虽然网上开店的人群与日俱增，但是网店仍然具有不可限量的开发潜力。只要多花心思、经营得当，就能够轻轻松松在家数钱了！
网上开店很有“钱”景
不用租店面，不用办营业执照，就可以开店；不用大额投资，不用大量进货（甚至可以先销售后进货），就可以开始销售；不用雇用营业员，无人值班，就可以每年365天、天天24小时营业；不用打广告，全国各地的消费者都可以看到并购买到你的商品……中国著名的电子商务网站阿里巴巴的创始人马云说过：“中国会从网民时代过渡到网友时代，将来会是网商时代，人人都会上网做生意！”
虽然在网上开店的人群日益扩大，但是相对于实体店而言，网上开店的优势仍然是无法取代的。
在网上开店优势很明显，通常来说有以下几大优点：手续简便，投资小，风险低，节约资金，营业时间不受限制，地理位置不受限制，店面大小不受限制等。
首先，在网上开店方便快捷。经营者不用花费大量时间奔波于工商局和税务局之间，不用排队办理让人头疼的各种手续。只需在网上花费几分钟，按照网站经营者的要求进行注册，就可以拥有一家人见人爱的个性小店了。
楠楠是一个典型的网络爱好者，大学毕业后一直没有找到合适的工作，于是就想要开一家实体店，可是由于她不知道开实体店都需要准备哪些手续，又没有人可以咨询，于是开店计划只好搁浅。
一个偶然的机会，她看到朋友在网上疯狂购物，就萌生了开一家网上小店的想法。于是，她运用自己网络方面的知识，三下五除二就成功注册了一家网上商店。欣喜之余，她还找了一位学美术的朋友帮忙，精心设计了小店的店面，不出一周，精美的网上小店就开张了。
从那以后，楠楠在每天上网查资料、玩游戏的同时又多了一件事，那就是照看自己心爱的网上商店。
其次，网上开店还有投资小、门槛低的巨大优势。网上开店投资小，可以省掉租门面、装修门面的费用，还可以省掉雇服务员的费用，以及水电、物业等各项支出。
有人做过市场调查，如果在中等城市，开一家实体店的最少投资会在5万元以上，而在网上开一家一般规模的网店，投资一般不会多于1500元钱。
由于开网店不用租门面、装修，也不用大量进货，所以投资极低。网上经营不用根据营业面积的增大而增加投资，也不会由于延长营业时间而增加开支。
传统实体店一般营业时间为早9点到晚上12点，如果老板或是店员有事，商店还可能意外休店，这对于时间就是金钱的经营者来说，就是莫大的损失。如果意外遭遇坏天气，那么商店即使开门营业，销售额也会大打折扣。很多经营者为了不影响生意，只能每天吃住在店里，因此个人生活质量大打折扣。
网上商店完全不受这些限制，既不用雇用帮手，又不会把自己完全拴在店里，还可以完全避免由于天气等外在因素给经营造成的损失。
网上开店还可以省去大量广告宣传费用。俗话说：“酒香不怕巷子深。”可是对于商品竞争激烈的现代商业来说，“好酒”不计其数，如果只是被动等待顾客，就必然会败给积极出招的竞争对手。
所以对于实体店来说，如果不做广告，就很难获得好的销售业绩。而在网上开店，只要选择有影响力的平台，就可以省去大量广告费，在消费者轻点鼠标的一刻，你的商品就可能由于物美价廉而被选购。当然，即使你想在网上做广告，花费也是非常小的。
秀秀，38岁，下岗后，孩子要上学，家里老人要治病，可是丈夫每个月只有650元收入。想做点生意，可手里又没有钱，想去找份工作，又不懂技术和文化，刚刚下岗的秀秀甚至想到过死。
可是，天无绝人之路，就在她下岗一个月后，她参加了街道为下岗职工免费举办的再就业培训，当时她学习的是电脑。几个月后，刻苦学习的秀秀就从再就业中心找到了一份工作——打字员，每月工资500元。
想想这份工作来之不易，秀秀发誓拼命也要把它干好，于是就起早贪黑，不断努力，时间久了，秀秀竟然成了一名熟练的电脑操作高手。工作之余，她发现写字楼里的很多白领都是从网上购物的，而且有些人几乎从来不去大商场，连衣服和袜子都从网上买。
秀秀灵机一动，开始留意网上开店的信息。她用攒下的钱买了一台数码相机，开始动手做起自己的网店。由于投资小、门槛低，几天之后，秀秀的网店开张了，因为秀秀采取的是薄利多销的方式，所以商品比同类店都要便宜，几个月下来，生意还不错，每天除了固定工资，秀秀还能接到一两单网店的生意，既挣到了钱，又丰富了生活，做得非常开心。
投资网店的另一个优势就是风险低。开网店最大的优势在于不用积压资金，甚至可以等有了订单再去进货。这样不但不用大量压货，还可以省去库存成本。所以网上商城完全没有传统经营的包袱，可以进退自如，而且还可能因为成本节约而售价低廉。
水晶饰品网店的店主小小，与供货商关系不错，再加上她经营的商品不属于很容易断货的产品，所以她在实际交易中从来都不提前存货，每次只需在供货商处拍好图片，然后回家上传到网上，等有顾客交钱购买该商品后，小小才去供货商那里进货。
由于成本很低，又没有风险，所以小小店里的商品价格很便宜。例如，在实体店中标价300多元的水晶手链，在小小的水晶屋中，却只要100多元甚至几十元就可以购得，这种无与伦比的价格优势，使她的网上店铺成为市场竞争中的佼佼者。
网上开店不受地盘限制，不受店面空间的限制，也不受地理位置影响。传统的实体店受空间限制非常严重，通常摆放商品的数量是与店面大小成正比的，经营面积小，生意就受影响；繁华地段门面的营业额总是会大于冷清地段门面的营业额。而在网上开店，即便没有实体店，网上的生意依然可以做得很大。不管网店离顾客有多远，在网上，你的商品总是可以被消费者轻松找到。可以说，网上商店的消费者可以是全国乃至全球任何一个愿意上网消费的人。
培养星级店主的好心态
虽然网上销售前途光明，市场“肥厚”，但是网上交易这块“肥肉”并不是人人都能吃得到。由于“肉多”，所以前来“吃肉”的人也多，再加上进入的门槛很低，所以竞争非常激烈。
网上开店虽然对最初的资金投入要求不高，但对经营者的心理素质要求却不低。
1. 不着急，不生气
首先，网店经营者要能做到不着急、不生气。
在网络经济日益高涨的今天，网络上大大小小的店铺不计其数，如果你新开的网店没有什么特色，很有可能从一开始就被埋没在“芸芸众店”当中，所以，网店经营者首先要做好店铺开张一两个月卖不出去一样东西的准备。
网络商店与实体店一样，开店的过程肯定都不会是一帆风顺的，都有卖不出去东西的可能。
面对自己心目中的宝贝在登录后却无人问津；明明被拍下的商品，买家却迟迟不肯成交；面对顾客恶意欺骗而无奈亏钱；面对顾客没完没了的讨价还价，最终竟然没有成交……网店经营者要能做到冷静面对，不急不躁。
小林是个爱美的女孩，自认为对服装搭配很有感觉，最重要的是她有几个朋友都在做服装实体店，因此很方便拿到既便宜又好的服装。小林充分发挥资源优势，认真经营网上小店，小店的生意做得很好。
虽然小店经营不错，但是小林常挂在嘴边的却是：网店经营顾客流动性很大，如果赚了就请自己大吃一顿，如果没有做成生意，也不着急，就当自己消遣了；做生意是为了丰富自己的生活和钱袋，而不是为自己惹气生。
就是小林这种不生气的心态，让她能够耐心面对每一位顾客，耐心面对没完没了的砍价、耐心面对无数次的商品调换……“种瓜得瓜，种豆得豆”，小林无形中积攒了很多人气，再挑剔的顾客都能在这里得到满意的服务，因此，小林的服装越卖越好。
2. 有耐心，能经得住考验
网上开店要学会淡然处之，千万不要因为第一个月没有成交，就像一只泄了气的皮球。
经营网店就像经营人生，要学会宠辱不惊。一个商店如果不是赶上特别的天时地利人和，就不可能从开业第一天一直火爆下去。
方方的网上特色口罩店刚开业不到一个月，就赶上了“非典”，口罩销售极其火爆，每天都能做几百元的生意。到整个“非典”期结束，方方的口罩店竟赚了几万元。可是这么顺利的生意不可能天天都有，因此，保持平常心态，学习经营方法才是最重要的。
做生意是个任重而道远的过程，一味急于求成，是不可能成就大事的。所以无论有没有生意，都要兢兢业业地坚守信念。用心做人，用心做事，才能最终获得成功。不能因为有了生意就乐成一团，没有生意就垂头丧气，失去信心，这样是行不通的。只有任何时候都保持一个良好的心态，才能冷静而正确地面对经营中出现的各种情况。
晓月是个活泼的女孩子，非常喜欢各种玩具礼品，在兴趣的激发下，2006年11月份她在网上开了一家玩具礼品店，小店饱含着晓月的创业激情。可是1个月过去了却没有一单生意。当然店主不免有些惆怅，但是晓月认为只要产品款式多、价格低、做工好，早晚会有人青睐小店的。
于是晓月在期盼中不断丰富自己的产品，转眼元旦到了，很多人都在为亲朋好友准备礼物，晓月的店里终于迎来了第一位顾客。尽管只是几十元钱的生意，可是晓月还是很高兴，她认为只要不断提升商品品质，一定可以迎来小店的春天。
果然，马上就要到春节了，晓月的店里生意越发好了起来，居然还有很多团购的大单，有两位顾客一下就订走了几万元的礼品，晓月心想要赚钱也要保证产品质量和服务质量，因此每一位光顾消费的顾客都很满意，短短几个月，耐得住寂寞的晓月就赚了个盆满钵溢。
网上经营要能够耐得住考验，“心急吃不了热豆腐”，只要卖家的东西好，就一定会有人要。只有保持良好的心态，才能在经营中有所收获。
3. 面对困境要坚持
网店的销售市场是很大的，但这并不是指天上就会掉馅饼，随便开个什么网店就可以赚大钱。开一个新网店就如同在不知名的街道两侧开起的实体店，最初几乎无人光顾，只有经过不断推陈出新，广告宣传，才能聚集人气，扩大知名度，培养顾客群体，最终才能让生意步入正轨，并且最后兴旺起来。
几乎每个成功的网店经营者都无一例外地经历过这样的煎熬时期，可是他们最终获得了胜利，这些要归功于他们对于这份事业的恒心，只有坚持不懈才能最终走向成功。
傲梅和丽杰是一对好朋友，两人形影不离，而且两人都喜欢逛批发市场。几年前的一天，两人突发奇想：一起开了一家经营丝巾的网店，每人投资300元。
刚开始的时候，两个人对小店都充满热情，心里想着以后做大了要怎么怎么样，可谁知，小店开张3个月过去了，几乎没有生意。
望着压在自己手上的丝巾，姐妹俩愁眉不展，这时傲梅说：“咱们还是把这些分一分自己带吧，以后不要再开店了。”可是丽杰并不同意，她觉得应该想办法购进更新颖的丝巾，多做些销售方面的功课，要想办法打开销路，而不是把店关掉。
情同手足的两姐妹终于第一次有了分歧和争吵。最后，丽杰决定把傲梅的投资还给她，自己来经营小店。接下来，丽杰花大力气去选货，又花大力气去讲价钱。工夫不负有心人，这个专卖丝巾的小店，伴随着春天的步伐，轻轻地迈进了销售旺季。
丽杰不但决定要将小店经营到底，还不断创新，寻找突破点，她特别注意观摩学习其他店铺的成功之道，不断改进店铺的经营理念，逐渐形成了自己店铺的特色。现在这家小店早已改头换面变成了一个有两家加盟商的大店。
成功的网店经营者是从来不对困难和挫折屈服的，他们总有不可动摇的决心和坚持自己目标和计划的毅力。其实世界上没有什么可以阻挡一个人前进的步伐，如果有的话，那就是人们自己。
4. 虚心向优秀者学习
“三人行必有我师”，在开网店中也是非常重要的，虚心向有经验的店主学习，可以使自己少走很多弯路。
在开店之前要学习如何开店，在开店后要学习怎样经营。不但要从网络课堂上学，从书本中学，还要向有经验的网店店主学习，甚至向实体店店主学习。
可以说开店的过程就是一个学习的过程：从最初学习店址、邮箱的选择，到后来学习数码相机的挑选，再到学习图片的拍摄、处理，然后学习经营方法、选货方法等。
5. 把开网店当成乐趣
还有很多人在网上开店完全是为了获得一种乐趣，他们通常是出于个人的兴趣爱好。
有一个朋友，平时开着两家大公司，收入不菲，开着名车，住着别墅，物质生活极其丰富。可是这位朋友就觉得精神空虚，于是空闲的时候，就借助某个网上平台上开了一个网上店铺，谁知无心插柳柳成荫，几个月时间，他就升级为钻石级别，说明成交量相当多。
谁知，这位先生自己交代说，其实他在网上买的东西比卖出去的还要多很多倍。而且自己出售的商品都是些不赚钱的电子书之类的商品，每件也就赚个块八毛。他做这种店铺完全是出自个人兴趣，在网上交些朋友，获得些好评罢了。
事实上，当前在网上开店的人群中，有不少人都只是为了打发时间，广交朋友，趁机体验一把做网上小老板的乐趣。这些人通常不会在意到底赚了多少钱，他们在意的就是人气，所以颇有超凡的大家风范。
从厂家进货有技巧
如果选择正规渠道进货，那么最便宜的进货方式就应该是生产厂家了。从这里进货，有可能拿到名副其实的出厂价。不过厂家一般不会很痛快地给你最低出厂价，除非你是一个砍价高手，或者你的进货量非常大，再或者就是你有信得过的熟人。具备上述条件之一，你就可能拿到最低的出厂价。
而且从正规的大厂家进货，不但货源充足，服务态度和信誉有保证，长期合作的话，通常都能争取到滞销换款。可是厂家一般不会直接针对零售商进货，因为他们对于一次拿货量有很严格的要求，所以不太适合小量批发客户。
那么对于销量不大的网商来说，怎样才能从厂家直接进到物美价廉的货呢？
1. 选择质量过硬的小厂
网商可以选择刚刚起步不久的小厂来进货，当然前提是产品质量一定要过硬，这类生产商由于刚起步，没有太多固定的批发客户，知名度还不高，所以为了争取销量和客户，他们的起批量通常要求不高，价格一般都会很低，网店经营者可以获得更多利润。
网商可以按照个人进货的经验和生产商谈判，双方可以商量价格，还可以商量退、换货等问题。如果他们不肯做出太大的让步也没关系，因为价格已经相当合适了，说不定他们也就同意了。
如果双方打算长期合作，最好签订一个书面协议。通常情况下，他们会考虑到工厂的长期发展，所以售后服务一般会比较好。
由于是新的合作伙伴，所以要充分了解小厂的诚信度，还可以通过网络查询看看这些小厂有没有过不良投诉，甚至可以让他们自己出具资信证明。
在北京有一家实体店和四家网店的王先生，经营的是玩具，他每次都要到义乌批发市场去进货，时间久了发现，几乎每款玩具在义乌都有几十家在经营，而报价却大有差异，有时甚至相差一半。
王先生发现自己要进的上千种货中，没有一家肯全部报出比别家低的价格，通常是每家都有几个低价品种，而其他的则报价很高。由于王先生每次都要进上千种货，所以不可能认真比较每一款商品的报价，只能在进货时抓住主流商品的最低报价。
就这样进完货，经常是过了一段时间后，或者是补了几次货之后才发现，某些商品进价高了，甚至有些时候王先生由于自己商品中少量商品的价格大大高于其他店，所以顾客都被吓跑了。
为了彻底解决进货价格问题，王先生开始直接跟生产厂家联系，可是由于每次单品进货量无法达到生产商的最低出货要求，所以很多大生产商都对他不屑一顾。无奈之下，王先生开始花大力气寻找质量可靠的小生产厂商。
工夫不负有心人，在经过多方寻找之后，王先生终于找到了十几家稳定的供货小厂，不但供货有了保障，价格降了下来，还得到了滞销玩具换货的保证。尝到甜头的王先生，依托自己的实体店，开起了网上玩具连锁店，由于销售量进一步扩大，进货量也得到进一步扩大，价格自然得到了进一步的优惠，形成了良性循环。
现在王先生正酝酿着在网上成立自己的玩具王国，不但做零售，还做批发，保证所有玩具批发价格都是最低，彻底解决零售商的进货苦恼。
2. 组织零售商从厂家“团购”
如果你信不过小厂，又不愿意被批发商榨油，那你还可以选择与别的零售商“团购”的方法，共同从厂家直接进货，既能享受到低价格，又不会占用大量资金。不过前提条件是：这些与你一起“团购”的零售商，不会成为你的恶性竞争对手。
要想解决这个问题，就可以与实体店联手进货。
詹普大学毕业后，没有找到合适的工作，不是工作不对口，就是工资太低，于是打算自己创业，可是手里又没有什么钱。
思前想后，他决定发挥自己的专业优势——计算机，开一家网店，经营自己很在行的电子类产品。可是由于资金紧张不可能大量进货，所以他每次都到离家不远的中关村去进货，但是中关村的商品不知道已经被倒过多少次手，价格已经没有什么优势。
詹普想：“如果价格上没有优势，自己的网店就不会有什么前途，只有先解决进货问题，自己的网店才有可能生存。”这时，他想到自己的人脉优势——大学同学。原来，他毕业于北京一所理工大学，他的同学来自全国各地，仅广州同学就有三个，其中有一个就来自盛产电子产品的东莞市。
他毫不犹豫地拨通这个同学的电话，通过聊天得知，这位同学在东莞与人合伙开了一家电子产品销售公司，生意已经做得不小。
詹普非常兴奋，他把自己要开网店，经营电子产品的打算跟这个同学仔细说了说，这个同学当时就跟他商量技术入股，合作经营的问题。最后两人达成一致，由詹普负责进行网上电子商品营销，而他的同学负责实体公司营销，两人合伙直接从厂家进货，网上网下两手抓。
由于两人都极富创业热情，肯吃苦，肯动脑、又懂电子产品知识，因此严把质量关，从不以次充好，再加上直接从厂家进货价格非常低，所以产品非常具有竞争力，销售量非常大。
由于进货量越来越大，厂家又给了他们一定的优惠。现在，他的网店开得越来越红火，每个月都能有几千元的盈余，现在他跟同学商量，两人还打算再多搞几家连锁店，包括网店和实体店，这样既可以扩大自身影响力，又可以扩大销量，还可以在进货时享受更多优惠，真是有百利而无一害。
后来有几家电子生产商跟他们商量，希望能够为他们代销商品，甚至答应可以先销售后结款，詹普他们现在正在考察这些产品的质量，如果质量过关，他们就可以代销。代销的价格当然是很有优惠的，利润自然也是很丰厚的。
3. 制定年度进货预算
如果你的网店每个月流水不太多，又不想去找小工厂，又没有什么人脉优势一起联合进货，那你还可以选择制定年度进货预算的办法，从厂家进货。
这个方法要求你首先为自己做一个年度进货计划。这个计划不一定要有非常固定的进货商品型号，但是一定要有你这一年的进货预算总额，然后把这个预算计划拿给你理想中的供货商看。
这个预算的好处就是可以杀价，因为你每个月去进货，进货量就会相对显得很少，可是在进货量不变的情况下，你把一年的进货预算拿给生产商看，就会显得多很多。小波就是用这种方法从厂家得到了进货权。
小波家住广州，是个专职网店经营者，专门经销颇受现代人喜爱的电子产品。
小波中学毕业后没有像其他同乡人一样进城打工，而是在当地一家学校附近开起了网吧，生意非常好，可是随着国家对网吧管理越来越严格，小波无奈之下关闭了网吧。
之后，他左思右想不知道自己要干些什么，终于他决定走出村庄。于是他带着自己多年来经营网吧赚来的4万块钱来到城里，在城里租了一个门脸，依托周围的高校资源，做起了电子产品销售。
由于小波租的门脸很小，每次进货量也很小，自然销售上也没有什么优势，不久小店就有些维持不下去了。天无绝人之路，有一天他的小店里来了两个年轻人，想要买一个MP3，可是当小波报出价格来之后，那两个年轻人不约而同地说了一句：跟网上差不多啊！
说者无心听者有意，小波以前开网吧的时候，就知道网上能够开店，可是从来都没有想过要去尝试，现在他突然灵机一动，决定开一个网店。说干就干，没几天他的网店就开张了，在网店销售的配合下，他的生意逐渐好了起来。
可是时间久了，小波就想：“能不能直接从厂家进货呢？那样价格就能降很多，商品就更具有竞争力了。”于是他找到自己正在经销的几个品牌的生产商，说明来意，可是生产商由于已经有了很稳定的批发商，所以根本就没把他放在眼里，当然也就不会答应直接放货给他，有的生产商虽然同意给他放货，可是价格却根本没有低下来。
小波没有就此放弃，他辗转反侧，几个不眠夜之后，终于想出了一个办法：做一份年度进货计划。这样，他拿着这份年度进货计划又来到生产厂家。没想到，这一招还真灵，每年10多万元的进货额，终于敲开了生产厂家的大门。虽然每月进货额度没有变化，可是聪明的小波巧妙运用了最简单的加法法则，抱得了金砖。
找厂家进货价格虽然便宜，但是要有足够的资金储备，最好有分销渠道，要随时做好承担压货风险的准备，如果你觉得自己风险承担能力较差，还是去批发市场吧，虽然少赚了点钱，但却买了个心里踏实。
美化网店，做好“面子工程”
1. 给网店起一个好名字
一个好听的网名，不但可以让你的网店从“芸芸众店”中脱颖而出，不费吹灰之力就可以吸引更多眼球，还可以为店主省下一笔不小的推广费。总之，一个既有人缘又动听的网店名称，甚至可以让更多的顾客愿意到你的店里购物。
有的小店，你只要看一眼名字就知道它的主人对它有多用心，因为店名中不但包含着怡人的气息，还能看出主人所经营的主打商品的种类或品牌。
通常好的店名应该是符合以下的命名原则的。
（1）琅琅上口、简洁。一个既琅琅上口又简洁的名字非常容易被人们记住，例如当当网，既好读，又容易记。同样是卖音像的店铺，如果一个叫弯弯音像，一个叫谢诺奇米音像，你觉得自己会先记住哪一个？
（2）要有新意。一个店名如果有新意就会让别人为之一振，并会激起买者强烈的好奇心，因而，该店名会被大家牢牢记住。这就好比实体店一样，当大家都叫什么“好味”或者“味好美”之类名字的时候，一个“狗不理”就足以将所有传统意义上美好的名字击个粉碎。
“好奇可以杀死猫”，每个人通常都会被好奇心驱使，如果你的店名能够调动起顾客的好奇心，激起他们的兴趣，销售量肯定会有效攀升。
（3）店名里要尽量避免使用生僻字。有些店主为了追求独特个性，经常喜欢使用一些罕见的生僻字，为自己的网店命名，由于单字不容易被认识，并且很难被读出来，所以这样的店名，不仅不利于顾客记忆，也非常不利于网店口碑传播，甚至有的店名让人猛一看就觉得心中很烦，例如鹨荇筮臩等。
（4）必须与所经营的商品相一致。商店的命名，通常应能反映经营者的经营特色，或反映主营商品的优良品质，使顾客易于识别店铺经营范围，并在需要该类产品的时候能够第一个就想到你的店。
例如“莱泰花卉”，让人一看就知道是卖花的，而且还能讨个好口彩，众所周知，“泰”就是好运气的意思；而“喜事馆”，顾名思义一定就是经营婚庆用品的网店；再比如“百味书屋”，肯定是经营各类图书的，而且种类一定很全。
店铺名称最忌讳的就是名不副实，即所起名称与所售商品毫不搭边，使得想买你东西的人找不到你的网店，而且，“误入歧途”的顾客会有上当的感觉，只会想着马上离开。
比如你明明经营的是毛绒玩具，可是偏偏给自己的店起一个“泡泡糖”的名字，搞得大家还以为你是卖糖果的。不但想买毛绒玩具的不会光临你的店，而那些到你店里来买糖果的顾客也会大呼上当、哭笑不得，故而愤然离去。
（5）要让那些从你店前经过的人感受到美的气息。好的店名不但应该符合以上标准，还应该饱含文化底蕴，给人一种大家闺秀般的魅力。
店名里可以包含历史典故或是传说故事，例如贵妃酒坊（贵妃醉酒）；店名里还可以包含自己的店铺文化和宗旨，例如“保乐归”（保证让你满意而归）；店名里还可以包含店主美好的愿望等，例如“万家装饰品”（希望能够为成千上万家顾客提供装饰品）。
如果是在独立网站上开网店的话，店名还要考虑到自己的域名。例如麦当劳的实体店店名就与它的网络域名一致，因此，只要记住McDonald’s就可以在茫茫网络中找到它的网页。
好的名字不但能够带给顾客美的享受，还能够带给经营者更大的经济收益。
2. 精心设计店铺的LOGO
LOGO就是指一个店铺或者公司的标志或者徽章。一个设计精美的LOGO可以吸引到更多眼球，增加潜在顾客数量的机会。在最初，你的网店不具备太多优势时，顾客根本不会花太多的心思来了解你的商品和价格优势，而一个醒目的LOGO，可以引起他们对你网店的最初兴趣。
设计制作一个精美的LOGO并不难，只要注意下面一些问题就可以了。
（1）设计LOGO时要正确选择颜色。不同的颜色会令顾客产生不同的心理反应，当然每个人都会有自己特别喜欢的一种或几种颜色，但是在设计LOGO的时候一定要注意，你最喜欢的不一定就最适合你的网店，因为颜色对于顾客来说会产生很强的视觉冲击力。
有的店主为了让自己的LOGO显眼、醒目，总是过多地使用颜色，有的店主竟然会同时使用好几种颜色来制作LOGO。其实这样做，只会给顾客留下店铺混乱、低俗、没有品味的感觉。
色彩心理学家认为，红色及橙色能够让人产生温暖、热烈、兴奋的感觉；深蓝色给人一种舒服及放松的感觉；而黄色代表富丽、明快；淡蓝色、紫色、绿色使人感觉凉爽、沉静；茶色、深褐色则容易令人联想到浓郁的香味。因此，店主在LOGO设计选择颜色时，不但要注意色彩搭配，还要注意于自己经营的商品风格保持一致。
如果店主要想打造醒目、亮丽的LOGO，可以选择黑黄色搭配，或者黑红色搭配，这些颜色非常适合经营典雅、高贵商品的网店，比如高档化妆品、经典饰品之类，可以给顾客留下亮丽之中又不失高贵、典雅的印象。
如果店主经营的是时代感很强的商品，比如时尚的服装，或者时尚饰品等，就可以选择黄色与紫色、红色与青绿色或者红与绿、青与橙、黑与白的具有强烈感的搭配。
如果店主经营的是成人用品，或是情趣用品，那么粉色和橙色就非常适合；如果是运动型产品，那么黄色、草绿、橙色等众多活泼型颜色，都是适合使用的；店主如果经营图书之类的产品，就应该考虑选择稳重、安静的颜色，比如栗色、墨绿、深红色等。
总之，在设计LOGO时，颜色必须与你所经营的商品特性融为一体。当然，这种所谓的融合，方式并不是单一的，有时会有很多的变化，但无论哪种变化，都是为了让小小的LOGO能够最大限度地成为店里商品的延伸。
（2）LOGO设计中字体与图案的搭配。很多人都认为文字的作用就是用来阅读，但事实上，字体本身就是一种艺术品，不同的字体实际上就是不同的图片，能够传达不同的语气及含义。
LOGO设计一定要突出主题、引人注目，符合大众的审美规律。所谓大众的审美规律，就是指从上到下，从左到右，从小到大，从远到近的视觉习惯；当然还要考虑到不同层次顾客的审美能力和审美心理等。
要做到突出主题，就要求设计者首先为自己的网店准确定位，找准发展方向，这样才能够在方寸之间概括出网店的经营理念；而引人注目，就是指视觉冲击效果一定要强烈，这样才能达到被顾客识别、辨认和记忆的作用。
关于LOGO中的图案设计，店主可以选用标识性图案、卡通化图案或者几何形图案等。
标识性图案是用商标、品牌或者店名等的拼音或者外文字母来设计LOGO，这种设计方法通常可以为店铺增添异域风采，但是如果字母过于艺术化或过于烦琐，将不利于顾客识别和记忆。
卡通化的图案设计通常是在自己的LOGO中采用生动、幽默、夸张的卡通图案，为自己的店铺增加轻松的气氛，这种设计可以让顾客在幽默、愉快之中留下很深的印象。
卡通化图案设计，尤其适合那些经营儿童用品、玩具礼品、时尚装饰品和休闲商品等风格时尚而活泼的商店；但由于这种风格过于轻松与调侃，所以一般不要用于经营贵重商品或者传统商品的网店，否则不但容易让顾客产生不信任感，并且还容易给人一种“文不对题”的感觉。
几何形图案是用点、线、面、方、圆、多边形或三维空间等几何线条或图形来设计店铺LOGO。这种几何图案形状多变、效果抽象、艺术感强，非常适合那些年轻人经营的个性十足、喜爱变化的消费品店铺。当然，整体设计时，很少有设计者会只使用一种方法，一般都是以一种方法为主，其他方法为辅。
接下来就要注意LOGO中文字与图案的设计搭配技巧了。
通常设计者要注意保持LOGO的整体效果美观、和谐，线条简单、流畅，特别要注意保持视觉的平衡感；巧妙利用反差、对比或边框等强调主题。
还要注意选择大小恰当的字号与和谐的字体，并且注意整体空间的留白处理，以便给顾客留下一片想象的空间。
最后要注意的就是我们上面刚刚说过的色彩运用，因为顾客对色彩的反应，比对形状和字号的反应更为敏锐和直接，也更能激发他们的情感。
3. 给自己做一个店主肖像
如果店主上传一张自己的照片，就可以拉近店主与顾客的距离，使顾客产生一种如见其人的信任感，可以促进顾客的信任消费。
有人曾经在周围热爱网购的朋友中间，做过一个调查，调查题目是：如果两家网店商品和价格的基本情况相同，而一家店里挂有店主的照片，另一家则没有挂，你会选择在哪家购买商品？
参加调查的10名网购朋友，不约而同地选择了在挂照片的那家购买商品。尽管这个调查不具有权威性和普遍性，但是，它还是可以从侧面反映出人们对店主照片的信任心理。
除了挂照片可以增加消费者的信任感意外，照片中店主的衣着打扮还可以让购买者对店主的审美水平、时尚感有一定的了解。
如果店主上传的照片中，衣着、发型都很过时，就会给顾客留下不太好的印象；而如果店主本人衣着打扮非常得体，不但可以给顾客留下美好的印象，还可以增加审美信任感，以至于爱屋及乌，对你的商品也容易放心。
同时，店主的照片还可以根据店铺的商品风格需要被处理成各种风格。例如：你的店里经营的是卡通玩具，店主就可以把自己的照片用电脑软件处理成卡通风格；如果你的店是经营的是护肤品，而恰好你的皮肤又非常好，那就赶快给自己做个免费广告，发一张超级清晰的照片吧；如果你经营的是服装，而且身材还不错，就可以赶快上传一张你精心设计的全身照片，“秀”一下自己的服装搭配水准吧！
4. 设计精彩的广告语
广告语是品牌传播的核心之一，对于消费者认可商家起到非常重要的作用。好的广告语就是商品营销的眼睛，对于人们理解商品内涵、建立对商品的忠诚度都有不同寻常的意义。现代商业营销与广告宣传是密不可分的，所以对于你的网店来说，一句过目难忘的广告语就是不可或缺的。
可是，什么样的广告语才是好的广告语呢？
（1）好的广告语，必须符合品牌的营销定位。例如：“不闪的，才是健康（创维电视）”就是创维电视对自己品牌的定位。虽然都是在营销电视，可是创维利用保护眼睛作为自己的卖点定位，让自己的产品在众多品牌中独树一帜。
（2）好的广告语必须要有感染力和冲击力。能够打动消费者，让消费者在情感上得到共鸣，从而接受你的商品甚至主动宣传你的商品的广告语就是好的广告语。例如：“人头马一开，好事自然来”就对消费者有很强的感染力，当你希望自己的生意能够做成功时，自然就会想到它。
（3）好的广告语言，要琅琅上口。好的广告语要符合易读、易记、易于传播，并且要无生僻字、无歧义、具有流行语潜质。
如果广告语字数过多，语句过长，就会不方便记忆。因此，要注意广告语中信息的单一性，一般以6~12个字为宜。例如：某服装店“服装属于爱美人士，如果你想成为美丽的孔雀，就赶快加入靓衣部落吧！”如此长的语句，你能记得住吗？
5. 店铺介绍要精彩
店铺介绍是客户了解网店的一个重要途径，制作得越精彩就越能获得访问量，因此，做店铺介绍，最好图文并茂，尽量避免大篇幅枯燥的文字攻势，那样会把客户吓跑。下面就简单讲一下店铺介绍的制作过程。
首先介绍一种大多数店主常用的方法：用Photoshop制作店铺介绍。就是将文字和图片在Photoshop中按照自己的设计做好之后，再合层，作为整个图片加入到Html编辑器中。
这种方法虽然制作起来很简单，但是有一个弊端，就是以后修改起来不太方便。因为店铺介绍经常要根据店铺中产品的增减做出相应得删减、添加等改动，而用Photoshop制作出的店铺介绍，改动起来就会非常麻烦。
为了避免上述修改中的麻烦，各位店主可以尝试使用FrontPage来做店铺介绍，制作过程中有一些小窍门，可以更加简便。
（1）下载现成的免费模板来做店铺介绍。网络上有数不清可以随便下载使用的免费现成的模板，你可以随心所欲地选择、下载、使用，甚至你在一些Blog网站中相中的模板，也都可以随意使用。当然最好是选择下载模板文件，因为这类文件下载好之后，就可以在FrontPage中直接把它打开。你可以在看到喜欢的Blog模板之后，单击右键，然后查看源文件，并且复制下来，直接粘贴到FrontPage中就可以了。
（2）利用网站的Html编辑器和FrontPage软件来做店铺介绍。利用FrontPage来编辑店铺介绍，步骤也非常简单，只需将设计制作完工后的作品代码贴到Html编辑器中，就可以进行预览了。不过众店主要注意，有时候Html中的预览效果与在FrontPage中的预览效果不同，这就需要店主进行仔细的微调。
可以说，这个步骤是最浪费时间和精力的地方。但是千万不要嫌麻烦，“只要工夫深，铁杵磨成针”，付出就一定会有回报，最终你一定能得到令人满意的效果。而且精美的店铺介绍对于提高浏览量有很好的效果。
（3）店铺介绍中的人情味。很多店主都认为店铺介绍就是要生动详细地介绍商品的信息、服务信息等内容，因此，几乎所有店主都会把店铺介绍的矛头指向这几个环节。其实，店铺介绍中的内容除了以上环节之外，还应该有其他一些紧密相关的环节。
店主可以添加很多人性化的吸引人的细节，例如互动留言、甜蜜祝福、邻家店铺、笔架服务等。这样的店铺介绍让客户觉得充满人情味、不会很功利，所以能够让店铺更兴旺，生意更红火。
尤其对于那些爱交朋友的店主来说，这些人性化的东西不但可以帮助你赚取更多的钞票，还可以收获更多友谊，丰富店主的生活和情感。因此，人情味对于你的店铺介绍来说是必不可少的。
（4）勤更新。网店中的商品介绍做好之后，通常就不需要经常更换，可是店铺介绍就不一样了，总是需要店主经常更新，因为这样才能让客户感觉到店主是经常关注这个店铺的。
其实，店铺介绍不但是一个展示商品的平台，还是一个吸引客户的平台。很多店家现在都很重视在销售中宣传自己，在售后中招揽回头客，而店铺介绍就是在客户购买你的商品之前，对他们所做的一种宣传。
在客户随意浏览众多店铺的时候，只有那些具有鲜明个性的店铺才可以抓住消费者，获得客户的订单，而一个经常更新的店铺介绍，能让人感受到店主的经营态度是积极而专业的，而不是消极怠工的。这一点尤其不容忽视。
当然，制作店铺介绍可用的软件还有很多种，你可以根据自己的需要和擅长自由选择，但是不论使用什么工具，只有做到美轮美奂，才能吸引客户的眼睛，才能够算得上是装修到位了。
总之，现在电子商务蓬勃发展，网络店铺越来越多，竞争也越来越激烈，要想在众多的网上店铺中脱颖而出，给买家留下过目难忘的印象，个性化的店铺装修就显得极其重要。
6. 将软装进行到底
除了上述那些基本装修步骤，还有一些装修措施，可以让你的店铺更生动、方便。
（1）计数器。计数器是用来统计店铺点击率的，由于淘宝网只提供商品点击率统计，所以很多商家通过添加计数器来统计自己店铺的点击率。现在有很多免费提供计数器的网站，很多店家都去申请免费的计数器，为自己的小店增加更多趣味。
（2）店铺音乐。店铺音乐的实现较简单，只要插入音乐代码就可以了，但是一般只放在首页的店铺公告里，如果放在产品页面，就会在客户打开多个页面的时候，相互干扰。店铺音乐也可以免费下载。
有很多店主为了给自己的小店进行完美装修，甚至请专业人士代为完成。
网络中店铺推广的通用方法
如今开网店的人少说数万计，如果不懂网络推广，你的网店很可能因长期无法出货而不能经营下去。如何才能让你的网店脱颖而出呢？试试以下的方法吧！
1. 使用推荐位
使用推荐位来为自己的网店做宣传，听起来很不错哟！不过，这项服务是有成本的。就以淘宝网为例，社区首页广告要50个银币；站内广告要30个银币；论坛广告也要20个银币。
不过银币可以在淘宝网上通过发精华帖，或是参加淘宝社区的活动等方式来赚取，所以为了多赚取银币，就赶快多发精华帖，多多参加社区活动吧！
赚到足够多的银币之后，掌柜们就可以在广告位开放的时间抢订好的推荐位了。不过，推荐位的位置不同，开放预订的时间也不同，因此，要特别留意预订广告位的开放时间。
值得注意的是，有的掌柜深知挣银币的艰辛，恨不得把一个掰成两半花，每次都抢订最便宜的推荐位。事实上，“买的不如卖的精”，在广告位的定价上，充分体现出一分钱一分货的道理。
好的推荐位（大流量的主页上面的“热门商品推荐”的位置等）相对来说价位较高，但是由于位置好，可以为卖家带来更多收益，钱就没有白花，所以，推荐众掌柜们使用好位置的推荐位。虽然犄角旮旯的位子价格较低，但是如果达不到做广告的效果和目的，钱就是白花了，不客气地说，就是完全被浪费了。
除此之外，还有橱窗推荐位。顾名思义，橱窗推荐位就好比掌柜们实体店中的橱窗，可以摆放一些商品，用来吸引顾客进自己的店，可是又不可能摆下店里所有的商品。因此，要想看到更多店里的商品，就只能进到店里来了。
举个例子说，比如掌柜的总共有500件商品，而橱窗里只能摆放下10件，所以掌柜的就在这些商品中挑出最能吸引顾客的10件商品，摆到橱窗里。顾客受到橱窗里商品的诱惑，就会进到店里来看其他的490件商品，能吸引住顾客，生意就成功了一半。因此，大家要充分利用自己的橱窗，这可是吸引生意的一个关键环节。
掌柜们在利用推荐位做商品宣传的时候，要充分了解所在网络平台的搜索结果显示是按照什么顺序排列的，有的放矢，才能让自己的商品第一个出现在消费者眼前。
在推荐位推荐商品的时候可是有很多小窍门的，比如一定要推荐商品剩余时间最少的产品。因为快下架的商品可以排在商品搜索最前面，更容易被买家浏览到，也更容易吸引更多的买家到你的店里来，可以起到事半功倍的效果。当该商品下架之后，要立刻换上在线商品，千万不要让推荐位空置。
第一，要注意选择能够吸引顾客的宝贝，掌柜要懂得珍惜推荐位，一定要选择最好的宝贝拿出去推荐，宝贝的照片一定要主体明确，图像优美，并且尽量提供多方位的照片，这样才可以更吸引眼球。
第二，要在价格上有优势，如果商品不错，可是价格却贵得离谱，只会给你带来负面影响。
第三，商品描述要清楚详尽，只有清楚的描述商品，才能让顾客很快了解该商品的优势。
第四，注意商品的关键字，中国幅员辽阔，各地区对许多东西的命名都不同。如果你为自己的宝贝所标注的关键字很方言化，就会影响宝贝被顾客搜索到的概率，因此，要注意使用大众化的商品名称关键字。
第五，错开商品上架日期，如果巧妙的将商品的上架日期错开，就可以每天都有到期下架的宝贝，每天又有新宝贝上架，可以让顾客感觉店铺很有生命力，店主很重视这个店。
第六，推荐的商品不要长期不变，要经常更换，店主还要根据不同的季节和节日，推荐不同的畅销商品，这样可以吸引更多顾客。
第七，商品名称要全面，掌柜们在设置商品名称时，要尽可能多地在名称里面包含商品信息，这样被选中关键词的机会就大大增加。
第八，在顾客高峰时发布商品信息，每次都选择在人流高峰期发布商品信息，可以让更多的人看到自己的宝贝，如果你觉得时间上很麻烦，就可以求助“淘宝助理”帮你完成定时发布商品的任务。
第九，商店和商品名称要设置一些关键字，以便消费者很容易找到你，而且商品上架期限最好设为七天，这样可以让你的宝贝排名更靠前。
第十，最好在推荐的商品中有少量的一元品，低价总是招揽顾客的最好方法。
第十一，经常关注网站首页及相关分页面所出现的被搜索的热门关键词语，一般情况下，每三天左右这些词语就会发生一些变化，掌柜们要特别关注这些词语，并尽可能地把它们加入到商品的标题描述中，这样，商品被搜索出来的概率会大大增加！
呵呵，用了上面几招之后，你的店铺浏览量一定可以增加不少，不过不要骄傲，下面还有很多呢，接着看啊！
2. 使用搜索引擎
现在，越来越多的店主已经意识到使用搜索引擎来进行网店推广的重要性，并且很多店主已经证明了这种推广方式的效果。不过，使用搜索引擎进行注册和登记，也是有不少窍门的。
（1）认真设置关键词。在各大搜索引擎进行自行注册和登记的时候，一定要注意搜索关键词的设置，以及关键词的顺序排列。不要以为在搜索引擎中注册成功了就大功告成了，关键词的设置不同，或是关键词的排列顺序不同，将会影响产品被搜索的排名。
（2）在PR值高的网站论坛多发信息。提交搜索引擎注册申请之后，需要较长的一段时间之后才会被搜索引擎收录进去，为了取得立竿见影的效果，店主可以到一些PR值比较高，并且与自己经营范围相仿的网站论坛发布信息，并且不要忘记使用活动的签名，因为这样的签名可以被很方便地链接到你的店铺。
当你的店铺被链接的频率高了，就可以让搜索引擎快速抓取店铺信息，从而被收录下来。由于搜索引擎对PR值高的网站进行的信息抓取比较频繁，因此，在这类网站论坛发布了信息之后，可以有效增加店铺点击率和商品成交率。
注：PR值，即PageRank，网页的级别技术。取自Google的创始人Larry Page，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从1级到10级，PR值越高说明该网页越受欢迎。
（3）注册Google Sitemap。掌柜们在被搜索引擎自动快速抓取之后，可以通过注册Google Sitemap查询店铺被收录的情况。具体操作步骤如下：首先，进入Google大全，然后选择Google Sitemap。方法很简单，但效果非常好。
（4）使用免费的注册工具。在各大搜索引擎上进行手动注册，工作量非常大，因为现在有几千个搜索引擎，如果一一手动注册，就要做大量重复的工作，非常容易使人感到乏味，从而失去耐心。
其实，只要从网上下载一个专门的免费注册软件，就可以让这项工作变得格外简单，它只需几分钟就可以帮助众掌柜轻松完成庞大的注册工作。
（5）求助专业公司。掌柜们如果对网络不太精通，还可以求助于专业的网络推广优化公司，可以让这些专业公司为自己的店铺做出专业推广方案，全力提高网店排名。只有网店排名靠前了，店铺被搜到的机会就会大大增加。
这些客户或潜在客户，只要在搜到的店铺里找到自己心仪已久，而且又物美价廉的商品，就一定不会再吝惜钱袋，店铺的交易量自然就可以得到大大提升。
以下是一些大型门户网站免费搜索引擎登录入口，有兴趣的掌柜可以立刻行动起来。
①百度搜索引擎免费登录入口：；
②雅虎搜索引擎免费登录入口：；
③Google搜索引擎免费登录入口：；
④搜狐搜索引擎免费登录入口：？source=yisou_www_hp；
⑦中国搜索：；
⑧新浪：；
⑨网易：http：//seek.163.com/cgi_bin/search/add_url.cgi；
⑩百万网店：http：//www.netstores.com.cn/。
3. 加入网店联盟
网店联盟就是指某一个城市的网店卖家，或者某一类商品的网店卖家自由组成的联盟。一般需要先向网站提出申请，得到许可以后就可以成立了。联盟的盟主会定期举行聚会或是经验交流活动，不但可以认识很多有经验的卖主，还可以学到很多知识。因此，对于卖家来说加入网店联盟是个不错的选择。
而且就以淘宝网为例来说，在淘宝网的首页，还有网店联盟的专门页面，能够让参加联盟的网店增加很多被展示的机会。
所以说，加入网店联盟就等于加入了一个掌柜互助联盟，尤其对于经验不足的店主来说，加入网店联盟可以迅速获得大量有用信息和经验，给自己的店铺注入大量新鲜的血液和活力。
4. 互换友情链接
在开办自己的网店之前，店主就要为开店以后的人气提升做准备了。首先，有心计的掌柜在开店之前，也就是在做网店市场考察时，就要开始留意并收藏那些与自己经营品种相关或是相近的店铺了，尤其要注意收录那些人气旺、流量大的相关商店。
接下来，在自己的小店建成之后，就可以与这些网店商议建立友情链接的事情了。不过，由于小店新建成，点击率很低，可能很多颇具规模的成熟网店都会不屑于与你建立友情链接。
即使在一开始就遭到冷遇，也千万不要气馁。“精诚所至，金石为开”，只要抱着一颗诚心，用友善的态度与这些成功的店主虚心沟通，甚至可以简单地跟对方描述一下自己对于小店的未来规划，让对方感觉到你的真诚与努力，相信用不了多久，你的店铺链接就会出现在越来越多的站点上，宣传范围一定可以一增再增。
如果有些大型网站还是不肯跟一个新店建立链接，那你就可以使用缓兵之计。先把自己的小店好好经营一段时间，等到有了一定的点击率之后，再跟他们洽谈建立友情链接的事，成功的可能性就会增加不少。
通常每个网店都可以做出几十个友情链接，掌柜们一定要静下心来，认真做好每一个链接，千万不要轻视它们，只有珍惜每一次机会，才能将成交量最大化。
当所有的友情链接都做好之后，你的网店就跟那些链接的网店形成一个不小的商铺网络，既可以相互增加点击率，又可以形成商品互补，极大地增加了成交量。值得注意的是，掌柜们要尽量和商品互补类店铺建立链接。第一，不会形成恶性竞争；第二，可以成为对方有益的必要的补充，使消费者进行“全面、一站式”购物成为可能。
这些进行友情链接的店铺，还可以联手搞一些促销活动，比如卖童装的店铺可以和卖玩具的店一起联手，买够60元就可以购买5元超值玩具一个，或者买够100元，赠送玩具一个，然后店主再进行利润重分，当然，这些是要建立在彼此信任的基础之上的。当然，上面只是举个例子而已，经营者可以根据各种具体情况，采用各种方式进行联手营销，只要能相互促进销售，并且得到消费者的认可，目的就达到了。
对于新开店的掌柜来说，要想寻求自己满意的友情链接，可能会有一定难度，但是这个时候千万不要心浮气躁，一定要找浏览量大的店铺去链接。如果匆匆忙忙，滥竽充数，搞了很多点击率很小的网店作为链接，就无法达到友情链接的真正目的，对于增加浏览量作用就不会很大。
掌柜们千万不要认为，只要自己给大的网站做了单向链接就可以达到目的，事实上，那样做根本没有一点作用，只有大的网站添加了你的店铺，才可以给你增添点击率。
5. BBS、论坛、社区宣传
要想宣传自己的商铺，其实有很多种办法，其中到论坛或者BBS去发言都是不错的选择。有些掌柜可能认为，做生意不好好研究店铺，跑去泡论坛，简直就是不务正业。
事实上，几乎每个论坛都有个人签名栏，掌柜们如果肯将标有自己联系方式的网店地址设计上去，不论是以文字的形式，还是图片的形式，它都可以在你发帖子的时候或者是给别人回复帖子的时候自动显示在下面。
用这种方式既可以免除因为做广告而被删除帖子的厄运，又能以个性方式展示自己的店铺，宣传自己的网店。事实证明，在BBS和各种论坛中发言或是回帖，并且同时留下带有自己店铺链接的签名，可以有效提高店铺点击率。
但是要注意抢占回帖的好位置，也就是要抢占最靠前或尽量靠前的位置，而且要注意提高回帖的质量。只有高质量的回帖，才能引起别人的关注和好感。
掌柜们如果经常到所在网站的论坛去发文章，并且在帖子中巧妙安插自己商店的广告，当然千万不要太过于功利，一旦帖子被广为转载，那掌柜店铺的浏览量就一定会节节攀升。
如果发出的帖子被评为精华帖，还可以获得宝贵的银币，然后用银币去购买位置很好的推荐位，为自己的店进行广告宣传。而且精华帖还可以有效提升掌柜店铺的形象，为店铺打造优秀的品牌形象，在宏观层面上，对店铺的影响是很有好处的。
当然，还可以到其他大的论坛去串串门，那些地方的点击率也是很高的，如果论坛话题跟你的店铺很搭调，就可以起到很不错的效果。
还可以将帖子发到主题讨论区，例如，×××店铺最新款裙装到货了，只要你发的帖子跟别人的主体讨论帖话题相关，就可以受到有购物需要顾客的关注，不过众掌柜一定要注意帖子语言的言简意赅。
不过由于这种地方发帖量巨大，所以要经常去维护和更新，否则几天之后，你的帖子就被淹没得再也找不到了。
除了发帖子被动等待顾客光临，掌柜们还可以到聊天室、BBS上发出邀请。很多掌柜都喜欢到聊天室去聊天，因为那样可以交到更多的朋友。
其实，在聊天的时候，掌柜们还可以对朋友们发出邀请，请这些朋友们到自己的店铺来访问，并且用店铺特色来吸引广大顾客，然后虚心请这些朋友多提宝贵建议。这样做既可以交朋友，又可能提升店铺点击率和成交量，可谓一举两得。
但是，如果掌柜们为了做广告而到处去发广告帖，就不好了。因为那样会非常容易引起别人的反感，甚至有可能被踢出聊天室，所以店主一定要把握好度。
掌柜们还可以到求购市场去主动寻找客户，因为那里有不少顾客在发帖，求购各种物美价廉的宝贝，颇有一种在求购市场招标的味道。如果你的商品非常有实力、物美价廉、又有个性，就可以前去投标了。
6. 电子邮件广告推广
用电子邮件做店铺推广是一种非常有效的广告方式，因为电子邮件是现代“网虫”常用的互联网工具。据统计，每天有超过70%的网民使用电子邮件，而浏览网页的网民却只占30%，这个数据也许并不是很准确，但是却清楚地表现出使用电子邮件的人比浏览网页的网民要多得多。
但是这里所指的电子邮件广告推广，是指基于用户许可的E-mail营销，与滥发邮件（Spam）是完全不同的。
被许可的电子邮件营销不但比未被许可的电子邮件推广方式有很多优势，就是与传统的推广方式相比也有很多优势。
这种推广方式可以增加广告发送的准确度，有效避免因为盲目散发广告而对顾客造成的骚扰；并且能够及时为真正需要这种信息的客户提供帮助，增进与客户的关系；还能提高顾客信任度等。
用电子邮件做广告推广，不但具有针对性强的优势，还颇具价格优势。如果使用专业软件进行邮件群发，则可以大大提高发送速度。而且使用这种方法，还可以根据每个客户的不同情况，发送特制模式的广告邮件。
据称，未来广告发展趋势将是电子邮件广告时代。根据可靠机构的统计结果，截止到2004年，全球共有2000多亿封电子邮件被用做广告营销。
做电子邮件宣传，最重要的就是你的手中要有大量朋友或者准客户的邮件地址，你收集到的准客户的邮件地址越多，网店宣传范围就越广。换句话说，也就是掌柜们可以用电子邮件来通知这些人访问自己的网店，所以说，发送的推广邮件越多，蕴藏着的主页访问量就会越大。
但这并不是说，只要发了电子邮件广告，就一定会获得好的效果。其实，效果再好的广告方式也不能乱用，否则，不但起不了好的作用，还会起到反面作用。
因为广告本身很容易让接收者感到反感，所以在使用这个方法进行广告推广的时候，千万不要夸大其辞，也不要用欺诈性的言语进行宣传。掌柜们一定要把广告的内容和语言都做得很吸引人，而且一定要简明扼要，最重要的是一定要真实。
除此之外，还可以使用博客进行推广宣传，现在有很多掌柜使用博客进行宣传都很成功。总之，只要肯动脑，又会有收获，成功的掌柜一定都是肯用心的。
7. 网络通信工具的使用
现在网络上有很多非常好用的通信工具，例如QQ、MSN、旺旺等。很多掌柜们生意之所以做得非常成功，除了商品好以外，还与QQ或者旺旺等即时通信工具的经常在线有很大关系。
使用网络通信工具，就如同到实体店去购买商品时，顾客对一件商品感兴趣，旁边有售货员为顾客解惑、答疑、推荐，那么这单生意就可能成交；可是如果当顾客对商品特别感兴趣的时候，旁边却没有售货员，那顾客一定会特别郁闷，买卖估计也就很难成交了。
还有的时候，一些顾客对商品稍有兴趣。此时，如果有售货员耐心诱导，顾客就会买下商品，反之，如果没有售货员，顾客可能就会在欣赏完商品之后，扭头走掉，生意自然不会成交。尤其是对于女人来说，购物决定可能就是几秒的冲动。
另外，卖家还可以采取主动出击的营销方式，也就是主动使用QQ、MSN或者淘宝旺旺等，给顾客发送广告。不过使用这一招，掌柜们一定要把握好分寸，因为这样做是比较讨人嫌的。如果一不小心被人投诉，就不太好了。因此，使用这招一定要慎之又慎，不然就会“偷鸡不成反蚀把米”。
如果你认为自己的众多好友或是顾客们肯定都能很高兴地接受自己的广告信息，那你就可以对他们采取信息群发功能，这样就可以在几分钟之内轻松发送大量的广告信息给你的准顾客们。不过，用淘宝旺旺群发信息是有条件的，只有两心及两心以上的店铺掌柜才可以使用。
掌柜们动动脑筋，除了上面这些通信工具以外，还有哪些可以用来宣传自己的店铺呢？呵呵，还有电视和广播啊！你可不要认为在这里做广告很贵，其实你可以只花几毛钱就在电视或广播中为自己的店铺进行一番宣传。
这不是什么危言耸听，其实方法很简单，掌柜们只要以自己店铺的名义在电视或是广播中为顾客或朋友点播节目就可以了。打个电话，或者写封信都只要几角钱，却能为自己进行很好的宣传，实在是物超所值。而且用这种方法还可以将祝福、问候和友情一并带给大家，比单纯打广告的效果要好很多。
网络中店铺推广的其他方法
除了上述推广方法，网上店铺的掌柜们还可以尝试以下手段：
1. 网络实名和通用网址
如果掌柜嫌在别人的网站开小店不过瘾，还可以自己注册一个独立的网店，大干一番。如果店主希望让更多顾客很容易就找到并且记住自己的店，可以使用网络实名的方法进行店铺推广。
所谓网络实名，其实就是指顾客只需在浏览器的地址栏直接输入店铺的中文、英文、拼音或缩写，甚至是几个相关字符，就可以直达搜索目标。无需再输入难记又复杂的域名、网址以及http：//、www、com、net等前后缀，是一种快捷、方便的网络访问方式。
中国网络实名的发起者和倡导者是3721公司（已被雅虎收购）。如今，网络实名已经覆盖到几千万网民，几乎占到全国网民的90%以上。
除此之外，还有美国硅谷的RealNames公司也推行用实名快速、方便地访问网页。在中国，该公司通过与新网、万网、中国频道三个注册商合作进行中国市场的开拓与运作。
RealNames公司与微软签定了三年合作协议，与IE浏览器进行捆绑，只要在用户浏览器的地址栏键入实名就可以达到目标网页。有微软撑腰，RealNames公司可谓占尽先机。
但是，该公司在中国的业务成绩并不太好，因为存在着诸多技术、市场、用户的多方面壁垒。而且，使用RealNames进行实名查询，还需要键入非常精确的实名，只是可以省去输入com.cn等而已。
相比之下，被收购的3721就更人性化，也更有优势。使用3721进行实名查询，只需要输入实名或简称、拼音、英文、数字等随便哪一项都可以，它在技术上采用的是模糊概念，所以即使输入拼错的实名都没有关系，它可通过智能推测帮助用户到达所需网页。
除了网络实名以外，店主还可以使用通用网址作为店铺推广的辅助手段。有的店主不太清楚什么是通用网址，以及通用网址有什么作用。其实，通用网址与网络实名没有太大的区别，只是两者在身份上不同，网络实名是个民间性的管理机构，而通用网址则是一个官方性的实名团体。
通用网址是通过建立与网络资源地址（URL）的对应关系，从而实现对网站或网页进行便捷访问的一种应用服务。使用通用网址可以快速提升网站点击率，提高网站访问流量；可以使自己的品牌宣传在互联网上得到最大的延伸；同时还是店主主推产品或服务的最佳网络宣传方式；顾客只需用恰当的关键词，就可以轻松找到想要找的产品或者服务的网络品牌。
通用网址的注册用户，一经注册即相当于在全国的主要搜索引擎中进行了登记，并且可以使访问者借助这些网站提供的通用网址直达功能直接访问用户网站。
近几年来，美国、韩国以及我国内地和台湾地区纷纷推出了各自的通用网址技术方案。这些方案解决思路不尽相同，各有优劣。很快，互联网用户无论是通过下载客户端软件，还是通过ISP服务商，甚至直接通过IE浏览器，都可以实现通用网址的访问，从而真正实现各种优势技术的融合与互补。
总之，不论是网络实名还是通用网址，只要店主注册一个好记的网页地址，就可以轻松获得大量的回头客。并且掌柜们还可以把这个网址加入到各大搜索引擎中，获得大量的有效流量。
由于互联网的不断普及和成熟，人们已经越来越习惯通过网络来查找自己需要的相关信息和知识。也就是说，网络宣传的力量正在迅速提升，大有一副要超越传统平面媒体和电视、广播媒体的势头。
而与普通的网络广告相比，搜索引擎类网站则有着宣传面广、点击率高等优势。特别是采用中文输入方式的网络实名，能够免去广大网友记忆大量复杂枯燥的英文域名、网站名的问题。网络实名正依靠着其价廉、易用、推广面广等诸多优势，全心全意为掌柜们服务。
2.“病毒式”营销策略
掌柜们看到这个方法的时候，千万不要惊讶。“病毒式”的营销方法并非让掌柜们去传播病毒，而是利用人们的主动传播，让自己的广告信息能够像病毒一样扩散，从而达到有效推广的目的。
从本质上说，“病毒式”营销是在为顾客提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flash作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等，可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便。
之所以称它“病毒”，是因为这种宣传方式就像病毒一样，有着顽强的生命力，它的传播广度和深度就如同病毒的传播性能，是任何东西都无可比拟的。
一般说来，这种方法与传统的干扰式营销策略是相对的。传统的营销方式通常是那些财大气粗的商家，采用狂轰滥炸的方式进行广告营销，也就是往广告上大量砸钱的方式。
干扰式营销是很容易引起客户反感的。多年来，人们已经听惯、看惯了各种传统广告，因此，任何随意“创新”的广告都不会再引起他们的特别关注。甚至由于上当受骗的次数多了，在他们的头脑里已经有了很强的抵抗意识，任你再华丽感人的宣传都不再好使。
相反，网络上病毒式的营销方式讲究的是悄悄改变商家和客户的关系，最后大家都在没有任何感觉的情况下被感染，已然分不清楚谁是商家谁是客户了。
这种推广方法如果使用得当，往往可以用非常低廉的代价取得非常显著的效果。可是如何才能恰当地使用这种方法，并且将其发挥到极致呢？
美国一个专家提出了“病毒式”营销六个基本要素：
（1）提供有价值的产品或服务；
（2）提供无需努力地向他人传递信息的方式；
（3）信息传递范围很容易从小规模向很大规模扩散；
（4）利用公共的积极性和行为；
（5）利用现有的通信网路；
（6）利用别人的资源。
一般来说，如果店主做到了上面六点，就基本上可以达到宣传的目的了；店主如果能够巧妙运用上面六点，使它们与你的商品营销合而为一、不露丝毫破绽，就称得上是大功告成了。
现在使用“病毒式营销”的商家越来越多了，方式也是不断出奇、出新。例如使用搞笑的Flash短片，或是搞怪图片，以及创意文字等。客户们常常会在不知不觉中很自然地被一些免费信息所吸引，例如免费获取的优惠券、打折券、免费邮箱等。
这种推广方法的前提就是要店主拿出有价值的东西供客户免费使用。也就是说，商家如果想要使用这种方法进行广告宣传，就一定要把那些有价值并且打算进行大规模宣传、销售的产品用潜移默化的方式展现到买家的面前。
如果有顾客中意此款产品，不但会自己购买这种商品，还会积极的向身边所有的人传播商品信息。就如同病毒传播一样，让旁人来不及躲藏。
没有人可以阻止这种信息的传播，这种有着“滚雪球”般效应的宣传方式是任何广告推广方式都无法比拟的。不过，有时候，这种传播会招来不满，但这并不影响你对商品或是店铺的宣传。
不过，由于现代人都是生活在广告之中，对于广告的识别能力特别强，因此，普通的“病毒”很容易就会被人识破并且扼杀。只有创意非凡、制作精良的“病毒”才不容易被人识破。想要成功的掌柜们，一定要积极动脑、激活每一个创意细胞，打造精良的“病毒”。
如果你发现有的商家创意非常奇妙，甚至已经将各种元素发挥到了极致，你也不要去模仿。一味盲目造仿、生搬硬套地抄袭别人成功的创意，是非常不可取的。正确的做法应该是从成功的例子中汲取精华、细细消化，为己所用。
可是，有些居心不良的商家常常采用带有一定强迫性的方式来达到推广的目的，例如修改用户浏览器默认首页设置、自动加入收藏夹，甚至在用户电脑上安装病毒程序等，这些可是不道德的推广方式，掌柜们要坚决予以抵制。
管理好顾客资料
可靠的顾客资料库是店铺宝贵的无形资产。对于了解顾客的需求，寻找顾客的需要，不断提升自己的服务水平以吸引更多的客户，顾客资料都具有不可替代的作用。
1. 多与顾客沟通
顾客就是店铺的衣食父母，店主要做的就是了解顾客心理，捕捉顾客心理和抓住顾客心理。只有做到这些，店铺才会有订单，才会受到顾客青睐。
可是，作为一个普通人，没有谁可以看透顾客的想法。事实上，有的掌柜总能抓住顾客，抓住订单；有的掌柜却总是不受青睐，猜不透顾客的心思，订单总会与其擦肩而过。
做一个好的掌柜，掌握顾客的心理其实并不难，只要在与顾客沟通的时候学会换位思考，从顾客的角度出发，相信大家都是好掌柜。
有时，掌柜们可能会遇到一些有特殊癖好的顾客，这就要求掌柜们在与之沟通的时候，多留心、多倾听对方说话。这样就可以从对方的谈话中得知他对于颜色、形状、气味、款式、消费等各方面的喜恶。
俗话说：言多语失。在与对方进行沟通的时候，要做到少说话、多倾听，但是，也不能话太少，否则容易让顾客觉得你不够热情。
因为店主在网上与顾客交流的时候，无法看到对方，所以无法准确判断对方的年龄、着装、气质等。店主在与顾客谈话中，要想办法通过巧妙的问答获知买家资料，这些东西对于判断对方喜好有很大的帮助。
但是，店主千万不要像户籍警那样盘问对方，否则，会显得非常不礼貌，容易引起对方的反感情绪。
例如对于经营服装的掌柜，可以在回答顾客问题的时候，采取一问一答的形式，但是效果一般。
顾客问：这种裙子有几种颜色？
掌柜答：一共有五种，黑、白、粉、黄、蓝。
问：尺寸是均码，还是有大小码？
答：不是均码，各种尺寸都有。
问：价格还可不可以再优惠些？
答：你如果是老顾客可以有适当优惠，或者一次买两条也可以优惠。
这样的答案，让顾客能够对商品有初步的简单了解，但是却不足以实施感情攻势，除非顾客特别想买，否则成交的机会不大。
店主可以在回答这些问题的时候加入沟通感情的因素，这样效果就能好很多。有的时候，即使顾客当时不想买，但是过几天之后也许会成为你的顾客。
顾客问：这种裙子共有几种颜色？
掌柜答：这种裙子颜色很多，有经典的黑色、白色，适合各种职业人士；有那种非常时尚的淡粉色，适合年轻MM，穿着起来显得非常活泼；还有今年最流行的水果色——明黄色，这是今年新推出的主打色，适合年轻人穿着；还有一种富贵蓝色，比较适合年龄大些的女士穿着，显得时尚又沉稳。
你喜欢什么颜色？
顾客：我喜欢淡粉色，尺码是均码，还是大小号？
掌柜：这款衣服号码非常全，从155~175都有，你平时穿哪个码？
顾客：我平时穿的服装都是165/88的，价格还可以再优惠吗？
掌柜：那你可以拿一件这个号码的。价格嘛，呵呵，好的，看你第一次来我们店，只要衣服穿着合适，大家做个朋友嘛，给你优惠些，穿着好以后多光临啊！如果是位老顾客，还可以说：我们对于老顾客是可以打折优惠的，你可以享受这优惠。
这款衣服，质量和做工都很不错，布料也很好，怎么洗都不变形、不褪色的。
顾客：好的，我要一件。
就这样，掌柜在回答顾客问题的时候，像对待老朋友那样，充满友情。让顾客觉得非常亲近，不知不觉中就下了订单，买走了衣服。
掌柜们还可以在发出商品之后，将消息传给顾客，提醒她在接收商品的时候，注意检验商品，安全签收，这样也会让顾客觉得心中非常温暖。
像这种对商店有好感的顾客，很有可能会成为你的长期回头客，甚至有的顾客还可以给你带来大量别的顾客。对于这种购买力和活动力比较强的顾客，你可以多给她些优惠，或者送些赠品，与之处好关系。
2. 对顾客资料进行统一整理
有心的商家，每做成一笔生意，都会有详细的客户记录，这样不但可以方便掌柜记账，还可以记下很多顾客私人信息，对于掌柜将来开辟业务有很大帮助。
对于网络经营的店主来说，每次都可以轻易获得顾客的住址、电话、QQ等信息。如果是服装店，掌柜就可以知道对方的衣服尺码；如果是礼品店，掌柜的还可能知道顾客的生日等宝贵信息。
小轩在网络上经营着一家服装店，这个服装店装修精致，服务到位，很多网友都将这里当做自己的温馨聚会屋，有什么烦心事、高兴事总是喜欢跟小轩倾诉。小轩就会耐心地跟这些好朋友聊天，或者分享他们的快乐，或者帮助他们想办法渡过难关。
说到这里，你一定觉得奇怪，为什么小轩人缘这么好，能获得这么多顾客的信任和青睐？
其实，小轩的秘诀就是记住每一名顾客的姓名、年龄、住址、职业、服装尺码和爱好兴趣，甚至生日和结婚纪念日等重要日期，利用每一个谈话的机会了解对方的性格、喜好等。
现在，小轩的电脑里有一个自制的顾客档案，里面有顾客的姓名、性别、职业、住址、电话、QQ号、留言时的姓名、电子邮箱、身高、三围、购买过的服装编号、每一次的购买记录、购买商品价格等。
有了这个档案，小轩就如同有了一件战无不胜的法宝。小轩会在自己的老顾客过生日时，或者某个重大的纪念日时，以朋友的身份为顾客发送贺卡或者邮寄纪念品，予以问候。
每次有熟人来光顾小店，小轩都会热情招待。她会根据对方已经购买过的服装款式向顾客推销同类风格的服装，并且能够说出对方的身材尺码和偏爱的颜色，这些都会给对方一个惊喜。
凡是老顾客下订单时，小轩都会主动报出对方的联系方式和邮寄地址，买家只要简单核实一下就可以了。这样买家在下订单的时候，就可以省很多事，不用再详细填写订货表格了，因此颇受大家欢迎。
时间久了，小轩就跟这些买家成了好朋友，大家无话不说。店里有了新款服装，小轩就叫大家来选购；买家有了什么穿衣打扮上面的问题就来跟她讲。一来二去，小轩店里的服装销量越来越好，她的朋友也越来越多，这些好朋友顾客还给她带来大量新的顾客。
通过这种友情销售方式，大家给小轩送来了源源不断的生意，小轩也给大家带来了真正的实惠。以至于有很多顾客，在别的地方看好衣服以后并不购买，而是到小轩店里来，让她帮忙给自己采购，价格当然比别的店便宜不少。
小轩在商品进货时，严把质量关，有时不小心进了不过关的商品，她宁可自己吃亏，也坚决不从自己手里出货。有的时候，如果不合格的商品到了顾客手里，小轩一旦发现，就会向顾客一个一个地道歉，并且给大家退还全部货款。
很多顾客在给小轩留言的时候都写到：“小轩掌柜，谢谢你。在你店里买衣服，我特别放心，从来不用担心衣服的质量会有问题。我甚至可以不用记住自己的衣服尺寸，可以不用留下自己的邮寄地址和电话。”
“你的敬业精神为我们带来太多的方便。掌柜，加油啊，胜利永远属于有心人，我们永远支持你！”
在这些铁杆支持者的帮助下，她的生意做得非常顺利。小轩常说：“做生意最重要的是用心。只有付出真心，才可以换取顾客的信任和支持。先做人，再做生意，就没有不成功的理由了。”话语虽然简单，但是其中蕴含的道理，值得少数急功近利的掌柜慢慢领悟。
提供优质的服务
店铺的服务水平决定你的店铺是否能够长久。提升服务水平是店铺保持持久盈利的必备手段。
1. 感动上帝的客户服务
掌柜的服务态度直接影响顾客对于店铺的评价。有的掌柜将所有精力都集中在商品进货上，对于售后、客户服务毫不重视。很多顾客即使对店里的产品非常满意，但是也会由于店主态度不佳，而给出很坏的店铺评价。因此，经营者的良好态度和热情的客户服务在经营中是很重要的。
成功的店主都是懂得倾听顾客声音的，他们会将顾客的需要当做自己最重要的事情。尽管有时候顾客不一定是对的，但成功的店主一定会站在顾客的立场来思考所有问题，尽自己所能让顾客满意。
但是，满意的顾客并不一定会成为店铺的忠实顾客，往往别的店铺一打价格战，这些顾客就会立刻转移；只有内心受到感动的顾客，才可能真正成为店铺的忠实顾客。
在美国曾经有一家很不起眼的小型家电零售店。几年前的一天，顾客因购买的洗衣机发生质量问题，拿到维修点修理。让顾客惊讶的一幕发生了——在维修员接过问题产品的同时，又搬来了另一台更好的洗衣机作为顾客备用品。
整个举动并没有什么高科技含量，但是却给顾客带来了惊喜与感动。这个让顾客感动的行为，决定了这个家电零售企业的未来，决定了该电器品牌在全球的地位。
还有一个抽油烟机公司，最初知名度不高。但是，随着时间的推移，该品牌的知名度和顾客忠诚度都大大增加，现在该公司已经家喻户晓，而其品牌几乎成了模范售后服务的代名词。
原来，这个公司每年为自己的顾客寄送免费的滤油网。这个看似不起眼的举动，却感染了很多顾客。这些被感动得顾客就成了该公司的品牌宣传者和忠实的消费者。要知道，口碑的宣传作用比昂贵的广告效果要好很多倍。
有一个在网络上小有名气的店主，因为经营有方，店里常常出现大量顾客同时选购商品的局面。顾客多了，店主一个人就会招呼不过来，有些顾客就会受到冷遇。但是，这个店主每次都能令所有顾客满意，从来没有顾客因为受到怠慢而离店远去。
原来，这个店主每次都会按照排号的方式，让接受服务的顾客排队。对于排在后面的顾客，他都会深深地进行道歉，并且向这些顾客馈送小赠品。
每次他都会对排着队的顾客真诚地说：“对不起，你的前面还有＊位顾客，为了表示让你久等的歉意，请接受我店免费的购物赠品。谢谢。”
有的急脾气顾客可能正要发火，但是，当他看到掌柜这么真诚而又用心的道歉，还有哪位顾客不能理解繁忙的店主呢？
不少店主认为自己可以操纵顾客，制造出人为的感动效果，骗取消费者廉价的情感。这些表演可能在短时间内能够获得消费者的芳心，但是表面文章是经不起时间考验的。那些做秀式的行为，并不能让消费者内心真正感动，甚至会起到相反的作用。
为了感动而制造感动的人是不会得到消费者回报的。最终，清醒的消费者将会摒弃那些不讲诚信的店主，永远离他们而去。
有些店主整天不在业务上下工夫，总是希望通过歪门邪道来挣钱，跟消费者玩数字游戏或者文字游戏。逢年过节总喜欢大搞“伪促销活动”，然后打出买够多少就赠券的幌子，吸引消费者前来购买。但是最后，却用文字游戏来欺骗顾客，这样的店主，生意一定做不长。
现实中，有很多网店都打出“让顾客满意”的口号，其实，这只不过是做秀而已，根本不可能真正得到顾客的心。只有做出让顾客感动的实事，才可能在激烈的竞争中击败对手，并生存下来。
2. 利人利己的客户服务
当有两件条件相仿的商品摆在顾客面前，顾客会如何进行选择？毫无疑问，顾客当然会选择有客户服务保障，并且服务质量高的那一个。不只是家电类商品，其实所有商品的客户服务保障都将让顾客的购买行为充满安全感。
在多数情况之下，诱使顾客掏出钱包的决定性因素不只是商品本身，还有它的客户服务。一个有着良好客户服务的店家不仅能给人以信任感，还能让人感受到它的专业性。一个完整的销售过程理应包含着一整套的配套服务，而绝不是卖家施舍给买家的小恩小惠。
作为一个掌柜，不但要给顾客提供品质优良的商品，还要为顾客提供无微不至的客户服务。优秀的客户服务人员不仅要有一颗全心全意为顾客服务的心，还要有一定的专业知识，否则就会“心有余，而力不足”！
开网店与开实体店不同，顾客看不到商品的原貌，也摸不到商品的质地，唯一可以了解商品的途径就是照片。但是照片只能反映出商品的大致轮廓，至于商品的细节，还是需要掌柜为顾客描述的。
有些比较心细的顾客会对掌柜提出各种问题，以便全面了解自己感兴趣的商品。如果掌柜的专业知识不足，就无法向顾客全面介绍产品，从而使生意无法顺利成交，或者使用了错误的语言描述商品，容易最终误导顾客，引起顾客对店主的不满。
当顾客收到商品之后，可能表示出不满意，掌柜们首先要做的就是了解顾客对商品不满意的原因。
如果是由于商品有瑕疵而导致顾客不满意，那么掌柜可以征求顾客的意见，提出可以调换货物，并由商家负担邮费的解决方案。有的时候，商品的瑕疵可能是在邮寄的过程中出现的，商家不应该负担责任，可是顾客又不依不饶。
这种情况下，掌柜可以先耐心倾听顾客的抱怨，然后慢慢解释清楚，告诉顾客本店有明确规定，在签收邮件的时候，应该当面验货，否则一切损失由顾客承担。但是为了减轻顾客损失，商家可以配合维修。
总之，不论是谁的责任，顾客看到商品出现问题一定会非常不高兴，商家要表示出热情和关心的态度，做好安抚工作，帮助顾客分析问题，并尽快找出补救措施。一般情况下，只要不是顾客的错误，店家一定要按照承诺，做好退、换货的工作。
如果顾客认为收到的商品与所描述的商品不符，店家一定要在第一时间做出最诚恳的道歉，以礼相待，不论犯错的是谁。
接下来掌柜要仔细倾听，顾客认为哪些地方与描述不符，尽快找到被顾客误解的原因，征求顾客的意见。听取顾客的想法之后，掌柜们可以向顾客先解释清楚，取得顾客谅解之后，再根据商定的解决办法妥善解决问题。
3. 细致入微的客户服务
对于网店掌柜来说，图片不清楚、库存不足、订单处理滞后、送货不及时等不良因素都会影响店主的利润，并有订单被取消的风险！所以店主要尽量避免上述情况的发生，如果事情发生了，就要想办法解决，做到顾客满意为止。
有的掌柜认为商品发出去了，就完成了自己的任务。事实上，掌柜的工作才只完成了一半，接下来还要做大量的顾客档案整理。
在为顾客建立档案的时候要注明顾客的姓名、购买的某款商品、沟通时的态度、对顾客的承诺（退、换货以及保修承诺等）、本次交易优惠幅度，以及下次打折承诺等多方面信息。
在顾客第二次光临的时候，卢璐总能在第一时间想起顾客的姓名，并且首先说出给顾客承诺的优惠条件。顾客会感觉得如沐春风，又会觉得异常惊喜，同时他们也会记住你这个不同寻常的掌柜。
对于回头客，卢璐总是会在邮包里加上一件小小的赠品，事先并不跟顾客说明，等顾客打开包裹之后，给他们一个小小的惊喜。但是这些赠品质量一定不能次，否则还不如不送。
对于经常来买东西的顾客，卢璐还会定期给他们派送代金券，真正对他们让利，卢璐说：“如果不给这些老顾客真正的实惠，要不然这些活动还不如不搞，现在的顾客都是极其理性的消费者，一旦发现受骗，就会永远离你而去。”
卢璐还会在老顾客重要纪念日的时候，送去小礼品或者贺卡，顾客一般都会非常感动。
对于为别人购买礼物的顾客，卢璐采取的则是借花献佛的策略。在包装里，根据购买人提供的信息，为收礼物的人准备一张贺卡，并在上面写满真心祝福的话语，然后将落款处标上购买人的名字，下面再写上自己店铺的名称。
这样卢璐既尊重了购买人的权利，又巧妙地为店铺做了宣传，还用真诚的祝福语博得了顾客的欢心，真是一举多得的好办法。
尽管如此，客户流失的现象还是真真切切、时时刻刻地在发生着。为了开发新的客户，并且与现有顾客保持并加深已有的良好关系，卢璐说：“必须持续为顾客提供物美价廉的产品和优质的服务。只有当客户感觉到自己受重视时，他才会持续购买更多的产品和服务。”
“顾客是上帝”不能只停留在口头上、书面上，只有尊重并满足顾客的需要，才是店主最基本的任务。只有热情服务、文明服务、诚信服务才能让顾客感觉到被尊重。掌柜不能将注意力都集中在关注顾客的购买力上，还要真诚地关心顾客，只有这样，才能真正赢得顾客。
由于门槛低，每天都有大批的网店诞生，竞争也随之变得如火如荼。每个店主都不可能依靠以往一成不变的成功经验来使顾客始终忠实于自己。每一个竞争者都不可能对那些成功的店铺视而不见，他们会虎视眈眈地随时准备抢走这些顾客——甚至是店铺忠实的顾客。
对于这些投入了很多资源才最终拥有的“铁杆”客户，掌柜们千万不要因为自己的客户服务不周到而让顾客流失掉。总之，服务没有句号，只有“趁热打铁”似的客户服务，才能以微小的付出换回长久的利益。
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