学设备作为技术支持的话，我也根本不会攻克这个难题。”
可见，这些通过贬低自己捧高别人的话语在一些特定的环境中是很能派上用场的。
FBI认为，很多时候，我们如果能做到顺水推舟，不仅为自己赢得良好的人际关系，还会使对方主动拉近与自己的心理距离，从而为心理操控术的实施奠定了良好的基础。比如：某位领导在进行工作指导时，说道：“从该产品的市场反馈来看，消费者对该产品已经认可，但美中不足的就是产品包装还有待提高。”此时也许会出现两种不同的声音，第一种声音：“您是知道的，该产品包装已经拿给很多家设计公司做过，他们也提出过对产品包装的创新，可是，从目前产品销量的情况来看，消费者认同的是产品，而不是产品包装，所以，没必要对包装进行调整。”
第二种声音：“经理说得没错，产品销量确实非常乐观，但从长远角度出发，为了提升产品的竞争力，有必要对产品包装进行更新换代，这样才能吸引更多消费者，所以，我建议公司所有部门要认真落实产品包装更新的工作，为公司发展作出努力！”明显地看出，听了这两种不同的声音后，对领导而言，更愿意接受第二种声音，因为第二种声音不仅没有使领导的威严扫地，还无形中抬高了领导的身份。
再来看看FBI通过降低自己身份、抬高对方身价以收买人心的经典案例：
由于美国加利福尼亚州经济比较发达，所以吸引了很多地下钱庄聚集于此，但却极大地扰乱了当地的正常经济秩序。为了尽快取缔该地区这些非法的地下钱庄，维护该地区正常的经济秩序，FBI决定派出一名经验丰富的特工化装成一名“生意人”潜入地下钱庄。
通过伪装与潜伏，“生意人”顺利地进入到地下钱庄。这些地下钱庄集高利贷、洗钱、非法集资于一身，每天来这里进行交易的人络绎不绝，但最大的受益者还是那些隐藏在其背后具有黑社会性质的那些大财团。FBI意识到通过常规的方法是很难清除这个组织严密、资金分布广泛的黑社会财团，于是决定对其展开心理攻势。
首先，FBI通过中间人找到钱庄幕后负责人，随即递上一份沉甸甸的礼金以示友好，与此同时这位FBI还对他阿谀奉承了一番。
而钱庄负责人也笑纳了这份礼金。在接下来的一段时间，FBI又用同样的方法讨好这位负责人。随着时间的推移，钱庄负责人对“生意人”的警惕性逐渐消失，把“生意人”当成“自己人”，并向他透露了钱庄的组织结构。
FBI扮演的“生意人”经过三个多月的潜伏，已经将这个地下钱庄的组织机构及人员安排情况调查得一清二楚。随即秘密地与总部取得联系，告知地下钱庄的具体位置及交易时间，最终在FBI总部周密的安排部署下，成功地将这一黑社会财团一网打尽。
每当这名FBI回忆这场惊心动魄的斗争时都会感叹：“这些地下钱庄的头目警惕性非常高，他们不会轻易相信一个人，但他们自身也有致命的缺点——喜欢别人抬高自己，于是，我抓住了他们这个致命的缺点，对其展开了心理攻势，最终赢得了他们的信任，并一举端掉了这个破坏当地经济秩序的犯罪组织。”
实际上，类似的案例还有很多，FBI在每次与对手交锋的过程中都能成功地打击犯罪分子，并在“降低自己身份，抬高对方身价”这种策略的帮助下，始终能达到笼络人心、操控他人心理的目的。
4.笼络人心就要帮助对手解决后顾之忧
FBI第二任局长路易·帕特里克·格雷曾表示：“与对手交锋时，为了能笼络其人心首先就要帮助对手解决后顾之忧，以此来换取对手的信任。这在实战中确实是一个操控人心的好方法。”
路易·帕特里克·格雷认为，每个人或多或少都会遇到难题，这些难题势必会将他们弄得焦头烂额，此时他们非常希望有人能帮助他们。因此，在这种情况下，谁能帮助他们解决后顾之忧谁就能笼络他们。为此，路易·帕特里克·格雷总结出一些帮助对手解决后顾之忧的技巧：
（1）细心留意对手的一举一动
在日常生活中，养成细心观察别人的习惯尤为重要，这也是FBI在实战中必备的素质。FBI认为，细心观察一件事或一个人，更透彻地了解这件事或这个人，这样无疑为下一步行动奠定了良好的基础。
（2）帮助对手找出困扰他们的人或事
如果你细心观察你的对手的举动，会发现他们有时会被一些人或事困扰，在这种情况下，对手被搞得晕头转向，甚至失去了独立思考的时间。为此，他们才会被这些人或事牢牢地控制而脱不开身。FBI分析认为，此时的他们内心非常希望能有人帮助他们，一旦帮助他们解除困扰，他们将会从心里感激你。比如，公司的领导遇到了难题而一时又找不到问题所在，如果此时有一名员工能及时提醒领导出现的问题，领导在心存感激的同时，也会对这名员工刮目相看。由此可见，在我们力所能及的范围内帮助他人的同时，也能笼络其人心。
（3）切实帮助对手解决后顾之忧
我们在发现困扰对手的人或事后，就要切实帮助对手解决这些问题。FBI对此强调：“只有为对手提供解决问题的方案，或直接为他们解决问题，才能让其产生感激之情，从而起到收买人心的效果。”
而FBI在多次实战经验中通过为对手解决后顾之忧的方式成功地笼络到对手的心，并使心理操控术得到有效运用。
美国社会虽然对枪支使用有严格的规定，但总是避免不了枪支犯罪行为的发生。这一天，纽约市中心的一条街道上传来两声枪响。据目击者反映，一名持枪的犯罪分子将一名银行经理打倒在地。几分钟后，FBI便赶往事故现场，并封锁现场。在接下来的调查中，FBI将犯罪分子留下的脚印与犯罪数据库中的数据进行对比，经过对比后他们将犯罪分子锁定为一名叫杰克·劳斯的男子。此外，FBI还发现，这名男子在八年前就曾因持刀抢劫而被判入狱。
正当FBI计划用何种方法追捕这名疑犯时，FBI总部却收到了一封匿名信，信中大致的意思是让FBI当晚11点到纽约大街18号会见一个人。FBI当晚就按照匿名信中的地址赴约，到达相约地点后，只听见有人说道：“其实我就是枪杀银行经理的犯罪分子，也是你们追捕的杀人凶手——杰克·劳斯。我约见你们的目的就是想请求你们的帮助，因为我也遇到了麻烦”。FBI将信将疑地盯着这名犯罪分子。他接着说道：“你们可以对我表示怀疑，但我要告诉你们的是，我们的头目正计划着6月中旬对美国花旗银行实施抢劫。请你们务必要相信我。”
FBI不解地问道：“为什么你要实施犯罪？还枪杀了银行经理？莫非你与他有什么深仇大恨？”
“这都是我的头目逼我干的，如果我不服从他，他将会杀了我的妻子，我的妻子现在仍在他手里，迫于无奈，我才走向犯罪道路。”这名犯罪分子无奈地说道。紧接着，他继续说道：“其实我现在最担心的就是我妻子的生命安全，如果你们能帮我解救我的妻子，我将会把这个持枪抢劫组织的名单和他们藏匿的地点都告诉你们。然后我再对我犯下的错误负责任。”FBI听完犯罪分子的话毅然同意了他的请求。因为他们一直想将这个危害社会的持枪抢劫团伙一网打尽。
第二天，FBI便派出了几名特工按照这名犯罪分子提供的藏匿他妻子的地址对其进行了解救，当这名犯罪分子看到妻子安然无恙地站在自己眼前之时，他对FBI说道：“既然你们解决了我的后顾之忧，接下来我要帮助你们端掉这个抢劫团伙！”在这名犯罪分子的帮助下，该持枪抢劫团伙的头目很快便被FBI抓捕，该团伙的其他成员也在不久后被FBI缉拿归案。
由此可以看出，FBI正是通过帮助对手解决后顾之忧，笼络其人心，才成功端掉这个犯罪团伙的。
5.巧妙赞美对手的缺点以达到笼络人心的目的
FBI心理研究中心的一位负责人曾说过：“每个人都有缺点，很多缺点还被隐藏得很深，但如果能巧妙赞美这些缺点，就能为笼络人心提供必要条件。”
众所周知，喜欢被别人赞美是人的一种天性，大多数人都喜欢得到别人的赞美，而不喜欢别人对自身的缺点进行评价。FBI认为，要得到别人的信任，就要善于赞美他人，善于夸赞他人的长处，而想要达到笼络人心的目的，更要赞美对方缺失的一面，也就是对方的缺点。
FBI通过多年对人的心理的研究表明，人并不能完全了解自己，人的内心世界就好比一块玻璃，有四个不同的区域：
公开区：自己知道的，别人也知道的个人信息，例如一个人的姓名、年龄、家庭住址、身高等信息。
隐蔽区：自己知道的，别人却不知道的内心。例如，一个人内心的秘密与想法等。
完全封闭区：自己和别人都不知道的信息。比如一个人具备的无法预知、判断的潜能。
盲区：自己不清楚，别人却知道的信息，比如初次见面，自己给别人留下的印象等。
根据这个理论，如果我们能找出连对方自己都没有意识到的优点，并对其优点进行赞美，甚至赞美其缺点，那么，就能轻易笼络对方的人心。
FBI总能通过巧妙赞美对手，从而达到快速笼络人心的目的。
在一次交际晚会上，FBI看到一名女子独自在角落里喝着香槟，看上去非常拘谨，好像不习惯这样的交际场所。此时，FBI便主动上前与这名女子打招呼：“朋友，你看上去有些不自在，但我看得出，你在与朋友们交往的时候表现得非常活泼开朗，你的朋友肯定都是这样认为的。”
“你是怎么知道的？的确，我与熟悉的朋友在一起时会表现得非常热情。”
“看来我的判断没有错。”
就这样这名女子很快便被FBI吸引，两人越聊越投机，甚至有一种相见恨晚的感觉。在如此短暂的时间内，FBI就通过赞美对方缺点的技巧获得了对方的好感。事实上，FBI在交际晚会中发现女子“自己一个人喝香槟，看上去非常拘谨”，于是下意识地判断对方的性格属于内向型，然后主动与之交谈，通过赞美该女子性格的不足之处，拉近了彼此间的距离。
FBI认为，所有人都想拥有自己缺少的东西，这也是人的本性所在。因此，笼络人心的有效方式就是与对方谈论其内心最期待的东西，尤其要赞美对方的不足之处。这样对方内心会感觉到自己的需求被理解，就会很容易信任你。
其实在现实生活中，很多人只是对一个人外在的印象进行赞美，例如：在赞美对方身材高大时就说：“你的肌肉真结实，和施瓦辛格一样。”但这种常规的赞美并没有多大的效果。因为很多人都这样赞美。此外，很多人对对方已进行多次类似的赞美，这已使对方的心里产生了免疫机制，所以并不能起到笼络人心的作用。为了避免出现赞美不能达到预期效果的情况，FBI建议，人们可以换个角度赞美对方，让对方感觉你的赞美非常独特。而这个赞美诀窍就是巧妙地赞美对方的缺点。
比如，有很多外表出众的女孩给人的感觉都是高傲的，那么我们在赞美这类女孩时就可以说：“听别人说，外表出众的女孩给人的感觉是高傲的，可你却一点儿也不高傲，相反，你是个如此随和的人。”对方听完这样的赞美后心里肯定会很高兴，认为只有你最了解她，从而愿意与你交朋友。
对大多数人来说，在公众场合承认自身的缺点是一件非常痛苦的事，正是因为这方面的因素，当有人将她的缺点当成优点赞美时，她的内心才会由衷地感激赞美她的人。但是，在赞美时一定要注意说话方式，决不能让赞美的话语变成讥讽的言语，否则便失去了赞美的意义。其实在某些时候，一个人的缺点很可能成为优点，这也为笼络人心提供了便利，只要能换个思维，巧妙地赞美别人不曾赞美过的缺点，可以让笼络人心事半功倍。而在实战中，FBI也常常赞美对手的缺点，笼络对手从而有效地对其实施了心理操控。
美国费城的一所大学在不到一个星期的时间内接连发生了5起命案，受害者都是被人从高处推下致死的。命案发生后，该所大学的所有人都处于极度恐慌中。为了恢复正常的教学秩序以及让大学的所有人消除恐慌，该校校长亲自将此案嘱托于一位在FBI服役15年的办案高手。FBI来到案发现场后，对现场进行了勘查，他在勘查过程中发现地上有一枚金色的戒指。于是FBI将这枚戒指拿回总部进行DNA鉴定，鉴定结果表明这枚戒指正是其中一名受害女学生生前所戴。了解到这一情况后，FBI首先将目标锁定在与受害女学生日常关系最为紧密的人身上。通过调查得知，一位名叫约翰·克里的男子与这名女学生关系最为亲密，于是FBI初步将其锁定为犯罪嫌疑人，并将此案判断为一起情杀案。在接下来的时间，FBI四处打探这个人的下落，可是仍然没有音讯。经该校校长反映，这名男子是个神出鬼没、性情非常急躁且杀人如麻的人。FBI从多年的经验推断出这名男子虽然逃跑，但他一定会回来找这枚戒指的，因为这枚戒指能勾起他与受害女学生之间爱情的回忆。为了引诱这名男子，FBI将拾到戒指的事情公布出去，并注明了领取的时间和地点。
可是，一个月过去了，却没人来领这枚戒指，正当所有人失去信心时，转机来了，这天黄昏，一名戴黑色口罩的男子出现在戒指的领取地点——大学教学楼28层楼顶。这名男子神色慌张地走近FBI时，FBI就已意识到这名男子就是制造校园血案的凶手。为了不激怒他，FBI装作很镇定的样子，对这名男子说道：“你是来领这枚戒指的？”
“没错，我是受害者的亲属，我要拿回这枚戒指当做纪念。”这名男子漫不经心地说道。
“你的姓名？”
“马丁·路斯”这名男子随口说道。
“你的真实姓名是约翰·克里。”FBI继续说道：“据我们了解，你是个非常注重感情的人，也是个讲义气的人，如果有人伤害你的朋友，你便会给予还击。我很钦佩你的这种精神。”这名男子听完这句话后，摘下了口罩，对FBI说道：“非常感谢你的赞美，这是我人生中听到的最真诚的赞美，因为在别人眼中，他们会将这些视为我的缺点，还不断挖苦我，为此我感到非常苦恼。”此时，FBI感觉到这名男子心理上已经放松了警惕，并对自己产生了信任，在这种情况下，这名男子最终主动供述了制造校园血案的过程。
我们可以从这个案例中看出，FBI在面对杀人如麻的犯罪嫌疑人时，仍能将对手的缺点巧妙地进行赞美，使犯罪嫌疑人被FBI的赞美打动，最终在心理上放松了警惕，并供述了犯罪经过。因此可以看出，换种思维将对手的缺点巧妙地进行赞美能最大限度地达到笼络人心的目的。
6.微笑效应：可以通过对方的微笑揣摩其心理变化
微笑是人类普遍存在的一种感情变化，也是人类表达情感和内心变化最直接的方式。微笑可以说是人类与生俱来的一种非语言行为。
在日常生活中，人们的面部表情是丰富多彩的，而微笑是最具特征的表情，微笑也是最直观地体现人们内心世界最重要的因素。比如在商务应酬中，人们的脸上会堆满虚伪的笑，目的就是能够获得自己的利益；在老朋友聚会中，人们往往会表现出非常真挚的微笑。从微笑时的表情状态来看，脸上挂满虚伪微笑的人嘴角不会张得很大，而是紧闭着双唇，因为微笑是他们勉强装出来的。那些在老朋友聚会上的人们会表现出的那种非常真挚的微笑，通常是发自内心的，因此他们会张大嘴巴笑，且嘴巴呈圆形。
很多时候，当一个人与陌生人交谈的时候，其往往会保持一种典雅的微笑，如果他们在交谈的过程中产生了共鸣，他们的言语将不断增多，笑的频率也会增加。很多心理专家认为，微笑代表着人们内心世界的情感变化，微笑不仅反映了人的外在表情的变化，更反映了人的内心世界的变化。
基于此，FBI认为，微笑能起到收买人心的作用。但值得人们注意的是，虽然微笑能起到收买人心的作用，但一定要注意微笑的场合，否则将事与愿违。
那么究竟要在什么样的场合下才能让微笑发挥收买人心的作用呢？
（1）当对手取得出色成绩时
任何人在取得出色的成绩后脸上往往会堆满笑容，这个时候他们非常希望有人能与他们分享成功的喜悦。美国心理中心的研究表明，一个人在取得出色成绩后，希望别人也知道他们取得的成绩，此时，谁对他们微笑，谁就可能与他们成为朋友。因为在他们看来，在自己取得成绩的情况下，还能对自己微笑的人是最真诚的、最值得信赖的。由此可见，当对手取得出色的成绩时，我们必须以真诚的微笑予以祝福，这样势必令对手折服。
（2）当对手情绪高涨时
“在对手情绪高涨时对其微笑，是个笼络人心的好方法。”一位经验丰富的FBI如此说道。他认为，在对手情绪高涨时，对其微笑，更易笼络其人心。因为人在情绪高涨时总是希望看到别人对自己微笑，这样不仅能使自己的情绪继续高涨，还能赢得彼此的好感。相反的，一个情绪高涨的人看到别人哭丧着脸一定会十分扫兴。
由此可见，微笑效应是笼络人心的一种有效策略。因此，微笑效应也为人们有效笼络人心提供了有利的帮助。
7.感情投资——笼络人心最温情的法则
在FBI对对手展开的心理操控术中，有一种笼络人心的方法不容错过，这种方法便是感情投资。何为感情投资呢？简单来说，就是用“晓之以理，动之以情”的方式打动对手，让对手僵硬的心被温情融化。
“感情投资可以化干戈为玉帛，是笼络人心最温情的法则”——FBI首任局长胡佛经常强调感情投资的重要性。在他看来，即使是那些铁石心肠的犯罪分子，内心最深处也会存有一定的感情，与这样的犯罪分子交锋时，感情投资的方式才是笼络人心最有效的方式。
那么FBI在实战中是如何用感情投资的方式笼络人心的呢？
（1）多关心对方，与对方成为朋友
感情投资的第一步就是要多关心对方，与对方成为朋友，只有与对方成为朋友以后，才能让对方对你敞开心扉。在现实生活中，很多人一般很难接受一个陌生人给予的关心，因为他们认为这种关心不怀好意，因此，让他们接受关心最好的办法就是与之成为朋友。
FBI心理研究中心的研究表明，每个人都渴望得到关心，但他们对陌生人的关心总是会持怀疑态度，因为他们会感觉关心的背后藏有一定的阴谋，因此会避而远之。鉴于这些因素，胡佛局长提醒所有FBI：“当你们对别人进行感情投资时，你们是否能与其成为朋友？在没有成为朋友之前，不要对其进行感情投资，因为此时的感情投资都是徒劳无功的。”
对此，FBI通过对比的方式让人们看到，在实施感情投资的过程中，事先与别人成为朋友的重要性。比如，大街上两个陌生人相遇，如果一个人对另一个人说道：“这里人多，请注意看好你的钱包。”虽然这是在善意提醒别人防范小偷，但被提醒的人也许不会这么想，他的心里也许会怀疑提醒自己的人。因为双方在没有成为朋友之前，所有的关心都不会发挥出效果。但如果双方成为朋友以后，这种情况就不会出现。换言之，双方彼此间都有所了解，双方的提醒也才会被欣然接受。因此，在对一个人实施关心时，非常有必要先与之成为朋友，这才是有效笼络人心的前提。
（2）带有感情地劝说对手
现实生活中，每个人内心的想法都不一样，即便是成为朋友以后，也会因为某一件事情而产生分歧。在这种情况下，我们就要围绕出现分歧的问题来判断孰是孰非，如果确实是对方的想法存在偏激，就要对其进行苦口婆心的劝说，直至让对方体会到你付出的感情，对方才会欣然改变其偏激的想法。例如：一个从没有进行过攀登训练的人要去攀登世界最高峰，而且他攀登的决心也非常大，为了避免出现不测，这个人的朋友就有必要对其进行动情的劝说：“你攀登高山的心情我们可以理解，可是你可曾想过如果你在攀登的过程中出现不测，我们将会是多么难过，还是留下来好好陪陪我们吧。”如果劝说一次没有成功，还可以继续劝说，直到成功说服对方，相信经过多次的真情劝说后，此前一直想攀登高峰的人也会改变主意。
（3）敢于为对方承担风险
如果对方遇到难以解决的问题，我们应该尽快帮助他们解决，并敢于为他们承担风险，这样才能让他们感受到亲情，从而内心也会被帮助他们承担风险的人“俘获”。
当对方麻烦缠身时，要敢于为他们解围，这样在收买人情的同时，也会笼络到人心——这是FBI前辈们总结出的宝贵经验。这个经验也成为FBI与对手展开心理较量的常用方法。
1968年6月8日，枪杀美国民权运动领袖马丁·路德·金的凶手詹姆斯·厄尔·雷终于落网。一直以来，人们对此都感到非常好奇。若干年后，FBI资深专家、《成为美国联邦调查局探员》的作者霍尔登分析得出结论，在FBI抓捕这名凶手的过程中，就是运用感情投资的方式才将凶手的铁石心肠融化，从而顺利抓捕凶手。
詹姆斯·厄尔·雷在杀害民权运动领袖马丁·路德·金后便潜逃出国，但很快便被FBI列为全球重点通缉的要犯之一。虽然FBI对他展开了严密的追查，但他还是能多次成功逃脱，为了能尽快将他缉拿归案，FBI可谓使出浑身解数，可詹姆斯·厄尔·雷仍然逍遥法外。为此，FBI一位实战经验丰富的特工自告奋勇地接受了抓捕詹姆斯·厄尔·雷的任务。
当这名特工看完詹姆斯·厄尔·雷的卷宗后，他说道：“詹姆斯·厄尔·雷是个异常狡猾，且行事谨慎的人，他不仅对外界的风吹草动保持着很高的警觉性，还是个铁石心肠的人，对付这样的人，唯一的办法就是要用感情投资的方法对其实行心理战术。”此言一出，立即遭到FBI其他特工的质疑：“对詹姆斯·厄尔·雷实行感情投资谈何容易？”
“虽然对詹姆斯·厄尔·雷实行感情投资不是一天两天可以办到的，但我坚信用感情投资的方法对付他比其他方法更为有效。”这名特工自信地说道。
在接下来的一段时间，这名特工便打探詹姆斯·厄尔·雷的下落。可查找工作进行得并不顺利，没有获得一点儿关于凶手的消息。但这名特工还是通过广泛的社会关系与交际能力联系到一位曾为詹姆斯·厄尔·雷办理过护照的人，此人很受詹姆斯·厄尔·雷的器重，并且是他最信赖的人之一。在金钱的诱惑下，这个人向特工提供了詹姆斯·厄尔·雷逃往伦敦的住址，并愿意带这名特工接近詹姆斯·厄尔·雷，并且两个人事先还约定好在詹姆斯·厄尔·雷面前扮演亲戚。当他们来到詹姆斯·厄尔·雷在伦敦的藏匿地点，为了不引起詹姆斯·厄尔·雷对特工的怀疑，这个人谎称特工是自己乡下的亲戚，希望能留在詹姆斯·厄尔·雷身边帮助其处理日常事务。令特工感到意外的是，这名警觉性极高的凶手并没有对自己的身份产生怀疑，于是特工意识到这将为抓捕凶手创造极为有利的条件。
在他们相处期间，特工故意把詹姆斯·厄尔·雷当成自己的朋友，不仅在生活上关心对方，还帮助他解决了很多难题。没过多久，詹姆斯·厄尔·雷也将这位特工当成自己的心腹，还把很多重要的事情交给他办理。此时，特工明显感觉到自己已成功笼络了詹姆斯·厄尔·雷，于是他决定找个适当的机会抓获詹姆斯·厄尔·雷。FBI特工为了制造有利的抓捕时机，他告诉詹姆斯·厄尔·雷要去伦敦机场接见一位非常重要的人物，而此时的詹姆斯·厄尔·雷也没有多想，驾车与其一同来到伦敦机场。殊不知，他离FBI事先准备的法网越来越近。最后，他见到了心腹所说的重要人物——FBI。此时詹姆斯·厄尔·雷意识到自己上当了，可为时已晚。
由此可见，FBI通过对凶手实施感情投资的方式笼络对手的心，从而成功抓捕了凶手，现如今，感情投资的方式已被FBI广泛运用到实战中。
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