赢在幽默感,胜在沟通力-幽默,打开对方的心门
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    每个人都有属于自己的一片私人领地,不允许别人轻易触及,想要让对方卸下防备,最需要我们做的就是展现出自己幽默的能力,用幽默来打动人心,这样,我们便能把人际关系处理得游刃有余。

    幽默,让心与心的距离更近

    人与人能够在茫茫人海相遇,就是一种缘分,而相遇之后,又会经历一段从陌生到熟悉的过程,这个过程可能长,也可能短,白发如新,倾盖如故,就是这个道理。

    人与人交流都是存有戒心的,没有任何一个人会在刚认识的时候,选择开诚布公,和我们说一些掏心贴肺的话。当我们和别人交往,遇到瓶颈时,不如多找一些幽默的话语,多去交流,这样,对方才能感觉到你的良苦用心。

    两人之间沟通,要相互体谅,要学会找到两个人心灵的共鸣,交朋友最重要的就是讲心。我们要找到对方感兴趣的话题,然后用幽默诙谐的语言开始渲染,用对方感兴趣的话题展现出一抹亮色,只有这样,对方才会看到我们内心的真诚,这样,我们的心灵才会产生共鸣。

    一位中年女性,为正在上小学的女儿买了一份少儿保险。

    然而就在合同履行期间,却突然发生了一件事,让她坚定地退了保,甚至还损失了不少钱。究竟发生了什么事情,导致原本已经签订的保单作废?

    原来,当这位女性买完保险后,之前一直为她服务的那个业务员,却突然选择了离职。后来,保险公司又指定了一个女业务员来为她进行服务。就是因为这位女业务员的无心之过,导致了退保事件的发生。

    这一年,这位女性的保单到了续交保费的时候,于是,那位女业务员上门来拜访她来了。很自然地,她把保单、保费收据等材料都拿出来给业务员审核一番。业务员看过没有问题,就又给她解说了一番那份保险的功能。

    也许是为了让客户更加明白这份保单的重点,这位女业务员拿起红色荧光笔在保险条款上重要的位置上涂抹。在什么教育金上涂倒也罢了,她还喋喋不休地介绍了一番如果出现意外事故,保险公司该负的保险责任。她说:“我们是这么规定的,如果您的女儿自杀,那么她将无法获得保险费。还有一些医学上的特殊疾病,这也不在承保范围。一旦您的女儿患上了这些病,那么只能由自己承担。”

    听到业务员的这些话,中年女性非常不高兴,脸色也差了许多。等到业务员走后,她拿起保单,左看右看更是觉得心里很不舒服,她想:我买保险,是想给女儿准备将来的教育金,并不是想她出什么事自己好得到什么补偿。但现在,保单上的“意外事故”及其责任却被涂得非常刺眼。

    一连好几个星期,这位女性的精神状态都很差,耳边时常想起业务员的那些话。她总感觉到,那些话仿佛诅咒一般,时刻困扰着自己!

    终于,这位女性无法忍受了。为了减轻自己的烦恼,她下决心去退保。保险公司自然想方设法劝说她不要退保,但她把保单拿给他们看,并把自己的烦恼讲了出来。无可奈何,保险公司只得接受了退保的要求。

    从这个案例中我们可以看出,在一部分人的心目中,总也不乐意听到或看到什么意外、死亡、伤残等词汇。而销售人员要懂得,这并非是消费者的迷信,而是人的心理习惯、正常反应。要知道,人总是有所忌讳的,这是人的正常心理,我们不能强求,更不能冒犯,只能去顺应它。

    既然如此,我们何不变换一种思路,找到让对方易接受的词语,让对方坦然接受,这样不是更好?我们的思维要灵活一些,要了解到对方的禁忌和需要,只有这样,我们才能不得罪人,才能赢得人心。

    对于身份比较重要或者显赫的人,就更是如此了,我们在指责他们错误的时候,要善于变通自己的说话方式。正说不行,不妨逆道而行,从反面巧妙地指出他们的错。这样,才能让问题得以解决,达到你说话的最终目的。

    有一次,欧洲举办了童子军露营,而这次活动的负责人就是基尔夫,但是他认为自己还没有准备好,他急需别人的帮助,就在这时,他把目光瞄准到了美国的一家大公司,希望他们能够慷慨解囊,帮他渡过这个难关。

    为了能够让对方认可自己,基尔夫就对这家公司的大老板,做了一番详细的调查。他了解到,这位老板,曾经签出过一张300万元的支票,但是最后,他又宣布那张支票作废了,并且把这张支票装裱了起来,留作了纪念。

    基尔夫了解到这一情况之后,嘴角扬起了一丝不易察觉的微笑,他知道,这张支票就是取得老板认可的重要一环。

    基尔夫来到老板办公室之后,先没有提出自己的要求,而是希望能够看一下这张被装裱起来、非常具有纪念价值的支票。

    基尔夫笑着说:“您的这张装裱起来的300万支票,是我从来没有见到过的,这是我人生中第一次见过的,感觉非常新奇,回去我一定和我的童子军们转述这张支票,希望他们也能够体会到您的良苦用心。”

    听到基尔夫的赞赏,老板的话匣子就打开了,他马上跟基尔夫讲述这张支票的由来,并且越讲越兴奋,沉浸在这种快乐的氛围中。老板边说,基尔夫边用诙谐幽默的语言应对。等到老板说完,他才想起基尔夫此行的目的还不知道,就问他:“你来找我有什么事吗?”

    这时,基尔夫说出了自己的要求,老板很高兴地就答应了他的请求。

    基尔夫非常聪明,他没有直来直去地说出自己的要求,而是先找到老板的兴趣所在,然后,引导对方,让对方自己沉浸在美好的氛围中,这样一来,基尔夫再提出自己的要求,老板就没法再拒绝了。

    找到对方的兴趣所在,唤醒对方的激情,只有这样,我们才能完成一次心灵的交流。感兴趣的话题,是我们沟通中必须要寻找的,找到对方的兴趣所在,我们找到沟通的最佳切入点,而这样的切入点正是打开对方心扉的最佳位置。

    任何一个人都希望得到对方的重视,希望得到对方的认可,而去找寻两个人感兴趣的话题。而只有这样,我们才能让两个人心与心的距离拉近,才能让我们用自己的口才办成更多的事。

    语言因幽默而有魅力

    幽默是我们生活中的作料,如果没有幽默的味道,我们的生活将会变得单调无味,而我们的人生将会因此变得索然无味。

    人一生要经历很多的事,这就需要我们拥有一份阳光的心态,只有快乐的人才能活出真正快乐的人生。悲观者说:“蔷薇有刺。”而乐观者说:“刺里有蔷薇。”每天给自己一个希望,每天都将拥有好的心情。人生中需要这种积极乐观的态度,只有这样,我们才能在人生长路上砥砺前行。

    李婕在一所学校面试时被问到了这样一个问题:“请问为什么你要选择教师作为你的职业?”

    李婕心想,如果自己说因为喜欢孩子或是因为教师是个神圣的职业之类的话,那就太没创意了,也不会给考官留下深刻的印象,于是李婕灵机一动,回答道:“小时候我曾立志要做伟人的妻子,长大以后才发现,我这个理想是不大可能实现了,于是我改变了主意,我决定成为伟人的老师。”

    这一番话,让现场的考官忍俊不禁。最终,李婕果然被录取了。

    幽默的语言风格需要的是我们不断的经历,多去经历,感悟越来越多的人生哲理。只有如此,我们才能发现人生中的美好,才会对说话之道有更深层次的了解。

    我们手上掌握着人生的遥控器,我们可以随时选择切换到快乐频道,让我们的人生继续精彩下去,而只有这样,我们的口才才能展现出更加让人忌妒的魅力。

    一位女作家的一部长篇小说,发表后引起轰动,一时成为最畅销的热门书。有个评论家曾向女作家求婚遭到拒绝,怀恨在心,经常在评论中旁敲侧击地贬低这位女作家的才干。有一次文学界举行聚会,许多人当面向女作家表示祝贺,称赞作品的成功。女作家一一表示感谢。忽然那位评论家分开众人,挤到前面,大声向女作家说道:“您这部书的确十分精彩,但不知您能否透露一下秘密,这本书究竟是谁替您写的?”

    女作家还陶醉在众人的赞扬声中,冷不防他竟会提出这样的问题,就在她一愣的刹那,已有人偷偷发笑了。女作家立即清醒地估量了形势,做问题以外的争吵于自己不利。她马上镇静下来,露出谦和的笑容,对评论家说道:“您能这样公正恰当地评价我的作品,我感到十分荣幸,并向您表示由衷地感激!但不知您能否告诉我,这本书是谁替您读的呢?”

    随机应变,随性幽默,往往能迸发出无坚不摧的力量。

    齐治·其瑞出生于一个木匠的家庭,他在上流社会中从不隐讳自己的出身。

    有个贵族子弟忌妒他的才华,在众人面前想出出他的洋相,就高声地问道:“对不起,请问阁下的父亲是不是木匠?”

    “不错,您说得很对。”诗人回答。

    “那他为什么没把你培养成木匠?”

    齐治微笑着,很有礼貌地反问:“对不起,那阁下的父亲想必是绅士了?”

    “那当然!”这位贵族子弟傲气十足地回答。

    “那他怎么没把你培养成绅士呢?”

    幽默贵在收敛攻击的锋芒,这是对一般情况而言,而在特殊情况下,就不尽然了。尤其是在极其卑劣的事和人面前,或者对外来的攻击忍无可忍之时,过分轻松的调笑,不但显得软弱无能,缺乏正义感,而且会导致对方更嚣张地进攻。更多的时候,幽默的语言是随性的,是不假思索就能从口中说出来的,而这样的话往往会有直指人心的作用。

    幽默的语言可以让我们不断发现快乐的真谛,阳光般地生活下去。我们都喜欢和乐观的人交流,他们积极的人生态度很容易感染到我们,就算我们情绪不好,也会在他们幽默话语的感染下,走出阴霾,为自己的人生增加一抹亮色。

    幽默的语言可以让我们笑,也可以让我们哭,而其中主要就是要看讲话者的说话方式。幽默来源于我们乐观的心态,有幽默感的人从来不会缺少动力,他们会为了让自己的幽默语言更上一层楼而锲而不舍地努力。

    想要让自己的语言变得幽默起来,就应该努力去做好自己,让自己不断地从生活中真正学到一些东西,而这些东西将会很好地促进我们成熟,让我们语言变得更有魅力。

    幽默是一种智慧

    幽默的语言,说得适度,自然能赢得对方的好感;如果我们说得失当,捅破了最后一层纸,就会收获到截然相反的结果。

    人生的能力不在于手上拿着一副好牌,而在于能够打好一副破牌。遇事淡然一些,再好的事情,如果超过一个限度,也会变成恶事,我们常说的“否极泰来”,也是这个道理。与人沟通,不仅要诙谐幽默,让对方放下防线,更重要的就是要掌握好火候,只有这样,我们才能在不逾越规矩的基础上,把自己幽默风趣的一面淋漓尽致地展现出来。

    拿破仑曾经经历了一次非常激烈的战斗,在这次战斗中,拿破仑率领他的部队,拼命抵挡,最后,终于抵挡住了敌人疯狂的进攻,敌人无奈之下,只好选择了撤退。

    这时,通信兵向拿破仑报告:“敌军正在撤退!”

    拿破仑马上纠正他说道:“你说错了,敌人仍然在进攻,只是把进攻的方向搞反了!”

    简单的语言体现出的却是临危不乱的幽默,拿破仑做到了,不仅他做到了,主持人穆哈米也做到了。

    穆哈米曾经主持过一档晚会,这次晚会的主角没有多少人,只有穆哈米和几个文艺界的名流,他们要站在舞台上提问回答,虽然看起来简单,但是他们的表现却博得了满堂彩。

    当时,舞台上有一位文艺界德高望重的老人,他叫雷利,此人两鬓已然斑白,拄着拐杖,蹒跚地走上了台。

    穆哈米看到他如此,就非常担心他的身体:“老先生,你是不是每天都要去看医生?”

    雷利回答说:“是的,要经常去看。”

    穆哈米问道:“为什么要经常去看医生?”

    雷利不紧不慢地回答说:“因为只有我经常去看医生,医生才能依靠我的诊费活下去。”雷利话音未落,台下的观众就为他的机智幽默鼓起掌来。

    这时,穆哈米又问:“你常去药店买药吗?”

    雷利回答说:“当然,我要常去的,只有这样,药店老板才能继续生活下去。”台下再次响起了阵阵掌声。

    穆哈米问:“那你应该经常吃药吧?”

    雷利看着穆哈米说:“不,我会把买来的药扔掉,因为,我也要生活下去。”

    穆哈米转移话题,继续问道:“嫂子最近怎么样?她还好吗?”

    雷利故作惊讶,回答说:“啊,还是那一个,我没换。”

    拿破仑的幽默在于他临危不乱的淡定,而雷利的幽默则是在于他经历过人生洗练之后的淡然。遇事不慌,学会站在另外一个角度去思考问题,这样,我们才会万事不萦于怀,才能遇事冷静淡然。

    幽默是人生前行路中不可或缺的一种感悟。它不单单是一种简单的快乐,更是经历过人生大起大落之后的淡然。我们经历得多了,了解得多了,自然会看淡很多。

    我们需要不断寻找幽默,只有感悟到人生的真谛,才能让自己的幽默口才变得铿锵有力,才能让身边的人感觉是如沐春风,才能化解掉身边的尴尬。

    幽默应该先从练习微笑开始,只有我们自己会笑,才能引导别人去笑。更多的时候,人生需要的是微笑,而不是苦恼、愤怒、懒惰等负面情绪,只要我们愿意去笑,我们的口才就自然会被我们的幽默所引导,一步一步,带领我们攀登上一个又一个口才高峰。

    有一次,马克·吐温回答记者提问时语出惊人:“美国国会中有些议员是狗娘养的。”

    国会议员们大为震怒,纷纷要求马克·吐温道歉,否则将诉诸法律。

    几天后,马克·吐温的道歉声明果然登了出来:“日前本人在酒席中说有些国会议员是狗娘养的。事后有人向我大兴问罪之师;经我再三考虑,我深悔此言不妥,特登报声明,把我的话修正如下:‘美国国会中有些议员不是狗娘养的’。”

    表面上马克·吐温对议员们进行了妥协,而实际上在似变未变中,攻击的锋芒更胜上回,幽默气氛也由此而生,令对方哭笑不得。这样的例子还有很多,一位农夫就懂得。

    从前,有个农夫很有骨气,从不肯讨好地主。

    地主问他:“你为什么不奉承我呢?”

    农夫答:“你有钱是你的,又不肯白送给我,我为什么要奉承你?”地主说:“那好!我把钱送四分之一给你,怎么样?”

    农夫说:“这不够公平,我还是不奉承你。”地主说:“那么,分一半给你,总该奉承我了吧?”农夫答:“那时我和你一样有钱,我为什么要奉承你?”

    地主说:“那么,我把家当全给你,总可以奉承我了吧。”

    农夫说:“到那时候,我是富人,你是穷人,更用不着奉承你了。”

    这农夫坚持自己的原则,万变不离其宗,既愚弄了地主,也显示了自己是有骨气的。这种淡定的情怀,不是一般人能相比的。

    我们都希望拥有名人优秀的口才能力,但是现实往往是残酷的,我们很难达到一个如此高的境界。如果我们希望向这个目标不断趋近,就应该严格要求自己,不断提高自己的沟通能力。在实践中不断增加经验,这样,我们才能离幽默之道越来越近。

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