法拉第："我没有上过大学，先生。"
戴维："噢？从你的笔记看来，你显然具备这一切的理解能力，这又怎么解释呢？"
法拉第："我尽可能学习一切知识，并在用自己的房间建立的实验室进行试验。"
戴维："唔，你的话使我很感动。不过科学太艰苦了，付出极大的努力只能得到微薄的报酬。"
法拉第："但是，我认为，只要能做这件工作，本身就是一种报酬！"
这段对话十分精彩，它是英国科学巨匠法拉第当年向戴维爵士求职时的对话。可以看得出，戴维爵士强调的是从事科学研究的艰苦，必须付出代价，而法拉第表示的是对知识的强烈渴望和对科学的执著追求。结果法拉第被戴维破格收为自己的助手。假如他们一个只强调学历，一个贪图金钱，那法拉第的求职肯定失败！
求职是一件非常困难的事情，但是如果掌握了求职的语言艺术，就能够事半功倍了。
面试有学问--如何应对招聘者的问题
求职面试时，招聘者手中往往拥有许多求职履历表，这里面的应聘者个个实力雄厚，所以招聘者想知道你和别人相比有什么独到之处。在能力相同的情况下，某些求职者之所以能够成功，关键在于他们在面试时答问的出色表现。
招聘人员提出的问题可能多种多样，但归纳起来不外乎以下10个：
--介绍一下你自己
招聘人员已经注意到你是否按时到达，打扮是否得体等，现在，你得用语言使自己给对方留下好印象。确切地说，你该用两分钟时间来谈论你接受的教育和工作经历，并说明你为何觉得自己适合干这份工作。
你应该准备好一句能让人记住你的话。比如，有位成功者这么说："我毕业于一所没有名气的大学，但请看看我过去10年的工作成就吧！"突出了他的精明和强干，从而使他战胜了势均力敌的竞争者。
--你为何找不到工作
招聘人员对有人回答这一问题的欺骗行为极为敏感，你应该直截了当，眼睛看着对方。德比公司的温斯托克警告说："如果你的回答超过了一分钟，那你就算完了。"你可以实事求是地回答："我和新上任的头目们产生了观点分歧。"你也可以这样说："他们给我的工作不是我想干的，那不适合我。"
--你的实力如何
这是问你是否体力充沛、全神贯注、充满自信、办事果断、成熟老到、反应灵敏、卓有成效、意志坚强。"其实，这一切我们都想了解。"新英格兰金融集团的前副总经理帕克，库勒这样说。你要用工作中或在校时的具体实例来证明自己的才干，比如"毕业实习时，我销出的票券比任何同学都要多"。这便是你毕业成绩的一个有力证明。
一位求职者这么回答："我的性格刚毅、果断、执著，做事讲求效率；我的工作态度是踏实肯干、认真负责、爱岗敬业；我的奋斗目标是在机遇和能力的双重催化下实现自我价值，追求人生的成功。"
--你想要多少工资
初次面试不要扯到报酬问题，你未来的雇主会在第二或第三次见面时提出来。假如要说，既不要提得太低，那会显得你对自身价值信心不足，也不要提得太高，那会吓坏你的雇主。你可说个范围，比如"我希望年薪在4万到6万元之间"。
--你能为我们做些什么
面试官要看看你是否对他们公司作过调查研究。那些对公司和企业不甚了解的应聘者，一般都被面试人员认为傲慢自大或"口头表达能力差"而遭淘汰。一位大学生是这样回答的："我不敢说能做什么惊天的伟业，但我想在贵公司极有发展潜力的前景和老板的领导下，充分发挥我的专业特长和能力，为公司的进一步发展贡献我全部的才力和心血。如果可能的话，这不仅是一种荣誉，更是一种义务。"
--你有什么弱点
这是要看看你是否坦率诚实和具有良好的心理平衡能力。有些招聘官常这样问："能谈谈你某次失败的经历吗？"错误的回答是："我想我没有这种经历。"要知道，从不失败的人是没有的。成功的回答应是："人的一生谁也免不了会有缺点和弱点，人的发展就是在缺点与弱点的不断更改中完成的。我的弱点是在我向着一个特定的奋斗目标努力追求的过程中常常出现急躁情绪。我想随着年龄的增长和经验的丰富会不断改正的。"
回答时，要尽力展示你在失败中得到的收获。有位工程系毕业的学生，在大学一年级时差点因考试不及格而退学，但毕业后求职面试时，他这样告诉面试官："我很快振作起来，我用的是一种武器--顽强拼搏，要战胜困难，非顽强拼搏不可啊！后来，我的成绩一直是A。"结果，他得到了自己满意的工作。
--你最成功的事业是什么
你说不出一件自以为成功的事，有的老板就不雇用你。你可以写下近五年来那些最值得你骄傲的事情，如果可能，最好能用数据说明。比如："去年，我所在公司的10个销售人员中，我的业绩排名第一，独立完成了全公司30％的销售额。"或者说："因为我推荐的那套电脑软件，公司每年节约8万元。"
--你喜欢什么样的老板
不要自以为幽默地说："我喜欢我以前的老板。"也不要对以前的老板说三道四。这一问题的目的是想看看你是否会和老板闹别扭。
有位成功的应聘者是这样回答的："我喜欢那种能力高超，意志坚强，能跟他学到东西，能给我机会，给我指导，必要时又能给我批评的领导。"
--你为何辞去现有的工作
招聘者心里完全清楚，很多人离开原来的工作岗位是由于他们跟老板合不来，然而，没有多少人想听你讲述这方面的事。
很多招聘者建议把加入一家新公司的理由设定为事业发展的需要。例如："在原公司销售科工作了两年后，我学到了许多有关营销方面的知识。现在，我想学点别的。"或者，"现在，我想学点新东西，而贵公司则是我最中意的。"不过，要是你确实因与老板发生冲突而被解聘，那么，你最好主动把事情原委告诉他们，而不要让他们先问你。话要说得既明确又有艺术性。例如："在管理形式方面，我和原公司的一位新金融主管存在着分歧。不过，我们双方对此表示理解。"
--你会和未来的老板相处得好吗
有的招聘者建议回避这样的问题。但是，也有人建议这样说："我会一心一意扑在工作上，注重工作成效。然而，我也灵活多变，能和不同性格的老板很好地相处。"
如果问题很明确，如"讲一讲你曾相处过的你认为是最糟的老板"，注意你的措辞，并把你们之间的分歧说成是工作中的或是管理方面的，而不要说是私人问题。
除了以上10个问题，面试官可能还要出些附加题考考你。他可能说出一件难办的事，问你该如何解决；他还可能用各种方式试探你是否正直。
有家公司的副总经理故意问应聘者："不少公司，为拉生意在暗中给人好处，你对此怎么看？"这一问题的正确回答只有一个："我不会做任何违法的事。"
招聘面试通常以"还有我们未谈及的事吗"来结束。这个时候，你可问问你的工作内容、老板的期望，以及你要接替的人是为何走的，等等。机智的提问不仅能得到对方给你的满意回答，还能加深你在对方心目中的印象。临别时，你可以简要说明自己适合这份工作。
你只要好好准备，并结合实际自由发挥，就一定能战胜那些准备不充分的对手，在招聘面试时获得成功。
找好工作并不难--求职方法面面观
--自信幽默法
一位大学毕业生走进一家报社问道："你们需要一位好编辑吗？"言下之意自己当然就是"好编辑"，语言很是自信。
"不。"拒绝却是那么干脆。
"那么，好记者呢？"语言还是那么自信。
"不。"拒绝还是那么干脆。
"那么，印刷工如何？"依然是坚韧不拔。
"不。"看来是没戏了。
可是--
"那么，你们一定需要这个东西。"这位大学生从公事包里拿出一块精美的牌子，上面写着："额满，暂不雇用。"
报社主任笑了，但也开始用一种新的眼光来审视面前这位年轻人了。最后，这位年轻人被录用为报社销售部经理。
自信的语言应答不但有助于受试人吻合招聘者既定的聘用期望，而且可能重新塑造招聘者的聘用愿望。
--见微知著法
国外某家企业欲招聘一个职员，有三位求职者报名前来。招聘人员让这三个人想象正在砌砖盖房子，然后问道："你们在做什么？"
第一个应聘者说："砌砖。"
第二个应聘者说："我正在挣钱，每小时3．3美元。"
第三个应聘者却说："你问我吗？我正在修建世界上最宏伟的高楼大厦。"
结果，第三个应聘者被录取了。
如果你作为公司的主管人员，不难想象这三个人未来发展的情况怎样。最可能的情况是：前两人依然是砌砖工。他们没有远见，不重视自己的工作，缺乏追求更大成功的推动力。这种人很难为企业的发展作出创造性的贡献。但是，那位把自己看成在修建高楼大厦的砌砖工决不会永远是个工人。也许他已成为工厂主或承包商，甚至成为有名的建筑师。第三个砌砖工已经掌握了新的思维方法，这为他在工作中的自我发展开辟了道路。
一个人的工作态度能说明他是否能担负大任。事实上，招聘者对求职者能否适合某项工作，经常注意到这一点，就是看他对目前的工作有何看法。如果求职者认为自己的工作很重要，就会给招聘者留下深刻的印象，即使他对那项工作还有不满。道理很简单，如果他认为他目前的工作很重要，那很可能为他的下一个工作自豪。这是许多单位选用人的重要原则。一个人的工作态度同他的工作表现有着密切的关系。他的工作态度，正如他的仪表一样，会对上级、同事和下级，乃至他接触的大部分人说明他内在的品质。
--单刀直入法
在某市的大学生供需见面会上，该市公安局研究所的招聘桌前，围满了前来求职的男性公民，大部分是男大学生。一个年轻的女大学生硬是挤到招聘桌前，向招聘人员表明自己渴望从事刑事检验分析研究工作。
招聘人员面露难色，因为这个研究所从来没有女工作人员。可是，面对着姑娘恳求的目光，招聘人员决定破例给她一次机会。
他说："工作人员需要亲临案件现场，遇到的全是血淋淋的场面，姑娘家哪敢去呢？"
"我就敢去，"这个姑娘双眉一挑，毫不含糊地说，"让我抬死人，我也不怕。"
"你可别说大话，干这行没黑夜，没白天，得随叫随到。"
"嘿！我假期打工就是给人家开车，跑起路来没点儿胆量行吗？"说着，她掏出了驾驶证。
人事干部这下服了，心里直嘀咕，这样泼辣能干的姑娘比有的小伙子还能于呢！这个研究所的人事干部当场拍板，与之签订了招聘合同。
这位姑娘求职成功的秘诀在哪里呢？她三言两语，坦率直陈自己的优点和长处。对于人事干部的发难并没有显露出丝毫畏难情绪和踌躇神态，这一切均符合刑侦工作人员应该具备的心理素质。尽管如此，人事干部还是不太相信她的胆量，她亮出驾驶证并表明自己的胆量，这才使人事干部信服。我们试想一下，如果这位姑娘在这种场合讲话细声细气、畏畏缩缩，人事干部则难以相信她能够胜任刑侦检验研究工作。她话锋凌厉，单刀直入，快言直陈，而不闪烁其辞，使人确信其具备刑侦检验研究工作应具备的品质，成功应不足为奇。
--绵里藏针法
说话时柔中有刚、绵里藏针，可以显示出一个人口才的娴熟程度，这也是个人求职取得成功的一大法宝。
一家外贸公司举行一次别开生面的宴会招聘考试，有一位小伙子表现良好，深深吸引了招聘人员。
在宴席上，这位小伙子走到这家公司的人事经理面前举杯致辞："×经理，能结识你很荣幸，我十分愿意为贵公司效力。但如果确因名额有限我不能梦想成真，我也不会气馁的，我将继续奋斗，我相信，如果不能成为你的助手，那我就一定会当你的对手……"
小伙子言语得体，柔中有刚，充满自信，意志坚强。这是外贸工作最宝贵的性格。他的谈话彬彬有礼，不卑不亢，机智敏捷，性格开朗，具备了搞外贸的优良素质。最后那句话提醒了这家外贸公司的人事经理：如果因为录取名额的限制，让这位优秀人才流失到别的公司，岂不是一大损失。最后，公司录取了这位青年。
--随机应变法
招聘者有时会出些尴尬情境中的难题，看应试者怎样应答。应试者如果表现出色，就能在一时之间赢得招聘者的好感。
国外一家旅馆老板测试三名男性应试者，问："假如你无意推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时，你该怎么办？"
甲答："说声"对不起"，然后关门退出。"这个对答无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。
乙答："说声"对不起，小姐"，然后关门退出。"这个称呼准确，但不合适，反而加深了旅客的窘迫感。
丙答："说声"对不起，先生"，然后关门退出。"
结果，丙被录用了。为什么呢？因为他这种故意误会的说法，维护了旅客的体面，非常得体、机智，表现出一个侍者应该具有的职业素质和应变能力。
--折中艺术法
折中的语言是求职者遇到两难问题时，选择较为理想的回答办法。
·日本住友银行招聘公关人员时，极为重视职员协调人际关系的才能。该银行没有专门考核业务知识，而是提出了一道别出心裁的判断题："当国家的利益和住友银行的利益发生冲突时，阁下采取何种对策？"
三类不同的应聘者回答问题迥然不同。
第一类人回答："当国家利益跟我们银行利益发生冲突时，我会坚决地站在我们银行的立场上。"
银行主管人员认为，这样的人将来准会捅娄子，不能聘用。
第二类人回答："当国家利益和住友银行利益发生冲突时，我作为国家的一员，应该坚决保护国家的利益。"
银行主管人员认为，第二类人员适合政府部门的工作，也不可取。
第三类人则回答说："当国家利益和银行利益发生矛盾时，我要尽全力淡化矛盾。"
银行主管人员认为这种人才是住友银行需要的高手。企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上，企业公关人员作为企业与公众之间的媒介，只有善于注重社会整体的协调性，才有可能妥善处理好企业与国家的关系。
第三类人为何求职成功，而前两类人为何不成功呢？要成为一名公关人员，必须具备协调人际关系的才能和本领。在企业与其他影响企业生存发展的组织发生冲突时，公关人员既要消弭双方的歧异，又要维护双方的合法权益，这样才能保证公司顺利发展并与其他组织维持平衡和谐的关系。住友银行的问题可谓别出心裁，独具风格。在这种两难选择的情况下，求职者采用折中的答题方式，同时，提出若干建设性意见，这样有助于企业摆脱困境。这类人自然会博得招聘者的欣赏。
--角色互换法
奥地利精神分析学家弗洛伊德结婚后，夫人想请一位佣人，她询问几位应试者有没有什么要求，那几位姑娘有的说要有休息日，有的说要有单独的卧房，有的问能否和主人一起上桌吃饭，只有一位姑娘悄声说道："我希望成为家庭中的一员。"弗洛伊德夫人听后大为感动，当即决定聘用这位姑娘。
应试者受聘后能否与他人和睦相处，这是招聘主考官很关心的问题。如果应试者在面试中能恰如其分地表现出一种归属感，常能取得好效果。这位姑娘在面谈中谈吐不俗，她充分地理解作为一个佣人，应当与雇主全家和睦相处，在心理上与雇主达成默契，这样有助于形成良好的家庭氛围。事实上，招聘者招聘职员的目的，是寻求工作上的合作者或者"好帮手"。只有那些对单位怀有强烈归属感的人，才能与单位荣辱与共，同甘共苦。然而，求职面谈中，这一点往往为求职者所忽略，求职者应多从对方的立场上考虑问题，方能使招聘人员心怀好感。
--避虚就实法
求职过程中，求职者要因时循势，避虚就实，说明自己的优点和长处，并不失时机地向招聘人员展露自己的才华和能力，这样，对方才会对你心中有数，从而形成积极、正确的评价，这样无形中就为求职成功增添了一份成功的希望。
小张是某师范大学中文系的本科毕业生，面临着毕业分配，许多同学急得像热锅上的蚂蚁，小张则悠然自得，神情自若，同班同学极为惊讶他的表现，这小子葫芦里装的是什么药呢？原来小张已经打定主意到附近的××师范专科学校求职，并向该校寄出了履历和学业成绩，××师范专科学校已经向他发出面试的通知。
面试这天，小张早早地来到这所学校，学校领导接见了他，并告诉他将与另外两名来自不同学校的A君和B君竞争同一职位。面试的第一个步骤是自我介绍，小张排在最后，他向领导表明自己出身于农家，决心献身教育事业，为提高当地人民文化素质服务。但A君和B君自我介绍时，只简单介绍自己在校的学业成绩和行为表现，未说明各自的求职动机。
随后，学校领导要求A君、B君和小张拿出各自的拿手好戏。小张把自己四年学习期间发表的散文、诗作展现在学校领导的面前。
小张不满足于表露自己在学校时已经取得的成绩，采用了避虚就实的策略，主动请缨，要求到讲台上露一手。他的提议也当即赢得校方的赞同。俗话说："好马劣马，拉出来遛遛就知道了。"小张的课讲得生动活泼，这表明了他的口才和学识俱佳，是块做教师的好材料，当然受到校方的青睐。而A君和B君在真枪实弹的教学比武面前，却口才不佳，语不连贯，所以，他们俩的面试成绩较差，小张的求职自然大获成功。
--有的放矢法
交谈的成功不在于辞藻的华丽抑或朴实，也不在于据理力争或委婉柔顺，而在于在交谈过程中，始终围绕着问题的中心去说明问题、解决问题。对于一个复杂的问题，如果三言两语难以解释清楚，则不妨详细地说出来，但要做到简洁而不烦琐重复。有时，还要根据表达的需要，将各个不同的讲话内容细致地组织，并考虑答话的顺序与步骤，取得较好的效果。
在一次求职面谈中，一家企业招聘人员向一位女大学生问道："国外一家企业的代理人携巨款来我市寻找适宜的投资对象，你作为我市某中型企业的法人代表，请问你将采用什么步骤赢得这笔投资？"
这位女大学生略作思考，然后答道："首先，我需要了解对方详细的背景材料，例如，该公司的经营方针、项目、实力、已有业绩，当然也包括这位代理人的个人材料，最重要的是此次来中国的计划；其次，代理人来后，我应当与对方预约见面时间和地点，比如说可以通过电话，或与有关机构及个人联系；第三，与代理人商谈时，我应当使用他国的语言，以增加熟识感和亲切感；第四，这次行动不一定会成功，但是，我要尽我的所能给对方留下深刻而良好的印象，以期为下次合作打下基础。"
虽然这位女大学生的回答不尽圆满，但招聘单位录取了她。
女大学生的第一句话，说明了作为一个企业主管人员，要知己知彼，把握对方的背景资料，清楚地了解对方的底细，而她要了解的这个外商投资计划也表示了企业主管人员对当前活动重点的安排应有清楚的认识，这是面谈中最成功的一句答话。她的第四点回答也显得极为成功。胜败乃兵家常事，商界也是如此，没有所谓的常胜将军，因而企业主管人员与外商谈判时要保持良好的心理素质，胜不骄，败不馁，给外国人留下良好的印象，争取下次合作。
只要你掌握了这些求职的方法和技巧，就不愁找不到好工作。
自我"推销"--求职工作的晤谈
求职工作的晤谈，即是应聘者为了展示自己的资格和能力与招聘者进行的谈话活动，是求职活动的第一步。在这个过程中，诚实是必需的，而那种打肿脸充胖子的行为是不宜的，这只能瞒骗一时。如果应征工作的晤谈令你胆战心惊，那么，也许就是因为你深深地明白自己究竟有几滴墨水。
据说，有一个人对商业广告极有研究，曾在无机会中创造机会。他为了求职前去拜访一个大公司的经理。会面以后，他始终没有说出谋职的意思，只和经理谈天，在谈话中尽量巧妙地叙述广告对商业的重要性及其运用的方法，他举了许多有力的例子。他丰富的言谈引起了经理的兴趣，结果他没说出谋职，经理反而主动请他替公司试办设计广告业务，他的目的达到了，这就是仅凭一席话给自己创造机会的人。他有才干，而且懂得怎样用巧妙的谈话找到施展才干的职位。
有一个青年到一个火柴厂去谋求职位，他对于此业原是外行，但为了去求职，他预先调查好了国内火柴厂的出品数量和销量、外国火柴在市场上的地位、各种火柴厂产品的比较、各竞争厂家的营业情形，等等。求职时，招聘者对他在此业上的广博研究大感兴趣，在几十个应征者当中他出类拔萃，结果不言而喻，机会垂青于他。所以，预备一些使对方发生浓厚兴趣，同时，表现你深谙此道的谈话资料，往往能帮助你较易获得成功。
由此可见，求职工作晤谈的好坏在很大程度上决定着求职成功与否。
这种晤谈不同于社交拜会，不宜摆出一副安逸的姿态。谈话的范围应限于一定的界限内，不要谈办公室的陈设，不要谈对方的装束。你可以谦逊，但绝不可以谄媚，一味唯唯诺诺，那样，别人会觉得你一无是处。另外，应征晤谈时间有一定的限制，所以当你说出你的能力，对方试探你的智慧时，简单作答是必需的。你必须把你的资格和能力，浓缩在一个很短的时间内交待清楚，所以准时就是你所受训练、教育及能力的最佳证明。
发表意见时不可肆意批评别的营业方法，更不可告诉对方说"我的计划一定成功"或"如果雇用我，必可使业务改良、发展"之类的话。这只能让对方心里称许，而不应由自己说出来，报告你的能力时不应流于自夸，得失仍应该让对方去评判。这样，即使你的见解和他不大相符，希望仍不会失掉。自夸必连带着固执，这样的态度只会使人厌恶。
制造良好的面谈印象--求职面试诀窍
一位人事经理与一位大学刚毕业的社会新人面谈。对人事经理而言，他希望借由这次面谈，了解眼前的青年是否可为公司所录用栽培；而对青年来说，他希望能把握这次机会，说服人事经理肯定他的能力，并判断这份工作是否符合志趣。因此，一次成功的面谈需要主试者与应征者两方，均能有高度的敏锐，在谈话中获得自己需要的信息。
首先，我们先来看看一位应征者如何制造良好的面谈印象：
1．在准备面谈时，应该先了解主试者或公司对于应征者有何要求：如他们需要哪一种人，学识、专长为何。并且找出配合这些要求的方法。
2．尽可能了解公司的性质、背景，找出与你经验最相符的部门。
3．从主试者的观点来设问自己。比方："我是否胜任这份工作？""我如何介绍自己，并且说服对方相信我的潜力？"
4．应征当天，你应该检查自己的仪表。是否看起来整齐大方？一定要使自己神清气爽，让人觉得舒服。还有，切忌迟到，这是最大的致命伤，因为对方可能会认为你没有责任感而对你留下坏印象。
5．面对主试者应面带微笑，态度亲和，表现自信；要避免一些无谓的小动作，如眼神飘忽、搓手、拉衣服等。
6．回答问题应该简洁有力，避免吞吞吐吐、犹豫不决，容易造成"没有主见"的印象。
7．面淡结束，应该向主试者表示谢意，并且适时离去，无论面谈过程如何，都该从容离去，不可表现过于自信或失望的态度。
除了应征者的技巧之外，以下几点可供主试者参考。
1．面谈时，主试者应该专心聆听应征者说话。如果你一直俯首整理文件或与旁边同事谈话，会令应征者觉得不被重视。
2．不要对应征者过于冷漠。应征者对于面试通常十分紧张，因此主试者应适当地表现亲切，让应征者亦能对公司留下良好印象。
3．应该详细说明工作的性质和需求，并询问应征者是否适合这份工作。
4．主试者事先不仅要准备问题，也要充分了解应征者的资料以及这份工作的性质，以便随时回答应征者的疑问。
5．尽量在面谈结束之后，即决定是否录用对方。如果你认为需要再多一些时间考虑，不妨直接告诉应征者，让他心里有所准备；即使不录用对方，也不可态度冷淡，但也不要太过热忱，以致让对方误认自己会被录用。
主试者即代表公司，在态度和应对上实在不可不慎。
喋喋不休徒劳无益--不可乱说话
面试时绝对不能口无遮拦，什么都说，否则不可能找到好工作。那么，面试时有哪些话题是不能说的呢？
--内心的性别或种族偏见。你或许以为面试官与你志同道合因而大讲特讲，其实，这样不啻于自掘坟墓，职场里不容许性别和种族歧视存在。
--先前雇主产权性机密资料。否则，会让面试官认为你这个人不值得信任。
--政治话题。
--宗教话题。
--家人或亲戚：即使面试官桌上摆着自己的家庭照，你的口袋里装有家人或亲戚的照片也不行，因为这不符合面试的场合。
--某地区的天气或交通，或任何风土人情。你把它们批评得体无完肤，然而，有可能碰巧批评到面试官的家乡，而面试官正巧又深深地思念着故乡。
--心爱的明星球队或运动员。你最喜欢的可能是面试官最讨厌的，虽然面试官因为这一点就反对你不合情理，可是也无可厚非。
--为面试官取得某物或某种特殊商品的提议。举例来说，"我能为你买到批发价"，也许这是事实，如果换个场合会表现出你待人的热忱，可是在面试时则格格不入，而且会显得你在贿赂面试官。
--你如何地厌恶数学、科学或其他特别学科；虽然表面上看来似乎与此职位无关，然而，公司主管阶级也许正巧期望员工擅长数理。
--抱怨面试官让你久等，或你填写工作申请表或接受打字测验的房间热得烤死人。你想表现给面试官的是你的积极面，一味抱怨则适得其反。
--老提大人物名号以自抬身价。举例说，你前任老板是个室内设计师，你曾协助她装潢某位名人的宅邸，名人的排场和派头并不值得你大讲特讲。假使你真的与某些社交名流为友，也要留心，别造成你在吹嘘自己的印象。
--和工作毫不相干的个人憎恶。举例来说，你提到如果不幸天生一头红发，绝对会把它染成另外一种颜色，而你也许会发现公司总裁碰巧就有一头火焰般的红发。
--漫无焦点的闲扯。你回答完问题或作完一段评论，就此打住，等待下文。话点到为止，喋喋不休徒劳无益。
--谈话偶尔会陷于沉默，为了化解冷场的情况，你脑中浮现的念头，不可随意脱口而出，务必三思而后言。
--将面试官赞美得天花乱坠。即使你诚心佩服其人，在这种情况下，你的赞美可能遭到误解。当然，你可以这么说："与您面晤是一种愉悦，谢谢您。"
不要说"我比你聪明"--时刻牢记谦虚
比如在职代会上，公司讨论一方案，一代表发言："我认为，还应该加入一点……"
而另一代表发言："我经过对这个方案的多方考虑，认为有点不太理想的地方，我提出来，你指正一下……"
对于前者，上司只是神情冷漠地听了一遍，无所表示。对于后者，上司却着着实实地考虑了一番，从此以后，公司里的事，还常常征求他的意见。
为什么呢？原因就在于后者能掌握上司的心理，知道如何去维护上司的尊严。
《三国演义》中有这样一个故事：杨修自以为学富五车，才智出众，因而恃才高傲。生活在曹操的帐营里，却根本不把曹操放在眼里，常常口出狂言，做事也是自作主张，曹操大为光火，最后终于找了个借口把杨修杀掉了。
在我们生活的周围，将不如卒、君不如臣的情况屡见不鲜，而明卒被昏将压抑、扼杀的情况同样层出不穷。如果你是一位聪明的小卒却遇到了一位无能的将，或将一时为一叶障目，这时你该怎么办，才能不至于使自己落人被压抑的境地，使上司愉快地接受你的建议呢？
再无能的上司也是自负的上司。在上司面前，你最好不要表露"我比你聪明"的意向，在谦虚的请教之中表达你的意见是你最好的选择。
把握上司的自负心理，谦虚地提出你的建议和意见，一定会使你的事业飞黄腾达。
"请不要急于作决定"--亮出你的新颖创意
"请不要急于作决定"--亮出你的新颖创意
青青去深圳某电子公司应聘时，穿的是一袭雅致的连衣裙。老板问她，为什么愿意离开家，从遥远的西安来深圳打工。
青青微笑着说："在深圳一年四季都可以穿裙子！"这出乎意料的回答，令老板十分欢喜。他马上笑着站起来，走过去握着她的手说："好，我们欢迎你，你有一颗纯真质朴的心。"青青用一句轻松的调侃，就将一个很难的问题轻松化解，表现了较高的应变能力。
再如：陈锋南下广州，第一次参加应聘面试，迟到了，到达该公司时，已有30个求职者排在他前面，他是第31位。
怎么能引起主试者的特别注意而赢得职位呢？陈锋很快拿出一张纸，在上面写了一些东西，然后折得整整齐齐，走向秘书小姐，恭敬地对她说："小姐，请你马上把这张纸交给老板，这非常重要！"
那小姐很称职，点点头把那张纸条取走，并很快送到老板的桌上，老板看后笑了起来，因为纸条上写着："先生，我排在队伍的31位，在你看到我之前，请不要急于作决定。"
最终阿锋得到了工作，这是他善于用脑的结果。确实，一个会动脑筋的人，一定是个富有创意的人，而这家广告公司所要的人才，就是要求其想象力丰富，有创意。
招聘者有时会出些尴尬情境中的难题，看应试者怎样应答。应试者这时如果能随机应变，表现出色，就会一下子赢得招聘者的好感。无论你准备得多么充分，总有一些问题你没有想到，总会有一些突发情况需要你处理。所以，随机应变的能力对求职者尤为重要。
贬抑自己而赞扬对方--谦卑和赞扬的力量
1909年，风度优雅的布洛亲王是德国的总理大臣，而德国皇帝则是威廉二世--德国的最后一位皇帝，他傲慢而自大--他建立了--支陆军和海军，并夸口可征服全世界。
接着，一件令人惊异的事情发生了。这位德国皇帝说了一些狂言和一些令人难以置信的话，震撼了整个欧洲大陆，引起了全世界各地一连串的风潮。
更为糟糕的是，这位德国皇帝竟然公开这些愚蠢自大、荒谬无理的话，他在英国做客时这么说，同时还允许伦敦的《每日电讯报》刊登他所说的话。例如，他宣称他是和英国友好的唯一德国人；他说，他建立一支海军对抗日本的威胁；他说，他独自一人挽救了英国，使英国免于臣服苏俄和法国；他说。由于他的策划，使得英国罗伯特爵士得以在南非打败波尔人等等。
在一百多年的和平时期中，从没有一位欧洲君主说过如此令人惊异的话。整个欧洲大陆立即愤怒起来，英国尤其愤怒，德国政治家惊恐万分。
在这种狼狈的情况下，德国皇帝自己也慌张了，并向身为帝国总理大臣的布洛亲王建议，由他来承担一切责难，希望布洛亲王宣布这全是他的责任，是他建议君王说出这些令人难以相信的话。
"但是，陛下，"布洛亲王说，"这对我来说，几乎不可能。全德国和英国，没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。"
布洛话一说出口，就明白犯了大错，皇帝大为恼火。"你认为我是一个蠢人，"他叫起来，"只会做些你自己不会犯的错事！"
布洛知道他应该先恭维几句，然后再提出批评；但既然已经太迟了，他只好采取次一步的最佳方法，即在批评之后，再予称赞。
"我绝没有这种意思，"他尊敬地回答，"陛下在许多方面皆胜我许多，而且最重要的是自然科学方面。在陛下解释晴雨计，或是无线电报，或是伦琴射线的时候，我经常是注意倾听，内心十分佩服，并觉得十分惭愧，我对自然科学的每一门皆茫然无知，对物理学或化学毫无概念，甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有。但是，"布洛亲王继续说，"为了补偿这方面的缺点，我学习了某些历史知识，以及一些可能在政治上，特别是外交上有帮助的学识。"
皇帝脸上露出微笑：布洛亲王赞扬他，并使自己显得谦卑，这已值得皇帝原谅一切。
"我不是经常告诉你，"他热诚地宣称，"我们两人互补长短，就可闻名于世吗？我们应该团结在一起，我们应该如此！"
他和布洛亲王握手，他十分激动地握紧双拳说："如果任何人对我说布洛亲王的坏话，我就一拳头打在他的鼻子上。"
几句贬抑自己而赞扬对方的话，使一位傲慢孤僻的德国皇帝变成一位坚固的友人。
与地位比自己高的人谈话，一言不当，就可能触怒对方，轻者遭受一顿批评，重者引发不堪设想的后果。正如布洛亲王的第一句话，让傲慢孤僻的皇帝大为恼火，以为布洛亲王看轻自己。还好，聪明的布洛亲王立刻意识到自己的失误，巧言补救，以尊敬的语气赞美皇帝在自然科学方面的许多优点，再诚恳地表示自己确实不如皇帝。语气和缓有度，既恭维了对方，掩饰了第一句话的失误，又表明了自己谦卑的态度。结果呢，僵硬的气氛缓和，敌对的态度变友好。
所以，有时候说几句贬抑自己而赞扬对方的话会取得异乎寻常的效果。这种方法在职场中也是必不可少的。巧妙运用，能收到惊人的效果。
"我没有救过人"--诚实赢来的机遇
美国某公司在珠海招人，广告登出来后，不少人前往应试。过笔试关的有几十人。
最后一关是面试，一个千进去与洋老板直接交谈。阿明这一天也去了，当他走进老板的办公室时，老板突然惊喜地站了起来，径直向阿明走过来，握住他的手，兴奋地说："想不到在这里见到你。那一次，我陪女儿在白藤湖划船，她不小心掉进水里。你奋不顾身跳下水，把她救了起来。当时忙着救女儿，也忘了问你的名字！世界真小，想不到在这里见到你！"
阿明被他这一大段激动人心的话弄糊涂了，心想准是这洋老板认错人了！于是坚定地说："先生，我没有救过人，你认错人了吧！"
但老板仍一口咬定是阿明，千真万确；而阿明依然坚定不移地否认，口气坦然真诚。
这时洋老板才大笑起来，拍了一下阿明的肩膀，说："好样的！你是诚实的，面试通过了。"
原来，是老板在演心理剧，他根本没有女儿。诚实最终为阿明赢得了满分。
有些公司在举行面试时会假设一些事情或情景，以试探面试者的真实品德个性，不知情者往往吃亏，而且吃了亏还不知道自己错在哪。
从上例可看出，求职还是要遵循做人诚实的基本原则，有时诚实还会为你赢得机遇。
诚实是一个人的必备品质，所有正规的公司都希望他们的员工具有诚实可靠的品质，这样，他们才会放心地把事情交给你去办。
有些人在面试时花言巧语，说得天花乱坠，只求把主考官蒙骗过去，完全没有考虑到自己的真实个性。这样也许会一时得利，侥幸过关，但是终究经不住时间的考验，下场必是可怜的被淘汰：
回绝要让人听着顺耳--想好理由再拒绝
秋高气爽，气候宜人，你正想利用这段黄金季节给你陈旧的居室动一次大手术；工作之余，你正不舍昼夜地撰写一篇论文。这时，你的上司却要你去远方出趟差，接受另一项工作任务，是拒绝呢，还是心不甘、情不愿地碍于情面勉强接应下来呢？
显然，勉强接应下来的结果就是敷衍。即使任务完成了，也不见得能让上司、同事和自己满意。这时，你最好的选择是拒绝。如何拒绝才能不让自己难堪，又不失去上司的信任呢？
三国时期的华歆在孙权手下时，名声很大，曹操知道后，便请皇帝下诏召华歆进京。华歆启程的时候，亲朋好友千余人前来相送，赠送了他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物，但他想，如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴，伤害朋友之间的感情。于是他便暂时来者不拒，将礼物统统收下来：并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字，以备原物奉还。
华歆设宴款待众多朋友，酒宴即将结束的时候，华歆站起来对朋友们说："我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物。但是，匹夫无罪，怀璧其罪。我单车远行，有这么多贵重之物在身，诸位想想我是否有点太危险了呢？"
朋友们听出了华歆的意思，知道他不想收受礼物，又不好明说，使大家都没面子，他们内心里对华歆油然而生敬意，便各自取回了自己的东西。
假使华歆当面谢绝朋友们的馈赠，试想千余人，不知道要推却到什么时候，也不知要费多少口舌，搞得大家都很扫兴，使大家都非常尴尬。而华歆却只说了几句话便推却了众人的礼物，又没有伤害大家的感情，还赢得了众人的叹服，真可谓一箭双雕。
华歆为什么能够成功地谢绝馈赠呢？
这主要是因为华歆注意保全朋友们的面子，他在拒绝朋友时，没有坦言相告，而是找了一个危害自身安全的理由，虽然朋友们也知道他是在故意推辞，但不会以此为意，因为华歆委婉的拒绝并没有让他们丢面子，也没有令他们跌身份。
找一个适当的借口拒绝对方。拒绝的理由一定要充足。正如上例，首先设身处地，表明自己对这项工作的重视，希望自己能接受的心情；然后表明自己的遗憾，具体说明自己为什么不能接受。如说："我有件紧急工作必须在这两天赶出来。"充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。
然而你也不可一味地拒绝。尽管你拒绝的理由冠冕堂皇，但是上司也许仍坚持非你不行。这时，你便不能一味地拒绝，否则，上司可能会以为你只是在推托，从而怀疑你的工作干劲和工作能力，以至失去对你的信任，在以后的工作中，有意无意地使你与机会失之交臂。那么，如何才能两全其美呢？
提出合理的接替方法。对上司所交代的事，你不能接受又无法拒绝，这时，你可得仔细考虑，千万不可怒气冲天、拂袖而去。你可以与上司共商对策，或者说："既然这样，那么过一天，等我手头的工作告一段落，就开始做，你看怎么样？"你也可以向上司推荐一位能力相当的人，同时表示自己一定会去给他出点子，提建议。这样，你一定能进一步地赢得上司的理解和信任，也会为你以后的工作、生活铺开一条乎坦的大道，因为上司也是和你一样的普普通通、有血有肉、有感情的人。
掌握与上司交谈技巧--应对上司之术
在你的观念里，你认为应该用何种方式和上司相处或交谈？你是否因为他们是未来命运的主宰，能够成功地提拔你而对他们处处逢迎、谄媚；或者你认为上司高高在上，气焰高涨，能避之就避之，除了公事外，彼此不相往来。
其实，这些想法都太过偏激。在工商业时代，几乎每个人都有上司，在公事上，免不了要与上司交谈，所以你应该掌握谈话技巧，与上司建立愉快的关系。
1．尊重主管决定。
当他交代你办事或批评你的成果时，你不可与之争辩：在上司尚未下决定之前，你可以向他表明自己的看法、建议，一旦他已经决定，最好不要坚持已见。
2．要了解主管的脾气。
有些上司喜欢你有事随时和他商量，有的上司则要你先打电话预约或是先作一个书面说明。如果你有事要和上司讨论，应该先明白自己要讨论的主题是什么，立场是什么。时间最好选择上司较有空闲、心情较佳的时机，你的意见也较容易被接受。
3．不要当面批评主管的错误。
主管人员也会做错事情，他和我们一样有偏见、喜怒，当然也会有盲点，因此，如果上司犯错时，千万不可当面指责，更不能在其背后取笑，以免上司对你心存成见。因为不管谁对谁错，你总知道谁才是老大吧。
4．对主管必须表现适度的敬意。
有些职员对于上司十分敬畏，一见到上司便手足无措或是把上司当做偶像崇拜，大大小小的事都要和他商量。但要注意这种敬意要尽量适度。与上司谈话应该公私分清楚，除非是特殊情况，否则最好不要向上司请教私人的问题。
5．凡是关于公事都应该告知主管。
上司对于公司的业务、行政必须下判断、做决定，因此他需要对事情有全盘的了解。所以，当你与上司谈话时，应该详细告知你所了解的情况。
6．与主管谈话，态度不卑不亢。
处在民主社会，尽管个人在能力和成就上有所差异，但仍旧是平等的，虽然对上司必须保有敬意，但这并不表示和上司说话时要态度卑微，千方百计讨好他，一般而言，许多上司并不喜欢职员太过谦卑，反而希望自己的职员能有自信地表达自己的想法及见解，所以你应该适度地赞美上司，诚心诚意欣赏对方，而非有目的地刻意讨好。
7．向主管提出建议或构想时，可以引述一些成功的先例，或是一些哲理，让上司在无意之中采纳你的意见。另外，与上司谈话时的态度不要太过严肃，不妨以较轻松自然的口吻和对方讨论，并向上司请教这份提议是否有需要改进的地方。
8．对主管应该忠诚。
如果在负责事务上有两位以上的主管，你应该认清谁是你真正的顶头上司，如果有相关事务上的问题，应向直属的上司请教，并获得他的信赖与支援。另一位主管交代的事，如果无冲突，你要尽力去做好；如果与直属主管的意见相冲突，你应该以委婉谦逊的态度拒绝。千万不可心存投机，想两面讨好，否则很可能左右为难，得不偿失。
9．尽可能为主管做好公共关系。
在他人面前，应该委婉说明主管的优点长处，以及对属下的照顾。在主管面前，也要常常称许同事的品德和才能，以拉近公司上下的距离，增进公司内部的团结。一个好的上司并不会喜欢有人在他面前搬弄是非，他会认为"说人是非者，必是是非人"。
10．要懂得察言观色，适时说话。
当上司身体不适或心情不快时，最好不要向他请示一些无关痛痒的小问题。
另外，不要常常向上司报告业务进展的困难处，如果遇到困难，一定要同时提出解决困难的有效办法。否则，很容易使主管低估你的办事能力。
11．有事要向主管请示时，应该就问题的正反两方面说明其理由，再依实际的情况以及未来可能的发展，提出难易程度不同的几种处理办法，让上司考虑、决定。尽量避免过分强调某一种理由，或是直率地肯定某一办法，以免引起上司的质疑和反感。
12．不要经常打扰主管，也不宜事事征询其意见。
说话时要简明扼要，除非上司问起，最好不要反复说明；有些事不妨等到有圆满的成果时，再向上司报告。
13．不要在同事或同业面前，公开批评自己的主管。无论丑化上司的私生活，还是嘲笑上司的专业，这不单是隐私和自尊心的问题，也是做人的基本原则。
14．在主管情绪激动时，最好暂时缄默，不妨先谦逊地接受批评。如果不全是你的过错，等到上司心平气和时再加以解释，不仅可以避免关系破裂，也是为上司分忧解劳的表现。
15、如果主管确实有错误之处，间接指出他的缺点。
一般人为了掩饰自己的弱点，往往会坚决地认定某些错误想法，并且恶意地攻击对方，企图自我防卫，有些上司也会做这样的事。所以，当上司犯错时，你最好私下以商量的语气，申述你的看法，并且虚心请求上司指教；当他发现你的意见更有理由时，自然会改正他的错误和缺点。
16．向主管提出意见时，应该态度明确，说话内容条理分明，使对方能清楚你所表达的意思。不可态度暧昧不明，说话模棱两可，以免造成误解。
17．当主管的主张前后差异太大时，不要急于下定论怪罪主管，应委婉询问原因。
通常主管之上还有主管，因此在很多情形下，上司的职责也会产生强烈的冲突，令他进退两难；或者是因为环境、时间的不同而有相异的决定，这时你不妨向上司表明自己的疑问，并请求他作说明。
18．事先防止诽谤，胜过事后的辟谣。
对于经营范围内最容易遭人误解的事，应该特别留意。最好向上司询问清楚自己的职责范围，然后在职责范围之内，依照上司的指示办事，因为上司已经了解你的事务，便不会对你产生怀疑。
19、当主管遭遇困难时，你该主动向对方表达关切之意，并尽力协助。千万不能在主管面前还以言语相讥，或是在背后散播谣言，落井下石。
20．如果你与主管因故不能和谐共事，在离职之后，不要在外人面前批评旧主管。应该偶尔称赞他的优点，怀念过去的情谊，一方面可以表示你的人缘好，一方面可以让现任主管认为你是忠诚可靠的朋友。
拿捏自己的言谈--与同事和谐相处
求学时代的纯真友谊难能可贵，但是天下无不散的筵席，进入社会后，能是同学又有缘为同事的，实在少之又少，因此，面对天天见面的同事，在言行举止上，我们应该如何拿捏，才能与同事和谐共处呢？
1．与同事相处一如和朋友交往，贵在诚信。
当对方诚恳地向你请教问题时，你应该诚恳回答对方，不要敷衍塞责。遇到我们无法回答的问题，应该诚实地表示自己并不清楚，不可随口胡诌，子曰："知之为知之，不知为不知，是知也："
2．当有同事邀请，如不愿意，最好明白地婉谢。
有时候，我们会因为"太客气"了，而不好意思拒绝同事的邀请，结果玩得既不开心，内心又懊悔不已，实在太划不来了。
3．要言出必行，信守承诺。
如果你对同事有过承诺，一定要尽力做到。有信用才能赢得别人的信赖，同时自己也才能心安理得，一旦你获得同事的信赖，办事就能无往不利了。
4．和蔼可亲的态度使人愿意亲近。
如果你在办公室整天拉长着脸，好像大家都对不起你似的，同事自然不敢与你交谈，与同事的关系则停滞不前，那么你的人生乐趣就会减少许多，因为你拒人于千里之外，就等于画地自限。如果不能与同事建立良好关系，上班很可能会成为你的噩梦1
5．懂得欣赏同事的优点，最容易获得对方的好感：
每个人都希望能引人注意，希望别人知道自己的优点，因此，当你的同事有杰出表现时，你应该诚心诚意地表示称赞，这样会使对方认为你是他的知己而对你推心置腹。
6．尊重同事的隐私权，避免让关怀成为恶意的刺探。
中国人一向喜欢以嘘寒问暖来表达关怀之意，最后往往流于议论别人的私事，因此，与同事相处时要尊重他人的私生活，避免东家长西家短的，因为很多事情局外人是无法了解的，如果以讹传讹，将会造成严重的伤害。
7．与同事相处要公私分明。
有些人因为私交很好，在办公室时仗着私下关系亲密，而态度随便或有所偏袒，这种公私不分的态度很容易引起他人的反感。如果夫妻或情侣在同一单位办公，上班时间最好公事公办，不要常常腻在一起谈话，以免引起其他不必要的风言风语。
8．和同事谈话时，记得切勿吹毛求疵。
如果有人对你无理取闹，你应该保持适当的反应，不可太过暴躁。这种宽容的态度，并非不辨好坏或是忍气吞声，而是可使他人觉得你平易近人。提高自己地位最好的办法就是虚怀若谷，而非任意贬损他人的优点及成就。
9．不要因一时意气之争，与同事发生口角。
同事是和自己站在同一条线上奋斗的伙伴，不要为了逞一时口舌之快而损害对方的自尊心和利益，否则以后就很难再获得他们的友谊和合作了，所以，你必须抑制自己激动的情绪。
10．如果你需要同事的合作，首先就要驱逐对方反对的情绪和态度。
大家身为同事，其目标、工作原则和意见往往很接近，但对于实施办法等具体问题，则见仁见智。所以在彼此意见相持不下的时候，应该心平气和地讨论，从争执中寻求共同的动机和目标，然后在大原则不变的情形下，达成协定。
11．有时，同事之间为了维护自己的利益和地位，常会在心理上筑起一道藩篱，如果要把藩篱去掉，那么我们应该在言行举止上表示自己的善意和坦白，并常常考虑对方的立场，言行及态度不要太过严肃或太注重形式，尽量和同事打成一片，不要强调自己高人一等，或摆出高高在上的态度。
12．当你想要他人自动地、热忱地与自己合作时，你应该先站在对方的立插，设想对方如何才能与你合作。如果你能把对方的利益设计成计划中的一部分，向对方说明你们利害的一致性，便会使对方乐于与你合作。
13．要时常反省。
平常多多反省自己的行为，是很重要的。不要轻易动怒、发牢骚，或对别人冷嘲热讽、斤斤计较，否则大家会对你望而生畏，自然会刻意避开你，这样你就很难与同事相互合作。
14．当同事指责自己的错误时，应该虚心受教。
与同事相处难免会有意见不合的时候，如果对方批评自己的过错，应欣然接受，并请对方清楚说明，被人责怪难免自己有三分错，所以当别人纠正自己的错误时，千万要虚心接受。
15．与同事交谈时，应该让对方认为你是他们坚强的伙伴。
如果你想要得到同事的协助，有时甚至需要采取较低的姿态，因为骄傲和冷漠的态度，是无法赢得同事的友谊的。
16．不论是在私底下或是公众场合和同事交谈，应该避免言之无物，最好能提出有建设性的意见，使对方认为你不仅为公司设想，同时也兼顾到同事的利益。
当你对某位同事或上司觉得不满，也要尽量避免在他人面前提及；如果是对方有所抱怨，你不妨暂时充当听众，最好不要反驳或是加以附和批评，如此不仅可以与对方维系良好关系，也可减少不必要的误解。
17．如果你有才能应该表现出来，但不可锋芒太露，否则容易遭忌。
当你提出自己的见解之后，别人自然会判断此见解是否可行，不接受人家的提醒又批评别人的意见，这样贬损他人而褒扬自己实在是下下之策。
18．使人有安全感是你与同事相处的关键。
因为你不计较别人的过错，让人不觉得你有报复的意图；与人谈话不要次次都抢风头、占便宜，如此一来，别人自然会认为你是最忠诚可靠的朋友，就会毫无顾虑地与你合作。
19．诚恳地聆听同事的意见。
莎士比亚说："对于他人的话，你要善意听之，则你将得到五倍的聪明。"你如要改善与同事之间的人际关系，那你就要承认对方的长处，而且时常表现出他对公司、对自己都是十分重要的，让对方觉得被重视。
建立良好形象--与职员相处之道
与员工建立良好关系的第一步，便是珍惜与员工相处的机会，让他们乐于为你工作。但是，有时候事情并不如想象中的容易，所谓"用人者，亦为人所用"，"使人者，犹如木工之使木也。"你应该利用平时与员工交谈的机会建立起良好的形象，员工自然会信赖你。
1．与其指责员工的过失，不如强调改过之后的益处。
有些主管只知一味责骂部属的过失，而不肯定他们认真负责的一面，这会使员工产生挫折感，甚至感到愤怒。
比方说某甲被委任办理一件事，他很努力地加班好几天，但却因为一点疏失而被上司骂得一无是处。这时某甲必定会心生不满，认为自己只不过犯了一个小错，其他付出的心血难道就不值得一提吗。
面对这种情况，身为上司的你不妨这样说："谢谢你帮我一个大忙，不过似乎有一点小问题，麻烦你再帮我修改一下，我相信你一定会处理得很完美。"
2．当你发现员工有所疏失时，不妨先通过第三者提醒他。
某公司招募了几位新人，这些新人的办事能力都不错，但态度上稍嫌轻率，这使得主管相当困扰。最后他找来一位资深的员工，希望他在闲谈之余，提醒这些新人注意自己的态度。这招果然奏效，这些新人从此在行为举止上收敛了不少。
通过第三者提醒他人过失可以缓冲对方的成见和反感，效果较为显著。不过，在使用这个方法时，一定要慎选传话的人，避免"狐假虎威"，反而让对方留下一个恶劣的印象。
3．应先说些为对方着想的话，其后才点出缺失。
有句日本俗语说："骂一、夸二、教育三。"意思是指当你要责备对方时，只要指责他一点的不是，然后夸赞他两点，再乘机教育他三点，自然能达到你的目的。
美国百货大王华纳·麦克，有一次指责员工对顾客服务不周时，对员工说："你最近似乎情绪不稳，我很担心你是不是遇到困难，，如果有，不妨告诉我，希望我能帮得上忙。"当对方表示没有时，他便会接着问："那是有别的事困扰你吗？否则依你平日的表现，怎么会有顾客抗议呢？"对方一听，自然觉得十分羞愧，从此对顾客态度十分和善，也得到不少来自客户方面的好评。
通常，一个人犯错是有因由的，如果主管能够适当地表示关怀之意，必能使对方感动，并自我检讨。
4．不要在众人面前指责员工。
人都有自尊心，因此即使员工有错，你也不可以在其他同事面前指责他，伤害其自尊心，最好的方式是众人面前褒奖，私下指正错误，让对方信服。
5．称赞女职员时，夸赞其办事能力更为重要。
在办公室中，男女职员应该平等视之，如果常以女职员的外貌和装扮为称赞的重点，会使对方认为你歧视女性，不妨称赞其在公事上的表现杰出，反而更容易让对方觉得受尊重。
6．对于部属的意见应该专心聆听。
如果员工有意见想表达时，你应该鼓励他勇敢说出来，并且仔细聆听对方的意见，如遇不清楚之处，可以面带微笑地再请他重述一次。等到对方完全说完之后，再针对疑问或缺失进行讨论。
7．要求员工办事时，应避免用命令的口气。
一般上司要求员工做事时，很可能会有两种情形：一是以命令的口气要求部属："你要……"、"你应该……"；另一种则是借由询问来传达自己的意思："如果换作是你，你会如何处理呢？"对大部分的人而言，普遍较喜欢后者的态度。因为命令的语气会使对方觉得不受尊重，认为上司将自己视为奴仆般地指使，很容易造成反感。
8．当部属指出自己的错误时，应该勇于接受。
许多上司自以为位高权大，如果被员工指出错误，常常不肯认错且怀恨在心，日后进而百般刁难。其实上司和员工应该是同心的。人非圣贤，孰能无过，坦率地接受建议并且改善，谦虚的美德将使员工对你更加信服。
9．尽管部属中有与自己关系亲密者，也应该一视同仁。
上司要与员工建立良好关系，必定要先使员工心服，因此对待员工要平等视之，避免使员工认为你有失公正。
演讲时的口才艺术
1941年？月3日，斯大林的一篇《广播演说》，向前苏联人民和全体红军作了投入反法西斯战争的总动员，千百万人拿起武器，在伟大的卫国战争中起到了不可估量的作用。
这就是"一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师"的演讲效果。
所谓演讲，就是一个人对着几十、几百甚至成千上万听众发表讲话，宣传鼓动，制造舆论，发动群众，以此来完成政治的、军事的、经济的、文化的、外交的活动与任务。演讲自产生以来，随着社会的进步不断发展。至当代，它已成为十分重要并且非常广泛的社会活动了。
有备无患--做好演讲前的准备工作
凡事预则立，不预则废。要想完美地施展自己的口才，作好一次演讲，事先必须有所准备。恰如建筑施工须有蓝图才能够顺利进行一样，在演讲之前，也得对演讲的听众有一定的了解，为演讲的有关内容、方式等构想出一幅蓝图，或藏于脑中，或置诸笔端。如此预备妥当，演讲起来，方能舌绽春蕾，口吐莲花，顺畅流利，优雅动人。
演讲首先要明确为什么说，有明确的目的，说话要说到点子上。演讲要有一个明确的中心，主题集中，观点鲜明，方能给听众留下清晰而深刻的印象。
因此，必须注意从思考过的众多观点中选择出最能体现讲话宗旨的观点作为中心话题，而后围绕这一中心展开阐述，所有的论点和材料都必须为这个中心议题服务，决不能急于表现自己而不分主次，面面俱到。否则，听众就不会有清楚的认识。
在表达自己的观点和思想时，要恪守一条古老的格言：三思而后行。要对自己的主要思想、观点或论点，仔细思考和推敲，力求对事物有足够的认识。把自己的观点整理明白再向别人叙说，千万不能信口开河。
许多人演讲时常常忽视这一点，以为只要说起来滔滔不绝如黄河之水就是有口才。其实，健谈并不等于有口才。健谈是"能说"，并不一定是"会说"。如果一开口就喋喋不休，没完没了，反倒令人生厌。"浓绿万枝红一点，动人春色不须多"。真正有演讲口才的人，并不一定是说得多的人，而是能说到点子上的人，即能够触及问题实质、提出解决办法的人。
另外，要寻找最佳角度明确观点。常言说："造语贵新。"新颖的观点、独到的见解、巧妙的解说，常常能出奇制胜，赢得赞叹与喝彩。
有了明确的观点，准备演讲的第二步就是寻找合适的材料。立屋要有梁柱，说话要有根据。你提出的观点或论点，也必须有充分的材料支持。这样演讲才会血肉丰满，言之有物，令人信服，否则，就容易变成痴人说梦。
那么，到底什么样的材料、内容或话题能够吸引听众的注意呢？卡耐基曾对此作过一番调查，那些亲身体验或最熟悉的事情往往是最有发言权的话题。其中有儿时的经历，早年的奋斗，自己的嗜好、信仰、愿望，以及自己的事业和家庭等。而那些不了解、不熟悉的东西是讲不好的，拎起这样的话题，至多能涉及点皮毛，谈不出什么名堂来。
所以，我们要深入记忆之中，从自己的背景中搜寻那些有意义并留下鲜明印象的事情。如果某件事情依旧生动地印在脑海中，呼之欲出，那就有可能让听众兴趣盎然了。
当然，不熟悉的东西有时也不得不谈，处理这种情况的技巧是：知道多少就谈多少。不要不懂装懂，甚至冒充内行，否则，会闹笑话。
如何获取需要的材料呢？
可以从记忆和笔记中提取，可以到资料室或图书馆查找，更主要的是要时时关心生活、研究生活，平时多观察、多思考，善于建立广泛的兴趣，掌握丰富的知识和生活经验。经验和知识是说话的本钱，有了这个本钱，才能随时随地施展和发挥自己的口才。
演讲时选择了最熟悉的话题，找到了丰富的材料，那么，如何运用这些材料呢，可以从以下几方面着手：
--生活事例
事实胜于雄辩，理论再通俗也不如举一个生活事例容易让听众理解。演讲时选择的生活事例一定要切合话题，有一定的典型性，新鲜生动。在运用时，"既不要把重大事件说得随随便便，也不要把琐碎的小事说得冠冕堂皇"，这是亚里士多德的遗训。
--权威言论
恰当地引用经典言论，或名人、专家的意见，或为人们普遍推崇的流行的话语支持自己的观点、充实自己的讲话，往往见效。因为权威言论一般是经过实践检验的，比较富有真理性。
一有关知识
演讲实质上是一种智力活动，谈论的话题、内容往往要涉及各种知识领域。一次成功的演讲，常常需要调动各种科学文化知识：政治、经济、人文、地理、文学艺术、科学技术，等等。那么，只有准备充足的有关知识材料或理论材料，才有可能将演讲推向深入，不然，就只能在门外徘徊，甚至失败。古代的天才演讲家苏秦，第一次游说诸侯，由于知识贫乏，遭受惨痛挫折。这可谓是前车之鉴。
"我总是搜集十倍于我要使用的材料，有时甚至达到百倍。"约翰·甘德曾这样说。他说的是准备演讲的方法。1956年，他着手准备有关精神病院的演讲。他前往各地医院，与院长、护理者和患者分别谈话，日复一日，走了数不清的路，记满了许多笔记本。在他的办公室里，堆满了政府与各州的报告、私立医院的报告、各委员会的统计资料。
最后，他写成演讲稿的纸张，只有几十克重。可是，记得密密麻麻的笔记本及他所依据的材料，却足有几公斤。
胸中有丘壑--选择自己熟悉的主题
对自己的题目要有深刻的感受，这极为重要。除非对这个题目有特别偏爱的情感，否则就别想听众会相信你。道理很简单，如果你对题目有实际接触与经验，或者你因为已经对题目做过深思和个人长期的观察（比如认为在自己的社区里创办一所好的学校很有必要），因而满怀理想，那么就不愁演讲时会词穷了。二十多年前的一场演讲，因为那股热情而造成的说服力现在还鲜明地呈现在恩斯特的眼前，至今没有能比得过的。恩斯特听过很多让人佩服的演讲，可是这一个--恩斯特称它是"兰草对山胡桃木灰"的案例，却独树一格，成为热情战胜真理的绝佳例子。
纽约一家极具知名度的销售公司里，有个一流的销售员提出相反的论调，说他已经能够使"兰草"在五种子、无草根的情形之下生长。他将山胡桃木的灰烬撒在新犁过的土地上，然后一眨眼间兰草便出现了！所以绝对百分之百相信山胡桃木灰--而且坚持山胡桃木灰必是让兰草长出的原因。
恩斯特说："评论时，我温和地对他指出，他这种非凡的发现，如果是真的，将使他一夕之间成为富人，因为兰草种子价值不菲，而且这项发现还会使他成为人类史上一位极杰出的科学家：但事实上，没有一个人--不论他是生是死--曾经完成，或有能力创造这个奇迹：没有人能从无机物里培育出生命。"
这个错误是如此的明显，根本没有必要提出激烈的反驳，所以恩斯特平静地告诉他这些。其他同事也是这么看待，唯一只有他自己仍执迷不悟。他连想都没有想，立刻站起来告诉恩斯特，他没有错。他对自己的发现倒有点不可思议，大声说他还没有引用论据，只是陈述了经验而已。所以他继续往下说，扩大了原先的论述，提出更多的资料，举出更多的证据，他的声音透露出真诚。
恩斯特只好再次告诉他，他的论点不可能是正确的，他正确的几率等于零。但他马上又站了起来，提议跟恩斯特赌五块钱，让美国农业部来解决这件事。
你知道这时候情况发生了什么变化？有好几个学生都开始决定相信他的发现，还有许多人变得犹豫不决。恩斯特相信那时若是来一场表决，一半以上的人不会再坚持自己的观点了。恩斯特问那些改变主意的人，是什么让他们改变了自己最初的观点？他们异口同声说是演讲者的热诚让他们开始怀疑了自己的见解。
既然这样，恩斯特只得写信给农业部。恩斯特对他们说，问这样无聊的问题，很不好意思的。结果他们肯定恩斯特的答案，就是若要使兰草或其他的东西从山胡桃木灰里长出来，是根本不可能的，他们在回信中还说也收到另一封同样的信。因为那位销售员十分确信自己的发现，便也立刻写了封信给农业部。
这件事让恩斯特发现--演讲者如果真的确信某件事，并热切地谈论它，便能让人们相信，即使是宣称自己能从尘土和灰烬中培育出兰草。既然这样，我们所归纳、整理出来的想法，并且是正确的常识和真理，那该会有多么强大的力量让人们信服啊！
演讲者几乎都会怀疑选择的题目会不会引起听众的兴趣。其实要让他们对你的题目感兴趣，方法很简单：只要你对自己的题目有热情，就不怕无法引起人们的兴趣。
这里有一个实例，不久前，在巴尔的摩听到一个学员发出警告，说如果继续使用现在奇沙比克湾捕石鱼的方法，石鱼将会绝迹，而且是要不了多久的时间就会发生。他非常关注这件事，因为这已经不是一件小事。他说得热切极了。在他讲话之前，大家本不知道奇沙比克湾里有什么石鱼，也就没有什么兴趣。可是现在，还没等这个演讲者讲完，恐怕我们大家都愿意立刻联名向立法机关请求立法来保护石鱼了。
在伦敦，有次一个著名的英国小说家E．F．班森去听演讲，班森先生评论说，这场演讲的最后一部分要比第一部分更为他所欣赏。问他为什么，他说："演讲者似乎对最后一部分的兴趣更大一些，而我一向都靠演讲者为我提供热情和兴趣的。"
每个人都是这样。所以你一定要牢记这一点。
还可以举一个例子，来说明谨慎选择题目的重要性。
在华盛顿的某个口才训练班里有位富林先生，他刚参加训练时，从一家报社所发行的一本小册子里仓促且大略地搜集一些关于美国首都的资料，然后向众人演讲。他虽然在华盛顿住了许多年，却没能举出一个亲身的经历来说明自己为什么自己会喜欢这个地方，所以听起来就像这样--枯燥、生硬，只是一味陈述着这个城市的妥善建设。大家听得不耐烦，他自己也讲得痛苦。
出入意料，在两星期后发生了一件事情：他的新车停放在街上，竟有人开车把它撞个稀烂，并且逃逸无踪。这可把富林先生害惨了，这件事是他切身的经验，所以当他说起这辆撞得稀烂的汽车时，那表情异常激动，说起话来滔滔不绝，怒气冲天，好像维苏威火山在眼前爆发了。两星期前，同学们听他的演讲时还觉得烦躁无聊，时常在椅子上扭动，现在却给了富林先生热烈的掌声。
如果题目选得对了，你不成功都不行。比如谈自己信念这一类的题目，保证错不了。你对自己的生活一定有些强烈的信仰，因此你不必再四处去寻找。它们几乎就在你的嘴边，你时常都会"使用"它们的。
自然就好--千万不可死记硬背
精心而彻底地准备演讲是不是就得逐字逐句地将演讲稿全部背下来呢？不是。
为了保证不在听众面前脑中一片空白，许多演说者一开始就栽进了记诵的陷阱。一旦染上这种心理麻醉的瘾头，就会不可救药地遵循浪费时间的演讲方式，那只能毁掉演说的效果。
卡腾波恩先生是美国资深的新闻评论家，在哈佛大学当学生时，曾参加过一项演讲竞赛。他选了一则短篇故事，题为《先生们，国王》。他把这篇故事逐字背诵，并预讲了许多次。但在比赛那天，他说出了题目之后，脑子里便一片空白，什么也说不出来了。他顿时不知所措，但在绝望之中，他用自己的话叙述故事。当评审把第一名奖章颁给他的时候，他惊讶万分。
从那天起，卡腾波恩先生便不曾再背诵过一篇讲稿，通常他只做些笔记，然后自然地对听众说话。绝不用讲稿，这是他广播事业成功的秘诀所在。
写出讲稿并背诵记忆，不但浪费时间和精力，而且容易招致失败。人在一生中说话都是自然的，一般不用费心细想言辞。我们随时都在思考着，等到思想明澈时，言语就会如同我们呼吸的空气一样，不知不觉地自然流出。
逐字逐句地背诵讲稿，面对听众时很容易遗忘，即使没忘，讲起来也会显得机械生硬。因为它不是演讲者发自内心的言辞，而只是在应付记忆。
美国总统林肯曾说过："我不喜欢听刀削式的、枯燥无味的演讲。当我听人演讲时，我喜欢看他表现得像在跟蜜蜂搏斗似的。"这就是自在、随意而又激昂起伏的演讲。在背诵和回想演讲稿时，是绝不会达到这种效果的。
其实，在准备演讲的过程中，最好将自己的生活和经历融入演讲的内容之中。应当在自己的生活背景中，搜寻有意义、有人生内涵的经验，然后，把从这些经验中汲取的思想、概念等汇集在一起，并据此深思你的题目，让演讲的内容更为丰富和生动。因为都是你的生活经验，并不需要背诵，就可以记住。
好的开始是成功的一半--说好第一句
当你在进行重要的演讲时，觉得很难使听众产生兴趣、与你产生互动吗？那么，请你看看英国文学家纪伯伦在开始演讲时，是怎样逗引听众大笑的。他所讲的并不是编造出来的故事，而是他自己真实的经历，并且用戏谑的口吻，指出他的矛盾。他说：
"诸位，我年轻的时候，一直住在印度，我常常为某家报馆采访刑事新闻，这工作是非常有趣的，因为它使我有机会认识一些伪造货币、盗窃、杀人犯等等这一类富有冒险精神的天才。（听众大笑）有时我采访到他们被审判的情形后，还要到监狱里去，拜访一下我那些正在受罪的朋友。（听众又发笑声）我记得，有一位因为杀人而被判无期徒刑的人，是个很聪明且善于说话的年轻人，他告诉我他的高见："我觉得一个人如果一失足跌入罪恶的深渊里，就非得从此为非作歹不可，最后他会以为只有把其他人都挤到邪路上，才可表现自己的正直。"这句话，"他"正好可以贴切比喻当时的内阁！"（听众的笑声和鼓掌同时并起）
还有一种开头法是使听众的心情仿佛悬在半空中，以此抓住听众的情绪。看看以下这篇文章的一小段话，看看你对这开头是否喜欢？是否使你立刻感兴趣？
"在近百年前，伦敦出了一本被公认不朽的小说杰作，很多人都认为它是"全球最伟大的一本书"！这本书出版的第一天，便销出一千册，两星期共销出一万五千册，以后又不知再版了多少次，而且世界各国都有了它的译本。大银行家摩根以一笔可观的代价，买到了这部书的原稿，现在这份原稿和摩根其他无价的宝物，一起陈列在纽约的美术馆中：到底这部世界名著是什么呢？那就是狄更斯的《圣诞节欢歌》……"
这篇演说的开头，是不是很成功呢？为什么它一开始就能引起你的注意，并且渐渐引发你的兴趣？原因在于引起你的好奇心，使你的心情犹如悬在半空中一样。
很少有人能不被好奇心所影响的，如果你开口的第一句话就能引起听众的好奇心，你就已经掌握住听众的兴趣和注意力了。
场演讲的好坏，完全取决于开场白能否吸引住听众。一般来说，演讲开场白有三个要素：
1．你必须在开始说第一句话时就讲得趣味盎然，不要等到第二句，更不要等到第三句，你应该注意的是：第一句！第一句！第一句！
2．这第一句究竟应该讲些什么，得由你自己观察你的听众、你的题材，以及当时的情境再行决定。
3．当你站在听众的面前，第一句话也是听众最注意的，若你的第一句讲得不好时，接下来要想紧紧抓住听众的注意力，就不太容易了。如果你开始失去听众的注意力，之后要费九牛二虎之力，才能挽回颓势。
打响第一炮--如何使演说有好的开始
有经验的演说家都会说：一篇演说最好的结构是优美的开场白、使人深思的结尾，即豹头凤尾也。首先，最要紧的是开场白要好。开场白所说的几句话，是生动，还是平淡，决定了是吸引了听众，抓住了群众的心，还是无法使听众留下什么印象，一瞬间失掉了听众。
所以任何一个好的演说家，在准备讲稿时，总是反复思索，不断修改其讲稿的开场白，以期开始几句话，漂亮、精彩、有力，立刻抓住听众的目光，而不是走上台时，再临时胡编几句，以应付听众。
开场白务必简短，一两句话即可，开门见山，交代题目的中心和主题。
当年美国威尔逊总统在国会演讲，就潜水艇战争发出最后通牒的事件，发表他的意见，他开头两句是："我国的对外关系已到了关键时刻，我的责任唯有极坦白地把状况报告给各位。"一句话，把主题明确交代，使听众集中了注意力。贾利斯考伯（钢铁大王的助手）在纽约协会演说时，正值美国经济萧条时，他第二句话便谈到问题的核心："今日存在美国人民心中的最大问题就是，如今商业衰落到底是什么意思？与将来又有如何的关系？据我个人看来是很乐观的……"
而大多数未受过训练与缺乏经验的演说者，却常做不到如此简明、有力。他们易犯的两种错误为：开场白多说幽默故事和讲些谦虚的话。
犯第一种错误的人觉得他应该像一位大演说家般诙谐幽默。他本人平常也许会像百科全书般严肃，但当他站在讲台上讲话时，总想讲得轻松、幽默点，于是在开头先讲一个幽默故事，在宴会后所举行演讲时尤其如此。结果如何？他自以为很得意，但听众觉得像在读字典一般索然无味。他的故事并未能引起人们的兴趣。
其实故事是否有趣，故事的本身只是一个条件，此外还在于演讲者如何述说。100人中有99人在讲令马克·吐温一夜成名的那个故事时会遭到失败。因为一个天性缺乏幽默的人硬要学幽默，是难有"笑"果的，且若只为求幽默而说一个故事，那根本太愚蠢了。幽默只像点心上的糖霜，糕饼夹的巧克力而非糕饼本身。幽默应当是切合本题，为证明某一个要点而讲。
当然演说的开场白也不应太过严肃。假如你能，不妨引用别的演说家说过的话，或谈点涉及当前形势又充满矛盾的事，再故意夸大其词，惹人发笑。这种幽默比一般通俗的笑话，"笑"果要大上几千倍。而造成听众大笑最容易的方法，或许是讲点有关你本人的趣事。描绘出一些自己可笑而窘迫的情形，那更容易成功。当我们看见一个人踩着香蕉皮滑倒，或大风吹走了他的帽子，会不发笑吗？
请看英国文学家纪伯伦在开始讲他的一篇政治演说时，如何巧妙地惹得听众们捧腹大笑。他所述说的并非假造的故事，而是他自己的亲身经历，并很戏谑地指出矛盾的地方。"各位女士和先生：当我年轻的时候在印度时，我常为聘雇我的一家报社采访一些刑事案件。那是一种很有趣的工作，因为那使我认识一些制造伪币犯、盗窃犯、杀人犯，以及这一类富于冒险精神的"运动家"，有时候在采访了他们被审问的情形之后，我常常要去监狱里探望我那正在受罪的朋友们，我记得有个因为杀人被判无期徒刑的人，他是个聪明并口才极好的小伙子，他告诉了我他一生中的重要的故事，他说："我觉得一个人若是因做不正当的事而走上歧途，则这一件事将跟着另一件事发生，直到最后他发觉自己必须把另一个从正道上挤出去，才能使自己正了过来。"哈哈，这也正可以形容现在内阁的形势，谎言一个接一个地滚来。"
犯第二种错误的人是在开始演讲时，先向听众说些"我实在不会演说"、"我没有准备好……""我没有什么可说的……"等道歉话。这绝对不可以。无论如何，假如你没有准备，用不着你说，也有听众会发现。为什么要故意告诉他们呢？难道你的听众不值得你先经过一番准备之后再来讲吗？不要这样说，听众不乐意听你的道歉，听众是来听你的指教，并希望能有所收获。
当你一站在听众面前时，毫无疑问地自然就获得听众对你的注意。在前5秒钟之内能受到注意是不难的，随后的5秒钟之内能受到他们的注意也是不难的；但在继续之后的5分钟之内，则困难多了。假如你让听众的注意力转到你深厚的布帘上，想再从布帘手中赢回胜利，那的确是难上加难。所以你要从第一句开始就便讲述一些有趣的事，而不要讲些道歉的话。
以上两种错误的开场白都不是有力的开场白，不能立刻抓住听众的注意力。那怎么才能做到开场白有力呢？下面有几个建议，希望对你有点用处。
--引起听众的好奇心
美国著名电影新闻报道家罗威尔陶玛斯讲述劳伦斯上校时是这样的开始："有一天，当我经过耶路撒冷的基督徒街时，遇见一个人身穿东方君主华丽衣衫，腰间插着一柄仅有穆罕默德的子孙才可佩带的金质弯刀。可是这个人的外表一点也不像阿拉伯人，他的眼睛是蓝的，而阿拉伯人的眼睛永远是黑的或是棕色的。"他的这段描述，一定会激起听众的好奇，听众愿意再听下去，想弄清楚他介绍的人到底是谁？为什么要打捞成一个阿拉伯人？做了什么？后来怎样？
一个学生这样开始他的演讲："你知道在今日的世界上，还有17个国家保存着奴隶制度吗？"问这个问题不但引起了听众的好奇心，甚且还震惊了听众。"奴隶制度？现在？17个国家？真是难以相信。这些国家在哪里？"
也可以先述说一件事情的结果，使听众急欲知道原因，以引起听众的好奇心。举个例子，有一位学生的演讲以这样的一句话开始："我们的某位议员最近在立法院开会时，提议通过一条法律，禁止在任何学校里的蝌蚪变为青蛙，以免扰乱学生读书。"你听了可能要大笑。这位演说者在开玩笑吗？这是多么奇怪啊！真有这回事吗？你看，这不就让你急切地想继续听演讲者的下文，来解决你心中的疑问。
每位想在群众面前发表演说的人，应该善用这种能勾起听众好奇心的开场白。
--利用好奇心
人类是好奇心强烈的可爱动物，只要遭遇与平常稍微不同的事物，便会围上去探个究竟。最明显的例子就是，在夜市中，只要有一群人围在一起，你一定也会凑上去看看别人在看什么。难怪有人说你要是在闹区抬头持续看天空5分钟，周围便会有许多人慢慢聚拢过来也跟着抬头看，而且人人都想知道你在看什么，事实上，很可能你只是脖子酸而已。
--道墙上挖了一个小洞，旁边贴着"不准偷看"，结果十之八九的人看了那张纸条都会偷看，而洞内可能竖着一块牌子，上面写着："不准看，还看！傻瓜，你上当了。"如果没有贴"不准偷看"这张纸条，相信没有几个人会对一个洞有兴趣的。
演说中，我们不妨制造一个"不准偷看"的绝招，勾起人们的好奇心。
--裙子会掉下来吗？
"昨天我险些脱掉裙子。"演讲课里一个年轻貌美的女士开场白这么说道，这时在场的听众仿佛被电流击中了一下，随后竖起耳朵并催促她继续往下说。
"当我昨天正在厨房里做家事时，我那念小学三年级和一年级的两个儿子在隔壁房间吵了起来，他们两兄弟似乎吵得很凶，口出恶言。首先小弟说："你这个大笨蛋，妈妈的肚脐凸凸的，不是凹进去的。"接着老大也不甘示弱地反驳说："妈妈才不是凹肚脐呢，她的肚脐像一小截肠子似的凸起来。"小弟："你胡说，才不是呢！"大儿子说："你才胡说！"我看情形不对了，赶快跑出来说："你们两个给我安静下来，我让你们看看妈妈的肚脐是凹的还是凸的。"于是我作势要脱下裙子的模样。：啊，妈妈羞羞羞！"他们两个小鬼看后，马上拿小食指划着小脸蛋羞我，我们三个人都笑了出来。"
这个演讲的主题是"亲子关系"，在那个女士惊人的开场和幽默的话语中做了绝妙的诠释，她所使用的大胆的开场白无疑地刺激丁在场成员，引起了听众的期待。
--吊一吊听众的胃口
如果台下的听众是义务来听演说，甚至多半被逼迫而来，演说本来就不为他们所期待，如何使听众改变被迫无奈的心理，并且专心听演说是一门大学问。"引起听众想听的意愿"是刺激听众欲望，并且改变听众心理的第一步。
首先，你可以在开场白上制造一些神秘的气氛，引起听众的注意力；例如："各位早，今天早上我想报告的主题是"本期红利将有多少？""
也许职员一听到老板要上台说话，心里会想，"又来了，还不是说一些努力工作之类的话"。但是，一听到开场门出现了"红利"两个字，和自己的利益有关，大家便纷纷竖耳倾听。
"如果公司今年达到生产目标，红利将比去年多一成，若超过日标的百分之二十就增加三成，若超过百分之三十，公司打算发五成红利。按照目前的成绩，增加一成红利的希望很大。如果增加一成，红利的数目是多少呢？各位不妨计算看看，并且也顺便计算三成和五成的红利，各位希望拿多少奖金？拿多拿少在于你们的努力，加油！"
由于事关自己的利益，职员们必会认真地听董事长的每一句话，这是站在对方立场，刺激听众欲望的方式。开场白"红利"二字，就足以吊职员们的胃口了。
--讲一则故事作为开端
著名的作家写的小说，动辄印上千万册，风靡海内外，而且在人们中长期流传不衰。人们都爱读小说，喜欢听故事，尤其是喜好别人述说他个人惊险离奇的经历。
美国曾有一位叫普西尔康维尔的牧师，他"遍地宝石"的演说，竟不断在各地演讲高达6000次之多，而且每次都受到欢迎。这篇著名的演讲开头就说："公元1870年，我们从土耳其出发，顺着底格里斯河往下走……我们在巴格达雇了一位导游，带我们去看古代巴比伦的遗址……"于是他接着绘声绘色地将故事一段一段地讲下去，紧紧抓住了听众的注意力。演讲若以这种方式作开头，简单明白，又不容易失败。故事情节一层一层展开，人们绝对愿意知道以后将发生什么事情。
--列举突出的实例作开端
一般的听众长时间静听抽象的议论，会感到不耐烦。而讲实例总是比较入耳，有兴趣听下去。那么，为什么不先讲实例作开端呢？可有些演讲者，他们总觉得应该先做一点概括的议论较好。这是完全不必要的。用实例作开场白，引起兴趣，然后再接续一般的陈述，反而使听众容易接受你的观点。
如下面玛丽瑞艾蒙德的这篇演说开场白就非常让人喜欢。这是她在法律尚未禁止未成年结婚之前，于纽约妇女选举协会上作的演说："昨天，当火车经过离此不远的一个城镇时，我忽然想起数年前在那里发生的一桩婚姻；因为在这纽约州中至今还有许多婚姻都像这样轻率。所以今天我愿意详细地描述那桩婚姻的情形。那是在12月12日，该城中某高等女校的一个年龄15岁的女孩子，遇见了附近一位大学一年级的学生，到12月15日--即相识3天后，他们虚报那女孩子为18岁而领了结婚证书，因为依据法律，到这个年龄就可以不用取得父母的许可即能结婚。他们领到结婚证后，便立刻去找一位牧师证婚（那女孩是天主教徒），但那牧师拒绝了他们。不久，那女孩子的母亲听说了这件事，然而在她等到她的女儿之前，没想到这对年轻人已拥有了合法婚姻。于是新郎和新娘就在旅馆里同住了两天两夜，但之后他却抛弃了她，再也不和她同住了。"讲完这一实例后，她再详细阐述反对未成年结婚的观点。
这样的开场白，自然、真实、具体，听众感到亲切，愿意再听下去，也乐意而不是勉强地接受演讲者的观点。
--拿出实物给听众看
俗语说："百闻不如一见"。有时先拿出实物让听众见识见识，再来介绍它，这样能一下吸引听众的注意，得到良好的效果。例如一位钱币专家，他一开始演说，先用两个手指头拿着一枚钱币，高举过眉，听众都把目光聚集在这钱币上后，他才说："在场的人中，有没有看见过这样的钱币？有人知道这是块什么钱币吗？"他问完后，再继续讲，听众自然跟着他的思绪跑。
--提出一个问题作为开端
有时在演讲中，一上台就可向听众提出问题，让听众和演讲者一起思考，使听众从头到尾集中注意力听讲，以印证自己的想法和演讲者的看法是否相同，是否正确。只要提出的问题是听众关切的，是听众迫切想知道而又感到困惑的，这种方式，一定能像一把钥匙一样，开启听众的心扉，使演讲者进入他们心中。
--先引用名人名言开始
在一定的场合和演讲某些种类问题时，一开始，就恰当地引用名人名言，是最巧妙的方法。因为既称"名人名言"，就意味着它在群众中有影响力，有权威感，受人信赖，也易让人接受；也表示在名人论述那个问题上，其理论深度已达到相当水准，在这个基础上再阐述发展，定能吸引听众。
有一个教育家在以事业成功为题作演讲时，先引用著名大演说家卡耐基的话说："世界上的最好的奖品--荣耀与金钱，只赠与我们一件事，那就是创造力。什么是创造力呢？让我告诉你们，就是不必别人的指导，而能做出正确的事情，并获得成功。"
演说辞以这样的开场白，紧扣演说主题，又层层提问，造成悬疑，定能使听众急于想知道下文，而回答又言简意赅，发人深省，在这样的基础上，演说者再列举大量生动的事例，从理论上展开对"创造力"在事业上成功的作用，如此一分析，当然会把听众的思绪引入你的谈话里。
--首先将题材与听众的直接利益"挂勾"
人们都关心对自己有好处的事。如果以与听众直接相关的题材开始讲，就很能引起他们的注意。可有些演讲者不善于使用。例如，在演讲《定期检查身体定必要》这一主题时，有位演讲者这么说：他先说《延年学会》成立的历史和组织，以及各项工作之情形。真可笑！听众们当然毫无兴趣去留意这种学会成立的历史，他们关心的只是他们自己的生活。
为什么不先说出该学会和听众之间存在的关系呢？可以这么说："你们知道按人寿保险的调查来看，你们还能够活多少年吗？据寿险统计学家说，你的寿命还剩下你现在的年龄与80岁之差的三分之二。譬如你现在35岁，那你现在的年龄和80的差数是45，那以你剩下的寿命为45的三分之二，也就是说你还能活30年。……这样够吗？不！不！我们都愿意活得更久。可是这调查是根据几百万人的纪录而得的。那么，你我有超越这个数目的希望吗？有的，只要适当地留心就可以的；而这第一步就是要有一个详细的身体检查……"然后，如果再详细述说为什么要定期检查身体，听众对于这种"延年学会"的工作就感兴趣了。开头就讲历史和组织，太死板也太无益了！
--以惊人的事实开始
演讲者一开口，就择出让听众目瞪门呆的事例。例如一位先生在讲"无线电的奇观"时，劈头第一句话就说："你们晓得吗，台北的一只苍蝇在玻璃上爬过的声音，由无线电传播到南部，声音有多大？告诉你们，那声音有如尼加拉瓜大瀑布的巨响！"
又如前费城乐观人俱乐部主席保罗·吉比斯先生在演说"罪犯行为"时，开头就使用这样令人惊讶的句子："美国人是世界上最坏的罪犯。这句话虽极令人诧异，但的确是事实。克利夫兰、俄亥俄的杀人犯竞比伦敦多六倍，盗窃犯按人口比例计，又比伦敦多170倍。克利夫兰境内每年被抢或被盗的人数比英格兰、苏格兰与威尔斯三处被抢者的总数还多。纽约城的凶杀案竟多于全法国，或全德国，或全意大利或全英国，这种悲痛的事之所以发生，就是对罪犯不严加处罚的结果。"
这两个演讲的开端，例举的事例和所做的论断，虽都有些危言耸听，但只有如此，才能立刻让听众震惊，引起他们的好奇和关注，产生非听下去不可的欲望。而他们讲的又不是无中生有，而是千真万确的事实，只是更"有力量"的报告罢了。
--峰回路转
如果你是一位副主任，有一天公司为了表扬你平时优良的表现，升你为主任，于是，当天下班你兴冲冲，欣喜若狂地吹着门哨回家，看见妻子后你会如何告诉她这件喜事呢？"我回来了，我今天升了主任，你开不开心？"一般人通常会忍不住喜悦，直接地告诉太太这个好消息。
"别高兴得太早，往后得更加卖力工作，否则会被人家说闲话……"也许有些妻子会如此泼冷水，或没有你预料中的热烈反应。因此，建议你不妨改变一个方式，用点心思告诉她这个喜事，"我回来了"，然后你再装出一副失魂落魄的样子打招呼。
"怎么了？无精打采的。"太太会关心地问。
"今天我被叫到董事长办公室。"
"他对你说些什么？"
"他叫我这个副主任明天开始不用再做了。"
"怎么会呢？你不是做得好好的吗？为什么被开除？"
太太一定会十分紧张地问你，此时你再露出个得意的笑脸，"谁被开除了，他是叫我不用做副主任，改升我主任了。""真的！"太太会瞪大眼睛，松了一口气说，"你真讨厌，害得我担心死了。"虽然说"讨厌"，可是却露出喜悦的神情。稍微思考改变一下说话的方式，所得的效果马上与众不同，演说依然，相反的讲话方式有助于提高"效果"。
制造演讲高潮--正文才是重头戏
正文是演讲的主体部分，也是最重要的部分。这个部分主要是充分论述你的观点，除此之外，你还需要用一些实例、理由、证据和他人的证言支撑你提出的观点。它的任务是要通过阐发主题来感染听众、说服听众、鼓动听众。因而须全力以赴地对待。
要使演讲正文吸引人，不妨设计几个醒目的问题，自问自答，这将会大大增强语言的魅力，产生戏剧化的效果。
在演讲正文里制造几个高潮是非常必要的。
林肯的葛提斯堡演讲，不到3分钟，听众5次鼓掌。陈毅1962年在广州作关于知识分子问题的长篇演讲，听众失声欢笑达62次之多。演讲应当这样，尽可能造成几次高潮。如何在演讲中造成高潮呢？
造成高潮首先靠思想，有思想，才能闪耀着真理的光辉，甚至说出来的是至理名言，听众自然信服。造成高潮需要技巧。在演讲中运用铺垫蓄势、衬托对比、强调突出、设网解扣、当头棒喝、层递阶升，等等，都可以酝酿出高潮。造成高潮的语言应当义深、言奇、语简。
总的原则是：从演讲的目的出发，选择最利于表现中心议题的结构形式安排正文内容和表达次序。这还要讲求一定的技巧，把各种内容安排得既紧凑严密，又波澜起伏；表述的层次既眉目清晰，又错落有致，不宜一根直线抽出来，四平八稳。那么，不妨在讲话的中间或结尾之前，设置一两次高潮，着意筑起突兀的奇峰，用出奇制胜的办法和非同寻常的语言，如巧妙的修辞、精辟的论述、强有力的逻辑推理、充满激情的语言、幅度大而得体的动作，等等，说出最精彩、最感人的要点，升华你和听众的感情。这样，你的讲话也能得到强烈的反响，给听众留下深刻的印象。
为了加强这种戏剧性效果，可以这样排列你的观点：好的在前，更好的其次，最好的观点排在最后。这样，你的观点就会如金字塔一般呈现在听众面前，造成强烈的感染效果。直至引导出最后的结论。
"说话看对象"--演讲要尽量通俗易懂
弹琴看听众，说话看对象。演讲时心中要有听众，意识到自己是讲给他们听的。如果他们是普通的工人、农民、市民，就必须使用浅显、平易、朴实的语言，尽量少用专业术语，更不可咬文嚼字，故作高深，否则别人不易接受。如果听众是具有较高文化素养的人，语言就可文雅些，让自己的谈吐适应他们的水平。
当然，能够做到雅俗共赏是最理想的，那将使你拥有更多的听众。但无论如何，为了接近群众，和群众交流，并受其欢迎，演讲语言首要的还是通俗易懂。如伺做到这一点呢？
--汲取口语
口语的特点是：多用简洁明快的短句，少用冗繁复杂的长句和欧化的倒装句；多用通俗易懂的常用词，少用某些特殊专业或范畴专用的非常用词；多用音节清晰、语调铿锵、易于听懂的词；适当运用一些社会流行的富有生气和活力的新词语。
当然，演讲运用的口语主要是指那些多数人能听懂的口语，而不是那些多数人听不懂的方言土语。
要用浅显易懂的语言表达深刻的道理，这就并非"信口开河"能办得到的，而需要付出心血，经过认真学习和实践锤炼，方能"易处见工"。
--运用熟语
口语因为在人们口头长期流传，渐渐固定下来，就成了熟语。熟语具有丰富的内容与精练的形式，包括成语、惯用语、谚语、格言和歇后语等。它们虽然字数少，但寓意深厚，言简意赅，若运用得当，可使言语简洁，增强说话效果。
成语是约定俗成的固定词组，具有稳定的结构和整体性的意义。它是经过千锤百炼而约定俗成的相对固定的语言形式，具有很强的概括性和丰富的表现力。如果我们在演讲中能，哈当准确地运用成语，会大大提高语言的精练程度。
例如，要表达"立了功而不把功劳归于自己"的意思时，可以说"功成不居"；要表达"巴结或投靠权势者从而猎取个人名利"的意思时，可以说"攀龙附凤"。
惯用语是口语中定型的习惯用语，它简明生动，含义单纯，通俗有趣。如要表达为某人或某事"提供方便"的意思，可以说"开绿灯"；如要表达空许诺言的意思，可以说"放空炮"。恰当地引用惯用语，可以增强演讲和谈话中的幽默感和说服力。
谚语和惯用语一样，也可以为语言增色。谚语是劳动人民的社会生活经验经过长期传播在群众口头流传的通俗而含义深刻的固定语句。它富于理，句式匀称，音调和谐，具体通俗，形象生动，运用得当能大大增强表达效果。如要表达"思乡"的意思，可以说"在家千日好，出门一时难"、"树高千丈，落叶归根"之类的谚语。谚语经历了千百年的长期流传，千锤百炼，因此常为讲演和谈判者使用。
1988年5月，美苏两国领导人会谈。在欢迎仪式上，戈尔巴乔夫说："总统先生，你很喜欢俄罗斯谚语，我想为你收集的谚语里再补充一条，这就是"百闻不如一见"。"戈尔巴乔夫之意，当然是宣称他们在削减战略武器上有所行动了。
里根也不甘示弱，彬彬有礼地回敬道："是足月分娩，不是匆忙催生。"
里根的谚语形象地说明了美国政府不急于和前苏联达成削减战略武器等大宗交易的既定政策。
两国领导人经过紧张磋商，在某些问题上缩小了分歧，都表示要继续对话。戈尔巴乔夫担心美国言而无信，于是在讲话中用谚语提醒："言必信，行必果。"里根也送给戈尔巴乔夫一句谚语："三圣齐努力，森林就茂密。"
歇后语也是口语的一种，带有隐语的性质，它的前一部分是比喻或说出一个事物，后一部分才是要表达的真意。如你要表达"两面讨好"这个意思，可以说"快刀切豆腐--两面光"；如果你要表达"假情假意"的意思，可以引用"下雨出太阳--假晴（情）"这样的歇后语。这样会使你的话生动活泼，饶有趣味，给听众留下鲜明深刻的印象。
常言道："美味不可多用。"作为语言中调味品的歇后语也是如此，用得恰到好处，准确简练，一语千钧，增添力度；用得多了滥了，就会令人生厌，流于肤浅和滑稽。
演讲语言固然要求通俗易懂，但并不拒绝文采，相反，演讲的语言一定要有文采。演讲的语言讲求生动形象，必须调动一切语言技巧，如逻辑技巧、修辞技巧，以增强语言的生动性和形象性。
为了让你的话悦耳动听，演讲者可以像诗人写诗一样，讲究音韵。这里说的讲究音韵是指在必要时跟写诗一样押点韵，或恰当地选用一些双声叠韵的词语。这样，说起来顺口，听起来也很悦耳。
演讲要有"味儿"--如何达到语言传递的最佳效果
如果老师上课保持"清平调"，学生的脑袋瓜子就铁定"猛垂钓"；倘若广播员播音"要死不活"，听众一定转台，决不留情；如果候选人说话"病恹恹"，定会低票落选！演讲也如此，演讲者若不"抑扬顿挫"，听众必然迅速逃脱。所以演讲者一定要考虑自己说话的味儿。
演讲语言不仅由演讲词构成，还有演讲的"味儿"。演讲语言的"味儿"是由演讲者的语气、声调等构成的，它们是演讲语言的物质外壳。演讲语言的物质外壳往往显示着演讲人的情绪和感情。
听话听音，听众听的就是说话的味儿和言谈间流露出来的情绪、思想和精神。说话自然大方，味儿正，给人以诚实可靠之感；说话怪声怪气，油腔滑调，一股怪味儿，往往令人难以信任；说话平平淡淡，像老和尚念经一样索然寡味，则令人昏昏欲睡。
有的人说自己天生就是一副破锣嗓子，那么，一定无法作好演讲了。事实并非如此，二战罪魁祸首希特勒的音质也不好，但他的演讲却富有煽动性，鼓动了无数人为他的罪恶事业卖命，所以演讲的成功与否和音质的好坏没有绝对关系。只有利用声音的本质发出灵活有弹性的声音，那才是最真实且魅力十足的好音色。
另外，演讲时轻重相宜也是不可忽视的关键。
演讲不是念经，声音应有大小强弱之分，即说某些同或句子时要加大音量和力度，而说另一些词或句子时要控制音量和力度。因此，演讲之前，不妨在声音的大小、语气的轻重、音调的高低和吐词的快慢等方面作一番自我估价和安排，把握好演讲的基调。
在演讲中，为了抓住听众的注意力，有一个简单方法，那就是将音量放大。姑且不论所讲的内容如何，单就声大即有着气势壮阔的优势，因此演讲者应该训练自己如何站上台放"声"一搏，突破声音的习惯领域，间接提高胆识，说话不再"声音细如丝"，充分建立舞台自信，强化说服力。
当然，演讲的声音只是大还不行，因为没有人能长时间大声说话。这样轻则因"吼"过头而失真，听众不能领会；重则因"吼"过猛而失声，像是活吞了一个消音器。能放能收、掌控自若才算真功夫，若是收放失调，难以自我拿捏，就很容易出现尴尬。
当要表达急躁、悲愤、豪迈、兴奋等感情时，或叙述紧张、惊险、热烈场面时，可以加大音量和力度；当要表达欣慰、犹豫、体贴、思念等感情时，或描述沉闷、恬静等环境时，就要控制音量和力度。这就是我们所说的轻重相宜。
轻重相宜，实际上是在音量和力度上恰到好处地运用对比度。关键在于如何选择重音区。按照语法和逻辑要求选定重音区，当然是说话时必须遵循的；然而，按照表情达意的要求确定重音区，通常更能体现说话人运用重音的技巧性。如果重音区选择不当或滥用重音，就会产生"虚张声势"的副作用。
你可以将自己选择出来的任何句子或单词突出地表现出来，在说到它们时突然提高或降低声调，直到满意为止。这种方式会令听众愉快，不会有奇怪的感觉。事实上，这正是把某项要点突出地强调出来的最好方法。著名的演说家奥利佛·罗吉爵士、布里安及美国总统罗斯福等人就经常这样。他们都这么做的原因，就在于这是演说中一条千古不变的法则。
林肯在强调某一要点时最喜欢的方法之一就是：他会以很快的速度说出几个字，当到了他要强调的那个单词或句子时，他会拖长他的声音，并一字一句说得很重，然后就像闪电一般，迅速把句子说完。他会把他所要强调的单词或句子的时间尽量拖长，几乎和他说其余五六句不重要的句子的时间一样长。这种方法必然会引起听者的注意。
另外，每一个人都有一个最易把握，而又最能表现自己的语言区域，这个区域称为自我语言表现强力区。在演讲过程中，要力求话语形式符合说话人的精神境界、气质、情操、性格等特征，以及在特定处境下的特殊心情。因为这些因素决定了他的语言强力区所在。如果跳出这个强力区，就会导致舌笨口拙或装腔作势，以致失去情真意切的话语形态。
林肯就是一个善于选择语言强力区的人。他没有受过正规的高深的学校教育，靠自学成才。他体态高大而显得笨拙，思想反应也略显迟钝，但他阅历丰富，考虑问题周密，态度和蔼，平易近人。根据自身的这一系列特点，林肯在说话时，总是语出平实，不用艳词丽语，而以洞察幽微见长，且夹杂着幽默诙谐之句，好用比喻，正是这种风格独特的话语使他自己成为一个著名的演说家。
随机应变--灵活机动地把握时间
受听众可接受性的制约，面对听众的独白式发言，演讲往往有一定的时间限制，所以修改时还须考虑篇幅长短是否符合规定的时限。如果超过规定的时限，应当压缩文字，删减篇幅。倘若不到规定的时限，有必要的话，还要再增加材料、扩充内容。最好是在保持内容完整的前提下，使内容具有一定的伸缩性。这样，临场时，可以根据听众的反应随时作出调整，灵活机动地把握时间。
不会删减自己的谈话内容以适应这个时代快速气氛的演说者，将不会受到欢迎，而且，有时还会受到听众的排斥。
一位演说者，是位医生，有天晚上，在布鲁克林的大学俱乐部演讲。那次集会，时间拖得很长，已有很多人上台说过话了。轮到他演讲时，已是凌晨1点钟了。他要是为人机智圆滑一点，或是善解人意一点，应该上台说上十几句，然后让人们回家去。但他没有这样做，反而展开了一场长达45分钟的长篇演说，极力反对活体解剖。他还没讲到一半，听众就希望他从窗口摔出去，并摔断某些部位，任何部位都可以，只要能让他住口就行。
控制好演讲的时间，就必然涉及演讲内容精练的问题，它们之间是相辅相成的。
一般来说，演讲要短，要精粹，长了没人听。精练，是所有著名口才家的共同特色。即使是历史上许多具有重大意见的著名演讲，虽然内容博大精深，却大多以短小精悍制胜。
例如，斯大林在前苏联面临德国法西斯疯狂进攻的紧急关头，在莫斯科红场作动员卫国战争的演说，总共才讲了1700多字，用了不到10分钟；恩格斯在马克思墓前的演说，举世瞩目，仅有1200多字，用了五六分钟，却把马克思光辉一生的伟大贡献概括无遗。
可与华盛顿相提并论的美国第十二任总统林肯，在他一生中发表过许多重要演说。但最引人瞩目、评价最高的一次演说，就是在葛提斯堡为纪念一次战役胜利和庆祝国家烈士公墓建成的大会上的演讲。这次演讲不到3分钟，共10句话。当时，新闻记者甚至连拍照都来不及，他却已经讲完了。但他的演讲观点明确，第一次明确地提出了"民有、民活、民享"的资产阶级民主革命思想，而且逻辑严谨，语言精湛深刻，有极大的鼓动力和号召力。3万多听众发出了经久不息的掌声。连在他之前演讲了两个小时的著名演说家埃弗雷特也写信给林肯承认："如果我在两个小时内所讲的东西，能稍微及你在两分钟内所讲的中心思想的话，那么，我就十分欣慰了。"
那么，怎样才能使演讲的语言精练呢？
首先，要在观察认识事物上下工：夫，只有当你对事物的本质和规律了如指掌的时候，才可能一语道破。
其次，要学会摒弃无用信息、剩余信息，压缩次要信息，提高传递有效信息的时间利用率。
为此，在演讲中应切实做到"四戒"：
一戒空话套话。有些人一开口就"穿靴戴帽"，少不了客套、谦虚，一分析问题就按老俗套念空口号，有效信息几乎等于零。
二戒重复累赘。有些有用的信息由说话人发出后，听众便接受并储存起来了；但说话人却说话唆重复，以大同小异的形式多次输出，这些信息就成了不必要的剩余信息：
三戒节外生枝。说话人没有掌握好主题，因此在一些细枝末节上发挥太多，或意已尽而言不止。这些内容虽然也包含不少信息，但却不是主要信息，而是与主题关系不大的次要信息。次要信息太多，不但会降低时间利用率，而且会干扰主要信息的传递和储存，也就会影响主题的表达，必须力戒。
四戒口头禅。有些人讲话脱不了"口头禅"，什么"啊"、"这个"、"那个"、"对不对"、"是吗"、"这个问题来说"，差不多句句不离口，虽然演讲者并非有意，可对听众来说，不但全是无用信息，而且令人生厌，所以也必须戒掉。
"通情才能达理"--掌握"煽情"的技巧
演讲要达到宣传育人的目的，要使人思想有所触动，首先，必须掀动他的情感，即所谓"通情才能达理"。对于演讲者来说，他（她）要怀着强烈的、带爆发性的情感，实在有话要说，非说不可，不吐不快，才能讲好。激情上来了，往往思想和语言便"浩荡其沛然矣"。
那么，演讲者该如何传达自己充沛的情感呢？
--语意传情
演讲者要抒发的情感，首先饱含在演讲内容之中。从演讲的命题到演讲的观点，从演讲的叙述到演讲的议沦，以至演讲中直抒胸臆之处，都浸透着演讲者的感情，只不过是表达感情的手段不同，有的直接，有的间接罢了。
最直接的语意传情是直抒胸臆，倾泻激情。不少感情浓烈、激越的演讲到了一个高潮时，演讲者往往都会用相对独立的语段，以排比句、反问句、感叹句、重叠句等语言手段，直抒胸臆，压抑在胸中的感情如潮水一泻而出，淋漓痛快，欲止不能。
林肯做律师时，曾在一次诉论中以充沛的情感赢得了胜利。
一天，一位老态龙钟的女人来找林肯，哭诉自己被欺侮的事。这位老妇是独立战争时一位烈士的遗孀，每月靠抚恤金维持生活。不久前，出纳员竟要她交付一笔手续费才准领钱，而这笔手续费等于抚恤金的一半，这分明是勒索。
开庭了，被告矢口否认，因为这个狡猾的出纳员是口头进行勒索的，没有凭据，情况显然对林肯不利。轮到林肯发言了，上百双眼睛紧盯着他，看他有无法子扭转形势。
林肯用抑扬顿挫的嗓音，首先，把听众引入美国独立战争的回忆中，林肯两眼闪着泪光，述说爱国志士是怎样忍饥挨饿在冰天雪地里战斗，为浇灌"自由之树"洒尽最后一滴鲜血。最后，他作出令人怦然心动的结论：
"现在事实已成了陈迹。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他那衰老而可怜的遗孀还在我们面前，要求代她申诉。不消说，这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾经有过幸福愉快的家庭生活，不过，她已牺牲了一切，变得贫穷无依，他们不得不依靠革命先烈，用革命先烈争取来的自由，向我们请求援助和保护。试问，我们能熟视无睹吗？"
发言至此戛然而止。听众的心早被感动了，有的捶胸顿足，扑过去要撕扯被告；有的眼圈泛红，为老妇人流下同情之泪；还有的当场解囊捐款。在听众的一致要求下，法庭通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。
--语音传情
演讲中传情达意，首先，以意义要素为内容，没有内容，就没有演讲的思想和感情。但是，演讲的语言又是以声音材料为载体的，没有声音，无所谓演讲；虽有声音，但没有感情变化，像和尚念经一样，同样称不上演讲，因为不能准确地表达思想内容，因此不能感动人。
演讲是要感染人的，其重要手段之一就是通过语调流露真情。坚定的、犹豫的、高兴的、哀痛的、期待的，失望的、昂扬的、颓废的等复杂的感情，都可以通过语音语调的高低快慢、抑扬顿挫表现出来。
演讲中的情感抒发固然十分重要，但感情是受理智支配的，这个理智，就是要表达演讲的主题。演讲时要时刻牢记演讲的主题，时刻把握感情的阀门，注意控制感情的流量。有的演讲者不懂得控制自己的感情，一到伤心处就涕泪交流，泣不成声；一到愤慨时就语不成句；一到高兴时又笑得前躬后仰，手舞足蹈。结果，听众只知你在台上喜怒无常，根本听不清、弄不懂你在哭什么、气什么、笑什么。这样，又怎么能与听众产生感情上的共鸣呢？
前苏联领导人赫鲁晓夫曾在联合国大会上作过一次演说，感情充沛，内容丰富，本来收到了很好的效果。可是，他在激动之中忘乎所以，竟脱下一只鞋拿在手里，在讲台上使劲代替手掌拍打，一时全场哗然。
赫鲁晓夫的例子留给人们深刻的教训。它启示人们，说话时必须善于控制感情。真情流露并不等于放肆，坦诚也必须有度。如果不加节制，感情表现为"过分状态"，别人就必然将它与虚伪轻浮联系起来。心理学家卡洛·塔维斯说："不仅应该认识坦白的必要，而且要知道什么时候应该坦白，坦白到什么程度。"真情流露并不等于不加节制。
所以演讲时需要尽情倾诉时，可开大阀门，让感情如潮水般一泻而出。但高潮过后，又要立即调节，绝对不可以放纵情感，信马由缰。
站在听众的立场--抓住听众的好奇心
有人讲述汤姆斯·劳伦斯上校在阿拉伯的历险故事时，会这样开始："路易·乔治曾经形容过他，认为劳伦斯上校是当代最浪漫而又最潇洒的人物之一。"
这样的开头，有两种好处，第一，引用名人所说的话，易使听众对于接下来的话格外注意。第二，就是引起人们的好奇心，他们一定想要问："他浪漫到什么地步？""他有多么潇洒？""我从未听说过此人，他怎么这么有名？"
同样讲述劳伦斯上校的事迹，美国著名电影新闻报道家罗威尔曾用这样的开头：
"某天，我走到耶路撒冷基督街上，遇见一个人，他身上穿着东方皇帝所穿的华服，腰间挂着一柄穆罕默德子孙常佩的金质弯刀，但这人外貌一点儿也不像阿拉伯人，因为他的眼睛是蓝色的，阿拉伯人眼睛却是黑色或棕色的……"
这一段话当然立刻能引起你的好奇心，使你张大了嘴巴，急欲一听下文。此时，你暗地里一定会想："这人究竟是谁？为什么他要打扮得像阿拉伯人，他做过什么事？后来怎样了？……"
但是也有反其道而行的，即先说一件事的结果，使听众急于想知道这件事的经过情形，这种倒叙的手法也是引起听众好奇心的最好方法。比如说："最近某地张贴一张布告说，不论哪一所学校的两里地之内，所有的蝌蚪都禁止变成青蛙，以免扰乱学生的学习……"你听见这样的开场白，一定会觉得奇怪，心想："演讲者是不是在开玩笑？天下真有这种离奇的事情？"于是演讲者就在你紧张怀疑时，接着往下解释了。
每一个准备当众说话的人，都应该学会这种能立刻抓住听众兴趣的技巧！
你还可以先提出一个问题，请听众帮助你共同思索，比如说："大轮船果真不能驶进钱塘江吗？为什么不能驶进钱塘江呢？钱塘江难道不能航行吗？"开头三句就是三个问题，这种使用问话的方法，其实是一把开启听众心门的钥匙，可以使你接着叙说钱塘江试航的经过，一字一句全进了听众的心里。
用实物来增强演说的吸引力，也可以说是一种有效的开端。
在一次文物展览中，负责宣传文物保护法规和知识的人员，手中拿着一枚古钱币，高举过头，过往行人自然都向他投来探寻的目光。然后，他开始宣传："在场的各位，有没有人在街上或野外捡到过这样的钱币？"接着，他才讲述这枚钱币的珍贵和收藏的经过，希望大家都重视保护文物。
拿一些实物给听众看，这是引起注意力简单而有效的方法。这种实体的刺激有时在知识程度较高的听众面前，也会产生很好的效果。
一位医生要向听众说明健康检查的重要性，他是这样开头的："诸位，你们知道按照人寿保险的表格，你还能活多少岁吗？按寿险统计学家说，你的寿命，就是你现在的年龄和八十岁之差的三分之二。比方你现在是三十五岁，那么，你现在的年龄和八十岁之差是四十五，那你的寿命，就是四十五的三分之二了，就是你还能活三十年。这样够吗？不，不，我们谁都想多活几年的。然而，这种表格，是根据千百万人精确统计而成的，绝对不会有错的。那么，我们难道不能逃过这个结果吗？不，只要你小心谨慎保养适宜，一定不难达到这个目的。你第一步该做的，就是你得常常做详细的健康检查……"
在演说开端，讲一些与听众切身相关的内容，将自己置于与听众促膝谈心，为听众着想的立场，这样就能轻松消除彼此的心理距离。
姿态是心境的体现--保持良好姿态
你在演讲之前，不要面对听众坐着。如果你以崭新的姿态到达会场，不是要比听众眼中的老形象好一点吗？
你要是先坐下来，那么就要十分注意你坐的姿势。懂得坐姿艺术的人，先用脚跟碰一下椅子，然后使头部到臀部轻松地维持直立的姿势，在完美的控制下，缓缓坐下。
需要注意的是，不要玩弄你的衣服或你的首饰，因为这样会让听众分散对你的注意力。另外还有一个原因：这样做会给人一种缺乏自我控制的印象。任何不能增加你演讲分量的动作都会减少听众对你的注意力，没有任何动作是不会吸引听众注意力的。所以，你必须以静止的状态站着，控制你自己的身体，这样将使听众对你产生一种心理有控制的、泰然自若的感觉。
当你准备站起来开始演讲时，不要急匆匆地开口，这是业余演讲家的通病。深深吸一口气，望着你的听众大约一分钟，如果听众之间有嘈杂声或骚动，停下来，等到一切平静为止。
挺起你的胸膛。不要等到要面对听众了才准备这样。为什么不每天这样练习？这样，当你站在听众面前时，就会很自然地挺起你的胸膛。
路瑟·古利克在他的《有效率的生活》一书中说："十个人中，找不到一个能让自己保持最佳姿态的人……你一定要把脖子紧紧贴住衣领。"他建议人们每天都进行这种练习："缓慢地吸气，但要尽量用力。同时，把颈部紧紧贴住衣领。即使是很夸张的动作，也不会有害。这样做的目的是直接让两肩间的背部能挺直。这也会使胸部加厚。"
站直以后双手应该怎样放呢？最好忘掉它们。如果它们能够很自然地下垂在身体两侧，那最理想了。如果你觉得它们像一大串香蕉，就别妄想没有人注意它们，或者以为人们对它们没有兴趣。只有轻松地下垂在你身体的两侧，才不会受到注意。即使是最吹毛求疵的人也不能批评这种姿势。当然，在需要时，它们还能自然而然地摆出各种强调手势。
但是，假如你很紧张，发现把它们放在背后，插入口袋中，或者是放在讲桌上，能够使你减少紧张的情绪--那该怎么办呢？你要运用你的常识去判断。这也不是什么大不了的事，天不会因此而塌下来。如果一个人准备了有价值的话要说，而且很有说服力地说了出来，那么，究竟怎样放置他的双手或双脚，那当然是小事一桩。只要他的头脑充实，心中热情澎湃，那么，这些次要的细节大都可以自行解决。毕竟，发表演讲最重要的是内容，而不是手或脚的姿势问题。
当你在听众面前进行演讲时，要使用那些自然生发的姿态。但当你练习时，如果必要的话，强迫自己做出姿态。在强迫你自己这样做时，会显得如此清醒而刺激，不久，你良好的姿态就会自然而然地流露出来。
如果你忘记了怎样保持良好的姿态，你又要面对观众演讲时，请记住这一点：如果一个人非常专注思考他的题目，急于把他的意见表达出来，以致忘掉了自己的存在，谈话及举止都会很自然，那么他的姿态及表达方式将不会受到批评。自然、有活力……它们是姿态的极好表现形式。
心灵传递思想--演讲要满怀热诚
在人类的历史上，发生了许多重大事件，事情之所以能成功多是由于人们的热情推动，同样要想让演讲成功也必须有热诚。即演说者能知道他所讲的是什么，并且所讲的正是他"赖以维生"的中心思想。只有由心灵传递思想的演说才能打动并说服听众。因为每次我们演说时，听众的反应完全由我们来控制，是我们掌握听众。假如我们烦闷，听众也就忧闷；假如我们是散漫的，听众也就漫不经心。但是假如我们所讲的话极其诚恳，假如我们讲时动了真感情，的确是发自内心的真实感受，则听众绝不会不为所动。
卡耐基曾说过："若一位演讲者带着坚信的口气，诚恳地叙说，那他是不会失败的，不论他所讲的内容是政治、经济政策，或一个人的旅行感触，只要他确实觉得心里有不能不告诉你的冲动，那么他的演说就会有强烈的感染力足以打动人。他的坚信是用何种方式表达出来的，并不重要，重要的是他要带有情感。具有热诚的演讲者，其影响力将是巨大的。他也许在修辞上犯无数的错误，但不会影响他演说的成功。因为听众可以原谅他的小错误--是的，听众几乎察觉不出他有错误。"历史可做见证：林肯演说时高而尖的声音极不悦耳，大演说家戴莫森讲话口吃，胡克的声音很小，但他们都有一股热诚，能弥补这些不足。
下面举例看看真诚的重要。
数年前，哥伦比亚大学举行柯蒂斯奖章演讲比赛。参赛有六位大学生，都各自做了准备，都急欲将自己所准备的内容完全地表达出来。但是除了一位之外，其他的五个人，他们目的只是为了得到奖章，而没有真正想去说服别人。他们对于自己所说的主张并没有很深的兴趣。因而他们演讲时，只是一种完美的叙述练习。只有一位例外，就是在该校读书的非洲苏鲁王子，他选的题目是《非洲际对于现代文明的贡献》。他所说出的每一字句里都带着真切的情感，他的演说并不仅是练习，而是真诚地想说服听众，他演讲时就像代表他的人民、他的整个非洲，他所引用的材料，具体又真实可信，所以尽管他的修辞虽稍逊于其他几位演讲者，而评审一致决定把奖章颁赠给他，大家公认：他的演说确具有活力，比起他真挚的演讲，其他参赛的几位所讲的，只是空谈而已。许多演说者的失败也就在此。他们若不是带着坚信的心情述说，就激不起别人的热情和动力，那么演说的场面也就毫无生气。
要想避免这种失败，就要把你搜集的事实加以思考；挖掘它们的重要性。在你打算说服别人之前，你自己首先要坚信自己的论点。
至于怎样培养热诚，这里还有一个建议：对自己认为很好的题目，设法多了解一些。你对某件事了解越多，你便会越热诚。《销售五大原则》的作者帕西·H·怀亭告诉推销员，万万不能不了解自己所推销的东西。怀亭先生说："对一项优良产品知道得越多，便会对它产生不得不推销给其他人的信念。"这同样适用于演讲题目--对它们懂得越多，让它们变成了你的信仰，你的演讲自然能说服别人，让人感动。
提高你的说话效果--演讲的语气要生动活泼
我们演讲易犯的毛病是语气单调、呆板。若采用以下几种我们日常谈话经常应用的原则，会使演讲更加生动有趣。
其一，语气要有轻重之分。因为随便一句话总有重要字与次要字的分别。你说到重要的字时声音就提高些，不重要的便放低些c例如：""我"今天做了一件"好"事情。"这句话中，"我"和"好"两字是关键词，读时音调自然就要提高。下面是居里夫人说过的一段话，读时请把引号内的字特别提高，看看效果如何？
"我们的生活都不"容易"，但是那有什么关系？我们必须有"恒心"，尤其要有"自信心"！我们必须相信我们的天赋是用来"做"某种事情的，无论代价多大，这种事情"必须"做到。"
这段话当然不是非如此读不可，诸位读者也许有别的读法。重音落于何处，并无一定，完全依个人的体会。
其二，声调要有高低起伏变化。你平常可以自己练习，随意读任何单字或短句，读的时候突然特别提高或放低，那样便可吸引别人的注意。每个成功的演说家都是这么做的。下面所引的几段话，引号里的字特别把声调放低了读，结果如何？
"所有坚韧不拔的努力迟早"会取得报酬的"。一个人就好像是一个"分数"，他的实际才能好比"分子"，而他对自己的评价好比"分母"，分母愈大则分数的值就"愈小"！才能一旦被懒惰支配，它就"一无可为"。"
其三，演讲速度要有变化。我们平常与人谈话时，总会经常改变讲话的速度。这是自然而不自觉的。而且这种讲述法能造成一种声势，使你的意见的某一点会显得特别地突出。
林肯总统当年就常用这种讲述法，他常是一口气很快地讲出许多字，到了他打算要加重的字句时，便把声音特别拉长并提高。然后如闪电般快速地把那句话讲完。他常使一两个重要字所占的时间较六七个次要字还久。
让我们来试试这个方法，先漫不经心地似对一个小数目似地说："3000万元。"然后放慢，并像是很惊讶地发现一个可观的数字似地说："3--万--元"。那么你听了是不是觉得3万元的数目比3000万元还大？
其四，在重要的词句前后略停顿。林肯常在演说时利用停顿来加强效果，每逢要讲一个重要的意思，使它能深深印在听众的心上时，他就将身子向前略倾，两眼直望听众，久久不发一言。这种突然的沉静，和突然的一声巨响有同样的效果，都能引人注意。它能使每个人都特别留心，期待后面究竟是什么。
我们演讲时也应利用这种方法，在一个重要字句的前后稍作停顿，甚至一句话的中间也作停顿，但要十分自然而不做作，这将大大提高你的演说效果。
做自己，不模仿他人--演讲要融入个性
真诚、热情也可以协助你完成你所要做的一切。当一个人受到自己感觉的影响时，他真正的自我就会浮出表面。他的热烈情绪，能够将一切障碍除去。他的行为举止，将出于自然。他的谈话，也将出于自然，表现也就很自然。也就是，这时他的个性也就凸显出来，或者说融入了其中。
追根究底，即使是说表达的技巧，也要回到一再强调的原则上：将身心完全投入演讲中。
勃朗院长对耶鲁大学神学院发表有关传道的演讲时说："我的一位朋友向我描述他在伦敦参加过的教堂仪式的情形，我永远忘不掉。朋友叙述说，传道的主讲人是著名牧师乔治·麦唐纳。他那天早上念了《新约·希伯莱书》第十一章的经文。然后说："你们各位全都听过有关这些人笃诚信仰的事迹了，我不必再告诉你们信心是什么。神学教授的解释，比我好很多。我在这儿是要协助你们建立信心的。"乔治·麦唐纳牧师又以简单的方式，说明他对那些不可见的永恒事物的信心，希望帮助教友在内心建立起信心。他全心全意专注于他的工作，他的讲道发挥了很大的作用，因为这是出白他的生命中真正的美感。"
那么，怎样做到将身心完全投入演讲中呢？这里有一个实例可以说明这种方法。
在推行节俭运动期间，美国银行学会纽约分会训练了一批善于演讲的人，其中一个人有个问题--他无法和听众沟通。要帮助他，首先得让他将自己的题目变为他的信仰。指导人员告诉他，他需要把自己的题目反复想几遍，直到它融入自己的价值观里，并让他自己相信这样一个事实，纽约"遗嘱公证法庭记录"显示，百分之八十的人去世时，没有能给自己的亲人留下分文，只有百分之三点三的人留下一万或更多的财产。让他明白，他现在不是去求别人施舍，或者要求别人做根本无法负担的事。"我是在替这些人着想，"指导人员要他这样对自己说，"要使他们老了可以衣食无虑，过着舒适无忧的生活，并且留给妻儿安全的保障。"最后让他相信，他是在从事一项了不起的社会服务。总之，他必须把自己当作一名打造完美社会的战士。
通过指导人员告诉他的这些事实，并且认真思考了一段时间后，他终于充满了自信，不但自己对这个主题非常感兴趣，并开始觉得，自己的确是身负重责大任。于是，他外出演讲时，用那满载信念的语言感染着人们，他将节俭的好处告诉大家，因为他想帮助他们。他不再只是个陈述事实的演讲者，他成了一名传教士，努力想要使人们信奉节俭的信仰。
"全心全意地专注于工作。"这就是成功的秘诀。但我们知道，很多人都没有注意到这一点。它似乎有点含糊，有点笼统，而一般的学生都希望得到容易实行的方法，最好还能更具体一些的方法，比如像汽车驾驶手册那样，只要做出和书上方法相同的动作即可。
很多人要求这样，对他们来说，这样会容易很多。这种方法或规则不是没有，只是有些问题：它们没有用。它们只会让你的演讲丧失你独特的个人风格及趣味--而这却是演讲者所追求的一种较高境界。要使演讲富有个人风格及乐趣，只有通过这里所说的方法，即将身心完全地投入演讲之中，从而将自己的个性融入其中。所以与"将身心完全地投入演讲中"也就是演讲的唯一原则：做自己，而不模仿他人。
我们都很羡慕有些演讲家，他们把表演融入演讲，轻松自在地表达自己，毫不造作地使用他个人最独特的方式说出要对听众说的话。
第一次世界大战结束后，罗斯·史密斯爵士和凯恩·史密斯爵士两兄弟刚完成从伦敦到澳洲的首次飞行，获得澳洲政府颁发的五万元奖金。他们在大英帝国引起很大的轰动，英皇赐给他们爵位。
胡雷上尉是位知名的风景摄影家，和他们两兄弟一块儿飞过一段路程，拍摄了一些电影。因此他们做了一场以画面解说为主的旅游演讲。他们在伦敦的"爱乐厅"每日演讲两场，早晚每人一次，呈现印有两人足迹的半个世界，准备发表的内容几乎是相同的两场演讲，可是听起来却不一样。
除了演讲词句外，还有别的重要因素，那就是表达词句的特有个性--演讲时的态度。说什么和怎么说是两回事，不能混为一谈。
一次公开的演奏会上，当著名钢琴家帕德列夫斯基弹奏萧邦的一首马祖卡舞曲时，一位年轻小姐也拿着曲谱在看。她感到很困惑：帕德列夫斯基的手指敲击的音符，跟她弹奏同一舞曲时敲击的完全一样，然而她的表现很普通，而帕德列夫斯基的音乐却很吸引人，琴音美得难以形容。她不知道其中的关键并不在于音符，而是弹奏的方式。帕德列夫斯基在弹奏时加入的感觉、艺术才能以及个性，构成了凡人与天才之间的差别。
同样，俄国大画家布鲁洛夫修改了一个学生的作品后，学生惊奇地看着改变了的图画，大叫："呀！你才动了那么一小点，可是它整个都不一样了！"布鲁洛夫说："艺术就开始于那一小点啊！"
演讲与绘画，与帕德列夫斯基的演奏都是一样！同样的道理，也适用于人们的说话态度。英国国会里有句老话，说一切听凭演讲的方式而定，而不根据事情而定。这是很久以前在英格兰还是罗马的殖民地时昆提加说的。
"所有的福特轿车都完全相同，"制造者这样说，"但是，没有两个人是相同的。每一个新生命，都是太阳底下的一件"新鲜事"--之前没有和他相同的东西，之后也绝不会有。年轻人应该培养这种观念：应该寻求独特的个性，让自己与众不同，并发展自己的价值。社会和学校可能企图改造你，因为他们习惯把人们放入同一个模式，这样才利于教育和规范，但你绝不能让个性的独特光芒消失，这是证明你生命重要性的唯一证据。"
对演讲来说，这话更是非常正确。这个世界上，没有另外一个人和你相同的。几十亿人虽都有两只眼睛、一个鼻子和一张嘴，但没有一个人是跟你完全相同的，也没有一个人有和你相同的思想及想法。很少有人能够像你一样自然地谈话和表达自己的意见。也就是你有独特的个性。做一名演讲者，这就是你最宝贵的财产。抓住它，珍惜它，发挥它，这一小点光芒将让你的演讲产生力量与真诚。"这是证明你独特个性的唯一证据。"所以千万别试图把自己装进模子里，失去自己的个性。
洛吉爵士的演讲与众不同，因为他是与众不同的人物。他的说话态度是他的特点之一，和他的胡子、秃头是他的独特商标一样。但如果他想模仿洛依德·乔治，他看起来就感觉虚假，演说必定会失败。
美国有史以来最著名的一场辩论发生在1858年的伊利诺大草原城镇。辩论双方是道格拉斯参议员和林肯。林肯个子高显得笨拙，道格拉斯个子矮所以优雅。这两个人除了外表上迥然相异，个性、思想和立场也完全不一样。
道格拉斯是上流社会人士，林肯却有"劈柴者"的绰号，他往往穿着短袜子就走到大门口去接见民众。道格拉斯十分优雅，林肯则有些笨拙；道格拉斯完全没有幽默感，林肯则是有史以来最伟大的故事家；道格拉斯不苟言笑，林肯经常引用事实及例子作为说明；道格拉斯骄傲而且自大，林肯谦逊而且宽宏大量；道格拉斯说起话来好像狂风暴雨，林肯则比较平静，表现得从容不迫。
一样是声名卓著的演讲家，都具有无比的勇气与良好的个性。但如果其中某个人企图模仿对方，就一定会输得很惨。他们每一个人都把他自己独特的才能发挥到极致，因而显得与众不同，更具说服力。
"发挥自己的长处。"说很容易，但是不是也容易遵循呢？那就不容易了。福熙元帅说战术"概念极为简单，不幸的是，执行起来却很复杂、很困难"，这也一样。
"你"和"我们"--与听众融为一体
演讲时，要尽快指出你和听众之间有某种直接的关系。如果感到被邀请很荣幸，就照实说吧。哈罗德·麦克米兰在印第安纳州的德堡大学跟毕业班学生讲话时，就是这样作开场白的。
"我很感激各位亲切的欢迎词，"他说，"身为大英帝国的首相，应邀前来贵校，的确不是简单的事。不过我感觉，我当前的政府职位，恐怕不是各位盛情邀请的主要原因。"接着他提到自己的母亲是美国人，出生于印第安纳州，而父亲则是德堡大学首届毕业生之一。
"我可以向各位保证，我以能和德堡大学有些关系感到光荣，"他说，"并以能受此地传统教育的熏陶而感到骄傲。"
这是不用怀疑的，麦克米兰提到这所学校，以及母亲和身为校友的父亲，立刻就为自己赢得了好印象。
另一种方法，就是提到听众中的人的名字。有一次，在演讲前的宴会上，主讲人对每一个人都非常好奇，不停地向宴会的主人打听，比如穿蓝色西装的人是谁，或那帽子缀满花朵的女士芳名叫什么？直到他站起来讲话时，大家才了解他为什么那样好奇的原因了--他非常巧妙地把刚才听到的名字使用在自己的演讲里，那些名字被提到的人脸上洋溢着快乐的神情，这个简单的技巧也已经为演讲者赢得了听众的友谊了。
再看看通用动力公司总裁小法兰克·裴斯如何使用几个名字，而产生了意想不到的效果。这是他在纽约"美国生活宗教公司"一年一度的晚宴上的演讲："从很多方面来说，今晚都是让我感到愉快而且有意义的一晚，"他说，"首先，我的牧师罗伯·艾坡亚便在听众席里。他的言语、行为和领导，已使他成为我个人、家人以及整个群众的一种模范……其次，路易·史特劳斯和鲍伯·史帝文斯两人对宗教的热诚，已从他们对公众事务的热忱表露无遗。能坐在他们两位中间，又是我莫大的快乐……"
不过有一点需要小心：如果使用比较奇特的名字，而这些名字是询问别人得知的，必须确定它们是否正确无误；必须确实了解自己使用这些名字的原因；例如这个绰号的由来等等。而且是以一种友善的方式来提到它们，当然还得有节制。可不能讥笑对方的小名或不雅的绰号。
其他也还有一个方法，让听众始终保持高度的注意力。在演讲中使用第二人称代词"你"，而不要使用第三人称"他，他们"，这可以让听众保持一种亲身参与的感觉。在前面已经就指出，演讲者如果想抓住听众的注意和兴趣，是不能忽视这一点的。下面摘录了题为《硫酸》的讲演中的数段，来作为一个实例。
"我们大多都是以品脱、夸脱、加仑或桶等单位来计量液体的。比如我们说，几夸脱的酒，几加仑的牛奶，或者几桶蜂蜜。发现新油井之后，我们也会说它的产量是几桶。不过，有一种液体，由于生产和消耗量都太大了，必须以吨作为计量单位。这种液体就是硫酸。
硫酸和我们的生活紧密相联。如果没有硫酸，你的汽车就不能行驶，那你就只能像古代那样骑马或驾驶马车，因为提炼汽油和制造汽车时，需要使用硫酸。不管是你办公室里的电灯，还是餐厅的吊灯，或是在夜晚使你安心入梦的小灯，如果没有硫酸，就不会出现。
你早上起床后，打开水龙头想洗澡。那镍质的水龙头，在制造的过程中，也少不了要使用硫酸。制造你的搪瓷浴缸时也需要硫酸。你使用的肥皂也可能是用油脂和硫酸制成的……在你还没有和你的毛巾"打交道"前，毛巾就已经和硫酸"打过交道"了。你那只赛璐珞质的梳子，如果没有硫酸，也制造不出来。还有，你的刮胡刀当初在制造时，也一定曾经在硫酸里浸过。
你穿上内衣，套上外套，扣好纽扣。布匹的漂白和染色没有硫酸也不能完成；制造纽扣的人可能感到，要制成你的纽扣，少了它也是不行的。皮革制造者使用硫酸来处理你皮鞋的皮革，当我们把皮鞋擦亮时，硫酸又发挥了它的作用。
接着你下楼吃早餐。如果你使用的杯子与盘子刚好不是纯白色的，那更是少不了它。因为硫酸一向被用来制造镀金和其他装饰性染料。只要你的汤匙、刀子、叉子是镀银的，也在硫酸中浸过。
制成你的面包或卷饼的小麦，要使用磷酸盐肥料，而这种肥料的制造更要大量的硫酸。如果你吃的是养麦饼和糖浆，糖浆也少不了它……
如此这般，你在一整天的时间中，在每个生活的层面，它都能影响你。不管你走到哪儿，都无法逃过它的影子。没有了它，我们不但打不了仗，也不能铺造舒适的生活。因此，这种对人类极为重要而又能满足最基本的需求的硫酸，真的不应该被大家完全忽视……但很不幸，事实上大家真的是忽视了它。"
这是在纽约的一个训练班的一个学员所讲的。他巧妙地使用"你"，把听众融入到具体的情景中，保持了听众的注意力。不过，也有些时候使用"你"是很危险的，它可能不能在你和听众间搭起友谊的桥梁，恐怕反而造成分裂。比如当你似乎以一种充满智慧的口气"居高临下"地对听众说教时，这种情形便会发生。这个时候最好的方法是说"我们"，而不是使用"你"了。
美国医药协会的健康教育组组长包尔博士，在广播电台和电视上的演讲词多是这样的："我们都想知道怎样去选个好医生，是不是？"他总是用这样的口吻说。"那我们既然想从医生那里获得好的医疗服务，我们是不是应该知道怎样做个好病人呢？"
抓住"--滴蜂蜜"--如何说服听众
当你想说服与你意见相左的人，使他们听从你的想法，赞成你的意见时，怎么办呢？有些什么好的方法呢？请记住下面两点：
--使自己成为他们的朋友
有这么句格言："一滴蜂蜜所能引诱的苍蝇，比一加仑的毒汁还多。"这句话同样适用于人。假如你想使某人赞同你的意思，首先要使他相信你是他忠实的朋友，这便是可以抓住他心里的"一滴蜂蜜"；只要你一旦做到了，便可毫无困难地使他对你的意见表示赞同--当然你的意见必须是合理的才行。
林肯的某次成功演说，就是一个很好的例证。当他1858年竞选美国参议院议员时，要到当时未完全开发的伊利诺州南部演讲。那一带人当时的行为极为野蛮，在公共场所也携带利刃和手枪。他们是南方反对奴隶制度的民众。
于是，这些南方的民众和从肯塔基与密苏里两地渡河而来的奴隶主人们，都准备要"兴风作浪"。他们扬言：如果林肯要在当地演讲，他们便立刻把他这位主张解放黑奴的人赶出城外，并置于死地。
在这种紧张、危险的局势下，林肯却说："只要他们能给我一个说几句话的机会，我就可以说服他们。"凭着这股信心，他还是前往南方，亲自去和当地的首领见面，并热烈地和他们握手。然后在演讲时，又极其和善、恳切地说："南伊利诺州的民众们，肯塔基州的民众们，密苏里州的民众们--我听说在场的民众当中，有些人打算为难我。我不明白他们为什么要那样做，我和他们一样，也是个性很直爽的人，那么为什么我不能有与你们一样的权利来发表我的意见呢？好朋友们，我也是你们当中的一个，我不是来干涉你们的人。我生在肯塔基州，长于伊利诺州，也正和你们大多数人一样，是生长在艰苦的环境中。我认识南伊利诺州的人，我也认识肯塔基州的人，我想我应该还认识不少密苏里州的人，我是你们其中的一个，你们应该知道我并没有要做一些不利于你们的事情。那么，为什么你们要做出对我不利的事情呢？各位民众，不要做这种愚蠢的事情，让我们成为朋友，让我们彼此像朋友一样地真心相待。我是世界上最谦虚、最爱好和平的人之一，不会伤害任何人，不会干涉任何人的权利。我之所以要求于你们，只是因为我要说几句话，希望你们能平心静气地听。而你们这些勇敢的、豪爽的伊利诺人、肯塔基人或密苏里人，我相信你们能做到的，让我们现在一起来讨论我们所遇到的问题。"
这诚恳的开场白止息了将起的"波涛"，抚慰了他的仇敌，实际上还把大部分的人都变为他的朋友，他们对他的演说加以喝彩，后来那些粗鲁的人们，竟是最热情帮助他当选总统的群众。
--找出共同点
有些想劝告别人的演讲者容易犯这个错误，就是并不去想别人的意见和欲望，不去寻找共同点，只顾发表自己的见解。
例如，在一次演说主题是关于人们所激烈争议的禁酒问题，几乎每位演说者都是莽撞地一开始就指出别人见解的错误，坚定地声明他的立场，说明他的主张，以此希望别人抛弃他们原来的见解，而赞成他的主张。结果呢？却是没有任何一个人被他说服，因为他那鲁莽激烈的开场白，一下子就引起了听众的反感，使他们更加坚持他们自己原来的见解。
他在演说一开始就惹恼了听众，只会招来听众"不"的反应。而这样就很难再使别人听从他的想法。正如奥渥斯教授在纽约社会研究新校所发表的那场演讲上所说："一个"不"字的反应是最难克服的障碍。当一个人说出"不"时，他的自尊心逼使他坚持到底。他也许后来自觉"不"实在错了，但他的自尊心却不允许他有所改变。既已说出，就得坚持到底。因此在开头使一个人往你希望他想的方向走，是极为重要的。一位精明的演说家应在开头就获得人们许多"是"的反应，以使听众心理按演说者的见解方向移动。在心理学上这是很明显的。当一个人说"不"，那他的全身组织--分泌腺、神经与肌肉--全都绷在一起，成为拒绝状态，整个脑细胞组织都准备好了做出拒绝的动作。反之，一个人在说"是"的时候，则毫无防备，身体的组织都呈现开放的状态。因此我们必须在作开场白时，就得让听众说"是"，这样便容易让他们注意我们的最后建议。"
而要在开头就让听众产生"是"的反应，就得首先找出一个对方赞成的共同立场。林肯就擅长这么做。一位持中立立场的《镜报》记者说："在半分钟之内，林肯所讲的每一字每一句，对方几乎无不同意。然后从那一点起，他慢慢地引导他们，直到完全将他们掌握在自己手中。"
再如，前美国参议员乔治也聪明地使用了此方法。
欧战结束后不久，乔治议员和哈佛大学校长罗威尔被邀赴波士顿辩论国际联盟的问题。乔治议员是反对国际联盟的，但大多数听众都支持国际联盟，他企图使听众赞同他的见解。为说服听众，他没有一开头就痛斥那些信任国联的人是谬误至极，只会作幻想式的思考。相反，他提出了他和听众之间所共同的支持点。又说他们的不同点只是方法上的琐碎细节罢了，而关于美国的幸福和世界的和平众多问题，他们的观点都是一样的。他最后还进一步地承认他也赞同有国际联盟那种组织。演讲到最后，他才指出，他和对方的不同处只是：他觉得我们应当有一个更完美、更有力的国联。
他说："校长，各位女士和先生们，我的同胞们：罗威尔校长给我这个机会来当着这么多听众讲几句话，使我觉得非常荣幸。他和我是多年的老朋友，我们也都是支持共和党的人。他是我们最负盛誉的大学校长，是美国最重要、最有权威地位的人之一，也是一位研究政治及政府的最优秀学者和历史学家。现在他和我对于这当前的重大问题，在想法上也许不尽相同，但是我相信关于世界的和平安全及美国的幸福，我们的目的却没有分别。如果你们允许，我愿以我本人的立场来说几句话。我曾经一次又一次述说，我觉得我已用简单的语句表达了出来，但是有人还是误解我的意思，有些高尚人士没有注意到我话中的意义，遂产生彼此的误会--他们竟说我是反对任何国际联盟组织的人。我并不反对，一点也不反对。我渴望由世界上所有的自由国家，联合成为我们所谓的联盟，而非法国人所谓的协会，联合各国的力量，尽一切努力去获得世界和平，并促使裁减军备的早日实现。"
乔治的演说曾说服了许多听众。因为他们能心平气和地听下去，并觉得他的立场是公正的，可以接受的。
在演讲中，若一开头就摆出"唯我正确"架势，针对听众的不同看法，进行批判式的训话，效果总是不好的。为什么？著名的心理学家鲁宾逊教授有一段话回答得很好。他说，在日常生活中，原本自己的一些观点、意见改变，再接受新的观点、意见的这个过程，是不知不觉的，是心中没有感到任何压力或会伤感情的。但现在突然有人指出，你的看法是错误的，于是心理上，就会对这种责备起反感，就不会轻易变更自己的想法。相反，会不由自主地去顽强地捍卫它。这不是由于意见值得我们捍卫，而是由于我们的尊严受到伤害。"我的"这两个字，在人的信仰里是最重要的。不论是"我的"狗、"我的"家、"我的"信仰、"我的"国家，以及"我的"上帝，都是一样的。我们不但不愿别人指责我们的表坏了，或我们的书本破旧了，举凡说我们所拥有的任何事不好，我们都反感。我们乐意继续相信自己相信的，所以若遇到有人怀疑时，一定会寻找许多借口去捍卫它。结果大多数我们的所谓推理，都是在找辩证，去继续相信我们已经相信的。
所以，说服人最有效的方法，是在刚开始时便着重讲一些你和所有的听众都同意的事，然后再提出听众所乐于获得解答的一些问题，再和听众一起去讨论出答案。你要做的就是把你所观察的事实提出来，听众便会不自觉地受引导，而接受你的结论。他们会对你十分坚信，因为他们觉得是自己所发现的。
余音绕梁--怎样结尾最精妙
和开头一样，结尾也是最能显示演讲艺术的重要环节。结尾是一场演说中最具战略性的一点。看一个演说者，是无经验，还是显得老练；是敏捷，还是笨拙，往往只看其演讲开始和结束就可判断清楚。喜爱看戏的人说："演员的上场、下场的神气如何，观众就可知道他的演技好坏。"听演讲也是这样。结尾非常重要，是因为：其一，最难说得很巧妙；其二，演说的结语可以圆满地结束整个演说，使听众把整场演说所表达的思想组织在一起，架筑整场演说的结构，最后再抓住演讲的主旨和关键。
当一个优秀的演说者退席后，他最后所说的几句话，将会在听众耳边回响，将被保持最长久的记忆。"余音绕梁"即是如此，因此结尾也须精心设计。结尾是走向成功的最后一步，弄得好，能曲终奏雅，给听众留下美好而难忘的印象；弄得不好，会功亏一篑，令人失望和扫兴。因而这最后的部分也是演讲中最需要讲究策略的地方。
那么如何才能有一个好的结尾呢？一般来说，演讲的结尾方式有以下类型：
--总结观点
演说者往往有种错误的想法，认为自己要讲的观点在自己脑海中如水晶般清楚，因此听众也会同样清楚。事实上并不尽然，演说者对自己的观点已经思考过相当长的时间了，但对听众来说这些观点却是全新的。它们就好像一把丢向听众的弹珠，有的可能落在听众身上，但绝大部分则零乱地掉在地上。听众只能"记住一大堆事情，但没有一样能够记得很清楚"。所以有必要在演讲结束时总结一下观点。
下面的演说者是芝加哥的一名交通经理。他在这方面做得比较成功。
"各位，简而言之，根据我们在自己后院操作这套信号系统的经验，根据我们在东部、西部、北部使用这套机器的经验，它操作简单，效果很好，再加上在一年之内它阻止撞车事件发生而节省的财力，我怀着最急切和最坦荡的心情建议：在我们的南方分公司立即采用这套机器。"
他的成功之处在哪里？那就是我们可以不必听到他演说的其余部分，就可以看到并感觉到那些内容。像这样的总结极为有效，不妨在实际运用中加以发挥。
--以热情洋溢的话作结
在某些演说中，可以用热情洋溢的话称颂听众，提出希望，作为结尾。例如，有位钢铁大王的助手在美国西维吉尼亚协会演讲中最后说：我们的大本薛文尼亚州应该领导促进新时代的降临。西维吉尼亚州是钢铁出产最多的区域，是世界最大铁路公司之母，是农产最富诸州的第三位，再没有其他州比它更能带动全美经济发展的了。
他最后的几句话使听众感到高兴、乐观，因而可燃起他们的热情。但是这种结束方法若想有效，态度必须诚恳。不要谄媚，不可过分，若不够诚恳，不是发自内心，便将显得虚伪，听众便不会真心接受。
--幽默的结束
有人说过："当你说再见的时候，要使人们笑。"假如你有能力这样做，并且有丰富的演说材料，那好极了！但是怎么做呢？每个人都应当按自己特有的方式去做。
有个教士，叫路易乔治，他在为约翰·维斯雷重修坟墓的严肃仪式上，面对着众多公理会教徒发表的演说，结尾也引起了听众大笑，堪称一篇优美流利的结尾词："我很高兴你们愿动手来帮忙重修他的坟墓。他是应该受尊崇的。他是一位极度憎恶不整洁的人。我听他曾说过这样的话："永远不要让任何人看见一个衣衫褴褛的公理会教徒。"正是因为他的努力，所以你们永远不会看见一个这样的人（笑声）。假如你们竟让他的坟墓残破不堪，那真的是故意和他作对了。你们还记得当他走过一间住宅时，一个小女孩跑到门口向他喊道"上帝保佑你，维斯雷先生"，他是怎样回答的吗？他答道："年轻的女孩，如果你的脸和围裙再干净点，你的祝福将更有价值。"（笑声）。这便是他对于不整洁的厌恶感觉，不要让他的坟墓不整洁啊！假如他的灵魂经过此地，看见坟墓不整洁，将会比任何事更令他伤心。务必好好地看护它，这是一座值得纪念，尊崇的坟墓。这是你们的责任。"（欢呼）
--借用名句结尾
在所有的结尾方法中，如果你能找到合适的短句或诗句结尾，那是最理想不过的。它将产生最合适的风味以及庄严气氛，将可表现出你的独特风格，产生美的感受。
世界扶轮社社长哈里·劳德先生以这种方式结束他的演说："各位回国之后，你们之中某些人会寄给我一张明信片。如果你不寄给我，我也会寄一张给你。你们一眼就可看出那是我寄去的，因为那上面没有贴邮票。但我会在上面写些东西：春去夏来，秋去冬来，万物枯荣都有它的道理。但有一件东西永远如朝露般清新，那就是我对你永远不变的爱意与感情。"
这首短诗很配合他演说的气势。因此，这段结尾对他来说，是极为合适的。
--以赞扬结束
"伟大的宾州应该领先迎接新时代的来临。宾州是钢铁的大生产者，是世界上最大的铁路公司之母，是美国第三大农业州，是美国商业的中心。她前途无限，她身为领导者，机会光明无比。"
史兹韦伯就以上面这几句话结束他对纽约宾州协会的演说。他的演说结束之后，听众感到愉快、高兴，并对前途非常乐观。这是一个比较完美的结束方式。但是，为了充分收到效果，演说者必须很真诚，不可阿谀奉承，不可夸大其词。如果没有真诚的表现，反而让人觉得虚伪，效果就不好了。
--结尾激发高潮
激发高潮是很普遍的结束方法。这通常很难控制，但是如果处理得当，效果就会好得出乎意料。整个演说逐步向上发展，在结尾时达到高峰，句子的分量也愈来愈重。
林肯在一次有关尼亚加拉大瀑布的演说中，运用了这种方法。
"这使我们回忆起过去。当哥伦布首次发现这个大陆，当基督在十字架上受苦，当摩西领导以色列人通过红海，甚至当亚当首次自其造物者手中诞生时，那时候和现在一样，尼亚加拉瀑布早已在此地怒吼。已经绝种但其骨头塞满印第安土墩的巨人族，当年也曾以他们的眼睛凝视着尼亚加拉瀑布，正如我们今天一般。尼亚加拉瀑布与人类的远祖同期，但比第一位人类更久远。今天，它仍和一万年以前一样声势浩大。早已死亡，而只有从骨头碎片才能证明它们曾经生存在这个世界上的史无前例的巨象，也曾经看过尼亚加拉瀑布。在这段漫长无比的时间里，这个瀑布从未静止过一分钟，从未干枯，从未冻上过，从未合眼，从未休息。"
他的每一个比喻都比前一个更为强烈，他把他那个时代拿来分别和哥伦布、基督、摩西、亚当等时代相比较，因而累积了效果，达到了高潮。
所以，精妙的结尾既是收束，又是高峰；既水到渠成，又戛然而止；既铿锵有力，又余音袅袅；既别开生面，又来得自然。
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